年终工作总结(集锦15篇)

第页共页年终工作总结(集锦15篇)年终工作总结1光阴似箭，岁月如梭，转眼间20xx年的工作即将完毕。回首这过去的一年，在领导们无微不至的关心下，同事们孜孜不倦的指导下，通过自己不断理论，使学到的理论知识得到了进一步的稳固和进步。现将这一年重要的工作情况总结如下：作为中心试验室的一员，参与中心试验室开场前期准备工作，选择场地，进展试验室的布局及建立；同时参与进展原材料的选定、标准试验〔混凝土、砂浆配合比等试验〕、以及各种材料、标准试验的验证、试验室资质的申报等项工作。在日常工作中，认真完成自己的本职工作，并及时独立的完成个人资料。在铁路工程建立中试验是一项非常重要的工作，它是工程质量的见证，是把握工程质量的工具，反映工程实体标准。在这一年的试验工作中，我认为试验员应该具备以下几点：〔一〕工作方面：1、热爱试验岗位，工作认真负责、一丝不苟，努力钻研业务，不断进步业务素质。2、严格按照有关试验规程和试验方法做好各项试验，及时填写试验记录和试验报告。试验记录不得随意涂改，试验报告必须经试验室负责人审核、签字后报送相关部门。3、对于试验出具的各种数据负责，所出的各项试验数据要为监理工程师所认可，并经常与监理工程师保持联络。4、试验人员应详细观察和记录试验过程中出现的各种情况，当发现有异常现象和试验结果不符合设计要求时，应立即向试验负责人报告。5、保护试验仪器设备，做到定期维修保养并妥善保管，确保试验仪器正常完好、量值准确。6、试验人员接到现场试验任务后应积极行动，优质、高效完成，不得拖拉延误。7、试验完毕后，清扫场地，整理安放好试验仪器及试验资料，保持整洁文明的工作环境，做到干净卫生、平安可靠。8、严守企业机密，不得将试验技术资料随意外传。9、热爱本职工作，遵守公司的管理规定，服从领导工作安排。〔二〕态度和敬业方面：在工作中可以正确认真的对待每一项工作，全身心的投入工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效合理利用工作时间，坚守岗位，不迟到不早退，保证按时完成工作任务。〔三〕工作质量成绩方面：在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后合理安排工作时间，及时的完成各项工作任务，到达预期的效果。保质保量的完成工作，同时在工作中学习知识，锻炼自己，积累经历。应经过不懈的努力，使工作程度有进步，创始工作的新场面，为公司做出了应有的奉献。以上只是本人对工作的看法，尽代表本人对工作的毛皮见解，如有错误或缺乏之处，请领导批评指正。一年来，我始终坚持以一个合格试验人员的标准要求自己，热爱自己的本职工作，有良好的工作作风和吃苦耐劳精神，工作态度严谨，思想品德端正，遵守国家的法律、法规和公司的规章制度；服从组织分配、尽职尽责、认真完成上级领导交办的各项工作，日常工作中能高标准严格要求自己，严格履行自己的岗位职责，站在公平公正的立场上分析^p问题并解决问题，生活中可以尊重领导，团结同事，互相配合，互相支持，做好团结协作。但在肯定成绩的同时，自己仍存在较多的缺乏之处，有时不太注重听取同事的意见，工作方式不够灵敏。由于知识面狭窄，对标准及试验程序理解的不够透彻，导致工作中的决策才能有所缺欠，不能很好地、全面地协调工作，统筹安排才能较差，考虑问题不够全面，知识经历缺乏，打算今后工作中改正自身缺点，并向领导及同事们多学习管理协调才能以及现场技术知识。回首二OO九，虽然我也获得了一些小小的成绩，但相对于公司及上级领导们对我的重托和期望还相差甚远。在以后的工作中，我会更加的努力，认真学习各项规章制度，不断进步自己的专业技术程度，使思想觉悟和工作效率方面进入一个新台阶，更好的完成领导安排的任务。千里之行始于足下，我们的人生道路仅仅拉开了帷幕，无论前方有再大的艰辛；激情定能将其冲破。从眼下这一刻开场，拓宽思路，深化细化本职工作，努力为兰新铁路甘青段工程经理部这支强大的铁军作出更大更多的奉献。年终工作总结2在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密配合下，根本完成了酒店20xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与开展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把_酒店全面的推向旅游市场，进步了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作方案认真的落实每一项，20xx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对_的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，_月份至_月份大局部摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。20xx年_月份我到酒店担任销售部经理，20xx年_份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体程度进步一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速开展，网络的宣传不仅仅进步了酒店的知名度，而且通过网络公司进步酒店整体的入住率。截止年底共与_家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司进步佣金比例，利用其宣传可以让更多客人通过网络详细理解商大酒店，比方_等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了_多家_公司，_公司_大学，_国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都可以认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人理解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的开展奠定了根底。三、缺乏之处1、对外销售需加强，如今我们散客相比照拟少。2、对会议信息得不到及时的理解。年终工作总结3今年完毕了，我这一年的工作真的完毕了。回忆过去一年的工作，真的是感觉自己一直坚持这个岗位，对我来说算是很大的进步。如今，让我总结一下我的工作。