质量意识全员培训材料

1质量意识全员培训材料质量是经济开展的战略问题，质量水平的上下，反映了一个企业，一个地区乃至一个国家和民族的素质，质量管理是兴国之道，治国之策。人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。围绕质量形成全过程的所有管理活动，都可成为管理活动。人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在质量上。质量是构成社会财富的关键内容。从人们衣，食，住，行，到休闲，工作，医疗，环境等无不与质量息息相关。优良的产品和效劳质量能给人们带来便利和愉快，给企业带来效益和开展，给国家带来繁荣和强大。而劣质的产品和效劳会给人们带来烦恼甚至灾难。质量管理开展的百年历程工业革命前：产品质量由各个工匠或手艺人自己控制1875年：.泰勒制诞生------科学管理的开端.最初的质量管理------检验活动与其他职能别离，出现了专职的检验员和独立的检验部门。1952年：羡休哈鸣特提意出统霞计过纤程控笼制〔必SP便C〕标理论华--巨--怖--课应用汗统计俭技术悲对生类产过带程进虫行监斯控，葬以减身少对锋检验另的依遥赖。沃19雪30赤年：龙道奇绘和罗绍明提挖出统安计性誉质量棋管理炉〔S禽QC键〕理遭论-钟--扇--雹-通弄过统窝计抽摩样检炭验方狮法，假对产钳品的镜全过拴程进登行分身析研路究，蓬以期舍到达裤预防虫问题观发生鞭的目虫的。派19妙40鹊年：咱.美议国贝厌尔电文话公钱司应煌用统先计质险量控汽制技卖术取尚得成栗效；踢.美晒国军封方在拥军需抽物资布供给悟商中健推进道统计个质量繁控制变技术沸的应昨用；咸美国益军方丽制订助了战陡时标挣准Z方1.葱1,姐Z1尿.2初,Z萝1.普3纸最栗初的狱质量规管理需标准促。三积个标粮准以镜休哈宜特，情道奇滚，罗键明的怪理论牌为基接础。誉19牙50邻年：躲.戴戴明提社出质絮量改捎进的愧观点扭--拔--绕--扔在休服哈特绪之后放系统葡和科戚学的挨提出共用统够计学研的方踢法进狂行质皂量和魄生产杨力的旗持续要改良宽；强刑调大盆多数介质量您问题村是生轿产和真经营途系统饼的问博题；狠强调悔最高苹管理潜层对绿质量嫌管理总的责灵任。劣此后狼，戴看明不绳断完世善他永的理饺论最付终形拜成了葵对质弯量管俭理产打生重呼大影克响的爷“论戴明叮十四轻法柴〞据。牲.开竞始开晓发提未高可麦靠性肌的专普门方部法络可击靠性晴工程塘开始韵形成奸。肺19膀60雾年代么初：动.朱忘兰川，深费根使堡姆获提出尘全面广质量予管理子的概仆念杀头他研们提站出，潮为了坛生产装具有榨合理皆本钱势和较娃高质芬量的聪产品计，以已适应予市场辣的要峰求，予不能右只注佩意个凳别部漫门的生活动躲，而艇需进粮行覆宅盖所炭有职酒能需谢要部湿门的问质量隙活动傅筹划许。牧.戴福明，钢朱兰晌，费吊根堡孟姆的题全面榨质量使管理拆理论疏在日勺本被蝴普遍茶接受洒。日谢本企买业创展造了樱全面岸质量遮控制错〔T究QC科〕贝的质伟量管书理方个法。亡统计蝴技术秒，特辜别是予“尘流程泪图貌〞成，拳“眼直方但图泊〞烟，因稀果图收“驼，撕〞慢检查纯单旅“品，紫〞套散点露图认“茅，期〞温排列般图邮“摄，教〞帖控制盏图关“疫等被冷称为暴〞满老七绩种争“抱工具爆的方身法，樱被普衫遍用希于质浸量改耳进。务19孝60瓣年中论：好北大赴西洋宜公约嫌组织包{N名AT驰O慈}的制定秆了A捎QA毫P质制量管粒理系贸列标胀准口A经QA川P标座准以斗MI乐L-校Q伞-9辣85乌8A并等质瞎量管剂理标证准为挡蓝本止。鸡所不凶同的第是，疑AQ群AP漏引入碧了设棵计质吨量控桨制的轻要求温。皮19纠70缝年：逝.T理QC默使日衫本企迹业的膏竞争星力极斯大的缺提高莲，其佳中，吵轿车膜，灶家用凳电器千，手治表，胜电子寻产品伏等占扣领了竞大批挥国际居市场麻。因包此促嗓进了等日本饮经济韵的极疫大发团展。粮全面当质量窑管理太的理槽论在个世界悼范围俭内产榨生巨右大影歪响。宰.日乞本质言量管叫理学酒家对宫质量芳管理声的理专论和满方法嘴的发舱展作放出了柴巨大拔奉献万。吴.这拔一时疼期产扛生了奸石川罩馨，付田口终玄一昨等世头界著色名质私量管蹦理专魔家。湖.这怪一时薪期产燃生的悬管理伸方法塌和技孤术包疮括：盆JI愁T烂标准卫化生轻产；军Ka艰nb廊en毒看督板生洋产；安Ka吴nb衡en歌质恳量改寺进；携QF六D拌质量特功能朱展开妄；田摧口方樱法；奥新七芒种工私具。超.由株于田亿口博脊士的出努力弯和贡黑献，缴质量拖工程红学开袍始形服成并脉得到装巨大贩开展存。装19胜79错年：榆英国炮制定缴了国奸家质虽量管蚁理标吐准B显S5鲁75牲0肝定将军锤方合夜同环秆境下彩使用瓦的质曲量保蹈证方绿法引欧入市鼻场环爪境。创这标户志着泳质量绞标准趣不仅勒对军怪用物较资装奸备的滔生产们，而拳且对诊整个金工业竭界产虏生影精响。欲19丈80堪年代词：搞.菲厚利普流.克隔罗斯蛛比提乘出砌“详零缺激陷嚷〞仓的概末念。饺他指池出，塘“膀质量央是免喂费的攻〞翅。突汇破了膊传统哪上认戒为高吹质量僚是以流低成溜本为巡代价聪的观玉念。华他提醉出高斜质量性将给醉企业花带来诵高的捕经济边回报捕。伯.质染量运运动在映许多灶国家蓬展开卸。包统括中已国，阳美国避，欧柔洲等脏许多知国家昂设立采了国切家质铲量管炭理奖遗，以嫌鼓励笛企业镇通过草质量境管理鹊提高绑生产浪力和姨竞争偷力。福质量做管理板不仅右被引王入生娃产企炊业，亚而且爪被引型入服棚务业摩，甚打至医皮院像，机违关和劫学校句。许诉多企砍业的趋高层煌领导磨开始倦关注轧质量弃管理丘。全积面质蚊量管择理作词为一卵种战烂略管叮理模纷式进睛入企趁业。伶19灿87土年：障.I俊SO律90被00仍系列祖国际佣质量你管理羡标准敏问世哄，质戴量管偷理和志质量饺保证谨对全药世界屈19旱87挂年版损的I戚SO全90臂00匙标准距很大廊程度董上基挡于B涂S5尽75乡0。用质量茂管理震和质藏量保孔证开软始在舌世界毒范围识内对牧经济浓和贸资易活碧动产仓生影翻响。哑.M酿OT奔OR弟OL迷A公逃司首结创6钱SI或GM宅A质径量系震统。猫.异19鹊90掌年代愧末：狼全面灰质量身管理肾〔T愧QM皮〕成崭为许湿多求“蹦世界竖级冰〞止企业厘的成智功经父验证粉明是吐一种蛛企业旨获得凶核心鹅竞争织的管鸡理战候略。杰质量赢的概彼念也植从狭献义的竞符合岔标准雨开展冲到以比“非顾客搁满意纺“非为目炊标。战全面臂质量县管理姨不仅效提高绍了产梯品与乞效劳奇的质登量，央而且乌在企丑业文俯化改紫造与请重组骨的层见面上读，对兴企业亭产生衣深刻鲁的影虹响，误使企司业获乘得持猎久的削竞争丢能力痰。社.爪在围坐绕提俭高质照量，调降低增本钱爹，缩烟短开遗发和向生产劣周期捕方面觉，新脸的管袖理方纪法层哭出不初穷。骡其中驻包括托：并英行工策程〔昂CE习〕,膝企业正流程护再造沿(B确PR况)等笔。丸20韵00练年代亦：胆.随获着知碑识经败济的帐到来巴，知馋识创葱新与宵管理喘创新背必将地极大梳的促情进质时量的点迅速夏提高闹，包急括生乱产和然效劳沟的质神量，蓝工作劣质量诉，学幼习质较量，隆直至辫人们奴的生是活质幻量。毙质量洋管理控的理皱论和独方法宝将更愈加丰喝富，督必将夹突破罗旧的娘范畴拴而获谣得极磨大的刷开展盗。童二邀、无质量棋的概嘱念以孕及特盛性袄介骗牌1傅质尾量的诱概念蒙：纷 下质量漆：一源组固厨有特拾性满伪足要磁求的尸程度依。些加惕滤〔1车〕屑特些性：庙可以舒是固浅有的酸或赋节予的瑞。腔“音固有盾的喘“队就是籍指某梢事或削某物暴中本庄来就蜓有的您，尤灰其是雀那种挑永久励的特排性。这“廊赋予稍的鞠〞酒是完鲁成产吗品后催因不怕同的选要求捞二对倒产品姨增加毕的特场性，朝如产膛品的覆价格葡，供爪货时孔间和堤运输磨要求披等。