电梯安装维修保养质量保证手册实用

PAGE44PAGE52（电梯安装维修保养）电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：修订页发布日期20年4月15日章节号修改前内容修改后内容批准人批准日期电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共2页主题：目录发布日期20年4月15日目录修订页……………2目录………………3颁布令……………5公司概况…………………………6质量保证手册说明………………7目的和适用范围…………………9引用标准和文件…………………10术语、定义和缩略语……………111管理职责………………………121.1质量方针和目标……………121.2质量保证体系组织…………121.3职责与权限…………………161.4管理评审……………………192质量保证体系文件……………212.1质量保证手册………………212.2程序文件(管理制度)………………………212.3作业(工艺)文件和质量记录………………222.4施工方案……………………223文件和记录控制………………233.1文件控制……………………233.2记录控制……………………244合同控制………………………255材料和零部件控制……………266作业(工艺)控制………………287检验与试验控制………………29电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第2页共2页主题：目录发布日期20年4月15日目录8设备和检验试验装置控制……………………309不合格品控制…………………3110质量改进与服务………………3211人员培训、考核及其管理……………………3312其他过程控制………………3413执行特种设备许可制度………………………35附件1程序文件一览表…………37附件2人员一览表…………38附件3管理制度一览表……………………39附件4仪器仪表一览表………………………40附件5作业文件一览表………………………42附件6法规标准、技术标准、图书目录清单…………………43电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：颁布令发布日期20年4月15日关于颁发第A版《质量保证手册》的通知为确保电梯安装、维修和维护保养质量满足国家有关法律、法规、标准和顾客的要求，我公司根据《特种设备安全监察条例》、国质检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则》、TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》的规定，依照TSGZ0004-007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，结合我公司实际情况，编制了电梯销售有限公司《质量保证手册》第A版。本《质量保证手册》规定了本公司的质量方针、质量目标和本公司电梯安装维修范围内质量管理的基本要求，是本公司电梯安装维修保养的一切质量活动必须遵循的纲领性文件和基本行为准则。反映了本公司的服务能力和质量管理水平，对保证电梯安装维修保养工作的规范化、程序化具有十分重要的作用。经审核，本手册符合公司的实际情况，能满足本公司业务范围的质量管理和保证工作，现予以颁布，自20年4月15日起实施。要求公司各部门及全体员工必须认真学习、深刻领会和自觉执行《质量保证手册》，确保质量方针在公司一切工作中得到贯彻、质量目标在所有质量活动中得以落实，电梯安全在有效服务内得到保证，并为质量的持续改进而不断努力。如在执行过程中发现问题请及时书面反馈质量保证工程师，以便完善提高。电梯销售有限公司总经理：日期：20年4月15日电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：公司概况发布日期20年4月15日电梯销售有限公司（以下简称本公司）成立于20年4月，是一家专业从事电梯销售、安装、维修、保养的股份公司。本公司于20年4月经洪洞县工商管理局核准，注册资本人民币50万元。本公司现有职工18人。其中：大学本科学历6人，专科学历6人；电气工程师1人，机械工程师1人，持证作业人员15人。本公司根据工作需要下设办公室、市场部、技术部、工程部四个部门。本公司质量保证负责人、技术负责人均从事电梯安装、维保工作十余年，主要岗位工程技术人员从事电梯工作均在5年以上。本公司目前是宝马电梯在洪洞县的销售、安装、维修代理商。以前曾销售各类电梯、自动扶梯和自动人行道100余台，安装10余台，维修保养电梯30余台。本公司位于洪洞县飞虹东街，注册资金50万元，占地面积500平米，现有房屋建筑面积400平米，其中办公场所150平米，仪器室20平米，档案资料室30平米。固定资产30余万元，拥有电梯安装、维修、保养用机械设备及检测仪器60余台（件）。公司成立伊始，即本着高标准、高起点、严要求的原则，从现场管理、施工进度、工程质量、文明施工四个方面进行全程质量控制和监督检查，并建立了完备的施工过程检查记录。每一个技术人员都经过定期、标准的专业培训，严格按照本公司《质量保证手册》、工作规范及国家法律法规和标准的要求进行，努力实现公司所制定的质量目标和安全目标。质量和服务是企业的生命，本公司制定了专车、专人、每月2次走访的维保监察制。为保证维保工作的有效性和连续性，本公司公司制定了内容全面的顾客满意度调查表，建立了完善的专梯维保档案，健全严格的维保制度，增强了员工向用户服务的责任感。专业的技术培训、高效的操作管理、务实的监督机制和严谨的质保体系，使“稳菁人”在工作中从一点一滴做起，认认真真、兢兢业业，为社会提供高技术水平和及时周到的服务，争取顾客满意度达到100％。电梯销售有限公司郑重承诺：公司将严格执行《特种设备安全监察条例》和《特种设备质量监督与安全监察规定》的规定，按照《质量保证手册》的要求，严把质量技术和安全关，做到一次检验合格率达到100％，安全事故率为零，顾客满意率为100％，顾客投诉率小于1％，为顾客提供优质服务，不断提高公司的管理水平，增强公司的竞争力，使公司的技术水平、管理水平和服务质量不断迈向新的台阶。