教师情绪管理的基本策略

教师情绪管理的基本策略第1页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波

教师情绪管理的基本策略深圳市龙岗区教师进修学校

刘静波

TAP系列课程第2页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程关于TAP什么是TAP？所谓TAP即TEACHERASSISTANCEPROGRAM（教师成长辅助课程），是为教师提供的系统的、长期的成长辅助与精神福利项目，通过专业人员对教师提供专业的指导、培训、咨询，协助协助解决其生活及工作问题，如：工作适应、感情问题、情绪管理、职业倦怠、法律诉讼等，帮助教师排除障碍，提高适应力，最终提升生活质量和工作质量。第3页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程情绪的基本知识第一部分第4页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程情绪是什么情绪包括认知、感受和行为倾向三个要素基本情绪：愤怒、恐惧、厌恶、悲伤、轻蔑、惊讶、快乐正面情绪、中性情绪、负面情绪第5页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程正面情绪：幸福、希望、热情、乐观、爱、信任、平和、微笑、激动、喜悦、高兴、感动、自豪中性情绪：惊讶、惊奇、冷静、严肃、镇定负面情绪：焦虑、痛苦、恐怖、害怕、苦恼、恼怒、烦躁、惭愧、伤心、沮丧、忧郁、羞辱、讨厌、窘迫、厌烦、胆怯、反感、轻蔑、厌恶、恶心、傲慢、轻视第6页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程情绪的力量

情绪的推动力情绪的破坏力第7页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程

情绪的推动力

情绪对记忆的影响情绪事件享有优先加工。当强烈的情绪出现时，脑被过度激发。情绪使脑更加活跃，受到化学意义上的刺激，帮助我们回忆更佳。杏仁核唤醒越强烈，记忆痕迹越深。第8页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程情绪的破坏力

1.情绪对身体的破坏（1）情绪与荷尔蒙（2）病由心生：76%的疾病都是情绪病。不良情绪引发的生理疾病症状百分比症状百分比颈椎疼痛75头昏眼花80咽喉重大90头痛80溃疡50便秘70第9页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程

癌症性格：性格内向，表面上逆来顺受、毫无怨言，但内心却怨气冲天、痛苦挣扎；情绪抑郁，好生闷气，不爱宣泄；生活中一件极小的事便可使焦虑不安，心情总处于紧张状态；表面上处处以牺牲自己来以为别人打算但内心又极不情愿；遇到困难，开始不尽力而为，等拖到最后又做困兽之斗；害怕竞争企图以姑息方法达到虚假的心理平衡。

情绪与癌症第10页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程

2.情绪对人际关系的破坏（消防员）3.情绪对人生命运的影响（sam&William)山姆的故事\山姆——忧郁王国的国王.ppt威廉的故事\威廉——生活中的国王.ppt第11页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程情绪的传染性情绪的连锁反应情绪的遗传性情绪的群体性第12页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程情绪是有害的情绪是无法控制的工作中不能有情绪情绪都是由客观原因引起的情绪误区第13页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程

第二部分情绪工作与情绪能力第14页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程情绪工作概念

工作要素情绪工作情绪化第15页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程高情绪工作低情绪工作情绪工作分类第16页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程教师是高情绪工作者。教师职业要求教师长期保持情绪的稳定，精神的饱满，始终表露一种和蔼可亲、和善真诚、蓬勃向上、愉悦快乐的情绪。教师在大部分时候需要表露对学生的关爱和支持，在学生犯错的时候需要表露说服力和冷静，在教学时需要表露兴奋、愉悦，解决学生问题时需要表露镇定、沉着；在面对家长时要表现出耐心和关注；在面对同事时要表现出支持和友爱；在面对领导时要表现出积极和谦逊，由此可见，情绪无时无刻不充斥在教师的工作中，在面对学生、同事、家长或领导的过程中，教师都需要进行情绪工作。教师的情绪工作对教师的心理健康和教育教学活动有重要的影响，也是教师专业发展的一部分。

第17页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程教师情绪工作的价值教师心理健康的影响对课堂教学的影响学生心理健康的影响第18页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程特点

