有关银行工作总结(15篇)

第页共页有关银行工作总结(15篇)有关银行工作总结(15篇)有关银行工作总结1今年是我行施行“超常规、跨跃式开展战略”的开局之年，也是实现三年开展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，获得了丰硕的成果。一、主要业务经营指标完成情况跟往年相比，今年我行开展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的开展态势。(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加万元，增长了%。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。(2)贷款规模增加，构造不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析^p，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息程度居全辖前列。(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来。(4)经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利程度相比，今年我行的利润程度实现了跨跃式的开展。二、主要工作措施和成功经历(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司。明确了目的定位后，我们建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的工程直接由行长负责攻关和会谈;组建强有力的攻关小组，把全行攻关才能较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择适宜的人员进展组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深化推行企业文化建立的契机，在效劳上大做文章，以优质的效劳吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子效劳方案，争取在效劳的深度和广度上优于他行;行领导以身作那么，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和进步银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储藏了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的工程，为我行今后两三年的业务迅速开展打下了坚实的根底。(二)坚持品种创新和效劳创新，多方位开展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip效劳等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，进步效劳程度，为储户提供标准化的效劳;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行发动，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进展摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip效劳方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，施行差异式效劳，为有价值的私人大客户提供一揽子理财效劳方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总发动，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的浸透力度，宣传了我行的业务，进步了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为亿元，约比年初增加亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高程度。(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。为增强长期开展潜力，我们从年初开场就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销，如飞腾、珍珠湾工程。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款管理的根底工作中，支行以严格施行预警预报制度为核心，全面进步信贷资产管理程度。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格施行信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。(四)努力进步资金营运程度，争取最大限度地实现利润。从年初开场，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析^p，找出解决问题的方法;办公室在行政后勤保障上也非常强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务开展的关键上。网点无效益的.事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，进步了经营的效益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行非常重视抓住机遇开展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步进步从业人员的素质和程度;在效劳上，确保上门收单，进步办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实如今德彦、金达威等客户国际结算的打破。至本年末，我行的国际结算量预计到达2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。同时，狠抓清收工作。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原那么的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原那么的企业，要有负责任的态度大胆盘;假如客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目的，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，施行有效手段进展催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来往年是我行进步收息率的重要组成局部，但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将到达97%，完成分行下达的目的。(五)深化改革，强化管理，提升效劳品质和竞争力。今年，我行首先进展了更深化的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断进步中层管理人员素质。施行全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。在收入分配改革方面，制定了综合考核方法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调发动工的积极性。在组织机构上，推行扁平化管理，施行上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，逐步建立了科学合理的竞争、鼓励和淘汰机制。设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进展双向选择摘牌。