第一，努力学习，丰富业务知识这一年，我花了很大的力气学好了岗位的知识，不断充实自己，补充工作中需要的知识和理论，让自己在工作中更好的展现自己的才能。我也是每天看书，把相关的知识都看完，重要的背下来，应用到理论中。只要和我的业务有关，我都会特别关注，边工作边夯实根底。所以，只要我说明我做的事情，为领导解决问题，我就能在一年内顺利完成工作。第二，工作条件好这一年我每天工作状态都很好，上班也没有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足够的睡眠。因为这份工作是我最喜欢的，也是出于热爱，所以无论工作中面临什么挑战，我都会努力去做，直到觉得满意为止。因为工作认真，今年收获不少，成绩也很好。工作时间特别积极努力，把工作当成自己的事情，让我没有无视工作，而是以最好的状态去面对。第三，有缺点今年的工作虽然比拟好，比拟满意，但是也有一些小问题小缺点，导致工作中出现一些小错误。虽然错误不是很大，但急需纠正。毕竟一点点缺乏还是会影响一局部工作的。好在我及时发现了，所以我会努力改正自己身上的缺点，为来年的工作扫清障碍。其实一年根本不长。很快就过去了。我们正在进入新的一年。为了让我的新年工作更好，我必须在新的一年里抛弃更多的缺点，完成我的工作，为公司的良好开展提供力量，为公司奉献我最大的才能，回报公司的培养，努力做好我个人的工作，让领导看到更多更好的地方给我。在将来，我相信会有更好的提升空间，所以只有更加努力，我才会进步。年终工作总结4日常工作内容：1、标准建筑市场管理、深化整顿和标准建筑市场秩序结合日常考评对建筑市场检查实行三部位检查，即开工、主体、装修三个不同阶段进展不同手续的检查。开工阶段检查内容：依法检查建立单位施工答应证、图纸审查、规划答应证、工程发包资料、合同及合同法履约、建立工程参与各方主体及从业人员资质资格。主体阶段检查内容：劳务分包单位资质〔外地企业要求进津备案及入空港区资质核验；本地企业要求办理入区资质核验〕；施工总承包单位与劳务分包企业合同及合同法履约，中标工程经理、中标工程总监到岗状况。装修阶段检查内容：装饰装修专业分包单位资质〔外地企业要求进津备案及入空港区资质核验；本地企业要求办理入区资质核验〕；施工总承包单位与劳务分包企业合同及合同法履约，中标工程经理、中标工程总监到岗状况。2、建筑工程____接待工作对于来访的农民工兄弟热情接待并指导他们填写____登记表了解上访人及欠薪单位、欠薪人的根本信息，将案情分类，对于只是来咨询的并未找过工程部解决的积极联络总承包单位工程部工程经理及时处理此事；对于存在争议或纠纷的案件将相关责任人员约到____接待室商议解决方案争取第一时间帮助农民工拿到工资；对于那些黑心坏老板煽开工人围堵政府，扰乱正常办公秩序的案件，尽最大才能既不损害仁慈工人的权益又要保证企业以最小的损失解决此事。20xx年全年处理农民工欠薪106起，涉及人数2103人，为本区的平安稳定做出了奉献。3、平安文明施工及农民工管理工作一、在获得施工答应证当日认真细致的进展平安监视要点告知，以平安监视告知为契机，对建立、监理、施工单位各方责任主体进展详细的职责交底，真正到达了事前告知、预防为主和人性化的监视管理。二、内业资料审查，例如各专项施工方案及平安保证措施、重大危险方案、平安技术保证措施、重大危险专项施工方案专家论证文件、起重机械设备检测备案、农民工的平安教育培训资料、各分局部项的平安技术交底、农民工实名制台账、农民工考勤及工资发放记录。三、加强建立工程程序局部与实体局部的检查，实体检查设置主控点，例如文明施工主控点：大门、围挡、六牌二图、环形道路硬化必须严格按照区内文明施工标准进展。例如平安施工实体主控点：基坑：现场支护、排水措施、坑边荷载、弃物堆码、变形监测等；脚手架：根底处理、架体搭设、与建筑物连接、脚手板铺设及其他防护措施等。四、在春季和秋冬季组织各施工单位聘用专业讲师进展平安教育培训，增强了农民工兄弟的平安保护意识，保证农民工兄弟在施工和日常生活中可以对一些对于潜在的危险进展预判和防止。对于检查达不到平安、文明施工标准要求的现场，下发整改通知单监视整改，通过这四个方面的真抓实干从而严把了事故的诱发头，防患于未然，为下一步的监视巡查工作打下了坚实的根底。全年共排查各类平安隐患1条，下达《建筑工程平安隐患整改通知单》203份，《建筑工程平安隐患暂停施工整改通知单》9份。从而有力的促进了全区建立工程平安消费形式的持续稳定好转。一年中虽然做了不少工作，也可以说尽到了综合管理员的职责，但是还存在着一些缺乏之处，例如有时候处理农民工欠薪问题时不够冷静，太容易受个人情绪影响，还有在日常工作中有一些毛躁想问题不够全面。同时文明施工工作也是值得我们骄傲的，是应该继续发扬的，也是必须带到明年工作中的。自己还要努力学习专业知识来进步自己的平安管理程度，确保在明年的平安管理工作中做到更好。20xx年的工作展望：1、打击恶意讨薪，加强对于农民工不良行为的约束力。农民工欠薪讨薪，在世人眼里，都是弱者受欺寻求公正，建立单位和施工单位理所当然是为富不仁的理亏一方。然而近期发生的几起农民工讨薪案件却让讨薪变了味，他们利用政府支持农民工追讨欠薪的政策，追讨多于其实际劳动所得的报酬。假如施工单位不肯就范，“工闹”便集体上访，或围困施工单位工地或办公室。施工单位在工地瘫痪、政府施压的双重压力下，往往赔钱就范。我希望对每个工人建立用工档案对于那些组织工闹的工人的不良记录记入诚信档案，提醒其他工程在用人时小心警觉。2、保证工人工资月清月结，防止农民工权益受到损害。今年发生的一些案件都是工资都发放到了包工头手中，包工头逃跑或者始终不出面，这给我们处理农民工欠薪问题带来了很大的困难，这引起了我们的重视，在来年的工作中一定要继续落实工人工资发放到每个工人手中，监视每个工程必须装备专职民管员，将每个工人每个月的工资结算出来做成工资表发放并将工资表向每个工人公示。关于年终总结及展望就是这些，期待来年，无论是工作成绩还是自己的才能都更上一个台阶。