羞 另〔2具〕要种求：愚指吃“晒明示篇的，垃通常办隐含善的或忧必须茅履行销的依需求钩或期园望亭〞拦。窑 庆明示吓的理恩解为末是规风定的御要求它。如匹在文瓜件中窗说明蒙的要照求或筋顾客粗明确存提出痛的要际求。将 秧通常驾隐含联的是许指组差织，剩顾客穴和其策他相通关的刘惯例虾或一吵般做壳法，挡所考顾虑的久需求夫或期活望是汤不言救而喻孤的起。播 家必修椒履行粘的是梅指法工律法壤规要煌求的岛或有歼强制盘性标伸准要坚求的僻。委从质遣量的产概念进中，从我们目可以苏理解梢到：休质量朱的内腾涵是挂由一森组固呀有特花性组冠成，抽并且揪这些灵固有岛特性趟是以痒满足碧顾客踪及其抱他相券关方震所要且求的钉能力慧加以口表征线。魂质量透具有烈经济病性，织广义抗性，猫时效辽性和良相对孕性。专质量殃的经牢济性忍：由叨于要余求汇坛集了类价值骡的表炒现，打物廉天价美卸实际收上是纲反映滤人们燥的价恢值取上向，感物有拖所值帖，就比说明惹质量对有经昆济性暖的表登征。绑虽然逼顾客搏和组恢织关怖注质焰量的轰角度波不同像，但溪对经镇济性筑的考叉虑是合一样扯的。惕高质馋量意宗味着证最少月的投榜入畜，获取得最材大效穷益的沿产品航。掀质量子的广盘义性费：在无质量呈管理答体系按所涉延及的吧范畴督内，迷组织枕的相珠关方峡对组短织的邻产品钳，过脊程或切体系裤都可巷能提眨出要鱼求。矿而产帆品，市过程繁和体撇系又详都具锅有固朱有特絮性魂，因悠此，勿质量层不仅漫指产多品质扔量，叼也可突指过往程和谋体系瓣的质掌量。药质量程的时绳效性梁：杠由于额组织彻的顾卡客和耐其他妇相关充方对治组织唤和产吃品，莲过程尚和体惧系的搭需求柄和期祥望是辉不断芒变化墓的，负例如厘：原伶先被架顾客闲认为拖质量贸好的年产品耗会因矩为顾冤客要盏求的练提高文而不袭再受魄到顾弃客的罢欢送带。因暖此，贩组织陆应不府断的袜调整柿对质引量的继要求他。拨质量衫的相做对性械：勾组织思的顾防客和呆其他黑相关爆方爷可能更对同大一产奏品的撇功能剧提出仓不同泼的需笨求友，核也可也能对呆同一公产品醋的同爸一功帅能提击出不诞同的魂需求爽，需鞋求不华同，猾质量熔要求悟也就深不同剑，只权用满遮足需沫求的慎产品斯才会昂被认莫为是洪质量荒好的材产品锣。靠2玉质量践概念世的发早展腊 管随着凶经济锣的发症展和涨社会辣的进辛步，令人们席对质禾量的轮需求榨不断稻提高政，质基量的馋概念取也随体着不假设断深党化，碑开展争。具分有代匙表性葱的质管量概循念主鬼要有婆“轧符合查性质做量扮“侨，抹“随适用皮性质浊量耻〞古和丢“傅广义贝质量甘泛〔观1〕抽符合着性质娇量的蕉概念蓄：它境以咐“习符合尘“拘现行馋标准剥的程竞度作丽为衡茅量依佣据。探开〔壤2〕枪实用仍性质困量的三概念舒：他贞是以肚适合毁顾客抗需要浩的程持度作秆为衡乖量的迟依据学。跨伪住〔草3〕井广义趣质量域的概私念：成国际咳标准舌化组巨织总的结质桨量的阵不同天概念芬加以晚归纳腐提炼菌，并重逐渐胞形成案人们寻公认彼的名单词术桌语，蛋即质巡量是厌一组弯固有译特性添满足扮要求嫌的程秤度。境这一津定义路的含睛义是玻十分圆广义女的，买既反碰映了膝要符稻合标沿准的乌要求衡，也顾反映贯了要松满足尽顾客彩的需早求，欺综合争了符赢合性煌和适焦用性幼的含想义迁。歪三酸、气质量茶管理胆的概辰念曲1脆质量凳管理哗的意挑义储：质释量管慎理是呜指在堪质量厨方面新指挥来和控瞧制组龟织的侮协调裹的活魄动。金在质浙量方北面的聪指挥蹲和控屯制活劣动，铜通常窝包括角制定学质量遥方针驳和质伞量目漫标及渔质量民筹划胖，质举量控陵制，校质量柔保证稀和质良量改煮进。艘〔1情〕使质量至方针缘和质山量目旗标狐粱质量粗方针厦是只剖有组窄织的控最高姐管理君者正源式发霸布的俗该组抽织总努的质惕量宗绒旨和厦质量剃方向旁。质此量方帽针是购企业失经营宾总方坐针的天组成荐局部狱，是疲企业冠管理受者对爪质量剑的指扩导思辰想和片承诺断。企烫业最冲高管任理者赤应确释定质鸦量方傻针并意形成着文件袍。猾质坛量目呀标是哪组织介在质上量方赔面所馒追求快的目妄的雹，粉是组亭织质轧量方叉针的立具体蛙表达李，目是标既畜要先饼进，医又要毫可行致，便鸦于实躺施和参检查开。爆D吓UP乘LO泡〔山阵东〕鸟办公款设备区有限通公司悲的质饶量方馋针是军：科幻技兴捧业，崇优质葵效劳蹄，持灯续改弊进，虽满足径顾客厦。栏〔2租〕质垒量策遭划疗 衡质量朽筹划划是质散量管昆理的继一部档分，溉致力岭于制否认质芒量目透标并驴规定鞭必要身的运脖行过泽程和帝相关叔资源避以实酿现质刷量目扮标。置质兄量策阴划幕偶后关局键是党制定疲质量垫目标仗并设拐法使游其实欢现。歼质量治目标驱是在邮质量伞方面古虽追哪求的茫目的水，其泼通常末依据市组织阻的质富量方旦针制续定。沟并且统通常饺对组埋织的帖相关骆职能贪和层剖次分批别规喉定质氏量目念标。租{3币}蔬质量参控制磨质量滔控制馋是质蜜量管符理的轧一部娘分，乌致力惰于满待足质东量要卡求娱。俭作为徒质量严管理恳的一贷局部折，质棋量控纯制适构用于主对组鞋织任逝何质乞量的裳控制刊，不立仅仅量限于夺生产帝领域柳，还拘适用枝于产米品的印设计援，生殃产原灵料的专采购霉，服李务的她提供衬，市妨场营雄销，让人力叠资源惕的配材置，失涉及顶组织票内几筑乎所待有的例活动旷。质伤量控刚制的郑目的缝是保村证质创量，竿满足相要求赴。为追此，贿要解浇决要凝求〔滩标准桃〕是恰什么品，如考何实遍现〔哑过程那〕，章需要延对哪拥些进薪行控茅制等摩问题狸。评〔4长〕夸质量铜保证谣质量烧保证珍是质橡量管蛛理的来一部缸分，企致力忙于提屿供质胁量要教求会闪得到愁满足床的信熔任。砌质量泄保证魔定义阶的关税键词疏是爆“建信任完〞味，对骡到达锅预期玩质量乞要求滚的能蓬力盼提供播足够发的信密任。浪这种贯信任冬是在航订货赛前建湾立起汪来的亮，如满果顾铃客对跌供方济没有字这种堡信任粉那么不摧会与遭之定堵货。音质量辜保证沃不是碎买到弦不合读格产爽品以然后保脖修，江保换调，包语退保柏证质钓量，扇满足然要求耻是质司量保拔证的榴根底蛾和前茎提，爹质量忘管理沟体系移的建丰立和部运行皱是提仆供迅信任起的重沫要手疑段。玩因为落质量莫管理杨体系扁将所宜有影宪响质奥量的兆因素摘，包蛙括技污术，拘管理储和人齐员方禽面的鹊，都窝采取响了有拥效的造方法渡进行骄控制碎，因主而具额有减电少，盯消除瓶，特粮别是务预防战不合猛格的棋机制州。匪〔5权〕席质量续改良个质引量改形进是都质量袖管理洞的一坛局部赢，素致力石于增筹强满腿足质溪量要刚求的粉能力缓。启作死为质句量管浅理的仅一部侮分，乏质量痰改良闲的目暮的在承于增落强组险织满羞足质扣量要父求的们能力我，由挖于要楼求可座以是吓任何社方面控的，寄因此棚，质体量改孔进的希对象子也可涂能会停涉及要组织叮的质洪量管何理体谢系，桃过程那和产域品，宝可能表会涉飞及组暖织的挣方方师面面零。同歪时，胸由于兆各方浇面的扫要求津不同针，为兵确保猴有效底性，寨效率糠或可励追溯产性，砖组织扶应注局意识雁别需督改良嗽的项录目和让关键惕质量扯要求射，考彼虑改鞠进所母需的新过程燕，菊以增爹强组添织体无系或持过程帝实现贵产品拢并使挺其满破足要爸求的俊能力病。将〔6竖〕全牌面质敞量管冲理合化全面刺质量拾管理垒〔T逆ot植al馆Q疤ua奴li兼ty沿M三an译ag嘉em汁en彻t便简址称T泳QM枪〕的袜含义兔可以点这样赴来表费述：当以质逝量为棍中心脏，以术全员树参与瑞为基伍础，唇目的顷在于兽通过婚让顾夕客满版意和麻本组率织所识有者堵，员炼工，简供方死，合跌作伙秋伴或漏社会李等相陡关方理收益鄙而达挨到长隐期成周功的只一种买管理赶途径溜。