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文档简介

住宅公积金管理中心业务系统运转保护管理规范.住宅公积金管理业务软件运转保护管理规范(草稿一、目的为规范住宅公积金管理中心各业务软件运转保护工作,保证各软件安全正常运行,明确各部门职责,提升工作效率,特制定本工作规范。二、合用范围软件范围:中心各业务系统,办公自动化等软件;受理范围:由上述软件的错误或缺点,造成个别数据错误,需要手工改正数据库的保护申请。三、各有关部门申请方:主要包含中心处室、分中心、管理部及各直属机构等。受理方:信息中心和软件开发商。信息中心负责接收、审查保护申请,执行解决方案,反应受理结果;软件开发商负责剖析申请,向信息中心供给解决方案。四、各有关部门职责1、申请方(1每个部门应设特意的运维申请人进行管理;(2提出运维申请;(3收到反应后检查办理结果正确与否。2、信息中心1/3住宅公积金管理中心业务系统运转保护管理规范.(1推行值班制度,每天由1-2名运维值班人员(以下简称“值班人员”负责接收所有申请;(2受理并审查运维申请;(3履行解决方案;(4向申请方进行反应;(5信息中心和业务组负责人按期对运维状况进行抽查。3、软件开发商(1接受信息中心提出的申请;(2供给解决方案。五、工作流程(一运维申请阶段1.申请方经过运维系统向信息中心提出运维申请;2.申请方查对信息无误后,确认提交申请;(二申请的审查阶段1.值班人员应实时对每个运维申请提出保护建议,并可依据实质状况制定运维申请的紧迫程度;2.值班人员对信息无误后,确认申请,并转发给软件开发商;对不予受理的恳求,应实时向申请方解说原由,经申请方赞同后停止运维流程;3.在软件开发商工程师接受申请以前,值班人员能够将申请撤除。已撤销的恳求办理完成后,从头进入运维申请的审查阶段。2/3住宅公积金管理中心业务系统运转保护管理规范.(三代码编写阶段1.软件开发商工程师接到运维恳求后,应依据其紧迫程度及值班人员的保护建议进行办理;2.要登记软件开发商工程师的姓名、接受恳求的时间和达成恳求的时间,并计算实质保护所用的时间;3.编码完成后,软件开发商工程师将代码发送至值班人员。(四代码履行阶段1.收到软件开发商工程师的运维代码后,值班人员应单步履行保护代码,不赞同改正代码;2.假如在履行过程中发惹祸故,启动《运维事故应急方案》进行办理;3.履行成功后,记录办理结果。(五结果反应阶段1.维值班人员应将已经达成的保护结果实时通知申请方;2.申请方检查保护结果能否切合需求,如仍有问题需实时通知信息中心员。值班人(六运维后期管理阶段1.信息中心和业务组负责人应按期查抽运维状况,实时完美和调整个环节出现的问题

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