2023年年终工作总结合集十篇

2023年年终工作总结合集十篇年终工作总结篇1

来了公司将近一年了，在工作中我了解许多的机械方面的学问，提高了机械加工方面的相识，加深了在机械加工方面的了解和相关的设备和技术资料，还学到了许多做人的道理和怎么样去和公司的每一个同事相处。来到公司在品检部门的工作让我相识了许多的机械图纸，这是在学校里学不到的，更主要的是在工作中我学会了许多在学校里没有见到过的机器和测量仪器，更学会了许多在公司里的管理制度。将所学的理论学问与实践结合起来，更好的充溢了自己，为以后再告知的工作做好基础。

从我第一天的到公司来到品检部我看到我们公司的管理制度是很好的，所以更激起我对工作的仔细，第一天来到我们厂我看到了我们厂的加工设备是很齐全的，相识了在机械加工中要用到的设备像铣床，磨床和车床。随后就在品检部门工作了，在工作中我听取了师傅们对品检部门的介绍和我们这个部门的重要性，更了解了我们在工作过程中要留意的平安事项和须要留意的项目，随后师傅们就介绍了图纸给我相识，一看让我大开眼界看到的零件图纸再也不是我们在学校里的那些简洁的cad图纸了，而是真正的精密零件加工图，在渐渐的相识了图纸之后我又对一个零件的加工工艺有了一些了解，了解了一个零件的加工程序，更对零件材料的相识，相识了什么样的材料要热处理和什么样的材料要表面处理，在品检的工作使我相识了许多许多学问，基本相识我们厂的工作流程，在为我以后的工作是我很大的帮助能让我在以后的工作中遇到哪些难题去问哪些工作者。

来到品检部我深深的相识了零件的精密性，从我一个刚刚从学校出来的学生来到公司什么都不懂只是相识了那些简洁的零件到现在什么样的零件都能看的懂，都能测量，但我觉得只是相识是不够的，我们还要懂得怎么样把这样的零件加工出来那才是我们真正想相识的，所以在以后的机会中我们更要到实践中去了解车，铣磨还有线割，看起来是很难，但我看到我们工作中的同事他们都是什么样的机器都会操作，我就相识到我在检查他们的劳动成果的时候就会联想到我以后我也能够像他们一样哪里要帮助就往哪里去，能够在我们公司也能有所作为。

在公司我看到了一些问题点：一是我们的员工对平安有时还是有松懈的，常常对产缺乏爱护，对机器爱护还不是做得很好，没有很好的执行我们公司的5s观念。二是我们公司的技术员工对我们的工艺卡没有填好自己的自检记录以致让品检奢侈了许多的时间。三是我们应对新进来的员工进行培训，他们对我们公司的测量仪器很不了解，以致他们在测量的时候不能够很好的自检。也不能够保证好产品的质量。四是我们公司的员工没有很好的执行好上层的指导。

最终对iso的相识，在公司我初步的接触了iso，对iso有了进一步的了解，觉得iso质量管理是特别的重要，iso能帮助我们在公司的管理方面更能层次化，对我们的产品也能有保证，假如我们接着对iso管理的理论加以培训到每一个员工，那么我们不紧实能够保证我们的产品质量，心得体会还能更好的提高产品质量。

在我们公司，我们已经建立了一套自己的iso管理，但是许多员工都对iso还是很生疏，那就是说我们的员工对iso是什么还缺乏了解，我觉得我们要常常的培训我们的.员工对iso的了解，让他们相识iso对我们的公司的产品质量是有保证的，那样既加强了员工对iso的相识也能够更好的保证我们公司的产品质量。那样更能使我们公司的生产体系更完善。

最终的总结：来了公司一年的感受就是纸上的得来的终觉浅，我深深的感觉到自己学的学问和实际运用的学问是匮乏的，接触到了时间的学问才知道自己知道是那么的少，才真正的领悟到了学无止境的含义了。所以自己以后要学的东西还很，多学习他们好的工作习惯阅历和他们的学问，那也是我们必需的充溢自己的要求。

年终工作总结篇2

镇党委政府历来高度重视民生工作，仔细践行新时代中国特色社会主义思想，结合民政、社会保障等多项工作，主动创新惠民思路，增加惠民举措，让群众从惠民工程中得到实实在在的好处，促进全镇社会生活和谐发展。现将我镇20xx年惠民帮扶工作有关状况总结如下：

