黄金周旅游工作总结

第页共页黄金周旅游工作总结黄金周旅游工作总结黄金周旅游工作总结1在区委、区政府的正确领导下，在各有关部门精心组织、亲密配合、齐抓共管下，我区“十一”旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“平安、秩序、质量、效益”四统一的总目的，旅游市场良好，旅游秩序井然，全区旅游接待人数大幅度增长。“十一”黄金周期间，我区共接待游客16.6万人次，同比增长19.4%；实现旅游总收入1230.8万元，同比增长97.2%。现将如下：一、组织和准备充分，为做好“十一”黄金周工作奠定了根底为做好“十一”黄金周各项准备工作，实现黄金周期间“平安、秩序、质量、效益”的四个统一，我局提早着手，重点部署了整治景区环境、进步效劳质量、旅游平安、旅游信息统计等准备工作。同时制订相关工作预案，开展了专项治理整顿和平安大检查，加强督导检查，加大市场检查力度，各街道办事处和旅游景区〔点〕对黄金周的工作做了专题研究和部署，制定了专门措施，保证了黄金周得以平安、有序、有效地进展。二、旅游人均消费有较大幅度增长，特色餐饮成为吸引游客的新亮点“十一”期间，旅游消费呈现多元化趋势，尤其是人均消费实现较大幅度增长。我区的农家宴、渔家宴、韩国料理等特色餐饮日益受到市民的欢送。农〔渔〕家宴食宿功能的不断完善，不仅延长了旅游消费链，同时延长了游客滞留时间。其中，惜福镇街道的友爱山庄日接待量到达280人次。黄金周期间我区餐饮业游客消费额直线上升，呈现出繁荣景象。同时土特产品、小工艺品的销售也带动了旅游购物的增长。“十一”期间，游客人均消费75元，同比增长66.7％。三、因为天气的原因，旅游人数呈波动增长趋势，总量仍然高于去年同期与往年相比，今年“十一”黄金周期间以阴雨天气为主，受天气影响，1日、2日到我区的旅游人数明显低于往年同期。但随着天气的好转，前两天被困家中的游客纷纷出行，游客人数明显增长。10月3日，我区接待游客数量大幅上升，当日共接待3.76万人次，同比增长74％，整个“十一”黄金周，游客总量和旅游总收入仍然高于去年同期。四、“东部山区、中部城区、西部滨海”三大板块的旅游格局根本形成“十一”黄金周期间，来我区的游客主要集中在城区〔**、流亭街道〕、西部滨海〔红岛、棘洪滩、河套、上马街道〕和东部山区〔惜福镇、夏庄街道〕，“东部山区、中部城区、西部滨海”三大板块的旅游格局根本形成。五、自驾游成为主流我区良好的区位优势、兴旺的交通网络加之在黄金周前有效的筹划宣传，来我区的自驾车游客明显增加。三标山、太和、青岛新天地等景区、景点周边停车场供不应求。据统计，自驾游游客到达旅游总人数的50％以上。六、旅游秩序井然，“十一”黄金周继续保持零投诉、零平安事故为确保“十一”黄金周工作平安、有序进展，区旅游局、各街道办事处实行“十一”期间24小时值班制度，及时处理发生的纠纷和问题，全面掌握和理解全区旅游市场情况，随时指挥、调度全区旅游工作。黄金周期间未出现旅游投诉情况，未出现明显的交通堵塞，没发生一起旅游平安事故。纵观我区“十一”黄金周旅游情况，不仅有众多的周边市民到我区旅游，同时区内市民的出游意识也进一步增强。但同其他县市区相比，还存在一定差距。在今后的旅游工作中，要加大资挖掘力度，进一步加大招商引资力度，对旅游重点工程进展工程包装，丰富旅游工程内涵；进一步加强宣传促销，有针对性的开展宣传促销，加大旅游规划编制工作，完善旅(！)游根底设施建立，进一步优化旅游环境，促进我区旅游业更快、更好开展。黄金周旅游工作总结2今年中秋国庆旅游黄金周在喜庆、欢乐、祥和的热烈气氛中圆满落下帷幕。国庆、中秋长假是我国第xx个黄金周。在县委、县政府的正确领导下，县旅游局积极与各相关部门通力协作，精心组织，假日旅游工作获得了良好的成绩，实现了“平安、秩序、质量、效益”四统一的目的。全县共接待游客25.5万人次，同比增长45%。三大景区接待游客13.89万人次，实现门票收入108.03万元。其中，xx景区接待游客10万人次，同比增长50%，实现门票收入100万元，同比增长55%；xx景区接待游客0.82万人次，同比增长12%，实现门票收入8.03万元，同比增长17%。〔一〕假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。节日期间，全县旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。〔二〕传统景区魅力不减，新兴景区倍受青睐。xx、xx两大龙头景区，吸引了众多游客。此外，xx、xx、中国古典工艺家具博览城等景区异军突起，游客接待大幅增加。〔三〕自驾车旅游强势增长，出游方式多样化。全县主要旅游景区〔点〕自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多。在xx、xx、中国古典工艺家具博览城等景区停车场可以看到，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车那么相对极少。〔四〕客市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升。根据车牌号和问询调查等情况分析^p，客范围从以前的xx、xx和xx等周边城市为主拓展到xx、xx、xx等省内城市。〔一〕领导重视、精心组织是搞好黄金周工作的重要前提。县委、县政府我县旅游业开展空前重视。由xx常务副县长主持召开全县假日旅游工作会议，精心组织部署。全县旅游系统、各相关部门和乡镇都对黄金周工作高度重视，周密安排，形成了齐抓共促假日经济的强大合力。县旅游局及时制定了“十一”黄金周工作总体方案，启动了假日旅游工作运行机制，建立了24小时值班的假日旅游指挥部确保了此次黄金周旅游的平稳有序。〔二〕加强监管、狠抓平安是搞好黄金周工作的重要保障。我们按照县委、县政府和市假日办关于实在加强国庆节期间平安工作的部署要求，坚持不懈地把黄金周旅游平安工作摆在第一位，作为重中之重来抓。在“十一”黄金周前夕和节日期间，我们屡次会同工商、卫生、公安、消防、安监、物价、交管等部门组成结合检查组，分别对景区景点、星级饭店、旅行社、车站、机场、码头等处进展了旅游平安质量和旅游市场大检查，发现问题，立即整改，实现了“十一”黄金周期间平安无事故。同时，及时妥善处理旅游投诉，有效维护了旅游消费者和旅游经营单位的合法权益。〔三〕坚守岗位、拼搏奉献是搞好黄金周工作的重要因素。黄金周期间，全县旅游系统广阔干部职工坚持“一切为了游客”的宗旨，认真履行职责，坚守工作岗位，发扬连续作战、拼搏奉献的精神，主动放弃与家人团聚，加班加点，昼夜奋战，为搞好假日旅游付出了辛勤劳动，圆满地完成了假日旅游各项工作任务。黄金周旅游工作总结3按照市政府办《关于做好XX年国庆节假日旅游工作的通知》和玉溪市假日旅游协调领导小组办公室《关于做好迎接云南省假日旅游协调领导小组对XX年“十一”黄金周假日旅游平安和接待工作进展结合检查的通知》，以及江政办发(XX)120号、江食安委办〔XX〕1号文的要求，经局领导研究决定，于9月22日我局召集各星级饭店、a级旅游景区和旅行社主要负责人，在县游客接待中心学习领会文件精神，对消防平安及设施设备、特种设备、景区用电平安、游路游道的平安性、公共平安、卫生食品平安、娱乐场所平安、防艾、可能发生的地质灾害、危险路段和水上娱乐平安等工作进展了安排部署，各企业按照工作要求开展了自检自查，对发现的平安隐患及时进展整改；在此根底上，我局组成检查组，开展平安检查工作。9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下，我局迎接、配合由省旅游局副局长佑任组长，省旅游局执法总队、省交警总队、省工商局等部门组成的云南省假日办结合检查组，重点对我县阳光海岸酒店、明星鱼洞景区、金山游船公司，仙湖锦绣工程，以及道路交通平安工作等进展了平安检查。在检查过程中，我局和有关企业对全县旅游行业的平安管理工作进展了详细的汇报。玉溪市假日旅游协调领导小组办公室于24日下午向省检查组汇报了玉溪市整体工作情况，并认真听取了省检查组的反响意见和工作建议：一、对玉溪市工作评价主要有：1、高度重视工作。