2023国家开放大学电大专科《公共行政学》期末试题及答案(试卷号：2202)

2023国家开放大学电大专科《公共行政学》期末试题及答案（试卷号：2202）

2023国家开放大学电大专科《公共行政学》期末试题及答案（试卷号：2202）盗传必究一、单项选择题（每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确．请将正确答案的序号填在括号内）1．行政体制的核心问题是()。A．行政权力的划分B．公共组织设置C．政府系统的各级各类政府部门职权的配置D．上述三者，即ABC2．忠于政府，维护政府的声誉，忠于职守是()的核心内容。A．行政道德B．社会公德C．职业道德D．社会行为规范3．西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于()资产阶级革命后建立的文官制度。A.英国B．日本C．法国D．美国4．发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的是()。A．泰勒B．韦伯C．古德诺D．威尔逊5．衍射型的公共行政模式存在于()。A．农业社会B．原始社会C．工业社会D．信息社会6．非执政党和非国家机关对行政活动的监督称为()。A．法制监督B．政治监督C．社会监督D．法治监督7．为了实现目标而制定的方案，称为()，这是构思和设计的主要方案。A．应变方案B．积极方案C．临时方案D．追踪方案8．整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是()。A．准备阶段B．总结阶段C．协调阶段D．实施阶段9．税收制度的核心是()。A．税率B．税法C．税种D．纳税人10.提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是()，他建立了五院分立制度。A．孙中山B．康有为C．梁启超D．张金鉴二、多项选择题（每小题2分，共10分，每小题至少有两项以上答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。少选、多选均不得分）11．从广义的管理的角度来界定公共行政范围的行政学家有()。A．斯密斯堡B．怀特C．汤姆森D．西蒙E．孟德斯鸠12.构成一个国家公共行政政治环境的因素主要有()。A．政治制度B．政党制度C．阶级状况D．法律制度E．政治文化13．下列实行品位分类制度的国家有()。A．日本B．美国C．法国D．英国E．中国14．决策方案一般有()。A.长期方案B．临时方案C．追踪方案D．应变方案E．积极方案15，行政组织内部的协调可以分为()。A.层级结构的协调B．横向部门之间的协调C．人际关系的协调D．转变政府职能E．各种资源的协调三、名词解释（每小题5分，共20分）16．行政体制:行政体制指政府系统内部行政权力的划分、政府机构的设置以及运行等各种关系和制度的总和。17．公共组织结构:公共组织结构，是指公共组织各要素的排列组合方式，是由法律所确认的各种正式关系的模式。18．行政领导权力:行政领导权力是指行政领导者在行政管理活动中，利用其合法地位以不同的激励方式和制约方式，引导下属同心协力达成行政目标的影响力。19．行政效率:行政效率是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果和效益之间的比例关系。四、简答题（每小题10分．共20分）20．简述行政决策必须遵循的基本原则。答：(1)科学预测原则；（2分）(2)信息原则；（2分）(3)可行性原则；（1分）(4)满意原则；(1分)(5)成本效益原则；（1分）(6)公平与民主原则；（1分）(7)法制原则；（1分）(8)实现公共利益的原则。（1分）21．理解行政执行的含义，应把握哪些要点？答：(1)行政执行的主体是行政机关及行政人员；(2)行政执行是一种具有目标导向的活动；(3)行政执行是一种实施性质很强的活动，是务实性的、付诸于实际的行动，它需要通过一定的具体步骤或实际行动来落实政策；(4)行政执行是一种行政法律行为;(5)行政执行活动还具有强制性。（以上每点2分）五、论述题（每小题20分，共40分）22．试析政府失效的主要表现。答：(1)政府成本过高；(2)政府的低效率；(3)资源配置的低效率；(4)寻租}(5)造成另一种不公平。（以上每点4分，均要展开论述，否则酌情扣分，只答要点，每点给2分）23.试述行政改革的阻力。答：(1)历史的局限性决定了行政改革的成败；(2)政治因素对行政改革的限制与制约；(3)在行政系统内部行政官僚集团的反对；(4)传统的保守程度决定了行政改革的艰难程度；(5)用人唯亲和家长制对行政改革的负面影响。（以上每点4分，均要展开论述，否则酌情扣分，只答要点，每点给2分）