能力认识能力技术能力关系能力情绪能力主要功能思考动手交流感受功能模式逻辑推理运动和智力言语和非言语非理性和冲动学习方法认知性程序性经验性联想性相应脑区海马和大脑皮层大脑皮层和小脑大脑皮层杏仁核和前额叶四种能力比较第19页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程情绪能力情绪感受能力情绪表达能力情绪管理能力处理他人情绪能力第20页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程

第三部分情绪感受能力

第21页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程言语表达：从内容、语调、语速非言语表达：皱眉、板脸、耸肩生理变化：心跳加快、出汗、脸红行为变化：友爱、回避、攻击

情绪识别的线索第22页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程

同理心

认识、观察和直接感受他人情绪的能力，同理心又译作共感、移情、同感等。同理心是积极人际关系的奠基石。同理心不是同情、不是赞同，而是承认理解。

情绪感受能力的高级表现第23页，课件共68页，创作于2023年2月同理心特征设身处地保持乐观传达感受2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波第24页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程同理心的积极作用提高适应能力改善人际关系提高解决冲突的能力提高对他人痛苦和情绪的感知更好地理解别人的需要和困难刺激脑并培养积极情绪有助于学业成功第25页，课件共68页，创作于2023年2月同理心的四个层次第1层次：老师的回应与对方的叙述不相关，或反应得不准确，或作出了有伤害性的回答。第2层次：老师的回应仅包含了对方叙述的部分内容，或只有内容上的复述，而缺乏情感上反映。第3层次：老师的回应显示他对对方表达的内容与表面的感受有了正确的了解。而对于学生深层次的感受还缺乏体会。第4层次：老师的回答反映了对方叙述的全部内容与内心感受，而且比学生的表达还要深入。2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波第26页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程例：我班学生张某，是家里的独生女，娇生惯养，自我意识强。在美术课上，她让同学代其画画，并撒谎、欺骗美术老师。老师发现后，批评了张某并责令其道歉，张某非但没有道歉，反而对老师说话时态度不好。美术老师很生气，骂了一句“滚出去”。张某非常委屈，她觉得从小到大父母都没有骂过自己，老师凭什么骂自己。不管怎样，老师都不应该骂学生。事后她找到了我，我们先后进行了两次谈话，一次失败，一次成功，具体过程如下：同理心沟通举例第27页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程生：(叙述后)老师，您怎么没反应?您说这件事怎么办?师：(我当时在想怎样维护老师的权威)这件事情我会去了解的。生：老师，您不感到气愤吗?师：你要想想，这件事情是你先错，才让老师生气而犯错的．老师不是有意骂你，是在极其生气的情况下，没有控制好情绪。生：我就知道你们老师肯定帮老师说话。这件事不能就这么完了!师：那你想怎么样?要知道是你先错的。生：是我先错，可他也不该骂学生，他要向我道歉。师：那不可能，你犯错老师要管，老师犯错有学校管，不是你说怎样就怎样。(一)缺乏“同理心”的师生沟通

第28页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程生：那好，我不和您说了，学校谁管?校长是吧?我去找校长。结果，师生第一次沟通以失败告终。矛盾非但没有得到解决，反而越发尖锐。事后我找到了心理老师，向她请教．她告诉我在这种情况下，要先同感于她，稳住她的情绪，要站在她的立场体会她的感受，并让她知道你了解她的感受。回到家里，我查了一些相关资料，仔细分析了我们第一次谈话失败的原因。第二天，我与她进行了第二次谈话。第29页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程师：就昨天的事我们再谈谈吧，怎么样?现在还那么生气吗?生：还是很生气。师：想想，的确很让人生气，我能理解你的感受。生：就是，从小到大没人这样骂过我……师：其实我知道你并不想怎么样，只是觉得很委屈．但是你有没有想过，假如你是美术老师，你能不能容忍一个学生的欺骗行为?生：(二)富有“同理心”的师生沟通第30页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程培养同理心有同理心的人就具备以下品质：与别人的关系融洽亲密；坦诚地与他人交流；真正地关心别人的事情和困难；即使不赞同也要欣赏他人的观点；有宽容心，不记仇。

第31页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程培养同理心的学习方式：理解他人构建关系关心他人培养学生的课堂教学角色扮演换位思考分享经历第32页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程

马克的故事马克是个纪律性很差的学生，经常迟到，不按时交作业，似乎也不想在学业上有所建树。他上课时经常和别人交头接耳，然后因为听不懂讲课来向你提问题。当你问他为什么总是迟到交不上作业时，他总有这样那样额的理由搪塞你，每次谈话你总觉得他没有实话实说。

