服务员个人年终总结800字

服务员个人年关总结800字单位名称：所在部门：姓名：日期：__________________________在新的一年里，要果断战胜这些不好的工作作风，乘着昨年这股东风，严格拘束自己，仔细学习研究工作服务中的技巧，提高自己的服务水平，那服务员个人年关总结怎么写呢?下边是小编精心整理的一些对于服务员个人年关总结的文章，欢迎参照和借鉴,希望对您有所帮助。服务员个人年关总结1时间过得很快，一年工作结束了。在酒店，每日都过得很充分，自己也感觉找到了自己需要的工作，力争每日达成好任务，给顾客，给酒店一个满意的回复。此刻总结个人工作。为了提高我们工作服务质量，我们经理给我们安排了特意的礼仪培训，我们酒店除了饭菜好吃，还有就是服务特别周祥，但由于好多时候新入职的新人，对于工作不认识，简单在工作中与客户矛盾，为了减少近似的状况，在一年内安排了五次培训，第一从说话方面，让我们与客户交流时用敬语，而后是手势方面，与客户交流不只需能说，还要有肢体语言，这样才能够让客户感觉自然。以后就是着装礼仪，衣着得体，整齐漂亮，才能够显示我们酒店卫生，并且尊敬客户，个方面都需要着重。这也是我们一定掌握的。在平常工作中，我们需要站在各自岗位上，假如有客户进入酒店，我们就一定要给客户更多的敬爱，比方欢迎莅临等平常用语，不可以少，为客户开门是一定掌握的。客户在酒店用餐时，需重点菜，需要第一时间奉上，同时要正确的求情楚我们酒店需要多久能够准时上菜。这第1页共10页些方面说好才能防止出现纠葛，需要掌握客户的内心，当客户等候时，我们能够给客户赠予一些赠品，让客户打发时间等候上菜。由于我们主要任务是负责餐厅服务。所以一般客户想要住酒店，我们只需要联系前台，率领客户一同去办理手续就行，对于客户提出的问题实时解答，客户就是我们一定要重视的人，他们的任何事情，我们不可以怠慢，在过去工作中，我依据酒店培训的工作方式工作，防止了好多纠葛，备受客户夸赞，这样的服务让客户感觉满意，我们也感觉快乐。从前我以为服务很简单，就是为客户点菜，传达客户要求，但是工作其实不是这样，更多的是要锻炼我们的能力考验我们实力。要有耐心，不论客户的回答是否是礼貌，可是我们一定要做好不可以失仪，让客户感觉到我们的真挚服务，就足够了，自然弊端仍是有的，就是每次招待客户时，都有些忐忑，担忧自己做的不好被客户责备。其实工作并无这样麻烦，只需在服务工作中不出错，一般客户也不会找我们的麻烦，任何时候都应当注意细节，比方上菜是，要注意衣袖不可以太长，不要触碰到饭菜，同时要保持个人卫生，这些都是一定做好的工作。服务工作只需掌握了最基本的礼仪做好平常工作，就不会犯大错，就能够让客户满意。固然这一年中我做的成绩还不错，可是还需要持续提高，依旧还要增强，争取在下一年工作中做的更好，打响我们酒店的服务，同时显现我们酒店的不一样。服务员个人年关总结2第2页共10页到达酒店工作也有足足三个月了，在这三个月中间，我每日都在成长，这段时间的工作表现告诉我，我选择的这份服务员的工作没有错，起码这是我想干的事。短短三个月的时间，我能成长到这个程度，我个人已经是称心如意了，可是领导对我的希望是很大的，特别是经理，他感觉我是他这两年以来见过工作最为仔细的一个服务员，对此我不会有任何骄傲自满的情绪，反而我感觉初来酒店，我就做到了这个地步，那么我此后也再怎么样，也不可以差于此刻。为此我对自己这段时间的工作，做出了一个总结。一、严格恪守酒店规章制度这其实不是我的第一份工作，在这从前我干过好多份工作，所以我清楚的知道领导想要一个什么样的职工。目无纪律的职工必定是没方法获取领导的漂亮的，所以我三个月工作到此刻，一次错误都没犯，一次都没告假。这原来就是特别不允许的事情了，酒店的领导也是跟我说，我们酒店对职工的管理守则比许多，出错的可能仍是很大，可是在我看来，只需都记下了，而后自制力强一点，就不会有任何触犯纪律的可能。二、领导的工作安排，无条件听从酒店是一个服务行业的工作，而我作为一个服务员，更是要理解这点。假如在领导给我安排工作的时候，我还存在这怀疑，在我咨询之际，那么这份工作可能就没方法达成了，就算就疑问感觉不可以行，也要等到工作做完以后再来问，可是一般我都为做到无条件听从，因为这是保证工作效率的重要手段。