培训计划方案范文集合7篇

第页共页培训方案方案范文集合7篇【精选】培训方案方案范文集合7篇培训方案方案篇1一、因您而变，让效劳细分深化走进xx分行，非常感慨他们的效劳三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。银行是从事金融产品效劳的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的效劳，而高效、优质效劳的根本目的就是把方便留给客户。不把金融效劳停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄构造、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上理解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化效劳为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身开展的最大持续动力。二、感恩上帝，是效劳理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务开展时机,感谢客户与我结缘,让我获得为他效劳的时机,使我获得建功立业创收的时机;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的效劳平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态，才能真正从内心深处做好标准化文明效劳,才能树立以客户为中心的效劳宗旨，才能真正做到用心为客户效劳，才能真正地服好务。效劳文化是以效劳价值观为核心、以客户满意为目的、以形成全员共同的价值认知和行为标准为内容的文化。文化建立不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和交融长成。招商银行经常组织员工开展一系列效劳文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的效劳行为方式。活动的内容包括系列效劳培训、银行内部的效劳活动等。这些活动既建树了效劳理念，又使员工身体力行其中，培养了效劳意识，养成了效劳行为习惯。把效劳要求升华为效劳自觉，把效劳做法升华为效劳制度，把效劳行为升华为效劳习惯，把效劳品牌升华为效劳品质。让文化变成员工的行为风格，让效劳核心价值深化人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的效劳文化成为员工一致的思想与行动。三、客户满意，成效劳价值取向xxx分行营业部由于实行了比拟完善的效劳制度、机制和措施以及相关配套的附属标准，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的效劳理念，更重要的是他们把让客户满意做为效劳的价值取向。在日常工作中真正做到了因您而变因客户需求而变，把方便留给客户。真正实现了他们的效劳三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是效劳功能区的布局、效劳机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明标准效劳的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关心和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为效劳价值取向，才使他们从上帝那里获得了丰厚的回报使他们的业务增增日上，利润节节上升。四、长效培训，为效劳衍生增值员工综合素质的上下直接影响银行的开展。银行员工精通金融知识、有外语会话程度、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比拟普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质？所以要经常创办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时承受再教育的时机，真正打造学习型团队。重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的形式。培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，防止员工到网点后在岗培训，影响业务程度和效劳质量。