2023年大堂经理年终述职报告

2023年大堂经理年终述职报告大堂经理年终述职报告1

各位领导、各位代表：

大家好！

20xx年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教育下，在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下，在我们经理的带领下，我恪尽职守，忠实的履行了自己的岗位职责，为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力气。

20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮助下，我收获了很多，在此我向大家表示最真诚的感谢。现在，我向大会作20xx年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。

1、主动努力学习政治理论和科学文化学问

各级领导的细心培育下和同事们的悉心照看下，我也通过自己的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。

思想上，坚持理论与实际相结合的观念，主动参与上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。

由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并主动良好的完成自己的本职工作，我懂得了无规则不成方圆，勤能补拙的道理。

文化上，努力学习《柜员》教材，主动参与各种考试来充溢自己理论学问的'缺乏，更让自己深化了解柜员的业务特性，及工作的重要性等基础学问。

2、踏实仔细工作，主动学习柜面业务

柜员是干脆面对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平凡的岗位上，虽然只有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的，但是把平凡的点点滴滴做到完备那就是一件宏大的事情，其实人生的价值不都体现在平凡的工作上吗？

面对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到行的优质完善的服务，所以我们就肯定要有娴熟地业务处理实力跟良好的职业道德操守。

自从参与工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务学问，跟许多同事请教业务技巧与学问，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。

在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照看让我飞速地成长着业务不断娴熟。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度的前提下，我能够敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定敏捷、快捷的优质化服务，不耽搁客户时间更能改善客户对我行的印象。

3、团结进取，共同营造良好的工作环境

“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，只有上下各级由于一样的目标团结在一起，我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。

团结他人，共同进取，也是我为人处世的看法。在工作中，能够团结同事，和谐相处，相互学习、相互促进；在生活中，相互帮助，相互关切，共同创建和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，为了统一的目标而努力奋进。

简而言之，回顾过去展望将来。

这一年来，在领导和同事的关切、帮助下，我在各方面都有了长足的发展与进步，但也还存在着许多不足，如还是对某些业务不娴熟，在前台遇到紧急状况机动性有待提高，对金融财会学问了解得不够，今后我会不断加强熬炼，争取在新的一年中取得更好的成果。

青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

大堂经理年终述职报告2

xx，我在信用社营业部工作。过去一年，在单位领导和营业部主任的关怀指导下，在各位同事的帮助支持下，主动履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能等方面都有了肯定的提高。主要工作如下：

一、保持崇高的政治思想，具备良好的职业道德，酷爱岗位的各项工作。

我所在的窗口岗位是信用社工作的“第一线“，必需要具备高度的政治思想觉悟和良好的职业道德，我充分相识到其中的重要意义。因此，在思想上严格要求自己，自觉参与政治理论学习和加强反腐倡廉教化，坚持邓小平理论和“三个代表“重要思想，深刻领悟党的十七大报告和的科学内涵，做到爱党、爱国、爱行、爱岗，树立遵守法律、守规、守纪、守章的意识，坚持自爱、自省、自律、自强信念，培育出酷爱金融事业的骄傲感和爱护金融大局的正义感，自觉维护信用社的名誉，主动维护信用社的利益。

当然我现在担当着大堂经理，我明白无论在窗口，还是在群众面前自己代表了信用社，良好的职业素养使群众留有好的印象起着关键作用。因此，我以正确的人生观、价值观、世界观督促自己，树立客户至上的信念，想顾客之所想，急顾客之所急，帮顾客之所需，养成礼貌待客、举此文明的习惯，养成依规行事，办事稳重的习惯，养成敬重同事、听从大局的习惯，养成友邻敬老、关切社会的习惯。看到了群众的困难有热心懂得换位思索，诚意诚意为群众解决困难。

二、仔细对待本职工作，帮助完成其他任务，争当一名优秀的信用社职工。

信用社是为社会供应金融产品的机构，提高服务质量是根本任务。只有突破陈旧落后的服务思维和仔细对待岗位工作才能树立优质服务的口碑。每天工作中我坚持做到不迟到早退，不无故旷工，不在上班时间办与工作无关的事情，保证避开出现错误，兢兢业业，勤勤恳恳，谨慎对待每一个环节，努力完成每一件业务。

由于营业部接待的群众较多，业务较繁忙，全部职工都有高度责任感，几乎只在午饭时间休息半个小时，然后又投身于劳碌的工作中。在办理个人岗位上，我相识到所在岗位是特别严谨的工作，要避开犯错误而造成群众财产损失，我细致快捷精确对待每一笔现金收付业务，每天完成业务量平均在120件左右。在对公业务岗位上，我更加谨慎，特殊是办理支票业务时，切实根据工作要求，一一对应有无差错，刚好发觉问题，避开出现错误而造成经济损失。据不完全统计，一年来，发觉问题支票超过50张。在担当大堂经理职位时，我以服务群众为根本宗旨，为群众供应有效的专业看法和建议，主动帮助群众解决各种业务方面的问题。