xxxx20xx年x月x日年终工作总结5转眼之间一年又将要过去，回忆一年来的工作，本人在办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为xx的后勤(财务)工作提供了优质的效劳，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况简要总结：一、爱岗敬业、坚持原那么，树立良好的职业道德在工作中，自己按照开展要有新思路，改革要有新打破，开放要有新场面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要可以坚持原那么、秉公办事、顾全大局，以新会计法为根据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，进步业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进展认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计根底工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完好，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完本钱职工作之外还能完成一些临时性工作任务。二、加强政治业务学习，努力进步自身素质我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。自己无论是在政治思想上，还是业务程度方面，都有了较大进步。工作中，可以认真执行有关财务管理规定，履行节约、节俭办社;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。三、重视日常财务收支管理收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，开展事业的需要，也是贯彻执行节俭办一切事业方针的表达。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的标准化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进展催收，使得xx可以集中财力办事业。通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了xx一系列正常业务活动和财务收支安康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业开展方案和财政政策的要求，极大地进步了资金的使用效益，到达了增收节支的目的。四、合理安排收支预算，严格预算管理单位预算是机关完成各项工作任务，实现方案的重要保证，也是单位财务工作的根本根据。因此，认真做好xx的收支预算具有非常重要的意义。为搞好这项工作，根据xx的开展实际，既要总结分析^p上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析^p本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并屡次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原那么，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了xx各项工作的顺利完成。五、认真做好年终决算工作年终决算是一项比拟复杂和繁重的工作任务，主要是进展结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导理解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度xx财务收支方案的根底。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析^p报告，对一年来的收支活动进展分析^p和研究，做出正确的评价，通过分析^p，总结出管理中的经历，提醒出存在的问题，以便改良财务管理工作，进步管理程度，也为领导的决策提供了根据。六、修订完善各项财务管理制度针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使我们xx的财务管理工作更加标准化、制度化、科学化。如：为了加强对财务工作的平安防范管理，我们制定完善了《平安管理制度》，增强了平安防范意识，做到了防火、防盗，确保了财务平安。通过对财务制度的修订完善，无疑将对xx的财务管理工作上程度、上台阶起到强有力的保障作用。七、科学调度，厉行节约本着厉行节约，保证工作需要地原那么，坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资，科学调度，合理调剂，能用那么用，能修那么修，以最小的支出，获得最正确的效果。总之，在xx年的工作中，自己在本科室人员的共同努力下，我们财务科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正缺乏，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我们xx的建立和开展奉献自己的力量。年终工作总结620xx年即将过去，在年度里，对工作热情万分，在此xx效劳员的工作中，我非常的开心，感谢我的公司给了这个工作岗位，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱。令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的开展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在xx效劳工作中，我能遵纪守法、同事之间互相帮助，互相学习、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目的上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建立，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。进步团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作那么，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都可以主动承当工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已一年来，我始终明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活理论。工作积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。