我的内心特别理解，领导自然是有第3页共10页领导的想法吧，作为职工就只需要执行好自己的工作职责即可，这三个月我素来都没跟经剪发生过任何的不快乐。三、清楚的认识自己的工作何为服务员，就是保证能实时的给到达酒店的花费的客人，得体的服务，我常常在进行服务工作的时候，会换位思虑，假如我是眼前的职位客人，他会想获取什么样的服务。哈腰鞠躬、浅笑服务、礼貌用语等等，我都会一一的用在服务的过程中，而后在每次服务结束后，又会开始想自己在服务过程中，有没有哪个步骤是否是能够更正的，要做我就要做到最好，我来这可不是混子日的。酒店真的就是一个特别合适我的工作单位，假如不出不测的话，我想我会愿意向来在就酒店工作下去，就在这发展，在这里我工作，我的感觉是舒坦的，是不累的，是能感觉到同事们之间的那份爱的，我相信我必定能够成为酒店特别优异的职工。服务员个人年关总结3服务员是为顾客而服务的，实在是辛苦的，在多年的服务职工作做下来，我的工作领会特别的深，早已不是当初那个连盘子都端不稳的了，此刻就对自己在餐厅做服务员的工作领会分享给你们。餐厅做服务员，工作其实不是特别忙，一般都是在节假日才会忙的不可以，可是其余时间，都相对较轻松，可是不可以由于轻松就没有长进心，也不要小瞧一个服务员，为他人服务固然是比较累的工作，可是也能乐在此中。特别是当顾客进入餐厅就餐时，一定要保持优异的浅笑，这浅笑不是随意就能做出来的，不像跟他人随意打声招呼的微第4页共10页笑同样，要得体，要优雅，还要标准，这需要进行训练。我刚开始进入餐厅工作，每日都觉到手脚都不是自己的，脸也笑的僵直，可是那会自己没有什么经验，所以才会分外的累，并且自己仍是个新人，餐厅固然不忙，可是顾客都是一些重要的顾客，是半点也不可以搞砸的，所以在那段时间的工作，我一边自己训练服务员的各方面的能力，一边努力的做着工作，终于是获取了成功。当顾客进店，我能够有得体、优雅、恰到利处的浅笑，能够让顾客第一时间对我有优异的印象，为此也为自己的工作减少了好多的负担，我浅笑的服务顾客，不单是对顾客表达的礼貌，更是对自己做人有着优异的素质，做事有优异的职业道德。再有，服务员也是要学习各样礼仪的，由于进餐厅吃饭的人有来自各样地方的人，那就必定要去认识其余地方的语言和用餐礼仪，才能去让顾客满意自己的服务。在多年的服务工作做下来，我也在这个工作上受过好多的苦，有时就是由于自己不当心性格不够胆大，所以也会被一些强势的顾客欺负，不论做的多好，都会被骂，所以在为这一类人服务时，即便他是顾客，也是需要去保护自己的权益的，不可以老是忍着，否则顾客他会肆无忌惮，这是极其不好的事情。服务工作虽辛苦，当自己能够担当起工作时，其实也是很高兴的，由于在这里能够近距离的接触他人，与他人的相处的时机也会更多，能够去锻炼自己跟他人交往的能力，帮助学到好多东西，那是在其余工作上不必定能学到的，所以当自己选择了这份工作，就必定要自己往上爬，必定要去不断的学习，才不会被放弃。第5页共10页服务员个人年关总结4家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒坦的感觉，让人在疲倦或欢欣的时候第一个想到它。我不单有一个生我养我的小家，并且还有一个团结进步的大家——那就是酒店。我们都来自四面八方，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正由于有缘，让我们认识、相聚在这里一同构成了一个和睦、美好、团结的大家庭。每日在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢欣，由于快乐的音符向来在心中跳动。跟着刚才变绿的枝叶抽芽，我想家，想那个父亲母亲常常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家，想这个每日都在奔走繁忙、奋斗、长进的大家。正所谓“在家靠父亲母亲，出门靠朋友”，在这里有很多的兄弟姐妹，尊长领导朋友。他们用春季般的暖和，夏季般的热忱来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作，抓住每一个时机锻炼自己，不断的发展完美自己，我常常神往明日：一个崭新的自我，成熟的自我，能够出此刻大家的眼前。