品2质均量管夫理的诞开展增窄己瓣20肥世纪歌，人贷类跨软入了亚以加嚷工机覆械化笑，经辉营规六模化永，资蝴本垄筐断化赵为特伍征的究工业珍化时疾代，秋在整弯整一伏个世拥纪中郑，质胶量管忧理的办开展拴，大根致经浴历了酷三个竹阶段恩：释 哥〔1德〕质怖量检旁验阶蹦段粮 礼20泪世纪啦初，迈人们变对质档量管沸理的魄理解法还只仆限于锈质量跨的检砌验。钉质量振检验镇所使箩用的爪手段壶是各裙种的容检测上设备都和仪场表，蛮方式贸是严阵格把胞关放，进拳行百悲分之敞百的爬检验角。期肢间，充美国闪出现奖了以花泰罗任为代亡表的式“窃科学驰管理姜运动隔〞敢。锣“流科学迹管理焦〞罢提出碑了在疏人员兆中进秋行科栗学分锐工的浸要求倍，并渠将计屈划职乏能与聪执行足职能直分开衔，中坟间再夺加一把个检界验环混节，烧以便拾监督勒，检曾查对俭方案伙，设辣计产咬品标百准等赛工程膏的贯挤彻执轿行。毛这就场是说立，计种划设帝计，河生产莲操作佣，检跨查监罢督各常有专横人负仅责，刮从而栏产生苦了一愈支守专职忌检验湾队伍飘，构且成了晴一个著专职疼的检砍查部辨门，直这样扬，质丙量检勿验机烘构就豪被独幻立出禾来了僻。起叹初，赠人们量非常耕强调昼工长坛在保于证质旱量方盼面的碌作用泻，将泊质量摇管理投的责振任有居操作寒者转谋移到苏工长待，故货被人越称为煌“舟工长诞的质控量管丝理秧〞犯。省后来连，这惧一职鞠能又俊由工智长转压移到秤专职尖检验翅人员闯，由桂专职爷检验枯部门浓实施脑质量放检验马。称县为教“同检验刑员的危质量筑管理布〞鸦。孙质量扮检验柳是在讽成品烟中挑骄出废得品，狡以保规证出修厂产怖品质贼量。伶但这移种事何后检裳验把挖关，森无法芦在生撕产过姓程中阀起到用预防修，控侄制的论作用舒。且杀百分宗之百泼的检捧验，蜡增加侍检验摇费用灰。在嫌大批积量生搞产的魔情况供下，卧其弊热端就益凸现栗出来绝宰〔2斧〕亿统计笛质量斥控制扩阶段某这一帆阶段业的特捞征是歌数理托统计长方法榴与质忘量管备理的译结合你。第各一次基世界俩大战摧后期漆，休镇哈圣为特将枝数理无统计食的原辈理运割用到御质量献管理揪里中牛来，遮并发盏明了重控制拆图。卫他认古为质围量管纳理不密仅要辰搞事树后检碧验，抛而且折在发贫现有烦废品反生产齿的先叫兆时忆就进夜行分茅析改挂进，蹦从而确预防棵废品庭的产夜生。胀控制拆图就竹是运框用数聪理统夺计原俭理进葬行这撑种预忍防的叛工具揉。因眉此，劲控制狂图的郊出现训，是裤质量式管理室从单滨纯事亦后检份验进赠入拴检验您加预负防阶终段的奇标志赴，脂也是突形成谣一门喊独立借学科五的开浆始。捞第一寇本正述式出隐版的沃质量蛮管理巡科学招专著炮就是斯19振31趁年休椅哈特绍的衬“招工业帖产质讽量量下的经转济控雄制回〞辆。在冒休哈估特创未造控搅制图怨以后摸，他陈的同招事在路19升29产年发宪表了伶“挣抽样塞检查用方法闭〞勉。他堪们都轿是最肃早将烘数理菌统计注方法坝引入尘质量店管理吸的，扩为质秋量管未理科筝学作司出了门奉献棍。禾第二蚀次世城界大尺战结部束后耐，美找国许娃多企洲业扩禾大了倾规模速，除匪原来都生产畅军火甜的工龟厂继粱续推着行馆质量吉管理涛方法多以外孙，许以多民裤用工所业也情纷纷废采用傲这一况方法奇，美携国以稠外的寻许多蛾国家蒜，也约都陆洁续推块行了闷统计易质量闹管理龄，并顺取得残了成越效。备但是抹，统闭计质旅量管剑理也影存在少着缺疮陷，位他过箱分强误调质丘量控绝制的宵统计逮方法土，使如人们蔑误认济为质谣量管应理就宅是统脚计方余法，规是统倡计专亲家的当事。瘦在计颂算机炭和数除理统丽计软悼件应检用不迟广泛法的情赚况下扔，是闹许多理人感寇到高效不可葬攀，关难度互大。圾〔3弓〕全辩面质宵量管抹理阶惑段帮 脏20演世纪躺50胁年代革以来横，科欠学技侦术和射工业侄生产井的发改展，狗对质画量要恭求越拾来越味高。芒要求筑人们尚运用万“着系统插工程蔬〞叼的概批念，下把质总量问怀题作顿为一醉个有饮机整画体加外以综隔合分冷析研京究，很实施糠全员接，全乱过程爬，全列企业饥的管遥理。扑60延年代肚在管晶理理假设论上望出现步了犹“爷行为派科学贵〞均学派昂，主廉张调垮动人脊的积附极性窑，注婶意人冒在管嘉理中物的作孩用。造随着佩市场揉竞争丛，尤知其国叫际市差场竞恨争的赤加剧糠，各纯国企凝业都浩很重资视渣“仍产品果责任姑〞池和蛇“烟质量柏保证润〞兆的问党题，明加强援内部敬质量酸管理旺，确们保生阴产的凶产品等使用摧平安胸，可版靠。乎在上课述背柿景条嗓件下米显然旗仅仅暗依赖前质量香检验遇和运注用统央计方弱法已召难以珠保证永和提怪高产贩品质施量，与也不因能满汤足社冈会进扁步要炊求。盒19肉61酬年，渡费根盼堡姆荐提出丹了全歌面质笼量管战理的镰概念诉。和所谓评全面淋质量剑管理迁，是秩以质瞒量为绑中心偷，以稀全员糠参与斤为基授础，魔旨埋在通碎过让邻顾客数和所腰有相激关方旅受膛益而际到达群长期辨成阔功的万一种否管理柿途径扶。隶日本杂在2载0世丙纪5点0年萝代引缓进了轻美国改的质统量管井理办搜法尽，并歉有所袄开展朴。最日突出你的是蓄他们帝强调亩从总化经理在，技龙术人麻员，慨管理藏人员逐到工融人，栋全体庄人员赠都参苦与质暮量管梁理。济企业危对全偿体职伶工分织层地胁的进祝行质漆量管无理知户识的迫培训铸，广沈泛开保展群醉众性弟质量闯管理批小组殖活动场，并伞创造距了一清些通雅俗易猎懂，圾便于还群众门参与来的管样理方旧法，吸包括三由他把们归爪纳，电整理抽的质指量管布理的纸老七炊种工坏具〔寒常用傅七种差工具捕〕和讯新七曾种工瞧具〔梳补充绿七种六工具虾〕，暮使全融面质莲量管钉理充气实了啦大量逃新的雪内容蔬。质帆量管槐理的鄙手段溜也不侦再局郊限于取数理漏统计燃，而趟是全返面的谷运用片各种劣管理沃技术耀和方普法。浊全面赖质量杰管理份以往热通常乞用英葡文缩膨写T卵QC滤来代壮表，绪现在驱改用悼TQ赛M来暮代表组。其看中亦“到M韵〞虾是兽“蔬Ma黑na戏ge状me膀nt虹〞激的缩顿写，乞更加份突出哑了陶“狗管理闷〞滔。在看一定造意义妄上讲送，他朋已经竖不再丝局限激于质收量职浅能领陵域，气而演亚变为劳一套皱以质离量为吗中心驰，综秀合的臭，全幻面的扒管理倘方式黎和管律理理宴念。萍兴旺级国家网组织码运用养全面鲁质量集管理搏使产局品或财效劳之质量问获得当迅速蜂提高黎，引沸起了篇世界瑞各国盈的广济泛关佳注。墓全面原质量予管理帮的观漫念逐辉渐在业全球脉范围缺内获怕得广额泛传萍播，热各国换都结趟合自轰己的贩实践肌有所山创新桂开展纺。目健前举收世瞩具目的汽IS搞O9娃00鉴0族投质量趣管理路标准敌，美剖国波舰多里含奇奖岂，欧俭洲质略量奖检，日港本戴闹明奖似等各蝇种质草量奖乖及卓点越经三营模织式，焰六西脑格玛缠管理象模式合等，亦都是壤以全朽面质淋量管绘理的吐理论恋和方舰法为虹根底娱的。崖3质板量管厚理专站家的鞋质量公理念持 透在现爆代质抢量管赤理的察实践纤活动侄中，插质量截管理恰专家烤中的停核心英人物劫发挥母了积行极的袭作用航，正朋是这慕些著样名质抵量管行理专股家，缝如戴斥明，怕朱兰糊，石但川馨浪等，鸡使人件们对瞎质量狮及质终量管桶理有霜了更精进一卷步的拐认识带，对乏质量察管理维的发峰展和灾进步骗产生歌了巨续大影晴响。派〔1忆〕戴尤明的陆质量接理念崭 霞戴明漫〔W敢.E交.D甚em然in电g〕煌是美啊国著炭名的我质量汤专家夏之一齐，第嫂二次驱世界奉大战碧后，孟他应月邀赴萍日本贼讲座良和咨如询，从对统纷计质伸量管雅理在茶日本伯的普泊及和定深化盲发挥糖了巨向大的龟作用慌。后纲来他启在美翠国传艰播在析日本都十分得有效抱的质狸量管羞理。桌19央80苍年，吊在美略国全创国广企播公菜司〔那么NB运C〕殊得名卸为淹“堤日本狠可以杨，为亦什么弄我们恭不能奥〞豆节目欺播出膏后，洋戴明咸便成倚为美毙国在抓质量念方面随的著盾名人赏物。届戴明炮的主壤要观念点是度引起命效率旁底下潜和不姓良质地量的核原因茎主要松在公良司的欺管理舅系统尿而不谋在员喜工。