物业管理处工作自检制度_第1页
物业管理处工作自检制度_第2页
物业管理处工作自检制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物业管理处工作自检制度一、制度背景与意义物业管理处是小区业主委员会的执行机构，是小区物业服务的主要承担者。工作自检制度的制定是为了加强物业管理处的自我约束和监督，提高服务质量，减少矛盾纠纷，并为长远发展奠定基础。二、自检范围物业管理处的人员、汽车、设备等；物业管理处的制度、文件、档案等；物业服务的项目、内容、标准等。三、自检方法安排专人负责自检工作；周期性自检，每月至少一次；自检过程中对发现的问题进行记录和汇总，及时整改；自检报告提交给主管领导审核，并保留备查；针对重要或重点部位进行专项自检。四、自检内容1.物业管理处人员是否穿着工作制服；工作态度是否热情、礼貌，是否存在消极怠工、骚扰业主等不良行为；工作业绩是否合规，是否存在违规行为；是否按照规定执行考勤管理制度；是否按照规定进行轮班制度管理；是否加强员工培训和岗位定期考核。2.物业管理处汽车车辆是否按照规定使用；车辆是否定期维修和保养；车辆外观是否整洁美观，是否贴有公司标识；是否遵守交通规则。3.物业管理处设备设备是否按照规定使用；设备是否定期维修和保养；设备是否处于有效状态，是否存在设备安全隐患；设备是否分配合理，是否存在私自使用、滥用等情况。4.物业管理处制度、文件、档案制度、文件、档案是否完整、规范、齐全；制度、文件、档案是否及时更新和通知相关人员。5.物业服务项目、内容、标准物业服务是否按照规定实施，是否达到业主要求；物业服务项目、内容、标准是否适应小区需求，是否满足业主的合理需求。五、账务管理自检水电气费的使用是否按照规定；物业费收取是否公开透明；收费标准是否符合相关政策和法律法规。六、自检结果及处理各部门根据自检结果，制定整改计划，明确整改时限和责任人；对自检中发现的问题，及时整改，确保不再出现；上级领导及时对自检报告进行审核，并要求质量责任人对自检报告实施督查；上级领导对行为不规范或服务质量不符合要求等问题，及时进行责任追究。七、自检的效益加强日常管理；减少矛盾纠纷；提高物业服务质量；增强物业管理处的公信力和社会形象。八、制度落实方式物业管理处全体人员应该认真执行本制度，并严格遵守条例规定；物业管理处负责人要对

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论