同理心练习第33页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程假如你是马克，请回答下面问题：你所感受到的老师的态度是怎样的？你和老师谈话时感觉如何？为什么你会有这样的感觉？这样的感觉对你课堂上的投入和兴趣会有怎样的影响？你希望老师用怎样的态度对待你？第34页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程第四部分情绪表达能力情绪表达能力两个核心概念：情绪感受情绪表达第35页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程情绪表达四种方式无感受无表达自然流露（真实表演）表层表演深度表演第36页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程（主要以愤怒为例，针对负面情绪）第五部分情绪管理能力第37页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程1.你在荒野上掉到一个坑了你会怪谁？那路上一个坑呢？你的邻居在你门口挖一坑？2.一个婴儿在你家随地小便你会怎样？当一个病人呢？一个正常人？情绪与情境第38页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程情绪的真正来源A—C理论A—B—C理论

第39页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程情绪的真正来源意义放空法：因为事物本身没有意义，因为不同人可以给他赋予任何意义。意义重构法：重新给事物赋予意义。

正面重评法：从正面的角度考虑负性或者挑战性的情境。结论：情绪真正的来源是本人内心的一套信念系统，外来的事物，只不过是诱因而已。改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪。信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪以至人生成就，都是自己可以控制的东西。第40页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程学生常见消极想法类型想法的类型

示例过度概括小明做不出数学作业，他告诉自己：“我一点都不懂数学、、、我从来学不好数学、、、”灾难预测小明一次考得不好，他会想：“我今年一年都考不好了，我怕是考不上大学了、、、”找借口小明考不好，他会说：“考这么差，全是老师的错、、、他每次都故意出我们做不了的题、、、”自我贬低小明犯个小错误，他会想：“我真是没用、、、别人都懂，除了我、、、”第41页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程处理情绪的传统方法传统：忍、逃、爆第42页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程情绪产生模型

情绪产生的三个阶段：

阶段一进入情境产生注意

阶段二对注意到内容进行解释和评价，促进情绪反应的产生

阶段三我们体验到的情绪，包括非语言表达、生理变化、行为冲动和主观感受第43页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程情绪管理的基本策略一、改变情境策略改变现有环境改变预期环境改变关注问题第44页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程二、改变评估策略

破框法：破除应该如此的想法，即ABCD法

调整框架法：意义重构法：找出最能帮助自己的意义，便可以把事情的价值改变，使事情由绊脚石变为踏脚，自己因而有所提升。例：因为上级挑剔，所以我工作不开心。改为：上级挑剔，所以我更能干，因为他——。

改变身份法：我不是万能的上帝情绪管理的基本策略第45页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程有效询问法1.摆清事实2.取得对方认同3.询问原因4.行为对团队的影响5.策划6.惩罚7.监督执行情绪管理的基本策略第46页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程

三、情绪调节策略

宣泄法（身体宣泄与心理宣泄）

身体宣泄：喊叫、大哭、狂奔、击打心理宣泄：倾诉、写日记

心理宣泄的注意点

1.选择自己绝对信赖的人、可以在他面前绝对放松的人、可能对自己有帮助的人。

2.选择良好时机。要在人家有空闲的时候。

3.选择安静的环境。

4.感谢对方。

5.切忌犯祥林嫂的错误。情绪管理的基本策略第47页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程运动法：舞蹈、有氧运动、登山、旅游、、、放松法：深呼吸、想象、按摩、音乐舒缓、阅读、艺术欣赏、自然陶冶食疗法：

情绪调节策略第48页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程吃黄花菜能使人心情宽慰；吃大枣能令人情绪稳定；吃山楂能使人心情振奋；吃葱韭，能使人逻辑思维得到加强；吃土豆，能使人安宁镇静。烦躁者，多喝鲜橙（含钙多)、牛奶；多吃大豆（含磷多）、菠菜、鸡肉。爱发火者，多吃海产品，如贝、虾、海带；多吃各种豆类、桂圆、蘑菇（含维生素B）爱唠叨者，多食动物瘦肉，粗面粉、麦芽糖、豆类等。食物与情绪

