索赔岗位职责

索赔岗位职责在日新月异的现代社会中，许多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。什么样的岗位职责才是有效的呢？书包范文为大家带来了索赔岗位职责（通用8篇），盼望能够给您的写作带来肯定的关心。

索赔员岗位职责篇一

1。娴熟把握一汽轿车质量担保政策及业务学问，仔细执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；

2。仔细检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障缘由分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3。根据一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4。乐观向顾客宣扬一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题。

索赔员岗位职责篇二

1、熟识授权公司索赔业务的详细工作流程；

2、负责帮助业务接待，仔细检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的精确     性；

3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息；

4、负责定期整理和妥当保存全部索赔档案。；

5、负责按授权公司要求妥当保管索赔件和准时按要求旧件返回；

6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并准时向管理层汇报工作状况。

索赔员的岗位职责篇三

1、根据主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，帮助召回业务

2、处理索赔业务，必要时向用户解释索赔条款，确保用户满足

3、帮助财务人员确认索赔款项．到帐与否

4、乐观主动地帮助业务接待对车辆的修理索赔进行鉴定，保证索赔的精确     性

5、定期整理和妥当保存全部的索赔档案

6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息

索赔岗位职责篇四

1、熟识索赔业务的`详细工作流程和政策，根据要求完成公司和厂家下达的客户满足度指标并不断提升；

2、根据相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务；

3、收回索赔件，根据相关规定做好记录、标识、保管等管理工作；

4、负责定期与财务部门进行账务核对，确保索赔账务的精确     性

5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析，编制各项报表并上报；

6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并准时向上级汇报工作状况；

7、主动收集、反馈有关车辆修理质量、技术等相关信息给相关部门；

8、完成领导交办的其他相关工作。

索赔员岗位职责篇五

1、熟识东风商用及东风股份公司索赔业务的详细工作流程。

2、负责帮助业务接待，仔细检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的精确     性。

3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

4、负责定期整理和妥当保存全部索赔档案。

5、负责在东风商用及东风股份公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与沟通。

6、负责按东风商用及东风股份公司要求妥当保管索赔件和准时按要求回运。

7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并准时向管理层汇报工作状况。

8、主动收集、反馈有关车辆修理质量、技术等相关信息给相关部门。

9、乐观向客户宣导东风商用及东风股份公司的索赔条例。

10、完成部门负责人交办的相关工作。

索赔员的岗位职责篇六

1、鉴定车辆故障是否属于质量问题。

2、故障配件是否在保修期内。

3、联系厂家协调，免费更换故障配件。

4、月底将所换下配件返厂，以便于厂家分析。

5、准时查看厂家是否将索赔款项打入公司账户。

6、期间建立完整的档案，以便随时查看。

索赔员岗位职责篇七

1、负责对厂家旧(备)件的索赔、鉴定工作；

2、根据厂家保修条款的要求处理保修业务，分析故障缘由，办理相关索赔手续；

3、根据保修程序鉴定故障车辆损坏配件是否属于保修，审核保修文件是否齐全符合索赔要求；

4、按规定格式填写保修数据、整理汇总相关索赔单据，归档妥当保管；

5、建立索赔件台帐，对索赔件根据厂方要求分组、分类管理；

6、提高客户满足度，准时反馈相馈相关信息，与厂方和相关部门准时有效沟通；

7、负责保修索赔款回款销账工作。

索赔岗位职责篇八

工作概要

准时传达厂家保修政策/信息并实施；依据厂家售后保修政策，完成保修现场核实，提交保修申请及保修旧件回运等保修手续，协作前台主管完成工作指标

工作职责描述

1、协作前台主管完成工作指标

2、熟识厂家售后保修政策及工作流程，严格根据保修政策开展工作

3、负责保修鉴定、确定是质量问题准时有效解决并向厂家提出申请

4、准时处理因保修产生的客户投诉，负责对客户的解释工作

5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计

6、将保修件根据厂家要求返厂，帮助财务人员与厂家结算保修费用

7、主动收集反馈有关车辆质量方面的`信息给厂家/公司（集团）

8、定期整理和妥当保存保修档案、保修旧件等

9、协作上级领导工作，负责培训服务顾问/修理技师售后保修政策