中石油县市公司工作总结

中石油县市公司工作总结**市分公司二0一四年工作总结暨二0一五年工作展望一年之计在于春。正是总结成绩与不足，规划来年工作的重要时机。下面就**市分公司202X年工作开展情况以及202X年工作展望作如下总结。一、202X年主要工作回顾（一）主要经营管理指标完成情况（二）全年所做的主要工作1、加油站基础管理工作得到进一步夯实。（1）抓好站长队伍建设。站长的执行力、责任心直接关系到加油站管理水平的高低，决定着市分公司的经营任务和管理要求是否能够得到有效落实。因此，在202X年工作中，我们将站长队伍建设当做工作重点。一是树标杆，促后进。市分公司通过督查成绩排名，请优秀站长做先进典型发言，对其好的工作做法进行总结推广；对每月督查成绩排名后二位的加油站站长，要求其在片区会议上就工作滞后的原因、后期工作打算进行表态发言，督促其查找工作差距。渐渐地站长之间逐渐形成了“比学赶帮超”的良好氛围，大家对加油站日常管理工作也更加重视。二是关注短板，帮助落后。对于管理水平差的加油站，市分公司在202X年工作中给予了更多关注，采取“传、帮、带”的方式，和站长一起分析问题症结所在，鼓励站长争当先进。**站***站长今年刚从咸丰调到市分公司时，经营、管理的压力让她一度沮丧、消沉。市分公司管理团队积极跟进，**经理多次找她谈话，帮她分析工作滞后的原因，鼓励她“敢抓敢管，真抓实干”、各线条管理人员也针对她工作中的短板出点子想办法，在大家的共同努力下，**加油站的各项工作得到了稳步提升，***站长也锤炼成了大家心目中的“汉子”站长。（2）抓好日常管理工作。市分公司将落实月度督查工作作为强化加油站基础管理的重要抓手。一是市分公司在202X年年初成立了以**经理为组长、各线条管理人员为成员的督导检查小组，负责对加油站日常管理情况进行月度检查，对检查情况进行排名通报，对督查中存在的问题敦促整改。二是在督查中，督导组始终坚持以“导”为重点，指导各加油站对检查中发现的问题进行整改，正是在大家共同努力下，202X年市分公司加油站督查成绩获得了第一的好成绩。三是面对省公司月度督查标准与销售公司HSE检查、省公司内控检查互不涵盖，日常督查与相关专项检查相互脱节的状况，市分公司对相关检查标准进行了进一步糅合、细化，将日常管理工作更为全面的做到实处。2、机关管理团队的工作作风得到较大改善。在202X年工作中，市分公司将端正机关管理人员的工作作风作为管理提升的重要手段。（1）杜绝人浮于事现象的存在。市分公司制定并落实了周例会制度。市分公司每周一都会召开机关管理会，各线条管理人员分别对上周工作进行总结，对本周工作重点进行归纳，对工作中存在的难点进行阐述。市分公司领导对各线条管理人员的工作开展情况进行点评，对大家反映的工作难点进行指导，协助大家制定解决办法。（2）机关就是加油站的服务站。对市分公司而言，“机关服务于基层”不再是一句响亮的口号。在每个月的经营分析会上，有一项固定不变的工作议程，那就是站长“讲困难提建议”。对于站长提出的困难和建议，市分公司在会后都会逐一列表汇总，指定相关线条管理人员为整改责任人。在下一次站长会议上，市分公司对整改情况进行通报，对没有落实整改反馈工作的机关管理人员进行通报批评。（3）工作更加注重做“细”做“实”。在以往的工作中，机关管理人员也许更多的是把自己定位于上传下达的角色，但通过转变机关工作作风，大家都认识到“指导”和“落实”才是我们的工作重点。为及时提醒站长关注损耗管理，数质量管理员***将月损耗通报细化到每周，帮助超耗加油站发现问题制定措施；综合管理员**创建了市分公司站长群，每旬对加油站销售完成情况进行统计排名，提醒大家关注销售进度。这些改进看似微小，却较好的促进了相关工作的开展。3、全策全力抓营销，经营工作再创佳绩。（1）成品油销量突破60000吨。**市成品油市场竞争异常激烈，其中仅**在**市就拥有35座在营加油站，且处于城区及城乡交界处，地理位置较我们更为优越，加油站硬件设施也更加完善。202X年5月****加油站开业后一直进行降价促销，造成我公司***加油站市场份额流失；5月位于城区交通要道的***加油站又投入营运，其降价销售、赠送礼品的营销方式吸引了较多的个体客户，对相邻的我公司***站构成极大威胁。面对困境，市分公司全体员工不骄不躁，在上级公司的指导帮助下，扎实开展客户开发和维护工作，注重品质营销，***加油站为了有效应对竞争，主动延长营业时间，将销量流失幅度控制到最低；**站紧邻个体**站，**站长带领员工紧盯对手，随时关注其营销策略，积极挖掘其重点客户，慢慢的，客户都知道七里坪有个喜欢“撬墙角”的站长，笑称他为“撬站长”；**加油站***把客户当作朋友，遇到困难随时找到她，她都是积极帮助解决，被客户称为“哥们站长”。正是这种不惧竞争、敢于拼搏的良好风范，正是依靠这种亮剑精神，我们才能在激烈的市场竞争中求得生存、取得发展(2)非油销售额突破2000万。202X年我们一直将非油工作视为工作重点，力求在非油经营思路上找到新的突破口。