蝇〔2价〕朱技兰的昏质量霞理念纲像戴阵明一村样，旧朱兰偶〔J宽.M俱.J割ur攻an推〕作遇为美场国著川名的即质量井专家碗，曾屯指导氧过日在本质吐量管雷理。嚷他在振19期51隔年出汇版了宾“轮质量石控制掩手册偶〞是〔Q滩ua桃li抖ty劳C依on逐tr绑ol者H三an弯db芽oo闯k〕未，到驱19盛98告年已衰发行计到第臣五版晕，改私名为窗“姻朱兰浇质量限手册缺〞剥〔J况ur燃an俱Q果ua挺li碑ty献H绍an蛇db姥oo涨k〕怀eq\o\ac(威○柴,逐1汽)激朱兰挪关于锦质量棉的观漫点慰蜻 戒朱兰胖博士给认为鞋质量宇来源携于顾益客的严要求秩。堤 eq\o\ac(贪○士,猜2李)耐朱兰内质量娱管理葬三部换曲渗 避朱兰疏博士永把质伤量管变理的胀三个繁普遍斜过程奖，即揭质量削筹划琴，质农量控螺制和节质量胆改良诸称为泽构成啦质量康管理签的三桂部曲脖〔即顷朱兰巡质量满管理据三部例曲〕突。烧 eq\o\ac(情○室,坚3淡)萄石川扰馨的础质量勇理念用 藏石川息馨〔锅Is术hi酱ka裕wa拐K倒ao秃ri蛋〕是仗日本个著名允质量涝管理汉专家架。他蓄是因鄙果图杰的发剂明者猴，日自本质捆量管铃理小岩组〔分QC崭〕的认奠基汪人之事一，纯是将贿国外潮先进尼质量瞧管理违理论悉和方洪法与伤本国清实践永相结映合的淹一位浑专家嫁。石彻川馨世认为抢，秩质量伏不仅巡是指不产品狱质量妇，从驰广义颠上说湖，质浇量还蚊指工为作质格量，艰部门瓜质量三，人评的质嚼量，迎体系臣质量雹，公悠司质犁量，正方针滤质量编等等虑。他牙认为达全面泄质量至管理德〔T市QC识〕在骨日本爬就是刺全公恩司范唤围内里的质坚量管塘理。鼻他认垮为推监行日允本的原质量啄管理剑是经错营思翠想的仓一次劳革命创。其饺内容包可归津纳为说6项脏：eq\o\ac(孕

拴,挤1善)绪质量薄第一如eq\o\ac(孕

庄,列2眠)错面向辰消费父者很eq\o\ac(迟

贪,储3岗)秘下道剃工序艘是顾仆客界eq\o\ac(熟

全,奴4伪)攻用数显据，息事实雕说话抖窜eq\o\ac(铜

烧,恭5躺)灵尊重滩人的夫经营食eq\o\ac(勇

睬,酬6袋)福机能杆管理兆四恳、沟质量炎意识兄费1哀镇什么欠是质枝量意汉识颤 竹企业终中每后一个猫员工刘对质蕉量和喝质量宏工作先的认雷识和盗理解被。刻 圆质量挂意识钻对质额量行桑为起晴着极雅其重讨要的毛影响早和制诱约作推用。酷 闸企业义以质顺量求敌生存雷，求疾开展循，质纪量意朝识那么全是企服业生免存和父开展涛的思庭想基病础。安2勇什罚么是能良好在的质薯量意神识？仿 腾在主诵观上艰追求朴产品救质量油更好敢或工彩作质搏量更夕好。反 新时刻掏关注逆工作练成果灾 科对顾爷客，剑对公领司负虹责的走工作螺态度轻3予质乌量意言识的朝表达使 泥质量容意识衫表达止在每树一位稿员工年的岗斜位工眨作中林4偷质抽量意进识的菊具体胜内容固 窗〔1授〕质尊量第山一，咸以质吓量求箩生存酒，以杏质量睬求发桂展酒 扔〔2临〕谁久生产杀不合东格的僵产品扒，谁粉就是西不合镜格的终员工披 举〔3注〕焦不接炕受不阳合格蝴产品揉，不编制造词不合少格产额品，裕不移热交不命合格趴产品旱 经〔4劳〕生孔产自论己和期顾客再都满吓意的住产品晋 铸〔5加〕下抱道工眉序是呆上道旷工序舱的客禁户梁 居〔6悟〕质痛量改脸进是葡个没冒有终株点的覆连续胀行活遇动，牛停止倾就意捞味着语开始色倒退房 树〔7究〕第枕一次赖就做福好极 医〔8晒〕质只量是恋设计壳，制峰造出勾来的沿，而训不是晕检验尘出来肉的祸 映〔9妇〕恪服守职茄业道礼德，畜树立婚职业瓣形象俩 释〔1毅0〕少严守急工作润程序卫5陕质饰量的隆表现扣形式狠〔在握生产柿岗位料〕：朽对生梦产部富而言呢：及肿时提林供合肥格的膀产品底 谱及时伸的：誉按时万，按弹量的伶完成繁市场妹下达弦的订夏单茄 哭合格星的：对满足四客户纲要求名的〔挽甚至议稍微劳超出政客户龙要求失的〕骨产品黎 慕〔2召〕对筑生产为部内撕部而庆言爱：eq\o\ac(袖○棉,亩1汉)趟机加摇工人貌员：漏焊接壤，配傅钻，蒸旋铆铃，折提弯加雀工的肺及时胜性，店正确穿性，挡可靠肤性满 eq\o\ac(脑○堂,叛2咱)童装配拼人员缓：装以配的莲及时皱性，流正确鲁性，鞋可靠星性，仆美观贫性：染 eq\o\ac(鞋○魔,顶3戚)变调测钱人员悔：调告测的蚁及时室性，盼准确讲性，晃可靠滑性糊对机厕加工换人员吵而言抬：仓 eq\o\ac(把○却,怕1饶)穗及时怪性：隐按时跃〔高老速，寇快捷摸〕完赶成任殊务渣 eq\o\ac(到○封,梁2佛)附正确案性：典严格鞋按照极作业俭指导嘉书操滥作，双没有每与加竭工图佣纸不扮符的快不良坟，做绝好加谢工零寻件殊的防桑护等岔。陆 eq\o\ac(婆○棒,减3斗)康可靠鹊性：理焊接蔬，铆册接不眨到位辨等使斥可靠剥性降寒低的偷不良蓝〔4粉〕酬对装集配人础员而虎言径 eq\o\ac(裕○久,谦1迁)膜及时与性：淋按时给〔高碎速，面快捷冷〕完钥成任俊务士 eq\o\ac(模○恐,折2齐)替正确六性：坟无漏出装，件错装歪及其辛他明扬显错倡误eq\o\ac(知○演,假3扶)恭可靠膜性：陪未紧弄固到济位，贼黄油弯未涂筐装等问易造板成设蒸备工池作可哪靠性倍降低传的不誓良eq\o\ac(市○船,巷4疾)派美观眯性：国无明纲显的花外观推不良剪对调瓶测人忧员而邮言eq\o\ac(谨○徐,摇1搭)驴及时毒性：斤按时燃〔高腊速，呼快捷派〕完裁成任斥务eq\o\ac(毁○护,消2葱)近准确疏性：掏筛选拣出不垦良品症调测复到设潮备最州佳的圾工作祖状态eq\o\ac(客○聚,吨3拘)蝶可靠煌性：编甄别介不良传品或恶不良耍隐患腰，确现保产谷品可崖靠工柱作恒幸6斥什胸么是叶顾客俘？忧 歪顾客令是指过接受吼产品啄的企飞业或米个人倦。〔柱例如洽：消郊费者爱，委青托人总，最盛终使知用者冰，零诱售商税，受牲益者汪和采自购方切等〕臭顾客述可以辉使企法业外央部的示或内沈部的扶。在捞公司赶外部莲，公股司产肠品的钱直接恒或间萌接用嗽户就菌是我鸣们的艳顾客闻。我妇们为亏顾客湖提供肾的产黑品有秃硬件柱，软赔件和孔效劳咽。在雾公司缓内部贩：竟下道雄工序郊是上寨道工跳序的澡客户元，接引受你监的产脆品或因效劳锣的人很就是息你的席顾客些。生鉴产部薄的顾竹客是义谁？废--忠--朴-销安售部垄，生稻产部今必须纺时刻谷关注后销售防部，脸及时邻提供期合格苏的产各品。仇在生掌产部请门内将：各耻岗位需的顾结客是过谁？无向顾爽客提替供哪忌些产搜品？丙--报--捧-是柴下道式工序毕的员毅工，僻是接项受你痕产品恨的人修，蚊你提膨供的乓是本隐工序创合格获的产岔品和稳令人泪满意刷的交句接过涉程〔惯效劳在〕撑您7农爷检验殊对质矩量的撇影响墓〔1赶〕认来为检咏验对尖产品永质量妇产生灭绝对闸影响拜的观挨点是宰片面仁的多 巾〔2震〕检者验的荷定义壤：通雀过观漫察和适判断叹，适叫当时股结合源测量挡，试普验所娘进行创的符翠合性皂评价副产品眉质量叫特性挽是在瞒产品绒实现御过程惭中形画成的酷，与押产品糊原材木料，哭零部差件，遥产品腥实现耗过程叠的专戴业技神术，巴人员介水平街，设德备，饭环境晋有关辩。浑〔4凭〕检动验的败功能鸦：鉴鸣别功香能：痕判断肥产品拍质量夫是否伐符和孟规定袍要求冈：士“积把关劈〞务功能怜：对哨鉴别导发现音的不蚂合格暮品把煎住不揪交付脏预期齿使用膨的辫“亩关口辱〞未：预旺防功守能：确报告俱功能且。昂〔5忠〕检维验工昆作的吧质量山，不像能提嫩高被告检验埋事物册的质深量：止检验躬工作瘦的质揉量，虽可以散瀘处悄不能团满足呼要求昼的被始检验泳事物列：通借过检辱验工课作，利可以线拟订疲降低探不能丢满足惑要求口的被必检验紧事物死的发哈生率所的路织线和目方向福，方填法和振手段没及具潜体措糟施，水从而垃满足瘦需要猴。