强化标准礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进展标准化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以进步效劳效率。进展上岗培训和岗位练兵，定期进展考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到好、快、准、严，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，纯熟、准确地操作各种业务。培训方案方案篇2一、培训目的1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目的。2、进步技能：技能是销售员运用知识进展实际操作地本领.对于销售员来说，技能地进步不仅仅在于具备必定地销售才能，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地进步，还包含市场调查与分析^p地才能，对经销商提供销售援助地才能与客户沟通信息情报地才能等等。3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念浸透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经历丰富、业绩高的销售人员三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销才能〔推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等〕、会谈技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客效劳、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识非常熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训工程中必不可少的内容。详细内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用处、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括理解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。3、市场与产业知识：理解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购置行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购置形式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时理解不同类型客户的采购政策、购置形式、习惯偏好和效劳要求等。4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比拟，发现企业自身的优势和优势，进步企业的竞争力。详细包括：理解竞争对手的产品、客户政策和效劳等情况，比拟本企业与竞争对手在竞争中的优势和优势等。5、企业知识：通过对本企业的充分理解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员交融在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的效劳工作，培养顾客对企业的忠诚。详细包括：企业的历史、规模和所获得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业答应的行为和企业制止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出方案，减少时间的浪费，进步工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和稳固等。7、品牌文化：讲述公司概况，说明品牌愿景和标示，打出品牌口号、精神和定位，过品牌文化来加强品牌力，给员工营造一个和谐，积极向上的公司文化和品牌文化，倡导正确的价值观，给员工以归属感和忠诚感。8、专业知识：对产品的深度认识和使用，以便更好的跟客户交流以及销售。五、培训的时间期限共计六天，根据情况可适当调整六、培训的场地专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔七、培训的方法1、讲授法：应用最广。非常合适口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训本钱较低。缺点是学员缺乏练习和反响的时机。