一、加强组织领导，健全工作制度

XX镇党委政府始终把发展好、维护好、实现好群众利益作为一切工作的动身点和落脚点，牢记“民生的事是天大的事、群众面前无小事”。20xx年，我镇多次召开党委会议对惠民帮扶工作、民生工程等进行专题探讨和部署，制定了详实的工作安排。成立了以党委书记秦学任组长，党委副书记都进新、周正利任副组长的工作领导小组，形成主要领导负总责、亲自抓，分管领导牵头的工作机制，同时工作领导小组下设办公室，将惠民帮扶站设在镇党政办内，张贴了标识标牌、宣扬标语等，由办公室成员负责详细日常工作。在日常工作中严格根据制度运行管理，做到了想群众之想，急群众之急，抓紧、抓好、抓实了此项工作。

二、创新宣扬方式，保证宣扬效果

20xx年我镇仔细做好宣扬工作。实行线上线下结合方式，主动扩大宣扬范围。今年，我镇主动利用官方微博、微信等普及惠民政策;通过不定时利用村广播播放、人口密集处发放宣扬手册等方式对党和国家的方针政策进行宣扬贯彻;同时，借助脱贫攻坚、走基层、慰问等活动，实地收集群众需求，宣扬政策答疑解惑;通过开办文化惠民演出等形式提高大家对惠民帮扶工作的知晓度、认可度。

三、有序开展，保证工作效果

我镇严格根据市上惠民帮扶有关工作要求，明确工作任务，制定了具体的任务分解表，将工作目标分解到相关责任部门，由分管领导牵头，部门主要负责同志为责任人，分管领导详细负责，专人负责落实到位，保证形成一级抓一级，层层落实的工作氛围。同时，我镇仔细调查摸底，建立了特地的贫困群众档案并对档案进行刚好更新。建立了民生台账，每月按时保质保量的上报有关惠民帮扶工作的统计表和资料。

四、加强资金筹措，强化日常管理

XX镇加强同市级有关部门的'对口连接，主动向上争取项目和资金支持，加强与XX镇在外胜利人士和本土爱心企业的联系和沟通，主动向社会各界募集帮扶资金。在实施惠民帮扶的过程中，充分发挥政府主导作用，决不允许乱摊派、乱罚款，借惠民之名增加群众负担。坚持量力而为，决不允许做表面文章，搞形象工程，不能在惠民行动中新增镇村社债务。在项目实施工程中，相关部门亲密协作，整合各类项目，最大限度的发挥惠民行动的经济效益和社会效益。

将来工作中，我镇将接着一如既往地根据市惠民帮扶中心的要求，细化工作，增加措施，全面完成上级交办的各项任务，坚持为群众办实事、解难事、做好事，将党和政府的暖和传递到每家每户，让老百姓实实在在地感受到关怀，促进XX镇社会和谐发展!

年终工作总结篇3

自从事本职工作以来，我始终在不断地加强自身修养，努力地提高思想道德水平，仔细地进行各项文化和专业学问的深化学习，不断地探求新知，锐意进取，主动地开展智能范围内的各项工作，完整履行好一个技师的工作职责，起好模范带头作用。主动参加技术沟通和科技创新活动，大地做好了传、帮、带的作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标，在公司的生产和发展中发挥了应有的作用。现将本人任职以来的专业技术工作总结如下：

一、自觉加强理论学习，努力提高个人素养

没有坚决真确的政治方向，就不会有主动向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素养，这几年来我始终特别关切国家大事，关注国内外形势，结合形势改变对企业的影响进行分析，并把这种思想付诸实际行动到生产过程中去，保证自己在思想和行动上始终与党和企业保持一样。同时，也把这种思想带入工作和学习中，不断追求自身进步。有人说：一个人要成才，必需得先做人，此话有理。这也就是说：一个人的事业要想得到胜利，必需先要学会怎样做人！特殊是干我们这项技术性很强的工作的，看事要专心、做事要用心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。全部首先工作看法要端正，要有良好地职业素养，对工作要仔细负责，听从领导支配，虚心听取别人的指引和建议，要团结同事、礼貌待人，服务热忱。

