分级护理质量对护患纠纷的影响与护理干预

分级护理质量对护患纠纷的影响与护理干预

摘要：

随着现代医学的不断发展，人们对于医疗护理的质量需求也越来越高。在护理质量方面，分级护理是一种比较先进的护理模式。分级护理通过把病人按照不同的病情进行分组，赋予了医护人员更加明确的护理职责，同时也提高了病人的护理质量。本文将从护患纠纷产生的根源出发，阐述分级护理对护患纠纷的影响，并探讨分级护理中护理干预的具体方法，为护理质量的提升提供参考。

关键词：分级护理；护患纠纷；护理干预；护理质量

一、引言

护患纠纷是目前我国医护工作中的常见问题。尤其是在一些三甲医院和专科医院，由于医生、护士精力的过度分散，照顾不周等原因，导致护患纠纷的发生频率逐渐上升。黑心注射事件、输液过程中误伤等事件不断涌现，严重影响了医院的声誉，也使患者和家属的信任感受到了极大的挑战。因此，如何有效地预防和解决护患纠纷，是医护工作者需要关注的一个重要课题。

而在护理质量方面，分级护理是一种比较先进的护理模式。分级护理通过把病人按照不同的病情进行分组，赋予了医护人员更加明确的护理职责，同时也提高了病人的护理质量。那么，分级护理对于护患纠纷有何影响？本文将从护患纠纷产生的根源出发，阐述分级护理对护患纠纷的影响，并探讨分级护理中护理干预的具体方法，为护理质量的提升提供参考。

二、护患纠纷产生的根源

人们对于医疗护理质量的需求越来越高，而护患纠纷的产生，则是护理质量问题的一种表现。护患纠纷是多种因素综合作用的产物。常见原因包括：

（1）医疗资源紧缺。因为医院膨胀导致的人员增多，让医疗护理资源不能得到足够的保障，医护人员在工作过程中因心理疲劳等原因出现疏漏，就容易导致患者抱怨。

（2）护理人员素质差。部分医护人员的职业素养、沟通能力等方面存在和谐护理、守夜逃脱等不良行为，给患者带来了负面影响，也使患者不信任医院，增加了医患纠纷的发生率。

（3）医患不一致。患者往往只注重医疗方面的问题，而忽略护理方面的作用，这也会导致患者对于护理工作的不满，并产生不必要的矛盾。

上述原因，从根本上说都是医疗护理质量不够引起的。因此，解决护患纠纷的一方面就是提高医疗护理质量，而其中，分级护理是一种践行的有效的方式。

三、分级护理对于护患纠纷的影响

1、提高医疗护理质量

分级护理是医疗护理的一种重要模式。通过分级护理，医护人员可以更好地了解病人的病情和病史，针对不同的病情，给予更为具体、专业的护理措施。这样做可以提高医患双方的信任感，让患者更加愿意配合医护人员的护理工作。同时，分级护理也可以提高医护人员的工作效率，缩短患者的住院时间，减轻医院的负担。

2、减少医患矛盾

分级护理可以使医院内的医护人员针对不同的病情进行分组，赋予了他们更明确的工作职责，以此为基础开展具体的医疗护理工作。这种工作模式正是从最小化决策的思路来进行设置，针对医护人员分工的不同，从高层次到底层，分别制定对应的治疗方案，以此达到最优化的治疗方式。这就可以让医护人员更加专注于对病人的护理上，减少疏忽等不良现象的产生，避免出现护理上的错误，并进一步缓解医患矛盾的存在。

3、加强医疗管理

分级护理是医院开展医疗护理的一种管理模式。通过制定与掌握分级护理模式的相关法律法规，规定医疗护理的基本要求，加强医院管理，确保医疗护理质量，从而保障患者的权益，营造一个更加和谐的工作氛围。这对于医疗行业的健康发展，同时也对医护人员的职业形象和声誉产生了重要的影响。

四、分级护理中护理干预的具体方法

1、制定护理计划

在制定护理计划时，需要根据患者的病情和生活习惯，制定针对性的护理方案，以更好地保障患者的生活质量。

2、建立护理档案

建立和完善患者的护理档案非常重要，可以帮助医护人员充分了解患者的病情和生活习惯，以此为基础进行针对性的护理干预。

3、做好护理要点的培训

护士需要具备相关专业知识和技能，因此在开展工作之前，需要通过不断地培训和实践，提高专业技能和护理质量。

4、落实护理措施

在病人的护理过程中，需要落实相应的护理措施，确保护理的安全性、科学性、及时性和完善性。

5、保持沟通

沟通是医患关系良好的必要条件。在护理过程中，护士应该积极主动地与患者沟通，解答患者关心的问题，缓解患者的焦虑等负面情绪。

五、结论

在医疗护理中，护患纠纷问题是一个长期存在的问题，但并不是不可避免的。分级护理是一种先进的医疗护理模式，可以有效地提高护理质量，并减少医患矛盾。针对不同的病情，制定具体的医疗护理方案，建立完善的护理档案，做好护理要点的培训和