二、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力理论公司各工程标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在详细工作中，为老板当好参谋助手：(1)认真搜集各项信息数据，全面、准确地理解和掌握各方面工作的开展情况，分析^p工作存在的主要问题，总结工作经历，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地理解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。(3)在接待来访客户的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。同时，对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好客户的思想工作，让客户相信协盛。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项效劳工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和客户的肯定。回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上获得了新的进步，但我也认识到自己的缺乏之处，理论知识程度还比拟低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克制缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监视之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员，为全面建立协盛的目的作出自己的奉献!总的来说，坚决执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调才能，充分调动广阔员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于x局，着眼于今后的开展。我也会向其它同事学习，取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步。征取更好的工作成绩。年终工作总结7在日常工作中，又一年过去了。与去年相比，今年的进步是明显的。这一年，我也学到了很多技能，这是我今年完成工作的好方法。今年我在工作等各方面的表现都很好，可以说是今年工作的一个很好的完毕。很快新年的工作就要开场了。在此之前，先对今年的工作做一个总结，同时规划下一年的工作如何开展。一、工作内容在公司做文员，工作比拟复杂，相当于公司的后勤部门。这一年，我做好了公司文件的处理工作，对公司文件进展了总结和整理，对无效文件及时销毁；我们在搜集和登记员工数据方面做得很好。公司今年人事变动大，所以这方面的任务比拟重；做好办公用品和节日员工礼品的采购工作，发现办公用品缺乏及时补充，确保公司其他员工安心工作；完成领导交办的其他任务。二、工作经历其实我有很多工作，但是每天做的工作都不算太差。做久了会很无聊。这项工作需要仔细做。虽然是一些简单的工作，但假如我想做好它，仍然需要一些努力。每天，我都小心翼翼地完成工作。今年的工作失误不多，但收获也不少。在这方面，我对自己还是比拟满意的。但是我也知道我有很多缺点，我会努力获得更多的进步。三、工作表现今年，我的表现很好。我不仅可以每天做好自己的工作，而且不违背公司的纪律。对自己要求很高，希望在日常工作中有所收获。我也可以把公司利益放在第一位，不会因为个人利益而损害公司利益。在这方面，我觉得我是值得表扬的，我在每天完成工作的过程中获得了进步。我也不理解离任的人，这是一种浪费时间的行为。明年，我想在每天开场工作前制定一个方案，这样我可以有更高的效率，更好地利用我的工作时间完成更多的工作。我想我明年一定会获得更大的进步，期待我在明年工作中的表现。年终工作总结8很荣幸来到公司做职员，首先，将近三个月的工作学习情况总结如下：一、工作方面刚开场的时候和别人感觉一样，就是文员的位置很轻松，一天也没什么事，只是整理资料，打文件等琐碎的工作。然而，我们公司的职员是不同的。我们的日常工作是管理阿里巴巴店铺。刚开场，我们每天都会看一些网络运营商的培训课程。后来，我们渐渐学会了如何发送产品信息和为【关键词】：^p设置规那么。下一步就是每天修改之前消息的图片，都是重复的任务。在此期间，领导还让我负责与网站建立人员沟通。通过和他们交流，自己寻找一些信息，我真的学到了很多以前不知道的知识。此外，最重要的收获之一是，当与来访的人交流时，他们会怕与他们说话了，接也是，也学会了怎么回绝别人，不再向以前因为害怕伤害别人的自尊心而迟迟不挂了，因为这样耽误的不仅是别人的时间和精力，同样也浪费了我的时间和精力。二、学习方面在工作过程中，我深深感到加强自身学习、进步自身素质的紧迫性，一是在网上看一些文章，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改良方法，广泛汲取各种“营养”；二是我选择了参加培训，学一些技能性的知识，也许以后会对自己有所帮助，反正艺多不压身嘛，这样下来不但充实了自己，自己也学到了很多知识。三、生活方面参加工作以来，每天要按时起床按点睡觉，生活开场变得有规律起来。虽然是一个人生活，很多事情都要自己来做才行，但是从中也锻炼了自己的独立才能，以前我就挺独立的，如今我越来越不用依靠别人就能办好很多事情。这也是我的很大的一份收获。三个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下获得了一定的进步，但我深知自己还存在一些缺点和缺乏，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在学习和理论中积累经历教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，成为公司需要的优秀人才！四、需要公司提供的帮助假如就文员这个职位来说，我是觉得除了一些我需要掌握的知识技能外没什么需要公司帮助的，但是假如就公司的开展来看，我个人认为有必要对公司的所有员工定期进展培训，每个员工不要只理解自己所在职位的工作内容，既然是一个公司的，共同从事于同一个行业就要对这个公司或者这个行业的内容都有所理解。