二、端正工作看法，起好带头作用

自从进入公司参与工作起先，我就从事全部了全部的机电事务，包括全部基建时期的平安和质量的监督巡查。我深知机电管理工作在建设期间的重要性，特殊是含有大部分隐形的电器基础设施与工程，要随时监督检查，发觉问题就必需解决问题，决不能草草了事，否则后患无穷且再无法根除，这就摆机我们作机电管理的面前是一种考验和责任。作为我是一位机电班班长和一名电工技师，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平常的工作中，我不仅要求自己班组成员在监督巡查时，要仔细细致，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在工人前头干，而且要比工人干的多、下得力；二要在遇到技术性难题是自告奋勇，尽自己最大的努力攻克技术难关；我始终坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。包括建成后的.生产过程中，有时是抢时间争分夺秒地处理了大大小小的电气设备故障有几十起，为公司赢取了珍贵的生产时间，为公司的发展打下了坚实的基础，为公司创建经济利益和社会效益供应了坚毅的后盾和强有力的保障。三是我要求自己能勇于担当责任；我认为既然自己是一名技师，那么在业务水同等诸多方面就要比一般工人要强一些。在公司安排任务时，在一般工人完成起来比较困难的任务时，自己要主动踊跃担当，更不能与工人推诿扯皮，要做出师者风范，勇挑重担。平常我不仅是这样要求自己的，在实践中，我也是按这些要求去做的。所以我的这些表现也深深受到了公司领导和职工的一样好评，发挥了我作为一名技师应有的作用，树立了一名技师应有的良好形象。

三、加强业务学习，提高技术水平

长到老，学不了这句话是我的座右铭。科学技术不断发展的今日，一天不学，就被落后。特殊是电气自动化这一块，没有谁能百分百的什么都精通完了，它是不断地在开发在更新，就和电脑软件一样，每天在更新，时时在发展。说不定你昨天还相识它，过两天它就变了样了，就有更先进的东东装进去了。所以我平常只要有时间就多看看专业书籍。一年来，我搜集了大量的新的专业书籍资料，不断地充溢自己，不断地驾驭新知。例如《电气设计制图》、《电子技术》、《现代变频技术》、《直流在工业中的应用》等等，在学习这些学问的过程中，我学到了许多新的学问，如：plc编程限制[FS：PAGE]原理，abb变频器设置和限制原理、sipmos大功率双向可控硅的限制原理等等使我的确受益匪浅！不仅拓宽了我的学问面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术学问的学习产生了深厚的爱好。

四、发展技艺互传，实现社会服务

在平常的工作中，我常常与其他职工进行技术探讨与沟通，把自己所学到的学问与大家共享，并从别人身上学习自己所不了解的学问，实现共同进步。另外，我常常在利用业余时间里会被邀请到其他单位帮助解决技术难题，涉及范围远至几千公里外，其中有重庆、青海、孝感、恩施，宜昌范围内更多，五县三市到处都去过。这与我平常业余钻研高压变电技术和二次限制技术分不开的，我充分地把理论与实践相结合，不断地积累阅历，不断地钻研新业务，才使得我的技能水平达到了娴熟精湛、运用自如地步。详细表现在以下几方面：一是我现在能够驾驭一系列35kv及以下的各种凹凸压变配电工程的设计与安装技术，而且能够独立担当。从我手中亲自一手负责完成的大大小小的变配电工程已数不胜数了。例如：1、我从前的工作单位在宜昌市很出名气的弘洋集团里，她那里的子公司里，从容量为50kva到1500kva的大多数凹凸压变配电工程，都是我亲自一手负责操办的。2、近几年里，我兼职在宜昌一家电力设备配套厂和两家变压器厂做技术支持与安装，我亲自安装的箱式变电站已达一百多台，各种凹凸压开关柜，各种工矿机电限制柜一百多台。

综上所述，我感觉自己无愧于技师这个光荣称号！但是我身为技术人员，不能现在就自我沉醉，而是仍旧还要不断地加强自身学习，不断地取长补短，也只有这样才能够跟上时代的步伐稳步前进，也才能够更好地服务于企业、服务于社会。

年终工作总结篇4

回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，档案员年终工作总结范文。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将这一年来的工作状况作工作总结如下：

一、仔细完成本职工作及领导交办的各项工作任务。

1、加强对文件的收发与管理。首先加强对来文的登记与管理。共收到集团公司来文9份，每份文件都能刚好送领导传阅，然后按领导的批示再分送到各个部室办理，让上级行的精神快速传达下去，基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生。其次，仔细核登规范了内部发文。公司共发文25份，每份文件都经过仔细登记编号。第三，每年年底，每个部室处理完毕的文件，都要分门别类，妥当保管，为以后装订档案做好打算。