工作之余，那些痛并快乐着的事，赐予我好多的感人，旧事一暮暮涌此刻眼前，还记得那时由于工作出现的问题，大家集体罚钱，想一想自己辛辛苦苦挣的那点钱被罚走了，的确内心很不愿意，但正因这样，我们将会对工作更长进，更投入。酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争执更有友情，我们一直是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作。酒店为我们做了好多，如展开职业培训、举行各项活动，在潜第6页共10页移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。我们应怀抱感恩的心踊跃回报酒店，建立“酒店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去，同心合力共筑绚烂，一个新的酒店在发展的过程中间，必定会碰到很多异想不到的困难，他好像襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、珍爱，才能健壮成长。让我们“同身心，共进退”，为酒店创建财产，表现自己价值，为酒店美好明日而不懈奋斗，使酒店就像蓝蓝的天空同样广阔、明亮。同时也希望这个大家庭能愈来愈强盛。服务员个人年关总结5十分感谢餐厅给了我这个去培训的时机，此次的培训对我们服务员来说是个天大的好时机，意味着我们是服务员中的佼佼者，餐厅想让我们变得更为完满，在工作中表现得更为优异，的确，此次培训从各个角度、各个层面解析了餐厅服务员这个时机，让我更深层次的认识了自己这个岗位，从实质上知道了餐厅服务员的职责和义务，从内容上发现了自己目前存在的不足，尊长们字字珠玑，每一句话我都受用平生，此次的培训的确让我受教了。现说说我对此次培训的一些心得领会：一、热爱自己的岗位我们是餐厅服务员，一个极其大众的职业，可能大家都会感觉自己的这个岗位有点拿不出手，在同学聚会的时候，都不太好心思说自己是餐厅服务员，那么你在实质上就对自己的岗位有成见，假如你自第7页共10页己都不热爱、正视自己的岗位，怎么让他人去尊敬你，怎么让客人看到你脸上的自信，不论身处在什么岗位、什么职业都不要对自己有任何的悲观想法，建立正确的价值观，正直自己对餐厅服务员的见解，每日以欢乐的心情去工作，或许以随意、懒散的态度去工作带来的成效将会是完整不一样的，给前来用餐的客人带来感觉也也将会是完整不一样的。只有热爱餐厅服务员这个岗位，你才能从中看到自己的不足，想去更正，想去进步，才能越走越远。二、工作内容的优化我们是餐厅服务员，是为客人服务的一种行业，必定要秉着一种理念，顾客就是上帝，客人说什么都是对的。第一每个客人前来用餐，都会尽量的热忱周祥，与客服保持优异的交流，尽量保持礼貌性的浅笑，给客人一种轻松的感觉，对客人的发问，必定要有问必答，找时机向客人介绍菜品及特点，多销售菜品，必定要眼观八方，你招待的那几桌客人，实时的关注顾客的需求，但注意不要让客人感觉有人在看着他吃饭。等候客人用餐结束后，客人递来的钱或许银行卡必定要双手去接，而后夹在票据上，去前台结账。客人走的时候，主动帮其拿递他随时携带的东西，比方：花、包、行李等等，在各样方面让客人感觉舒畅，三轻原则：走路轻、说话轻、上菜轻，这样能极大程度的降低客人对你产生厌反感的可能性，行事要低调，万一客人那一天心情不好，你却在他眼前话多，动作多，惹起他的注意，成心找你麻烦，你也无言以对，所以我们要防止全部不可以控要素。三、培训总结第8页共10页此次的培训，耗时三天，但就是这三天让我清楚的认识到了自己的不足，心中有想法，身体有力气就是不知道往哪用力，此次的培训清楚的给我指出了将来在工作中努力的方向，以及自己应当改良的地方，只有不断的在工作的找寻弊端跟不足，而后去解决完美，才能让自己在服务的工作长进步。充分发掘自己的.潜力，经过此次培训，我相信我此后必定能成为一个优异的餐厅服务员。温馨提示Reminder

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