情绪调节策略第49页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程1.控制愤怒认知疗法（愤怒的ABCDE自我分析法）现场抽离法2.控制焦虑认知疗法（焦虑的ABCDE自我分析法）肌肉放松法3.控制抑郁认知疗法（抑郁的ABCDE自我分析法）转移法自我接纳法主动开心法负面情绪控制法

情绪调节策略第50页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程愤怒的ABCDE自我分析和改进表格诱发愤怒的事件

AActivatingevents非理性的信念和自言自语

BBeliefs情绪反应或行为反应

CConsequences对B的驳斥和争辩

DDisputes效果：新的情绪和行为Ｅ

Effects愤怒1：愤怒2：愤怒N：第51页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程A（诱发事件）：班里有些学生学习不努力，总是拖欠作业，午间或放学后我把他们留在办公室里做作业，可是我一走开这些学生就都不做了，开始玩，成绩提高不大。B（非理念信念）：每个学生都必须学好功课，不好好学又屡教不改的学生真是朽木不可雕也。对他们无计可施又欲罢不能。这么不听话，把老师的话当耳边风，这是对老师的挑衅和蔑视。案例第52页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程

自己辛辛苦苦，学生不配合，考试成绩拖后腿，家长和领导还以为我没本事。自己为教育那些后进学生付出了那么多心血，但是成效不大，自己真是太没用了，简直是一文不值。

C（造成的情绪）：苦恼、愤怒、伤心。气得失眠，吃不下饭。对学生常常恐吓，偶有体罚。

D（与非理性信念辩论）：学生确实应当认真学习，按时完成作业，但是十个指头有长短，学生也有个别差异，我们不可能要求每一个学生都学得一样好。（克服绝对化倾向）案例第53页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程

学生不做作业可能是不懂怎么做题，也可能是贪玩，不是故意跟自己过不去。如果是因为没有听懂，那么自己也有责任。如果是因为贪玩，那么爱玩是孩子的天性。其实他们学业负担也够重的了。（换位思考）其实学习不认真的学生也有不少优点，不能否定他们的一切。（克服以偏概全）自己在后进生的转化上做了大量工作，虽然效果不显著，但也不是一点效果都没有，有几个学生不是也有明显进步吗？（自我效能感）案例第54页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程

即使这项工作不能令人满意，自己也不是一文不值。自己有的方面做得很好。（克服糟糕透顶）即使真的没效果，只要尽到自己的努力就行了，也算对得起家长和学生了。以后可以考虑适当降低对这些学生的作业难度。（克服完美主义倾向）

E（效果）：心理恢复平衡，能够宽容地看待后进生的行为和成绩不良，缓解了愤怒等诸多不良情绪。案例第55页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程

第六部分处理他人情绪能力传统方法:交换惩罚冷漠说教第56页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程处理他人情绪能力同理心谈话法学生：老师，今天我和二班的同学打架了，那个同学先动手，我也就······教师：你又和同学打架了，虽然是对方先动手，但是你也动手了，现在知道自己不对了，是这样的吗？（教师使用初级同理心技术，回应了学生的感觉和想法）第57页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程学生：是的。教师：你现在对这件事情是怎样想的呢？学生：我错了，我可以去向哪个同学道歉，但······教师：你怕被学校处分，是吗？（使用了高级同理心技术，回应学生叙述中隐含的感觉和想法）处理他人情绪能力第58页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程处理他人情绪能力学生：是的，我怕被德育处知道。教师：打架的事已是发生多次了，每次你都表示要改正，但是这次又重犯了，说明你的自控能力还不是很强。到德育处接受教育，能让你加深对这件事的认识，以防以后重犯，没有什么不好吧？学生：也是，我下午就到德育处。第59页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程同理心谈话法模式一：接受：不否定、不批判、不忽视（我理解）分享：先分享情绪，后分享事情细节（其实我也一样）肯定：找出可肯定的部分（我觉得你有些方面做得很好）引导：引导要有所改变，如何做得更好，下次再出现该如何（要不我们尝试一下，让我们有所改变）处理他人情绪能力第60页，课件共68页，创作于2023年2月2023/7/13深圳市龙岗区教师进修学校刘静波TAP系列课程处理他人情绪能力同理心谈话法模式二复述：一种重要的倾听方式。反射：用自己的话反映学生的情绪。质询：挖掘更深度的信