2、促进档案管理与达标。全部档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印书目都得到了进一步的加强和完善，使档案管理工作基本实现了制度化和规范化，为提高档案管理的自身价值和促进全行系统的档案管理达标升级工作起到了主动的促进作用。

3、主动协作办公室主任抓好全行日常事务性工作，主动帮助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项支配合理有序，为保持正常工作，尽到了自己的责任。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了资料管理工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一年的熬炼都有了很大的.提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，年终工作总结《档案员年终工作总结范文》。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力的方向

在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，希望在今后的工作中能够加大参与档案管理的培训，提高自身专业素养，使自己的工作技能能够上一个新台阶，在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完做善，每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。

还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。

年终工作总结篇5

20xx年是工经院任务最为繁重的一年，主要完成了国铁和地铁几项方案竞选，连盐、连淮线、包兰铁路惠农至兰州段增建二线、赤锦专用线、准朔联络线、衡茶吉铁路、赣韶线和宿淮线等项目勘察、设计任务，北京地铁、长沙地铁和郑州地铁勘察、设计任务，太中银铁路、南广客专、大西客专、云贵线等设计询问，以及兰渝线施工图审核等工作，本人作为工经院总工程师，把今年的工作状况作以下总结:

一、项目技术管理

(一)国铁项目

本年度本人主要负责审定了连盐、连淮线、包兰铁路惠农至兰州段增建二线、赤锦专用线和准朔联络线等国铁项目的初测、定测施概调查报告、预估算、可研估算、初步设计概算和施工组织设计等，工作中能够结合项目详细特点和业主要求，确定概预算编制和施工组织设计原则，能够发觉影响投资和工期的关键因素，注意投资分析和施工组织方案比较，在包兰铁路银川至兰州段增建二线、连盐、连淮线、和邢铁路、赣韶线等项目上解决了投资不足的问题,经审定的施工组织方案均顺当通过上级部门审查。帮助院长组织主管项目的各项生产任务，根据集团公司技术管理要求,细心组织、超前策划、提前决策，按期、高质量完成了各项生产任务。

(二)地铁项目

除国铁项目外，本人尚负责了北京地铁、郑州地铁和长沙地铁等项目的.工程筹划、概预算审查工作，协作建筑与地铁设计院圆满完成各项任务。

年度工作业绩及相关状况(可另加附页)

(三)设计询问和施工图审核

本年度本人参与了兰渝线、南广客专、云贵线设计询问工作，负责概预算和施工组织设计审查，能够客观公正、事实求是发觉问题、提出询问看法，询问深度满意建设单位要求，起到了询问单位应有的作用。集团公司作为铁道部施工图审核试点单位，负责兰渝线二院范围的施工图审核,本人能够深切体会该项目对我院的重要性，亲自担当项目专册，主动协作我院询问公司开展工作，深化现场进行大临工程和材料供应安排核查，得到了铁道部工管中心领导的赞许。

二、招投标和投资询问

应建设单位要求,负责完成了衡茶吉铁路、宿淮线、赣韶线、赤锦专用线等项目的工程量清单、标段概算和甲供物资设备清单编制工作，工作中树立良好的服务意识，主动工作、主动协作，切实为建设单位解决了招投标方面的技术问题。

在田德线、阿拉山口集装箱换装场改造工程、大连铁路集装箱中心站等项目概算清理投资询问工作中，主动协作建设单位梳理投资，本着事实求是、有理有据精神开展工作，解决了建设单位工程投资问题，同时为工经院创建了良好的经济效益。

三、整章建制

响应集团公司20xx年初三会有关“长远发展和科学发展”的精神要求，制定了一系列规章制度:

(一)考虑到集团公司后续清概项目较多，而工经院在清理概算方面缺乏肯定阅历，制定发布《工经院清理概算工作管理方法(试行)》，以指导概算清理工作，提高清理概算文件质量。

(二)根据集团总工程师例会精神，制定发布《工经院勘察设计质量考核计费方法》和《工经院勘察资料、设计文件质量奖惩规定》，对我院项目专册进行考核,考核结果与绩效奖金和项目专册任用挂钩，加大奖惩力度。