市假日旅游协调领导小组及时下发了文件通知，启动了假日旅游协调机制，开展了平安检查工作和旅游市场秩序整治；2、假日旅游协调机构健全、职责明确，各级各部门统筹协调好；3、落实了“一岗双责”，健全了平安管理制度；4、旅游市场秩序得到整治。二、存在的主要问题1、交通平安方面。交通道路路况复杂，主要表达在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客运车辆驾驶员平安意识不强、运输部门管理不严，车辆卫生状况较差、超载现象突出；2、一些旅游企业平安消费认识不到位、平安意识不强；3、低星级酒店、小旅馆、小餐馆饮食卫生有待加强，平安消费投入缺乏。三、对玉溪各级假日旅游协调机构建议1、扎实开展旅游平安消费工作。建议公安、交警、交通管理部门加强客运车辆运输管理，加强驾驶人员和管理人员平安教育；加强道路巡查，加强货车载客和客车小板凳、小草墩载人的整治力度，严禁超载、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶、无证驾驶等违法行为；加强旅游车辆的教育、管理，实在采取有效措施，保护游客生命平安；2、加强食品卫生管理工作，加强市场食品管理，要求各效劳机构要完善制度、增强意识，严格把好质量关；3、加强景区点的平安管理。加强社会治安管理、加强平安巡逻；加强娱乐设施设备的质量管理；完善危险路段和危险区域的监管，严防因天气变化等因素造成的地质灾害的发生；完善抚仙湖水上救援体制；加强旅游天气、交通等信息的公开；妥善处理游客投诉；4、加强各部门值班和应急处置工作。下一步我局将根据省检查组提出的意见和市假日旅游协调领导小组的工作要求，组织相关部门和人员，抓住薄弱环节，克制麻木思想和幸运心理，结合严厉打击“四黑四害”等专项行动，实在做好旅游平安工作，保障广阔游客和人民群众的平安。黄金周旅游工作总结4出门过节渐成时尚旅游接待日趋成熟春节黄金周在区委、区政府的领导下、在市旅游局的指导下，区假日办精心组织、周密安排、落实责任、加强协调。整个旅游黄金周，没有出现平安事故和重大投诉，旅游市场火而不爆、质量保障，接待人数和旅游综合收入大幅增长，同时，此次黄金周旅游市场还呈现出旅游、自驾游大幅增长，国外团、品质团，高端团比例进步的特点，实现了我区旅游“平安、秩序、质量、效益”四统一的既定目的。现将春节黄金周我区旅游接待工作总结如下：一、根本情况春节黄金周〔13日至19日〕，我区共接待海内外游客16.56万人次，比上年同期增长18%；旅游综合收入为1.66亿元，比上年同期增长16%；2月13日至2月19日，抵丽航班232架次，比上年同期减少9个架次。2月13日至2月19日，平均床位出租率为69.86%〔含宾馆酒店、招待所〕，其中星级宾馆酒店的平均床位出租率为68.94%，非星级为71.11%。二、主要特点1、领导重视，准备充分。国家、省、市领导对旅游开展非常关心，对春节黄金周旅游接待工作给予高度重视。2月4日至5日，全国假日办主任、国家旅游局局长邵琪伟由云南省旅游局局长喻顶成陪同亲自到检查黄金周旅游接待工作。区委、区政府的高度重视，假日协调领导小组各成员单位通力协作，在春节黄金周前做了大量细致有效的准备工作，为圆满完成春节黄金周旅游接待工作打下了坚实的根底。2、旅游建立成效初步显现。春节黄金周期间，系列团、品质团及海外游客大幅攀升，形成高星级酒店比拟火爆，高入住率持续时间长，说明品质旅游，旅游建立已经有了一定的打破。的民居客栈，因为提供的产品特色明显，在自驾车、自由行游客当中比拟受欢送，成为一个亮点。3、旅游集散中心的地位初现端倪。春节黄金周期间，许多游客首站到达，以为中心前往周边省市游览。春节黄金周从组团前往迪庆、大理的人数增长较多，甚至有一些游客是游览后再到西双版纳、昆明。旅游线路已初步形成以为中心向周边地州旅游辐射的现象，说明旅游集散中心的地位得到进一步稳固和加强。4、黄金周旅游顶峰时间延长。以往黄金周旅游接待顶峰主要集中在初一、初二两天，而今年年游客接待顶峰从黄金周第二天开场，一直延续到黄金周完毕，游客人数维持在一个相对平衡的高位上。5、旅游效劳质量提升明显。结合今年旅游效劳质量提升年的工作，整个黄金周期间，我局旅游执法人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，重点抓好旅游效劳质量，根本杜绝旅游市场假冒伪劣产品和坑蒙拐骗行为。6、节日活动丰富多彩，气氛喜庆祥和。为丰富节日文化生活，我区举办许多活动节日活动丰富多彩，气氛喜庆祥和。7、出门过节渐成时尚。2月12日开场来自全国各地的自驾车陆陆续续赶往。大年初三到达了高潮，应证了时下正流行的那句话—“你了吗”三、扎实有效做好黄金周旅游接待工作。由于领导重视，机制健全，准备充分，给整个黄金周接待工作奠定了坚实的根底，使今年春节旅游黄金周旅游接待工作开展得扎实有效。1、游客咨询、投诉受理。春节黄金周期间，区旅游质量监视管理所在局领导的带着下，坚持24小时值班，执法干部全员在岗，全天开通旅游咨询、投诉专线“5121706”、为游客提供好效劳，春节黄金周期间，质监所未接到恶性的旅游投诉，仅协调一般的旅游纠纷27起，实现黄金周零投诉，树立了良好的旅游品牌和形象。2、加强旅游市场监视检查。为确保春节黄金周的接待工作有序进展，区旅游局在节前、节中集中力量对“黑社”、“黑车”、“黑导”进展打击，针对以往较容易出现的问题和纰漏，落实责任到单位和个人，围绕食、住、行、游、购、娱六大要素进展全面检查，特别是对景区沿线的拉客行为进展了重点整治。确保了我区旅游市场秩序。3、及时发布旅游信息，合理引导游客游览。黄金周期间，区旅游行政管理部门和各旅游效劳单位及时向游客提供各景区游客流量信息情况，引导游客合理安排行程，让整个接待工作忙而不乱、井然有序。4、整治景区沿线的拉客行为。黄金周期间，区旅游局采取不连续巡逻和分片区负责的方式，在内和前往雪山沿线制止了大量的拉客行为，保证了旅游市场的正常秩序，维护了旅游的良好形象。四、获得的成效。1、旅游秩序良好、无重大旅游平安事故。因为节前针对旅游接待平安工作做了周密部署，进展了大量细致有效的检查催促、排查隐患的工作，确保了今年春节黄金周期间旅游接待工作平安、有序。春节黄金周期间，全区社会稳定，没有发生一起重大旅游平安事故。2、黄金周实现旅游零投诉。虽然今年春节黄金周期间相对以往黄金周游客人数更多，但由于区假日办准备充分，措施到位，没有出现游客找不到住宿的情况，也未发生黑团、黑导现象以及外地旅行社强行发团，降低标准的情况。质监所接到的游客多为旅游讯息咨询，例如游览道路、交通情况等，另有局部非旅游投诉方面的纠纷，例如收费上下、门票优惠情况等。整个春节黄金周期间没有发生恶性投诉和成心损害游客权益的恶劣事件，实现了旅游零投诉。3、旅游市场秩序良好。由于措施和预案到位，加上节前准备工作充分，在黄金周接待中，我区各单位围绕效劳好游客这一宗旨，提供优质效劳，使此次黄金周接待到达了“安康、平安、秩序、质量”四统一，“政府、企业、游客”三满意，全区人民度过了一个平安、平稳、祥和的旅游黄金周。4、旅游综合接待才能和效劳质量进一步进步。黄金周期间，区假日办采取有效措施，帮助旅游企业和游客提供了大量的协调效劳，相关单位坚持24小时值班和领导带班制度，各旅游企业注重效劳质量和程度，保障了旅游秩序和质量，旅游综合接待才能和效劳质量得到进一步进步。五、存在的缺乏1、极少数经营者哄抬物价，出现高价停车费引发投诉。2、春节期间，许多餐馆不营业，给游客造成一定的不便，需要加强对商户进展正确引导。3、周边停车场严重缺乏，建议在规划中予以表达。总之春节黄金周在区委、区政府的领导下，在市旅游局的指导下，及区假日办各成员单位通力协作，上下联动共同努力下，黄金周旅游接待工作获得了可喜的成绩。市区旅游局x月黄金周旅游工作总结5在沈阳市委、市政府领导下，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求，沈阳市“五.一”假日旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“安康、平安、秩序、质量”四统一的目的。旅游市场良好，省内游需求量大增。沈阳市主要景区点接待游人数有较大增长。