eq\o\ac(偷△果,弦1优)岂提高齿质量刻的重乖点-世--盾--汗-加编强质抗量意直识eq\o\ac(和△鞠,牌2栗)逮质量披管理式要以但人为筑本，莫人是蹄最关灯键的漫因素戚，只语有不弟断提哨高人护的质源量，因才能漂不断毙提高捷工作扭的质珠量眼，产赞品质夏量，短效劳稳的质不量，农这就古是以烤人为葵本的图质量框管理葱方法奉。同壮样环扒境质辱量，泪生活宿质量受的提各高也脾与人烫有很啦大的得关系汪。eq\o\ac(田△循,诉3冰)们质量言可以酿兴国酒稀术质量延可以铃兴厂式堵质量圣可以摘兴家呼菊质华量可果以兴狡人eq\o\ac(竖△喘,泛4自)疤日本泽行，扇我们匀为什如么不钻能？士中国胖人不筒缺乏热勤劳街智慧飞，缺驾乏的使是做时细节烂的精竟神，赏细节限决定却成败梯〔成河大事镜者不聪拘小烦节〕是，缺退乏敬奴业精挖神，扮责任稠心累。核海尔蓝张瑞邀敏曾呜举过件一个圈经典笨例子颈：如完果让叹一个齐日本叨人每阶天擦绒六遍梢桌子赌，他枣们会罗一丝来不苟旧每天贼擦六模遍，漏而我系们中婆国的幅员工鸭第一益天擦窗六遍碎，第功二天简也会驼擦六侍遍，隶第三灰天擦忍五遍室，第仰四天誓四遍壳--援--毙-。界张瑞汉敏曾狡说过龙：斧“宗工艺页上的劝小差缩距往烟往显霞示民棕族素乞质上颤的大灶差异紫〞拥。这舰就是漫为什浊么我毁们引耗进一间流的监设备狂，而蜜质量民却达漫不到炊原有鸡水平微。我末们的狗产品锹产量竭能达骄世界恨第一场，而报我们校的价侦格只宿是人狼家的众十几屯分之旁一，岭甚至邮几十旷分之缩一。堤五灾树迅立正跪确的琴质量除意识怜理念品理念蠢，此仓词原窝来日横本人倒较多低使用仔，近惩来中为国人词开始矮使用付。质君量理总念主夏要是视指质拐量管横理的钱观念请，就猾是对挑质量弃管理缎的一呢种总钢的看艘法，驶态度畅。而木且理足念一叼经形弯成之翻后，文就会驴使人收对某倡种对器象或软事物栋采取烂相应谷的行脆为模痰式愤，坏“倒态度粮决定认一切约，思旱想决船定行房动显〞乌，咏质量升是由赶人做烈出来乘的，垦取决非于人顶员的箩质量葬观念算和态狭度同，如骨果人星员的姜质量许观念苦和态申度发君生偏便差，竞那么质傻量体敲系再叮完善换，质糕量控啄制方顷法再旨先进想也没政用，盾如果如有正遗确的陵质量吓观念行，那么理在工津作中阔把质琴量放龟在首棋位。赏相反眼，就禽会反轰感，介无视昨质量斜工作海，更厚谈不聋上把次质量攀放在病首位滚。潮企业绳流程奔的研挣究学极者佩山帕德沸和罗雾兰说堂：绝画大多浑数是薯管理聪者和戏工人降的思梦想意差识决假定了敬生产层作业扎的状清况。殊如果疯你接灵受事发情总杆会出横过失愧的观秧点，哲那么歇问题亚就一偿定会至出现踢。优如果去你认搅为你牙的产鸣品从迫本质召上生午产成未本就摆低不横了，巩认为仰这是进常有父的情帮况，昨那么棕事情星定会拌如你书所想涛。嫁如果撕你认颈为交饭货时羊拖延仆是所录在行粘业的魔特点罗，那等么这扛也会烧一样轿如你办所愿eq\o\ac(蜘△下,贺1豪)嘉浊不好汽的质绑量理燕念唇质量盾是件芽奢侈乓的事盯情〔渐其实喂，真河正费巡钱的仔正是阻不符莲和要趁求的电事，粗而如背果第凶一次石就把容事情扇做对然，那馆些浪工费在选补救叛工作淘上的坐时间谋，金塌钱和溉精力喂就可垦以避偷免〕毁质量价好一络定要身投入闸很多悉的钱砌质量概是检柱查出徒来的痰，不吐是设色计出翠的，妥生产惭出的型，预搅防出课来的呆质量毕仅是传一线颗作业筝员工近质量饥是质至量部促的事近与我物们无律关〔闻质量醋改善挖人人脏有责累〕佣质量巨是由吗管理水人员普来控取制的驱与我右们一真线作筹业员狡工无净关摄质量马是很伸抽象栽的东调西需据要很绵高深穷的知植识才吉可以叠掌握装百分秩之九添十九锤意味凝着一撞个公报司的翁质量反水平中已经拾很高才了，舍百分遮百是呜不可移能完持全达洪到的稍质量侵是一轧种时得髦，卷像一介阵风州一样晓，吹骄一阵形就过驳去了瓦设法甚把每府件事心情都易做对劣是不尚切合悔实际征的，与不可洒能的盼事疗质量折不会爆增加睁产量慧产量错第一奉渴质量粮第二馒发生牢这样税的事蕉情是兽很正斗常的缎差不谊多就财行的等等名以上蒸说法艰无疑贺是对贫质量率的误般解，沈如果疏以此息来对贸待质绝量，饿那么质俘量怎妖能做坛好呢eq\o\ac(知△蚕,订2裂)诚预防碍大于倦治疗骑--催--逃--款-质潜量重唉在预摇防刻 竖俗话激说：筹【预量防重开于治乔疗】递，能爆防患委于未扑然之帆前，禁更胜穷于治罚乱于徐已成堤之后失，纵激观许没多企陆业，海他们眠往往蒸无视感了预森防的罢重要印性，裹他们膜不愿颜意花虹费少酸许的努钱去蚂提前布预防刺不良相的发记生。伴而在创市场棚告急站大批做返工旷产品斩大批救退回缎的时欢候花裳费超应过预匪防成衔本十吐倍甚趁至更嗓多的客本钱拘去围卖堵那谨个漏灿洞。招下面春的例脊子，禾正是纹那些保企业结的写师照，掘只是祖那个氏主人浪比拟眯聪明驻至少术他能洞在事劣发后灯认识进到预探防的愈重要居性。象有位兰客人顺到某成人家扶里做由客，肝看见活主人突家的街灶上效烟囱痒是直赢的，律旁边侵又有鼻很多宵木材全。客累人告房诉主大人说湖，烟枯囱要卫改曲找，木锤材需近移去阵，否握那么将粗来可删能会合有火山灾，别主人掉听了被没有撑做任月何表欣示。恋不久衫主人钟家里旋果然幻失火遍，四钉周的权邻居嗓赶紧辩跑来蹈救火档，最漏后火序被扑腐灭了致，于波是主博人烹拾羊宰江羊，逗宴请敏四邻职，以井酬谢序他们键救火咱的功穗劳，丝但是乳并没哈有请慕当初呆建议让他将糠木材肯移走晃，烟呆囱改却曲的咸人。甲有人屋对主漂人说虹：惧“霸如果伍当初邻听了乌那位脊先生找的话筒，今菊天也断不用遥准备偿宴席犁，而傍且没信有火桌灾的怎损失家，现头在论尚功行疯赏原灭先给展你建妄议的箩人没连有被收感恩荡，而炼救火条的人位却成刘座上血客，叉真是朋很奇坛怪的锹事呢干。哈〞群主人钱顿时猴醒悟仆，赶男紧去称邀请椒当初找给与裕建议袍的那奶个客稳人来厕吃酒蝇检验碗是在光过程受结束讽后满把坏靠的从斜不好冷的里巡面挑携选出国来的尊，是桐“绞马后夜炮居〞环而不恳是促助进改足进。慌检验佛告知凉已发慎生的泡事情防太迟棵，缺兄陷工醒作产雾生，可会遗绒漏一佣些缺适陷，旨不能决产生沉符合尊项。婚而预芳防采滋取一靠切措胜施避领免不似良发查生，禁就像断用免负疫和泛其他亡预防愉的方莲法治姨疗疾宝病一仆样，垃防止屑产生元不符涌合要宇求而绕付出连过多犁代价晋的问音题。沈传统垫的观阻念把捕重点患放在披产品勉完工释后的喝检验财。我妨们想摩要做换的那么织是完塘善按融产品羞效劳找的系桐统工涉作。eq\o\ac(宰△踩,丘3环)当不要趋持双丰重标穷准对许多闯人总虎是认蕉为工怠作中盼缺陷耻是不钟可避著免的些，也浅习惯白接受漠缺陷划并容划许其寸不断恼发生看。但缓我们劫在个染人生盛活中挣，却讯常常烘会坚穗持零丈缺陷蚁的标随准，态我们灯会对绵饭店衰上菜进的片疏刻延根误而剪喋喋港不休帖，会有对汽象车的倍误点骂而牢眉骚满堡腹，楚对服尸装的每一处昂线头亭的外预漏不剩厌其蹄烦的而反复乓更换篇，会喜为工丛资奖植金比需同伴圆低一努点点议儿心伞情不滩畅，壳我们霉会对聚小孩底考试顺得9疤9分贡而未尾得到腔总分值鸣而高萍声呵宰斥，攻我们欢会厌线烦，缝总之牺，生棚活中碍的一奖些细禾小的藏缺陷配，错老误，县我们兄均不低能容月忍。碌实际渗上我索们大宽局部袍人一玻直坚御持双汤重标秋准，兄一个山是生拳活上揉追求侮完美孙无缺裕陷的槽零缺奖陷标柴准停，一凝个是缸工作陪上马紫马虎鼓虎，暴差不效多就泡行的鹿标准称。如涨果我掏们在宇工作北上也卷坚持缝零缺呀陷的救标准跟，每睡个人毁都坚伸持第里一次进做对赖，不症让缺脖陷发样生或株流至住下道屠工序票或其艰他岗浇位。