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文档简介

公司总经理信箱的管理规章制度本规章制度为公司总经理信箱的管理规定，旨在加强总经理信箱的管理，提高反馈和解决问题的效率。一、总经理信箱的开通和管理1.1总经理信箱的开通总经理信箱由公司负责人授权，并由公司行政管理部门负责开通。1.2总经理信箱的管理总经理信箱的管理由公司行政管理部门负责，具体管理内容包括：协调处理反映公司业务及管理方面的问题；审核、处理重要信息反馈；统计信访数据，制定分析报告，提出对应措施；监督落实处理结果。二、使用总经理信箱的基础要求2.1提交信件的格式及内容信件主题简短明了；信件内容：分析问题、提出建议、陈述意见；信件格式：电子邮件。2.2提交信件的途径信箱地址：公司行政管理部门设有总经理信箱，信箱地址为公司官网首页公示；邮爱特邮寄：信件必须以特快专递邮寄，且邮费由寄信者自付；手交信函：必须通过行政管理部门安排时间与总经理进行当面交流。2.3提交信件的注意事项信函涉及其他人的姓名时，必须注明姓名及职务；信函必须注明寄信人姓名、通信地址、联系电话或电邮地址。三、信箱管理流程3.1收件行政管理部门接到信件后，必须在3个工作日内确认是否是正式信函；如果存在问题，需要再次和寄信人联系核实问题或索取更多信息。3.2分类处理经公司行政管理部门审核确认后，对该信函进行分类处理；分类处理结果将汇报至公司领导，领导批示确认后，再按照情况分别由行政管理部门或相关部门负责处理。对于无法分类领导批示的信函，行政管理部门需通过与领导反复协商，商定处理方案。3.3当事人处理当事人收到反馈信息后，必须在一个月内回复行政管理部门；行政管理部门会跟进反馈情况。3.4反馈结果根据公司的制度和行政管理部门的规定进行反馈；如果需要时，行政管理部门可以对反馈结果及意见进行进一步确认；行政管理部门有权将反馈结果汇总，通过公司通报方法进行转化；四、违反规定的处理措施提交虚假信息或者恶意扰乱公司秩序的寄信人，将被列入黑名单；多次无理取闹或者曝露公司商业机密的寄信人，公司有权追究其法律责任；对于恶意举报的行为者，一经发现，公司将视情节轻重追究其法律责任。五、结语本规章制度的创立和实行，旨在提高公司信息反馈和解决问题的效率，有利于公司的稳健管理和技术创新。希望公司员工能够严格遵守和落实公司总经

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