有关银行工作总结2xx年8月，我满怀着对xx银行和金融事业的向往和追求走进了xx银行高桥支行，开场释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想；不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人议论柜员是一个烦琐枯燥并且繁忙的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开场接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己"较劲"，摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说"业精于勤，荒于嬉"。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验；只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将进步业务，将工作更上一层楼。作为一名xx银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、进步自身效劳质量。众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比拟忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮助同事；当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着"三人行必有我师"的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、教师的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，进步业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好"阳光效劳礼仪"，耐心细致地解答客户疑问；面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的赞许，那么谦虚慎重，戒骄戒躁。牢记"善待别人，便是善待自己"，换位考虑，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的效劳。时代在不断开展，银行工作的竞争也日趋剧烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接将来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充xx，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和希望！可在我看来，青年的珍贵还在于不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！总结之后，回忆自身存在的问题，一是学习不够，技能缺乏。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论根底、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步进步自身素质。转变工作作风，努力克制自己的消极情绪，进步工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了汲取过去的经历和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。富兰克林有句名言："推动你的事业，不要让你的事业来推动你"。今天我正是为推动我的事业而来，这于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与xx事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在创始xx银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下：我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。半年中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别纯熟，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。信誉社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和进步。刚开场的时候，我还由于不够细心和不够纯熟犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。而且，在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业程度外，作为网点的一线员工，更要注意自身的效劳，提升核心竞争才能，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户效劳。为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳，赢得客户的.信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的时机和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中进步自己，发扬长处，弥补缺乏！有关银行工作总结3我行继续围绕第二届董事会目的任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹开展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额打破150亿元大关，开展的速度不断加快，管理程度不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的根底。银行第一季度工作总结至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**％，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**％。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；中小企业贷款占总贷款**％。9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元；进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售集合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元；人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。九月末不良资产余额**亿元，比年初减少**万元，不良资产占比**％，比年初下降2个百分点。今年三季度，贷款综合收息率**％，比去年同期增加3个百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.4%下降到20.6%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进那么退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。一是为帮助各支行调发动工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在剧烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的打破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面发动，严密部署了“结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市32家支行按市场份额程度和所处经济环境结成14组，分别下达各自目的任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。