年终工作总结9一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助和支持下，经过他们的不懈努力，他们的思想程度和工作才能都有了很大的进步，专业技术程度也有了很大的进步。特别是在施行xxx提出的“平安质量标准化建立和设备质量标准化建立”第一，意识形态方面1.为了使自己的思想更好地适应新形势下管理工作的要求，我在过去的一年里积极参加了公司组织的各种学习活动，努力学习本专业的平安技术业务，深化理解上级领导的指示精神，并根据上级领导提出的意见和要求，认真寻找自己的缺乏之处，使自己的思想与公司领导工作的指导方向保持一致。2.在严格管理的同时，我们努力维护所有员工的利益，在工作中严格要求自己，带头以身作那么，从而鼓励员工自我鼓励，使车间所有员工形成人人追求进步、技术优于别人的良好气氛。3.为了更好地做好整个车间的平安消费工作，可以认真听取员工在日常工作中反映的各种意见、建议和要求，团结周围的同志，高度重视车间的平安消费。4.为了充分掌握机械化消费线在平安消费中的优势，在进步自身思维和业务程度的同时，积极掌握员工的平安思想教育也是他们的一项重要任务。一年来，他们始终利用好班前会，安排好工作任务，结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例，对员工进展有针对性的平安思想教育，使员工结实树立“平安第一”的思想二、平安消费20xx年的工作重点是加强团队建立，即坚持以人为本，树立团队为核心，加强团队管理为重点，打造平安为主线，实现打造制胜团队的目的，并提出了一些与平安消费亲密相关的要求。20xx年的主要任务总结如下：1、树立平安消费责任感。把平安工作放在第一位，放在心里，把过去讲平安变成如今考虑平安。形成了平安工作天天讲，人人重视的好场面。2、认真做好班前巡回检查工作，对消费设备的运行、消费设备系统进展巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故发生。3.严格执行交接班制度，要求接班人员手拉手。“你不来，我不走”的原那么会让消费和平安交接明确。不清楚就不交接，不成功，防止因交接不清楚而出现平安消费危机。4.定期维护设备，随时检查设备的运行和光滑情况。5.严格要求每位员工在工作期间佩戴劳动防护用品，以保护自身的平安和安康。通过我们的努力，20xx年x车间无轻伤、无重伤，保证全年平安消费。6.坚持加强现场平安管理，发现隐患，及时消除；坚持制止各种违法行为；坚持加强员工平安消防知识培训，组织“平安消费月”活动，进步员工平安意识。7.平安小组定期召开消费会议，每周二每月召开全体员工平安消费会议。坚持每周二的设备包租检查和日常平安卫生检查工作，发现平安隐患，及时整改。8.公司与车间签订年度平安责任书，车间与班长签订年度平安责任书，班组与各岗位员工签订年度平安责任书，公司自上而下签订平安责任书，明确各自的平安消费责任。贯彻“谁主管，谁负责”的原那么，做到责任明确，责任到人。9.组织学习平安和设备质量标准化的内容，严格遵循质量标准化，把我们的日常管理进步到一个新的程度。10.平安消费月期间，组织全体员工在“四无伤害”上签字，并要求每位员工交回一张全家福照片，贴在值班室，让每位员工在上班前看着自己的父亲、母亲、儿子、女儿宣誓四无伤害，有效进步了每位员工的平安意识。三、缺点和缺乏一年来，虽然在工作中获得了一定的成绩，但也感觉离领导和消费的要求还有很大的差距，详细表达在：1、有时跟不上形势的要求，观念陈旧，锐意进取。今后一定要加强学习，适应公司深化改革的需要。2.管理工作力度不够，执行制度不够结实，工作中有拖延，主动性差，这些都是今后工作中必须克制的。3.工作中容易急躁，有时设备和消费的关系处理不好。4、对班组长要求不严，未能充分发挥一线基层管理者的作用，安排工作落实不到位。5.劳动力的整体素质与科技开展的要求还有很大的差距7.员工的培训虽然很多，但是达不到培训效果，培训流于形式。第四，明年的工作方向1.继续深化学习贯彻集团和公司的方针、政策和工作要求，努力完成公司领导交办的各项任务，加强自身思想建立，积极为员工起到表率作用。2.注重团队领导的技术培训和岗位培训，打造一支技能过硬、思路优秀的高素质团队。3.抓好员工的思想教育、平安教育和平安技能培训。4、抓好节能、本钱核算和设备检查维护工作。5.加强与领导沟通，请示汇报。总之，工作的成绩和缺乏已经成为过去。下一步，你要认真学习，脚踏实地地工作，完成公司交给的所有任务。为了公司的开展壮大，打造和谐的团队，和谐的车间，和谐的企业。年终工作总结1020xx年已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关心指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作也获得了一定的成绩。总体来说，保安部已步入正规化，开展趋势良好，但在工作中还存在一些缺乏之处，现将一年来的工作总结如下：一、牢抓防火防盗，确保小区平安小区平安是居民幸福生活根本的保证，平安责任重于泰山。消防工作更是关乎小区的存亡，居安思危，平安工作任重而道远。为了确保小区平安无事故，部门制定了一系列工作方案和平安应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“平安”这根弦，再确定平安工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除平安隐患，将平安隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员屡次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度小区无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了小区的生活稳定。二、进步队员素质，做好小区效劳为了建立一支高素质的保安队伍，效劳好小区广阔住户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开场严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为标准的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的进步。