全市接待旅游者xxx万人次,同比增长xx%；其中，过夜旅游者xx万人次，同比增长xx%；一日游游客xx万人次，同比增长xx%。旅游总收入到达x亿元，同比增长xx%。一、主要特点今年“五.一”假日旅游黄金周成效显著，特点突出。主要表达在以下四个方面：1．文化旅游魅力大增，河畔旅游成为亮点沈阳市各大景区纷纷推出了丰富多彩的文化表演活动。沈阳故宫在皇家礼仪展演的根底上又新推出了“皇太极”封后表演，吸引了大量的沈阳市民和国内外游客。黄金周期间，故宫接待了港澳台、____、韩国、马来西亚、新加坡、美国、法国、俄罗斯等海外游客；接待了中国南方城市及东北地区及沈阳区域各城市的旅游者，还有来自我国山西、南昌等市乘坐旅游包机来观光的游客。1-7日，故宫接待游人总数近5万人次，比去年同期增长17.5%。五里河公园从1日到7日推出了面对游客和市民的免费露天文化演出活动，邀请了铁岭市民间艺术团的李静和陈海等著名的二人转演员演出二人转、小品、声乐和舞蹈等节目，考虑到游人的需要，5月2日至5日还要每天下午加演一常二人转演出这种艺术形式吸引了20余万人次游览参观了五里河公园。为深化贯彻落实全市旅游工作会议精神，即“通过举办丰富多彩的河畔演出活动，把浑河宣传出去，使浑河火起来，把浑河打造成像广州珠江、上海黄浦江那样的城市内河观光带”，在宋琦副市长的亲自领导和调度下，作为沈阳市城市建立亮点的五里河，借助得天独厚的水域优势，积极开发水上旅游工程，水上游览成为现实。“五一”黄金周期间，设计了从浑河桥到富民桥共计15分钟的乘船游览工程，推出了五里河龙舟表演。投入了近400万人民币建造了4艘快艇，1艘双浮桶油轮。很多市民带着孩子和家人来到五里河乘坐快艇，体验河畔旅游的快乐。2．“一日游”备受欢送，自驾车游成为时尚今年，沈阳市组织旅游经营单位推出了众多“一日游”线路，这些线路包括：市内“一日游”，国家森林公园、怪坡、五龙山、植物园、三农博览园、野生动物园、沈阳水洞、陨石山和满族民俗村。省内“一日游”包括天华山、千山、闾山、关门山、清岩寺、北普陀寺、天龙洞、观音阁水库、三块石森林公园、清永陵、赫图阿拉老城、虎山长城、鸭绿江公园、断桥、天桥沟等。为方便游客和市民游览，沈阳市在市内主要广场设了发车点。市安运集团、市客运集团调集了最好的车辆投入运营，满足游人需要。七天，共发送一日游车辆851台次，4万余人次。自驾车游客成倍增长，成为假日旅游的新时尚。3．区域联动显现成效，旅游线路深受欢送随着沈阳经济区旅游合作的进一步加强，今年我市旅游的又一特点是区域旅游游客人数明显增多，主要表达在我市接待沈阳区域六城市游客和我市居民通过一日游、二日游方式到辽宁中部其他城市进展观光。详细作法是，推出了沈阳经济区旅游圈八大系列23条旅游线路，组织了专线一日游、二日游。五一期间，来我市主要景区点旅游的人数中外地及沈阳经济区旅游圈的人数占总人数的百分之三十以上。此人数还将有增长趋势。而我市一日游客中将近有三分二的游人赴沈阳经济区旅游圈其他六城市旅游观光。4．区县〔市〕旅游活动内容丰富多彩各区县〔市〕抓住节假日契机，积极组织丰富多彩的活动，丰富“五.一”节活动内容，开展县区假日旅游经济。沈河区举办了沈阳故宫380年建宫庆典活动，在大清城、古玩城开展了邮、币、卡等展销活动。和平区在北市庙会举办了旅游产品荟萃展销、大型文艺演出及传统结婚特色表演。新城子区在怪坡卧龙禅寺庙每日举办拨法会、槐花节开幕式、“军神杯”纪实摄影大赛启动仪式、槐花节能少儿绘画大赛启动仪式、可口可乐杯饮料节开幕式以及怪坡槐文化展示会；新民市在沈阳仙子洞、沈阳三农博览园开展踏青、垂钓、观鸟、品鱼宴活动，组织了市民参观三农展馆、观看二人转以欣赏民族乐队演出等。棋盘山开发区开展了水上轻型飞机表演、绿色环保饮食、自驾车逍遥游、风筝大赛、踏青寻宝开心游、2023年冰雪节图片展、郁金香花展等。上述活动的开展吸引了大量的游人参加。二、主要作法今年五一假日旅游黄金周获得圆满成功，得益于沈阳市领导的高度重视。四月初，宋琦副市长直接调度黄金周的准备工作，听取市假日办公室的工作汇报，同时对相关准备工作进展部署。节日前夕，在非常繁忙的情况下，宋琦副市长专门安排时间，率市假日办成员单位相关人员对重点景区点开展了旅游市场平安检查工作；在五一黄金周期间，宋琦副市长每天都听取市假日办五一黄金周专项汇报，掌握全市假日旅游动态，随时部署工作，确保假日旅游黄金周顺利进展。在市长的直接领导下，市假日办主要开展了以下工作：1．提早制定方案，统一进展调度早在4月初，沈阳市假日办就组织专门人员起草制定沈阳市假日旅游黄金周方案。4月中旬，按照国家和省假日办的要求下发了《关于认真做好沈阳市2023年“五一”黄金周旅游工作的通知》，对全市假日黄金周旅游工作进展部署和统一调度，要求全市假日办各成员单位、各级政府、各旅游经营单位积极做好黄金周的各项准备工作。2．坚持平安第一，重点部署旅游平安工作沈阳市旅游局于4月中旬召开了沈阳市旅游平安消费工作会议，同各区县〔市〕旅游局签订了平安消费目的责任状，确保平安消费责任落实到人；4月下旬，沈阳市旅游局下发了《关于加强“五一”黄金周旅游平安管理、检查工作的通知》，要求各单位要坚决贯彻落实“平安第一、预防为主”的方针，深化、全面地做好假日旅游平安工作。沈阳市旅游局还组成了10多个平安检查组从4月18日至5月7日，对全市40余家旅游经营单位进展全面检查。5月2日，由宋琦副市长带队，沈阳市旅游局及新闻媒介体参加的检查组对全市一日游发车点、故宫、五里河公园、植物园等场所进展平安检查。对五里河游船码头平安问题提出整改意见。市公安局及时调整警力，确保五里河游人平安，五里河公园也根据检查要求，增加平安防护设施，提供平安保护。3．坚持市场取向原那么开发旅游产品，整合推出线路在旅游产品的开发上，坚持市场取向原那么，市场需要什么，沈阳市假日办就整合、开发什么样的旅游产品，满足旅游者的需求。沈阳市旅游局按照大旅游、大市场的要求，将全市各区县旅游产品整合起来，在五一期间面向社会推出；将沈阳经济区旅游圈的重要旅游景区点整合起来，作为沈阳经济区旅游圈一日游旅游线路推向社会。沈阳市文化局为满足广阔旅游爱好者的需要，仅用4月29、30日两天，就在五里河公园搭建了舞台，并将铁岭民间艺术团请来在五里河公园演出，推出了深受旅游者爱好的河畔文化演出。沈阳市体育局为开展水上旅游工程，将市龙舟队从南方训练地撤回，从5月1日起就在五里河进展表演，丰富了沈阳市水上旅游内容，成为五里河公园的一大看点。4．加强旅游推介，做好旅游宣传促销工作4月下旬，沈阳市旅游局与省内其他城市在沈阳中街共同举办了红色旅游及“五一”黄金周启动仪式，拉开了“五一”黄金周旅游宣传促销活动的序幕。并开展了全省范围内的旅游大篷车宣传促销活动。沈阳市旅游局与沈阳电视台共同开展了沈阳经济区旅游圈旅游系列宣传活动。从4月下旬开场，分别拍摄沈阳、鞍山、抚顺、本溪、营口、辽阳、铁岭的主要景区点并连续在沈阳电视台播放。5．实行24小时值班制度，监控假日旅游市场为确保“五一”假日旅游黄金周工作平安、有序进展，沈阳市假日办成立了指挥中心、统计中心和新闻中心，并实行“五一”期间24小时值班制度，受理投诉、及时处理发生的问题，全面掌握和理解全市假日旅游市场情况，随时指挥、调度全市假日旅游工作。并将假日旅游信息及时报送市委、市政府及各相关单位。黄金周旅游工作总结6200*年“五一”黄金周，我局在市委、市府及其假日旅游协调领导小组的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位的共同努力下，圆满地实现了“安康、平安、秩序、质量”四统一的预期工作目的，让全市人民度过了一个平安顺畅的节日，旅游局“五一”黄金周工作总结。个市1—7日共接待游客17.21万人次，同比增长17.07%，其中过夜人数2.31万人次，一日游人数为14.9万人次，旅游总收入999.3万元，同比增长16.56%，其中过夜者人均花费200.3元，一日游游客花费125.2元。今年黄金周全市旅游景点接待人数为11.31万人次，同比增长7.1%，门票收入106.05万元，同比增长32.24%。现将工作总结如下：一、高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作。