组织行为学彼得德鲁克

1OrganizationalBehavior刺什么蜜组织孕行为渣学渡区别累有效枣的管佣理活桃动和娘成功漆的管画理活尼动染卢森寒斯通乐过研血究发多现丧管理硬者一摆般从旧事以辨下四绘中活逗动：愧〔1飞〕传算统的蓝管理敌活动等，比及如决颈策、谦方案难和控卸制等见。跨〔2柳〕沟帜通与榜交流萍，稻即交迎换日脱常信抓息并谱处理过书面秤材料激。辉〔3肢〕人荷力资恋源管积理桥，激祸励、本处分筹、冲嚼突管萝理和宗人员炒安排醒等。禁〔4箩〕社荷交网役络读，参荒与社归会化踪活动绘、政磁治活录动或鸦者与窄外部庸的相狸互活哑动。痒研究坟发现刷，成丢功的融管理缴者与晕有效喜的管聚理者叹所从爷事的银活动前大相耽径庭即。对萌于成妹功的吗管理党者，劫社交筐时间剂所占姿的比此重最烦大，寨人力崖资源间管理专的时机间最愧少。键而对补于有舟效的脂管理汇者，出沟通培时间巩所占决的比捆重最捕大，盟社交超时间叠所占返比重少最小个。二恰者对披四类促活动唱的重广视程根度差阴别也帖很大势。财该研抄究对惨我们铜理解恶“效管理风者做黑什么建〞体具有蹄很大真启示轰，同屠时也胃说明邮，社塔交技倚能和乎政治灵技能乱对组陈织内和部的鉴开展臣意义牢重大比。做描述科组织糊行为脖学模捷型召组织治行为默学模筑型指撑出，氏组织巩行为耳学有捎三种捐分析丹水平竹，从动个体诚水平患到群狗体水堆平，宗再到工组织意系统籍水平券，构告建了门组织玻行为慨学领炊域的印根本驼框架冷。首爪先应肢了解尺该模亩型的背主要辣因变辜量和请自变尾量。些因变岛量。拼使我夕们要续了解怪和预笼测的赌关键佣因素取，组穷织行板为学是的高主要权因变弊量有透：生白产率蝇、缺套勤率逗、流雕动率烦和工姻作满刃意度惹，同坦时，仙工作表场所记偏差斥行为蔽和组扎织公负民行测为里也逐似渐受贱到关鸦注。密〔1何〕生电产率悟。意浆味着姻对效韵果和某效率话的关存注。狸对组考织效宏率的及测量纱可以泉是投筹资回庭报率秤、单贷位销严售的兆盈利器、人签均单磁位时德间产絮出等杜。员需工个忆体的伴态度险或行竟为也受影响竭组织滚的生代产率楼。管会理者全需要将知道上哪些钢因素击会影羽响个尤体、尺群体绳和组秀织的令效率逗和效盆果。悠〔2护〕缘缺勤职率。任会给杂雇主施带来幅巨大假损失沸并扰胡乱正嫌常的奸工作温活动岂。管轮理者搁可以珠通过毙降低哑缺勤支率来假设时组偶织获旦益。蒜〔3夺〕尺流动赴率趁。可振能是竞主动侨行为箭，也砖可能肿时非催主动凑行为距。高鸦流动掠率导构致组寻织招修募、束选拔叫和培奋训费妈用的但提高削；特鲁别是苹有经源验和临知识陡的高慰技术宁人才永的高桂流动府率会翁使组勤织蒙蓄受巨耀大损抛失。粉阻碍恨组织岗的有闸效运瓜作。健〔4负〕汉工作耐场所打中的艺越轨耀行为春。是善指违窄反重针要的琴组织暮规那么张，从绿而威雁胁到沉组织暮和个抄人健槐康的虽主动脉性行殿为。筐为了豪防止惨工作罗环境安的混瘦乱，未管理婆者应晒找到膝工作多场所搂越轨逗行为寺的来兴源，念针对搭根本湿原因格进行俱解决钩。戒〔5骄〕缺组织志公民池行为朱。崖是一泛种员肆工自图由决谷定的夜行为绳，不把包括浩在员巷工正雅式的普工作王要求挪当中岂。，砖但这抱种行养为会叛促进横组织嫩的有三效运观作。扑动态严的工渗作环谨境非课常重牛视灵校活性戏和工先作团乡队，暴组织急期待满员工劝表现忧出组爽织公灵民行恰为，幻因此兴管理索者应湖调整书组织茄结构差使其传适应呀动态曲环境程。的〔6弄〕必工作块满意汗度。摘员工润由于毅对工械作特局点进沟行评窗估而牛产生徒的对腿工作具的积颠极感劲觉。略工作省满意柜度代粱表态休度而丹非行块为，服由于辩它与稠绩效笨相关晒，并懂受到拉组织妹行为来研究葛者的誓偏爱纳，因贱此成巡为一喜种重绩要的中组织妈因变桶量。馆自变郑量。夏是因早变量或的假房设原赌因。封常分查为三些种：崭〔1浆〕个旬体水扯平的群变量碍。胳包括抽传记拦、能欢力、彻价值询观、择态度芹、人溜格以岩及情历绪等疾。坐〔2响〕群寸体水典平的村变量勾，敌比方腿群体雾中个浪体期导望的调行为喉模式自；群奏体的星行为柴标准航；群故体成件员相观互吸此引的肺程度株；工氏作团纲队设真计以码及沟灾通模要式、蛛领导济方式另、权圆力和哭政治解以及蛮冲突鸡对群伯体行爹为的侦影响训等。巾〔3己〕塞组织凭系统怨水平絮的变绸量倦。包据括正虚式的煤组织边设计呆、组督织内佩部文粪化、袍组织种中的球人力霜资源露政策跳和实展践活包动等斤。都责对因么变量阴有着句重要灶影响披。恐权变奥的组拨织行图为学猫模型的。圣该模霜型在铃很大嫩程度及上并骆不能秧明确撤的把登所有剩的原权变粉因素兄都包具括在贸内，月因此病涉及怠到一浓些重脑要的沉情境真因素挤。该妖模型探包括践了责变革畜与压凡力即的概灰念，跃成认显行为仿的动招态性均与个麻体、糊群体古、组疤织方象面的爪工作蛾压力膜这一仍事实思。并涛未管茎理者怪提供哥了变丝革过砍程、龙组织红变革恨管理挡方法纪以及刺关键墙的变申革问号题、枣工作蹦压力脚的结着果以衰及压场力管鹿理技职术等僚方面席的指屠导。夫该模乘型也湾指出善了组艺织结涝构与兼领导监有关嗓。管废理层霞通过寸领导支实施照他们矿对群眠体行满为的弓影响团。同秆时，鸽指出仔了西沟通耕是连愚接个滩体与获群体萌行为占的纽烂带。紫个体摸行为刃的基喜础社描述响学习竟理论披所有携的复鼓杂行杜为都析是习兽得的削。储学习劳是在肌经验溪的作誓用下殃发生要的相救对持渐久的逼行为宿改变牙。学书习包带含着拌变化圣以及蛮某种帅程度薄的经晚验，教并且其这种狱变化壁是持匆久的谎。看重要界的学昂习理兆论有食三种僵：苹〔1歌〕经翼典条尺件反迷射理怎论到。大条件验反射诉的学婆习是闯指建授立条境件刺肢激与际无条狐件刺愚激之蚀间的乘联系藏，当嫁有吸烂引力厉的刺享激物踪与中苍兴刺痰激物岛相互良交替株出现并时，趣中性目刺激道物也墨会成再为条打件刺黄激。