总经理：姚国祥质量保证负责人：段新莲联系人：姚国祥电话：0357-343467013703555866邮箱：980617643@电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共2页主题：质量保证手册说明发布日期20年4月15日TSGZ0004-007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第2页共2页主题：质量保证手册说明发布日期20年4月15日电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：适用范围发布日期20年4月15日电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：引用标准和文件发布日期20年4月15日电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：术语、定义和缩略语发布日期20年4月15日电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共13页主题：1管理职责发布日期20年4月15日电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第2页共13页主题：1管理职责发布日期20年4月15日电梯销售有限公司组织机构图电梯销售有限公司电梯销售有限公司质量保证工程师技术负责人质量保证工程师技术负责人工程部技术部市场部办公室工程部技术部市场部办公室电梯安装维修保养后勤保障档案资料人员培训电梯安装维修保养后勤保障档案资料人员培训物资采购过程检验电梯销售物资采购过程检验电梯销售要求：1、机械工程师1人；电气工程师1人；2，其他具有特种设备维修及安装资格的人员不少于15人，比例应合理。注意：1，各部门应根据本部门具体情况建立健全客户信息、档案管理。2，各部门应完整并健全记录文件，做到随时可追根溯源。3，部门与部门间的间隙，各部门必须以对公司负责的精神协调解决或共同执行。4，各部门所有与法律相关的文件，必须经法律顾问审阅核准。1.2.3本公司通过《质量保证体系要素职能分配表》表明各部门之间的接口及相互关系。《质量保证体系要素职能分配表》及《质量保证体系控制图》见下表。电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第3页共13页主题：1管理职责发布日期20年4月15日公司质量保证体系要素分配表1、管理职责1.1质量方针和质量目标●△△■△△△1.2质量保证体系组织●△△△■△1.3职责和权限●△△■△△△1.4管理评审●△△■△△△2、质量保证体系文件2.1质量保证手册●△△△■△2.2管理制度●△△△■△2.3作业文件和记录△●△△△■2.4质量计划●△△△△■件和记录控制3.1文件控制△●△△△■3.2记录控制△●△△△■合同控制△●△△■△材料和零部件控制●△△△■△作业控制△●△△■焊接控制△●△△■检验和试验控制△●△■△设备和检验试验装置控制△●△■△不合格品控制●△△△△■质量改进和服务●△△△■△人员培训、考核及其管理△●△△■△其他过程控制●△△△△■执行特种设备许可制度●△■△△△注：●表示主管人员；■表示责任部门；△表示协办。电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第4页共13页主题：1管理职责发布日期20年4月15日电梯销售有限公司总经理：总经理：技术负责人质量保证工程师技术负责人质量保证工程师其他过程责任人质量检验责任人设备责任人材料零部件责任人工业责任人其他过程责任人质量检验责任人设备责任人材料零部件责任人工业责任人采采购人员作业人员作业人员作业人员调试人员检验人员电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第5页共13页主题：1管理职责发布日期20年4月15日1.3.1总经理公司电梯安装维修保养安全质量第一责任人。向全公司传达在电梯安装维修工程中满足顾客和法律法规要求的重要性；制定质量方针、质量目标并予以贯彻；确保提供电梯安装维修质量保证体系所必需的资源；指定质保师；任命公司电梯安装维修质量保证体系质量保证责任师和各责任责任师，并赋予其相应的职责和权限；确保公司各层次之间的沟通；主持管理评审；批准发布电梯安装维修质量保证手册；1.3.2质量保证工程师协助公司经理建立、实施、保持和改进电梯安装维修质量保证体系；领导质量保证体系贯彻、实施并实现公司的质量方针和质量目标；组织公司电梯安装维修质量保证体系文件的编制、修订和贯彻实施，对质量保证手册有解释权；向公司经理报告电梯安装维修质量保证体系的运行状况和任何改进的需求；负责保持各质控系统的正常运行，监督、检查、协调各责任师的工作；组织贯彻、执行电梯安装维修相关法律法规、国家及行业标准、技术规定；开展对职工的教育和培训，提高职工对满足与电梯工程有关的法律、法规、技术标准和顾客要求的意识；负责组织公司内部审核，协助公司经理组织管理评审；行使质量否决权，保障和支持质量保证体系工作人员的工作，有向上级行政主管、安全监察机构反映质量问题的权力和义务；0负责就电梯安装维修质量保证体系的有关事宜与外部联系的工作，包括：资格评审，接受安全监察和监督检验等。1.3.3技术负责人贯彻科技方针政策、法律法规，建立技术管理制度；主管公司的技术质量保证工作，对公司承担的电梯工程质量保证和施工质量负技术、质量责任，监督各级领导行使质量职权；电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第6页共13页主题：1管理职责发布日期20年4月15日负责施工组织设计、施工方案、工艺文件、质量计划的管理工作；参加公司体系内审，管理评审；组织实施管理过程和工程产品的监视和测量；保持与相关方的信息沟通。批准主管系统的作业文件，负责主管部门的贯标工作。1.3.4工艺责任人在质保责任师的领导下，贯彻执行电梯安装维修质量方针、质量目标及有关的法律法规、技术标准；负责电梯安装维修工程的安装工艺质量控制系统的建立和运行；对工艺过程策划进行指导、监督和控制；确保工艺技术准备、工装满足工程要求；同检验试验人员协作进行工程的检验和试验，参与施工过程的检验和最终检验；参加编制、修订质保体系有关工艺技术、管理的文件和规章制度；监督、检查项目部工艺纪律执行情况；参加设计图纸的安全性、标准引用、工艺可行性等图纸会审；负责标准、规范的信息和管理，提出配备必要的法规标准目录；0对质量记录的管理进行指导、监督和控制。