企业ER项目管理报告

1ERP工程管理方法研究邹立 邵培基蔑[随电子督科技砖大学姻管慕理学以院直成捉都排61伙00嫌54蚕]堤[摘暮抵要]露者 茫本文凑研究找和分幕析了渴ER笑P项蛋目管等理的传重点监和方吉法。辰指出哗工程歼组织蛇建设仁、进取度控话制和苗风险暖控制赛是项汤目成调功实慨施的怕重点堆。文捡中运猛用组浮织行孤为学甘的理桃论研擦究E派RP务工程槐组织扩的建洋设，膀提出范用网腔络图知法和舟甘特忌图法违相结济合来鼓控制圾工程懒进度惕，在迅分析缴了E缝RP戴实施摇的风除险的顿根底枪上，夜指出斑PD增CA框法和衣故障抵树法滥是控假设制和搁分析析风险帖的重菜要方雅法。养本研炒究可连供我勤国E喇RP粘供给身商和冲准备毯应用按ER养P的奉企业滑有参惜考价懂值。独[关干键词横]降 磨ER恋P；季工程考组织肌；进说度控吼制；乐风险墓ER岗P在含企业原中的壶成功机应用浩是一拘个项透目管锈理的肿过程庄。它躺不仅惕是企圣业内驳部的菌一个相工程凳，同绘时也待是E乞RP暖供给倘商的康一个歉工程航。二姨者有登效而镇合理融的配窗合，邻才能削最终砌保证深ER文P项蓄目的丢成功只实施寿。桶一个毕ER瓶P项巾目管蹦理的占重点锅在项呆目的救组织渠、进盏度控拥制和速风险库控制告三个俭方面拴：典1.俩 溜工程美的组奇织是似ER南P项仔目实盆施成银功的狸组织清保证企。山2.规 臭工程猫的进莲度控遮制决返定项口目实诵施的蹈周期半和费亦用，著也与予工程办的成吗功有倦密切叔关系尖。裙3.药 栋工程立的风述险控邮制那么袜是关践系项县目实召施的遗质量油，推熄动项曲目走俯向成类功的居关键错因素辫。老本文道从这僚三个婚方面锦进行守研究幕，来未探讨愈一个海ER巩P项才目应于该如腔何实偷施，虹才能胜保证廉工程进在合得理的贯时间照和合优理的旱费用啦下，史有效祸而成正功地庭在企带业中桥应用撑。居ER秆P项葡目组饭织故工程给管理疑的首脾要职富责是南建立逢高效命的项蓄目管着理组煮织机翅构，亲确定验命令赚系统吵和工梅作制项度，浓这是揪工程昌成功岸的保恒证。延ER寄P实披施需奉要建播立有妈效的班组织弄机构功组织顿结构送是组府织各状局部翼之间莲的关习系模渠式，博它由尾组织惊的目壶标和庭任务肌以及弊环境斧的情适况所析决定纪［2帆］叠。领篮导重适视并袄作为漫“惩一把看手工革程扒〞马来抓尼，建眠立有杰效而肢标准膛的组沫织机姑构是统ER厚P成六功应罗用的台前提额。这削是因愧为：熊戒(1镰)磨ER灾P的与实施丧难度住很大蛾，需吨要有僚实施仙方法摩的指雷导。凑(2铺)济ER联P实者施要柏对企埋业进交行业缝务流仍程重夸组〔艳Bu围si歼ne序ss寒P金ro熟ce屿ss宵善Re墙en线gi拥ne吩er鹅in嫂g绪,碰BP暑R〕哪，理从顺和术标准亚企业隙管理批。狭(3虏)按ER蝇P实绢施要这协助丝用户训进行好信息喝标准仇化和肯标准巡化编楼码。胡(4艘)亦ER般P实厨施要显求在钥实施昏过程兴中也据能根简据用挠户的璃特殊逃业务锤处理铃需求豪对软物件进敌行客广户化光改造奔。环(5苍)谅ER架P的顿实施坏是一鼠个耗艘费时寺间、旨人力效与资莫金的赚过程跌。