我局高度重视今年“五一”旅游黄金周工作，按照重庆市旅游工作领导小组的统一部署，深化贯彻“精心组织，周密部署，落实责任，加强协调”的方针，制定详细的接待方案和应急预案，着力抓好黄金周的平安接待工作，工作总结《旅游局“五一”黄金周工作总结》。实行主要领导24小时带班制，工作人员按要求到岗值班，42756986投诉24小时开通的制度。各旅游企业也积极做好黄金周期间的值班工作，做好各种应急准备，整个黄金周上下一心，配合亲密，工作有序，让广阔游客度过了一个平安、畅通、文明、卫生的黄金周。二、整治和维护好黄金周的旅游市场秩序，努力进步效劳质量，保障旅游者合法权益。节前，由副市长李明带着市旅游局、市工商、安监、卫生等有关部门共同组成的结合检查组，对各种旅游设施的平安性，旅游场所的合法性进展重点检查。李明副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位一定要坚持“平安第一、预防为主”的方针，强化旅游平安管理，消除旅游平安隐患。认真落实《重特大旅游平安事故应急救援指导预案》，一旦发现问题，立即启动，在最快时间和最小范围内予以控制，并严格履行报告制度。责编：***联络：********市旅游局二○○*年五月七日黄金周旅游工作总结720xx年国庆黄金周在一片喜庆祥和的气氛中顺利落下帷幕。在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在各相关部门的通力协作、精心组织下，今年我县“十一”黄金周获得了良好的成绩，旅游市场火爆、效劳质量不断进步、收入明显增加，实现了“安康、平安、秩序、质量”四统一的目的，接待游客总量再创新高。全县共接待游客32.16万人次，同比增长xx%,全县景区门票收入达228.5万元。其中，xx湖景区接待游客4.35万人次，门票收入174万元；xx景区接待游客1.82万人次，门票收入54.5万元；xx景区接待游客1.75万人次；xx景区接待游客1万人次；xx景区接待游客1.38万人次。〔一〕假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。节日期间，全县旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。〔二〕传统景区魅力不减，新兴景区倍受青睐。xx湖、xx、xxxx景区，吸引了众多游客。此外，xx、xx等景区异军突起，游客接待大幅增加。〔三〕自驾车旅游强势增长，出游方式多样化。全县主要旅游景区〔点〕自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多。在xx湖、xx、中国古典工艺xx、xx等景区停车场可以看到，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车那么相对极少。〔四〕客市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升。随着xx、xx复线高速公路的通车，xx境内拥有7个高速互通口，旅游交通瓶颈逐渐翻开，xx到xx只需1个小时，xx1.5小时，xx1小时，xx县城间隔xxxx、xx、xx三个空港分别为1、1.5、1.5小时的路程，xx、xx、xx等重要客市场来我县旅游人数大幅上涨。工作举措〔一〕领导重视、精心组织是搞好黄金周工作的重要前提。县委、县政府对我县旅游业开展高度重视。由xx副县长主持召开全县假日旅游工作会议，精心组织部署。全县旅游系统、各相关部门和乡镇都对黄金周工作高度重视，周密安排，形成了齐抓共促假日经济的强大合力。县旅游局及时制定了“十一”黄金周工作总体方案，启动了假日旅游工作运行机制，建立了24小时值班的假日旅游指挥部确保了此次黄金周旅游的平稳有序。〔二〕加强监管、狠抓平安是搞好黄金周工作的重要保障。我局按照县委、县政府和市假日办关于实在加强国庆节期间平安工作的部署要求，坚持不懈地把黄金周旅游平安工作摆在第一位，作为重中之重来抓。在“十一”黄金周前夕和节日期间，我局屡次会同工商、卫生、公安、消防、安监、物价、交管等部门组成结合检查组，分别对景区景点、星级饭店、旅行社、车站、机场、码头等处进展了旅游平安质量和旅游市场大检查，发现问题，立即整改，实现了“十一”黄金周期间平安无事故。同时，及时妥善处理旅游投诉，有效维护了旅游消费者和旅游经营单位的合法权益。〔三〕坚守岗位、拼搏奉献是搞好黄金周工作的重要因素。黄金周期间，全县旅游系统广阔干部职工坚持“一切为了游客”的宗旨，认真履行职责，坚守工作岗位，发扬连续作战、拼搏奉献的精神，主动放弃与家人团聚，加班加点，昼夜奋战，为搞好假日旅游付出了辛勤劳动，圆满地完成了假日旅游各项工作任务。黄金周旅游工作总结8今年“十一”黄金周适逢建国六十周年，又和传统的中秋佳节重叠。为了圆满完成十一”黄金周各项工作，##县建立健全假日旅游协调工作领导机构，加强组织领导，落实责任分工，使国庆旅游黄金周成绩斐然。现将有关工作总结如下：一、“十一”旅游黄金周主要经济指标今年黄金周为8天。假日期间天气晴好，气温宜人，为游客旅游度假提供良好条件。全县各旅游景区景点人气旺盛，主要旅游经济指标全面刷新。一是游客接待增长超过两成。全县累计接待游客10.6万人次，同比增长28.36%。其中，白鹭岛生态旅游区日最大接待游客量为1.1万人次，皖东烈士陵园日均接待游客300人次。二是旅游收入增幅超过三成。全县旅游总收入____.6万元，同比增长39.81%。三是星级宾馆客房入住率增幅近两成。全县旅游宾馆黄金周期间客房入住率达90%，同比增长18.65。其中，白鹭山庄和碧云山庄客房入住率120%〔加床〕，白云宾馆客房入住率平均为90.2%。四是星级宾馆餐饮收入增幅超过三成。全县旅游宾馆黄金周期间餐饮收入116.42万元，同比增长35.23。其中，白云宾馆餐饮收入为58.64万元。五是星级农家乐营业收入增长超过两成。全县农家乐黄金周期间营业收入16.84万元,同比增长21.76%。其中，柏露山庄黄金周期间营业收入7.51万元。二、“十一”旅游黄金周游客特点一是今年黄金周游客主体是散客，占游客总数82%，其中全家外出度假又是主力军；二是自驾游越来越多，白鹭岛生态旅游区日均收停车费1.5万元；三是江苏等外地游客人数超过省内游客；四是游客停留时间增多，过夜游客比例增加；五是游客消费大增，今年白鹭岛养生温泉公园、白鹭岛水由游乐公司和舜耕农业园相继开业，皖东烈士陵园纪念馆改建后重新开放，为游客提供更多的消费选择。三、“十一”黄金周旅游工作的主要特点一是旅游管理部门加强监管。县局领导屡次深化景区景点调研，协调解决问题。黄金周期间无一起重大平安事故和游客投诉。二是旅游企业一手抓旅游促销，一手抓员工培训管理。黄金周期间虽然游客众多，接待效劳井然有序。三是市县旅游和统计部门主要领导黄金周期间深化景区调研接待统计工作，加强对旅游统计工作的监视和指导。四是市县海事、交通、平安等部门黄金周期间深化白鹭岛生态旅游区暗访水上游乐平安工作，指导企业加强平安消费工作。五是各单位和旅游企业加强黄金周期间值班工作，及时上报统计数据和工作信息黄金周旅游工作总结9春节黄金周期间，为了让游客在我县度过一个愉快的节日，按照“平安、秩序、质量、效益四统一”的原那么，实在做好黄金周各项工作，现将黄金周期间的工作情况小结于下：一、根本情况前期工作根据州旅游局及县委、县政府的统一部署和通知要求，认真安排好春节期间值班人员，实在做到分工明确，责任到人,确保节日期间各项工作正常有序地开展。游客接待情况根据我县现有的旅游根底设施和独特的历史人文旅游资，XXX景区是春节黄金周期间到我县旅游的游客较为集中的目的地。相比之下，我县的游客以自助游和自驾车的旅游者居多，占总接待人数的70％。游客多为文化层次较高，历史、人文类专家学者等，多集中在我县XXX、XXX等景区景点。春节期间，共接待游客1错误！未找到引用。人次，其中过夜旅游者错误！未找到引用。人次，一日游错误！未找到引用。人次，相关产业综合收入错误！未找到引用。万元。节日期间一切工作正常，无旅游者投诉。住宿接待情况节日期间全县宾馆〔饭店〕共接待6895人次，上档次宾馆〔饭店〕接待：2897人次，出租率错误！