1.3.5材料、零部件责任人在质保责任师的领导下，贯彻执行国家关于电梯安装维修的法规、标准，并向质保责任师报告工作；参加编制、修订、并负责贯彻电梯安装维修质量保证体系材料质量控制系统的有关文件；参加合格供方的资格评审工作；负责电梯安装维修工程材料的供应、使用、维护等管理工作；按规定对材料管理的各个环节实施控制；材料控制的质量活动出现不符合时，负责组织分析并制订整改措施。1.3.6设备责任人在质保责任师的领导下，建立健全设备质量控制系统；负责电梯安装维修工程施工设备的管理；对设备的配置、使用、维修、建档、管理制度制定等工作进行控制。电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第7页共13页主题：1管理职责发布日期20年4月15日1.3.7计量责任人在质保责任师的领导下，贯彻实施电梯安装维修质量方针、质量目标及有关计量的技术标准，建立健全计量质量控制系统；负责制订计量控制系统的质量体系文件，编制公司计量器具管理目录；指导、监督电梯安装维修工程中计量器具的配置、检定、使用、维护、管理等工作；确保计量器具的配置满足工程需求并处于检定周期内。1.3.8质量检验责任人在质保责任师的领导下，认真贯彻执行国家有关工程质量的法规、条例、规程以及国家、行业及企业标准，负责质量检验控制系统的各项工作；参加编制、修订质保体系中有关质量检验及管理的文件和规章制度；负责质保手册在本系统的贯彻落实，检查本系统的运行情况；指导电梯质量检验、试验计划的实施；参加重大工程的停点检查，监督指导项目质检责任人到岗检查、标识使用。1.3.9其它过程责任人在质保责任师的领导下，贯彻执行国家有关电梯安装维修的规程、规范、技术标准；负责组织编制电气工艺指导书；指导项目部电气安装维修操作人员按标准要求操作；对电气安装维修质量负责。负责组织编制试验、调试方案。1.3.10项目经理在本项目贯彻法律法规、标准规范和电梯安装维修质量方针、组织实施质量保证体系，制定项目的质量目标，为项目第一质量责任人；提供并合理调配必要的人、财、物等资源，满足达到项目质量要求所必须的资源要求，对施工过程进行有效的控制；全面负责项目管理工作，对项目专业责任人员合理分配职责和权限，确保体系的有效运行；收集和分析顾客满意信息，确保将顾客的需求和期望转化为以实现顾客满意为目标的要求；代表公司兑现合同承诺，完成工程实体，在施工中按规定接受监察监督部门的检查；组织施工期间的为用户服务工作。组织、协调项目各专业责任人员的工作；电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第8页共13页主题：1管理职责发布日期20年4月15日按质量保证手册规定审批本项目的施工技术措施和其他工艺文件；裁决或上报项目质保体系运行中的分歧或纠纷；0组织交竣工资料的整理，汇编、报批存档。1.3.11操作人员熟悉施工图纸和施工措施、施工工艺、施工机具等；严格遵守工艺记律、操作纪律、操作规程；管理持证上岗，不断提高技术水平。1.3.12检验员按规定的控制点进行工程质量检验，做出检验结论，使用检验标识；监督返工、返修等过程，处理后重新检验；及时反馈质量信息，防止质量事故。1.3.13安全员做好对有关安全生产法律、法规及规章制度的贯彻与落实，并检查监督执行。按照安全生产各项制度和安全技术规程规范，经常到现场各岗位检查安全生产情况，制止“三违”现象，负责对现场违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的人员和行为进行查处；正确分析、判断和处理各种事故隐患，对查出的事故隐患及时记录并报告领导，参与隐患整改方案的编制，及时对隐患整改方案的落实情况进行检查；对现场存在重大隐患的专业性较强的项目，有权下达停工整改决定。1.3.13.组织做好对现场人员的安全教育、培训与考核工作，负责进行新员工二、三级入场安全教育。参与安全生产专项方案的编制和安全防护设施的验收工作，负责在有较大危险因素的工作及活动场所和有关设施、设备上设置明显的安全警示标志。检查施工班组人员劳动保护用品和各种安全防护器材的正确使用情况，管理好现场防火设施、设备和器材。及时妥善处置安全生产事故、如实地进行事故报告，做好事故现场保护工作，参与对事故的调查和处理，并负责事故的统计上报。电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第12页共13页主题：1管理职责发布日期20年4月15日管理评审的范围包括：——质量方针、质量目标；——质量保证体系文件；——活动；——与质量保证体系相关的各项活动。————政策和程序的适用性；——————————————1.4.2管理评审的结果通常涉及质量保证体系的修改和预防措施的制定，办公室应记录管理评审中的发现和由此采取的措施。管理层应提供适当的资源确保这些措施在适当和约定的时限内按规定进行管理体系的修改和预防措施的实施，以保持本公司管理体系的持续适用和有效，并进行必要的改进，减少不符合工作出现的可能性。电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共2页主题：2质量保证体系文件发布日期20年4月15日本公司按的要求，利用过程方法、管理的系统方法，建立了与本公司电梯安装维修保养范围相适应的管理体系。为了实施和保持管理体系，本公司成立了各职能部门，明确了职能部门的职责范围，并将质量政策和方针、质量目标、管理制度、计划、程序和作业指导书制订成文件，建立文件化的质量保证体系，严格按文件规定的要求实施，并予以持续改进，确保本公司工作质量符合规定要求。本公司是本公司质量体系运行的纲领性文件，体系文件层次是保证质量体系运行必须遵循的文件。是质量保证手册的支持性文件，系统性地描述或规定了质量体系运行中的各项质量/技术活动的目的、范围、职责、工作流程、支持文件和记录。电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第2页共2页主题：2质量保证体系文件发布日期20年4月15日电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共2页主题：3文件和记录控制发布日期20年4月15日文件控制3.1.1本公司建立并实施《文件控制程序》，以控制组成质量保证体系的所有文件。本公司的文件包括内部制订的文件（如质量保证手册、程序文件（管理制度）、作业文件、质量计划、记录表式、施工方案等）和来自外部的文件（如法律法规、标准、规范、图纸、软件、管理部门和相关部门的行政性往来文件等）。