电商代运营服务内容及产品服务报价模版

指引型淘宝商铺顾问督导服务集电商之大成、让公司走正路、为公司谋发展一．序言：电子商务家产规模急剧膨胀，成为公司销售渠道的主流市场，各样细分领域服务与各样电子商务平台如雨后春笋，发展路径纵横交织，作为传统公司对电子商务行业认识和掌握能力是有限的。怎样知足传统公司品牌商可以迅速、安全、低成本的进入这个巨大的电子商务市场，边写边看联合内行业的多年丰富经验和各渠道资源优势，和专业的营运团队，以及优异的电商营运精英，从公司的角度出发，在营运、服务、营销领域为电商公司供应全方向的第三方指引型解决方案，充分保障公司用户在进入电子商务各方面单薄的环节得以有效解决，填补了传统公司在电子商务的推行营销、客户服务、营运管理专业的不足，解决了公司因专业人员、管理操作经验上不足而影响电商营运的瓶颈问题，帮助公司迅速地进入电子商务，在降低投入资秋风险，迅速理解行业，熟习各样电商规则方面创建更为便利有益的条件！边写边看将为公司供应最专业、最仔细的电子商务咨询顾问、管理培训、商铺管理系统指导等优良服务。二、指引型淘宝电商顾问督导服务内容：指引型淘宝电商顾问督导服务项目内容一、淘宝商铺策划1、品牌策划1、依据产品特色及目标客户特色确立品牌定位；2、审查品牌故事的撰写与演绎；3、确立品牌宣传Slogan（口号）4、确立产品吊牌及包装设计2、淘店策划1、辅助淘宝商铺的辅助申请；2、审查淘店CI、VI规范，店招标准色标准字体；3、指导淘店风格、布局、主色彩，打造视觉规范；4、确立产品描绘的架构、标题、视觉、文案等规范；二、产品规划指导1、产品规划指导1、依据客户产品特色确立产品定位及订价原则；2、磋商确立淘宝销售产品系列规划及组合；3、产品组合比率：20%引流款、70%收益款、10%品牌形象款；4、确立阶段主打产品（爆款）；2、产品资质1、确认资质要求，指导进行质检报告申请；3、产品描绘资料确立1、指导材质、面料等描绘信息资料规范确立及采集整理；2、确立工艺细节图、宝贝细节图规范；3、确立宝贝搭配定义；4、确立模特风格及模特说明；4、产品图片资料制作1、指导客户拍摄外景、内景宝贝图片；2、指导宝贝细节图片拍摄；3、指导宝贝搭配图片拍摄5、产品库存建议指导1、依据商铺的营运阶段及产品组合，对客户各阶段的产品库存准备提出建议；三、美工视觉督导1、商铺装饰督导依据确立的淘店策划规范督导商铺的装饰成效；2、宝贝描绘督导指导客户依据确立的产品描绘规范进行宝贝描绘制作；3、促销活动督导依据制定的促销活动，督导美工制作成效；4、平时美工督导依据平时营运数据来改良页面布局，督导美工制作成效；四、推行活动指导1、免费推行指导1、宝贝标题优化、宝贝描绘SEO优化指导；2、指导客户依据推行的需求进行宝贝上下架工作；3、SNS营销指导：掌柜说、新浪微博、腾讯微博等；4、社区营销、群营销、软文营销指导；5、淘论坛、淘帮派、优惠券等营销推行方式指导；2、收费推行指导1、直通车指导；2、淘宝客指导；3、钻展投放指导；3、促销活动指导1、指导商铺活动策划：节日活动、主题活动；2、指导淘宝活动报名：聚划算、每日特价、淘金币、超优汇等；3、淘宝类目活动或大促活动指导申请；五、客服工作督导1、售前客服督导1、规划客服成长系统：实习客服、客服专员、资深客服、客服主管；2、指导售前客服工作规范：两班倒、咨询导购技术要求；3、审查客服话术及加强培训；4、依据变换数据、聊天内容来诊疗客服问题，给出改良要求；5、依据订单状况指导审查有效订单；6、指导提高客服获取客户好评的技术；2、售后客服督导1、快递查问；2、退换货；3、投诉办理；4、老客户关心；5、节假日短信问候；六、仓储物流指导仓储物流指导1、指导仓位规划，依据SKU摆放；2、指导专有LOGO纸盒制作，退货卡+包邮卡+环保袋制作；3、日均超出100单时指导上网店管理系统；4、指导周期性库存清点；5、指导申请闪电发货、力求评分提高；6、指导申请货运代理节俭物流花费；三、指引型淘宝电商顾问督导服求实行：实行整体思路：依据视觉优化-宝贝优化-打造爆款-关系销售-整店推行的思路来安排实行计划，并依据商铺所处的不一样阶段，安排阶段性的工作要点；商铺营运的不一样阶段：指引型淘宝电商顾问督导服务项目实行服务项目实行严格依据以下指导思想：1、工作改良指导思想：商铺诊疗2、工作履行指导思想：PDCA

--发现问题P计划—D

--剖析原由—改良举措履行—C检查—A调整一、营运计划督导1、淘店营运规划1、依据商铺所处阶段制定淘店季度营运规划并获取客户确认；2、依据淘店季度营运规划及每个月商铺诊疗结果制定月度营运工作目标及实行计划在客户确认后履行，工作目标包括但不限于：商铺策划产品计划美工工作推行工作客服工作仓储物流明确各项工作目标、责任人及达成日期；2、淘店营运督导1、敦促营运团队依据月度计划严格履行；2、每周进行营运状况的检查与总结并以周报的形式供应给客户负责人；3、每个月进行组织月度总结及检查营运团队月度计划的达成状况；二、营运团队督导1、团队指导1、每日导师检查商铺，发现问题实时要求营运人员改良办理；2、营运人职工作中碰到的问题可随时咨询导师；3、每周按期例会来集中检查，交流指导；4、每个月工作会议交流指导2、团队查核1、每个月依据工作计划达成状况，导师对营运人员进行绩效考评，依据绩效考评结果进行赏罚；2、关于连续不可以达成工作绩效要求的营运人员，导师有权建议人员进行托管培训、解雇等要求；3、培训提高1、针对营运团队存在的不足每个月进行针对培训1次；2、安排营运团队成员参加边写边看公司组织的各样专题论坛及交流活动；3、安排营运团队不一样岗位的人员按期交流，并优先介绍参加淘宝大学的培