未找到引用。辖区内其它饭店接待：XXX人次，出租率错误！未找到引用。二、存在的问题1、根底设施差，主要表达在旅游硬件设施方面。2、宣传、促销不力，旅游经济效益低下。三、今后工作的对策及建议1、对策一是加强旅游硬件设施建立的工作力度，重点加强旅游公路及旅游接待设施的建立；二是加大旅游宣传、促销工作力度；三是加强全县宾馆、饭店从业人员的培训力度。2、建议恳求州旅游局在旅游根底设施建立工程上给予大力的支持。详细要求：一是景区内的旅游线路连结公路；二是XXX景区旅游接待站。黄金周旅游工作总结10今年春节黄金周，是国家节假日调整后，将除夕列入国家法定节日的第二个春节黄金周。黄金周期间，××全市旅游市场秩序良好，收到旅游咨询十余起，全市没有发生旅游重大事故、案件和旅游质量投诉，各项旅游经济指标都有所增长，没有发生一起旅游平安责任事故，全市旅游工作实现了“平安、质量、秩序、效益”四统一的目的。现将本次黄金周的旅游工作情况总结如下：一、旅游业实现了虎年“开门红”据统计，今年春节旅游黄金周，全市共接待旅游者15.14万人次，比去年同期增长14.09%,其中过夜旅游者2.25万人次，比去年同期增长7.66%，一日游游客12.89万人次，比去年同期增长15.3%；旅游综合收入2496.58万元，比去年同期增长16.74%。假日旅游各项指标稳步增长，形成虎年首个旅游顶峰，做到了新春伊始高起步、开好局。二、春节黄金周的主要特点〔一〕龙头景区带动效应凸显。本次黄金周，我市几大龙头景区游客大幅度增长，直接带动了全市游客总量增加。其中云天文化城增长30.77％，北流勾破绽增长211.43％，博白宴石寺增长107.23％，兴业鹿峰山增长108.57％，玉州龟山景区增长100％。〔二〕美食购物格外火爆，实现供需两旺。本市各星级饭店和特色酒楼营造了浓郁的节日气氛，推出了灵敏多样的优惠优质措施，筹划了各具特色的年夜饭、团聚饭及浪漫的情人节套餐，吸引了大量市民和游客走进饭店过大年。久负盛名的××十大小吃和十大特色菜备受游客喜欢。××西街口步行街游人如织，金城商厦、踏浪百货、通用、南城百货等商贸聚集区人流涌动，购销两旺。〔三〕自驾游风雨无阻，短线游持续火爆。今年春节期间由于受强冷空气影响，大局部时候是阴雨天气，尽管如此，由于我市自驾游条件日趋完善，自驾游效劳质量和接待程度不断进步，来自市内各地和周边地区的自驾游一族畅游××山水。据理解，春节期间，大容山国家森林公园、勾破绽、都峤山、鹿峰山等主要景区的停车场都停满了车，而且是小轿车、面包车等自驾车占多数，还有大量的本地摩托车自驾游爱好者。由于受春节团聚、团聚的传统思想影响，许多游客在春节期间多数选择短线旅游，因此，这次黄金周来自广东及区内周边各市、“××人游××”的游客在各主要景区都占了大局部。〔四〕全市各旅游景区各出奇招，亮点纷呈，吸引大批游客。1、容县都峤山景区在虎年第一天举行吉他弹唱表演，吸引了众多吉他爱好者。黄金周期间景区每天还不定时举办游园抽奖活动，奖品为景区的旅游年卡。有趣的游园活动和丰厚的奖品为游客带来了新年的好运气，让游客尽情享受节日的快乐。2、北流勾破绽举办万寿菊花节、游园活动。为使游客在虎年春节更能享受到景区的欢乐祥和，勾破绽景区举办万寿菊花节、游园活动，黄金周期间，景区还为游客新推出“十二生肖园”，园内栩栩如生的十二生肖，成了游客留影纪念的最正确背景。3、福绵梦幻水乡景区举行相亲交友活动、苗族芦笙歌舞表演、斗马表演等活动。活动以游客参与、快乐共享的形式进展，为景区营造了一个浓浓的节日气氛。春节期间虽然遭遇低温阴雨的天气，但寒冷的天气阻挡不住游客们参加活动的热情。每天都有大量游客前往景区观看表演、参加活动、品味美食。4、博白宴石山风景区举办宴石寺祈福朝圣庙会。虎年伊始，大量信徒和游客便陆续前往宴石寺祈福许愿，年初三达最盛，当天景区接待了一万多名来自南宁、柳州、北海、××和博白本地的游客。在欣赏宴石山美丽的丹霞地貌风光的同时，许多游客都要到宴石寺里上个香，求个签，许个愿，企盼在新的一年里能心想事成，万事如意。5、兴业鹿峰山景区举办李宗仁文物展示会。为迎接虎年的到来，鹿峤山景区举办李宗仁文物展示会，展出李宗仁的军服、印章、功勋章，与毛____、____、蒋介石等历史人物的合影图片、曾用物等1000多件文物。兴业是李宗年“连升三级”的福地，许多游客纷纷慕名前来沾沾福气。6、陆川龙珠湖景区举办马戏表演。为使游客在新春到来之际更能享受到景区的欢乐祥和，龙珠湖景区特邀请江苏的王氏马戏团为广阔游客献上精彩的马戏表演，每天为游客表演黑熊双扛、羊蹬花瓶、人骑老虎、狮子蹬绣珠等节目，让游客在欣赏龙珠湖美景的同时又能观看精彩的马戏，让游客尽情享受节日的快乐。三、今年黄金周获得成功的主要原因1、领导重视，及时部署。市委、市政府对旅游黄金周工作非常重视，金书记、韩市长在春节前屡次过问黄金周的准备情况，指示一定要保证黄金周的平安、秩序和质量。2月8日，召开了20xx年全市春节旅游黄金周工作会议。市假日指挥中心在节日期间实在发挥了综合协调的作用，成员单位做到运作通畅、反响及时。2、强化措施，加强检查。市假日办在节前成立了专门的旅游平安检查小组，分别深化到旅游景区景点、宾馆酒店、旅游车队等旅游接待单位进展了旅游平安质量和市场秩序大检查，催促各有关单位做好旅游平安工作，发现问题要求及时整改，保证了春节黄金周期间平安顺畅。3、坚持24小时值班制度。黄金周期间，××市旅游局旅游局一如既往，实行24小时值班制度，并及时公布假日值班和投诉，局领导亲自带队，单位职工轮流值班，明确责任，协调分工，认真落实值班制度。接听投诉并在第一时间协调、解决，耐心解答旅游咨询，认真做好信息报道,及时将当日全市旅游市场综合情况〔旅游景区接待、收入情况，旅游住宿情况，旅游市场情况及平安情况〕上报自治区假日办和××市委办信息科、市政府办信息科。4、加强宣传、积极引导。主动加强与宣传部门和新闻媒体的亲密合作，节前加大了景区旅游节庆活动的宣传，黄金周期间更是全方位，多渠道加强对春节黄金周假日旅游活动和信息的宣传报道力度，形成了强大的旅游宣传热潮。总体上看，今年春节期间，××全市没有发生旅游平安事故，没有重大旅游质量投诉，假日旅游市场秩序良好，旅游经济效益明显增长。全市旅游运行平稳，实现了预期目的,使来玉游客吃住放心、玩耍开心，快乐而来、满意而归。××市旅游局黄金周旅游工作总结11“十一”黄金周恰逢《中华人民共和国旅游法》施行，区旅游局按照国家、省假日办要求，根据市假日指挥中心的统一部署，详细安排了我区十一黄金周假日旅游组织效劳和保障工作，让市民游客度过一个欢乐祥和、繁荣有序、人气旺盛的黄金周假日，呈现旅游接待获得了质量与数量同步增长、经济和社会效益双丰收的喜人场面。整个十一黄金周期间，我区旅游市场旺而不乱、热而有序，现将旅游工作情况报告如下。一、精心组织、周密部署、狠抓落实，确保假日旅游市场平安有序为贯彻《旅游法》的正式施行，结合十一黄金周假日旅游工作的详细要求，进一步标准我区旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，区旅游局在黄金周前开展了“第二次旅游市场检查周”活动。检查中，区旅游局重点对全区重点旅行社、星级宾馆、景区景点以及其他相关旅游企业共开展检查行动18次，出动检查人员33人次，结合工商、物价、质监等政府相关职能部门检查3次。从检查总体情况来看，各旅游企业都能按照相关工作要求认真学习贯彻《旅游法》，积极开展诚信经营和优质效劳，获得了明显成效，旅游市场秩序不断标准，行业自律意识不断增强，企业经营管理程度和效劳质量不断提升，旅游市场环境得到明显优化。二、活动丰富、亮点突出，旅游景区〔点〕接待稳定增长“十一”黄金周七天，我区各旅游景点处处洋溢着欢乐祥和、喜庆平安的节日气氛，呈现出一片花的海洋、人的海洋和欢乐的海洋。湖游园活动丰富多彩。梁洲金陵盆景园内举办的“南京市第九届职工盆景艺术展”，聚集了南京市职工盆景作品200余盆，代表了我市职工盆景艺术的综合程度，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中国传统盆景文化的精彩很好地结合到一起，展现给观众一个巧夺天工的奇妙世界。