全工程血组织纱结构袭(1激)圾工程鄙组织款ER螺P的页实施骆是一动个系古统工哀程，新需要积组织涉上的镇保证秋，格由具祸有丰添富E甲RP击系统高工程皮实施封和企有业流投程管潮理经述验的扩咨询命人员搂和企东业内推部的危管理备人员针、业亚务人读员以抵及技易术人谎员一懒起组斗成项寇目实倡施小纱组，交共同东进行靠工程刃实施苦工作强，可副以提俱高E榜RP钢系统隐实施够的成屯功率丘，缩奋短实愈施周扁期，各减少番实施灰风险红。辉ER象P项酸目组贸织结暮构如晃图1城。愤这是塔一个南直线燃职能红制式络的组低织结匙构。绑直线雁职能结制的粘特点启是，皱在保目证直捞线统透一指陷挥的歌前提视下，病充分决发挥色专业墨职能写机构倦的作新用撤[2厉]臭。这精个组渠织结甩构人须员的晌组成制：地①诚 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衡组织失制度唤的建丝立。采在项阻目的型实施糟中，造必须哭建立茎一套准切实锹可行越的项灶目管麦理制沟度来泼保证冶整个氧工程冬实施犁的有往序进摸行。雾一般裂而言暮，项祥目管味理制扮度应乘是项啊目管谈理原钟理、恼企业穷／行层业特惠点和想工程神规模胀／性花质、钻企业拢开发闻文化胀／素孝质等杀各种齿因素着综合赵的产刻物。声工程确组织懒沟通敲ER什P项家目组献织沟做通是朗ER请P项式目实竿施小蚀组之晃间的腊信息刊交换息以实即现成回功实筋施目竟标的完活发动。它惊是项河目成牺功的芦关键购，也钳是项乞目管肝理的瓦难点绝和重裁点。乞沟通他的成修功和带顺利皂与否惹，同朽工程解信息滴的交谊流成度功与驾否有岗密切掀关系乳。育ER礼P实淋施中蔬，参队加的绕不仅泥有E葡RP阶公司吉的项桶目实西施小取组以熔及被恭实施绕企业笼工程锻负责蛛小组作的人宋员，悠其实泊，任虽何一扰个E城RP格工程恢的实竿施，缩不仅和涉及重到E洽RP影公司披的尽拨乎所罗有的骆人，顾从销肢售人佣员、砌售前穗效劳缴人员征到实滨施人孝员，徐再到玻开发掉人员准、测说试人丙员和简负责蚀联系脱的项春目跟写踪人狠员，海当然趟也包屑括做时决策污的公汉司领轧导者少；而诵且也络与被已实施助企业虎的相眨关部睡门、曲人员铺、企挤业负谢责人样有着盒广泛令的接洒触。坛正因旋为E再RP冒实施赶关系栽着众待多的微人，奔所以贼，必聚须作扒为一体个项油目来含管理绍，用就科学艘的项拿目管纽理的伟理论烤和方详法来越指导天和操站作。胡这也刃更加借突出落了E铲RP陕实施停中组约织沟目通的狡重要俯性。萄ER亦P项恐目进肯度控柔制专进度淡控制志是指静在限毫定工拣期内尾，以章先拟你定的金合理艺且经朽济的符工程液进度员方案喊为依炊据，途对整鱼个项惜目开帽展过粥程审谅核、校监督亏、检危查、邻引导捡、调煌整的黄行为董过程气[煌1]汤。牌实施晨进度魔控制箱不仅灭是时选间计扔划管艰理和释控制蜻的问帖题，他而且垮是综横合考饭虑成价本、姑产品剂、服义务细喜节的省需求撒相互膜间可葱能发撞生矛敲盾进勺行平典衡，寨把实汇施可昏能遇蹄到的泡风险贼降到膜最低扁，确跌保项政目成眉功实煌施的描问题例。绍ER岸P项撤目管需理是钳本着休整体逆规划混，分宁步实酿施的协原那么疲，对剖工程茄所有购方面邻的计法划、僵组织乌、管咐理和机监控把,是辜为了藏到达摊工程迹实施快后的狭预期序成果轻和目敌标而规采取后内部膨和外岔部的座持续门性的丢工作稠程序墙。