这些文件可以是复印件，也可以是电子版本，还可以是数字的、模拟的、摄影的或是书写的形式。3.1.2文件的批准和发布作为质量保证体系控制范围之内的所有文件在发布给工作人员使用之前必须经过授权人员审核并批准。3.1.3文件的使用b）本公司定期对文件进行评审（周期为12个月，必要时可缩短评审周期）和必要的修改，以保持文件的持续适用性和满足使用的要求；c）资料管理员及时地从使用和发布处收回无效或作废的文件，以防误用；d)所有文件在资料室留有正（或副）本。出于法律或知识保存目的而保留的作废文件，应加以“作废（保留）”的标识，以防误用。3.1.4文件标识本公司制订的质量体系文件均有唯一性标识。标识的内容包括：文件编码、发布日期、修改状态标识、页码、总页数、发布机构等。3.1.5文件变更文件的变更一般由原审查责任人进行审查和批准，技术性文件由技术负责人审批，管理性文件由质量保证工程师审批。审批人员在审批前必须得到进行审批所依据的有关背景资料。3.1.6外来文件控制3.1.7文件的发放电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第2页共2页主题：3文件和记录控制发布日期20年4月15日3.2.2记录的管理与控制应做到：——本公司所有记录应有唯一性标识，以便识别；————储存保管的方式应便于检索和存取，为了保护客户机密和所有权，应明确可以查阅、使用的人员范围和取用手续；——记录根据其载体形式，存放在便于存取和保存，且具有防止损坏、变质、丢失等适宜的环境和设施中；——记录应包含足够的信息，以便识别不确定度的影响因素和再现施工过程。本公司记录中涉及到的参与安装、维修、保养人员的标识全部以个人签名形式表现。——应明确规定记录的保存期限，不同种类的记录可以有不同的保存期限，但应符合法律法规、客户、官方管理机构、认证认可机构及标准规定的要求；——记录可存在于任何形式的载体上，如纸张、磁盘、硬盘、光盘等硬拷贝或电子媒体。3.2.3本公司所有记录均采用专人专柜管理，记录的借阅和查询，须经过授权人批准，以确保所有记录安全和保密。记录更改按《记录控制程序》进行。3.3支持文件《文件控制程序》《记录控制程序》电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：4合同控制发布日期20年4月15日本公司制定《合同控制程序》，识别、确定并评审与服务有关的要求，必要时通过适当的方式与顾客进行沟通，以确定顾客的需求与期望。评审应在正式签定合同或在工作开始之前进行，以确保：a)明确顾客的要求，包括质量要求及涉及可用性、交付、支持服务（如保修、培训等）、价格等方面的要求。b)本公司有能力和资源满足客户的要求；c)选择适当的、能满足客户要求的施工方案；d)客户的要求或标书与合同之间的任何差异，应在工作开始之前得到解决。每项合同（包括口头协议）应得到本公司和客户双方授权人员的接受，并签字认可。4.2合同评审的范围、内容包括履行合同所执行的法律、法规、安全技术规范，标准及技术条件等，评审人员应保存合同评审和客户沟通的记录，包括任何重大变化在内的评审的记录，以及在执行合同期间，就客户的要求或工作结果与客户进行讨论的有关记录。合同评审的方式可以是授权评审或传递评审。对顾客无特殊要求的安装维修合同，可以授权评审。即可由业务员直接评审后签订合同。评审后在合同上加盖“合同已评审”的标识。对工程量大、期限长且有较高特殊要求的特殊安装维修合同，业务员将顾客的要求填写在“合同评审表”上，由质量保证工程师、技术负责人会同各部门负责人进行评审，有关部门写好评审意见后反馈给市场部，市场部将评审结论报总经理批准后与顾客签订合同。4.3在合同执行期间，施工人员对合同的任何偏离，应作好记录，并报项目负责人及时通知客户。4.4工作开始后如果需要修改合同，由质量保证工程师、技术负责人会同各部门负责人对修改的合同进行评审，确保修改的内容在本公司与客户之间，以及本公司内部人员之间得到一致的理解，并将修改内容通知所有受到影响的人员。4.5支持性文件《合同控制程序》电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共2页主题：5材料和零部件控制发布日期20年4月15日5材料和零部件控制5.1本公司制定并执行《采购控制程序》，对零部件、材料的供方、采购、验收、标识、领用、代用和存储环节实施受控管理，确保零部件、材料的采购、使用环节满足产品质量要求。5.2供方的选择与评价技术部负责制定材料和零部件供应商选择、评价和重新评价准则，按评价准则选择和评价合格的供应商，列出《合格供应商名单》，经质量保证工程师批准后，作为采购工作的依据，技术部保存评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录。供应商评价准则应包括：a）供应商具有相应的生产和/或经营许可资质；b）供应商具有健全的管理体系，以及质量检验和计量管理控制体系；c）供应商具有适宜的专业技术和能力；d）供应商具有良好的社会信誉和客户满意度。对法律法规、安全技术规范有行政许可规定的分供方，技术部应当对分供方许可资格进行核实和确认。技术部技术部每年一月份对供应商进行一次重新评价，重新评价的标准除应满足初次评价的内容外，还应满足在以往的合作过程中未发生质量事故，且交付及时。经考核达不到规定要求的供应商应取消其合格供应商资格。5.3本公司所购买的零部件、材料应有验收（复验）要求，只有在经检查或以其他方式验证了符合有关标准规范或使用要求之后才能投入使用。未经验收(复验)或者不合格的材料、零部件不得投入使用。技术部负责制定零部件、材料验收要求，使用部门负责配合工程部按验收要求对采购的零部件、材料进行检查和验证。检查和验证的方式有查验合格证、产品标签、生产日期和有效期、清点数量等。技术部收集所采取的符合性检查活动的记录并定期归档。5.4材料和零部件标识材料和零部件入库后，仓库管理员应做好材料和零部件的标识，本公司采用挂牌、贴标签的标识方法对材料和零部件进行标识。标识应有唯一性，且清晰、牢固、醒目，保证可追溯。5.5材料和零部件存放与保管材料和零部件应分区域、分批次妥善存放，仓库管理员应建立材料和零部件台帐，储存环境应满足材料和零部件的性能要求，防火、防潮、防腐、防盗。确保材料的安全。5.6材料和零部件领用和使用电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第2页共2页主题：5材料和零部件控制发布日期20年4月15日领料时应填写《领料单》，领用材料和零部件的同时，仓库管理员应将合格证、质量证明书、型式试验报告等与材料和零部件一起发放给领用者。