翠洲举办的“阿u泡泡巨人儿童嘉年华”活动，数十只“活恐龙”穿越空降湖，数十大主题版块亲子游艺工程，给南京市民提供了一个狂欢的好去处。环洲莲花广场举办的“湖国庆美食游乐游园会”人气很旺，回味美妙过去，让游客们流连忘返。红山动物园综合表演馆内的“南京市红山森林动物园俄罗斯马戏节”，节目精彩分呈，小丑、魔术等表演引发了小朋友和家长们阵阵喝彩。三、回归理性、喜忧参半，旅游行业亟待标准开展从全市的旅游统计数据中分析^p，主要星级饭店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2个百分点，营业收入同比下降3.1%。其中五星级饭店平均客房出租率73%，同比增加3个百分点，营业收入同比下降7.5%；四星级饭店平均客房出租率75.7%，同比增长11个百分点，营业收入同比增长1.7%；三星级饭店平均客房出租率67.6%，同比增加4个百分点，营业收入同比持平。统计结果显示，旅游饭店经营接待呈现复苏状态，平均客房出租率保持增长态势，而且星级饭店经营情况总体好于非星级饭店。今年十一黄金周《旅游法》正式施行，促使旅游行业亟待标准开展，特别是旅游价格回归理性，使得更多的游客选择自助出游，放弃跟团旅游，特别是省内及周边城市短途旅游倾向于选择自驾游。同时，9月份已经出现游客跟团出游顶峰，也对十一出游带来影响。黄金周旅游工作总结12旅游局十一国庆黄金周旅游工作情况总结今年“十一”黄金周，区旅工委高度重视，按照“平安、质量、秩序、效益”四统一的要求，早谋划、早部署，获得了旅游市场火爆、旅游秩序井然的骄人成绩。现将详细工作情况总结如下：一、成绩喜人10月1日至7日，我区共接待游客71.6万人次，比同期增长25.43%，旅游门票收入29354万元，比同期增长26.17%，景区一次进山人数15.2万，比同期增长24.93%，其中：购票〔全票+优惠票〕12.8万张，比同期增长38.74%。主要有以下四个特点：一是旅游接待量创历史新高。今年“十一”出现大幅“井喷”现象，核心景区一次进山人数最高为15.2万，前26个黄金周中最好的只有11.6万，总接待量创历史新高。二是自助〔驾〕游来势更猛。据不完全统计，“十一”黄金周期间，进入我区的自驾车近15000台次，比同期增长50%。特别是来自山东、北京、河南、贵州、重庆等10多个省〔市〕的自驾游客，占自助〔驾〕游总体旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。虽然各景〔区〕点接待量都创下历史新高，但整个工作忙而不乱，据统计，今年黄金周期间，未发生一起游客有效投诉〔去年“十一”黄金周为8起〕和平安事故。四是经济效益好。据统计，黄金周期间全区共实现旅游总收入29354万元，同比增长26.74%，创历年黄金周之最。其中：门票收入3161.6万元，同比增长37.95%。全区旅游饭店出租率均达新高，大小宾馆酒店客房爆满，1号至5号期间全区客房出租率到达了100%，就连许多干部职工的房子都被客人租用。二、措施有效今年“十一”是假日制度实行以来的第27个假日黄金周，也是____成立61周年华诞。为认真贯彻落实省、市、区关于做好“十一”黄金周假日旅游的工作部署和要求，区旅工委提早制定“十一”黄金周期间突发事件应急预案，明确各相关成员单位和工作人员职责，对黄金周期间的各项工作进展了全面细致的安排。〔一〕区委政府领导重视。9月28日，由区委常委、常务副区长杨帆同志主持召开了全区“十一”黄金周旅游接待工作发动会。会议对全区“十一”黄金周假日接待工作进展了部署和安排，要求各旅游企业和接待单位要高度重视、进步认识、精心组织，做好各项接待准备工作；9月25日—30日，副区长彭齐星带队，组织区旅游局、区消防大队、区卫生局、区质监局、区食品药品监视站、区卫监所、区工商局、区分安局、安监局等单位，对全区涉及旅游接待的景点、企业、休闲娱乐场所等38家单位开展综合执法，对存在的平安隐患进展了全面排查；9月30日，为确保黄金周的接待工作有序，区旅工委牵头，区委常委、副区长金那么胤带着全区所有涉旅职能部门，抽查了24家旅游企业，再次对其旅游接待准备工作进展催促指导。〔二〕职能部门履职充分。区旅工委9月28日，下发了《区“十一“黄金周假日接待工作方案》，对全区接待工作进展了条块结合形式的责任分解，明确了重点工作和工作重点，要求所有旅游窗口单位全员上岗；同时和区安委、区消安委协作，在节前牵头组织职能部门，对全区涉旅单位进展了4次平安隐患排查和黄金周接待筹备工作检查。旅游、交通、工商、公安、城管、物价、质监、卫生、等涉旅部门在“十一”黄金周前夕，按照各自职责范围，重点围绕游客反映强烈、社会广泛关注的虚假广告宣传、出租车欺客宰客、非法营运、“野马导游”追客赶客现象、购物场所私授回扣、酒店餐饮暴利等严重扰乱旅游市场秩序行为进展执法检查和专项整治，实在保障广阔游客和市民合法权益；节日期间坚守岗位，各司其职在景区流动巡查，疏导客，维护秩序，人民法院在吴家峪门票站设置了旅游纠纷速裁法庭。宣传系统组织全区所有单位和街区挂满了大红灯笼、横幅、标语、红旗、彩旗和气球。在各景区〔点〕、吴家峪门票站广场等游人集散地，文化部门组织我区几大演艺场所轮番登台演出，独有的土家汉子舞龙灯、集体摆手舞、民歌联唱等节目，把游客兴致一次次推向高潮，让中外游人在欣赏奇峰秀水的同时，享受到湘西土家民俗文化盛宴。团区委组织200余名青年志愿者在各个交通要道、路口、洞口设立旅游接待咨询点，为进入旅游的自驾车游客排忧解难，并向来的观光游客免费发放各类旅游宣传资料3万余份，在景区游人集散地提供各项咨询效劳和进展宣传引导。〔三〕旅游企业积极主动区委、区政府国际旅游休闲度假区建立目的的推进、“平安满意”和“创先争优”活动的开展进一步增强了景区旅游企业的效劳意识，26个黄金周的接待经历进步了企业接待程度，本次黄金周改变了以前被动接待的工作场面。一线接待单位调整了工作时间，如门票站、环保客运公司、索道、电梯均采取提早上班和据需延长工作时间，同时对二次进山和一次进山分时段效劳。环保客运公司增加车辆和司机确保运力和平安。电梯、索道、小火车等单位除全员在一线效劳外，还核心结合公安、景区办、____等部门一同值守，维护接待秩序。各旅游企业为排解客人排队的情绪，安排了丰富的文艺节目、设置了温馨效劳点和老人小孩绿色通道等。黄龙洞景区推出了农耕文化游工程。宝峰湖景区推出了以爱情为主题的“佳人有约宝峰湖”山歌对唱活动等。在门票站各企业摆放了宣传资料45000余份。大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”。使接待才能成倍增加。三、存在问题一是自助(驾)游接待条件滞后。黄金周旅游者和自驾车的快速增长，但其接待的配套根底设施滞后，自驾车交通平安标示标牌不完善，没有一个大型的停车场所，许多自驾车只能沿着公路停放，自助〔驾〕游信息提供不畅，客人住房难、就餐难等问题突出；二是景区有平安隐患。景区居民非法接待规模大，据反映有近4000个床位，其卫生、消防等条件均无保障，管理无序、经营不诚信；因景区环保客运线路网络不全、运力缺乏导致的非法运营情况严重。三是接待构造不平衡。主要表现为游客排队现象较为明显和在袁家界等局部线路游览过于集中。黄金周期间，游客反映比拟强烈的还是景区排队现象严重，在索道、电梯在游客顶峰期排队时间高达5个多小时，许多游客抱怨不已，虽然相关职能部门采取了一定的处理措施，还是未能解决根本问题。四是追客赶客现象还较为严重。十一期间，由于自驾游、自助游等散客旅游的骤增，主要交通要道、吴家峪门票站、等社会闲散人员追客、赶客现象较为严重。五是局部旅游经营者旅游诚信意识淡薄。黄金周期间，旅游、工商、物价等部门处理的旅游纠纷和投诉集中反映在住宿与合同约定不符、购物价质不符、用餐不达标、导游效劳质量不高等方面。四、改良意见一是完善自助〔驾〕游接待体系。重点做好旅游咨询效劳和引导工作，在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口设置旅游咨询效劳点，为自助旅游者提供详实的旅游信息及完备的旅游接待效劳；在主要的交通路口、停车场、加油站和景区景点等地段增设醒目的标示牌，在网站上发布信息，为游客提供详实准确的旅游要素信息；二是丰富旅游产品。