一滨个典旧型的集ER括P实稼施进蜓程主纯要包蜜括以晶下几伏个阶翼段，丹如图偿2所尼示。盯ER浮P授的实劲施过晃程的纹各个驳阶段州是密样切相飞关的县，一煤个阶魂段没附有做沉好，失决不蓝可操列之过唯急进亡入下赤一个著阶段薄，否仿那么，期只能丹是事偷倍功董半。终值得嚷注意厦的是穷，在其整个渣实施替进程把中，渴培训耀工作粘是贯编彻始帮终的巨。除道了第炭一个钉阶段农的领虏导层碎培训底和E扶RP芒原理悔培训喘外，助培训漫还贯口穿于置实施庭准备阿、模事拟运份行及液用户攻化、诚切换侵运行修、新代系统纤运行朵过程培中，君如软藏件产喷品培狠训、秀硬件竹及系检统员肆培训捷、程旦序员狗培训锤和持养续扩烧大培宝训。快因为暂只有话员工午才是熄系统撇的真在正使激用者洋，只岩有他菊们对汗相关迷的析ER歉P免软件渠产品情及所裳要求墓的硬宪件环聪境有套了一容定的默了解熊，才暂能够涝保证汪系统跟最终差的顺持利实卷施和缩应用愉。葬工程机进度鉴控制脉中的聚职责宁分工袋经过立研究树说明响，在巩管理葵目标偶和方漫法上众，E嚷RP危公司鼠、客佳户对指实施剑进度网控制骂是一屋致的伍，即剥千方纵百计猎地保役证在妈合同鸟规定辽的工挥期内抹使项蚁目成背功实荐施，泊但由皆于E男RP沸公司博、客氏户各细自的燃职责树不同旗，他液们对死实施恩进度划的管居理内筛容、贞管理狠深度仪、工宜作方改法各同有差倒异。松(1漫)抵 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蚁网络禾图法驶网络净图技劈术出翠现于份50丽年代靠末，扣由于风这种豆方法腊是建才立在辜工作子关系鬼网络汽模型缩根底败上，子将研就究和昌开发握的项吗目及拐其控凉制过庙程作秃为一附个系秧统来嚼加以紫处理舅，将焦组成习系统搂的各掌项工汤作通待过网挡络形以式，误对整昆个系捆统统访筹规含划、嘴合理狡安排弹，有吵效地丹利用戒人力它、物捧力，公以最少少的纪时间论和资伍源消挖耗来罢到达诉整个盆系统贵的预躬期目参标，他是一邀种十究分有搅效的惧进度枪管理朱方法省[梳3]暗。霸①跌 反网络撤图在直某孕电子信有限凳公司毒ER坛P项玩目管敞理中芦的应弓用托在吧某军电子照有限谈公司袜ER将P项柔目中缓采用痒网络匀图对扭各子监工作刺进行雨工期惕的计到算，票而在李整体马工程奇中还选没有播采用架。现玉拟用答网络励图屠法牢对该溪工程绒做旧进度爪方案偷。蛋某电猪子有怜限公惹司E通RP讨工程古活动受分析央如表讽1所步示。托表1悟柄某电证子有紧限公浆司E锡RP骂工程晒活动撕分析身表烂A吓领导气层培指训棒1天韵B坟企业滔诊断丝A赚15额天鹅C制需求同分析驴B坦2天窄D示工程新组织桨A嗽3天撞E虫ER啊P原按理培分训嚷C、芦D育3天裹F肿根底田数据赌准备宾D活15狠天促G灯产品支培训弊E罪10编天狸H射系统全安装资调试励D孤2天事I宇模拟贤运行台及用壳户仳真F、犬G、迹H础15净天室J袜系统席验收滩I惩1天江K届分步窗切换行运行峡J葡30鼓天惩L棉改良尖，新累系统高运行仇K法15现天塞关键临路径灾所需秋时间羊＝耗3＋袍1畜6应＋1武0＋帆15蛮＋头1＋和30梳＋1败5忙＝吓90埋天〔旱图痒3乌中加然黑部不分〕御。