2028国家开放大学电大专科《现代文员基础》期末试题及答案（试卷号：2201）

2028国家开放大学电大专科《现代文员基础》期末试题及答案（试卷号：2201）盗传必究一、单项选择题（在下列各题的备选答案中，只有1项是正确。每题2分，共20分）1．管理者最容易处理的环境()。A．简单一静态型B。简单一动态型C．复杂一动态型D．复杂一静态型2．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于()。A.程序性决策B．非程序性决策C．战略决策D．不确定型决策3．下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权？()A．组织规模扩大B．组织活动分散化C．组织环境复杂多变D．维护政策与命令的一致性4．招聘的一般程序是()。A．招募一甄选一录用一评估B．招募一评估一甄选一录用C．人员需求预测一人员选聘一人员考评一人员培训一保持人员配备的动态平衡D．人员需求预测一人员选聘一保持人员配备的动态平衡5．若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是()。A．分权程度较高B．集权程度较高C．集权分权程度相当D．不确定6．在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的()。A．领导危机B．自主性危机C．失控危机D．僵化危机7．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是()。A．妥协B．教育C．和平共处D．协商8．如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这些措施都属于()。A．激励因素B．保健因素C．公平因素D．心理因素9．实施控制的第一步是()。A．制定控制标准B．衡量实际绩效C．分析衡量结果D．采取管理行动10．对工作人员和部门的业绩进行评定属于()。A．前期控制B．同期控制C．反馈控制D．不属于控制方法二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，至少有2项是正确的，每小题2分，共10分）11．在企业内部，下列哪些选项可以用作对生产部门的划分？()A．程序B．产品C．区域D．顾客E．职能12．事业部制组织结构的缺点表现在()A．机构童叠、管理层次增加、管理费用上升B．容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加内耗C．会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制能力D．不利于培养综合型的高级经理人员E．不利于提高公司应对环境变化的适应能力13．双维理论将领导风格区分为()A．关心任务式B．关心人员式C．民主式D．专制式E．放任式14．前馈控制的有效条件有哪些？()A.过去的经验对今后的工作总是有效的B．对系统将来运行的情况是可以准确预测的C．按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用D．基层管理人员具有较高的素质E．充分的授权．15．下列关于冲突管理的表述，正确的是()A．由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的B．以奄夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制C．组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的D．由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制E．组织内部的现实性冲突是控制的主要目标三、判断题（正确的打√，错误的打×．每题2分，共20分）16．在一个企业内，参谋机构一般都是按职能来划分的。(√)17．一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。(√)18.授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。(√)19．控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。(√)20.事业部制的组织形式适用各种规模的企业。(×)21．个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。(×)22．制度层是组织文化的核心和灵魂。(×)23.高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。(×)24．不公平感是由于主观认知不正确造成的。(×)25．职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。(√)四、问答题（每题8分，共24分）26．试述控制的基本过程。答：(1)确定控制标准；(2)衡量实际工作；(3)分析衡量结果；(4)采取管理行动。