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文档简介

国际电工公司商务人员考核制度背景介绍作为一个全球性的电气公司，国际电工公司一直致力于为客户提供高质量的产品和服务。公司拥有一支专业的商务团队，他们是公司与客户之间的桥梁，在市场拓展和业务推广方面扮演着极其重要的角色。为了更好地提高商务团队的工作水平，并促进业务快速发展，国际电工公司制定了一套严格的商务人员考核制度。考核周期商务人员考核周期为一年，从每年的1月1日开始，到12月31日结束。每年的1月份，公司将公布新一年的考核标准和考核流程。考核标准商务人员的工作主要包括销售和市场拓展两个方面。因此，考核标准主要分为以下两个方面：销售方面个人销售业绩量化指标，包括完成销售任务的数量和完成销售任务的金额，占总评分的60%；与客户沟通的情况，包括回复邮件的速度、回复邮件的质量和客户关怀度，占总评分的20%；对客户的服务质量，包括售后服务、客户投诉的处理和客户回访的情况，占总评分的20%。市场拓展方面开发新客户的数量和质量，占总评分的50%；维护老客户的数量和质量，占总评分的30%；主动争取市场份额的贡献，包括参加行业展会、组织客户培训和推出市场活动等，占总评分的20%。考核流程商务人员考核流程分为初评和终评两个阶段。初评初评阶段在每年的11月份进行，由上级领导对下属商务人员进行初步考核。初评的主要内容包括个人销售业绩、与客户沟通情况和对客户的服务质量。初评的结果将影响到终评的权重。终评终评阶段在每年的1月份进行，由公司安排专人对商务人员进行综合考核。在此期间，商务人员需要提交个人工作总结和业绩报告，以供终评使用。终评的主要内容包括个人销售业绩、与客户沟通情况、对客户的服务质量、开发和维护客户、市场拓展等方面。最终的评定结果将作为考核成绩的依据。考核结果商务人员考核结果分为等级和评语两部分。等级划分商务人员的考核结果按照综合得分的高低分为以下五个等级：A级：综合得分90分及以上；B级：综合得分80-89分；C级：综合得分70-79分；D级：综合得分60-69分；E级：综合得分60分以下。评语针对每个商务人员的考核结果，公司将给出相应的评语，以表彰优秀和指出不足，以便下一次业务水平提升。总结国际电工公司商务人员考核制度明确了商务人员的工作方向和工作标准，并使用科学公正的绩效考核标准进行考核，

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