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银行大堂经理竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事:大家好!首先非常感谢支行党委提供给我这样一个公开公正检验自我、参与竞聘的机会!我叫xxx,现年xx岁,中共党员,大学本科学历,现在任综合柜员。我竞聘的工作岗位是支行营业部大堂经理一职。在XXX支行这个人才济济、团结又温暖的大家庭中,不知不觉走过了个春秋。竞聘大堂经理一职,虽不能说是蓄谋已久,但绝对是我深思熟虑后做出的决定。既然今天我有幸站上了这个演讲台,那咱就抛开假话、空话、大话,和大伙儿聊几句心里话!说说我竞聘大堂经理的缘由,我竞聘的优势和劣势,我能给咱们支行营业部带来什么和我的工作目标和计划。首先,我想谈的是为什么我要来竞聘大堂经理一职。几年前,我去西安市民生银行办理业务,给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度,而是进门的第一刻就有工作人员笑脸相迎,耐心解释,指导我填单,带领我去相关窗口。因为他们的忙碌穿梭,大厅的一切都有条不紊、竟然有序的进行。那时候我就对这个岗位开始多了一份关注。自2014年以来,农总行提出“赢在大堂”的战略,我就一直向往成为接触客户的第一人。在确保营业环境整洁美观的同时,第一时间做到客户识别和推荐,做好客户引导分流、指导咨询和营业现场维护,减轻柜台压力,减少客户等待时间、及时了解客户需求,耐心处理客户。为我行打造精品网点、赢得客户信任作出自己应有的贡献。其次,我想谈谈我为什么有这份自信和勇气来竞聘。(一)积累了丰富的前台工作经验,具备过硬的业务素质。参加农行工作多年时间里,我一直从事前台柜员工作,工作中始终不断总结,努力使自己成为一本移动的银行“活字典二不仅掌握了储蓄、对公、联行及票据结算等业务,并熟知各种电子渠道设备和自助终端的使用方法、操作规程以及具体应用中的风险点。同时,取得了从事各项业务相应的资格。能在最短的时间让客户使用最适合的途径办理业务,从专业的角度解决客户问题,做好后期的客户维护工作,使客户分流顺利进行,通过各渠道相互协作、配合,使全行工作更高效的运转。拉近与客户之间的距离,建立感情的纽带。(二)个性开朗,有较强的沟通能力。我深知大堂经理直接面对客户,职责之一就是加强与客户的交流,必须要做一个优秀的倾听者和沟通者。我性格开朗、热情,为人真诚、周到,善于换位思考,具有良好的语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力,能够很好地协调客户与柜台的关系;在日常的工作中,我也遇到过多蛮横的客户,我总是在违反原则的情况下,为客户提供便利,采用换位思考方式,与用户交流,耐心办理业务,实现了个人全年零投诉的目标。(三)有较高的服务质量和综合素质。多年的银行服务工作,造就了我“四勤”和“三好”的工作习惯。即“手勤、脚勤、脑勤、嘴勤”和“眼好、耳好、口好:我秉着“真诚待人”的信念对待每位客户,提供给差异化服务,把换位思考当成工作的出发点,多次和同行交流,摸索出了一套为客户优质服务的成功经验。另外,我还具有敏锐的洞察力和快速反映能力,能够捕捉客户特点和了解客户需求,提供最贴心的金融服务。(四)具备足够的秩序管控能力和应急事件处理能力,。作为一名合格的大堂经理,在事情的处理上必须从客户和银行双向思考,每一个细节都要考虑到。比如,如何保持大厅的环境卫生、减少客户的等待时间和投诉抱怨;怎样合理安排第三方人员的工作区域;如何稳定安抚客户情绪、处理突发事件??这些能力恰恰是我具备的。最后,我想谈谈自己的工作目标和计划。(一)加强团队的凝聚力和战斗力。20xx年度的经验告诉我:大堂经理的工作必须立足于行部的发展,是客户与员工的纽带,是各个岗位的桥梁,没有领导和同事的支持,是无法开展工作的。只有紧紧的依靠整个营业部的团队的力量,发挥集团作战的作用,才能取得良好的效果,因此在以后的工作中,我要进一步加深与同事们的感情,发扬团队精神。(二)其次是继续加强学习,提升服务素质。扎实学习金融、营销专业知识,既要精于传统业务,又要学习电子银行以及代理产品等新兴业务,提高综合理财能力。紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。(三)是做好市场调查研究工作。