服务的关键触点_第1页
服务的关键触点_第2页
服务的关键触点_第3页
服务的关键触点_第4页
服务的关键触点_第5页
已阅读5页,还剩25页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

---秩序井然;清扫即净化环境,维持品质;清洁A:做工作需要认真细致,除了保持营业厅的卫生,还需要保持平安、舒适-*天晚上,营业厅来了两位本地客户在排队等候横幅:横幅需按要求上持,悬挂位置在营业-*展架/易拉宝:摆放位置合理,不得影响正-Q:工作中面对客户的不满情绪或离网要求我们应该怎么办.可以取消时,康女士还是坚持销号。于是,领导--2、自助设备要有详细的使用说明,便于客户使用;后台--南Q:新产品诞生,效劳应如何应对.A:新产品诞生,效劳应随之升级。这就需要对新产品进展全面了解,并深--Q:如何提高客户满意度.-Q:客户到营业厅的目的是什么.如何让客户满意而归.-Q:如何把中国移动的效劳理念运用到实际工作中.

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论