27.排除组织变革阻力的方法有哪些？答：排除组织变革阻力的方法有：(1)教育和培训；(2)沟通和参与；(3)尊重和信任；(4)奖励和惩罚。28．计划工作的主要任务是什么？答：一个完整的计划应该能够解决”5W+H”的问题：Why-为什么要做？即明确计划工作的原因及目的；What-做什么？即明确活动的内容及要求；Who-谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划；When-何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间；Where-何地做？即确定计划的实施地点；How-如何做？即制定实现计划的手段和措施。答出5W+H的每一个要点，每点1分，展开程度2分五、分析题（26分）29.包饺子大年三十，全家人围坐在一起包饺子，家庭子女多的，形成明确的分工：老大和面、老二拌馅，老三擀皮，父母包饺子。由于分工明确，包饺子的效率非常高，很快就能全部包好。一家人吃着热腾腾的饺子，一起等待新年的到来。阅读上述实例，完成以下问题：（凡四项备选答案的为单选，五项备选答案的为多选。每小题3分，共15分）(1)下列哪些属于计划工作？()A．父母亲决定大年三十吃什么馅的饺子B．预算吃饺子所需的费用C．落实包饺子所需要的资源D．检查包饺子的进度E．检查饺子的数量和质量(2)父母亲在包饺子活动中，要落实包饺子所需要的资源；安排子女的工作并明确他们的分工协作关系，这些活动属于()。A．计划B．组织C．激励D．控制(3)如果子女在包饺子过程中出现相互推诿，父母亲加以沟通协调；对表现好的子女予以表扬；对表现不好的子女予以批评；这些活动发挥了以下哪方面的职能？()A．计划B．组织C．领导D．控制(4)在上述故事中，父母亲显然发挥了管理者的角色，但同时他们也具体负责包饺子，这说明在一个组织中()。A．管理者可能也从事具体的作业工作，管理工作和作业工作是可以并存的B．管理者可能也从事具体的作业工作，但是作业人员是不可以身兼一些管理工作的C．管理工作和作业工作是不可以并存的D．无法确定(5)这故事告诉我们，要使包饺子行为得以顺利进行并取得高效率，关键在于()。A．加强控制B．分工协作C．制定明确的计划D．有效沟通30.成荣的授权计划成荣是成荣肥料公司的董事长兼总经理，他单枪匹马闯下了今天的事业，他控制公司达30年之久，即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲处理所有的事务，下属只是他可以随意支配的助手。最近，成荣发现公司员工并不欣赏他的管理作风，同时，61岁的他对自己严格要求的每周工作70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任。他打算逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了专门的管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。成荣还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉成荣，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和作决策的技巧。成荣批准他邀请国内知名专家们作专题演讲，收到了很好的效果。三位得到提拔的新经理都已在成荣公司服务多年，他们起先对成荣是不是会百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们认为成荣独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是成荣的行动。当经理们谈论道打算在自己的责任范围内实行某些改变时，成荣很高兴经理们能够迅速承担起责任。成荣虽然还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月后”退出这类会议。然而，在新经理们开始执行其变革计划后不久，成荣开始担心那些新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出其职权范围，因此成荣才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了：“你不能这样做！上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。张浩平静地回答说：“那是几年前的事情，我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。成荣直截了当制止张浩继续说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好……(1)你认为成荣的领导方式存在哪些问题？（6分）答：成荣的管理方式的特点：事必躬亲处理所有的事务；更多地依靠个人的经验；独揽大权、武断管理作风。能够指出成荣领导方式的特点并适当结合案例展开。(2)你对于成荣有何好的建议？（5分）答：改变管理作风；实行专业管理；有效授权；提高沟通技巧、善于倾听等。

