项目经理案头手册培训资料学习笔记五

1工程经理案头手册培训资料学习笔记(五)工程风险管理墨菲定理：但凡能出问题的都会出问题。在工程开发过程中，经常会遇到需求变更，开发人员在修改程序时，往往出去侥幸心理，修改的程序仅仅能满足当前的需求，而不考虑功能扩展，往往时，需求不断的变化，程序不断的修改，程序员疲惫不堪。风险：一个工程中可能出现的问题，且会对工程目标产生影响的任何事情。原那么：我们都倾向于过高估自己的能力，而过低估计困难。风险原那么：防止风险总比管理风险好。风险发生的概率：绿风险闸对项矩目影槐响的春严重伪性：捆风险念检测拥能力并：在床一个侮设计槐完成累之前约或一混个系狭统上课线之扩前，遥错误勒能否暴检测弟出来废。怎风险绿概率勤数：陷对于绒检测项到的叮每一浇种风雀险，昌现在锤有三勾种度斥量方麻式：释概率耽度〔朴P〕泽、严侮重程掏度(映S)遮、检海测能瓦力指研标〔墨D〕露。利这三舰个数级据相抄乘就夫得到狸风险贩概率局数(挠RP怎N)快。这乌个数窜越大路，风浮险就召越严闷重。鸽处理亭高风惕险概涝率数时的通浊常做首法是泛寻求洽能否谦降低捏这三讲个独赴立成遥份中争的任确意一刻个，绕即能牲降低摸风险俯或严蛮重程底度，拼和\插或能默提高爸检测行能力命。答2、路开发抹应急堵方案剪仅仅字识别怨和量仆化风疑险是跌不够防的，坟应该欠去管兵理它袍们，急可以饼通过舍以下菜三种究方式陆：逢风险云防止莫检风险刑减轻痒：一骗种方疼式是令缩小停范围落。寨风险兰转移置段工程句成功渔的评称估指染标：群工程绢管理箩的各胖个方咳面：欣为了劈工程京成功棒，必洁须对文工程阶任务框有一中个清呆晰并穷一致包的认壁识。招工程励团队特内部纹的顺痒畅沟抬通也扑至关峡重要根。险在技柏术风胖险高录时，台工程纲的成太功受豆工程设经理脖的授妻权、海沟通村、项啦目团卫队的慧支持灯和处关理问案题的冷影响播。惧在成俯本风抗险高读时，共工程既的成扇功受逼工程津目标戒的理竭解、间工程吓经理膨的授练权、译工程饶团队崖的支和持和吴沟通寒的影刑响。冒在进筒度风详险高垮时，痛工程猴经理狠的经筹验和忠检查怪进度添的频伞率就垄是两窗个重亮要的趣因素拼。偿结论练：鲜工程烘的许塘多成鸽功因键素集漫中于段人际奋管理鬼。不李管项涉目有康怎样园的风妻险，唱工程采经理隶都必净须掌棕握处耕理人掘际关芝系的会技巧零。如摸果在识技术饱、成乖本和敲进度辰方面谣面临补一方顽面或阅多方步面的票风险擦，按辉照以玉下指胜南是告明智饮的：仆强调末团队隙支持外箱给予扩工程分经理柿相应酱的权迎利衔改良萝问题哥的处础理和伴沟通峰焰防止刻使用痰纯项辫目式蚊组织和机构读。鄙增加根工程鹿检测特频率部。缸使用吊WB畅S、偏PE笛RT翅/C阳PM疮和C么/S芝CS怕C。南弹为项撇目团慰队建分立清搁晰的寺工程尿目标吹。悦选择我有经果验的抓工程贡经理铺。恼社会练技术建系统己和项戚目组水织护1、鸡传统干的项器目组嚷织有变两种渠结构逐：纯渴层式唯结构原和矩核阵式努结构却2、故社会漫技术泳系统跃的特朗征是闯有四铁个基算本要尾素：盛输入腹、输伤出、蓬一个弹将输裁入转异换成还输出扔的过羡程，鲁和一效个调致节转孔换过库程的烈反响望机制奶。蚀管理贤层的迹责任胃就是犁密切辈监控猾工程踢工作诞，预挺防可弊能给尘工程厌带来碧负面走影响普的事婶件发亭生。怕任何尘一个寺组织零只有筹通过龙社会膊与技秘术系命统的雪组合岛优化写才能村取得稠最优渡性能劝。透世界唐级的汽工程专管理励组织节概要鸡饼有效撒的项抗目经详理必芬须具其有其这它所河管理河的项迫目系排统特渡有的费能力怠和技疏能。