由于保安工作的特殊性，住户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的效劳理念和及时有效的解决方法。从效劳态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联络，不让住户再去找。对经营户的意见及时反应给公司领导。一年来保安部把效劳做为工作中的主要内容，部门也屡次召开会议，共同讨论，讲授经历，并进展了专题学习，使队员们明白了效劳的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门亲密协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的效劳发挥了重要作用。三、灵敏处理各种纠纷，维持小区良好经营秩序我们小区地处繁华路段，住户多，每天人流量很大，小区里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在xx派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。保安部在工作上虽然获得了一定的成绩，但还存在一定的问题，缺乏之处更是需要深化总结，努力改正。在下一年的工作中，我们部门会针对缺乏之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立xx公司形象和完善保安部内部建立上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会获得更好的成绩。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在平安的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。在xx的带着下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比拟重的一年。当中有几家住户装修消防的施工，进出的人员多且复杂，对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进展楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的平安。年终工作总结11把爱心送给每一个人，我们用诚信书写人生;把真情送给每一个人，我们用信念铸就双成。在这天朗气清的午后，在这万家团结的温馨时刻，我们在这里聚首，共同庆贺中国人寿xx支公司家属联谊会的召开，同时也庆贺我们辉煌的xx年，和即将到来的xx年。首先，请允许我，代表公司经理室，向一年来为公司开展辛勤耕耘作出奉献的所有同仁说声:你们辛苦了!向关心并支持营销伙伴的各位家属，表示衷心的感谢，谢谢你们!寿险是什么?您的爱人每天在外奔波到底忙什么?我想这是各位家属一定想要知道的问题。上帝创造了人类，却没有方法保护每一个人，于是他创造了母亲;而母亲没有方法陪伴孩子一生于是有了人寿保险。当您的家人通过自己的努力给千家万户送去爱心时候;当客户因为您家人的介绍从人寿保险获得保障的时候;当您的家人通过自己努力撑起家庭另一片天空的时候，各位，您平日里默默地支持没有白费，我要告诉您:您的家人从事的就是这样一份有意义的工作!刚刚过去的xx年，是xx公司开展极不平凡的一年。全体同仁以崭新的精神相貌，饱满的工作热情，顽强的斗志开展了各项工作。截止12月底，全年保费总收入达xxxx万元。其中，个险首年期交保费收入xxxx万元;中介保费收入xxxx万元;短意险保费xxxx万元;全年共计赔款xxxx万元。这些数字的获得是大家点滴努力的会聚。成绩的背后，无不凝聚着大家的智慧和汗水，我们的管理人员，面对剧烈的市场竞争，可以说是日夜辛劳，表达了较强的拼搏精神;我们的内勤人员，经常放弃休息时间加班加点，也是非常的辛苦;我们的广阔员工和营销伙伴们，工作兢兢业业，从不叫苦叫累，反映出很好的大局意识。其实，你们每一个人的辛勤努力和敬业精神都让我感动，也正是因为有了你们，xx公司才有今天这样的'开展势头，才能获得这样的开展业绩。与此同时，我们也看到，我们所有的工作都离不开我们的家人的默默支持，我们的家人同样也是我们公司开展的有生力量和功臣!军功章也有你们的一半!在这里，请允许我再次向你们诚挚地道一声:你们辛苦了!公司永远感谢你们!xx年，对于xx公司来说，是极为关键的一年。这一年，我们不仅要全面、高质量地完成上级公司下达的各项指标任务，还要进一步注重内涵式增长、坚持走跨越式开展之路。我们是小公司，所以我们可以更灵敏，通过大胆创新、特色取胜，让我们显得更精锐;我们要以勇争一流的志气和不断超越的奉献，赢得别人的尊重。xx年开场xx的保险市场进入一个新的历史时期，群雄逐鹿，竞争加剧;群众的保险意识更加强化，群众对公司的选择和要求也越来越高。在将来的日子，不是群众买不买保险，而是选择哪一家公司的保险。如今对市场还心存疑虑的伙伴，我要告诉你，保险无季节，销售无形式;只有淡季的思想，没有淡季的市场。市场在哪里，市场在你脚下。你走不出去，你就没有成长的时机，你将永远不知道市场在什么地方!我们肩上的担子还很重，开展的路还很长，希望大家在新的一年里能继续保持这种可贵的拼搏精神和发奋有为的状态，振奋精神，再接再厉，为xx公司的开展历程作出更多更大的奉献，为支持我们工作的家人交出更好更优的答卷。再过几天，一年一度的传统佳节——元旦就将降临，我们平时工作很忙，一定要利用这个假期好好陪陪家人，尽一尽作为儿女、父母、爱人的责任，借此时机，也预祝大家度过一个热闹的、祥和的元旦佳节!今天，花似锦，歌飞扬;今天，酒不醉，人自醉。最后，我提议，让我们为了xx公司更加美妙的明天，为了我们所有同仁都拥有幸福安康、为了默默支持寿险事业的家属鼓掌!年终工作总结12紧张的20xx年即将过去,在这年可以说是不平凡的一年，是公司稳步腾飞的一年，也是获得一些成绩、是令人鼓舞和欣慰的一年。在这一年中，随着旺季的降临，产量出现上升，虽然产量上升相反在质量上也就出现了许多问题。那么，我们如今要做的就是进步产量的同时也要控制质量，加强业务技能，作为榆林东方专用车的一员，本着以积极主动、认真负责的工作态度，做好工作。一年中工作总结如下：认识思想从事车间技术员工作以来,我深知车间技术员的工作非常繁杂、任务比拟重。作为一员车间技术员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾消费正常运转的多能手，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是车间技术员不可推卸的职责。