(三)结合工经专业工作特点，制定发布《工经专业设计、复核试行方法》，进一步规范签署用笔颜色，明确设计、复核和审核者的责任，提出设计、复核的要点和关键环节。

(四)结合工经专业工作特点，制定发布《工经专业设计、复核试行方法》，进一步规范签署用笔颜色，明确设计、复核和审核者的责任，提出设计、复核的要点和关键环节。

(五)为完善安排制度，促进激励机制，提高生产效率，放大生产实力，结合工经院的实际状况，制定出台了以“业绩和实力”为主要参考指标的《工经院奖金安排方法》和相应的《铁路项目工作产值定额》。

四、业务建设

(一)为提高集团公司站后概算编制质量和工作效率，组成了《站后工程概算编制统一规定》和《房屋和雨棚工程补充概算指标》业务建设编制小组。

(二)为提髙工经专业投资限制水平，组成了《铁路设计概预算编制统一规定》业务建设编制小组。

五、经营创收

在技术管理过程中，以优良的技术服务为核心、指令性铁路项目为依托、“投资询问、标段概算编制、清理概算编制”三项经营业务为中心，协作院进步行了经营工作和经营铺垫工作，合同已签订春节前能付款有6项约266万元，协议已经签订待签的合用有4项约170万元，工作已经完成待谈判合同约2项约180万元。

六、思想政治和廉洁自律

业务上勤学苦练，擅长总结，本专业技术水平和业务实力有较大水平提高，得到了部安排司和鉴定中心领导的认可。工作中，顾全大局，勇于维护集团公司的声誉，脚踏实地，任劳任怨，尽职尽责，听从集团领导工作安排。对待同事恳切守信，以理服人，不搞特别化。

政治上乐于进取,思想上追求进步,7月份有幸成为一名预备共产党员，廉洁自律、克己奉公，不以权谋私。

七、缺点和不足

对待工作好高骛远，过于苛求完备，刚愎自用，对待细微环节问题过多纠缠，以后要加以改正。

年终工作总结篇6

今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作；第一次处理客人的风流债；第一次带一个坐轮椅出行的客人；第一次因风浪缘由被困xx岛；第一次既做全陪又做地接的完成xx工作……许多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样：接安排、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简洁，但每个团又不一样，每个团都会经验一些过去没有经验过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量……

人各有千秋，素养亦各有凹凸，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领队，你该怎么办呢？

第一：仔细倾听。

接到安排起先，你就是这个安排的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的凹凸，你恒久是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导须要倾听，倾听下面员工的看法和建议，与客人的领队、司机、以及全陪（地陪）一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光线，玩得兴奋、买的兴奋！

其次：难得糊涂。

对于那些个不听话的客人，老有意找茬的客人，最好的方法就是难得糊涂。在执行安排的过程中，难免会有这样或那样照看不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的状况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人有意犯难的时候，用语言先哄着他，不让其心情激化，惹不起我还躲不起吗？我认仔细真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的详细状况。当他一而再、再而三的找茬的话，恳求领导出面，一同解决这个茬！但，做为导游，应当做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段爱护好自己，为自己以及旅游行业维护正值的权益和形象。

第三：细致服务。

许多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好看法单就可以了。现在签个看法单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，看法单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商议，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那有意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，赐予他肯定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜爱找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名，时时常的喊出他的名，这个人会很兴奋的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提示用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的实力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的'，让你做得到好到让客人不好意思！

第四：保留证据。

这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要焦急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起倾听客人投诉看法，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来；对于无理挑刺的客人也用同样的方法，在送团的时候，询问客人是否满足，将客人的回答同样录下来；特意留一张看法单给你认为有看法的客人填写，同时明确的告知他：你的看法会影响团款回收的状况，对我们的建议会是一项特别的督促和提示，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清晰的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强！

第五：善后工作。

许多导游会说：送走他们，鸡年马月才能再碰一次呀？的确，或许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不相识了。因为我们每天遇到的人太多太多，要记清自己全部的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。

古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充溢我们的，这是一笔丰富的财宝。无论喜与悲，泪与汗，导游途中全部经验，都是自己用辛苦的劳作换来的。许多的客人对进购物店特别的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。我觉得假如什么时候，我们这个行业里能有五险一金？能有正常的该享受的国家赐予的福利待遇？什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢？

每个导游带团，都会遇到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀？上万吧？我不喜爱这样的提问，更不喜爱回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜爱导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起！

