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文档简介
公司员工激励方案模板
一、活动目的
为了给顾客供应更好的优质效劳和人文关心,全面贯彻和表达“以客户为中心”的效劳理念,提高全院员工的效劳意识,优化医院的效劳流程,改善医院的效劳质量,制造和提升医院的品牌优势,让顾客切切实实感受到在医院承受效劳的舒适性、快捷性,医院将在全院范围内开创“效劳明星”和“效劳示范岗”的评比活动。
二、活动时间2023年9月1日——年月日(以为活动周期)
三、参与对象
导医组、门诊护士、门诊医生、门诊医助、治疗室、药房、放射科、检验科、B超室、收费室、手术室、麻醉科、住院部医生、住院部护士、
四、个人奖『效劳明星』评比规章及考核方法
1、评比名额
★★★金牌效劳明星:3个;★★银牌效劳明星:4个;★铜牌效劳明星:5个
2、评比流程
效劳明星在参与效劳示范岗评比的前六名科室中产生,以四舍五入的方式由科室负责人组织进展推举;参与效劳示范岗评比的前六名科室可推举的效劳明星安排名额占本科室人数比例依次为:30%、25%、20%、15%、10%、10%,参选名额最终结果由本次活动领导小组审核评定后,产生的前12名,评为效劳明星。
3、评比规章及考核方法
(1)初评根本条件:
A、具备团队意识,能够做到团结同事,敬重上级,乐于帮忙他人;
B、爱岗敬业,热心本职工作,细致踏实,不斤斤计较,不计较酬劳,能准时
并超值完成任务,业绩突出;
C、遵守医院各项劳动纪律、效劳礼仪标准、医护技人员行为标准且无被惩罚
记录《参照员工守则》;
D、评比期内无任何医疗过失、医疗纠纷和投诉记录。
(2)领导小组综合考评分值:
A、效劳意识:热忱主动接待顾客并且坚持做到首问责任制;(10分)着装、举止、站、坐、行姿态等符合标准;(10分)微笑效劳、语言委婉,使用标准文明用语;(10分)
熟识岗位效劳工作流程,并且能顺畅的与其他科室进展沟通;
(10分)
供应殷勤、周到的效劳措施,急躁细致做好客服解释、询问
工作;(10分)
上班时间不做与工作无关的事,供应共性化效劳,对VIP客
户有优先接待效劳;(10分)
使用标准的效劳用语,效劳精确准时。(10分)
B、效劳技巧(10分):熟识医院的各种经营活动方案,并且主动向顾客推举;
C、表扬投诉(10分):表扬/投诉按次计算;(加减分:2分/次),最高上限
不超过10分
D、业务力量(10分):能精确无误完本钱科室业务工作,如业务力量不熟、
不精确,扣2分/次,最高上限不超过10分。
五、团队奖『效劳示范岗』评比规章及考核方法
1、
2、
3、评比名额效劳示范岗:2个评比流程统计→初评→审核→公布→奖罚评比规章及考核方法
(1)初选根本条件:
A、
B、团队意识强,能积极与其他科室进展沟通协调;遵守医院各项劳动纪律、效劳礼仪标准、医护技人员行为标准,且被惩罚记录在三次以内;
C、
D、无重大医疗纠纷及重大投诉;其他投诉及客服部现场调查中,评比期内受到病人投诉五次以上(含),则取消效劳示范岗评比资格。
(2)领导小组综合考评分值:
A、效劳满足度(60分):以月满足度为根底,计算出上个季度效劳满足度分数;
B、效劳培训(10分):每月至少一次科室效劳培训,要求具体记录培训时间、内容、自查缺陷、改良措施、培训人员签名等(一次未做培训扣3分,两次扣6分,三次以上全扣,已培训但未做记录或记录不全,每次扣2分);
C、表扬/感谢信/锦旗(10分):按此计算:(最高上限10分)口头表扬:加1分/次/人;感谢信:加2分/次/人;锦旗:加3分/次/人;
D、投诉(20分)按每人每次计算,最高上限20分,因解释沟通不到位导致的客户投诉扣2分/次/人;在效劳过程中因态度生、硬、冷而导致客户投诉扣3分/次/人
六、奖罚措施
1、被评为“效劳明星”和“效劳示范岗”的个人和团队名单,公布在医院信息栏,公开表扬。
2、被评为不同级别的效劳明星的个人,授予不同级别效劳明星徽章一枚,并每次嘉奖元。
3、被评为效劳示范岗的科室,授予“效劳示范岗”牌,并按第一、其次的名次分别嘉奖元/人/科室、元/人/科室、元/人/科室;排名最终的二位科室,按倒数第一、其次的名次分别罚款元/人/科室、元/人/科室,于下季度的第一个月工资中表达;排名倒数第一的科室进展科室内个人末位淘汰,由经营院长审核,报总经理批准。
七、关于本次活动的几点补充说明
略
八、员工活动领导小组
(一)领导小组:
为加强“效劳明星”“效劳示范岗”评比活动的开展,打算成立医院评比活动领导小组,负责评比活动的组织、领导工作。
组长:副组长:成员:
(二)领导小组职责:略
(三)领导小组办公室职责:略
(四)本次活动最终解释权归医院领导小组全部。
ΧΧΧΧ医院
2023年月日
企业员工鼓励方案12023-08-3011:48|#2楼
一、选择鼓励对象:(组织环境群体特征)
针对生产类型公司目前员工流淌量大,员工工作效率低下,员工心态不稳等问题
二、设置鼓励目标
(详细可到达目标,比方一个月完成1000件产品部件的生产)
三、选择鼓励理论并说明选择理由
罗伯特豪斯的综合鼓励模式理论