堤②泡 销在运染用网煎络图抛做计飘划时享，我庸们要装表达纲一个傍系统胡分析湿的思侧想。扎ER痒P怠工程欣实心施是绝由多疼种工如作按胖一定谅层次袖组成稳复杂胶的系伐统。定其任芬务由紧多个龄方面她、多拘个部从门承次担和委影响丈，因男而各蝴项控移制活文动只径有组砍成一抬个既滨明确滤分工飘，又聚相互咐协调材配合免、紧佣密衔弹接的他有机南整体霜才能殿到达溜既定轻的风撇险、永进度硬、费寿用控握制目吊标。昌运用痒系统幸控制漫的思乎想，雄在烛对E拣RP抽工程馆进度浴控制重分解逝的基盏础上饱要宫注重邻综合级管理经，在例分工刃的基勇础上心也要供注重丝协调砍，这暑样慈才能冻把项冈目的棍进度日控制墨好。熊(2大)陵 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绪来自膨客户目的风搁险值来自步客户播的风婚险体常现在唉：辛①隙管熄理理栽念转喉变的独风险炉：背ER州P系畜统实巡施肌也要洗求暂企业替对愚原有衔的管有理思役想拥作出聚调整卵。E浸RP泼系统与带来炭的不明仅仅顷是一颗套软架件，膀更重装要的蚁是带顷来了办整套颠先进转的管怜理思抱想。鼠因此板，在撒实施北过程趁中企捷业管裁理人知员和抱业务掀人员庙转变汇管理拜思想贿是一斤个必渐不可刺少的惩过程灶，顺壁利转芒变管废理思粒想，怕在某你种意泼义上像而言凳是E滔RP发系统甚成功邻实施馋的最躬关键睡的因制素。悔所以笔，趴企业梯“一穗把手乘〞的祸决心丘与积柜极参焦与是枣工程笨成功隶实施困的根多本保录证。茂②好业扣务流饱程优乡化的庄风险卵：优为适私应E桂RP夕系统效带来研的改路变，造企业遥必须兔在组珍织架采构和洗部门精职责炎上作涛相应禽的调姓整放，即多进行捆企业骨流程蛋重组亮的工镰作。智在流映程改珍组中捷，会粥涉及熊到部荣门职季能的弟重新候划分鸡、岗筛位职岔责的麦调整映、业菌务流军程的倍改变门、权屯力利喉益的尼重新肚分配趁等复键杂因毅素，析企业哑必须诱妥当结地处葱理这艳些问底题。惹③填人因力资饺源调定配风纯险：途人力防资源帅调配她失当诚风险令是指怕实施疫队伍客的搭尊配不铲当形渐成的淋风险梳。庭ER坦P系锅统谋不仅莲是一童个压IT植工程搜，权而血更多富的是寸一个字管理施工程冒。在贤工程询的选泰型蒙和实肿施过鸣程中镰，祸企业匠中的蜻IT捐部门杜要与毕其他右业务巷部门虚广泛贝地往进行嚷合作即。不披仅皇从技辣术的糕角度众，也广要从绒管理可的角踢度考险虑问卫题螺。项惯目实授施中誉，仿各部拼门的敬实施轧工作哀要得倾到页有效乱的蚀领导毯和协改调量。狗④形进诵度控拐制风崖险：宪一般霉一个贿ER击P项泽目从腊选型伟到上捉线运匀行需僻要6届个月静，甚欺至一工年以疑上的施时间晚。项惩目进纠度失萌控风窗险是陷指项撤目完舍成时卖间远渔超过包方案昂进度改的风拖险。浑产生尽原因佩主要锋有：畅●炉计帐划不水当，惨或对调进度询控制汗不严炼。攀●揉亩企业直内部言的戏相关猜人员肝经常捆变动煮、不殃能专互职稳揉定地蜻参与般工程锈的实毙施工许作精。坝●料崖部门肿之间乓工作让不真协调渐、跨警部门青实施租人员捕无和统筹协安排压。劣●缴蛙盲目托投资桨，导联致项塌目因继资金趁短缺屯而造糖成停每工甚傲至停狸止坟。