领用者将这些资料归入服务档案中。5.7材料和零部件代用材料和零部件代用以不降低服务质量，并取得用户的同意为原则。材料和零部件代用由使用部门提出申请，填写“材料和零部件代用申请单”，经部门负责人审核，技术负责人批准后实施。支持性文件《采购控制程序》电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：6作业控制发布日期20年4月15日6作业控制本公司制定并执行《电梯安装控制程序》及《电梯维修、保养控制程序》，对电梯安装、维修、保养工作作业文件和作业过程实施有效管理，确保电梯的技术和安全性能。6.2作业文件控制6.2.1本公司根据许可的施工项目、设备类型编制不同的通用作业文件，包括安装作业方案及细则、维保作业方案及细则和设备操作规程等。6.2.2若通用作业文件不能满足使用要求，应编制专用的作业文件来指导具体的施工项目。6.2.3作业文件编制、审批、修改和实施等执行《文件控制程序》。6.3作业纪律检查6.3.1作业人员必须严格按照作业文件进行作业，在执行过程中若发现作业文件有错误时，应向作业责任人报告。6.3.2作业责任人应不定期地对作业人员是否按照作业文件进行作业实施监督检查。作业责任人有权制止违反作业文件的操作，对不执行作业文件的作业人员有权进行批评和教育。6.3.3作业责任人的作业纪律检查一般分三个阶段实施：a）开工前：检查作业文件是否齐全完善，是否进行技术交底。b）安装维修保养过程中：检查是否执行作业文件，作业文件的修改是否符合程序。c）完工时：是否按规定整理完善技术文件、各种见证资料。6.4电梯安装、维修、保养工具的管理电梯安装、维修、保养设备及工具的建档、标识、保管、定期检验、维修及报废等执行《设备和检验与试验装置控制程序》。6.5支持性文件《电梯安装控制程序》《电梯维修、保养控制程序》《设备和检验与试验装置控制程序》电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：7检验与试验控制发布日期20年4月15日7检验与试验控制7.1本公司制定并执行《检验与试验控制程序》，对电梯安装、维修、保养过程施工的质量检验、试验和最终质量检验、试验实施控制，确保未经检验、试验或检验、试验不合格的产品不转序施工或交付。7.2检验与试验工艺文件控制7.2.1各部门根据公司许可的施工项目、设备类型编制不同的检验作业文件。作业文件应包括检验与试验的依据、内容、程序、检验项目、方法和判定准则。7.2.2检验作业文件依据国家相关法规、安全技术规范和标准进行编写，由检验责任人审核，技术负责人批准。7.2.3检验作业文件的管理执行《文件控制程序》。7.3过程检验与试验控制7.3.1施工工序的检测工作由项目检测责任人组织检测人员实施检测；7.3.2上道施工工序未经质量检验、试验或检验、试验不合格，不得转入下道工序施工。7.4最终检验与试验控制7.4.1电梯安装的最终质量检验、试验工作，必须在过程质量检验、试验合格后进行；7.4.2电梯安装的最终质量检验、试验工作，由检验责任人与安装责任人员负责组织与管理；7.5检验与试验条件控制7.5.1检验与试验条件包括场地、环境、温度、介质、设备、工装、试验载荷、安全防护、试验监督和确认等。7.5.2检验人员应将上述条件应制定标准，在检验与试验过程中应保证条件的相对稳定，并在事前、事中、事后进行确认。7.6检验与试验状态检验与试验状态包括合格、不合格、待检等，质检员应按《产品标识和可追溯性控制程序》做好检验与试验状态标识。7.7检验与试验记录和报告检验与试验记录、报告应符合以下要求：检验与试验项目齐全、规范统一，数据和结论符合安全技术规范、标准规定；并按照相关规定进行审核、审批，统一存档保管；检验与试验责任人员应对检验与试验进行监督，对检验与试验报告进行确认。检验与试验记录随设备档案一起保管。7.8支持性文件《检验与试验控制程序》《产品标识和可追溯性控制程序》电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：8设备和检验与试验装置控制发布日期20年4月15日8设备和检验与试验装置控制8.1本公司制定并执行《设备和检验与试验装置控制程序》，对电梯安装、维修、保养过程检验、测量和试验设备的采购、验收、操作、维护、使用环境、检定校准、检修、报废等进行控制，确保设备和检验与试验装置处于良好的运行状态。8.2技术部负责建立并保存设备和检验与试验装置档案的台账及档案。档案内容至少应包括：（1）使用说明书；（2）质量证明文件，如出厂合格证、检验检测报告等；（3）仪器设备开箱验收单；（4）历年的检定校准计划及检定或校准证书；（5）使用记录、维护保养记录；（6）修理记录；（7）仪器设备停用（启用）申请单。8.3设备和检验与试验装置标识管理8.3.1本公司所有的设备和检验与试验装置由仪器设备管理员统一编号，张贴在设备醒目处，作为设备和检验与试验装置唯一性标识。8.3.2所有的设备和检验与试验装置应用“三色标识”表明其受控及校准状态。标识上注明编号、有效日期等。其作用为：（1）合格证（绿色）表示该设备和检验与试验装置经计量检定（含自校）合格，或经验证、比对符合规定要求，处于正常使用状态。（2）准用证（黄色）表示该设备和检验与试验装置有部分缺陷，但经检查其某项功能或量程合格，准予使用或不影响测量结果的降级使用。“准用”的检验与试验装置必须注明其限用范围或使用条件，以防止人员错用。。（3）停用证（红色）表示该检验与试验装置损坏未修复、超过检定/校准周期而未检定/校准或长期不使用的测量装置。8.4设备和检验与试验装置的检定和校准技术部应建立设备和检验与试验装置周期检定计划，经技术负责人批准后，按时间要求滚动对仪器设备进行检定/校准，并取得检定或校准证书。对不必检定的检验与试验装置，应制定自校规程，出具自校报告。对于无法溯源的检验与试验装置，应采取比对的方法，出具比对报告。8.5支持性文件《设备和检验与试验装置控制程序》电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：9不合格品控制发布日期20年4月15日9不合格品控制9.1本公司制定并执行《不合格品控制程序》，对不合格品（包括验收不合格的电梯、采购的不符合的材料等）进行识别和控制，防止不合格品的非预期使用或交付使用。