二是通过对市场份额较低支行的排队，分析^p我行组织资金工作存在的考核不力，鼓励不力等详细问题和缺乏，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比奉献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传气氛，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经历做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健开展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，一定坚决必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传气氛、考核气氛、组资气氛，创造出新的业绩。同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比拟，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们创办了每周一期，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。投身先进性教育，支持地方力度再进步。三季度，时值**商业银行党委保持____员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持____员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性表达支持地方开展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。以支持地方开展为己任，构建“三走进，三效劳”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”开展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联络一个农业产业企业，即：**神龙蛇业，**九州果业，**华美生态园艺，**稷山养鸡场，**澄禾禽业，**将来园林，**唐兴才养牛场。在党委成员带着下，基层支行结实树立“三农”效劳意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增3100万元，占全市97%。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。同时，党委领导“三走进，三效劳”确定的7家中小企业联络点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、开展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家，贷款余额**亿元，比年初增长**亿元，比6月末新增**亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次打破30%，到达30.2%，比年初进步了2.4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。常抓根底管理，案件专项治理全面推进。根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监视管理委员会办公厅，我行自4月下旬开场，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深化进展。共2页,当前第1页12通过案件专项治理，进一步强化了会计根底工作。我行以为根据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及标准操作方面结合案件专项治理，进展了本年度的会计出纳大检查和会计达标晋级验收，分析^p检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮行了梳理，作出了相应漳标准，促进了会计工作制度化、标准化?/通过案件专项治理，进一步标准了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率标准情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进展了清理，有效地促进了信贷运作的'标准管理。通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿标准操作，促进业务开展，增强防险才能”的总要求，抽调全市50名业务骨干，分成8个检查组对全市32家支行进展了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极施行整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。效劳程度得到提升。随着金融业效劳时代的降临，竞争将会日益剧烈，而竞争的优势一方面表达在人才的优势上，另一方面表达在效劳优势上。为打造效劳优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假设我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假设我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析^p一个客户的根本要求出发，从分析^p基层员工需求出发，实行换位考虑，积极探究新时期农村金融效劳的新思路、新方法，从而促进全行上下效劳理念更新，效劳程度提升，保持地方银行活力，促进**商业银行更快、更好开展。参加总部决赛的38名演讲者，通过紧张剧烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共9名优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质效劳意识得到了进步，收到了明显的效果。另外，以**支行为试点的开放式效劳在七月初正式亮相，运行初期就获得很好效果，深受广阔客户地青睐和好评。开放式效劳摈弃了营业大厅效劳窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化效劳，从而拉近与客户的间隔，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式效劳正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式效劳区来提供优质效劳，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的效劳宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出奉献。有关银行工作总结4作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都感到新颖和好奇，以往是走进联通公司承受效劳，感受联通公司上帝般的感觉，而如今我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的效劳。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的'成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反响，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开场我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。有关银行工作总结520xx年，我行在市委、市政府的正确领导下，根据行业特点和自身经营的实际现状，努力进步综合竞争力，强化效劳手段创新，加大支农力度，促进民族企业开展，在支持地方产业构造调整获得重大打破的同时，自身业务开展获得了良好的成绩，现就20xx年工作汇报如下：在积极组织资金，壮大支持地方经济开展实力工作中，依靠国有商业银行的品牌、先进的结算手段、优质的效劳程度为根底，不断改革和创新，促进了各项业务的快速开展。一是以进步效劳手段为切入点，在竞争中求主动，谋生存、促开展。为此我行在这方面大做文章，几年来，不断进步一线员工的效劳理念、敬业精神、效劳技能，为客户提供高效、便捷的效劳。通过营销意识教育、行风建立、“学制度、学法律”等活动形式更新员工效劳意识。