一是针对区乡站点便利店商品无法实现地采、统采配送，要货渠道不畅；但在烟草要货方面，小站又比大站更为便利和充裕，市公司提出了“以大带小，以小促大”的工作思路，按照区域对大、小站进行组合，大站负责为小站采购商品，小站为大站订购香烟，市公司督察队当好“非油配送员”，保证了大站香烟不脱销，小站便利店货架丰满，商品丰富，促进了市分公司非油销量的提升。二是精心策划，成功召开**酒品鉴会。为了探索非有销售的新途径，市分公司经理**决定在**片区组织召开**酒品鉴会。以片区为单位召开品鉴会在全省尚属首例。况且**酒在当地的知名度、口碑并不好。品鉴会能否成功“前途未卜”。**经理说：目标既定，就得放手一搏。片区迅速成立了由机关管理员和各加油站站长参加的品鉴会筹备组。并请来**酒厂的品鉴师进行培训。从参加品鉴会客户的邀约、到请柬的设计，从会场的布置、到流程的设计、从氛围的调动、到下单的方法等许多细节进行了细致酝酿和反复商讨。最终赢得品鉴会的圆满成功。客户踊跃购买，现场销售总额达到XX元。(3)直分销总量再创佳绩。由于市场需求疲软，202X年直分销工作任务重、压力大，但客户经理****不惧困难、迎难而上，主动改变销售思路，积极开发市场。同时定期对优质客户进行电话回访，登门拜访，稳固合作基础，推动销售工作。在他的努力下，**市分公司202X年直分销总量达到10000吨。总结202X年**市分公司工作中所取得成绩，可以用几句话概况：一个突破：非油营销思路有所突破；二个改善：损耗管理工作得到明显改善；加油站日常管理水平得到改善；三个加强：全员营销的氛围得到加强、机关服务基层的意识得到加强、员工执行力得到加强。当然，通过对202X年的工作进行梳理，我们还存在许多短板，它们极大地影响和制约着市分公司的发展：1、部分加油站日常管理工作仍然滞后。我们清醒认识到，虽然市分公司加油站整体水平得到了提升，但部分站仍然是我们的管理薄弱环节，例如：***等站，站长的工作责任心还亟待加强、管理水平还有待提高。2、区乡加油站站长的危机意识不强。通过对202X年成品油销量进行分析，城区站的销量增幅远远大于区乡加油站，目前中油已将油品配送触角逐步向区乡延伸，如果28座区乡站站长还不积极行动起来抢市场，我们的市场份额将会进一步萎缩。3、非油经营质量出现下滑。市分公司202X年非油销售额增长****万元，增幅**%，但是毛利额仅仅增长万元，增幅仅为%。由此可以看出，我们的非油经营质量较202X年同比实际出现了下滑。4、润滑油销售有待突破。202X年市分公司润滑油完成情况极为滞后，虽然有客观原因，但更多的还是主观原因，主要体现在对润滑油销售的重视程度不够，面对激烈的市场竞争存在畏难情绪。我们的工作开展不仅仅需要扎扎实实的“低头拉车“，也需要清清楚楚的“抬头看路”。今天我们对202X年的工作亮点和成绩进行了总结，这是通过一年来的努力工作所获得的丰硕成果，令人骄傲和欣喜，值得在202X年工作中继续完善和发扬。但我们更应清晰认识到202X年工作中存在的不足，它们正是阻碍我们进一步发展的绊脚石，需要我们在来年的工作中尽快解决。二、202X年经营形势分析分析202X年经营形势，只能用“严峻”两个字代替。下面我们对增减量因素进行分析：（一）增量因素202X年高速即将开始动工，对我公鄙**加油站的成品油、润滑油销量带来增量因素。（二）减量因素1、****加油站停业搬迁将造成销量减少；2、**市**路的开通，将会造成***加油站销量出现明显下滑；3、加油站预计202X年下半年投入营运，将会对**加油站销量构成影响。4、202X年政府公车改革势在必行，单位客户用油量将会减少。三、202X年主要工作思路及具体措施基本工作思路：做好“新、细、实、强”四字文章，即非油业务要进一步创新；加油站日常管理工作进一步做细；工程客户的开发维护工作进一步抓实；站长队伍执行力进一步增强。带领全体员工开展好“两大活动”，即“管理服务提升年活动”和“家文化活动”。围绕202X年基本工作思路，我们将从如下方面开展工作：（一）非油业务要进一步创新非油工作是202X年的工作重点和难点。经营任务重，经营压力大，如果按照老思维、老模式，无论在销售额还是在毛利率方面，都难以有大的突破。（二）加油站日常管理工作进一步做细虽然加油站日常管理工作是202X年工作中的亮点，但我们不能有丝毫松懈，加油站的管理工作同样如“逆水行舟，不进则退”。省公司202X年督查考核办法已经下发，我们要尽快组织站长进行认真学习，对照标准进行检查整改。HSE管理、站容站貌和现场服务一直是我们日常管理工作中的短板，我们要将相关工作进一步做细，将短板补长。（三）工程客户的开发维护工作进一步抓实随着批零价差的减小，以及202X年经营考核对利润的权重加大，仅仅依靠价格开发客户的营销方式不再可行。我们只能依靠进一步把客户开发维护工作做得更加扎实，将我们的服务转化为感化客户、吸引客户的“无价之宝”。通过把服务工作做到极致，提高客户的期望值，进而让客户对我们的服务形成依赖，这样才能挖掘更多的“忠诚客户”。（四）站长队伍执行力进一步增强执行力就是战斗力。随着目前站长竞聘工作的落实，我们的站长队伍得到了加强，整体素质明显提高。但是，仅仅依靠一次竞聘不可能解决所有的问题。在202X年工作中，我们将进一步细化加油站管理考核工作，建立“能者上、庸者下”的常态机制，促进站长的危机感和紧迫