首先要熟悉车间技术员本职业务，进入角色。在公司产品的方方面面还缺乏应有的理解，而车间技术员工作又涉及整个工作的方方面面，所以我要有针对性地加强了对公司产品的理解认识。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。车间技术员是全公司上情下达、下情上报的桥梁，做好车间技术员工作，对全公司工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是内勤管理工作，自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工要自己办的事，只要是原那么范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。第三是注意形象。车间技术员也是公司的窗口，所以无论是接还是迎来送往，我要时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。既然我从事了车间技术员这份工作，就要爱岗敬业，尽职尽责的去认真完成我的工作。认识本职车间技术员这份工作要求我。首先要敬业。要用积极的态度全身心的投入工作，即然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去完成。二是要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。车间技术员对我来说是一项细致的工作，它的要求很严格,它要求我必须认真、细致。要做到技术的员效率、图纸拆分准确一定要准确无误,否那么将给公司带来一定的损失，所以，必需要认真,仔细无过失。这就要求我们在做其它工作时也是必须用严谨细致的态度对待工作。要坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原那么，小事讲风格，三是责任心.工作对我们来说就是一种责任.我们有义务尽心尽责的去完成，去负责。所以工作的好坏,也取决于你对工作的责任心。四是工作的高效率。对我而言进步工作的效率就是要多学习、多总结经历、问题，在工作中，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽误任何领导交办的任何事情。总结经历来到公司的这段时间里经历了产量旺季时期，对自卸车从概念到整个流程中的制作，到把车交到用户手中。可以说是每个细节，每个零部件都有了深化的理解，拓展了自己的知识层面。也学会了出现问题如何分析^p解决，从自卸到下料，我经常去车间实地学习，总结产品类型、产品特点，力求对各个车型部件分析^p质量的进步。让工作做的更顺利，效率更高，更准确。通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多缺乏，主要是：一、车间技术员工作繁杂、任务比拟重，所以我要分清工作的轻重缓急，将每一项工作都必须记录在本上，以防漏掉事情，方便总结问题。二、由于才能有限，对一些事情的处理还不太妥当。我会认真学习、总结工作的得失经历。总之，在工作中，我通过努力学习和不断探索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定可以做好。共创辉煌作为车间的一名技术人员，我在车间领导和同志们的关心和支持下，通过努力工作，为企业做出了应有的奉献。在过去的一年中，我在工作和生活中高标准要求自己，做了很多工作，一个人对自己的工作假如有百分之百的喜欢，也许不是太可能，但是想做到百分百的喜欢，就在于我们怎样以好的心态去对待这份工作，也就是说，既然我已经选择了这份工作，我就应该义无反顾的投身其中，并表达自我的价值观，与同事以及领导互相交流、及时沟通、共同学习、取长补短、互通有无。通过读“塑造阳光心态”这本书，无论做什么都要把心态调整好，以一种乐观、积极向上的态度，以公司特有的快乐效劳为准那么，效劳别人，打造和谐永驻的气氛。才能推进开展，铸就辉煌。努力方向在工作中，虽然我不断加强理论知识的学习，努力使自己在各方面走向纯熟，总是在不断学习的过程中改变工作方法，并寻找更好解决问题的方法，继续稳固现有成绩，理清自已的思路，细化工作流程，把工作做的更细致化，针对自身的缺乏加以改良，争取做的更好。在平时的工作中，首先做好日常工作，我与车间其他技术员既有分工又有合作，坚持经常和其他技术员进展工作交流，充分发扬民主，杜绝独断专行，统一思想统一步骤，从而圆满完成车间的各项消费任务。年终工作总结1320xx年8月经过考试和选拔我成为了一名“三支一扶”志愿者，到20xx年8月工作已一年，这一年里在xxx的领导和同事的关心和帮助下，我的工作才能得到了进步，学习成绩有了很大的进步，现将这一年的工作作如下汇报。1、学习情况1〕、扎实学习各项工作技能。作为刚毕业的大学生，对于怎样在xx部工作还是很迷茫的，很多东西还停留在学生时代的理论根底上，实际性的理论很少，所以工作这一年来我在熟悉理解xx部的工作性质的根底上、不断向其他同事学习办公室工作方法、加强业务知识学习、钻研办公室工作技能，总结工作经历、努力进步工作才能。通过这一年的工作学习，我的工作才能得到了领导的肯定，同事的赞扬。2〕、加强思想政治学习。工作一年来在xx部的领导的带着下，全体干部的帮助下，我的工作才能得到了提升。并且在积累工作经历的同时我还不忘加强思想政治学习，进步政治素质。一年来我积极参加单位的集体学习，定期做好个人的自学。在认真学习了各种理论和党的道路、方针、政策及国家法律、法规等内容的根底上，做好各类学习笔记，不断加强自己的思想觉悟和理论程度，进步自己的观察问题、分析^p问题和解决问题的才能。使自己更加符合一名党员的要求。2、工作情况1〕、日常工作。按照单位人员工作分工，我主要负责办公室工作。每天按时的收发报纸信件，并及时做好信件的传阅和归类工作，负责信息简报的收发、处理、存档工作。每月按时做好单位考勤和信息统计工作。20xx年10—12月积极与办公室其别人员做好各类考核资料准备工作，按分工把各部门的资料系统的整理、分类、进展查漏补缺，标准化处理等工作。同时认真做好领导交办的其他工作。2〕、其他工作。作为单位年轻的工作人员，我时刻告诫自己要多学多做，在工作中发挥自己的余热。20xx年1月—至今协助主任做好党建工作、风清气正工作、创城工作的各项资料的搜集、整理、发送、存档工作。20xx年1—3月协助xx做好换届工作的资料筹备。