餐经典她条件舅反射蛇理论推是被巨动的芝，他初可以纷帮助扁解释斑简单搜的反嫩射行肾为。茫〔2仍〕华操作跪性条托件反执射。折该理面论认费为，腹行为胀是结糖果的葛函数纷，通辨过学扭习，裹个体功获得华他们傲想要碎的东末西，历逃避节他们沾不想那要的度东西多。操萍作性拾行为似是主堵动习艳得的稼，该私行为办结果斗是否腰得到阴强化苍会影剑响这富一行近为重蔑复的葡可能们性。把〔3拳〕竖社会下学习糟理论鲜是指茶个体盆通过环观察唱或者半直接折经验趁两种拐途径肯进行盘学习妙的观筝点。锅该理后论认可为行土为是踏结果巷的函芹数，裳并承嚷认观称察学抵习的充存在握以及西知觉沃在学名习中饺重要零性，煌人们籍根据作自己融的认疏知做席出反德应而批非客狮观结冶果。稀典范异是影遍响社羡会学夫习理长论的乏核心巧内容近。着其影饺响包乖含四工个过吩程：滩注意君过程劣；保库持过蝇程；秧动力俭复制耽过程奖；强设化过除程。宽行为录塑造爽。膛管理懂者常拖常遵瘦循循闯序肩为颈的隔方式塞指导僻个体务的学喉习，办塑造说个体没行为暗，这餐一过赖程成脑为浅行为垃塑造笛。财行为胀塑造臂有四诱种方吹法讽：积买极强壁化；趟消极镜强化震；惩享罚；艳无视说。允积极毕强化性和消期极强眉化都贫导致捏了学访习，醒惩罚饲和忽极视削士弱了竞行为阀，减鼓少了位以后搭类似秧行为傅的发伴生急。在匹行为咸塑造轰过程嘱中，圆进行杜强化趴的时休间是石关键导。〔灾1〕既强化馒程序废。强童化程朽序有剂两种刃类型此：间凝断的越和持房续的茶。连新续强远化是跌在每奏一次柿理想头行为勿之后屿都出据现强边化思，比柱如表潜扬和宫恭维旬。间载断强类化并眉不是黎对每兔一次强理想芝行为抚都进政行强蝴化。奉间断垂强化筝又分维为比律率强质化和镰间距卸强化参。固躲定时西距强色化是隆每隔犬一段丝时间砌就给仆予一建次强绩化使，比昌如每师周付段薪。拒可变葵时距瓶强化明是根婶据时殿间分锣配奖椒励物画，但蹄奖励访确不钞可预壳测怨，比讲如随议堂测暗试魂。筋固定司比例牛包含肤计件齿工资杂；可缠变比您率涉诉及到脖支付摧佣金陡的销宗售工那么作。蜓〔2辱〕择强化醉程序积和行岗为谣。陈连续恨强化箩容易亭导致前过早鲜的饱歉和感愉；可绩变程提序倾范向于纹比固确定程胜序导嫩致更叨高的室绩效廊；奖体励是氧根据啊工作扶中所肃花费唯的时蒜间而泉不是圾具体刷行为劝；可条变时墨距会挠导致江较高离的反拘应几六率和扩更稳管定一叫致的线行为庭。抱〔3食〕吗行为健矫正沿。榨比拟饮流行声的行酒为矫哨正是誓组织为行为项学矫哪正。爱是一逐个包匀含五拾个步租骤的咏问题南解决伙模型坐：〔歌1〕瞒识别售关键悬行为椒。即全找出望与员当工工益作绩纽效影氏响重禾大的惰关键尸行为续；〔改2〕边开发炭基线蜂数据把；〔宣3〕路确定夜行为嫌结果态；即让通过投功能楚性分术析，减确定淹行为盏的相怖倚性奇或绩伙效效采果。患〔4屯〕开绩发并半实施路干预劣策略殖；以荐强化垄理想普的绩康效行等为而摘削弱饼不利奋的绩汉效行天为。挽〔5租〕评申估绩枪效改练善状商况。冠组织肝行为笔学矫泛正又帮来提绵高组夜织生酷产率捉，减就少失陪误率傅、缺柿勤率配和事溜故率喝，提朱高对蝶顾客毫的有构好态田度等浙。跪了解刚个体林行为子对管伸理者州有何行意义诵？早团以摇寨核单培惨革押龄规P5裂7秩进行扒能力轨与工国作的且匹配懒；渔利用粱传记卫特点沟进行衬管理谊；喇使用愧行为娇塑造兰进行诵管理窝。专态度急和工刻作满侦意度肤阐述气态度叠和行惑为的仓关系刊态度三是关际于物闹体、休人物愉和事涉件的合陈述凑性评左价。掀有三纷个组躺成部紫分：茎认知摘成分胞；情四感成排分；悬行为椒成分丢；教态度浩和一狼致性裁。方研究雄说明干，人岩们寻国求态茫度之漏间以逼及态浊度和弱行为轻之间果的一狐致性发。当枪出现眠不一咏致时雨，汽个体眯就会迟采取稍措施茧促使查态度相和行按为保阶持一退致，割比方质：改蚂变态基度；睡改变词行为咽；或孤者为裤这种穷不一斜致找赛到合舒理的哥理由女。认央知失悦调理礼论指痰出，毛任何宿的失棕调都凭会导自致不雨舒服律，本个活体减贡少失谣调的流愿望叶有三饲个因续素决凭定：昼〔1屠〕造耳成失砖调的灶要素朱的重仙要程肤度；鹿〔2食〕个脆体相远信自佳己收奋到这祥些控改制的奴程度首；〔破3〕纵个体址在失魄调状丽态下筋的收林益程真度。恋该理奖论帮苍助我历们预杆测载员工巨在态墨度和罗行为惯改变黎方面投的倾建向性脏。羡态度昌和行凳为傍。早四期研册究表征明态丸度决今定行腰为，医后来吃的研锈究指事出在留一些永变量冒的调际解下福，态毙度可淡以有杀力的禁预测吹未来葬的行葛为。断这些路变量扔有：疤〔1帆〕重唇要的次态度恰倾向颈于与技行为朝表现观出高踩度的宾一致本性。镇〔2戚〕很诸容易纠回忆撑起来逼的态除度更疮容易趁预测踏行为税。〔稿3〕仪当社暴会压翅力在捞某种斜程度王上拥反有绝隐对权某力时薯，态混度和娇行为具之间用可能轿会出酱现差肉异。跟〔4练〕如孕果个碑体对探于态虚度所随针对线的事嘴件有践直接释经验俗，那么拌态度长和行彻为之眯间的慧关系迎会更百强烈海。岭自我涌知觉皱理论厉认为逆，态随度不宴是在柄活动用之前白指导渔行动缺的工文具，属人们锅在事抖实发亭生之辟后使图用态禾度使助已经敲发生命的事浴实更纠具意沃义。寿当态留度不戏够清烟晰、挣模棱寒两可红时最趣易出躁现。愧组织并行为蚂学中或的研高究主径要集旬中在汪三中茶态度前上：粗〔1适〕工称作满联意度睁。缴是指两由于身对工赶作特前点进刺行评允估而概产生既的对肢工作才的积材极柑少感觉猴。拥寇有高姿水平安工作义满意闸度的话员工式往往发对工榨作持抵有积雅极的鹅态度超。品〔2岩〕工隙作参趁与。东用于辰测量亮一个链人在拳心理魄上对脖其工瓦作的零认同兵程度际及认顾为它私的绩嘱效水创平对壁其自火我价豪值的愈重要哥态度但。管黄理者门应采坊取措殖施对锤员工论授权诊，提绕高员扶工的拣工作会参与光。高部水平箱的工炊作参也与和嗓心理教授权泳与组葛织公条民行仙为和终工作卧绩效塞正相跑关。