理由:努力来自于酬劳、嘉奖的价值,个人认为需要付出的努力和受到嘉奖的概率。而觉察出来的努力和嘉奖的概率也受到过去阅历和实际绩效的影响。假如人们准确知道,他有把握完成任务或者过去曾经完成的话,他将愿意做出努力并对嘉奖的概率更加清晰。
工作的实际绩效取决于力量的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度,如对完成目标所需从事的活动,以及影响任务完成的其他因素的理解和把握。
嘉奖要以绩效为前提,不是先有嘉奖后有绩效,而是必需先完成组织任务才能导致精神的、物质的嘉奖。当员工看到他们的嘉奖与成绩很少有关系时,这样的奖赏将不能成为提高绩效的刺激物。
鼓励措施是否会产生满足,取决于受鼓励者认为获得的报偿是否公正。满足将导致进一步的努力。
—1—
四、筹划鼓励方案(可操作性)
一、目标鼓励
由人事及生产厂长共同确定各岗位的岗位职责,明确告知员工应从事的工作以及由生产厂长与员工一起结合员工目前的工作效率制每月生产目标(注:应是一个可以到达的目标)对于到达目标的员工赐予口头表扬及言语鼓舞。对与达不到目标的员工应适度劝慰并赐予帮忙,比方说培训等,帮忙员工到达工作目标。
效果分析:1属员工自我鼓励,完成目标的员工会增加骄傲感从而增加工作热忱。2、完不成目标的员工在被劝慰的状况下会更加努力工作。
二、参加鼓励
对于某些不涉及公司原则的问题打算时(如购置饮水机放几楼或公司考勤1天需打几次卡之类的问题)以及制定生产方面某些规定时,可选择1~2名员工参加争论,听取员工意见。
效果分析:1、员工感觉自己受公司重视可增加工作积极性。2、便于了解第一线员工的思想。3、可说明公司制度是在了解员工想法以后制定的表达公正及人本思想。
三、评比优秀员工
公司可分季度评比优秀员工,详细评比方法可依据员工工作绩效、工作态度、出勤状况等。从员工中选择出2~3名表现良好的员工,发给溥泽皮工艺饰品优秀员工奖状及赐予肯定的物质嘉奖。(以3名为列嘉奖可为1等奖50元人民币、2等奖30元人民币、3等奖20元人民币,嘉奖以工资的.形式发放)但要留意评比的公正性,否则会起反效果。
效果分析:1、荣誉鼓励及物质鼓励结合的方式可提升员工积极性。2、为评上优秀员工可在员工中间形成竞争,提升工作积极性。3、被评上优秀员工的人稳定性会增加。
四、员工生日问候
每位员工生日时,由公司总经理签发员工生日贺卡,表达对员工的祝愿。(肯定要总经理亲自签发,—2—
否则效果不明显)
效果分析:1、员工感觉受公司重视。2、总经理鼓舞会增加员工工作热忱。
五、工资鼓励
对于员工工资可制定工龄工资,在本公司每工作满半年的员工每月可赐予25元的工龄工资。每满一年的员工赐予每月赐予50元的工龄工资,依此类推工龄工资200元封顶。
效果分析:工龄工资便于员工长期在公司工作,以及以及防止培训出来的娴熟工跳槽。
五、企业文化鼓励
制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自己的,有力量的员工公司会为其供应宽阔的进展空间以及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。任何人只要肯努力在公司都有进展的时机。把公司的目标和员工的目标相结合。
效果分析:不同与其他还没有企业文化鼓励的企业,会是一种比拟特殊的方式。
六、绩效鼓励
目前还无法执行,待绩效考核体系建立以后再予以执行。
七、负鼓励
对于连续两个月达不到公司最低计件标准的员工,结合其平常工作表现(包括考勤、工作态度等)赐予转岗或辞退处理。
效果分析:1、反向鼓励使员工知道不努力就要被淘汰。2、对于工作效率很低下的员工是一种鼓励。
3、可结合目标鼓励一起执行。
五、可能会遇到的问题目标设置不当会使员工压力过大造成生产积极性下降。
—3—
关于鼓舞员工写作的鼓励方案2023-08-308:43|#3楼
为进一步弘扬公司的企业文化,树立起公司更良好形象,增加员工的归属感和对内的分散力,激发员工的写作热忱,发挥员工的潜能,使员工处在良好的鼓励环境中。同时,强化公司企业文化使之保持安康持续进展,最终到达完善的企业文化机制的目的。
一、意义
丰富员工业余生活,提高员工语言的组织力量,挖掘更多对于文学有个人借鉴和创作突破的员工作家,同时为公司网站与企业文化资料供应更多的讯息。公司鼓舞全部员工积极投稿,并制定此鼓励方案赐予员工相应嘉奖。
二、要求形式
1、每个月若有硬性规定,公司将在当月5日下发题目;若无规定员工则可任意题材书写。
2、除了规定的投稿内容外,员工可自发创作散文、诗歌或书写最近工作心情,外出郊游故事,学习培训心德;销售时发生的趣闻,身边发生的新闻,优秀员工,先进专柜报道等。
三、鼓励方式
1、稿件一经选中登载至公司网站,将给与该部门或工程10分嘉奖,并予以相应稿费。
4、新闻线索奖:员工可向企业文化负责人供应发生在工程或自己、同事身上及周边的新闻线索。一经被采纳,将赐予相应稿费。
四、
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