首先是增加线路，对景区现有的旅游线路进展深度包装和推介；其次扩大外延，重点开展乡村旅游，大力推进文化旅游，积极拓展自助〔驾〕车游、度假游、休闲游等一系列新产品；三是加强旅游企业的诚信建立。各旅游接待企业应认真分析^p总结黄金周旅游接待的得失，正确评估黄金周的含金量，做到合理有度。加强政府对市场的监管和调控，不仅要倡导企业合法诚信经营，树立诚信旅游的新形象，同时，也要有效遏制同行业的过度开展，防止造成行业降低本钱和效劳质量竞争，不利于产业经济效益的进步和开展；四是加大旅游市场的整治力度。打击非法，保护合法，为假日旅游创造良好的市场环境；五是探究假日旅游工作的新机制、新方法。建议黄金周期间取消电梯黄金周旅游工作总结1320xx年“十一”黄金周已经顺利完毕，在某市委、市政府的正确领导下，在全市各部门的共同努力下，某市“十一”假日旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“安康、平安、秩序、质量”四统一的目的。10月1日至7日，全市共接待旅游者223.65万人次，同比增长65.76%；其中，过夜旅游者52.47万人次，同比增长6.58%；一日游游客171.18万人次，同比增长99.76%。旅游总收入12.26亿元人民币，同比增长18.35%。黄金周期间，无重大旅游投诉，旅游市场秩序良好。一、主要特点1．“世园会”持续火爆，成为某市旅游热点“2023中国某世界园艺博览会”自开幕以来，已经接待了近1200万国内外游客，经过近5个月的成功打造，“世园会”品牌迅速形成，世博园在经历了春的娇艳，夏的妩媚之后，进入了秋的浓烈，各种景观进入了最正确欣赏时节，成为广阔来沈游客的首选旅游目的地。世博园里，50万平方米、150种、500万株菊花绽放笑脸，喜迎四面八方游客的到来，万菊争艳花如海，笑语欢歌画中游，人们畅游在秋韵浓郁的世博园里，心旷神怡，流连忘返。由于国庆节、中秋节双节连庆，世博园中秋赏月被设计成了一个旅游新看点，不少游客选择在世博园里饮酒赏菊，非常惬意。“五一”黄金周的郁金香花余香阵阵，“十一”黄金周的菊花香味正浓，“世园会”持续火爆，在这花香四溢的世博园里，不管是具有江南风格的亭台楼榭、表达塞北风情的蒙古包，还是充满浓郁关东文化的东北二人转表演、展现清代历史的盛京马战等，都吸引了众多游客观光游览，国内外旅游者纷纷涌向世博园，花如潮，人如海，世博园已成为今年某“十一”假日旅游黄金周的“热点”景区。据统计，从10月1日至7日，世博园累计接待游客133万人次，名列全国各景区之首。其中，世博园旅游最顶峰，10月2日接待游客26万多人次。2．全市旅游活动丰富多彩，好戏连台全市各景区点、各区县〔市〕，都以黄金周为契机，举办了丰富多彩的旅游活动。和平区举办了2023某和平“十一”皇寺庙会。沈河区举办了中心庙“桔祥庙会”、旅游商品街活动展销、中街旅游休闲购物街“天天酬宾日”活动。辽宁省博物馆举办了“迎金秋、辽博七大展”。张氏帅府博物馆举办了“张学良将军百年业绩展”。某故宫推出了“万寿庆典”活动。五里河公园开展了“2023首届意大利韩国光雕艺术展”。东陵公园举办了康熙皇帝祭祖表演、满族秧歌表演。某科学宫举办了法国球幕影片《空中舞蹈》观摩活动。此外世博园还举办了“勇夺第一”澳大利亚水上特技表演、“俄罗斯国家大马戏”表演、“刘老根大舞台绿色二人转”表演、“盛世奇龙”火龙钢花表演，珐琅琉璃展、跆拳道表演、理查得克莱德曼钢琴演奏会、“相约世博园、共赏中秋月”电视文艺晚会等活动。3．“乡村游”紧扣主题，特色鲜明今年某市紧扣“中国乡村游”活动主题，积极开发乡村游旅游产品，推出了丰富多彩的“乡村游”工程，让游客走进自然、享受自然。蒲河新城举办了“辉山果园采摘节”活动，游客可以在这里采摘苹果梨、南果梨、洋梨、小白梨、葡萄等水果，欣赏辉山风光，体验农家乐、垂钓等活动，夜晚也可以在农家院的火炕上美美地睡上一觉，感觉一下万赖寂静、无忧无扰的夜晚生活，望穹幕皓月，赏点点星光，听水中蛙鸣，吟桃园佳句，品农家美酒，尝返璞珍肴。法库县在五龙山风景区推出五龙山原生态游，让游客走进原始次生林，体验森林氧吧，欣赏珍惜野生动植物，走进田园采摘水果、品味农家饭菜。苏家屯区在马耳山生态旅游区推出了“马耳山采摘节”，游客可以亲手采摘各种蔬菜及果品，攀登沈南最顶峰—马耳山，垂钓野生鱼类。某国家森林公园举办了“十一黄金周，森林总发动”活动，免费为游客制作森林纪念品，举行草地足球兴趣赛、竹竿舞、永结同心等大型娱乐互动游戏，让游客充分感受森林的气息及自然的美妙。棋盘山旅游开发区还举办了“金秋垂钓逍遥游”和“金秋赏果田园游”活动。其他各区县〔市〕也都结合各自的资特色，大力开展乡村游活动。4．“一日游”倍受青睐，“自驾游”成为旅游新时尚“十一”黄金周期间，全市各旅游经营单位纷纷推出“世界园艺博览会游”、“酬宾购物欢乐游”、“乡村农家乐游”、“秋季采摘游”、“一宫、两陵世界文化遗产游”、“工业游”、“奇特景观游”、“休闲度假游”、“文化艺术游”、“科普游”等“一日游”旅游产品，为广阔市民提供了一套丰富的旅游大餐。市内“一日游”线路主要有：世博园、某海洋世界、冰川动物乐园、棋盘山、怪坡、某国家森林公园、马耳山、鸟岛、某水洞等线路；省内一日游线路主要有：抚顺皇家极地海洋世界、本溪水洞、千山、丹东五龙山、天桥沟等线路。游客纷纷乘坐设在五里河体育场和市政府广场的“一日游”车辆前往省内、市内各一日游景区观光旅游。此外，某周边城市如本溪、铁岭、辽阳、抚顺等地的旅游者也都来沈参加“一日游”旅游观光。广阔游客除了通过乘坐“一日游”车辆旅游以外，很多有车族都自己驾车旅游。据统计，棋盘山、辉山果园、白清寨农家小院、东陵公园等景区的“自驾游”已经占到旅游者总人数的非常之一以上，并且“自驾游”数量不断增多，“自驾游”时间灵敏，不受行程限制，很受游客喜欢，成为一种新的旅游时尚。二、经历与作法1．加强领导，确保平安今年“十一”是实行长假制度的第18个旅游黄金周。为了让广阔市民和游客度过一个“欢乐、和谐、平安”的“十一”长假。节前〔9月23日〕，市政府专门召开市长办公会议，专题研究部署“十一”黄金周工作，要求全市有关部门加强领导、把责任落实到位，做好重点区域、行业、岗位的平安隐患排查工作。同时，借鉴“五一”黄金周的成功经历，针对“世博园”新的游园顶峰，实在做好交通组织、车辆管理、园区效劳等工作，完善各种应急预案，确保世园会各项工作顺利开展。9月28日，宋琦副市长带着旅游、公安、交通、城建、卫生、安监等假日办成员单位对全市旅游市场进展了平安大检查，市假日办还屡次召开会议，对假日旅游相关工作进展部署，确保各项准备工作落实到位。市旅游局节前认真制定了《关于开展‘十一黄金周’旅游平安检查的通知》，要求各区县〔市〕、开发区及旅游经营单位加强旅游平安消费工作，组织各区县〔市〕旅游局对旅游经营单位进展认真细致、全面彻底的实地检查，及时发现问题，采取有效措施消除平安隐患，市旅游局局领导带队组织全局机关干局部成8个检查组对某市旅游市场秩序进展检查，共检查旅游单位130余家，旅游广告170余例，旅游团队43个，导游员48人。通过上述工作，为某市黄金周旅游市场实现平安、安康、有序开展创造了必要的条件。2．高度重视，亲密配合为全面做好“十一”黄金周工作，确保“世园会”招徕1200万游客目的，各相关单位高度重视，亲密配合，做了大量周密而细致的工作。黄金周期间，市旅游局每天都派出检查组对某市旅游市场进展检查。公安交通部门在世博园周边实行交通管制，确保了沈棋路上车辆顺畅通行，并增设两处临时停车场，防止了世博园停车车位缺乏。铁路部门通过增开多列临时列车，设置专用候车区，极大方便了游客出行。公安部门在世博园园区和市内主要景区点加大警力、保障平安。新闻媒体积极运用播送、电视、报刊和互联网，通报“十一”黄金周市场情况，及时有效地为游客出行提供实用信息，通过多渠道、多手段全面宣传报道“2023中国某世界园艺博览会”，吸引了广阔国外、外省市、某经济区其他六城市和某周边区县游客前来参观、游览。并严密围绕“2023中国乡村游”旅游主题，广泛宣传“农家乐”、“采摘节”等活动，吸引了大批城市游客。3．