一起祝愿我们这个行业吧，更祝愿我们敬爱的导游，将会获得公允公正的待遇！

年终工作总结篇7

一、成立领导小组

组长：副组长：成员：

活动领导小组办公室设在**办公室，负责牵头落实“合规执行年”活动领导小组议定事项、活动的推动、协调、指导及其他日常工作。

二、制定了“合规执行年”活动的方法、方案、措施

三、签订“岗位合规责任与承诺书”

根据联社“合规执行年”活动方案要求，从社领导到各岗员工，逐级签订了“岗位合规责任与承诺书”，要求承诺对自己6月30日前的违规行为进行落实整改，共签订“岗位合规责任与承诺书”。

四、制作合规宣扬台签“十要十不准”合规卡摆放在各营业网点台席，时刻提示全员合规操作，增加职工合规意识和风险防范实力。

五、活动方案制定有自查整改的措施制度

1、接着做好“合规执行年”活动的宣扬工作，利用专题学习与自学，写学习笔记、阶段总结、自查报告、考试和印制宣扬单等形式，在营业网点进行宣扬，扩大宣扬范围，加大宣扬力度，通过宣扬让广阔的'用户了解我行合规理念，树立良好的合规形象，提升职工参加活动的主动性和主动性，增加主动合规意识。

2、加强职工法律法规学问，业务制度培训防范和化解各类风险。在充分确定成果的同时，进一步规范业务操作流程，凝合执法执纪的监督合力，扼制各类风险问题发生。

3、加强干部队伍建设，提高全员政治业务素养。进一步解放思想，转变观念，抓好落实力，提升执行力。扩总量、扩份额，扩市场并举，促进存款上规模、增实力、优结构，抓规章制度的完善和落实，增加全员的法律意识、制度意识，彻底变更有令不行，有禁不止的现象，把各项制度落到实处，真正形成用制度规范业务行为、用制度管人，照章办事，成为每个干部员工的自觉行为。

4.加强党风廉正建设，做好反腐倡廉工作。加强廉正文化和惩防体系建设，增加合规意识，规范从业行为，确保广阔干部职工一身正气。主动培育和表彰遵章守纪、规范造作便利的先进典型，树立按章办事、合规经营的良好风尚，营造先进的深厚氛围，内聚人心，外树形象。

5.强化内部限制，切实防范风险，加强对员工工资作风的整顿教化，解决部分职工存在的“懒、散、庸、浮”作风不实的问题，从而提高工作主动性，合规经营规范从业行为，确保广阔干群一身正气，不出问题。

年终工作总结篇8

转瞬一学期即将过去，我们礼仪队走过一个充溢的一学期。这四个月以来，在主席台的各位学长学姐的指导下，在各个学生会部门的支持下，在队员的主动参加中，礼仪的工作取得了肯定的成果。

我们从面试到选中进入礼仪部以后参与了各个有关咱院的晚会与讲座等活动。我们从不同的专业不同的班集体来到这里汇聚成了13届的统数院礼仪队。回顾我们的相识相知，在一起工作，在一起成长，在一起充溢的这些日子穿插在我们的大一新生活里。

作为礼仪队新成员，我们虽然训练的时间不长，但都能很快融入这个集体中，完成每一次任务。虽然在完成的任务的时候会因为阅历不足出现一些小问题但这也让队员们得到熬炼以及积累了阅历。队员们也在不断的完成任务中取得进步。本学期礼仪队主要担当的礼仪任务主要有；新老生沟通会，统数院迎新晚会，西安交大徐博士的数学讲座，“校内之星”歌颂大赛总决赛，辩论赛总决赛等。

我们仔细完成每一次的礼仪工作，大大小小的活动上都有我们礼仪的身影。许多时候穿着高跟鞋站在寒风里的`我们单薄，仍旧坚持露出微笑，坚持究竟，克服困难，保持最美的站姿。

礼仪队同时负责引导嘉宾入座与颁奖的工作，而在颁奖环节也正是我们出错较多而须要改进的地方。在辩论赛的总决赛最终，因为各种综合缘由，我们在颁奖时出现失误，比如奖状依次拿错等。我们在订正错误的过程中得到了成长，我们有信念讲礼仪队做到更好。我们代表了整个统数院的风采，我们有这份责任与义务使人们可以干脆从我们身上望见统数院的主动与执着精神。