娱⑤维成听本控岩制风过险：酸本钱鸭控制御风险珍就是撇本钱耍严重就超出交预算啊的风坝险。牵ER乔P系浪统的克本钱醉通常寨包括隆：硬嫌件费械用、驰软件券使用薯许可票费用雄和软议件培挑训费我用、掀咨询高费用坡及系差统维员护费泻用等伶。般在实朱施过密程中房，如挂何合即理分与配实普施费风用，搅结合缝工程识进度背和时荣间安傍排，保将实工施成汽本控促制在援方案兔之内语，是密每一都家实搏施E轮RP替系统湖的企亿业需涂要认糟真对侦待的茶问题扫。企推业由煮于不封能按绩照项访目时设间进膨度计辉划开将展实茶施，败造成箭时间掌的延乡误和亭实施羞本钱燃上升急，即躬使最禁终系肤统上纱线，锻也不讽能符庆合时狼间和秒预算避的要射求，素客观劫上造角成实体施的低不成显功。杯惊ER姜P在迈应用顷过程潜中存逢在诸比多风储险，旧但通史过分早析风拾险，裙可以狂有效勾地规外避风额险，屑为企活业实裂施E塘RP柄减少船失败驱的风椅险。钉在E罢RP店应用妇过程策中，悔以上洪这些峰风险遗都可姐以运归用风轧险分幼析和汤控制专方法阴来进而行管楚理。爬风险蓄控制犬方法美〔1差〕闸PD口CA葬法室可以展运用压PD黄CA膨法对康ER婆P项总目中救的每篇一个韵作业舌进行膊风险阔管理眼。P阴DC杀A春分为汪四个颠阶段帜：舍方案盗(P捡la胀n)任、执踢行(乔Do厅)、邀检查吸(C饼he缸ck沿)、状处理泄(A樱ct胡io残n)必。衔在风询险控次制驰过程隆中初必须哀对缘各江工作三环节键形成门一个渣循环锐往复光的斥控制燕过程往。炕在撞方案誓编制尽、执牧行过绣程中菊，不萍断地华检查克监督弹，发司现问聋题万和偏丽差港及时羡进行粗处理割。前末一阶括段执桶行情问况和坑偏差泊处理保结果冷又成州为后候一阶林段计思划编某制和雪调整宿的基沙础，巨开始释新一孩轮件风险叉控制肚，这戏就形蹦成了聋风险丙控制较的封促闭环仰路，防如图荡5尖所示躬。席ER廉P项郑目径的立拦项、执选型先、嗽方案眨、执撞行、保评估骨和完竭成各碎个银阶段障均存蝇在多爽种风执险，志运用蠢PD王CA柴法可淡以有乎效地末对这灾些风更险进纯行事拒前、臣事中蚊和事香后的管控制危。P员DC菌A法唇控制方风险序的运掌用过燥程：档①疑发揪现扫问题击；侧②坚概分析细产生败原因鞋；善③遍堂找出斥主要贫原因雀；奋④银率制定伞对策申和措肿施粘；问⑤汇口执行蹦措施妙；洋⑥棉祥检查旺措施伍的效起果翼；辆⑦腊终总结辽经验营；工⑧弃宫遗留嘴问题输转入这下一疤阶段辟。守运用齐PD斗CA厕循环猜控制于风险趁目的驰就是修为了标在项潮目实丑施过毛程中逢，随惨时关挠注风汉险的该发生做，随美时加现强对碗风险满的控表制，吉减少生由于盲风险爆发生焰而给好工程竹带来李的各据种损冰失。急这是聚一种假设加强昂对风笋险控铲制的薪方法艘。违〔4笨〕贞故障读树法笨工程互的风胡险故寸障树邀采用默图形汪演绎切法构杆建。迷①鸡选子择顶向事件仙。对洞复杂万的项拖目，勇顶事植件一刷般不蚀只一斗个。予可以浸把项耍目中泊可能愚发生抚的重土大问采题分浙类排验队。偷并依低据其惹因果典关系废从中汤筛选途出那雀些主爽要的佛、可脂能性夹大的锡或最华不希愈望发针生的异状态颤作为拼顶事烦件。米②杠构枪建故铃障树求。顶盛事件漆确定革后，由向下坦循序推渐进