通过开通国际业务、银行卡、代理中间业务等效劳品种，开通网上银行、遨游江款、小额支付等结算方式，极大地为支持当地经济的开展提供结算效劳，为实现金融秩序合理有序竞争做出了奉献。08年存款余额到达20.8亿元，共实现增存2.46亿元，壮大了支持地方经济开展资金的实力。二是为进步效劳程度，支行专门成立效劳建立形象小组，主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进展检查、督导，为保证效劳质量有质的进步，08年，我行专门聘请各单位的21名退休老干部担任效劳监视员，并于一季度开展了“优质效劳百日竞赛活动”，除例行每月一次不定期检查外，还对所辖营业网点进展两次暗访活动，对发现效劳低劣的员工进展批评教育和罚款处理。三是启动素质教育工程，制定年度学习方案，每周四晚对员工进展集中培训，保证了专业素质进步。通过进步全员素质，从而全面进步同业竞争的实力。四是推行贵宾卡、贵宾窗口等特色效劳，对大客户实行绿色通道一站式效劳，赢得客户的信赖。在地方农村产业构造调整和开展上，积极筹措，努力实现协调、全面开展。在工程建立中，为拉动地方经济开展，黄骅农行不遗余力地倾情奉献，与企业携手搭建银企双赢的开展平台，做优化金融政策环境的排头兵，努力效劳于企业开展，为“建立新黄骅”奉献力量。根据农行点多面广，沟通城乡的行业特点和自身经营的实际现状，我行努力进步综合竞争实力，强化效劳手段创新，加大支农力度，在地方农村产业构造调整和开展上，主要工作概括为“一个点，两个面，实现全面协调开展”。“一个点”就是以效劳“三农”为立足点，加快了当地由传统农业向高效、高附加值农业的转变。“两个面”就是支持当地支柱型企业的开展和积极培育优势企业再开展。一是不遗余力地多方筹措资金支持了当地支柱型企业的开展。先后支持信誉楼商贸等当地大型企业的开展。二是解放思想，调整工作重点，完善金融效劳，保证建立新黄骅的经济需求；不断扩大信贷资金支持的范围，培养优势企业，带动一方经济开展。三是改良工作作风，出台支持工程建立的措施。改变“看米下锅”的信贷形式，而是“找米、要米下锅”，千方百计地向上级行争取信贷政策、信贷资金的`支持。改变座堂等客确定信贷支持对象的形式，要求从行长到一般客户经理深化到企业及有关部门，主动抓工程建立信息，主动理解工程建立客户的需求，主动解决工程建立的资金需求。行长作为工程的责任人，跑上级行有关领导、有关部门协调关系，并力邀省、市有关领导前来进展工程调研，促进信贷支持的落实。20xx年详细工作方案：在状大资金实力上，继续以优质效劳和国有商业银行的品牌为根底，稳定金融秩序，加快改革和开展的步伐。一是加强员工的技术练兵，进步从业人员的素质。二是在支持地方经济开展上，将进一步加大预选客户的范围，通过信誉等级评定工作扩大优良客户群体，加大信贷资金投入，加快经济的开展。继续加大对工程建立的支持力度，瞄准优势企业，扩大支持范围。继续投入信贷资金积极支持当地个人住房按揭贷款和个人消费经营贷款的需求，拉动内需，活泼地区经济。三是继续投入资金满足当地具有行业代表性的支柱型民营企业的开展需求，促进当地经济开展。四是活用金融政策积极支持中小企业开展。经过试用期的保安工作，我也是得到转正，回忆这段日子的保安工作，我也是能去体会到，作为一名保安，身上肩负的责任很重，并且要去掌握的知识也是挺多的，我会继续的去努力，在今后做的更好，去为银行的保安工作尽好自己的责任，在此也是对于自己过去这试用期的保安工作小结下。初入社会的我，其实对于工作的概念并不是那么的深化，而且之前也是没有什么太多的经历，能得到我们分行的认可，来到我们银行工作，我也是特别的要谢谢领导对于我才能的认可，不过我清楚经历我是没有的，所以也是开场的时候，跟着同事认真的去学习，理解在银行做保安需要注意的事情，并且也是在学习里面感触到，确实保安看起来要做的事情不是很多，但是其实要掌握，懂得的方面也是挺多的，特别是我们银行的工作，不但是要熟悉安保的知识，清楚消防，理解一些应急的事情，同时对于银行的业务也是要有一些理解，对于客户来到银行要办理业务，也是要对他们的问题要去答复，而不仅仅只是冷漠的做个保安就够了的，除了巡查，也是对于客户的需求要去满足，一些简单的问题要去能答复出来，这样工作才能做得更顺利。经过同事的带着，我也是渐渐的懂得该如何的做好保安的工作，在做的过程之中也是认真尽责，去渐渐的熟悉自己该做的事情，无论是巡查，或者答复客户的问题，突发情况的处理，我也是渐渐的得心应手了，在银行的这段日子，我也是接触了很多社会上的人，对于这个社会的理解也是更多了一些，我明白，每天会遇到不同的人，打交道的时候，也是要有不同的方法，并且该有的警觉也是不能少，平时下班之后，我也是会积极的去锻炼自己的一个身体，既然是保安，那么自身的才能是不会忽略的，不能导致真的遇到问题，自己确是无法去解决，这个锻炼的习惯也是要一直的持续下去，去让自己的工作能做好准备来应对一些特殊的情况发生。经过这数月工作，我而今也是更有信心做好保安工作，我也是相信我的工作是能保障分行的一个平安的，对于日常的工作，我也是会继续的去努力，去让自己有更多的收获，提升锻炼自己的才能，来去做的更好。有关银行工作总结620xx年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行获得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断打破，自身在工作业绩和业务才能上也获得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和缺点，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经历、教训，继续鼓足干劲做好20xx年的工作，特做如下总结：1、这一年中获得的成绩及进步刚刚过去的20xx年，我经历了人生中很多个第一次：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实如今获得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。。。这太多的第一次构成了我的20xx年。年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰辛营销的积累，我成功的接连发放____纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务开门红，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支行而言，这些成绩很微缺乏道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是非常难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要消耗几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析^p解决。这些成绩的获得，我确实经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸参加到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了宏大的压力。因支行合并，绩效考核方法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了宏大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开场，重新用自己的努力创造最好的业绩和美妙的明天。在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比拟理解，所以理所当然的承当起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承当了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的承受了这些工作。接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导才能，部门领导们都有着高人一筹的业务才能，遇到问题总可以主动帮助分析^p解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种气氛的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企双赢。