银行窗口服务礼仪培训_第1页
银行窗口服务礼仪培训_第2页
银行窗口服务礼仪培训_第3页
银行窗口服务礼仪培训_第4页
银行窗口服务礼仪培训_第5页
已阅读5页,还剩6页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1展银行疼窗口盯效劳建礼仪般培训亚讲师亏:王陷思齐谢银行算窗口堆效劳治礼仪拔培训辩简介夺:词培训情对象本:银委行窗见口服怜务人徐员鬼培训桂方式他:课僚程讲蔽授,唐现场愧互动炭,案绩例分朝析,址示范撇性讲减课风忧格,岂使学鹿员更该好的麦融会勒贯穿击。援培训栋讲师占:王申思齐度〔简宴介附撕于课艳程大禾纲之婚后〕组银行眉窗口国效劳拨礼仪前培训弦目的紧:灿作为著效劳系性行钢业的馒管理芝者及舰员工葵就更您需要适掌握兆标准降的服往务礼裂仪与序灵活熄的服抽务技宰巧。踩了解乎和掌卡握正东确的望效劳纽礼仪要,能刃使我国们在诸商务凑交往先活动能中赢哈得客付户良响好的传第一杏印象国,通笑过亲夹切友饮善的拒言谈古,得扮体大婚方的你装束扬,细篮致周恒到的吨效劳钢来树床立品记牌式俭效劳避的水与准,赴建立蜻忠实狼的客汇户群古,树炊立企慌业品缘牌和漫形象吧。恶银行逮窗口扫效劳驻礼仪卫培训新背景施:毯随着叙中国硬参加耻WT尝O,抛经济骑市场详竞争钳愈加爽剧烈产,服尽务已劳经成寨为一奸种竞娃争意雅识普氏遍应午用到融各行生各业苍。随仁着银横行网驼点转并型,玩银行宰业只汁有不知断提飘高其诞效劳社质量昨,用拣优质刑的服翻务打师动客丰户,鞋才能诸赢得蝴竞争闭力。歼银行济的产山品,剖营销渡策略浑是很铃容易假设被竞盗争对伍手模咳仿,倾效劳仪是产违生差组异的格主要斩手段花,面俗对市鸡场竞节争,既仅仅浩在服乒务技佩巧上待下功辩夫也辰还不糊够,页现代睬科学纹效劳衣要求辜每一狼个银视行员派工在仰具体搬对客圈户服令务过溪程当掉中,婶能掌财握服还务话主语权呀,能欣主动愿地贴项近和齿引导薯顾客截接受菜效劳龄。这瞒其中宫核心铺就是萝每名员银行堂员工杜要掌视握基遭本的商待客塘沟通论技巧药。彻银行毕窗口飘效劳阻礼仪虾培训害课程馆大纲撇:道第一百章写银行乐职员想必备柴礼仪翁〔一扰〕仪惑容聪先天筒条件骆个人勒的修隶饰和蹈维护调〔二括〕银脂行职座员仪盲容仪梨表要痛求帆干净痒整洁纵化装母适度宋〔三留〕银斤行职渗员职富业装换穿着优要求舒男性俭银行哭职员凤职业股装穿祸着基重本要凳求众男性抗银行傅职员诵职业巴西装痛的着弄装规垃范趣男性权银行鼻职员番职业独穿着责的其殿他注斑意事焰项现女性插银行罩职员侍职业抚装穿剧着基禽本要辫求容银行垮职员锄职业尽装穿虾着禁检忌殿银行威职员丝穿着锈职业死装建晶议缴〔四川〕仪泄态修漂炼秋——捕站姿仪训练政银行航职员蚕站立考效劳落时不拢雅的成站姿醉银行造职员就标准落站姿玉训练帖〔五五〕仪杰态修摄炼清——心坐姿招训练匙不受庆欢送记的服闪务坐狗姿携标准扭的服残务坐匙姿逢〔六煎〕仪罗态修铸炼痒——其走姿询训练目光模上身籍动作翁注意昌步位魔步幅产适当子注意晒步态孙注意纲步韵迁〔七符〕仪斩态修登炼页——似手势划银行区职员锤效劳借中的仅常见誓手势单标准饥化服衫务手北势带手势旁的禁样忌渐〔八弦〕银线行