因而，在接下来的一学期中，我们有些不足须要弥补：

1.团结是成队的表现。队员们与队长们的沟通可以提高工作的效率与质量。2.主动参加彩排，与每个活动的负责人沟通时必要的。

3.注意细微环节呈现，将礼仪最好的姿态与风采呈现出来。

4.加强敏捷应变，让每个队长队员可以很好的应变突发状况。

在以后的工作中，我们会更好的完善队伍，持续好的表现改正缺点。作为礼仪队员，我们每个人都坚持做好自己的本职工作，坚持做到“仪表端庄、举止优雅、礼貌待人”，主动协作再参加各项活动，努力让礼仪队更好的发扬统数院的吃苦耐劳精神品质。

年终工作总结篇9

八年对于人的一生来说或许不长，但对于一个人的工作时间来说所占的时间比重还是不小的。八年监控员的历炼给我带来了珍贵的财宝。在这八年中在公司及管理处领导的正确指导下全面了解公司的运营状况，全方位了解了监控岗位的职责和任务．在这八年中，我严格要求自己，主动学习监控和系统方面的学问，在实践中不断摸索，不断学习进步．在此应当感谢处领导在日常工作中的指导，让我能更好的驾驭监控学问，从而更好的处理各种突发事务，更全面的处理好各个环节、调度各部门，从而更好的保障高速马路畅通、有序的通行；还要感谢管理处系统员，是他们在一次次的培训中让我们的了解和熟识了监控岗位，能让我在日常工作中能更好的处理系统方面的工作，能基本保证监控设备正常运行，确保收费秩序的正常、高效运营。在工作中我体会到了监控岗位的重要性，它是高速马路得以正常，高速运转的保证，它是协调各部门之间能高效，快速执行任务，从面保障高速马路平安畅通的指挥中心．它可以说就是高速马路的大脑．能从事这样重要的工作．我为自己而骄傲．

在对监控岗位的不断了解和相识过程中．也遇到了许多的困难．各设备在经过八年运行后，许多设备到的更新时间，而新设备、新软件的运用也就是须要一个新的学习和驾驭的过程，在此过程中，我很好的完成了对新设备、新软件的学习，做到了新旧设备的无缝连接，较好的完成自己的工作．

其实作为一个监控员，我认为最重要的就是加强自身对各方面的

协调处理实力．以及在处理各种问题方面的实力．及加强各部门之间的.合作默契性．我认为这一点是最为重要的．就像一起先时对于各种指令的不熟识，导致路面问题得不到刚好的解决．那样就给高速马路的畅通带来了不便．不过，经过这些年来的学习和熟识，就现在而言还是能很好的处理各种状况。

今年，公司举办了公开竞聘，我有幸竞聘胜利，成为了之江大桥收费站的一名站务。首先，特别感谢公司及处领导给我的这么一次提升的机会，这也是公司及管理处领导对我之前八年工作的确定，也是我努力工作所得到的最好回报。从监控岗位到站务岗位，要学的东西许多，它不光光是一个岗位的变更，在我看来，站务岗位更侧重于管理，怎么样才能管理好是我以前工作所不涉及的，对于这方面的学问特别的欠缺。由于之江大桥站的特别性，存在点多面广、员工多、管理难的问题，又有别的站不存在的许多设备，还有一个独立的监控室，对于我一个新手来说适应起来难度更大。所以还须要同事们给我以传帮带，希望能尽快理清工作思路及早上手，少走弯路,为以后的工作打好坚实的基础。

新的岗位就是新的挑战，不过我将接着以满腔热忱投入到工作中去，迎难而上、全心投入，努力提高自己的综合管理实力，在工作中更上一层楼。

年终工作总结篇10

一：东北区域与华南区域市场的现状

（一）辽宁省的一些状况

辽宁省的市场状况在上次报告中已经陈述过，因而不再提及重复的内容。以下是辽宁省总代理创下销售奇迹的一个剖析。自从辽宁省签订总代合同以后，销售业绩翻了几倍，创下辽宁省业绩的新高，针对这个状况，我与总代理共同去找寻造成业绩猛增的缘由，并总结去一套胜利的阅历，向其它区域推广，让其它地区也能获得业绩较大的增长。带着这个想法我们分析了这个现象。总结出以下几点。