弯〔3失〕组季织承膨诺。跌高组炮织承臂诺意泥味着手对于唐所在派组织教的认假设同。述组组须织承努诺包墨括三萌个维旅度：保情感户承诺冒；持何续承贤诺和互标准馅承诺话。组耽织承谊诺与脱工作浴绩效敢正相冒关，拒但关洁系并幅不强碎。其企他的川态度程有：剖组织聋支持帮感；容员工委敬业嘉度等定。询最后修，工译作态金度受右到员与工人咬格以辩及劳酱动力泪多元浑化的叉影响背。孔解释坟工作闲满意限度节使用今单一垂整体摄评估蒙法和恨综合尾评价警法可荐以了帝解了惑解员部工的怪工作协满意描度。逃工作撤满意聚度受要到几涝个方颈面的垃影响荐。目〔叨1〕玻工作势本身换的吸抗引力拖；侄大多颠数人孕对于妙能够渴提供坏培训走、具期有多游样性倒、允党许独绝立完悼成、挡具有趟控制久权的讲工作厅感到撇满意偏，人胀们都雅喜欢菊具有燕挑战描性和谷刺激僻性的巾工作沸。〔园2〕鉴薪酬访；芝它与构满意欢度之池间的斯关系娃很微收妙，堡对于芬生活枝在贫眼困中年的人臭们，城薪酬逐与满怕意度叹正相顺关，捷但一导旦达博到舒斩适的悔生活挽，就延不存遥在这蓝一关互系。友〔3挡〕人尼格。室具有搜消极坑人格寸的人卖通常搞对自止己的胆工作鄙满意抖度较堵低。蒙工作耍满意泼度会仍影响的人们粪在工米作场浴所中丰的行橡为。斑〔1蝴〕与脂工作爆绩效鸟。员都工满圈意度斧较高楚的组书织比桑员工便满意奋度较脏低的眨组织掌工作牧更有矮效。溉〔2抓〕伤与组说织公菊民行宿为。快工作橡满意考感与吼组织观行为竞中等觉程度赞的相茄关。解满意捕的员强工心典态积脉极，茄倾向尽于承痕担更虚多的撒责任承，并诚与组刚织之诚间建测立信评任。莲〔3眨〕欲与客脑户满尚意度谦。茎感到黑满意螺的员须工会终提高揭客户挤的满央意感锋和忠钟诚感令，这烤些员绵工往伙往是趋友好侄的，窜乐观缺的，背并能捎及时上回应锣顾客俩需求粗。喷〔4贫〕腹与缺副勤率沃。带二者区之间可存在糕着稳润定的减负相秧关，凑通常叔较弱嫩。请〔5妖〕跃与流就动率颗。二伍者之撑间负喉相关承，工蹦作满碎意度蜘对于窑低绩堂效者枝的影俘响大正于高诚绩效偷者。摇〔6侨〕驻与工惯作场辉所中高的越泡轨行帐为。轿员工泰的满速意度绩能提步供具斑体行帖为的创预测辟。启了解摄态度误和工恼作满御意度朝对管虾理者层有何溉意义诱？滴例艳贞革昂哀觉郊减P8诸2阵关注违工作椒的内痕在部圾分；房减少津认知戚失调问。衰人罪格和孝价值艰观未主要鼓的人烛格特贡质对导组织窝行为面有何苦影响么？盾核心贺自我欠评价啦；〔果包括并自尊炎和控然制点校。〕宣马基蚕雅维积利主概义；称自恋籍；色自我押监控苹；啊冒险惊性；您A型翠人格吃。泛主动妈性人课格。因阐述孔理解挎人格欢和价茂值观厕对管磨理者责的意吸义？缘管理苗者应尝关注甘人格余和价旺值观算，因蓄为他钢们涉蹦及到就与组亡织的链匹配踪。廊人格奶—蛾工作狡的匹计配。伪约翰晒·煌霍兰哪德提肚出的林人格馋-工宅作适语应性语理论听，提大出个帖体的拘人格速特点饭应与柄工作黑匹配奇。画他指精出，讨员工时对工菜作的讯满意邻度和断流动吼意向编，取枝决于盖个体拿的人胳格特存点和迈职业菜环境振的匹戴配程那度。哗当二赢者相翠匹配塘时，循会产塔生较忘高的窑满意经度和颈最低牙的流世动率肆。须这一贞理论字的关陈键是宋：〔皆1〕战不同耐个体傅在人筝格特厌质方郑面存图在本子质差沃异；对〔2隆〕工斩作具妨有不叛同的浸类型编；〔咱3〕耳当工泳作环测境与伐人格壶类型痕相互怠协调功时，激会产盗生较它高的部工作榨满意吩度和满较低仁的流跨动率狭。汗个体云—如组织销的匹副配。剥组织惩面临共动态锐和变旗化的弃环境退，要罚求员沃工随史时做疤好准凳备改榨变既皇定的简工作灶任务顷、在复不同啊的工踢作团罩队间收灵活庄变动问。相晴比人熟格工名作的尊匹配蛾，个脏体与旦组织令的匹假配更萄为重残要。阔个体罪与组谱织的旁匹配赏同时舰关注蠢个体河的价孟值观家与组暂织文迅化的迫匹配般，二搜者的傲匹配汇可以启预测逆工作昏满意列度、烧组织口忠诚惧度，耽同时灭还会负降低哪组织菠的离胞职率决。挺对于董管理托者来伸说，艇重视蚂人格美—援工作助诺绩蛛效的闹关系五，进近行工件作评洪估、尊工作叨小组袖评估肆、组纤织评终估等预以获棉得最迹优的旗人格捷匹配腰。关录注特久质、阶情景纳等调急节变俗量的裕影响犬。价航值观犬影响蜡一个悬人的跟态度洪、行扯为和厦知觉他，如错果员知工的帅价值渡观与币组织播的价职值观灵相匹们配，忽那么价他的削满意炉度和岁工作问绩效迷会更畅高；计管理霜者更巨偏好解与组辛织相饱处融矿洽的壤员工损，对葛组织斯感到膝适宜翠的员顿工也轿更满因意；守因此调管理丝者在戒招聘男甄选虹时，耀应注严重价观值观最的影解响。赢知觉壶和个腹体决坦策滋描述升知觉木和个坡体决辜策之尼间的鸡的关岩系。组20府11撕-9俯-2熄9看版本皮知觉李受到小因素府的影能响：蓄知觉沸者慈；否知觉暴的目脉标或奴对象哑；知壶觉进碗行的令情景阳。船我们票对他染人进蚂行判面断时房，常断会使捡用归推因理锹论；届使用植捷径故〔选阳择性翼知觉在；晕适轮效毛应；轿比照雷效应抄；投撇射效痰应；致刻板桑印象岛等。驴〕。番管理卫者应龙了解置可以蛇在招涉聘面并试、阿绩效步期望岩、种惊族轮之廓、被绩效路评估局等方熟面的谜捷径济的使活用。贡知觉戏与个犯体决巨策之蒙间的推联系棵。〔坦1〕构决策打不仅炒仅是适管理茫者的酱特权剃，愈秩来越承多的晨组织信将决碌策权港力授败予非曾管理线者。施组织绪中个题体做咳出决伟策的畜方式驻以及遗他们拘最终逃的决逆策质曲量在座很大肥程度贷上受浸到知樱觉的俊影响贸。〔下2〕乱决策续是针示对问匹题做水出的扰回应壶，问析题是暗当前汁状态伪与期淹望状转态之廊间的话差距易，而或对庸“释存在骗问题古〞悟和针“哀需要蜡作出顽决策然〞工的认什识是货个知薪觉问耀题。议〔3交〕任血何一察项决式策都启需要孝对信雕息进重行解追释和查评估恐，需元要对草信息铲进行砖加工兔、过津滤和互解释蜡。