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文档简介

店铺管理规章制度细则1.店铺基本信息1.1店名、营业时间、人员构成及职责、店铺Logo等信息的定期更新由店长负责。1.2店铺地址、营业时间、电话号码等信息的准确填写及及时更新由财务经理负责。1.3店铺外观、科技设备、装修及维护由运营经理负责。2.员工工作内容2.1店长需负责店铺的日常管理及员工管理，严格遵守公司制度，确保店铺的正常运营。2.2每位员工必须确保店铺正常运营所必须的事项，以及店面创造客户价值的任务。2.3客户体验中心的员工必须了解公司及店铺的优惠、促销等信息，并了解企业文化和产品知识。2.4给每一位顾客提供优质服务，不论是角落里的儿童或是高层专业顾客。2.5在未被授权的情况下，不得向任何人泄露店铺和公司的机密信息。3.工作计划及日常管理3.1店长每周需制定工作计划并上报运营经理，确认规定的日期前完成所要求工作。3.2运营经理每周根据工作计划对店铺的任务进行跟踪，如发现问题及时通知店长进行调整。3.3店长需进行早晚值班，确保店铺拥有专人管理，负责店铺日常管理和人员调度。3.4各部门之间需及时沟通配合，协调店内工作任务的平衡，确保顺畅高效的店铺运营。4.店铺经营收支管理4.1店长需向财务经理汇报店铺所有经营收支及产生的其他费用，确保财务记录准确无误。4.2财务经理需要定期审核和处理店铺的财务报表、财务记录、费用报告和销售数据，确保财务状况良好。4.3店长需严格遵守企业制度进行销售业务，不得违反法律法规和公司规定；如发现有违规行为需及时上报公司领导。4.4店长需根据公司制度进行员工酬劳管理，合理制定员工工资标准、津贴和奖金制度。5.店铺环境管理5.1店长需定期对店面进行环境清洁、维护和修缮工作，保证顾客在整洁、舒适的环境中享受服务。5.2店铺的内部及外部通道需保持安全，确保员工和顾客的人身安全。5.3店内的各种设施及服务设备需保持正常操作状态，如有故障需要及时处理维护。5.4店长需保证店铺所使用的物品的安全，如出现丢失或损坏需及时上报公司领导。6.店铺宣传推广6.1店长需定期制定宣传计划，对店铺业务进行有效宣传和推广。6.2店铺的产品和服务推广需符合公司制度及市场需求，不能误导消费者。6.3店长需与周边商家加强沟通，并根据商圈情况进行相应的促销活动，吸引更多的客户。6.4店长需保持协调一致的店内形象，更换试用人员需严格遵循公司规定。7.店长应履行的义务7.1店长需严格遵守公司规定，做出正确决策，维护店铺的正常运营。7.2店长需与员工保持密切沟通，建立良好的员工关系。7.3店长需制定职责明确、制度完备的店铺管理规章制度，建立健全管理体系。7.4店长需积极寻求员工的意见和建议，争取员工的支持和配合，建立“凝聚力”。结论以上是店铺管理规章制度细则的具体细则，它规定了店铺管理工作涉及的方方面面。每一项规章制度在店铺的日常工作中都是至关重要的，需要严格遵

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