9.2本公司的不合格项控制范围，包括不符合技术标准要求的材料、产品和不符合施工验收标准规定的施工工序。9.3不合格品的记录、标识、存放和隔离9.3.1工程材料和产品被发现或怀疑为不合格项时，责任人应立即组织有关人员，对被发现或怀疑为不合格项的产品进行记录、标识，必要时，应采取隔离措施。未经评审处置合格的不合格项，不得用于施工。9.3.2施工过程中发现或怀疑为不合格项时，施工作业负责人应立即责令停工，并进行记录和标识，发现或怀疑为不合格项时，未经评审处置合格，不得继续施工。9.4不合格品的评审及处置9.4.1不合格品在未整改至符合要求前，任何人不得擅自动用，严禁转序、入库或交付顾客使用。9.4.2对不合格的材料和零部件由零部件责任人组织进行评审，进行原因分析，提出处理意见，由采购人员负责退货、调换等处理。9.4.3对不合格项和分包工程，由作业责任人组织进行评审，进行原因分析，提出整改方法和要求，作业人员和分包方按照整改要求进行整改。9.4.4材料和零部件调换后和作业人员整改后应重新申报检验，检验人员应做好检验记录，以确保符合原来规定或预期的使用要求。9.4.5在交付或开始使用后发现施工不合格时，技术部应会同工程部等相关部门对出现的不合格进行原因分析、制定整改方法。9.5支持性文件《不合格品控制程序》电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：10质量改进与服务发布日期20年4月15日10质量改进与服务10.1本公司制定并执行《质量改进与服务控制程序》，通过收集质量信息，内部审核和数据分析，持续改进，从而提高服务质量和产品质量。10.2质量信息控制10.2.1各部门对来自内、外部质量的信息，质量技术监督部门和监督检验机构提出的质量问题，质量信息应及时记录和汇总。10.2.2技术部负责组织各部门对上述各类信息进行归纳和数据分析，以寻找公司质量保证体系持续改进的机会。10.2.3质量信息、数据分析结果应作为管理评审的输入提交管理评审。10.3内部审核10.3.1本公司制定并执行《内部审核程序》，本公司内部审核由质量保证负责人负责。质量保证负责人主持制定年度内审计划，并根据预定的日程表、程序及管理层的需要策划和组织内部审核，经总经理批准后实施，以验证本公司质量保证体系的运作持续符TSGZ0004-2007的要求。本公司内部审核的周期为一年。10.3.2当审核中发现的问题导致对质量保证体系运作的有效性，或对作业的正确性产生怀疑时，质量保证负责人应及时采取纠正措施，并组织对纠正措施进行跟踪审核，以验证纠正措施的实施情况及有效性。10.4相关部门应对电梯安装维修保养一次合格率和返修率进行定期统计、分析，提出具体预防措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生，预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。10.5服务控制10.5.1各部门应明确电梯安装、维修、保养不同过程中服务人员的职责及服务要求。10.5.2应按公司服务要求有效实施服务，对服务用户提出的质量问题及时进行处理，并反馈到相关的责任人员。10.5.3市场部负责建立顾客服务档案，每年第四季度，市场部应给顾客发送“顾客满意度调查表”，调查顾客对本公司产品及服务的满意程度，收集相关意见和建议。顾客满意度的调查情况应提交年度管理评审。10.6支持性文件《质量改进与服务控制程序》《内部审核程序》电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：11人员培训、考核及其管理发布日期20年4月15日11人员培训、考核及其管理11.1本公司制定《人力资源控制程序》，对公司人员的培训、考核、管理进行控制，确保所有人员能胜任本职工作且受到监督，并按照本公司质量保证体系要求工作。11.2人员培训与考核由技术负责人负责。办公室确定人员的教育、培训和技能目标，明确相关人员的培训需求，根据《人力资源控制程序》制定与本公司当前和预期任务相适应的培训计划，由技术负责人审核并落实相关人员实施，确保对全体人员进行及时培训，使其知识与技能不断更新。11.3对电梯安装、维修、保养、电焊、电工、特种设备操作等有特殊要求的人员需经管理部门培训考核合格，取得相关资质证书后方可上岗操作。11.4技术负责人负责对人员培训的有效性进行评价，培训有效性评价的方法可以根据培训的形式、内容和性质不同分别采用不同的形式，以证明被培训人员是否具备了所需的能力，如：——提供培训考试成绩；——提供培训合格证和相应的资质证书、培训证明；——提供技能培训合格鉴定证明；——提供对培训有效性的测评资料；——通过操作考核、业绩评定的结论。11.5办公室负责建立人员技术档案，人员技术档案实行一人一档、动态管理。人员技术档案内容包括：人员履历表、学历、学位、职称资格证书、执业资格证书、培训考核记录、发表的技术论文或文章、科研成果、专业技术人员年度考核登记表以及能反映技术人员业绩的文件资料等。11.6人员的聘用、考核、辞退等管理执行《人事管理制度》。11.7支持性文件《人力资源控制程序》《人事管理制度》电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：12其他过程控制发布日期20年4月15日12其他过程控制12.1对影响公司电梯安装质量的其他过程确认：电控系统、整机的安装调试两项。12.2电控系统负责人及整机安装调试负责人的职责：在质保工程师的领导下，贯彻执行国家有关电梯安装维修的规程、规范、技术标准；负责组织编制电气工艺指导书；指导项目部电气、安装维修人员按标准要求操作；负责组织编制试验、调试方案；对电气安装维修质量负责。12.3电控系统、安装调试执行国家相应的工程质量验收规范及技术标准。支持性文件《其他过程控制程序》12.4质量保证工程师负责其他过程控制的策划、组织与控制，对电梯安全性能有重要影响的各个过程进行实施控制。12.5工程部负责对电梯安全性能有重要影响的各个过程进行控制与实施。12.6工程部严格执行安全技术规范及标准，对电梯的电控系统液压系统及整机的安装调试实施过程进行检验与试验并跟踪验证，确保产品质量达到安全技术规范要求。