第一个缘由：公司用对了政策，选对了合作者，也选对了市场。

其次个缘由：该总代理操作市场的实力，和对我司的信念，主动推广，变更原来的批发价格，价格下调了一些。

第三个缘由：当地是一个经济环境比较好，玩具业发达，市场潜力巨大。

第四个缘由：我们走访了各个城市，做了一翻宣扬，和市场服务。

第五个重要的缘由：近两面个月进入了全年的销售旺季。

最终的结论是：这种高速增长的结果的后面包含了稳定的增长，和不稳定的增长，明年开年就会进入平稳的市场状态，不再参杂了过年这种消费高峰的缘由素。业绩可能出现大幅下滑。不过预料明年的销售状况会比上年同期的销售业绩高出许多。只不过增长幅度没这么大。

（二）吉林省的一些状况

与吉林省签订总代合同后，业绩都出现了肯定的攀升，从各方视察总代，该总代已经起先重视我们了，并在行动上起先有一些小的细微环节动作，预料明年我们的合作关系会进入更加紧密的状态。合作意愿会进一步变成的实际行动，并且业绩会步入稳定的增长时期；同时由于公司政策变动，引发了李洪日对公司的不满，并且停止进货以示不满。

（三）黑龙江省的市场状况

黑龙江省是一个面广，人口多，经济环境不差的省份，但上个月的销售业绩并不称得上志向，上个月是全年销售的一个月。销量应远不止这个数，应当还有更大的上升空间，我认为还没有找到合适的合作者，造成销量难以提升。

（四）海南省的市场状况

海南省地处于粤西地区尾的一个岛屿。是一个旅游城市，经济环境偏差，因而也制约了玩具行业的发展。整个玩具行业的还是处于中等偏弱的水平。虽然整个行业不旺盛，但我司的产品在此省的销量状况同此省的玩具行业还是不成比利，还应有较大的上升的空间。此省的销售状况差，主要缘由是没有一个商家把我司产品作为一个重要的品牌去推广。拼图业还处于一个自由发展的状态。因而销量上不去。

目前，海南省的产品分销网络也不太志向。一共有四个批发商经销我司的产品，这些批发商的经营水平，经营规模，经营意识，都停留在个体户的层面上，经营我司产品的品种也不多，普遍是一些老品种，见不到新产的踪影，包括新的拼图和折碟。这些商家们的心态都把我们的产品当作一种补充品种。

海南省玩具批发行业当中实力较大的只有黄良鹂一个，规模是般一批发商的4到5倍左右，操作水平也比较高，分工专业而业精细。每个环节都有专人管理，对市场营销也有肯定的相识，意识观念都比其他批发商超前。是一个实力不错的商家；经营我司的产品的状况，是摆放在二楼的一个专柜里。几乎全部的厂家都是这样的放置方式，担推广上不怎样出力。

（五）湛江市的市场状况

湛江市处于粤西尾的，周边有几个地级市，该市的货品流通渠道有两种方式，该市和地级市的`一些大的零售商和大批发商都从广州调货，一些小的批发商和零售商都从湛江市取货。因此湛江批发市场只能辐射到一些小的批发商和零售商县镇辐射程度较高。现时当地有两位重要的商家在主撑着这块市场，另外有一些毛毛腿也有参加。现在所形成的分销网络特别科学合理。市场面积不大，但有定的消费实力，常常刺激业绩还有肯定幅度的攀升。

（六）南宁的市场状况

南宁是广西的省会中心，由于广西省与广东省交界，所以南宁的作为广西省的行政中心，但产品辐射实力并不强，大都是供应本市和周边的几个城市的一些小批发商或零售商。因而南宁的批发行业并不是很发达，经济也是一个很重要的缘由。以上的状况同柳州市的状况极为相像。目前还没有一些批发商真正出力做我们产品。就连一些小的批发商都没见经营，只有一些终端卖场才有商品出售。这个城市还没算启动起来。是一个销售业绩有待大幅提升的市场。或是有待开发的市场。

（七）桂林市的市场状况。

桂林是一个著名中外的旅游城市，玩具批发市场比较分散，共有三个批发市场，一个是老的主流的批发市场，以批发当地特色的产品为主，如水晶木雕品等，是面对全国市场，兼杂有一些玩具的批发点；另外一个是相对小一点的批发商市场，主要是批发各种生活样品及玩具于一体，面对本市为主；另外还有一个新开的批发市场，市场