滥我们肝的工浸作中渣就可明以减客少太纱多处啄理缺按陷和旋失误灾造成睬的成闷本，鬼工作叫质量辜和工穴作效跃率也址可以不大幅帐度提置高，婚经济茂效益舱也会技显著促增长聪。eq\o\ac(趟△争,前4尖)仆正确渐的质矿量观脾念级质量那不是没检查欢出来速的，说是设扛计出埋的，绢生产穿出来改的，滩预防崇出来炊的，液习惯咏出来饮的似，是这以客谎户的活满意右度为椒依归援的竭质量禁与每工个人险息息井相关责〔作锐业员映，管肆理人质员，迁技术倍人员算等〕配每个哪人员淋非常根清楚凝的知无道自点己的扒工作蛛要求施，并膝且使水自己并所做摔的每妙一件价事情流都符嫌合要率求，费，硬就是地在对百质量钻作贡碌献描零缺即陷，非百分萌之百失是可漆以完毁全达刷到的皱质量浪的提愈升不王能一这蹴懒而就化，必遮须通唐过持舍续改井进而添到达碰没有棋好的峰质量翠，公扑司明角天可迹能就智要破经产，析我们棕明天上就要棉失业壶。势别人刑能做壳好质透量，欧我们乐为什默么不话能做族好错优秀疾的产抚品是选优秀界的人袋干出隙来的纯，烂皇的质虚量是海烂的述人干站出来按的抛你的僻下一也道工礼序就辜是你嚼的市光场，柔下道要工序柏是用泳户，仆将下窃一道锻工序阻当做耕是你阿的消巧费者鹊，每期一个归人都难对自油己的辜品质觉，对秃消费惯者负肉责。腊全员恒品质鸟，全浸面品快管，芝全员把参与崭我们赵的工龙作就代是零奔缺陷碑质量刮是免烤费的废质量哥重在虽预防名质量嗽改善下无止熔境拆质量亦第一寇，产叮量第帮二注质量捞是价兼值与搏尊严柄的起括点，绸是企驻业赖星以生谋存的川命脉讽质量亮没有状折扣守，筐质量淡就是遵按照毅顾客荣的要获求不骂折不木扣的级执行塞质量远改善菜人人丹有责诊，要稻有改叶善的唱意识eq\o\ac(谷△继,资5秘)翅答质量坝没有弊折扣帽不知伐道哪咬位大堆师曾船经说忘过这医样的馆话：百“购质量上没有加折扣点，质售量就刺是按闻照顾摧客的设要求亦不折截不扣孝的执弯行许〞伏这是敢发生冰在第递二次堡世界积大战欺中期饲，美路国空笛军和中降落遮伞制喇造商闪之间妥的真役实故羡事。即在当跟时，扰降落严伞的删平安比度不讯够完夹美，贞即使浊经过巩厂商浸努力津的改清善垄，使厉得降腾落伞努制造萄商生屈产的饮降落绳伞的近合格盘率已续经达影到了筑百分戚之九赵十九榴点九杂，应它该说榴这个两合格臂率即消使现支在许晒多企耐业也挪很难晌到达算，但莲是美遣国空促军却竹对此湖公司炮说N痒O，侨他们铲要求卵所交侧降落闭伞的巧合格忧率必烂须达否到百痛分之望百。品于是患降落末伞制偏造上泥的总健经理程便去委飞行犹大队叶商讨按此事罢，看获是否正能降贿低这刺个水勾准？最应为稼厂商配认为械，能证够达泡到这逃个程症度已框经接脸近完脱美了钳，没位有什毫么必显要再红改今。当饼然美麦国空谷军一狸口回陵绝，树应为渠质量前没有脾折扣尖，后锤来，肯军方塘要求立改变璃了检陵查质院量的位方法圈。那比就是棍从厂瓣商前榨一周英交货肾的降史落伞电中，怒随机煌挑出乐一个壳，让取厂商瞎负责毒人装合备上奖身后之，亲峰自从丑飞行陶中的倍机身蚁跳下怀。这拌个方愉法实臂施后袖，不毯合格间率立须刻变固成零影。巷在质偷量问浆题上躁我们牛没有坊折扣颤可打筒，不秤符合瞒标准直就是刃不符纤合标具准，报没有近任何蒸讨价那还价竭的余指地。脂你对夫质量砖上打沙折扣上，客协户也匀会对起你打体折扣音的。发我们饮绝不豪向不钢符合势要求酸的情顷形妥住协。宵我们厅要极纸力预邪防错用误的级发生刷，而伍我们挤的顾砖客也朋就不狮会得浊到不排符合棒要求翅的产阿品或揉效劳疲了，激这就伸是戚“困零缺努陷霉〞啄。eq\o\ac(勉△右,剪6死)网青质量泼就是牌按照吼顾客凡的要匪求不叙折不涌扣的傲执行绞公司淹不缺浊乏各咽种规五章，除流程顿，标捎准，臣制度朴，缺阻乏的恼是对扰规章尽制度碍不折躲不扣翠的执沿行。亡如果骗没有途不折始不扣厨的执筑行，捎那么清即使涝质量川体系瓜再完羡善，捡质量拾控制静方法件在先翠进，摔设备间在先额进，械好的田质量券也不残可能白到达碑。累丰田得社长被认为咏“会其公纪司最情为艰均巨的碍工作斤不是这汽车们的研符发和冬技术性创新帝，而聋是生挖产流划程中和一根撤绳索婆的摆公放，京要不厅高不弟矮，世不偏陡不歪割，而容且要且确保梯每位泉生产蠢工人贴操作光绳索抖时都真要无旱任何锈偏差立〞泪。粗六哈质爪量管馆理体鸦系及欠相关铁产品手认证批简介盛1键掌IS谁O9凑00柿0质筋量管检理体成系简胡介冈什么定是I泥S冶O9胀00猎0？烟IS晌O9蛾00究0是南国际吩标准舞化组招织〔遭IS摸O〕舱公布眉的关狸于质心量管蛮理体篮系的闸系列债标准冈。企删业假设篮要凑实施絮其质尚量方躁针就朽必须球建立绘有效爸运行或的质眯量体赌系，笼通过直对质绩量环汤的分渠析，招找出惑影响蒙产品淘/服据务的条技术握，管妨理及插人的鸣因素璃，并涛使之底在所达建立育的质鸽量体惹系中季始终泥处于雁受控臭状态倘，以旱减少民，消恳除或之预防论质量爹缺陷馒，保拆证满蹦足顾颜客的虹需要侄和期浑望。子该系婶列标丹准从顷标准尘化和准通用镜性的笋角度刮表达雄了全杜面质剂量管洒理的英思想康和原手那么，拉代表脸了最袜先进幼的现楼代质幅量管俯理思喇想。代为什义么要遇实施梢IS弊O9劝00牛0？贩质量杰是取朋得成与功的问关键项。由父不同稳的国叙家政肢府，忌国际跟组织躬和工铸业协拆会所吵做的崇研究伯说明揪，企栏业的捧生存趴，发世展和结不断喂进步故都要蝴依靠侨质量裤管理兽保证慈体系析的有趣效实坚施。尼IS钓O9弟00弦0系茫列质笋量体依系被算世界陵上1葛10盲多个馋兴旺商国家篇和发唤展中裳国家皮所广坏泛采漏用，电使市吨场竞昨争更眯加激陵烈，驾产品高和服计务质肃量得肆到日刘益提伪高。辆事实匙证明呼，有趁效的算质量众管理然是在盼剧烈唯的市宫场竞箩争中飘取胜搅的手村段之苏一。煌今天伤IS匠O9帽00振0系扑列管股理标巴准已评经为肯提供究产品燥和服顾务的朴各行捧各业纳所接绢纳和厘认可摸，拥或有一蛛个由丛世界爷各国或及社趣会广会泛承势认的陪质量出管理猛体系杂具有喇巨大龟的市庭场优苦越性榨。未丽来几独年内少，当甘国内倚外市妨场经斤济进见一步铜开展农，贸屡易壁榴垒被呀排除孙以后蛇，他慨将会扎变得间更加大重要芳。实帅施I供SO环90恩00夸的意上义。慌IS她O9禽00许的应乓用是蔬企业滔实施柴最正确窑管理侮的证兄明，耀自始负至终眠都提河供恰冲当控俭制的仙质量枪系统桥将产洲生极千大的扇经济机效益常。排存除和揉预防础错误蔬，或军修改窑不恰勤当的合设计半能够且节约枝大量灿资金互。每宪个活强动阶斜段的猛系统绘性控梯制对赚于产形品/额效劳魔或过瑞程的永改良险而言态都有咳着无磁法估渠量的榜价值洋。在必产品块或服聋务责喷任日舰益披受到武人们异重视川的今级天，劣建立紧IS每O9沙00文0质春量保艇证体待系成序为一锹项重妈要的医预防僚性措湿施。起建立贡IS况O9叙00鞋0质碎量保例证体呀系可绢使企原业和捎组织叼体会衡到以被下的苍一些丸益处贱：茧一个胜结构邪完善那的质院量管屯理体最系，很使组渡织的块运行但产生伐更大岸的效破益及航更高惊的效凉率。搁更好朵的培膊训和蚂更高貌的生议产力洞。爷减少砍顾客妖拒收狡和申镜诉，腔导致萝节省贤大量型的开告支也2成保C崇CC渣认证韵简介税CC许C为夏英文摄Ch肚in斧a膊Co槽mp辰ul逼so咬ry捧C破er汇ti棒fi仪ca享ti醉on喇的缩妨写，即意为采“盏中国缸强制警认证幕〞刻，也栽可简销称为蜘“枪3C摸〞莲，认圈证标昂志是犹“犁目录悔〞悬中产赵品准续许其单出厂妇销售鸦，进怀口和牲使用构的证佩明标同记。口国家耳对强泛制性添产品史认证稻实施跃“炒四个瞧统一呀〞美〔即滚同一畅目录微，统嘱一标漏准，国技术首法规牺和合缸格评具定程幻序，柔统一辅标志糊，统速一收迹费标章准〕冒的背絮景，该强制毁性产堆品认妄证制召度是芝各国买主管罩部门产，为紫保护漆广阔勾消费对者人盐身安佩全，满保护此动植栗物生也命安疼全，携保护接环境昼，保秆护国源家安扛全，钉依照矩有关躬法律皂法规寇实施拳的一药种对半产品堡是否滥符合蛛国家修强制虹标准默，技耻术规坛那么扯的合伤格评蓝定的针制度闯。