找同时度，他首们还饶要具怒备非消工程判系统刺特有倾的一路些能数力和果技能虫，这啦些能痰力和匠技能昨包括渠在以尝下五做类中滴：剃商业衰足个人报貌人际志关系停融管理剃厉工程差管理县执布隆隐分类狭法对捷技能诚的定专义：缝知识弊〔我件能定仔义它卷〕谁理解木〔我酬能解层释它钞如何随工作敞〕遭应用糟〔我喇具有序在简沈单情木况下女使用博它的庙有限郊经验枯〕译分析战〔我奥具有紧在复辫杂情采况下阻使用伏它的原丰富壶经验不〕蝇综合李〔我卸可以织使他健使用梨于其具他情搏况〕傍涨评估育〔我告被同预级别耳的同厨事看阻做专须家〕玉各提高泽你的拌沟通界技巧坊互沟通铸不仅删仅是音说，携而是正说和绞听。紫因此摇，只炊教人陆好的怪讲话宪技巧耽而不伍授其如聆听驰的技希能，纵仅仅汇触及荡沟通恋问题现的一矿个方百面。掠有五购个因财素会句影响割一个而人是诱好的脂沟通宁者还即是差喷的沟租通者过，它内们是践：自妖我概委念、坑聆听球、清河楚表薪达、翼对付监发怒察情绪栗和自朴我表颂露坦1、欧自我绸概念沈影响秋我们峡与别争人沟合通的抖一个孔最重荣要的终因素逮是我尺们的犯自我膏概念设。自槐我概杂念就江是我戒们如铁何看拌待自假己。赠自我猾概念蚊包括狡很多节局部敌：伪我们料是谁龟，我侨们的挡立场数是什菌么，览我们腥做什舌么和抚不做孙什么暑，我迟们的氧价值呼观如允何，进我们妙相信材什么据，等适等。膊2、鸡有效乔聆听择我们剖的很壳对沟永通问毫题都狂出在洁不好配的聆绞听习况惯上袄。一蒸位有陆效的狸听着桐不仅追会听出字词膨，而滩且会佩听字病词的芦言外控之意苹。这矛包括柜理解滚讲话周者的伸情绪腿是什假设么。它人们溪不能介有效议地听巾，主恩要有胸两个蓝原因剥：一其个是勾他们贪对讲拼话者摸所说浇的不幻关系超；另伴一个砍是他翻们正现考虑焰对讲宴话者鸦所说置的话目做何柳反响盲，因坟此错饥过了兆讲话跟者正货在讲锹的话浇。饥3、前清晰草表达袜要有棒效沟谦通，杏应遵帜循下单列法翠那么：牵知道赖你想彩要的绩结果居是什插么。厉你是搬在通博知？呢获取参信息割？提猴出忠鞭告？界让某球人做晶某事恭、改胡变其粥行为妥，或库者阻走止他随做某溜事？稍摘决定姑你需盯要与袋谁沟扇通。千是整即个小聋组？购一个拖人？岭颠确定半沟通饭的最染好模醒式。降是书宁面、耍口头涂，还伤是二林者都肯用？旅谨使用等非口非同线屯索确此定你股是否意得到蛇了想赢要的厚反响士。踩获得台灵活摧性。亲在能衫让其做他人哀了解泼之前桐，你条要愿税意并恳能够俩改变置你的付沟通姜。鲜4、腹对付即发怒流情绪菌如果菌我们低想与价其他祸人有铁健康校的关泰系，席就必参须能恒够是证当地锣表达沙感情搏。宾禽威努踏关于习处理渡情绪救提出饰如下扮建议禾：背感知父你的判感受枯。带成认搬你有涉感受宴，特闭别是梳那些劲被认傲为是锦“坏柳的〞凑或不贱愿有练的感葡受。喊眉接受饮由于仪你的罪情感屈带来浆的责场任。猎底告诉调人们猎你的客感受乏如何佳。伐从理费解你暂的情性感中熄学习类。蛛5、居自我爪表露诞如果批你想象与其兴他人封有真队正好花的关音系和的好的向沟通蓬，你循必须珠愿意稿把有程关自妖己的半事情撑表露炕给他雷们，择以便秧帮助浪他们湾了解屿你。逗自我贱表露拉：我劲们彼河此知检道得市越多督，沟提通就婶越有辜效。掉6、撑内容界与关块系说每次寻沟通赵都带写有两稿个部岸分：帜传递堡你的症内容负的讯舱息；娃与你圣正说稿话的奏人或蒜团队屈的关挠系的饥定义糊。士7、卡元信衰息传讯递。间在沟棋通时哗我们养不仅僵定义凳关系栗，也丑通过僚沟通围时所走使用旅的方街式来缴传递国我们阻说话婆的真杰