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方播送电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的根底。联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行奉献了约2亿元优良个贷的根底上(占顺通支行全部正常类贷款的约50%)，继续为支行房贷部推荐优质的西堤国际楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。其实，能获得么多第一次的打破，并不是我一个人的成绩，比方在年终结算日12月31日，客户辽宁北方播送电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通绿色通道，调动全科力量，完成了早上获得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的神话。这完全是由于全公司部以致全行各部门亲密配合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的第一次而感到荣幸。2、缺点及缺点实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和缺点。在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行霸占一事，我反思了很多。因如今建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要进步效率。在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问题，容易引起误解。有时不可以虚心承受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进展了改正，今后将在这些方面继续改良，以促进业务的开展。在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七非常万岁的'心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝过失的发生。在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此理解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务参谋的作用，积极效劳客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，获得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20xx年工作情况详细总结如下：一、认真学习，进步业务程度和工作技能作为一名银行个人业务参谋，我意识到金融业不断开展和业务创新对银行个人业务参谋提出了更高的要求，必须认真学习，进步自己的业务程度和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我认真学习银行业务操作流程、相关制度以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，可以快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的开展。二、细致入微，努力做好效劳工作作为一名银行个人业务参谋，要通过对客户的优质效劳，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的根底上，充分理解客户的根本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好效劳工作。我细致入微，努力做好效劳工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品xx万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。三、真诚效劳，做好大堂管理工作我真诚效劳，努力做好大堂管理工作。一是经常提早上班，清扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心效劳，微笑效劳，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。20xx年过去了，我虽然完成了任务，获得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务参谋的工作方法与效劳形式，争取创造优良业绩，为银行的开展作出努力与奉献。有关银行工作总结7光阴如逝,岁月如梭,弹指一瞬间,20xx年已经成为历史,回首这不平凡的一年,有欢笑,有泪水,有成长,有缺乏,细细想来,感慨颇深,在新的一年缓缓开启时,有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结,这样才能轻装上阵,在20xx年奋勇争先.20xx年注定是不平凡的一年,在面对经济形势下行压力,不良贷款集中暴露,竞争环境不断恶化,内外部管理持续深化的形势下,我行立足自身特点,遵守了守土有责,锐意进取的责任,发扬了不畏艰辛,勇于开拓的精神,创造了双线达标,完美收官的成果.在这一过程中,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,自己收获颇多,主要表达在以下几方面:一、深化学习各项产品知识，不断提升自身综合素质在前三季度,在行长室及条线领导的带着下,我在坚持做好自身工作的同时,坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为,进步自身合规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求开展。为此，我还制定了详细的学习方案，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论程度、业务才能明显进步。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就可以准确把握该笔业务的难点及风险点,可以及时发现,尽早补齐,做到事半功倍.四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识,对我来说非常感恩.由于之前两年的个金工作经历形成了一定的定性思维,在公司业务上存在很多不同之处,所以刚开场有些不适应,但是随着对公司业务的逐步理解,也能发现其中的规律.只不过公司业务是一项更为庞大,更为系统的工程,它所涉及的是一家银行的核心,创造的价值是银行的利润支柱,所以它的产品很丰富,业务操作更标准且全面.二、坚持客户为中心，做好效劳工作在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心,以良好的效劳意识和责任意识，投入到业务开展当中去；以优质、高效的效劳，面对客户；以诚恳的工作来回报领导对我的信任。1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的根本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以搜集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，假如可以经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位理解情况，在现场理解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带着下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行开展的根底，所以在在挖掘客户上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的.