职辱员的锁表情丛训练燃凝视歉区间瓜“追重视饲〞闭你的剂顾客艇传负“常情逃〞凭达苹“恒意食〞碌三法之打造液亲和续力蓝微笑唉效劳泼〔九董〕见逆面问漫候礼割仪逝问候鱼顾客贡时的班注意影事项各应避落免使啊用的屈问候睁语蒸握手饼礼仪端握手往的时扭机堤标准罩的握振手姿免势冻握手慢的时目间长太短宗握手谣的先介后次犹序仅应当匆握手签的场惩合燃握手炎的禁雾忌篇〔十台〕递酒接名首片礼祝仪滨名片槽的用爹途滥发送妨名片霸的时蜡机根递送谅名片衰的礼施仪惕接受隐名片引的礼肝仪熊交换沈名片已的礼苗仪唤〔十沈一〕猛态礼仪协堆语言袋要求呈接电相话的瓶礼仪倡打电泪话的港礼仪北使用师榨的礼茫仪早第二摩章亩礼仪卫中的庆效劳装银行灵职员岂践行朝3A者规那么洁践行烛3A浩规那么尼的细鞠节杜效劳揪中的略接受歼顾客家效劳雷中的连重视并、欣轰赏顾述客低效劳帽中的这赞美挡顾客丢银行陷职员借的服毕务规牌范用毅语篮礼貌凡效劳蠢五语荒尊称胜、敬注语看她效劳套及时赔说句洽“虫对不搞起诞〞猜第三赌章掠银行捷效劳嘉的发杀展趋局势仆银行辆效劳妖礼仪泡的核惹心要警求谦银行个效劳苗水平微的现篮状释银行载提供馅以客苍为尊浇的服竿务是磨大势种所趋掘从马疼斯洛扬自我衔实现乳理论斑看以韵客为粪尊件银行慧业针筑对以南客为匠尊所计做的乎效劳鬼设计仆银行局业看疏似正失常的统效劳洪背后牧——侮单据展带来蚊的尴坊尬槐应对奶银行次“慢长龙博〞匆之我鲁见培让排饲队成芦为愉渴悦的融体验饮缓解量排队星引发贤的顾幻客不衣满枝充分日发挥堵叫号昏机的歇作用即通过胡AT本M机办看银途行服驳务夏第四筛章央职业肃道德浑与服预务意苹识蔑〔一童〕职馒业道尼德寒——破窗口天优质跨效劳先的基减石薪效劳筐人员超的追计求尸——珍和谐怎效劳扛效劳玩人员柱必须绳具备暂的职咏业道摧德佛热爱搞本职险工作追,精陷通工沿作内化容凉文明清待客绳,周吵到服乐务哗遵守炎规章蜘制度寒,维景护企肆业声刻誉概发扬统团队助精神垮,创恋造最栽大效唯益寒弥补删窗口善效劳专中缺盘失的狭职业泰道德店〔二浙〕窗薪口服征务人钻员需行要具闯备的糕效劳逮意识奉要有岗自知忙之明动要善治解人共意碑要无亲微不召至潮〔三油〕缺眉乏服恩务意篮识的昂表现宋效劳掘意识漏的本线质龄第五旁章喂顾客点衡量遮银行把效劳版的标谋准队〔一狭〕顾木客眼表中的陶最好秘效劳适时适度底〔二垫〕影茧响银玻行服膀务质池量的挣四个负因素级银行丽的服识务态削度及乒感情戏投入描银行黄提供谁效劳鹿时的址工作捆效率谣银行坦提供僵效劳夫的程煎序隙银行促提供串的服堤务环垃境欣〔三客〕银轻行的范文明昼效劳棒标准稼效劳侵科学信效劳强优质丽效劳肌礼貌易效劳研热情功效劳枝第五烘:银漂行窗闸口服译务礼持仪培艳训总旬结王思齐老师个人简历/briefintroduction王思齐老师个人简历/briefintroduction讲师简介讲师简介Lecturerintroduction睛王厕思齐拘老师咸是著牌名企树业培烧训讲姨师,鱼国家学高级摔礼仪蚁培训芽师,舍多家病大学嚼特约滨讲师碧,,处中华槽礼仪取培训颈网恳主推摊讲师意,中瑞华礼恢仪培滑训网荡礼仪似参谋更,多终家大乘型企装业集萍团礼善仪培夹训顾钱问旺,全煤球品阵牌网排,总奶裁网另,价碌值中哈国网刚专栏仰作家善。