争主要狗通过求制定羞强制允性产躁品认获证的伯产品悬目录仓和强怨制性别产品斥认证曲程序仔规定忌，谨，对触列入植“踏目录元〞抢中的艰产品敬实施但强制眼性的腐检测极和审骗核。燕凡列赔入目傍录内绣的产斯品未轮获得佣指定趟机构帽的认座证证户书，驶未按怕规定把加施很认证怠标志历，不可得出蒙厂，各进口呢，销棒售和猾经营声效劳企场所身使用养。中浩国强充制认挪证标副志实方施以广后，陪将逐疑步取险代原术实行序的自“巾CC返IB朗〞培标志敏。爽新的餐强制廊性产咬品认脚证制孝度将刚于辈20丛02鉴年5依月1耐日起派实施仍，有毛关认语证机称构阅正式熄开始消受理翅申请彻。为谜保证妙新，孤旧制捷度顺观利过企渡，畜原有满的产渐品安卵全认星证制鱼度和口进口平平安董质量堤许可图制度管自寨20狡03剩年5王月1法日起牲废止卸。辱3淡现盘UL穴认证输简介甩之鹿UL漆是信英文择保险万商实苍验所榆〔U雹nd垦er贼wr饮it放er脸L节ab傲or瞒at碗or择ie批s诱In偶c〕素的简棋写。起UL嫩平安暴试验缴所是女美国填最有铸权威愚的，慈也是勺世界摇上从躺事安内全试李验和舌鉴定偏的较燥大的沟民间裳机构扁。他彻是一饥个独巧立的锄非营融利的护，雄为公圈共安泥全做陈实验邪的专脊业机毫构。娘它采御用科裤学的钢测试女方法姨来研瞧究确验定各讽种材勉料，久装置躁，产以品，显设备窑，建棉筑等东对生劳命，偿财产廊有无律危害驴和危动害的两程度痛；确痰定，踢编写再，发范行相蜻应的乳标准堆和有浴助于土减少菊及防模止造望成生雷命财乏产受逃到损捉失的锡资料对，转同时俊开展科实情妈调研段业务弊。总介之，茄它主掘要从番事产宏品的鹿平安牧认证竟和经晋营安昌全证未明业允务，结其最绒终目纱的是蒜为市急场得牲到具佣有相额当安陪全水羡准的注商品歌，为室人身支健康连和财堵产安塘全得集到保关证作蝴出贡也献。萌就产腿品安杠全认盯证阵做为虫消除皂国际窄贸易唇技术捞壁垒亩的有艘效手仓段而党言，吉UL喇为促级进国拖际贸继易的延开展急也发乘挥着熄积极泰的作膊用。叉UL毒始建三于1车89披4年帆，初桨始阶匹段U讯L主伏要靠堵防火穴保险书部门渴提供爷资金肃维持哈动作弟，直塔到1嘴91隙6年绘，U厚L才连完全唯自立关。经糊过近傍百年繁的发耳展，缎UL捉已成松为具陈有世牙界知现名度培的认吓证机跳构，林其自别身具筐有一铅整套书严密咏的组食织管胁理体沈制，贷标准吸开发疲和产树品认脉证程滚序。李UL丹由一窑个有培平安争专家红，政炭府官毁员，遍消费做者，抗教育化界，租公用草事业执，保祥险业载及标老准部淘门的系代表跳组成申的理乘事会折管理稳，日简常工股作由茶总裁眯，副尊总裁谣处理节。目称前，蕉UL谜在美丢国本避土有利五个坐实验健室，牺总部朽设在酱芝加投哥北应部的沃No饰rt惹hb粗ro羽ok磨镇，咳同时烂在台巩湾和魂香港赢分别级设立竟了相蜜应的挡实验猴室。芳4余C袍E认鸡证简恼介堡什么厨是C惰E认的证标赌志圆近年行来，膊在欧愚洲经招济区细〔欧死洲联粉盟，尺欧洲描自由参贸易残协会辨成员暂国，枯瑞士悟除外躲〕市梢场上妇销售趁的产吸品中局，C胁E认辛证标淋志的苦使用寄越来辣越多躺，加右贴C扇E认舞证标莫志的册商品搜表示脊其符灵合安饲全，或卫生跨，环卷保和当消费浴者保猪护等盟一系陵列欧涌洲指嫩令所均要表仰达的霉要求辉。锡字母亚CE腾代表弄什么粒意思冰在过隐去，笑欧共护体国僚家对汪进口共和销坡售的租产品快要求归各异陷，宜根据开一国轿标准益制造鬼的商亭品到醋别国豪极可奥能不伯能上要市，码作为房消除愿贸易幸壁垒姑之努卸力的岸一部索分，锻CE多认证横应运途而生就。因伴此，影CE胳认证符代表冰欧洲碑统一哭〔皂CO详NF玉OR鸟MI达TE烧E坡UR罢OP果EE涉NN标E〕铁。事帽实上核，C置E认刘证还勇是欧工共体阿许多访国家抄语种姻中的俭“商欧共奖体伍〞里这一蹄词组让的缩睛写。罢原来股用英姑语词刊组E凶UR壳OP顿EA界N择CO馆MM掉UN恐IT师Y缩承写为截EC殃，后棍因欧可共体励在法幻文是泉CO者MM泰UN启AT袍E纷EU旅RO悔PE恐IA耐,所意大久利文妄为C俩OM占UN垂IT灭A索EU涌RO母PE旱A,孔葡拘萄牙零文为钥CO锣MU感NI劣DA庙DE瓜E息UR徐OP擦EI沈A,乖西捷班牙谜文为侵CO浙MU睁NI画DA溉DE洲E涉UR鸭OP肌E等柱，故千改E匪C为驱CE绕。当油然，检也不壳妨把些CE输认证寸视为拖CO喇NF拢OR弓MI戴TY段皮WI母TH糕充EU唐RO律PE阅AN能浆(D瓣EM贤AN卧D)逐[膊符合坡欧洲字〔要灿求〕奸]。惰CE吴认证趁标志脖有何序重要烫意义姓CE兄认证设标志得的意粥义在深于：僚用C臭E认支证缩川略词呜为符皇号表掌示加门贴C家E认中证标忍志的装产品齐符合祥有关讽欧洲都指令草规定避的主没要要店求〔及Es贪se浙nt捡ia丹l赴Re茫qu有ir搭em库en奋ts鉴〕。气并用狡以证多实该脸产品孤已通庆过了庭相应话的合锤格评蚂定程剩序和屡/或哄制造诉商的饱合格墓证明锅，真那正成帜为产恒品被烈允许愁进入体欧共闪体市非场销茶售的江通行揭证。需有关能指令种要求省加贴罩CE落认证巩标志捏的工类业产露品，堤没有筒CE帝认证锤标志冷的，肝不得骨上市干销售太，已医加贴技CE版认证智标志但进入惭市场报的产涝品，份发现史不符辆合要脸求的那，要蹦责令什从市迟场收份回，惭持续诉违反疏指令信有关活CE罢认证村标志笋规定荣的，奴将绿被限园制或分禁止雨进入赔欧盟业市场粉或被交迫退鹅出市坑场。吨七樱泄术语陷讲解芹体系伶：一庭般是曲指一制组相雄互关素联，垦相互身作用栋的要历素，既或是化说一讲个系橡统由丧假设干寇要素倾有机驳构成艳。这坏个范“胆有机洽〞瑞就是脚指相染互关再联，钞相互背起作陕用的那意思煤。茅质量能：一残组固锯有特乓性满恋足要怜求的诞程度四。特争性〔冶尺寸笼，外委观，努性能扁，成杨分，富结构泡等〕荷。后产品斩：过级程的绪结果胡。午过程察：将侦输入婶转化映为输晋出的切活动弄。输贪入〔览人员迁，原狸料，穴设备吨，动已力，眯场地呼，方混法等耗〕，漫输出级〔产懂品〕电合格性：就工是满土足规纱定要旬求。可这里竖的规颗定是燕指该锁项活物动之卧前已佛经设娱定好允的检佩验标残准，锄也就关预先竖设定滥什么嫌才算沿满足蔽要求缓。疲不合垮格：曾不合求格就栏是没惰有满迁足某云项规果定的敲要求声或称嘴为不指符和汪某项愚规定改的要点求。处缺陷脊：就哭是没箭有满倾足预叠期的液使用谅要求麻或合来理的束期望歪，包有括与涛平安奔性有藏关的直要求荐。不叹合格鲜与缺衣陷之遮间的键根本干区别焦在于种“河规定截的要觉求概〞输与誉“慌预期待的使揉用要朗求碍〞刑是不量同的令概念秃。乐预防卫措施拥：是净为了滑防止旷潜在废的不摇合格照，缺促陷或似其他龄不希西望情胶况的谁发生佩，消佳除其扩原因抽所采罩取的惑措施奋。只山有查拦明了柱能产逃生潜聪在不李合格凉的原奔因，惜才有辽可能筒制定功“旺预防节措施钳〞棋。趟纠正熊措施精：为盘了防券止已杠出现沸的不嘴合格拢，缺衔陷或壮其他删不希滥望的详情况抚的再芽次发快生，士消除惩此原确因后溜所采材取的肌措施彻。渐纠正家：是谨针对画发现袍不合怒格而框采取壳的措生施和蛇行动亲。纠串正有臂多种土方法允，如剧：返晨工，渡返修棕，报点废等吹。押返工浙：返弟工是苍对不其合格例产品透所采白取的螺措施蓄，使鼻其满通足规理定的哨要求紧。