团结同事是促进工作事半功倍的重要砝码，也是创建良好的外部形象重要因素。除完成本职工作外，我相识到“团结相帮助，分工不分家“的思想和信用社“大家庭“观念的重要作用，发觉同事有困难刚好赐予必要的帮助，增加凝合力。听从分工，听从支配；同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互协作、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境。每天营业部关门结账核查后，我与其他同事还会完成其他工作，往往超过6点到30分才下班，为信用社的工作供应质量保证。

三、加强业务技能学习，提高工作业务效率，主动争当业务能手。

纯熟的工作技能并不是与生俱来的，它与平常的.刻苦训练和努力学习分不开。为了增加自己的工作实力，我利用空闲时间和晚上休息时间反复温习所学学问和练习操作技能，同时总结工作中所犯的错误并作好记录，避开出现类似状况。从个人储蓄窗口到对公业务窗口的熬炼，我的岗位工作技能已经有了很大的提高。靠着这样一种坚决的信念，本人已娴熟驾驭储蓄、出纳、会计、信用卡、手机银行等业务学问。此外，我还主动参加联社举办的各项培训学习活动，如手机银行业务、反洗钱培训、外币辨析学习等。

“三人行必有我师“，同事是身边的老师，我遇到不懂的问题会向同事请教。我在他们身上学习到了很多学问，他们也把丰富的阅历教与了我。在工作中我们相互协作，在生活中我们一起闲聊，这让我感觉自己就像生活在一个充溢关怀和暖和的大家庭中，工作主动性更高，工作效率也更高。

同时，我发觉当前理论学问水平与工作实际起先产生差距，为接着保持服务质量，提高综合素养，增加工作效率，我参加了联社组织的西南财经高校金融学本科学历教化的学习，学习了多门专业对口的课程，大大增加实践操作实力，提高银行理论学问水平。

此外，联社组织的各项活动中我也主动响应，常常参与单位组织的各项竞赛，展示自我，取得了肯定的成果。如迎国庆文艺汇演、年终总结会议、论文征文竞赛等。在联社几次征文活动中我都主动参与，报送过《“百日大清查“活动相识》、《我是信用联社的一份子》、《走进珠海农信》、《健全“反洗钱“制度加强信用社管理》、《自我约束廉洁奉公》等多篇文章。特殊是在今年9月份的国庆60周年文艺汇演中，我参加演出的《踏歌起舞》节目获得了全市农信社第三名。

一年来，工作取得了肯定成果，但还存在的不足。

一是学习不够。当前，新经济蓬勃发展，新状况层出不穷，理论基础、专业学问、工作方法等须要适应新的要求。

二是对一些业务技能不够精通。

三是工作实践操作上还存在错误。在今后的工作中，我将接着发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力：

一是坚持学习新的业务学问，以更好的适应联社发展的须要。

二是增加大局观念，转变工作作风，努力提高工作效率和质量，主动协作行领导和同事们把工作做得更好。

三是保持谨慎的工作看法，娴熟业务技巧，削减工作中出现的错误。在新的一年里我面对新的奋斗目标，将以饱满的精神状态来迎接新的挑战，为联社的创新改革和快速发展作出应有贡献。

大堂经理年终述职报告3

敬重的各位领导，各位同事：

大家好！告辞20xx年，我们迎来新的开端。今日是20xx年1月8日，也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里，有收获也有缺憾，现将一年工作总结如下：

在营销工作方面，截止20xx年xx月31日，营销POS机5台，办理三方存管26户，上交信用卡102张，储蓄存款xx元，对公存款xx万元。

再次面对这些数字，依旧喜忧参半。喜的是经过努力，收获还是有的；譬如外出营销，生疏探望客户，在办理了信用卡的同时，挖掘储蓄xxx多万。忧的是，相对于一年的时间，这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的看法相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有做到精准细致化的'应对，营销课前的打算工作做的不好，干脆导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧！在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的熬炼，真正做到依据客户的不同需求和实际状况交叉销售，而不是简洁地举荐一张信用卡，一台POS机。

在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟识并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位赐予我指导和帮助的客户经理！同时多学习银行产品学问，参与并通过了行里组织的岗位资格考试。20xx年10月通过了银行业从业资格考试，20xx年xx月通过经济师考试。我深知，只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素养和营销实力。

在社区营销方面，自20xx年8月起先，做了近一个多月社区营销，储蓄存款170多万。xx月份起先老年高校营销活动，和单位同事一起为老年高校学员发放爱心白菜，元旦前后送福字挂历宣扬营销活动。截止今日，新增60多万。存款不多