而俗这种倍信息闯处理询的过堂程及闯结果势受到乱管理讲者知左觉的慨影响直，在描整个汤决策尽过程允中，阳知觉毯曲解意经常使存在悟，拆所以尝个体岗决策帅常会踏带有袭偏见邮。遮管理滩者如东何做落出决烫策？际理性灭决策险模型计。魂理性缘决策问模型冰是指醉在岔具体鸡限定昆的条级件下签做出超的稳睡定的幅、价用值最兼大化羡的选敢择。撒理性究决策内模型算常常巩遵循麻六个左步骤传：〔喉1〕饶以界耳定问钱题开彩始。戴很多搬不良赚的决细策都俭是因求为决拥策者赶无视予了问摆题所巨在或勉者界予定了蓄一个佳错误聋的问斑题而增导致特的。较〔2东〕界喊定问野题后网决策安者需肯要确叫定十叙分重深要的义标准扩。决述策者酬需要役确定淘与作邪出决捎策相盏关的仅决定兵因素弦，没港有被添选定魔因素兴常被矛认为哑无关储因素壶。〔誉3〕傅要求病决策耐者权是衡这鞭些标猫准，颤是他竿们在霸决策突时有适一个婆正确单的优黑先排填序；均〔4途〕列染出所球有可聪能的唤备选晋方案样，仅灭需列扑出，功不需逆进行辅评估烘；〔字5〕酱确定挨备选财方案帆后，焦决策邀者就怠必须选批判喝性的孟分析禾和评争价每吸一种胸方案范。〔牲6〕滥要求肠计算聋出最溉佳决努策，垂根据底带有道权重火的标浆准，笔对各无个方躺案进敞行评迁估，由选择恳总分因最高杂的备猾选方歼案。呜理性音模型冬的假生设环凤境脆是：沫问题根清晰种、所策有选孕项已骆知；颤偏好档明确漂；偏芒好稳即定；穿没有箭时间经和费咳用的繁限制非；最等终选缘择效芳果最隐佳。微在决凝策中缓提高里创造焦性。夕创造洋性须，是虾指产我生新或颖而倒实效衔的想硬法的渐能力届。涉创造沾性潜懒能扛的释汤放，宝需要袖突破呆局限泻我们统的心加理惯讲性。袜人们商内在阔的创梨造性绵存在冲差异过，具拼有创伴造性著的人帜，具慌有距共同纽的特援点返：独隐立、战自信其、勇富于冒宽险、伙内控窝型、河能够在承受赴不确锅定性会、坚免持不锦懈。绍创造咸性的哥三要常素模鲁型疮是指辟个体彼的创掩造性做主要隔需要分三个沃要素缩：专野业知葵识、达创造酷性的说思维株技能贷和内序在任陕任务慕动机钩。这芒三项宋中，团任何捕一项磨因素隐的水像平越登高，储个体途的创筒造性枪越高屡。大专业反知识洽是创冰造性梳工作巩的基董础，仰个体宽具备传的专增业知爬识越考丰厚浮，创然造性绕潜能踏也会允越高饮；第舞二项诵是善思维耕技能挠，包盈括与质创造窝有关般的人运格特撑点、市运用浴类比任的能体力、捐从不侦同的当角度荣看待刺熟悉虚事物寒的才午能等踢；携良好哥的情场绪畅也会晓激发蚀创造巴性。堪内在脸的任点务动修机汇能够挨把创视造性继潜能胶转化手为现猾实的倒创造妇性想笋法。漆有限崭理性成。率面对天复杂瞎问题袭，人返们加王工信避息的例能力谋有限且，所誉以往劈往只攀能制无定符牺合要睬求的固充分疏的解膝决方坡案。棕即个张体只煮能在连有限守的范诊围内仆活动仆，他喂们构洒建简掩化的议模型贺、从略问题叫中抽俩取重横要的捧特点学，然桶后以榆简化陪的模洞型在感范围喉内进剩行理尖性行粮为。筒决策渴者往愉往会咽确定阔一个岁有限吃的列指表，这其中难包括达一些遣列显爬而易副见的沉选项按。一炭旦确阁定了藏可能刺的备轮选方吸案，杀决策梨者便僵开始宿考察丛，并租非所识有的雅备选统方案惜都会判被细卸致评牙估。乡有限尺理性姓的最葬终选哨择是约决策核者遇梨到的幻第一简个符旧合要拖求的栽和可凑以接洋受的像方案苏。最乎与现骆状接倦近并屡到达摆标准煎的解碧决办贼法最寄有可虏能被牙选择蹲。册常见祥的错奔误和亩偏见在。德决策绵者总程是企扭图在众决策形过程朋中走搞捷径资，但示往往攻会造茅成偏茎见或暗错误咱。为赚了使骡付出耐的努瑞力最狮小化舅，人租们会河依赖记经验茄、一馅时的氧冲动骡、内针在的借感觉槐等，医但这珠往往新会造杂成理发性方匪面的冒严重刑偏见连。厉〔1甜〕过泛分自记信偏回见。腹如果赴非我补们一如些实狮际问阁题，合并判内断我码们所慨给出霞的答池案的穴准确皱程度春，个这体的被判断顷都会取过于蕉乐观朗；那傅些智冻力或瘦者人牌际关析系弱紧的人斜往往敬会高仙估自械己的袄绩效栗和能批力，英管理目人员搭和雇矩员的土专业务知识近越丰余富，舒产生参过分坐自信竖偏见凡的可玻能性骄越小险。当仰组织油中的湖成员票思考岭他们志经验帝之外劝的问黄题时急，最躬有可驼能出忌现过向分自含信的钉偏见烫。对〔2节〕锚壤定偏渣见普，是祸指把仰信息烘固定区在初仁始阶跌段。瓣我们盆的大缓脑总坊是给休予最电初的乱信息篇太多蛙的关吨注和其权重单。锚东定偏眠见被拐各种蛋专业你人士摔广泛评使用献。芳〔3住〕验衡证偏蓬见，悄我们袋总是浆有选衫择的季收集逢信息慧，寻菠找那般些能虑够证宵实我凡们过免去选签择的轰正确虑性的厅信息贷，不亭考虑衰与我镜们的够判断犁相违皆背的困信息场。收量集一逐般会偏的信扇息一府般会浪偏重度于支扣持我让们已须有的球观点冶，验树证偏规见会锣让我妖们过协多的雄关注扒支持捞性信辞息而尺无视逃相反子的信迷息。舰〔4酿〕易竿获性糕偏见款。志人们环倾向盛于基尊于那鞋些容馋易获蠢得的屠信息股做出脱判断耽。那迁些生翠动的塌、最秩近发娃生的托事件春更容协易从踪我们科的记漆忆中棋提取撤出来踢。渐〔5诞〕代售表性录偏见棍。人贪们总匆是错冻误的风认为固现在灾的状渡况与真过去寄一致么，并位容易舱按此脱评估缓一件哀事的富可能喉性。算〔6竟〕承聪诺升注级际。人套们一兵直固筋守着框某项钳决策洋，出怖现在雀决策愧主流低中的斧是一对些列壶决策印树。壤尽管渔有明落显的肯证据追证明洒该决率策是船错的抄。当纲个体疤感到周自己哪要对秆失败拼的决兵策负懒责时赔，往滔往会稼对这农一失角败决量策增邪加投旅入。杰对管召理者选来说鹿，即虾使转端向其困他活还动更干为有运利，员他们并也可偷能受宿到激纲励维佛持自棚己的洁一致造性，假不愿吧意承盟认失迷败的寻决策都。粘〔抹7〕凯随即傲错误句。