12.7支持性文件《其他过程控制程序》电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共2页主题：13执行特种设备许可制度发布日期20年4月15日13执行特种设备许可制度13.1公司在从事电梯安装、维修保养业务前，应根据《机电类特种设备安装改造维修许可规则》取得《特种设备安装改造维修许可证》，以证实公司所具有资格和能力，并应同时具备以下条件：（1）具有独立的法人资格，持有有效的营业执照，注册资金与申请施工范围相适应；（2）具有固定的办公场所和联系电话；（3）具有与电梯安装维修保养相适应的专业技术人员、质量检验人员和技术工人；（4）具有与电梯安装维修保养相适应的设备、工具、计量器具和检验测试的仪器设备；（5）建立了健全的质量保证体系。13.2根据《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，结合许可项目特性和公司实际情况，已按照以下原则建立了质量保证体系，并且在有效实施：（1）符合国家法律、法规、安全技术规范和相应标准的规定；（2）能够对特种设备安全性能实施有效控制；（3）质量方针、质量目标适合本公司实际情况；（4）质量保证体系组织能够独立行使职责；（5）质量保证体系责任人员职责、权限及各质量控制系统的工作接口明确；（6）质量保证体系基本要素设置合理，质量控制系统、控制环节、控制点的控制范围、程序、内容、记录齐全；（7）质量保证体系文件规范、系统、齐全；（8）满足特种设备许可制度的规定。13.3接受各级质量技术监督部门的监督13.3.1公司安装、维修保养的电梯属特种设备，应当接受各级特种设备安全监督管理部门依法进行的特种设备监督管理。13.3.2公司在电梯安装、重大修理前将拟进行的电梯安装、重大修理情况书面告知当地特种设备安全监督管理部门，告知后方可施工。13.3.3公司应确保作业人员持证上岗，无证不得独立操作。安装过程中，现场持相应作业项目的作业人员不得少于2人，维修和保养施工过程中，现场持证作业人员不少于1人。13.3.4公司必须严格按照电梯的安全技术规范，对施工过程的质量和安全进行控制。13.3.5电梯安装、维修竣工验收后30日内将有关技术资料移交使用单位。13.3.6由本公司承担保养的在用电梯，应当按照有关安全技术规范和标准的要求，每6个月进行自检。13.3.7质量保证工程师和工程部积极主动配合并接受各级质量技术监督部门的监督检查。13.3.8对监督检查中提出的问题和意见，公司应认真对待，除及时进行处理外，还应找出存在问题的原因，制定整改措施，杜绝或减少类似问题的再次发生。13.4接受监督检验电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第2页共2页主题：13执行特种设备许可制度发布日期20年4月15日13.4.1电梯安装、重大修理后，应持“电梯竣工验收报告”到当地的检验机构申报监督检验。13.4.2对公司保养的在用电梯，应配合用户到当地的检验机构申报年度检验。13.4.3检验机构检验时，公司应明确专人配合监督检验人员的工作，为他们提供监督检验的工作条件。13.4.4对监督检验中提出的问题和意见，公司应认真对待，按照监督检验人员出具的《整改通知单》的内容和期限认真进行整改，及时上报整改资料。13.5《许可证》的使用和保管13.5.1取得《许可证》后，办公室负责对《许可证》的使用和保管。13.5.2不得涂改、伪造、转让、出租或出卖《许可证》。13.5.3不得超过许可范围进行电梯的安装、维修保养。13.5.4若投标要使用《许可证》，采用复印件加盖公章的方式，并做好领用手续。13.5.5当公司法定代表人或授权代理人、通迅地址、联系电话变更时，应及时以信件、传真或电子邮件等有效方式报原受理机构备案。13.5.6当注册资金、专业技术人员和持证作业人员数量、质量保证体系等条件发生重大变更时，应当及时报告原受理机构，以确定是否重新审查取证条件。13.6换证的申请13.6.1公司名称变更时办公室应向原受理机构提出更换证书申请。13.6.2《许可证》有效期满前6个月提出换证申请，并办理安装、维修条件评审。13.7公司应通过不同途径，向质量技术监督部门、检验机构和社会提供电梯安装维修保养的信息。13.8支持性文件《机电类特种设备安装改造维修许可规则》《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》《特种设备许可制度执行控制程序》电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：附件1程序文件目录发布日期20年4月15日程序文件目录序号名称编号备注1管理评审程序/CX01-20A2文件控制程序/CX02-20A3/CX03-20A4/CX04-20A5合同控制程序/CX05-20A6采购控制程序/CX06-20A7电梯安装控制程序/CX07-20A8电梯维修、保养控制程序/CX08-20A9电梯作业文件控制程序/CX09-20A10设备和检验与试验装置控制程序/CX10-20A11人力资源控制程序/CX12-20A12检验与试验控制程序/CX13-20A13产品标识和可追溯性控制程序/CX14-20A14不合格品控制程序/CX15-20A15质量改进与服务控制程序/CX16-20A16内部审核程序/CX17-20A17安全管理控制程序/CX18-20A18特种设备许可制度执行控制程序/CX19-20A19纠正措施及预防措施控制程序/CX20-20A20其他过程控制程序/CX21-20A电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：附件2人员一览表发布日期20年4月15日序号姓

名年龄性别学历专

业职称岗位职位1姚国祥52男大专电气工程法人总经理2吴建华58男大专机械机械工程师技术负责人技术部经理3段新莲59

女本科电气电气工程师质量保证工程师副经理4罗偏亲51

女高中办公室办公室主任5刘智强49男高中市场部市场部经理6姚霖24

男大专汽车运用技术工程部工程部经理兼维保分部经理7邢明珠28

男大专数控机加工工程部焊接责任人8邢明星28

男大专电工工程部安装分部经理9郭永强26男

大专数控技术应用工程部安装作业人员10陈鹏24

男高中工程部维保作业人员11王海24

男大专应用电子技术工程部安装作业人员12荆强23男大专建筑工程技术工程部安装作业人员13杨涛24男大专应用英语工程部安装作业人员14韩宁波24男本科电子信息工程工程部维保作业人员15赵通宝41男高中工程部零部件责任人16董云红36男中专机加工维保作业人员17杨文宁45