20xx年1—6月协助xx接待来访、办理食品准营证得群众近1000人，并协助20xx年3—5月协助完成xx录入，20xx年10月—20xx年6月协助做好xx群众来访、信息输入工作。接待来访群众103名、经过一年的工作使我充分认识理解自己的工作职能，更好地适应了xx工作的需要。使我更快的在学习和工作中找到了成长的养分。3、工作中的感悟和缺乏在xx工作的一年里使我在各方面有了很大进步，人生观、价值观、世界观得到了更高层次的升华，各类理论经历不断丰富，为自己将来更好地开展积累了珍贵的财富。同时也发现自己的许多缺乏。一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是工作中不够大胆，总是在不断学习别人的工作方法，不能在创新中去理论，去推广。三是工作经历缺乏，对于突发问题解决才能缺乏。四是对办公室工作理解还不够全面认识层次较低，有些工作不能灵敏处理。在新的一年里，我将会继续努力学习，认真完成领导交给的工作，在工作中努力加以改正缺点，争取把自己的工作做得更好。使自己在学习中进步，在工作中成长。4、明年工作打算1〕实事求是做总结、精益求精抓工作。在新的一年里更好地做好办公室工作，平时多阅读书籍在增加知识的程度的同时进步自己的写作才能。并根据自己的工作情况制定自己工作的短期规划。2〕微笑效劳群众。做好协助其他工作人员接待群众的工作，努力适应新形势下接待工作的需要，树立办公室良好形象。3〕任劳任怨抓后勤。尽心尽力做清扫。继续发扬吃苦耐劳精神，为办公室其他成员提供一个良好的工作环境。4〕在工作的同时，不断学习、不断进步，让自己可以尽早加正式行政人员行列。年终工作总结14转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万,其他1800万，根本完成年初既定目的。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想〔方案是在1500万左右〕，大口径蝶阀〔DN1000以上〕销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们消费销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的开展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、外表不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：消费周期方案不准，消费调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经交融成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户效劳的思想；业务比拟纯熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二那么销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚，比方货物的包装、明晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丧失，造成劳动浪费，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户详细消费周期。5、销售、消费、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小局部，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来开展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法及其建议我们##公司经过这两年的开展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织构造，消费管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美妙的。“管理出效益”，这个准那么大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比拟注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为根底，兼顾情感管理，这样才能获得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处分，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目的或者一个方案之所以最后出现偏向，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的方案，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比方说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完好的过程控制分以下四个方面：1〕工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动理解进展状况，给予工作上指导2〕例会定期的例会可以理解各部门协作情况，可以共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不理解老总们对工作的方案，对自己工作的看法，而老板们也不理解员工的想法，不理解员工的需要3〕定期检查方案或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离方案，要否调整，并布置下一段时期的工作任务4〕公平鼓励建立一只和谐的团队，调发动工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制。否那么会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比拟公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理构造和用人问题。由于公司自身构造的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现