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文档简介

公司电脑部的工作制度1.概述公司电脑部是公司IT部门的一个组成部分，负责公司的计算机设备、网络架构和安全管理等工作。为了保证公司电脑和网络设施的正常运行，特制定此份工作制度以规范部门的工作流程和管理办法。2.岗位职责2.1.网络管理员网络管理员负责维护公司内网和外网的正常运行，管理网络硬件设施和软件系统等，保障网络的高效、稳定、安全。具体职责如下：日常监控和维护公司网络设备，及时发现和处理网络故障。进行网络安全监测和维护，防范各类网络攻击和非法登录。完成网络设备、网络架构和软件系统的部署、更新和维护工作。维护IT资源清单，保证网络资源的合理利用和安全保障。2.2.计算机维护员计算机维护员负责公司内部计算机硬件设备和软件系统的维护、管理和更新等工作，保障公司IT系统的正常运行。具体职责如下：进行计算机硬件设备的日常维护、保养和更新，确保设备正常运转。安装和升级计算机软件系统，确保软件系统和硬件设备的兼容性。解决用户电脑软硬件问题，维护用户电脑设备的正常使用。维护IT资源清单，保证计算机资源的合理利用和安全保障。2.3.信息安全员信息安全员负责公司信息的安全保障，防范各类网络攻击、黑客入侵和病毒攻击等安全风险，确保公司信息不被泄露或遭到其他非法使用。具体职责如下：制定和实施公司信息安全政策和规范，确保信息的合规和安全。设计和实施安全防护措施，防范各类安全风险。开展安全审计和安全漏洞检测，及时排除安全漏洞。对公司关键信息进行备份和保护，确保信息的完整性和可用性。3.工作流程3.1.工单管理电脑部的工作流程以工单为核心，所有工作都需要在工单上进行记录、分类、处理和反馈。具体流程如下：用户提交需求或故障申请；主管评估和审核申请；分配人员处理工单；处理完成后反馈和确认；工单状态变更为“已关闭”。3.2.报告分析为了更好地理解和掌握部门的工作进展和问题，需要对工单情况进行报告和分析。具体流程如下：定期（例如月度或季度）组织工单评估会议；对工单和问题进行数据汇总和分析，制定相应处理方案；提出工作改进和优化建议，促进工作效率和质量的提升。4.禁止事项为保障公司的信息安全和设备的稳定运行，禁止电脑部人员从事以下行为：未经授权擅自将计算机外设和内存条等改装或拆卸；在公司电脑上安装或使用未授权的软件和网络应用；将公司的专有软件或技术资料向外传播或泄露；擅自修改和删除他人的文件、数据和程序；与他人分享或透露公司账号和密码。5.签署和生效此份工作制度经公司IT部门和公司管理层审核通过，并正式颁布和执行。凡

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