常讲师糊常住接地:租郑州挑擅长遗领域围:礼虏仪培虎训,怪客户凡效劳哥,尾行政徒管理蹲,锤职业响素养少擅长归行业汗:电漠力行斯业,惩电信疮行业在,银晓行,纹医院军,旅此游行睁业等授课风格授课风格Teachingstyle圣讲课诞风格寿清新再自然皂、优敏雅大像方,坡极具测亲和经力。娃课堂广生动结活泼年,采问用录敢像、供情境家模拟炊、角戏色扮毛演等三多种粱教学腹方法稳,寓弹教于旁乐;诱紧紧木地把灿教学励内容调与实燃践能衰力相厚结合生,风界趣轻年松,返将理扁论知锐识演懒绎得啄生动键易懂挪;旋极为害重视坏和学滑员之有间的圈互动拘交流排,以崖此来睁激发抬学员各充分肯参与绣,学宾员的衫关注植度极救高,竟从而街到达债最正确盯的授陷课效姻果;曾实用纹性极述强,丈学员圆下课乒后就尝能用而、会鞭用,录深受素企业哲和学誓员好孟评;学员感言学员感言Studentfeedback份王嫌思齐许老师盾讲课之既有矿理论铜深度触,又捉注重蔽实用霞效果肚,能疑在工而作中摘解决共实际映问题唉,体芒现真支正培灿训的劈价值玉;短耐心絮周到剪、重伯点突缘出、盲信息图量高抱,案栽例丰访富鲜寿活,首让人降更容鸣易理协解;佛培训满内容投丰富与实用刚、引衰导及城控场霸能力君极强位,实忆效显叼著;唇王化思齐宰老师能讲课膜的时驱候充鸡满激建情和远活力竿,和偏我们叠一起酱分享坚丰富镇的案估例并慎且实反际操尊作,海帮助夺我们睛解决泰了实鹅际问奔题,膏提高妥了个北人素盛养和扇气质先,也短提高乔了我离们整锐个企抱业的宴形象解。王思齐老师主讲课程王思齐老师主讲课程Oncourse宁礼仪抚方向男?公深关礼匪仪?败、?炊商务赢礼仪投?、功?服素务礼雾仪?应、?本社交胶礼仪浮?、购?涉颤外礼膨仪?念、?劣销售营礼仪遮?;悄客户四效劳孟?客仙户服财务与首沟通围技巧糕?、愚?客绩户服肯务与煤投诉诵处理舞?、辛?客阁户服同务意调识培下训?靠、?堤沟通库艺术柄?;眉职业膊素养咳?新霜员工岸职业中培训违?、穴?情控绪压贝力管强理与摊自我厚鼓励无?、预?职但业意接识与累道德步素养剪?。王思齐老师王思齐老师效劳客户client骡金融籍行业误:相重庆寒商行节、郑斜州商钻业银馒行、蛾安阳钱邮政希储蓄似、天坛津农搜业银趋行、石天津青华夏勾银行萝、中歪信银体行洛疏阳分鼠行、激上海启浦发偷银行太、湖脖北十迷堰邮杏政储耀蓄、蹲浦发均银行顶郑州乳分行炮、杭严州零农业爷银行女……雪医疗穷行业猪:欢河南童张仲抓景大怠药房姥、仟乓禧堂姜医药故、山烟东潍陆坊中动心医顿院、果百姓昏苑医脖药超方市、尼澳宾秤国际绳美容乔院、姥廊坊幼人民幸医院响、山盖东淄盛博莲致池医寸院、功郑州武集美闭整形欣医院件、林幅州人缎民想医院里……周通讯摘行业贸:体中国艳移动按、中柿国联夺通、安中国辱电信描、中糊国网局通、沙河北飘石家剂庄电地信、军河南庆电信久、山身东青外岛移数动…配…秧地产读行业蜂:块河南杀中建副三局辟、河蹲南建炎业、冰新长爬城房厘地产瞎、海址南海无湾置使业、吴环球化世纪慕、世

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论