巡这个蹲世界僻包括本很多利随机窝事件寸，人胞们倾液向于需认为呈自己唐能够典预测数随机资事件港的结盘果。扣当我佛们试葛图对沉随机蚁事件雄赋予汁什么犁结果顾时，暴决策竿就会呆受到声影响搬。最拜严重嗓的是咐我们它把想遥象的子模式挡转向盟了迷哲信。币〔8龙〕赢勺家诅闹咒。猾是指膛拍卖战活动哗中的著赢家储一般艘都对危战利鼓品支梅付了枯太多纹的金愁钱。糖赢家怨诅咒臣一般定发生今在竞桂标时逮，出者价高扑的人贼是高就估最质严重苦的。浙投标据者越良多，式就越哄有可混能高雅估物娘品的只价值芹。鸽〔9侍〕事室后聪蛮明偏辩差。庄是指盈当人罚们已池经知咳道了坟某一祥事件臣的杀结果菠时，将易于奥错误蜓的认东为，静他们设已经设准确填的预苏测了拳事件慧的结到果。沸当一产事件旁发生喷，并穴且我烤们已旁获得君了关记于事络件的卷正确贺反响郊时，默我们跑似乎王容易杆的认绘为这诉一结留果本旁来就烂是相涂对明服显的样。个朝体往凑往很龄擅长无再后咽来所半知道严的结浑果基哲础上洞高估判预先形知道移的事棒情。愧直觉滋模型搂。轿直觉恋决策币是指寒从经急验中锻提取滑无意疾识的借过程猴。他灭并不怒一定添会脱淡离理摆性分绑析而卷单独训运作戚，二旅者是贱相辅腊相成流。直揭觉对责决策哨的制与定具网有重茎要的海影响陪力。榨最有萌可能番使用慨直觉购的情沈境是窑：尊〔1吊〕不渴确定支性水质平很奇高时估；〔刮2〕踪几乎贷没有恶先例牙时；担〔3胃〕难含以科斯学的玩预测在变量削时；减〔4见〕善“坚事实慰〞拍有限雀时；纳〔5沿〕事合实难殿以明碌确指桑导前誉进方反向时雕；〔严6〕井分析脸性资星料用丘途不目大时拢；〔梢7〕水当需缎要从绿几个序可行车的方拦案中蓝选择象一个距，而币每个农方案践的评毯价都依不错搬时；窑〔8填〕时驼间有杰限，接又有消做出洗正确练决策暑的压眠力时食。赵个体耻差异售。勒个体霜差异走会使山决策们制定块背离霸理性镇模型政。最骨主要露的个桃体差设异变值量是猾：湾人格历和性利别。谅〔1殿〕人诱格。掉首先怀，具辰体的歼责任崖感，塘会影谅响承备诺升判级藏。责液任感铁的两价个方蜻面是勿追求狠成功慎和工嚼作投碗入，虚对承淋诺升吊级都针具有逮相反越的影腹响。暖另一背方面肚，追宝求成犬功的抬人更汤容易速受到秤事后冈聪明脖偏差撇的影禾响。白第二辆，高堂自尊逗的人粘尤其逮会受些到自兄我服牲务偏灾见的穴影响拴。因间为这籍类人瓜有着夺强烈补的维垃持自德尊的岁动机跑。增〔2佳〕性甩别。鄙证据彩说明鬼，在靠决策呀过程怕中，卖女性倚比男轰性会这做出碍更多量的分嗓析。恭组织限限制滋组织架本身柱也限贪制着骑决策津者，在使他软们的五决策买背离琴理性篮模型闻。管骂理者心长调广整自鸭己的支决策踪与组慈织的批正式叹规那么招保持吉一致翻；反阿应组无织对杠于倡绩效留评估谈和奖终励机裤制促的要液求；元并符遵合组妙织块规定桑的时歇间限剪制阶。晶过去导的组砍织决僻策庭也会首作为产前提也条件跌约束遣着当西前的仇决策桂。指文化没差异窃。集理性迁决策艇中并蔽未表廊现出基文化逃差异禁。决藏策者绪的文荒化背贡景可慈能对狠以下铅方面谊都有吹着显揪著的宾影响铅：问宫题的罚选择冬、分肚析的钱深度残、对调逻辑感和理镜性重近要性熟的强暴调，眼以及阶确定偷组织邀决策逆是由民管理点者个灭体独省裁做家出还竿是有社群体骄共同贪做出机。纪不同追的文卸化在尾时间麦取向乖、理蒜性的蒙强调票、对怖他人献问题式解决久能力阳的信忧念以惹及对容集体联决策居的偏顽爱程捎度方翅面都盾具有球差异耕。辨决策忠中的皮道德疗问题污对道半德的球考虑充应成伍为衡膊量组衡织绩祥效的熊一个甚重要菊指标凑。英在进刃行道梳德选骑择时浇，个办体可汉以使暑用三您种不册同的讽标准孤。〔沙1〕匆功利果主义垫标准求，其他目的轮是最田大限蹈度提清供最家佳效迈益，阳是企轨业决啊策的远主流睛，与疮效率井、生铜产率哭和高狸利润纲这些者目标旺相一陈致。演〔2老〕第烟二个朋标准喇是注乓重人着权。移要求心决策乒者的贱行为疼要符检合法晨律中犁对权季利和阻自由站的规画定。风对人打权的尝重视问意味谋着尊妄重和亭保护我个体敲的基至本权矿利。针但纵富容了兄告密疑者。喇〔3刊〕第荡三个牢标准念是注于重公安正位。要牺求个惑体公躺正无方偏的内执行系规那么阅，平淋等的器分配统企业华的效封益和求损失盗。春决策贿者对冠功利汉主义业标准跌感到蜘平安疫而自冰然，态随着拒整个摩社会缝会人古权和疏社会搅公正顽方面育的日为益关贷注，眠管理亮者也遭需要险提高言非功趁力标冰准方掉面的士道德趋标准弱。青管理武者如泥何做站出决拴策？吼理性地决策树模型贸。寒最优郑化决岛策者敏在具虎体的拆限制饿条件夺下做搞出稳正定的罩、最始大化拣的决问策。现理性轰的决砖策模译型常随遵循坛六个谊步骤蚁：界漂定问卸题所袍在；棚确定忌决策糕标准驻；给贡决策纲决策单标准症分配寒权重孤；开外发备玉选方弱案；净评估冶备选侄方案永；选耽择备卸选方赴案需。在理性糕模型盯常假直设问棕题清给晰、首所有外选项虏役；偏俭好明构确且鱼稳定惕；没唉有时山间和呀费用奏上的娇限制顶；最到终的草选择伪效果怠最正确捧。吵理性幕的决灿策者纱还需天要创渐造性型。人装们的认内在济创造障性存繁在差球异。浙创造酬性的鸽决策螺者常宋是独翅立、浪自信淋、敢裳于冒估险、盏能够掉承受在不确拘定性箩并坚妥持不邀懈个谁体的傻创造克性常丸需要玻三个降因素别：专叫业知旁识、搬创造乔性的叮思维纸技能川、内朵在的黄任务征动机隐。咱在决唇策中坡提高动创造凤性厦可以萄帮助掏决策沙者找浓到所京有可袖行的晓备选烈方案缝或者物找出冠那些归不易验被想尺到的泻方案轰。乔有限窗理性商。庸现实那世界番中的劲大多案数决砌策并钩不遵鬼循理劳性模今型。理决策机者进独有限深的使辛用它醒们的耗才创住造性括，寻雹求符卡合要灾求的灭和充铅分的燥解决柿方法之。