女高中材料管理员18王江波24男大专工程部维保作业人员19韩瑞瑞32女大专办公室文员20电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：附件3管理制度一览表发布日期20年4月15日序号名称编号1组织基本制度2组织规则3权限管理4员工守则5安全守则6办公行为规范7服务承诺8公章管理制度9出差管理制度10安全管理制度11档案管理制度12保守商业秘密制度13车辆管理制度14劳保用品管理制度15宿舍管理制度16办公用品管理制度17新员工管理规定18员工培训制度19员工薪资待遇规定20质量目标考核办法21工程部经理考核办法22一线员工考核办法23工作时间管理规定24考勤管理规定25请假管理规定26辞退管理规定27技术文件管理制度28仪器、仪表管理制度29电梯安装维修质量检验分析制度30电梯设备开箱检查制度31电梯安装维修施工管理制度32电梯安装维修工程交工验收管理制度33电梯安装维修质量分析制度34财务管理制度附件4工装设备及检验仪器设备一览表第1页共2页序号名称规格型号技术指标出厂编号管理编号数量保管人1手动葫芦1t,2t,3t,5t各4个2千斤顶5t,10t,各4个3钢丝钳150mm,200mm各3把4尖嘴钳160mm3把5斜口钳160mm3把6活动扳手100-375mm各3把7双头扳手1套8压接钳16-240mm3把9剥线钳180mm3把10台虎钳1把11钢锯架300mm3把12锉刀扁、圆、半圆、方、三角各3套13挡圈钳轴用、孔用各3把14划线规200mm2把15钢凿大、中、小各3把16力矩扳手2把17手电钻3台18冲击钻φ6-φ38mm3台19手提砂轮机φ100-φ150mm3台20砂轮锯3台21台钻φ16mm2台22管子台虎钳φ10-φ89mm2台23管子钳25mm,50mm各2把24手动弯管机1/21″2套25电焊机3台26切割设备2套27水平尺300mm,500mm各2把28游标卡尺150mm,300mm各2把29深度游标卡尺0-200mm2把30塞尺150mmX172把附件4工装设备及检验仪器设备一览表第2页共2页序号名称规格型号技术指标出厂编号管理编号数量保管人31水准仪1台32经纬仪1台33钢直尺150mm,300mm,500mm各3把34钢卷尺5m,50m4把35直角尺150mm3把36磁力线坠3个37百分表3只38转速表2只39秒表3只40点温计1套41钳型电流表2只42兆欧表2只43万用表2只44测力计3套45声级计1台46接地电阻测试仪1台47变压器220v/36v1000VA2台48手提灯36V2只49对讲机2对附件5电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页主题：附件5作业文件一览表发布日期20年4月15日序号名称编号1电梯安装工艺流程及危害因素2电梯安装作业指导书3曳引式电梯安装施工工艺4曳引式电梯安装施工方案5杂物电梯安装工艺6杂物电梯施工方案7自动扶梯安装工艺8自动扶梯安装工程技术交底与施工方案9自动人行道安装施工工艺10自动人行道安装施工方案11曳引式电梯维保作业指导书12液压电梯维保作业指导书13杂物电梯维保作业指导书14自动扶梯维保作业指导书15自动人行道维保作业指导书16电梯检验作业指导书17乘客电梯和载货电梯维护保养记录18自动扶梯人行道维护保养记录19自动扶梯人行道安装施工记录20乘客电梯和载货电梯安装施工记录21曳引式电梯年度自检报告22杂物电梯年度自检报告23扶梯和人行道年度自检报告24曳引驱动电梯安装维修自检报告25杂物电梯安装维修自检报告26扶梯和人行道安装维修自检报告附件6电梯销售有限公司质量保证手册版本第A版第0次修订页码第1页共1页附件6标准和政策法规文件一览表发布日期20年4月15日技术标准《电梯制造与安装安全规范》（GB7588-2003）；《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB16899-1997）；《电梯、自动扶梯、自动人行道术语》（GB/T7024-2008）；《电梯技术条件》（GB/T10058-2009）；《电梯主要参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸》（GB/T7025-2008）；《电梯试验方法》（GB/T10059-2009）；《电梯安装维修规范》（GB10060-2009）；《电梯工程施工质量验收规范》（GB50310-2002）；《电梯用钢丝绳》（GB8903-2005）；《电梯曳引机》（GB/T24478-2009）；《交流电梯电动机通用技术条件》（GB/T12974-1991）；《电梯层门耐火试验方法》（GB/T24408-2009）；《电梯导轨》（JG/T5072.1～3-1996）；《电梯操作装置、信号和附件》（JG/T5009-1992）；《自动扶梯梯级链、附件和链轮》（JG/T8545-2010）；《液压电梯》（JG5071-1996）；《杂物电梯制造与安装安全规范》；GB25194-2010《家用电梯制造与安装规范》GB/T21739-2008《电梯电气装置施工及验收规范》GB50182-2009《电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范》GB/T18775-2009《液压电梯制造与安装安全规范》GB21240-2007《载货电梯制造与安装安全规范》GB25856-2010法规《特种设备安全监察条例》；（国务院令第594号）《特种设备质量监督与安全监察规定》；《机电类特种设备安装改造维修许可规则》；（国质检锅【2003】251号）《电梯监督检验规程》；《液压电梯监督检验规程》；《自动扶梯和自动人行道监督检验规程》；国质检锅【2009】360号《杂物电梯监督检验规程》；《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》；《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》；TSGZ0004-2007《电梯使用管理与维护保养规则》TSGT5001-2009目录TOC\o"1-2"\h\z\u第一章总论 1第一节项目背景 1第二节项目概况 2第二章项目建设必要性 5第三章市场分析与建设规模 7第一节汽车市场需求分析 7第二节市场预测 12第三节项目产品市场分析 13第四节建设规模 16第四章场址选择 17第一节场址所在位置现状 17第二节 场址建设条件 17第五章技术方案、设备方案、工程方案