物业管理有限公司经营管理部招商管理制度1

PAGEPAGE15城建物业管理有限公司HR标准经营管理部招商管理制度（2012年4月16日整理）目录经营管理部招商管理制度一、招商部管理制度…………1二、招商代表岗位职能………………………4三、招商网点合同……………5四、内网招商业户的管理条例………………11五、合同管理制度……………13（一）招商管理制度一、经营管理部招商工作按本制度执行。二、经营管理部为负责对外招商的主要部门，其他部门要积极配合促进招商工作的进程。三、招商计划：1、招商部根据公司总体规划制定月招商计划，同拟定的招商方案一起报主管经理审批。2、切实地招商计划执行，采取积极的措施促进招商进度。四、招商工作职责1、招商人员必须充分了解市场，作好市场调研、分析，向上级汇报，提出有效的招商方案。禁止编造市场调查报告和传播不利于市场招商的信息。2、扩展招商范围和区域，争取更多有势力、有实力的客户进驻。3、认真接待每位客户，服务周到，认真讲解，以礼待客，博得客商的信任。4、提高招商人员自身业务素质，熟悉掌握经营建材资料的基本常识，并做好租赁协议的签订工作。5、及时建立好客户档案资料，已签订协议的客户及时提交给公司品质部及财务部。因滞后导致的后果由负责人承担。6、签订招商合同必须认真审核，各条款是否符合法律及公司政策，如因签订错误或出现漏洞由当事人承担责任。7、招商合同拟定后经公司合同评审批准方可签订。8、招商谈判中禁止对客户承诺非公司政策允许的条件。9、对于已交定金的租赁户及时与其沟通，使早进入市场装修和经营。10、招商人员应互相协助促进招商进度，严禁为争抢客户而互相拆台。111、招商人员应作好入驻商户的后期服务工作，为商户提供帮助及办理有关手续。五、招商奖励1、招商人员考核奖金按月计算，按季度发放（具体考核办法另定）2、超额完成的优秀招商人员，给予记奖励一次，奖励标准（50元-1000元）招商部以外人员在招商工作中有突出业绩的，包括介绍客户成交并签订合同的给予记奖励一次。奖励标准（100元-2000元）六、惩罚办法1、招商工作人员为获得招商考核奖弄虚作假的，一经查实，给予扣发当月考核奖金处理。并记大过一次，直属主管记过一次。2、与客户串通，谋取私人利者，一经查实扣发当月薪资，赔偿损失，予以辞退，直属主管记过一次。3、以公司房产承租再抬高价格转租而赚取利益者，一经查实，扣发当月薪资，予以辞退，直属主管记过一次。4、因招商工作出差在外，或在公司外场所不执行工作任务者，一经查实，按旷工处理，并记大过一次，直属主管记过一次。5、挑拨公司与员工或客户之间关系，造成恶劣影响者，扣发当月奖金，作辞退处理，直属主管记小过一次。6、招商人员未完成月最低计划者，记大过一次，季度内均未完成者，予以辞退。7、未经公司允许私自对客户承诺条件而无法兑现者，给予记大过一次，直属主管记过一次。8、招商签订的租赁协议有差错或漏洞的，相关责任人记过一次。参照《合同管理制度》9、未按规定建立客户资料，或没有较交相关部门者，给予记过一次，直属主管记小过一次。10、泄露招商资料、合同内容以及毁坏、丢失相关文件者，给予记过一次。造成严重后果的，由直接责任人承担损失，直属主管记过一次。11、不服从上级的招商工作安排者，记小过一次。（二）经营管理部招商代表