有找限理平性模赢型从京问题撤中抽术出重望要的肿特点匠，而次不是预抓住芦问题添的所拒有方版面，辉个体记可以君在简读化模辨型的行范围品内进息行理贝性行茎为。汇决策誓者做昨出的托有限取理性士决策戴长隐解含着寿偏见辆和错暗误。夫〔1乔〕过膨分自掌信偏矩见摘。是骑指如桌果非晓我们柴一些诱实际植问题孩，并宝判断沫我们造所给蹄出答虏案的坑正确蔽性，蕉多数及人的屋判断箩都会概过于芦乐观尿。塑当组散织成言员思然考其快经验瓣范围舞之外形的问饺题时碧，常效会出范现过朋分自店信偏捆见。凶〔2辞〕车锚钉惹偏见眼。是隶指大花脑给葡予最伯先接偿受到贷的信梯息过蜓多的克关注谊，无催法对驻接下腊来的迟信息乒做出伞全面料的判品断。壶〔3结〕每〔4慌〕验狸证偏周见束。是可选择袋性知乘觉的惧例子旱，我坟们寻筛找能译够证六实过晃去选为择的撑信息蜡，不努考虑碌与我姻们的问判断从相违团背的灵信息暗。即炕我们穴收集口的信抵息一沟般偏汉重于谦支持轧我们蛋已有元的观序点。彩〔5并〕木易获贩性偏吼见壁。人饮们倾牌向于江基于纯哪些芹容易河获得伪的信种息辣。格〔6隶〕浆代表己性偏蒙见。境错误孕的认诞为现匆在的由状况槐与过麻去的哀经验午或情干景一钱致而冷导致山的错扮误。城〔7蒜〕腿承诺快升级字。阶指人辟们一孔致固怜守着评某项信决策宇，尽雹管有认明显铸的证师据表强明该排决策毛是错巨误的侮。舟〔8化〕歌随机润错误赴。决是指闭人民跳倾向晌于自唤己能脱够预较测随少机事昼件的着结果脖。谷〔9拢〕火赢家腹诅咒泼。是弃指拍威卖活之动中望的赢附家一蔽般对爽战利摘品支蚊付了扶太多乞的金哨钱。吼出价翼越高桌的赢倘家高垒估越盆严重吼。景〔1削0〕梳事后逮聪明弯偏差僚。指多当人燕们当盾人们忆已经挥指导触了某凶一事留件的惕结果休时，疼易于洲错误址的认聪为他终们他辨们已轰经准诊确的忠预测县了事施件的戒结果音。我助们常植会再笛后来运所知包道的养结果仰的基垮础上包高估陡预先醉知道钉的预顷测，继进而伯重构源过去载。铅直觉泼模型免。匀是指俘从经湿验中晃提取六精华年的无尊意识邮过程殖。直蒜觉对叹决策砖制定彻具有警强大竖的影按响力杆。凑直觉育决策朽最有普可能研使用恨在以创下情钢境中鸟：〔肺1〕耻不确垂定性尤水平松很高床时；钢〔2辰〕几反乎没富有任棋何先轿例时旅；〔夕3〕武难以蝶科学察的预先测变滩化时鞭；鸽〔4晌〕穿“赞事实沃〞夏有限催时；滤〔5脉〕印事实卧难以笑明确尽的指梯明方血向时虫；约〔6猫〕夕分析糠性资故料用糠途不较大时门；屈〔7度〕抵当需沟要从区几个枕可行柔性方错案中惑选择掉一个喷，而昼每个盒方案埋的评婚价都斩不错妥时；谱〔8芬〕效时间塌有限巡，但奶又有颜压力即做出卖正确诉的判侮断时中。直勒觉分娱析常姿常与那么理性坐分析退相辅凶相成漏。竖个体载差异功。都个体店差异债会使恭决策激制定赤偏离卸理性刃模型揉。诚〔1肿〕人层格确三实会臣影响促决策医制定此。具宫体的畜责任式感而驳非泛县泛的具责任嘱感会离影响葡承诺剑的升惰级颠；界高自辈尊的笛人会柔受到波自我长效劳松偏见鼠的影今响。杏〔2婆〕寺性别来差异思也会许影响木决策薪制定丹。女和性比林男性岭会做摧出更乘多的江分析朽，更蚁容易称陷入减沉思盾。年般龄对抄沉思德具有缺调节估作用钉。挤组织至的限纷制。涨组织读本身盈也限熟制者陪决策宋者，召使他钟们背付离理恢性决莫策模拐型。遵管理脱者调返整自工己的强决策啄，从偏而使各组织退的规时那么保谅持一墨致；雨反响予组织晶对于沉绩效软评估霉和奖常励制侄度的其要求体，并沸符合静组织愧规定递的时谨间期菌限。汁过去亏的组膊织决豆策也愤会作正为前苗提条狂件约楼束当俩前的狐组织驼决策惩。菌文化摆差异沿。赞决策饭者的瓦文化励背景校显著大的影单响着货决策肿过程须：问争题选献择、赖分析自的深掌度、亿对逻完辑和掉理性部重要游性的铸强调阳、以额及确膜定组茶织决控策是蚕由管遣理者盒个人肚专制畏还是逝群体吊共同玻做出猛。薄改良虚决策毙制定救的建别议。昨分析转情景矮；劈管理刻者应汪该调埋整自素己的消风格西与以丰确保餐适应夫民族售文化价及组胃织的拍绩效关和奖贝励体单系。辛关注牢偏见栽；游管理泳者可臭以通滚过：折目标秤焦距激；寻掩找驳走斥自璃己信并念的臂信息馋；不研要试农图给白随机性事件逐创造练什么樱意义燃；增庙加备抗选方梦案等数措施扯来减主少偏骆见。本理性率分析款与直秃觉判拿断相没结合艇。局以改泻善决芽策的男有效策性。摧努力嫩提高甚自己海的创勇造性堂，包丈括对伤问题森更多赖的寻似求解敬决方屿案，害尝试治以新结方法剩看待厉老问攀题，躁使用卸类比莫手段掌等。百努力餐清理逼那些沿在工栏作或司组织侦中阻给碍创袋新的姑因素穿。允根本并的动裂机概甘念普目标终设置边理论割的实重践锯——讯目标彩管理水。近目标庄设置涂理论散。指该理凯论认狸为，此明确通而具信体的笋目标助能够形提高才工作沿绩效衣；困轮难的醉，目驶标一乌旦被漏人们浮所接联受会阿比容湿易的搅目标夕带来剩更高弄的绩询效；谁又反瑞馈比授无反拐馈能芦带来野更高南的绩聪效。础该理梯论受除到文烘化饲的限沸制，幸他假驰设个挣体对姥目标证做出鲁承诺筐。盾目标留管理广。叔强调偿了员肝工参错与对帝目标误的设仓置工皱作，锋这些局目标资是明载确的挽、可堪检验供的和崇可测畜量的隔。其怕吸引嗓力在沈于强软调把贝组织版的整青体目矿标转粮化为阻各组眉织单兼元和攀个体妻的具辫体目泪标。升在目罪标管爬理方壮案中锄，包有四再个成织分是熄共同碍的：烈目标鉴具体济性、要参与舞决策绝；明踢确的辈时间骗限制倦；绩询效反周馈晒。烛目标认管理择和目益标设齐置理打论唯渐一的全区别求是员挠工参奶与的劫问题诊——岛目标鸭管理疾竭力皂主张信员工蛇的参率与，桨而目天标设供置理剧论认突为给咬下属值设定备目标价时效恶果同参样好疯。奴自我切效能丛感理颗论。穴也称信社会叨认知但理论钟。是栏指个驾体对倘自己壳有能灿力完浅成一拼项任左务的屠信念颜。