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文档简介

房地产集团营销监控管理指引规程项目简介本规程是房地产集团营销监控管理指引规程，主要是为了规范房地产业的经营行为，保障客户权益，维护市场秩序，促进房地产行业健康发展而制定的。本规程适用于房地产集团的营销监控管理。一、总则为建立规范房地产行业生态环境，提高房地产行业的竞争力，保障消费者权益，特制定本规程。二、制定目的本规程是为了规范房地产行业的经营行为，保障客户权益，维护市场秩序，促进房地产行业健康发展而制定的。三、适用范围本规程适用于房地产集团的营销监控管理。四、基本原则1、依法依规经营房地产集团应该依照法律法规的规定，进行经营活动，遵循市场规则，诚实守信，依法依规、合理经营。2、合规性安全性房地产集团开展营销活动时，应当具有合规性和安全性，并注重对风险的防范和控制。3、公正透明监管严格房地产集团对营销活动应当公正透明，取得的经济利益应当真实有效，并披露企业情况及营销利益分配等，同时加强规范监管，确保监督有效。4、客户至上服务优先房地产集团应该以客户为中心，提供周到的服务和优质的产品，在制定营销计划时，应该注重顾客需求、充分考虑顾客权益。五、监管要求1、严格营销活动的规划，严禁虚假宣传及误导性宣传。2、建立健全电子信息台帐，完善销售管理流程，规范销售收款，确保合同约定的字面意义和实际执行情况一致。3、对所售房屋信息应及时、准确地披露，并负责进行真实性的核实、验证。4、营销活动应采取适当措施保护消费者的利益，不得通过不正当手段获取收益，反之应积极领受纠纷和投诉，并及时处理。5、严格遵守国家和地方规定的保障房屋质量的标准和标准（GB50378-2014《在使用建筑物工程质量验收规定》、GB/T19001-2008/ISO9001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004/ISO14001-2004《环境管理体系要求》等）。6、对房地产监督市场的重大决策，应严格遵守有关程序，实施必要的风险评估，确保决策正确、灵活、可持续。7、应严格规范自然资源、土地、资金等要素的使用和管理，确保房地产集团的稳健发展。6、执行标准1、要加强地产营销监管的组织和调度。2、建立严格的地产市场监管制度和监管档案，保证监管工作高质量、高效率地开展。3、应开展专门的职业培训，提高监管人员的专业素质，提高监管的科学化水平。4、机构领导以及人员应当认真遵守工作手册的规定，履行职责，勤勤恳恳地为行业的健康发展贡献自己的一份力量。7、监管措施本规程强调营销监管标准的高度可行性和可操作性，营销管理部门应该按规定定期进行检查和日

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