2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试历年高频考试题专家版答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试历年高频考试题专家版答案（图片大小可自由调整）答案解析附后第1卷一.单项选择题(共15题)1.监控供应商的过程能力指数是企业在（）阶段对供应商进行质量控制的重要手段。[2007年真题]A.设计与开发B.批量生产C.样品试制D.生产定型2.组织的活动有作业活动、战术活动和（ ）。A.基层管理活动B.高层管理活动C.中层管理活动D.战略计划活动3.关于化学检验，错误的是（）。A.检验过程中不会发生被测物的质的变化B.包括定性分析和定量分析C.分为化学分析法和仪器分析法D.是应用化学物质（化学试剂）和试验仪器，依据一定的测试方法以确定产品(被测物质）的化学组分及含量所进行的检验4.顾客不包括（）。A.委托人B.相关方C.零售商D.消费者5.工序检验站基本上有两种不同的形式，一种是分散式的检验站，另一种是（）的检验站。A.固定式B.临时式C.流动式D.集中式6.在进行现场审核前，需对受审核方的文件进行评审，其目是确定文件所描述的质量管理体系的（）。A.符合性B.有效性C.可用性D.系统性7.致力于满足质量要求，是（）的目的，它是质量管理的一部分。A.质量保证B.质量策划C.质量控制D.质量改进8.其他预防费用不包括（）。A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用9.GB/T19001—2008标准要求组织积极采用（），建立、实施质量管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。A.统计技术B.过程方法C.决策科学D.风险管理10.某温度计的标称范围为-30°C?80°C，则其量程为（）。A.-30°CB.50°CC.80°CD.110°C11.关于质量经济性管理，下列叙述不正确的是（）。A.组织应先开展策划增值和降低成本的活动，并据此制定质量方针和质量目标B.组织应先制定质量方针和质量目标，然后才能开展策划增值和降低成本的活动C.从组织考虑，质量经济性管理的原则是降低经营资源成本，实施质量成本管理D.从顾客考虑，质量经济性管理的原则是提高顾客满意度，增强市场竞争能力12.企业标准是我国标准的重要组成部分，下列关于企业标准的说法正确的是（）。A.企业标准只能是产品标准B.企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准13.企业制定的方针目标应包括（）三个方面，并使其有机统一起来。A.总方针、方针、目标B.总方针、目标、分目标C.总方针、目标、措施D.目标、分目标、措施14.在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是（）。A.随机性B.预测性C.重复性D.概要性15.劣质成本由（）构成。A.内部损失和外部损失成本B.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本二.多项选择题(共15题)1.魅力质量的特点有（）。A.有全新的功能B.能极大地提高顾客满意C.有非常新颖的风格D.是基线质量E.当其特性不充足时，不会导致顾客不满意2.在实验室进行每一项具体检测前要核实（），并做好记录。A.样品状态B.操作人员能力C.仪器设备状态D.测试的环境条件E.检验规程3.通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能有（）。A.技术技能B.分析技能C.人际技能D.演绎技能E.概念技能4.关于程序的说法，正确的有（）。A.程序就是文件B.程序不是文件C.程序可以形成文件D.程序可以不形成文件E.当程序形成文件时，称为“书面程序”5.关于量和单位的书写、印刷规则，正确的有（）。A.以人名命名的单位符号要大写B.单位符号一律用正体字母印刷C.SI单位符号应当置于量的整个数值之后D.组合单位相乘的单位符号间必须用居中圆点分隔E.词头符号与单位符号中不得有空隙6.过程包括（）。A.产品生产过程B.产品销售过程C.产品实现过程D.产品支持过程E.产品售后服务过程7.顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（）。A.标记（如公司的名称、产品的品牌等）B.信息（如产品目录）C.资料（如技术和商业的资料）D.效果（如顾客使用后的“感觉”）E.知识（如训练、辅导宣传等）8.关于劣质成本的说法，正确的有（）。[2012年真题]A.劣质成本等于非符合性成本B.劣质成本不仅发生在产品实现过程，也发生在其他过程C.设计失误造成的成本也应计入劣质成本D.劣质成本等于预防成本、鉴定成本、内外部质量损失成本之和E.劣质成本是指不增值的质量成本9.在批量生产阶段，企业可以采用（）等方法对供应商进行质量控制。A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数B.监控供应商的测量系统C.评价供应商生产能力D.进货质量检验E.检验供应商提供的样件10.企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好（）。A.下达方针目标计划任务书B.建立跟踪和分析制度C.抓好技术管理D.开展管理点上的QC小组活动E.加强管理信息系统的开发11.