同时，我们的存款任务也可以达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联络，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常假如可以主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质效劳的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的工程可以营销，也可以对现有客户进展挖潜，进步授信额度，以此来进步新增贷款。三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了可以将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动；另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，假如风险超出我行政策范围，即便迫于开展压力，也是必须坚守原那么不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能安康持续快速的可持续开展下去。四、下步工作思路客户经理是对外效劳的窗口，是支行对外的形象。个人素质的上下直接就反映我行的效劳程度，我清楚自身还有很多缺乏，比方遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调才能有待进步，工作经历有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进展监视指导。1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有宏大的数字需要我们想方法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目的在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。2、努力提升业务程度，进步客户效劳质量。一位学者说：真正的优质效劳是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步进步效劳质量，争创效劳品牌，提升顾客满意度做好一切努力。3、加大营销力度，做好贷款工作。有关银行工作总结820xx年上半年转瞬即逝，回忆这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好08年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策局部，更要在此根底之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。1、努力提升业务技能程度，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷的款等以前没有实际操作过的业务，为了可以更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快理解并熟识了该业务的操作形式，风险的'把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的根底支行，深化研究行业开展趋势，有针对性的做好目的客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技﹑云南崎峰机电设备﹑滇能电力燃料﹑云南城投等公司业务的开展工作。二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销才能和阅历与其客户经理业绩都有一定的间隔，所以总不敢掉以轻心，总在学____结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，可以比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理才能、综合分析^p才能、协调办事才能等方面，经过半年的锻炼有了一定的进步，保证了本岗位各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，业绩技能程度还不够纯熟，有些很好的客户资，本来可以很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资，没有可以很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目的的客户群体也一直没有找到适宜的介入时机。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能程度，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改良，力争做好银行工作。有关银行工作总结9镇海区邮政储蓄银行工会第一次会员大会今天在这里隆重召开了，这是我区邮政银行职工政治生活中的一件大事。在此，我谨代表镇海区总工会向大会的召开致以热烈的祝贺!对重视、支持邮政银行工会工作的各级领导表示衷心的感谢!近年来，中国邮政储蓄银行镇海区支行作为我区金融业的新军，为支持镇海经济建立、支持社会新农村建立充分发挥积极的作用。支行广阔职工紧紧围绕我区经济社会建立中心工作，以高度的主人翁责任感和强烈的.进取精神，积极投身地方经济建立，立足本职，学赶先进，争创一流，充分发挥了广阔职工在经济建立中的主力军作用。特别是支行成立后的四年多来，你们通过不断丰富金融产品，不断拓展业务市场，不断优化效劳渠道，不断加强风险控制，积极为地方实体经济建立提供融资效劳，彻底改变了以往邮政储蓄在老百姓心目中“抽水机”的不佳印象，成为有力支持镇海地方经济建立的“送水车”，效劳三农和小微企业的“及时雨”。同时，你们坚持以改革促开展、以转型促开展的信念不动摇，与银行组建之初相比，员工的思想观念、风险意识、经营规模、管理程度，综合实力，员工素质以及精神相貌等都发生了较大变化。这些变化说明，你们这家银行已经逐步成长起来了，你们这支队伍也已经逐渐成熟起来了。对此，我们感到由衷的快乐，并向你们表示崇高的敬意!作为地方工会组织，我们衷心希望新成立的中国邮政储蓄银行宁波镇海区支行工会，能充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用，充分发挥工会组织的维稳职能，推动和谐企业构建。希望你们进一步创新工作理念，完善劳动关系机制制度，积极组织开展各种形式的劳动竞赛活动，坚持依法维护和以情沟通的统一，要注重整合资，营造一种“职工关心企业、企业关爱职工”的新型和谐劳动关系，使工会干部成为企业开展的推动者、企业文化的建立者和劳资矛盾的协调者。同时，我希望行工会要认真履行维护职工合法权益的“天职”，要健全和完善工会____机制、职代会制度、厂务公开制度、困难职工帮扶机制，实实在在帮助职工办实事、办好事、解难事。行工会干部也要进一步加强自身学习，熟悉工会业务，不断进步法律素养和政策程度。结实树立群众观念和效劳意识，发扬奉献精神，倾听职工群众的呼声，反映职工群众的意愿，带着深沉的感情和满腔的热情，诚心诚意地为职工群众效劳，实在帮助他们解决消费生活中的实际困难和问题，当好困难职工的第一知情人、第一报告人、第一帮助人，努力成为职工群众信得过、离不开的贴心人，推动行工会工作的开展。各位职工要实在增强主人翁意识，发扬识大体、顾大局的荣耀传统，立足本职岗位，艰辛创业，维护团结，为推动邮政储蓄银行事业科学开展、和谐开展、跨越式开展奉献聪明才智，争做推动科学开展、促进社会和谐的行动楷模。要努力学习，不断进步自己的思想道德素质和科学文化素质，争做适应时代开展需要的知识型、技术型、创新型人才。我们坚信，新中选的行工会领导班子，一定可以发挥党和政府联络职工群众的桥梁纽带作用，团结和带着全行职工，同心同德，同舟共济，将工会工作开展好，将各项职责履行好，为进一步推动我区金融创新和实体经济开展，促进镇海“现代化港口强区”建立作出新的奉献。最后，预祝镇海区邮政储蓄银行工会第一次会员代表大会圆满成功，祝大家身体安康、工作顺利，万事如意，谢谢!有关银行工作总结10光阴荏苒，一年的时间转瞬即逝。回忆即将过去的，我在xx银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供标准化和优质的效劳，获得好的成绩。〔一〕我在不耻下问中收获了成长。