将我部与附近同行同业进行对比,特别是服务和业务流程上的对比,认清我们的优势和差距,然后争取利用支行提供的各种资源,提升客户口碑,打造服务品牌,建成区域内市场首选银行。(四)是立足岗位,积极营销。大堂经理职责归根结蒂就是服务客户,促进营销。因而,我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡”,与广大客户交朋友,识别优质客户,积极营销我行各项金融产品,通过自己的成功营销带动整个分理处的营销意识和氛围,争取在年内让我营业部中间业务发展的排名再上一个台阶。(五)是加强客户关系的维护。灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务,是赢得客户良好口碑的法宝。以我营业部为中心方圆1公里内,就结集了近10家金融机构,市场的竞争尤为激烈,存在各种不确定因素,这要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,随时发现客户的动态需求,用我们的优质服务和产品稳住vip客户,挖掘潜在的优质客户。只有这样,才能保证营销持续健康的发展。只有创造,才是真正的享受;只有拼搏,才是充实的生活。如果这次能够得到大家的支持和信任,我会在新的岗位上努力拼搏、积极进取,将事业之舟驶向理想的彼岸。倘若这次竞聘失败,我决不气馁,说明我和其他同事还有差距,在今后的工作中,将认真地自我剖析,找准工作努力的方向,在本职岗位上发挥自己最大的能量。谢谢大家!银行大堂经理竞聘演讲稿2尊敬的领导、各位同事:感谢大家给我这次竞聘的机会,我竞聘的岗位是支行营业室大堂经理,我叫XX,今年XX岁,大专学历,在农行工作8年,随着我行改革的深入,对每位员工提出了更高的要求。大堂经理是一份富有挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知的领域。我决心以坚定的意志,执着的追求/去挖掘人生的价值。勇敢去面对未来营销中的每一次挑战。我竞聘大堂经理有三大优势:1、政治思想过硬。本人能够正确理解、贯彻国家的各项方针政策/和法律、法规,具有良好的职业操守,诚实守信,爱岗敬业,廉洁自律,能够自觉遵守各项规章、组织纪律,从未出现迟到、早退现象,能够经受党和群众的监督,拥有雄厚的群众基础。2、具备综合的业务素质。自2014年参加工作以来,我先后从事过储蓄、对公和柜员机管理等岗位工作:在网点能够熟练操作单折卡的存取款及转帐业务,准确、快捷办理同城票据的收付业务,在五七路分理处日均业务量在300笔以上;相继学习和掌握了代发工资、批量发卡、批量扣划等代收代付业务,仅xx大学月代发工资在3000人数以上,代发金额500多万元;在五七路管理4台柜员机,日交易量11500笔以上,在市行柜员机/专项监测排名中名列前茅,屡屡拿回专项奖金;通过在与对公单位的业务合作中,积累了一定的公关能力和营销经验;工作之余严格要求自己,不断加强自身业务学习,相继取得反假币证书,代理保险从业资格证书等,目前正在学习电子银行、代理产品等新兴业务,提高自身综合理财能力。只有不断加强学习,才能紧跟业务发展的步伐,才能为客户提供更多、更好、全方位、个性化的金融服务。3、具备年龄优势。本人身体健康,精力充沛,有迎难而上的决心,不怕吃苦,不怕流汗,有充裕的时间和精力投入到工作中去。如果我有幸/竞聘上大堂经理岗位,我将脚踏实地做人,兢兢业业做事,紧紧围绕支行各项中心工作,当好营业室主任的得力助手,争取优质客户资源,和同事们一起,按照支行的要求,将营业室的各项存款、中间业务发展/上一个新的台阶,力争百尺竿头更进一步。具体措施如下:一、首先要继续依靠团队的力量,发挥集体作战的效果。大堂经理的工作必须立足于营业室的发展,没有领导和同事的支持,是无法开展工作的。只有紧紧依靠整个团队的力量,发挥集体作战的作用,才能取得良好的效果,因此在以后的工作中,我要进一步加深与同事们的感情,发扬团队精神。二、立足岗位,积极营销。大堂经理的职责/归根结底就是服务客户,促进营销。为此我将充分利用大堂经理/这一银行联系客户的“桥头堡”,与广大客户交朋友,识别优质客户。积极营销我行各项金融产品,通过自己的成功营销,带动整个营业室的营销意识和氛围,争取在奥运年内,将营业室打造成为全辖区的精品网点。三、加强客户关系的维护。灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务,是赢得客

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