《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（）。A.产品缺陷B.行业默认的产品规格C.明示采用的产品标准D.上级有关指导性文件E.法律法规规定的产品质量必须满足的条件12.对供应商进行业绩评定是企业实施供应商管理的重要工作，因此评定应尽量全面合理,一般应对供应商的（）进行综合评价。[2008年真题]A.发展速度B.供货质量C.交货及时性D.售后服务水平E.利润13.GB/T19580与GB/Z19579标准参照了（）。A.美国波多里奇奖B.欧洲EFQM卓越奖C.日本戴明奖D.加拿大质量奖E.美国休哈特奖14.企业管理层次“扁平化”发展的背景是（）。A.分权管理已成为一种普遍趋势B.企业需快速适应市场变化C.企业管理幅度变小D.现代信息技术的支持E.企业人数增加15.下列属于符合性成本的有（）。[2008年真题]A.机器设备试验费B.供应商评价费C.质量事故处理费D.不合格项纠正措施费E.审核员培训费三.不定项选择题(共10题)1.根据持续改进的理念，企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查，以提高工作绩效。质检部门针对质检工作程序不清晰，检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调查，做了以下几方面工作：调整了检验站设置，重新按工艺流程设置了（ ）检验站。A.大件工段B.成品C.过程D.进货2.当用标准尺来校准100mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0.1mm;而校准1000mm的乙尺的长度时，得到的示值误差为-0.1mm。甲、乙两尺相比较，（）。A.甲尺比乙尺准确B.乙尺比甲尺准确C.甲、乙两尺同样准确D.甲尺比乙尺精密度高3.某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。厂质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。可列入质量成本管理控制范围的项目有（）。A.电视机零部件采购费B.质量管理体系审核费C.顾客满意调查费D.进货检验费4.某饭店按照GB/T19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格，不符合GB/T19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。召开首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施以及（）A.最高管理者说明质量承诺B.确认沟通渠道C.向受审核方提供询问的机会D.管理者代表介绍质量管理体系情况5.测量上限为100V的两块电压表M、N,经校准M表的最大示值误差发生在50V处，相对误差为4%，N表的最大示值误差发生在70V处，为2.5V。N表的最大值相对误差为（）A.2.5%B.3%C.3.6%D.5%6.M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为：(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的运输商。(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。(6)建立顾客关系管理系统。每月召开供应商会议，共享绩效信息有利于对供应商的(）。A.控制B.动态管理C.淘汰D.绩效改进7.BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训，聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。[2006年真题]为了保证培训的顺利进行，刘经理在制定培训计划时应注意的问题有（）。A.要明确培训内容，并选择适宜的培训方式B.为了保证培训贴近实际，培训教师一定要从企业内部选拔C.为了保证计划的可行性，必须配备专职培训教师D.应当根据培训需求制定培训计划8.张先生2006年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想依据法律维护自己的权利，请你帮助张先生选择可行的办法。[2007年真题]有一次张先生做饭时接了个电话，锅里的水溢出来把火扑灭了，等张先生发现时厨房里的煤气味已经很浓了，非常危险。张先生这才知道，他新买的嵌人式燃气灶缺少熄火保护装置。国家标准规定嵌人式燃气灶必须有熄火保护装置。根据《产品质量法》，可判定该燃气灶存在（）。A.缺陷B.偷工减料问题C.不合格D.召回问题9.张先生2006年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想依据法律维护自己的权利，请你帮助张先生选择可行的办法。[2007年真题]根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》，张先生有权向销售商或生产该燃气灶的厂家追究责任，他可以依据相关法律和买卖合同，要求（）。A.更换B.退货C.追加D.返工10.某汽车制造公司是一家著名的汽车制造企业，其产品质量优异的重要原因在于公司对供应商的严格质量控制。该公司在选择供应商时，拟按照ISO/TS16949标准对供应商进行审核，这是一种（）。A.产品审核B.体系审核C.过程审核D.环境审核第2卷一.单项选择题(共15题)1.