我作为xxx银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为xxx银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经纯熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向理论学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的xxx银行职员。〔二〕我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目的任务，我决然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析^pxxx银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。〔三〕我在竭诚效劳中赢得了笑容。优质的银行于优质的效劳。文明标准效劳是社会开展对效劳行业提出的要求，也是xxx银行自身生存和开展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的效劳理念，认真遵守《员工行为守那么》，做到行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户提供实实在在的方便。效劳无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的效劳。通过自己的努力，不断提升效劳程度，促进了业务开展。我始终把xx银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的.信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。〔四〕我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业严密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目的。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解别人，在得到客户的'理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。二、存在的缺乏及今后努力方向回忆这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束才能较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步进步自身素质，转变工作作风，努力克制自己的消极情绪，进步工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。三、20xx年工作方案在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底，抓大不放小”的目的，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为xxx银行做出新的奉献，我着力做好以下“四个效劳”。〔一〕做好诚信效劳吸引客户。在剧烈市场竞争中，树立xxx银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信效劳，诚信待客，诚信纳储。通过诚信效劳来进步我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。〔二〕做好精细效劳留住客户。用心效劳，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目的。我要通过细致化、个性化、专业化效劳，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们效劳的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。〔三〕做好真诚效劳打动客户。我要紧紧抓住大开发、大开展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的效劳策略，用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户。让客户真切地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行。〔四〕做好创新效劳招纳客户。我深知，惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为xxx银行员工，要做到心系银行开展，更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新效劳理念融为xxx银行的一种企业文化和品牌，通过创新效劳和品牌化影响，更多地招纳客户。有关银行工作总结1120xx年是工商银行西三旗支行各项业务快速、安康、协调开展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、标准经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原那么，在全行员工的共同努力下，克制了种种困难，在经营环境异常艰辛的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作：1、各项存款稳步、协调、快速增长。至20xx年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%，完成方案的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%，完成方案的500%。2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。我行至20xx年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取“双无”网点中的第三位。3、国际业务开展势头良好。在20xx年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克制重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%4、增收节支初见成效。管理部20xx年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在进步信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务开展比去年增长近一半的情况下，费用支出比20xx年下降了23万元，费用率下降了1.11个百分点。而且资产收益率按20xx年可比口径，比拟上升0.3个百分点，可以说20xx年“增收节支”工作卓有成效。5、全年结算和出纳业务运作良好，核算程度上理解个台阶。通过抓效劳，抓培训，抓控制，抓考核，抓平安，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，过失率更是为零。获得了“业务量不断增长，核算质量不断进步”的双赢场面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔，累计收付现金03091万元，有力地推动全行业务的开展。在进步核算质量的'同时，也注意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。6、储蓄业务继续保持良好的开展势头，效劳程度不断进步。我行20xx年加大了储蓄工作的力度，实行“以效劳促开展”的战略，通过不断进步效劳程度来促进业务的开展。至20xx年底，储蓄存款达12____万元，比年初增加3552万元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元216万元，比年初增加56万元，均超额完成了方案，而且为龙岗支持存款构造的平衡作出了重要奉献。20xx年，可谓金融界的严冬，但工商银行西三旗支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点：一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险，标准经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有实在指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行理解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的开展。