国家开放大学电大专科《房屋构造与维护管理》2026期末试题及答案（试卷号：221

国家开放大学电大专科《房屋构造与维护管理》2026期末试题及答案（试卷号：2219）盗传必究一、单项选择题（每题4分，共40分。每题只有一个正确答案，请把正确答案的编号填入括号内）1．建筑工程中，常用()来绘制一幢房屋的水平剖面，或一区域内建筑群的布局与绿化、交通等状况。A．正等测图B．正面斜等测图C．正面斜二测图D．水平斜轴测图2．在框架结构中，()是竖向承重构件。A．墙B．柱C．楼板D．楼梯3．层数为()的住宅称为高层住宅。A．8层以上B．9层以上C．10层以上D．15层以上4．梁编号KL4(3A)表示()。A.框架梁KL4共有3跨，其中一端有悬挑B．框架梁KL4共有3跨，其中两端有悬挑C．框架梁KL3共有4跨，其中一端有悬挑D．框架梁KL3共有3跨，其中两端有悬挑5．三面投影中，H面投影反映形体的()。A．长、宽B．宽、高C．长、高D．长、宽、高6．如下图所示，形体的V面投影是(B)。7．()是用于预防现代战争对人员造成杀伤的地下工程。A．普通地下室B．人防地下室C．全地下室D．半地下室8．新建物业的接管验收程序中，经检验合格的项目，接管单位应在()天内签发验收合格证，及时签发接管文件。A．7B．10C．15D．209．邀请招标的对象不应少于()家。A．6B．5C．4D．310．评标委员会的成员人数为()人以上的单数。A．6B．5C．4D．3二、填空题（每空2分，共20分）11．根据投影线的形式，投影可分为中心投影和平行投影。12．图样上的尺寸单位，除标高及总平面图以米为单位外，其它以毫米为单位。13．层高是指建筑物该楼层地面到上一层楼面之间的垂直距离。14．为保护钢筋、防蚀防火，并加强钢筋与混凝土的粘结力，钢筋至构件表面应有一定厚度的混凝土，这层混凝土称为保护层。15.框架结构是由梁和柱以刚接或铰接相连接而构成的一种平面或空间、单层或多层的结构。16．变形缝主要是防止由于温度变化、建筑物不均匀沉降和地震等造成的墙体破坏。17.预制装配式钢筋混凝土楼板是指在工厂或现场预制好楼板，然后再在现场安装拼合而成的楼板。18．常见的地面装修有以下几种类型：整体类地面、块料类地面、塑料地面、地毯地面、涂料地面、木地面和活动地面。19．房屋查勘的方式包括定期查勘和季节性查勘。20.工程量清单计价改革了以工程预算定额为计价依据的计价模式。三、简答题（每题10分，共30分）21．建筑物按耐久年限如何分类？答：建筑物的耐久年限主要是根据建筑物的重要性和建筑物的质量标准来确定的。按建筑物主体结构的耐久性年限确定的等级可分为四级：一级建筑：耐久年限为100年以上，适用于重要的建筑和高层建筑。二级建筑：耐久年限为50—100年，适用于一般性建筑。三级建筑：耐久年限为25—50年，适用于次要建筑。四级建筑：耐久年限为15年以下，适用于临时性建筑。22．简述屋顶的作用、组成和形式。答：屋顶的作用主要是围护和承重，屋顶抵抗自然界的风、霜、雨、雪的侵袭和太阳光的辐射，并有保温、隔热的作用，屋顶还承受自重及作用其上的各种荷载，并将这些荷载传给梁或墙。屋顶主要由承重结构和屋面部分组成。屋面部分根据使用要求可设置不同的构造层次，如防水层、保温层、隔热层等。屋顶根据其外形和坡度可分为平屋顶、坡屋顶和曲面屋顶三类23．简述文明施工的内容。答：文明施工的内容包括：文明的生产者和管理者，要做到规范施工，杜绝违规操作，遵守社会公德；文明的管理，要讲管理的科学化和管理的民主化；文明的施工现场，是指工作场地、机械设备、施工环境要符合一定的要求，便于施工安全生产和操作。四、识图题（每空2分，共10分）24．指出下列图例的含义。（每空2分，共4分）存水弯二管日光灯25.下图是柱平法施工图的截面注写方式，请看图回答问题。（每空2分，共6分）答：(1)框架梁KL5共有2跨，其中一端有悬臂。(2)300mmX600mm(3)直径8mm的I级钢筋，加密区间距150mm布置，非加密区间距200mm布置

国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》2026期末试题及答案（试卷号：247

国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》2026期末试题及答案（试卷号：2474）盗传必究一、单项选择题（从下列每小题的四个选项中，选择一个正确的，并将其序号填入括号里。每小题2分，共20分）1．()的道德是人类道德发展的开端。A．原始社会B．奴隶社会C．封建社会D．资本主义社会2．()是职业道德产生的社会基础。A．社会公德B．风俗习惯C．社会生产D．人类职业生活3．()作为共同的道德，是人的最基本、最广泛、最一般的社会关系的反映。A．社会公德B．社会主义C．爱国主义D．职业道德4．合理利已主义()。A．是一种不损人范围内的利己主义B．是社会主义道德观广泛宣扬C．比极端利己主义更不能令人容忍D．对个人利益的重视超过了一切5．()既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。A．充分满足宾客需要B．经济效益与社会效益的统一C．发展社会主义旅游事业D．繁荣旅游市场6．社会主义道德体系以()为基本道德要求。A．集体主义B．为人民服务C．“五爱”D．遵纪守法7．下列不属于旅游服务工作中“六个照顾”内容的是()。A．照顾先来的客人B．照顾外国和华侨客人C．照顾高消费客人D．照顾城市客人8．某景点一名导游看见一群游客，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了()的职业道德规范。A．热情友好、宾客至上B．诚实善良、公平守信C．爱国爱企、敬业爱岗D．团结服务、顾全大局9．()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或