已知某砝码质量的测量结果为m=(99.981±0.003)g,若置信概率为0.9973则该砝码质量测量的标准不确定度为（）。A.0.001gB.0.0015gC.0.0017gD.0.003g2.组织实施方针目标管理时，确定的目标要（）。A.符合现实目标、易于达到B.高于现实目标、具有挑战性C.低于现实目标，使员工有成就感D.立足当前经济效益3.在对供应商的选择中，在（）阶段胜出的供应商，即可判断成为企业最后选定的供应商。A.产品设计开发B.样品的检验C.产品试制D.大批量生产4.最佳质量成本模型图表示了故障成本、鉴定成本与（）以及总质量成本之间的关系。A.预防成本B.损失成本C.合格成本D.不合格成本5.方针目标展开是指把方针、目标和（ ）逐层进行分解、加以细化、具体落实。A.要求B.责任C.措施D.任务6.信息处理的输出是（）。A.来自过程的原始数据B.质量控制方法C.与控制、改进和决策相关的信息D.统计技术、改进工具7.检验指导书主要用于（）。A.供销人员宣传产品质量可信B.管理者考核检验人员C.现场检验操作活动D.生产人员了解检验工作8.产品性能试验用于评价产品的（）。A.性价比B.符合性质量C.生产过程是否正常D.顾客满意度9.在对供应商的动态分级管理中可将供应商划分为A、B、C、D四类，B类供应商表示()。A.优秀供应商B.良好供应商C.合格供应商D.不合格供应商10.批量生产阶段，企业对供应商的评价应尽量采用（）的方法。A.定量分析B.全面分析C.局部分析D.定性分析11.组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动，其中第一阶段是（）。[2010年真题]A.设计和策划培训B.识别培训需求C.提供培训D.评价培训效果12.关于质量手册和质量计划，错误的是（）。A.质量计划应与质量手册保持一致B.质量手册的内容应涉及产品实现全过程C.质量计划可以引用质量手册的内容D.编制质量手册的同时应编制质量计划13.企业的供应商战略确立过程的正确顺序是（）。①企业自产与外购的选择；②供应商的重要性分类;③与供应商的关系选择。A.②③①B.②①③C.①②③D.①③②14.属于《卓越绩效评价准则》基本理念的是（）。A.快速反应B.过程导向C.战略导向D.聚焦产品与服务15.在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法一展开一学习一整合”（A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是（）。[2Oll年真题]A.方法的适宜性、有效性B.方法如何在组织中广泛、持续地应用C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善D.方法在不同过程的应用是否协调一致二.多项选择题(共15题)1.影响检验结果的主要因素有（）。A.检测手段B.检测记录C.检测方法D.检测条件E.检测人员2.质量管理体系审核准则不包括（）。A.标准B.程序C.内部审核报告D.检验记录E.试验报告3.《产品质量法》的立法原则之一是“统一立法、区别管理”，其含义包括（）。[2012年真题]A.对可能危及人体健康和人身财产安全的产品，由政府质量监督部门实行强制管理B.对于一般产品，通过市场优胜劣汰C.国家通过立法严厉惩处生产假冒伪劣产品的行为D.所有的产品质量问题都可以通过《产品质量法》调解E.对产品质量的监督管理和执法监督检查，采用地域管辖的原则4.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。A.识别过程活动B.监控费用C.识别影响顾客满意的因素D.编制顾客满意度报告E.监测顾客满意度变化5.合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，这种关系模式具有的特征为（）。A.供应商参与制造商的新产品的早期开发B.共享因质量提升、成本下降带来的收益C.短期的合同取代长期稳定的紧密合作D.通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本E.较少的信息交流和共享6.在批量生产阶段，企业可以采用（）等方法对供应商进行质量控制。[2011年真题]A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数B.监控供应商的测量系统C.评价供应商生产能力D.进货质量检验E.检验供应商提供的样件7.根据贸易技术壁垒（TBT）协议的规定，各成员国的（）与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。A.关税税率B.合格评定程序C.货币汇率D.技术法规E.标准8.测量误差是（）。A.测量结果与真值之差B.测量结果与真值之差的模C.随机误差与系统误差的代数和D.随机误差与系统误差的模之和E.修正值和偏差之和9.质量信息系统的任务是为组织（）层次的活动提供支持。[2011年真题]A.作业B.战术C.系统D.管理E.战略计划10.运营型顾客关系管理技术的功能包括（）。A.顾客服务B.订购管理C.建立顾客交互中心（CIC）D.伙伴关系管理（PRM）E.为顾客提供个性化服务11.以下关于产品的陈述正确的是（）。[2006年真题]A.产品是“过程的结果”B.产品有四种通用的类别C.产品通用类别的区分取决于其主导成分D.产品都是有形的E.一个产品只有一种具体的类别12.质量意识教育的内容包括（）。A.质量法规B.质量责任C.产品特性D.质量工具E.质量技术13.GB/T1900-2008标准规定的删减条件包括（)。