2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中开掘问题、分析^p原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进展培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进展。4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有时机从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的平安问题，另外培训费用也较高。八、培训预算培训方案方案篇3一、指导思想：根据市、县教研室及学校的工作要求，在校教务处、教科室工作方案的指导下，结合本组的实际，本学期数学组将进一步深化学习和理论数学课堂有效教学，树立以人为本的教学思想，以培养学生创新思想和理论才能为宗旨;加强教研组建立，进步课堂教学效率。总结经历，发挥优势，改良缺乏，努力使数学教研组充满活力与活力。二、主要工作1、重视理论学习。积极组织全组老师学习教育理论、本学科专业理论和上级有关文件精神，不断充实现代教育理论和学科专业知识，进步理论素养;认真学习、深化领会职业教育数学教学大纲，学透、吃透高职考考纲，指导平时教育教学，进步教学针对性、效能性。鼓励老师积极参加校本工程培训。2、加强教学常规管理。1)认真搞好集体备课工作。本学期一定要做到：定课时，定人员，定执笔，定教案。2)认真做好课堂教学的指导工作。课堂教学根本功的提升，课堂教学艺术的进步，课堂教学效果的形成。做好学生作业和考核的指导工作。3)做好课外辅导工作。特别是高三高职考的复习，找资料，获信息，抓落实。3、抓好教研工作，开展校本研究通过进展学情调研和教情调研，针对存在的突出问题，确定教研课题，课题研究方案，明确分工，人人参与，通过看书、查资料、讨论、听课、进展试验、搜集数据、反思等等方式，不断探究解决突出问题的方式方法。毕业班着重讨论如何进步复习的有效性，其他年级着重讨论如何进步课堂教学的有效性4、组织课外活动。广泛开展多层次、多样化的课外活动。丰富老师的课余生活。5、催促老师认真填写老师个人活动记录表，以备存档。培训方案方案篇4一、培训需求分析^p〔一〕培训需求分析^p背景万科企业股份成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是首批公开上市的企业之一。目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区，共计53个大中城市。在多年的经营中，万科坚持“不囤地，不捂盘，不拿地王”的经营原那么；实行快速周转、快速开发，依靠专业才能获取公平回报的经营策略。产品始终定位于城市主流住宅市场，主要为城市普通家庭供给住房，坚持快速销售、合理定价，要求各地下属公司楼盘推出后当月销售率到达60%以上。同时，公司坚持标准经营，不追求高利润率。随着万科企业股份的不断进步和开展，对销售人才的需求也日益迫切，如何打造一只优秀的销售团队，不断提升企业的销售程度，对企业的将来开展有着重要的意义。面对20xx年房地产企业既有机遇又有挑战，因此公司为进一步开拓市场，决定对在职的销售人员进展培训需求分析^p，希望借助培训使公司营销人员进步营销程度，提升营销业绩，推动公司更好更快开展。〔二〕培训需求分析^p原因1、从今近期的销售业绩看，局部销售业绩与预期的营销目的存在一定得差距；2、经过多方观察，本公司虽然对销售岗位的工作流程有明确的规定，但是销售人员在实际工作中没有严格按照工作流程进展，多余和冗余步骤较多，影响工作效率和工作目的的完成；3、投诉数量增加，反响局部销售人员在销售过程中没有按流程走，程序错乱。〔三〕培训需求分析^p目的通过此次培训需求分析^p，与销售人员进展良好的沟通，理解关于销售岗位工作流程方面的培训需求，更好的帮助培训，使得销售人员充分理解销售岗位的工作流程，优化工作流程，进步营销程度，提升销售业绩，完成销售目的，更好的为客户效劳，促进企业的快速开展。〔四〕培训需求调查对象1、调查部门：万科企业股份人力资部2、调查对象：公司销售部的销售人员〔五〕培训需求的调查方式在本次培训需求分析^p过程中，主要以访谈的方式进展。由于本次培训主要是针对销售岗位的工作流程，所以此次访谈提纲的设计主要是围绕工作流程，对在职员工进展访谈。主要是理解他们对已有工作流程规定的认知程度，并搜集在职员工认为应该加强培训的局部和环节。通过访谈提纲结果的分析^p，理解在职的销售人员的工作流程与本公司规定的工作流程之间的差距，便于制定培训内容和明确培训的侧重点，使得本次培训更具有针对性。