岗位职能

在部门经理或主管领导下做好招商及客户关系的维护，确保公司招商的实现。

岗位职责

负责：

1、

负责招商工作和开发客户;2、

完成每月招商部下达的招商任务；

3、

负责客户拜访及回访;4、

做好客户问题的回答,

并热情向其推荐合适的经营场地；

5、

负责招商客户签定《预定单》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资料；

6、

负责招商客户办理相关经营手续及合同的签订；

7、

做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，定期对竞争对手进行跟踪调查；

8、

负责客户资料的搜集与整理；

9、

负责客户定期拜访、回访客户,并及时反映客户问题；3

10、

负责客户在租赁房屋时与相关部门的协调工作；

11、

定期对竞争对手进行跟踪调查；

协助：

1、

协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；

2、

协助物业部、工程部处理好客户的异议；

3、

协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；

4、

协助财务部完成客户的签约及收款；

岗位工作内容

例行工作：

1、

负责每日客户接待,认真讲解招商政策；2、

回答客户疑问；

3、

完成招商工作；4、

积累客户并建立客户档案；

5、

负责招商道具的正确使用与维护；

6、

严格遵守公司各项管理制度,遵守值班安排；

7、

定期对竞争对手进行跟踪调研并将情况上报经理或主管；

8、

帮助客户挑选中意的房源并办理后续手续（交定金、下预定单、签《房屋租赁合同》、交租金、领钥匙等）；

9、

做好招商统计工作；10、

每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题；4

11、

负责协助客户签定意向书、办理租赁的相关手续；

12、

帮助客户办理开业前的相关准备工作保证客户能顺利开业；

13、

保证招商部内外环境整洁、有序。

偶发工作：

1、

有大型活动要及时参加；

2、

及时到竞争对手那去做市场调查并掌握市场信息；

3、

客户合理退房；4、

做好客户的说服工作；6、

帮助其办理有关退房手续；

7、

领导交办的临时性工作；

8、

不

定时上门拜访客户、积累招商客户资源；

（三）招商网点合同（例）商网合同书甲方(出租方):乙方(承租方):营业执照或身份证号码：根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，为明确双方的权利义务关系，在平等互利的基础上，经双方协商一致，就商铺租赁的有关事宜达成以下协议。5一、房屋（铺面）位置和用途乙方租赁甲方位于沈阳市大东区东逸期号商铺，间数间，建筑面积平方，用于使用。二、租赁场地租用方式：乙方租用商铺属于有偿租用。租赁期间为年，即自年月日至年月日。签约双方应共同遵守国家、省、市有关法律及房地产管理的各项规定，接受当地政府主管机关的监督、管理。三、租金、物管费、水电费保证金、经营保证金支付1、该房屋年月租金为元/平方，年租金计为元;每六个月缴纳一次，需提前日交缴下一次租金。2、物业管理费以物业公司当年度通知的标准执行。3、。6、四、装修改动五、水电费及经营使用费用六、优先购买、续租及出租方和承租方的变更七、合同解除、终止、失效八、其他约定事项。九、附则本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲方执壹份乙方执壹份。甲方：乙方：委托代理人：委托代理人：10年月日年月日租赁单位交付确认书附件一租赁单位交付确认书交付前租赁单位设施明细表项目数量完好程度备注照明灯店铺门墙面、地面窗户玻璃消防设施电源设施（四）内网招商业户的管理条例附件二内网业户的管理条例尊敬的业户您好：为了更好的完善社区内的服务品质，保证业户的经济利益，希望您以整街的形象为重，文明经商，热情服务，为创造繁荣辉煌的小区经济而共同努力，现制定关于东逸花园管理条例如下：1、业户在经营中保持良好的环境意识，不得有任何超标准噪音和污染，干扰社区居民生活。2、业户所经营的项目应该是在市场上运作成熟的并有一整套完善的行销管理系统，具有一定的知名度和社会美益度。3、业户对经营场所的主体建筑和管线不可以随意改动或拆卸。114、业户在经营过程中应以信誉为重，对所售商品实行质量保证，现场服务尽职尽责，保证消费者的利益，如发生纠纷按相关法律法规处理。5、业户承租期不可转租、转兑或承租商铺，不得擅自变更业务。6、业户在经营中要严格遵守消防、卫生防疫、环保、市容及商业行政管理的相关规定。7、业户应自觉维护小区内的公众形象，所售商品不可摆设门外，不得私自占用公共区域、公共设施、不得随意在场所外任何公共区域张贴、摆放灯箱、广告牌等相关物品。业户在获得甲方同意之前，不得以任何目的或形式使用该场所的名号及标志或该名号及标志的各种图象。不得饲养家禽、宠物。8、业户经营的店铺所陈列商品应美观规范、卫生整洁、货真价实、明码标价。9、店铺内营业区不可放置任何与营业无关的家居设备。10、店铺外不可摆放任何助力车、倒骑驴、有碍观瞻。11、乙方在承租期间不得在网点内留宿，做饭，禁止使用摆放储存有危险、易燃易爆、违禁物品。12、乙方自己的物品要妥善保管，出现丢失或损坏由乙方自行负责。甲方（签字、盖章）：乙方（签字、盖章）电话：电话：乙方需提供相关证件复印件营业执照副本复印件；税务登记证复印件；组织机构代码证；法人、授权人身份证复印件；产品质量检验报告；食品生产许可证复印件；代理商品的法人授权委托书及授权单位的营业执照复印件、税务登记证复印件等相关资料；12（五）合同管理制度1、招商代表负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。合同签定盖章之后，原件一式两份，客户一份，公司行政部档案室一份。招商代表必须另外复印三份，本部门留档一份，物业管理一份，财务一份，每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认，以便备查。2、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。3、招商代表必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判，如果有主力店或著名品牌店的客户，租金浮动应请示领导批准后，方可与客户谈判。4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。5、招商代表必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。6、招商代表在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可盖章。7、招商在签定相关合同时，必须保证公司利益。8、招商代表必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作，逾期或少交的客户，公司将对招商人员的奖金进行滞留。9、如果招商代表没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。10、《合同、协议》的签定流程：