A.删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围B.删减内容要征得顾客同意C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力D.删减后的方案需经企业的主管部门批准E.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任14.在自我评价和质量奖评价时，是按（）两类评分项进行评价的。A.绩效B.战略C.过程D.社会责任E.结果15.质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为（）。A.提高顾客满意度B.实施质量成本管理C.降低经营资源成本D.增强市场竞争能力E.增加收入、利润和市场份额三.不定项选择题(共10题)1.某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备的测量仪器的特性满足客户的计量要求。为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则等问题。选用测量仪器应从（）出发。A.技术性和稳定性B.灵敏性和稳定性C.技术性和经济性D.灵敏性和经济性2.M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为：(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的运输商。(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。(6)建立顾客关系管理系统。公司与供应商之间的关系，呈现出（）模式的特点。A.传统的竞争关系B.合作伙伴关系C.网络传递关系D.单纯的供需关系3.某新厂建成后欲生产曱、乙、丙三种产品，经调查，甲产品现已有推荐性行业标准，乙产品已有推荐性国家标准，丙产品目前尚无相应的国家标准、行业标准和地方标准。该厂管理者为了提高质量管理水平，准备申请质量管理体系认证，应当采用（）标准建立质量管理体系。A.GB/T19001B.ISO9001C.GB/T19004D.ISO90004.某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO9001、ISO14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T19580《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布，标准的适用范围是（）。A.组织自我评价B.合格评定C.供应商评价D.质量奖评价5.国务院发布了《质量发展纲要(2011—2020年）》，明确企业要承担质量的主体责任。某家电企业为了落实纲要精神，提高大家对质量的认识，建立适应现代市场竞争要求的质量工作平台，组织全体管理人员进行质量相关知识的学习，并在以下方面达成一致：[2012年真题]对质量的评价应以（）为主要依据。A.满足标准和规范B.顾客满意C.质量成本D.检验报告6.某公司一直坚持“质量第一，顾客至上”的理念，多年来不断学习和推广各种质量工具和方法，并通过了ISO9001认证，取得了良好的成效。据业内权威评价机构发布的研究报告，该公司产品的质量获得了顾客的广泛认可，市场占有率也位列行业前三名，但是，公司高层管理者并没有满足于当前的业绩，而是期望公司成长为一家追求卓越的公司，为此，公司专门成立了战略规划团队，并开始学习《卓越绩效评价准则》标准。[2012年真题]团队成员在学习过程中，产生了不少疑问，特别是关于卓越绩效准则和ISO9001标准的关系，有几种不同的观点，其中正确的是（）。A.二者都可以作为企业自我评价的依据B.二者都是为了证实企业有能力稳定地满足相关方的要求C.ISO9001标准在企业质量管理中只起基础性的作用，卓越绩效准则更全面和系统D.ISO9001标准是测评组织经营管理成熟度的标准，卓越绩效准则是符合性标准7.某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备的测量仪器的特性满足客户的计量要求。为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则等问题。按其结构和功能特点，测量仪器可分为显示式仪器、比较式仪器，以及（）。A.积分式仪器B.数字式仪器C.模拟式仪器D.累积式仪器8.某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备的测量仪器的特性满足客户的计量要求。为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则等问题。测量仪器的示值误差本质上反映了（）。A.被测量物体的准确度B.测量仪器的准确度C.测量人员的技术水平D.测量环境的状态9.某新厂建成后欲生产曱、乙、丙三种产品，经调查，甲产品现已有推荐性行业标准，乙产品已有推荐性国家标准，丙产品目前尚无相应的国家标准、行业标准和地方标准。目前该厂尚未获得认证，但有人认为可以在其宣传资料上标上认证标志，这种做法违反了（）。A.《产品质量法》B.《标准化法》C.《计量法》D.ISO9000标准10.国家质监总局和国家标准化委员会2007年12月19日公布了2007年“中国标准创新贡献奖”获奖项目名单，由中国标准化研究院、中国质量协会、北京工业大学等单位共同起草的《68/T19580—2004卓越绩效评