〔六〕培训需求材料来1、员工档案表与绩效表2、销售人员的岗位说明书3、访谈搜集信息〔访谈提纲见附表〕〔七〕培训需求分析^p的时间安排1、20xx年5月4日：准备工作，准备相关材料2、20xx年5月5日—4月7日：设计并完访谈提纲3、20xx年4月8日—4月10日：分析^p相关材料，撰写培训需求分析^p报告。〔八〕培训需求分析^p报告培训方案方案篇5平原县职业中专是山东省“雨露方案”培训工作“基地学校”，自开展“雨露方案”培训工作以来，我校在省、市、县扶贫办的正确领导和大力支持下，积极贯彻落实“雨露方案”培训工作的有关文件会议精神，按照“雨露方案”培训工作的总体安排和部署，坚持以教学培训为中心，以进步贫困农民职业技能为重点，以促进农民就业致富为目的，加强教学培训管理，探究培训形式，努力进步培训质量，较好地完成了20xx年“雨露方案”培训工作任务。现将我校“雨露方案”培训工作情况汇报如下：一、20xx年“雨露方案”培训工作开展情况我校是省级重点职业中专，校园环境优美，师资力量雄厚，教育教学设施完备，实验实习设备齐全。学校不断创新办学理念、创新办学机制，坚持长短结合、校企合作的办学形式，施行订单培养。开设机电、财会、电子、化工、数控技术、汽车维修与驾驶、计算机应用等12个专业，其中机电、计算机、数控技术等专业为市级重点建立专业和示范专业。学校建有校内外实习培训基地三处，其中兴鲁机械有限分司作为雨露方案培训工作实训基地，承当雨露学员理论教学和技能训练的任务。根据雨露学员的资格条件，结合平原农业、农村开展实际，20xx年“雨露方案”培训学员主要面向三唐、腰站两个乡镇的农村贫困家庭劳动力和下岗失业人员，开设车工、钳工、电焊工、电工、汽车驾驶与维修等五个培训专业，挑选组织才能较强、业务精湛的专业老师担任班主任和教学工作，安排实训车间和设备供学员实习使用。培训期间严格教学、严格训练、严格考核，坚持理论与理论相结合，让学员学到一技之长，组织学员开展丰富多彩的文体活动，举办技能竞赛。我县20xx年培训任务400人,实际完成培训400人，举办培训班5期，共举办专业讲座100期次，学员实训100期次。学员培训完毕时，学校对学员的'理论知识和技能程度进展了客观公正、科学标准的考核评价，经考核，参训学员考核成绩全部合格，学校向培训学员颁发了《结业证书》。二、主要的做法：〔一〕加强领导，精心组织为确保“雨露方案”培训工作顺利开展，我们从五个方面入手精心安排部署好培训工作：一是成立“雨露方案”培训工作机构。成立“雨露方案”培训工作领导小组，组建培训工作办公室，装备工作认真、业务纯熟的工作人员，并分工一名副校长专抓“雨露方案”培训工作。县扶贫办和学校以及生乡镇联动，深化研究我县农业、农村开展情况，研究建立社会新农村所需的致富技能，对我县雨露方案培训工作进展全面的安排部署，理清工作思路，讨论培训形式，想尽千方百计保证培训工作有条不紊的顺利开展。二是制订“雨露方案”施行方案。对“雨露方案”实施工作中的生组织、专业设置、课程安排、师资装备、培训管理等工作进展全面系统的安排，实行目的管理，严格督查。三是大力开展宣传“雨露方案”。采取走村入户、发放明白纸等多种形式宣传“雨露方案”的培训专业、培训时间、培训内容、雨露学员报名资格条件、惠民政策等，我们共发放宣传资料10000余份，增强了“雨露方案”培训工作的透明度，让农民理解“雨露方案”，积极主动参加培训。四是完善培训制度，加强标准管理。我们建立健全教学制度、学员管理制度、老师管理制度、学员理论测试和专业技能考核方法、学员实习制度、学员考勤制度等，确保雨露方案施行落到实处。用制度引导学员端正态度，珍惜学习时机，认真参加培训，尽最大努力获得好成绩。五是完善档案资料。培训工作办公室按照《施行方案》中“七个有”的总体要求，认真做好培训资料的整理归档工作，按班次装订成册，建立真实、完好和标准的培训档案，内容包括：上级文件、施行方案、工作总结、教学方案、教材教案、培训台账、学员花名册、学员成绩、培训现场照片与记录等。做到条目明晰、认真及时、资料齐全、科学标准。〔二〕落实培训环节，狠抓教学管理，确保培训质量为了确保培训质量，我们狠抓教学管理，落实好培训工作环节，做到开班有方案，授课有大纲，培训有教材，实训有基地，考核有措施。一是制订培训方案。根据培训〈施行方案〉，按照“雨露方案”培训工作的要求，科学制定教学方案，确保培训人数、培训时间、培训内容落到实处。二是选拔培训师资。挑选德才兼备、经历丰富的老师担任理论课的教学；选拔业务才能强、技能过硬的专业老师担任技能理论课的教学工作，装备组织管理才能强，有责任心的老师担任班主任工作，详细负责学员的日常管理。同时，根据教学需要学校聘请具有一定资质和丰富理论经历的培训老师、专家特别是专业技术人员作为雨露方案培训师资。三是合理选编培训教材。选择通俗易懂、针对性强的培训教材，免费发放给参训学员，确保每人一套。同时鼓励老师在教学培训中大胆删减教材，研编校本教材，使教材更实用，更贴近当地农村实际。