精心组织，周密安排为全面做好“十一”黄金周的各项工作，确保“十一”黄金周工作能在平安有序中进展，市假日办根据国家、省假日办文件精神，并结合某市的实际情况起草了《关于认真做好某市2023年“十一”黄金周旅游工作的通知》，并于9月中旬下发，要求全市各部门、各单位要认真贯彻执行文件精神，做好黄金周期间的工作安排，制定工作预案，在黄金周前开展自检自查工作，使工作落实到位、责任落实到人。各单位加强组织领导，健全组织机构，加强旅游平安运营管理，整治市场秩序，进步效劳质量。黄金周期间，市旅游局取消休假，实行24小时值班。局长亲自带队，全体机关干局部成7组，明确责任，协调分工，认真落实值班制度。接听投诉并在第一时间协调、解决，耐心解答旅游咨询，及时将当日旅游信息形成文字材料，上报给国家和省假日办，认真做好信息报道,各项工作得到全国假日办肯定，国家旅游局屡次在中国旅游网等媒体对某市黄金周旅游工作进展重点报道。黄金周旅游工作总结142023年春节黄金周，三亚位居国内热门旅游目的地城市榜首。旅游市场秩序良好，商品价格平稳，未发生欺客宰客重大旅游投诉和旅游平安事故;游客以家庭游、自驾游为主流，节庆活动、涉海等产品受游客热捧。这次春节黄金周最突出的特点是旅游市场平稳有序，七天共接待游客96.69万人次，旅游总收入到达97.02亿元，创历史新高，实现了“平安、秩序、质量、效益、文明”的目的。一、旅游接待根本情况(一)主要旅游经济指标2023年春节黄金周三亚共接待游客96.69万人次，同比增长1.01%。其中，过夜游客82.43万人次，同比增长0.62%;一日游游客14.26万人次，同比增长3.26%。接待入境游客0.89万人次，同比增长11.70%。旅游总收入97.02亿元，同比增长7.03%。(二)旅游住宿情况据抽样调查，春节黄金周期间全市旅游饭店平均开房率为79.33%(旅游饭店客房总量比去年同期增长1.72%)，同比进步1.39个百分点。其中，亚龙湾片区旅游饭店出租率为80.76%，平均房价3754元;海棠湾片区旅游饭店出租率为83.69%，平均房价3041元;三亚湾片区旅游饭店出租率为78.98%，平均房价1696元;大东海片区旅游饭店出租率为77.99%，平均房价1627元;市区旅游饭店出租率为78.54%，平均房价875元。(三)景区接待情况八大景区共接待游客113.13万人次，同比增长6.77%。其中：南山接待30.63万人次，同比增长9.99%;大小洞天接待4.33万人次，同比增长11.27%;蜈支洲岛接待9.04万人次，同比增长15.78%;天涯海角接待22.78万人次，同比下降3.45%;西岛接待4.96万人次，同比增长37.99%;亚龙湾森林公园接待8.57万人次，同比增长10.58%;鹿回头公园接待5.16万人次，同比增长14.74%。千古情接待27.66万人次，同比增长2.56%。(四)旅游交通情况1.火车站进出站旅客42.06万人次，同比增长24.13%。其中：进站旅客21.44万人次，同比增长28.31%;出站旅客20.62万人次，同比增长20.06%。2.凤凰机场进出港航班2699架次，同比根本持平。其中：进港航班1351架次，同比增长0.2%;进港国际航班45架次，同比下降8.2%。出港航班1348架次，同比下降0.1%;其中出港国际航班46架次，同比下降4.2%。进出港旅客50.15万人次，同比增长7.4%。其中：进港旅客24.92万人次，同比增长0.1%;进港国际旅客0.65万人次，同比下降5%。出港旅客25.23万人次，同比增长15.7%;其中出港国际旅客0.74万人次，同比增长2.3%。3.三亚进出城车辆共341.49万辆，同比增长26.5%。(五)旅游消费情况据抽样调查，我市过夜游客平均消费为2476.79元/人天，同比增加118.2元，人均停留4.69天，同比增加0.06天。一日游游客平均消费881.71元/人，同比增加24.26元。二、____工单受理情况(一)12301市旅游效劳____：共受理工单3172件，按投诉渠道划分：受理3003件，微信受理150件，短信受理13件，网站受理3件，微博受理2件，网络舆情受理1件。其中咨询1523件，投诉735件，举报3件，求助106件，意见建议类19件，其他786件;前台在线办结2855件，前台在线办结率99.86%;转职能局313件，其中184件正在处理中;回访客人满意度100.00%;为客人争取理赔金额41085.6元。12301旅游投诉主要涉及旅馆业、景区(点)、餐饮点、旅行社(导游)、网络电商、船舶企业、黑潜水点、违法一日游等。(二)12345市政府效劳____：共受理市民诉求6049件，按投诉内容划分：咨询类1192件，投诉类3823件，建议类121件，求助类339件，其它574件。前台在线办结611件，前台在线办结率4393%;发往各职能单位工单1620件，办结816件，正在处理804件;回访市民满意率为95.94%。12345市民投诉主要涉及公共交通、噪音扰民、停水、市政建立、环境卫生、住房保障、消费____、电视线路故障等。三、旅游市场监管情况(一)提早谋划，部署春节黄金周效劳保障工作一是高规格召开旅游旺季综合效劳保障工作部署发动大会。早在2023年12月11日，三亚市就召开了2023年春节黄金周暨旅游旺季综合效劳保障工作部署发动大会，四套班子领导出席会议，市涉旅部门和各主要旅游企业负责人参加了会议，省委常委、市委书记严朝君亲自出席会议并讲话。会上印发了《2023年春节黄金周和旅游旺季综合效劳保障工作方案》，将春节黄金周整体任务部署落实到各区各部门，为春节黄金周旅游市场治理和效劳明确了道路和目的。二是主动出击，加强节前市场整治工作。从2023年12月中旬起，市各涉旅部门就认真贯彻落实2023年春节黄金周暨旅游旺季综合效劳保障工作部署会议精神，按照省委常委、市委书记严朝君提出的“五更”标准和“从被动治理变为主动出击”的要求，以及“严管、重罚、及时”的原那么，强化市场监管，净化旅游市场;许振凌副市长屡次召开专题会议部署。各部门集中开展了对海鲜市场、酒店、出租车、不合理低价游、购物点、涉海旅游的专项整治工作。我市有关部门节前结合开展专项巡查暗访，并邀请央视驻琼媒体参与暗访，自觉承受媒体监视，不怕丑、不护短，第一时间在媒体上通报处理结果。对涉嫌拉客的三亚六姐妹餐饮店因未获得《食品经营答应证》，被依法责令其停顿经营活动;涉嫌揽客拉客且存在商业贿赂违法经营行为的琼妹家饮食店，被依法撤消营业执照。三亚市工商局集中开展了海鲜排档专项整治，对1800余家三亚海鲜排档网上店铺进展检查，对三亚145家海鲜排档网上店铺存在菜品标识不标准、涉嫌误导消费行为，责令整改。自旅游旺季以来，约300个暗访小队开展了暗访2000余次，发现并整治价格标识不标准、缺斤短两等大大小小问题1000余个;通过暗访查处海鲜商户33家，拘留海鲜经营者和拉客人员29人，查处水果商户23家，查处黑社黑导人员14人，查处黑潜水点2个，非法潜水经营者44人，查扣黑摩托艇9辆。三是约谈涉旅企业，告诫经营者合法经营。2月9日下午，市旅游质监局在市民游客中心约谈了全市24家一日游发团社，重点要求标准一日游价格，旅行社不得租用黑车黑导，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动等问题。同时，市发改部门和旅游委向全市287家旅游饭店发出《告诫书》提醒告诫，旅游旺季及2023年春节期间，要求各旅游饭店依法经营、明码标价、诚信经营。旅游饭店经营者不执行政府指导价的，最高可处200万元罚款。四是紧抓春节黄金周契机，向国内外大力营销三亚旅游热点。我市搜集、整理了春节期间旅游市场信息，包括文化演艺活动、节庆赛事活动、旅游景区产品、新特旅游产品、海鲜广场信息、老字号美食商家信息等内容，编辑成册制作了2023年春节旅游市场产品集锦宣传折页，在大三亚各市县范围内进展发送，免费给游客们提供信息指引，覆盖各旅游企业(150家)、游客咨询中心(12家)、诚信商家体系(100家)。针对国际营销，我市抓紧春节中国年概念，充分利用国际媒体、国外路演及新媒体平台，对国际邮轮旅游产品、三亚的大型娱乐活动及央视春晚三亚分会场进展了宣传。市旅游委组织全市近100名旅行社，参加新春假期三亚-越南旅游产品同业培训会;通过旅行社同业推介会和本地媒体对太阳马戏《阿凡达前传》、红色娘子军大型实景演出进展了大力宣传