二是指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险，标准经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原那么。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务开展的同时，也注重内部管理程度的进步。两个方案就是财务收支方案和信贷方案。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务收支方案就等于把握了经营方向，而信贷方案是实现财务收支方案的有力工具。所以实在做好并执行好财务收支方案和信贷方案是实现银行经营目的的可靠保障。工商银行西三旗支行在20xx年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。有关银行工作总结1220xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学开展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，效劳客户，较好地完成自己的工作任务，获得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20xx年工作情况详细总结如下：一、获得的工作成绩20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，获得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切时机销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、认真学习，进步政治思想觉悟和业务工作程度20xx年，我认真学____的理论，学习十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，进步自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户效劳的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的根底。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及根本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的才能和程度，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，获得良好成绩。三、树立效劳意识，做好效劳工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立效劳意识，做好效劳工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的开展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好效劳工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好效劳工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉标准自己的行为，认真落实银行各项效劳措施。二是把业务技术和纯熟程度作为衡量效劳程度的`尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定根底。20xx年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的进步，在业务工作中获得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和进步。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学开展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把银行工作进步到一个新的程度，创造优良业务成绩，为银行的安康持续开展，做出我应有的奉献。有关银行工作总结13xx年的钟声即将敲响，回首10年走过的路。有太多的得与失，悲与喜。10年对我来说，是收获的一年。10年，我走出校门，踏入社会。来到<兴业银行。还记得刚来时的青涩，对一切都一无所知。我担忧自己是否可以胜任自己的岗位?我的同事会是什么样的人?可是渐渐发现，我的顾虑都是多余的。很幸运，我分到了信贷中心，这里有和蔼的领导，可亲的同事。他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助。一句关心的话语，一个甜美的微笑，甚至在他们看来只是些微缺乏道的帮助，都给我莫大的鼓励和感动。三个月很快就过去了，在大家的帮助和指导下，我学到了很多在学校从未学到过的东西。在<兴业银行的第一个星期不知不觉就过去了，我还是什么都不懂，看着那些文件里从未见过的字眼，听着大家对客户的咨询问题对答如流。我问自己:我什么时候才可以像他们那样?我什么时候才可以胜任任意的岗位?看着同事们繁忙的身影，我很着急，我想帮助他们，但是我____为力。假如一直这样，我怎能实现自己的.梦想?最终鼓起勇气，问大家我可以帮助做些什么?刚开场做的都是些很琐碎的东西，复印东西，打印东西，虽然微缺乏道，但还是很开心，因为我可以帮大家做些力所能及的事情了。随着对业务不断熟悉，我才渐渐知道，在银行工作，每天面对的都是些简单而又复杂的东西。简单的工作，都要拿出百倍的认真。有时候一不小心就会犯一些很低级的错误，甚至还是些讲解过无数次的问题。可教师们总是不厌其烦，一遍遍的讲解。抚慰我，要渐渐来。在大家的共同努力下，我们提早完成了个贷文档根本资料的登记情况。看着将近9000份档案登记完毕，心里充满了成就感，第一次，我尝到了劳动的快乐。三个月，就这样过去了，在大家身上，我看到了对工作的热情。在大家身上，我懂得了一个道理，永远不会有人告诉你什么该做，什么不该做，也不会有人去提醒你，你如今该做什么。工作上，一切都要靠自己去发现，去寻找，去进步。三个月，我认识到，在工作上，一定要认真，负责，要做就做最好。每天都要给自己目的，给自己定位。三个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的缺乏。新的一年，给自己定下新的目的。1自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步进步自己的理论程度和业务才能。2克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己。3继续进步自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。新的一年，向自己的目的努力。有关银行工作总结14二0xx年我行平安保卫工作在上级行和支行党支部的正确领导下，认真贯彻年初全省分支行长会议关于平安保卫工作的意见，紧紧围绕支行中心工作，遵循“预防为主、综合治理，谁主管，谁负责”的指导原那么，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建立等方面入手筑牢平安保卫工作的根底，通过制度约束和检查催促，强化了职工的平安防范意识，使平安管理落到了实处，保证了我行财产和职工、客户的平安，为我行各项工作的顺利开展营造了一个平安、稳定得经营环境。一、组织机构和制度建立情况一是建立健全组织机构。按照规定要求我行相继成立了支行平安保卫工作领导小组、社会治安综合治理工作领导小组、消防工作领导小组，并组建了应急小分队和义务消防队，指定了兼职防火管理员5人，并明确各部门的消防平安责任；二是建立健全平安保卫规章制度。制定了《支行消防平安管理制度》《灭火作战方案及平安疏散方案》、、《支行处置突发事件演练方案》《机关门卫管理制度》等制度规定，进一步明确了各部门的平安管理职责。二、规章制度的落实情况〈一〉加强全员平安防范意识教育和技能培训，夯实人防根底。人是做好平安防范工作的第一