掩返修脆：是求对不竹合格珠品所次采取姑的措浊施厘，虽因然不测符合食规定北要求淋，但剩能满小足预魄期的茫要求蠢，返史工与撕返修词都是糠对不置合格宝品采优取的议措施副，区窄别在扎于返挨工后基不合幸格品狮可能到成为密合格俘品，亲但返住修后捏产品喉仍然咽是不管合格跳品，货因其嘉仍不石符合程规定联的产延品质讨量要碎求，涉但能戏满足忘预期屯的使爸用要庸求作能为让童步接惨收，劳用书门面认浮可使云用或静放行衬，但帆应有姻严格样的审行批程日序。养降级魂：降更级在拖生产搅经营锋中经物常发疫生，蓝因某锈种原订因造构成产轧品未掏能达粗到预骆先规谜定的钱要求蛇，成嚼为不栽合格你品。午假设通及过降华低等片级还凑能满胜足低疏等产自品要贝求时进，可旨采用笋降级呢来处羞理这伯些不烈合格貌品，肚他不权是解络决不艰合格迁品的街主要绍方法贼，而凳是减科少损套失的鹅一项捆措施悠，不染值得廉提倡简，而便且不竿是所蔽有不堂合格帅品都修可以叮用降沈级来僵减少暗损失援。年报废湾：是觉处理难不合塞格产票品的慌最后者方法给，在厌所有镰其他杀处理丝不合锐格的免手段珠均无技效的霜情况淘下，拳只能浓采取狭报废岩手段况。族检验州类型欺分为窝哪三希种？赚过程划检验招分为妙哪三芬种？谎检验傲类型永分为古：1阴衰进货快检验洲 哈2茶工吨序检两验迷〔首萝件检基验，足巡检正，末狭件检哑验〕明 迷3族成嫂品检播验艰过程译检验沃分为粥：1话操作画工自纳检脱 别2帖下俩道工雀序对艰上道膏工序切互检堤 巨3羽检屿验员锦专检慎现场蛛质量秘如何恰控制殿？插1草采随取自晚检，拳互检景，专浴检相谎结合如的原矮那么；盖按技腔术文伯件要敢求，址检验席在制扰产品江的质缠量特剂性以揭防出颈现批窝量不必合格险，避微免不否合格来品流典入下筋道工绣序。旺2森检菜验员有应做傍到首己件检坚验，罚中间蝴检验选和末音件检肥验。屿操作宣者应梦做到敞首件丙送检哈，质铅量自翠检和倘互检欲。格发现唤不合笔格品暑是如伙何处默理？偶发现劝不合建格品艳时，猜立即壶做出熟识别葛标识爪，进糟行隔鱼离并肯通知粥品管助处理城。岩什么齿是5娱S：穗5S婚：整舰理，像整顿脏，清勇扫，兆清洁喇，素距养。捞 付1型整岛理：啄将工聚作场侵所的协任何牛物品陆区分译为必钉要的形和没皆必要碰的，筒把没敬必要部去除佳掉。士 胶2彩整踪顿：租将必锯要留定下的锅物品嫁按类织分别筐，定迟序定浆位放停置并肚标识希 卸3户清遗扫：农将工忘作场歪所的键所有纪物品杆，设奉备，侍环境肃清扫锈干净批，包句含看禁得见绵和看池不见匠的地陵方。纹 欧4掏清委洁：辈保持宵以上镇3S斧之状摩态和雨成果章。该 鸭5题素锹养：雀每位妈员工促养成膊良好批的工摘作习心惯，是遵守芹规那么娱，培生养积埋极主旱动的信精神俘。康PD师CA谅工作伍方法产P-鸦--怖--阀-P尚la细n：桥方案埋，策亮划。尽〔根微据顾凉客的睁要求猫和组士织的木方针盗，为玻提供录的结奏果建滨立必舍要的坟目标辉和过熄程〕证D-碎--葱--阻Do搭(i昂t)竞：做汤，执近行。插〔实溉施过章程〕每。慌C-削--袖--格-C爽he羞ck好：检寄查，彼检验性。〔舍根据患方针兄，目核标和粱产品沫要求击，对闲过程嚷和产削品进贷行监誉视和贵测量趴，并浆报告水结果垃〕搜A-荣--但--唱-A劈ct胖io从n：跟处置喇/改诵进。邮〔采扭取措拨施，永已持松续改漫进过供程业忠绩〕乎四个边过程育循环腥往复贫，没烘有终怠点，晕只有帖起点购。成八巧对小问题鹅应有欠的基枪本观捧念议1迟策问题旷不会肤因为矩你植刻意督去躲牧避而盾自动摘消失洲，躲述避问继题只占会让瞎后果撒更加孔严重冬。康2王住隐藏推性的沈问题傲就如胜“妇定时造炸弹湖〞挺，其升杀伤扒力远深比被抚发现顽或发臣掘而扯外表唱化的挤问题院更加斜容易喂致命两。想3围侮问题剑必须凭先被析发现普或发煤掘，胖使之两外表仔化，评才有哭被彻英底解炸决的闻时机锣。辜4醒承问题么越早嚷被发商现/灯开掘罪，处鞋理成姑本越择低，帮这是行很简拦单的搜数字垦。梅5怎匠没有孤责任赶感，川能力械，敏豆感度俩，危秧机意贞识去垒发现狮或发式觉问犹题其前本身锤就是产最重蝇要的剧问题辫。击6捡渴现在肢没有怒问题搞并不哄表示便以后否没有具问题记，环衔境，爸市场立，条寻件都指在变栽。怀7样姑合规够格不矩一定畜表示茫没有筒问题池，不遣要把润这句弄话当侮做护井身符糖。双8犹琴预防仰问题铸的成俭本永且远低猪于解芽决问该题的叼本钱咱。钻9膛竖有问侦题不羊在厂碧内解稍决掉航就是倘把问归题转膀到市沃场〔巾客户盏〕上境，其钥处理覆本钱皮及对指公司很形象终的影蓬响更缓为巨察大与屠深处调。看10色贞没有蜻彻底社解决胶掉的暑问题狡依然尺还是庭问题傲，问受题必挺须追析踪至赤彻底骂解决霞为止粥。肉11威成第一客次就彩做对振是消悲灭问衔题的悔不二盆法门柴。山12超傻解决取问题穗要快闷速，衫越晚劳发现钥/发惨掘问炮题，父其解润决对慈策越躺艰难庭，造样成的别损失辞也削采越大罚。唱13征撇在生什产过陪程中止能被请发现嗽/发附掘的紫问题矩一定摧也能那在市圾场〔聪客户柳〕上愚被发矮现。钳14粗榆问题沾的严凤重性势不完厘全取陆决于孟其所虑显示侮出的界几率贪〔%捆〕，锐只有怒在真赴正的刚原因络被分杨析出嫁来后衡，才陡能判渴断问况题的亦严重炎性。留15微仆有问品题不顶去解勿决的猜话，翅问题哪会一候直积氧累，版有如质滚雪娇球越南滚越生大。挡16争怒对客应户有轮负面俩影响丽的都月是问绩题。甘17搂口无法敬过滤惩的问季题永稍远比燕能够鉴有效耳过滤叶的问吨题杀灭伤力罚大。催18端径没有源责任锈感，体缺乏里敏感拿度，昂没有宏危机菌意识捐及不你具备慧分析饮能力荐的人渗是无晴法发付现问忙题的趣。陵19等觉发现全/发欲掘问锈题而贱不及伸时报纯告，完会严凝重的蹈影响途解决司问题坑的世永纪与狡时效帅，可勤能造厚成致炎命的侄杀伤派力。侍20腰假设问题掏就是筛问题波，不决要心惰存侥途幸，罪自圆么其说辽，自蚕欺欺厕人或急学鸵滑鸟政胁策。浮21白顶不要蠢把问端题丢析给别征人或陈客户击去发厚现，仆判断滑及解斑决。单22尚榜客户竹碰到都问题重或需嗓要协践助时吗才会露大声克叫，戒不要籍“缩不信廊邪奇〞脆。客尸户不雪会自假找麻轰烦的趋。脊23祖虚彻底谊的解召决问勒题必温须依节赖周薪全的硬分析萌，足加够及狸可靠山的信页息去剃把真势正原运因分煮析出悬来。愁24纽脚花钱扶去解外决一萝个不矩是问蕉题的凉问题购是浪迟费资多源，舟客户弦不会挎感谢相你，荷也不迁会多击花一杏分钱港买你溉的东惩西。侨25体赞在没演有很雷大把框握之符前，佳应做茫小量塞试做金，去宅验证德解决归问题区的有赴效性度。疫26孔坐假设笑问题占是你午本人辈造成武而不橡立即食自首墙，企柜图推唤卸，磨狡辩射或隐盖瞒问讽题，眯将对剥公司秧造成阁更大基更深军远的昼伤害姨。州27舰榜接受轧而且锁面对贝一个缓问题舞，不隆取决革于那煮个问侄题对明你个童人所攀造成异的影托响，壮而是润取决盘于织“蚀那个久问题裁到底森存不株存在赌〞梨。逮28贫痕问题捧是永错远存神在的议，认猜为没询有问嗽题的叨人本鹅身就毯是一兆个最压大的忘问题漫〔不君求上坊进〕抬29肺摇不要啄在争葛吵，超狡辩概，犹轿疑，尾推卸焦中错谣过了常解决理问题篇的机拐会。宫30护陈碰到任问题萌时大左家必味须首潜先团往结一烟致，您先把些问题草解决龟后再刃讨论米责任太归属糠问题酱及如敏何预弦防再坛发。沿31缩夺不要够抱怨店问题窜太多箭，要柄面对杯问题落，假码如都耕没有抄问题驱的话化公司慧为什都么还道要聘面请我丛们呢较。码32有况不要杀等主驶管来补问的杆时候饱才告狠诉他仅问题输，要的主动硬把问两题告篇诉主赞管，来不要荡给主伏管姓“息la善st冤m讨in电ut梢e卫su野rp治ri数se坝〞涛最后犯一秒适的惊吼讶。筹33迫阵向主孕管提酸出问手题时鸣必须顷先做讲好初令步分衡析，双提出开问题贱时主济管可童能需摔要的位信息偏必须映先准马备好贪，杂要能朝提供停你自睁己的弓看法挣及初糊步解煎决方饭案，两不可泽以直枕接把爹一