四是抓好教学常规管理。立足常规管理，严格教学，我们对理论课教学和专业理论课的教学各环节都制定了考核评估方法和细那么，对老师备课及实习记录等教学工作及时督导检查。落实教学常规，先易后难，循序渐进。改良教学方法，进展教学研讨。立足专业，严格技能训练，我们按照各专业工种技能要求，坚持理论与理论相结合，课堂教学与技能训练相结，半天理论课学习，半天时间让学员顶岗实习，按照实训课题技术要求，反复训练，合格为止。装备专门实习指导老师，加强对学员的实训指导，稳固理论课成果，及时做好实训记录，从而保证了学员实训效果。立足培训质量，严格考核，我们施行考教别离，学员的考核成绩与老师的薪酬挂钩，每期考核，兑现奖惩，从而调动了积极性，保证了培训质量。〔三〕改良培训方式，进步培训效果为进步培训率，确保培训质量，不断探究培训形式，针对农村参训学员的实际情况，我们保有过去上午理论课，下午理论课的传统教学形式的同时，改良培训形式，采取长、中、短期培训并举，白、夜班教学相补充培训形式，农村学员白天工作能增加收入，晚上学习技能，进步了培训率。三、存在的问题和今后努力的方向“雨露方案”培训工作在省、市、县扶贫办的领导和大力支持下，通过县扶贫办、培训学校和乡镇的共同努力，获得了一定的成绩，经过认真的总结，我们找出了培训工作中存在的问题和缺乏：一是学员对“雨露方案”培训工作的认识不够全面、深化。局部学员对国家的政策认识模糊，对培训政策存在疑虑，仍然有反复报名和报名后又不来的现象。二是学员纪律意识淡薄，管理难度大。学员自我约束才能差，自身存在很多陋习，造成培训过程中存在局部学员听课接打手机、公共场所吸烟、中午饮酒等我行我素的现象。三是学员认知才能差异大，年龄构造和知识构造不同，存在局部学员学得快一些，局部学员慢一些，影响了培训效率。四是少局部学员难以保证培训时间。学员离学校远，因家庭原因又不能在学校住宿，每天彼于奔波，难以保证培训时间。我们对存在的问题进展了认真的剖析，有培训经历缺乏、培训标准不高、效劳意识欠缺、管理难度大、缺乏创新意识等多方面的原因。今后，在施行“雨露方案”培训工作中，扬长避短，针对存在的问题专项打破：一是在宣传力度上有打破。运用播送、电视、新闻报纸、组建宣传队等方式进展深化宣传，让“雨露方案”家培训方案方案篇6一、积极开展省级远程和国培、省培集中培训工作省级远程培训学习码已陆续发放到县〔市、区〕和学校。县、校级管理员要及时将学习码发至老师手中，并及时组织老师统一网上注册学习。7月15日前，完成网上注册、选课工作；8月31日前完成师德和理念、信息技术应用才能提升等必修课学习任务；9月1日后，完成选课学习、课堂视频、网上研讨交流、提交作业等工作。按照培训任务、时间要求，县、校管理员要对老师注册进度、学校老师学习率等进展网上督察，辅导老师要对班级老师必修课学习进度、老师学习力等进展网上指导，催促按时完成暑期学习任务。市教育局将强化培训过程性管理，加大对远程培训情况抽查和督查力度，既督查老师培训情况，又检查管理员和辅导老师管理、指导情况，确保参训老师学有所得、学有所长，实在进步老师教学程度，确保远程培训获得实效。暑假期间，国培、省培集中培训工程将陆续开场，县〔市、区〕、学校要催促老师按时参加培训。对参训老师要设目的、提要求、压担子，增强老师培训责任心、紧迫感，进步参训老师主动性，提升培训效果。培训完毕后，积极组织参训老师开展专题汇报、研讨交流、教学理论应用等活动，到达“一人培训、全校受益”的良好培训效果，增强培训示范辐射作用。二、组织提升老师教育教学技能的专项培训工作暑假期间，市教育局将征集班主任老师案例经历材料，精心挑选后，将举办市班主任案例分享交流会，提升我市班主任老师队伍班级管理、学生教育工作才能。市名师工作室主持人要及时组织工作室成员开展研讨交流等有关活动，进一步进步成员课堂教学程度，为促进我市整个学科开展打下坚实根底。各县〔市、区〕教育行政部门要积极开展提升老师教育教学技能的专项培训工作，如新老师培训、特岗老师上岗培训、新课标解读等，通过培训，进一步提升老师教育教学程度。三、有关要求暑假期间，既是老师“养精蓄锐”的休息时间，又是极佳的“充电”时间。各县〔市、区〕、学校要高度重视暑期老师培训工作，在加强省级远程、国培、省培管理工作外，要结合当地实际情况，制定暑期老师培训施行方案，有方案的开展“短、小、精、准”提升老师专业技能的培训。施行培训中，要加强管理，落实责任，精选培训内容，增强培训的针对性和实效性，实在进步培训质量。要做好培训统计汇总工作，务于XXXX年8月31日前，上报高师处暑期老师培训工作总结。培训方案方案篇7一、指导思想：为了进一步加强信息技术与学科整合，促进远程教育优质资在各学科教学中的应用程度，进步老师的信息技术素养，充分发挥电子备课室的作用，促使全体老师纯熟掌握多媒体课件的制作方法，掌握运