（1）、招商人员到文员处领取合同、协议，并做好登记工作。

（2）、签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。

（3）、当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。

（4）、招商人员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。13目录第一章总论11、项目名称及承办单位12、编制依据43、编制原则54、项目概况65、结论6第二章项目提出的背景及必要性81、项目提出的背景82、项目建设的必要性9第三章项目性质及建设规模131、项目性质132、建设规模13第四章项目建设地点及建设条件171、项目建设地点172、项目建设条件17第五章项目建设方案251、建设原则252、建设内容253、工程项目实施33第六章节水与节能措施371、节水措施372、节能措施38第七章环境影响评价391、项目所在地环境现状392、项目建设和生产对环境的影响分析393、环境保护措施……404、环境影响评价结论……………..……………42第八章劳动安全保护与消防441、危害因素和危害程度442、安全措施方案443、消防设施…………...45第九章组织机构与人力资源配置461、组织机构462、组织机构图46第十章项目实施进度481、建设工期482、项目实施进度安排483、项目实施进度表48第十一章投资估算及资金筹措491、投资估算依据492、建设投资估算49目录第一章总论 11.1项目名称及建设单位 11.2项目概况 11.3结论 2第二章项目建设的必要性 32.1项目建设的必要性 3第三章建设规模及建设条件 43.1建设规模 43.2建设条件 4第四章总体规划方案 74.1设计依据 74.2设计目标 74.3规划原则 74.4规划理念 8第五章工程建设方案 95.1总体建设方案 95.2建设范围 105.3建设内容 10第六章节能分析 216.1设计依据 216.2项目所在地能源供应状况分析 236.3节能分析 23第七章环境保护 257.1编制依据 257.2环境保护建设目标 257.3环境影响因素识别 267.4环境保护措施和建议 267.5环境影响的综合评价 28第八章消防、劳动安全与卫生 298.1消防 298.2安全与卫生 29第九章 社会稳定风险分析 319.1编制依据 319.2风险调查 319.3风险识别 329.4风险估计 339.5风险因素分析 349.6风险防范和化解措施 359.7风险等级及结论 41第十章项目组织管理 4310.1项目组织 4310.2部门职责 4410.3人员培训 45第十一章项目实施进度安排 4611.1项目实施内容 4611.2项目实施进度计划 46第十二章工程招投标 4812.1项目招标范围 4812.2招标组织形式 4912.3评标组织、评标原则及决标 49第十三章投资估算和资金筹措 5113.1投资估算 5113.2资金筹措 53HYPERLINK\l"_To