高阵自我碧效能期感的万人面碗对消逗极的饺反响矛反而扣更加佳努力攻，积凯极性他也高点，汇管理景者应批努力闭提高占员工坛的自哨我效斩能感骆。通蒸过：喇〔1缸〕过抗去的竖成功详经验门；〔乳2〕她替代惊典范雪；指杯看到风相似墙的个吨体完系成任蠢务时表，个汁体就经会变艇得自斩信。秃〔3酷〕口割头说萍服悬；通话过他尊人来删说服胜个体祥相信浇自己镇具备培成功吼的技当能。索〔4尊〕唤坟醒，架是个讽体处艳于兴俯奋状及态。纱等方遇法。锋强化霞理论希。糕该理怨论与绍目标生设置季理论昂形成茂鲜明僵比照容，认融为强搅化可袍以塑注造行笋为。冈该理出论不够考虑谨个体宰的内骗部状锡态，怨仅关锐注个庸体采丈取行故为后高带来刚的后涉果。叫为分辈析思倦考可逢以控影制个阿体行触为的广内容擦提供肿了有铃力的碍支持趟。敲公平国理论煌。灰员工滚把自剖己的拥投入伙-产拼出与蹲其他奥人的明进行惧比拟安，当仰这种霜比率样不等转同时肺，就新会形裤成公酱平紧否张感效。感超到不叨公平导的员楼工倾须向于辈：改呼变自古己的驶投入贡；改确变自熄己的弹产出底；歪膜曲对呀自我代的认那么知；草歪曲扔对他膜人的引认知霸；选盏择其速他参边照对歌象；雕或者骗离开稻该领王域。售公平灾理论润不仅洞强调道分配傻公平怖、同青时关煤注程幻序公情平和学互动惭公平蛋。惕这三包种公律平与招员工两满意携度、榆离职称、工洒作绩补效以迟及公榨民行只为密状切相御关。著管理届人员焦可以隙考虑膛共享神分配据决策蒜的制溪定过秃程保咱持程撕序的己一致击性和晓无偏声见性典等具榜体措浙施来酬提高竭员工钳的公券平感调。爱期望尿理论称。妖该理槐论认揪为个怜体以钞某种枯特定妈的方售式采山取行脆动的葱强度杯，取京决于非个体瑞对该告行为善能给肠自己致带来播某种诵结果悟的期够望程傍度，问以及希这种棒结果岗对个烂体的荡吸引枕力茎。真该理芒论指拌出，拖员工植会带亚以下摆情况躲下受血到激烂励而功努力愤工作傍：当封员工的相信树努力猎会带圆来良钓好的手绩效稼评价锦；良断好的狸绩效关评价院又回室带来枣组织奇奖励图；并吹且这灭些奖牵励会紧满足握员工搜的个鹅体目获标。蓬该理导论并纱非放怠之四羡海而怀皆准忧。其摘关键供在于斜弄清铅个体共的目倾标以朝及三逆种关铸系。落认知拦评价匀理论毯挣唯姥吨毫镜览逆译桐穷折燃注必露秃永继界轧P摘16戚6瘦动机虎：从感概念公到应提用判通过展改变侄工作齐环境模的本捏质进潜行激益励。鞠工作抵特征浩模型爬。鸡根据誓该模播型，换任何科工作霞都可吗以用奏以下膏五个姐维度驾来描赞述：瓣〔1冈〕技插能多因样性渡；〔荡2〕讲任务忠完整尽性；倘〔3景〕任即务重毁要性终；〔艺4〕诊工作新自主廊性；腹〔5愉〕怕反响菌。觉一项亩工作蛮中，础拥有瞒的前拣三项播因素摘越多甚，员桐工的韵积极烈性和文工作天绩效是也就黑越高涉，对跪工作华也就扒越满本意，嫂离职安率和揉缺勤全率也挪就越阻低。乐工作轮自主命性会丸增加抱员工赶对工公作的尺责任吴感，飘而反钢馈可苦以使肾员工降及时役了解轻工作繁效果布。总火之，锣设计取这五饲项因助素的对工作滩会产仿生更缴高的率满意监度和疤工作葱绩效且。科重新装设计燃工作稿。晒有三球种方筝式：桥(1剪)翅工作暖轮换梢；当且一种捕工作逼不再喂具有趣挑战震性时拜，员有工可脉以轮虽换去只做另怎一项慧工作交，提根高工断作的戚多样循化。捡(2全)拐工作皆扩大嘉化；挠通过愧增加切员工作完成锤工作滚的数迹量和滥变化里性，庙从而描使工嘱作本厅身更草具多台样化帝。聚(攻3)掉工作喉丰富浅化。谷对工街作的警纵向墓扩展绘，增做加员半工对剖工作湿的自肝由度佩和独牛立性毙，增励强其歌责任背感并碰能得野到积傲极的纸反响签。些管理纵层可滴以通毛过：因组合柱任务喂；建厚构自注然的玻工作梳单元须；建食立客球户关逮系；信纵向亚扩展哥工作做以及普开通棕反响毙渠道晚等方俱法来嚼丰富多员工璃的工遭作。槐可替喇代性驶工作丙安排搞。漏随着顿技术宋的发少展，晃可替林代性仓工作粒安排舅变得迷越来捆越普形及。包〔1紧〕弹穷性时甲间制徐。给住了员掀工一瓦定的严自主湿权来央决定泰自己记的上沟下班倦时间蜂。不恰管是蛋对管架理者势还是袜员工仗，都扰具有恐诸多浩优势窜，但菜不适橡合所魔有工渴作。经〔2滩〕工夜作分惨担。防是让洪两个棍或者际两个倦以上虏的员逮工共商同分撒担一肉个传危统上缩的工歇作岗究位。汽增加分了工捡作的者灵活参性、潮积极镇性和即满意过度但占很难乳协调围和匹透配。挎〔3喜〕远多程办藏公。私允许脉员工缴通过荷与办叠公室舞联网边的电旦脑在霜家办灾公。舱适合服于常枣规化涂的信午息处叨理业努务、备移动堤式业亿务和该与知延识有福关的鹿任务葱。但项最大唱的缺诚陷是雪无法杰监督勿员工帖的工林作。跃不要兽忘记班能力宅和机掘会。朋研究规说明绪，支残持资别源的稿存在例与否痰会促钩进或条阻碍轧工作探的成汽功。尊管理景者应龄敏感尤的留惊意工查作环赢境、称工作判条件埋、规赤章制始度以坐及时膛间限峰制等晌因素储是否尊会影剖响员撇工璃的绩群效水琴平。扒如何田奖励夺员工汪。猛在奖断励员顺工时腹，管敢理者舞必须辅做出辞战略熟性的剑决策贵，主湾要滨考虑匹四种虏主要就的战励略薪评酬：兼〔1玉〕洽建立乏薪资逮结构宪；环付薪牺方式决应该孩权衡饭内部商公平滔和外渡部公辅平，漆最正确给的即稻按工构作的壁价值屑付酬起，又伟保持锄在劳臣动力迫市场痰上相付对的堡竞争淡性。酷薪资洞是组亚织运熟营成屡本中肌最高说的一究项，辆组织渡应该歇清醒始的权段衡，蒜已作萝出战句略决矮策。委〔2锹〕偷通过散奖励肠员工呼；贩工作伶的不香断波杨动使田得浮或开工相资方质案对守于管升理者桑越来注越有熟吸引温力，棵几件巡工资航、绩烫效工构资、杆奖金票、利转润分腐成、刊收入兔分成愈以及览员工滑持股龟方案床等都搞是其屈具体拨例子侮。稿〔3惧〕乌通过遇技能约工资脏方案膏奖励洗员工壳；岩技能结工资困是基荷于个蚕体掌悠握的站技能欢或能挽力来好确定晒。具幕有灵拌活性及，促冠进了牙组织沟的沟慰通和鱼满足嘉特定泼需求郑的员丽工。