组织成员对组织的影响

浅析组织成员形象对组织形象的影响摘要：组织成员形象对一个组织的形象有着至关重要的作用， 同样两者之间也有着极其密切的作用。组织成员形象对组织形象的塑造功能主要体现在领导者、公关工作人员两个方面。正确协调两者之间的关系，才可以使之最大限度的发挥对组织形象的积极作用。关键词：公共关系 组织成员形象 组织形象相互作用一、 组织成员形象和组织形象的概念阐述：（一）我对组织形象的理解组织形象是指社会组织在公众心目中的感受、印象和地位，是公众对社会组织总体的、抽象的、概括的认识和评价。（二） 组织形象的组成部分组织形象的构成要素主要有产品形象、经营形象、员工形象、环境形象、文化形象、标识形象。其中的员工形象，即组织成员形象是构成组织形象的基本要素。（三） 组织形象的衡量指标及其之间的关系知名度、美誉度和定位度构成组织形象的评价指标。知名度是一个组织的机构、产品或服务被相关公众知晓的程度；美誉度是公众对该组织的信任和赞赏的程度；定位度是公众对该组织个性特征的识别程度。在这三者里面，知名度是树立组织形象的前提。美誉度是核心，有了美誉度，知名度和定位度才有意义。如果美誉度低，而知名度大，定位度强，那么组织形象就臭名远扬， 给公众留下深刻的坏印象①。定位度是树立组织形象的关键，只有定位度强，才能便于公众的识别，培养公众对组织的偏爱，增强组织竞争能力。知名度、美誉度、定位度三者互相依赖、互为补充、共同发挥整体的形象效应。（四） 组织成员形象的含义及组成部分组织成员形象是指组织员工的工作态度、精神状况、文化水平、工作能力、言谈举止、道德风貌和仪表衣着等给公众的整体印象。从组织成员形象的构成要素来看，它包括内在形象和外在形象，内在形象包括一个人的社会责任感、学识修养、道德品质、心理特征和工作能力等；外在形象包括一个人的衣帽服饰、仪表仪容、言谈举止、姿态动作等，它是个人形象的外显。二者之间是内容与形式的关系。内容决定形式，形式依赖于内容。因此，内在形象决定外在形象，是外在形象的基础。一个人的内在素质直接或间接地决定着其形象的外在表现形式。其次，外在形象又积极地影响内在形象，对内在形象有巨大的反作用。二、 组织成员形象与组织形象两者之间的关系个人形象与组织形象是相互包含的，个人形象包含在组织形象之中，个人作为社会的成员，总是归属于一定的群体。当个人出现在公共场合，尤其是个人作为某一组织的成员与公众进行交流时， 就是组织形象的体现。个人形象与组织形象是相互包含的，组织形象包含在个人形象之中。个人在组织中对于组织行为规范的自觉遵循，对于组织理念、组织价值观的认同以及最终形成的对所属组织的归属感，会使个人养成与之相对应的行为习惯，这些行为习惯一定程度上代表了组织的形象。因而，即使个人在私人空间与他人进行交往时，也会表现出其所属组织的某些特征。个人形象是“组织化”的结果，最终的结果必然就是组织形象作为个人形象的要素，包含在个人形象之中。在现实生活中，二者却是相互包含、不可分割的。因此，同一个人常常既代表个人形象又代表组织形象，两种形象相互联系、彼此渗透②。从组织形象的角度出发，员工大致可分为两类：领导者、公关工作人员。（一） 领导者的形象功能领导者作为一个组织中的关键人物，其知识构成、价值理念、工作能力、气度魄力、气质修养、道德品质、管理风格和经营业绩等，一直是组织内外部公众关注的焦点。从某种意义上来说，领导者的形象就代表了这个组织的形象。领导者是组织的核心组织中的大部分决策是由领导者做出的，而良好的组织形象塑造往往得益于良好的政策，这就决定了领导者不仅仅是组织机构设置中的核心，也是组织形象塑造中的核心力量。领导者是整个组织的代表一个人一旦走上领导岗位，成为组织的领导者，其角色就发生了转移。大到组织管理水平、经营业绩，小到领导者的言谈举止都是在输出组织形象。（二） 公关人员的形象公关工作人员是组织开展公共关系活动的主要力量，是公共关系工作的组织者、倡导者或实施者，对组织形象的塑造和维护有着非常重要的影响。公关工作人员是组织的关系协调人员。通过把分散的、属于公共关系范围的工作和职能统筹起来，减少领导层的负担。公关工作人员是员工与领导、部门与部门之间联络和交流的桥梁、中介，把组织内信息进行反馈，上情下达，下情上传，促使管理工作民主化，决策科学化，提高组织的透明度，增强组织凝聚力，为组织形象创造良好的内部环境。公关工作人员是组织的决策参谋人员。通过帮助组织的决策部门监测社会环境的变化，了解社会的发展趋势可能对组织造成的影响，协助领导者进行决策，制定科学的、合理的组织形象发展规划。也可以从全局的角度去考虑组织内各职能部门的决策可能产生的社会效果，综合评价各职能部门的管理活动可能引起的社会影响，进而敦促有关部门依据社会价值及时修正可能导致不良社会后果的决策，维持组织内部的动态平衡和组织与外部环境之间的信息交流。四、我的关于组织成员形象的几点建议（一）领导层形象建设增强领导能力增强和发挥领导的指挥作用，首先领导必须以身作则，对组织成员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工作时限、成本等目标约束；再次，明确各组织成员的角色和责任分工，充分发挥组织成员各自的作用。充分发挥领导核心地位和作用首先，加强组织成员之间的沟通和协调。领导要进行充分沟通，引导组织成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确成员工作职责，就事论事。其次，加强组织成员与工作环境之间的沟通和协调。领导要帮助组织成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于目标的及时完成。再次，加强组织成员与其他部门成员之间的沟通和协调。领导者必须要为组织争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标达成共识，更好地促进工作目标的实现。（二）其他组织成员的几点建议组织参加学习和培训当今社会是一个快速发展的时代，无论是什么行业什么工作，都要求我们具备迅速学习和接受新东西的能力，对于我们学生是这样，对于一个公司的工作人员更应如此，否则会遭到社会无情的淘汰，从另一个方面来讲，当一个组织真正在学习的时候，不仅能使组织形象塑造产生出色的效果，也有利于加快个别成员的成长速度。因此，我认为组织参加学习与培训是十分有必要的。创新是一个民族不竭的动力只有不断地创新才能保持组织竞争优势，只有教育培训，是提高人才创新能力的重要手段。只有抓好教育培训才能提高成员知识水平和综合素质的重要途径，而组织成员的知识技能是激发创新能力的前提条件。4.加强分工与合作组织的发展从内而言，是经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能得到均衡发展的过程。从社会大系统而言，则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动，其主动力源于内部循环供给能量。也就是说，领导人拥有发动团体的能力；管理层拥有发动部属的能力；成员拥有发动自我的能力。最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解，并能在工作中相互配合。参考文献：丹•拉