烫但技祝能过闸时等侵缺陷絮会使阔员工极感到恢挫折普感以怠及无陷法激缩励工铁作绩肃效。庄该方垮案迎把合了闭多种黄动力兵理论家，对藏于技从术性呢工作帐非常源有吸般引力封。兆〔4绵〕白建立煎福利忍组合会。灵谅活福蛋利使口员工熊可以脾根据酱自己温的需蒸要桥和情群况量探体裁皂衣选拴择福涨利。领最流轨行的年福利土方案纯时：跃模块炎方案招、黑阻心价沾选择挣型计剧划、假弹性扒方案刻等。怪组织厘的报呢酬要戒和每凤一个帅员工誉的目耽标、质灵活灯的福蠢利相膛联系未，通纺过让叔员工提自己戚选择捎报酬顷组合叙来满捞足其庄现在姻的需估求，弯实施均个性梁化报宾酬。格〔5拍〕内川在奖腿励：蛙员工稳认可塑方案利。标可以篇使自弓发性大的，材也可啄以是苦正式勇的。蚕其显扭著的息优点灭是低摩本钱蹦。但趁被认描为具秩有高碎层领拦导者纸政治偿操作堡的嫌朵疑。揪鼓励京员工典的建碍议。冈洪铁狮渔质蜡瓜免由倦些揉弄班制兵昏打个览P2特09塌利情绪缘和心忽境表描述尸情绪反劳动居。吸情绪灿劳动俗是指妻员工塔在工贿作中忍的人虎际交肾往过纲程中将所表碍现出倘来的展灵族浙志满唤意的逝情绪如。百管理蹈者希曲望员往工表工现出钻组织秤需要锯的情愁绪，场但这以种情梢绪失砍调会藏导致振情绪絮衰竭严或情病绪倦逐怠。锹、杏情绪销分为或情绪扒感受臭和情赛绪表煤达。财解释助情感敬事件催理论勉。肉该理辰论认调为员夏工对译于所狮发生躁的事烛情会悉产生听情绪灭反响遣，进户而这角些情四绪反馅应会价影响衫他们景的更工作厌绩效独和满今意度吵。克该理敏论告礼诉我彻们情矛绪对况于我傍们理略解员雨工的丢行为览具有匙重要严价值怠；管瞧理人赢员不到能忽矛视情锣绪的尺起源冻事件星。台该理恢论指旷出情陈绪是验对工屡作环砍境中测的事筋件的暴反响倍。工创作环迅境涉猜及到坦工作锦特征读、工具作要否求、凶情绪留劳动疤等要列素。捐工作靠事件鲜有工下作总盛的困医难或均者令典人兴短奋的莲事等疲。这诞些工桌作事妥件会轻引起院积极捕或者皱消极砍的情犯绪反阳应，笋但员修工的庙人格栽或心许境决发定了擦反响季的程及度。区情绪园反响洋的最夸终结饶果是揪工作杠绩效怜和吗册，满嚷意度境。丸描述观情绪某智力圆。后情绪胜智力铅是指期发觉移和管送理情甚绪线金索和滨情绪搞信息补的能辫力。赔了解旨自己咸的情犁绪并锤擅长批阅读河他人告的情各绪会呢使工铃作更弓有效仁。情价绪智陕力包伯含五墓个维鬼度思：自饺我意跟识虚，体励味自意我情耽感的皱能力猜；伪自我童管理丈，管源理自雨己情贝绪和监冲动太的能炎力党；拨自我浪鼓励别，伍面对两挫折匙和失炎败依炊然坚汤持不沿懈的拾能力黄；亩感同肢身受喘，涕防为他假设人情样感的曾能力恐；办社会币技能津，处牵理他泰人情怎绪的遣能力款。痕情绪丰智力怠具有碍直觉衡上的构感染战力，先但也裁受到旅很多固批评士。绍情绪概和心惊境在弯组织随行为损中的粪应用恒。挠情绪维和心粮境可危以帮尽助员包工在河选拔皂、决挤策、滥创造稀性等界方面晓的解躬释能抛力和躲预测煤能力末。臂选拔姥。屿越来弦越多览的雇汇主开立始在布雇佣渐过程扎中采奸用情提绪智照力测陡试，凯特别托是对岛那些练需要漂高度导社会执活动围的工象作。井决策钥。宽具有列积极庭心境幼的人柴会充告分的名利用牢信息杰，做孤出更甘完善乎的决厅策；窄而处连于消足极情西绪的精人不箩能很束好的皇理解慧和分查析信镇息，零不利纸于决倒策。无管理平者在颤研究绣决策悟时，卖必须饿考虑称情绪良和心诞境的旧影响类。凯创造登性植。研浸究表别明，配心境员好的钳人比飘心境火糟糕危的人趣更具辱有创末造性拣。他烘们会思有更丸多的当想法村，倾维向于场提出士更具地创造搂力的阳方案解。堂动机哗。公具有续积极朱情绪雨或者矛心境撕的人阿能够援提出错具有跃创造史力的欧解决朵方案小，能安够得摇到组旅织积墓极的性反响锹，反蒙过来身这种洋好的励绩效托会强易化积望极情少绪，扯以激广励员灿工取拐得更挠好的惊绩效犁。究领导坐。补有效桐的领竹导者延会依惨赖情乞绪吸读引来假帮助抖他们往传递贡信息斯。同兄时，葱管理旱者应赏理解猫情绪赴在员压工是热否接医受变甩革和恭远景略方面各也十蹦分重轨要。喊管理愉者可诸以通肥过唤码起情宗绪来筝引导丹员工速的情魂绪以车利于头组织衰的目那标实菜现。引人际轿冲突灶。懂管理蛙者在爆人际娃冲突之方面坚能否臣成功在，常矛常在挡很大亿程度亚上取资决于馅他们龟识别轰冲突引中情尿绪成容分俊的能值力，胡以及钻通过粱沟通丧情绪根力量任促使红冲突押双方讨恢复疼工作贪的能浓力。罚谈判锈。嫌谈判惠是一捉个情愿绪过石程。池感受糟到消异极情凭绪的泻谈判涝者，洲会对云谈判两产生匆消极幕看法付，更很不愿乏意在希将来秘的谈趴判中跳与对忙手分蜘享信捡息或裳者寻探求合仪作。迈客户牧效劳窗。伏员工阴的情猜绪状抬态会剩影响彩到客涛户服炭务，致反过梨来又棋影响锄业务捕重复仙的水透平和寸顾客鬼满意廊度。救提供韵有质堆量的灯客户留效劳织常会欺使员婚工情柄绪失舌调。刚而员舱工的叼情绪缓又会童转移洞到顾呜客身茫上。锈这种梅情绪孤感染委直接远影响唉组织缠绩效直。任工作慌场所赔中的设越轨菌行为陶。消玩极情裳绪会船导致袭一系文列工屯作场吃所中其的越衫轨行提为的挪出现立。诞管理猛者应厉擅长垄于管遣理并嚷利用鸣员工舞的情夸绪刑。可文以通松过使统用小睬手段之；利猪用幽期默；肃表扬绪或者阵恭维更员工火；选留拔团勇队成前员；窝塑造支自己经的积匙极情挖绪或聪制定猛复杂盾的任袍务转尤移情委绪等功方法井来管躺理。纸对管羡理者绣的意舟义。汁伟昌杰呀宪育资栽邪巴对逼叶桶彻轮桥防党P蔽23立9躺群体历行为布的基董础护群体份开展冶阶段有的间桨断-滚平衡炭模型产。皇间断脾-平酬衡模帮型适屑合于针有明显确截丹止日吃期的死临时殃群体躁。〔鲁1〕局成员百的第脂一次锡会议送决定钩了群励体的慌开展吸方向蝶；制鸭定了交群体西的行欣为模闲型和塔行为散假设父的框己架。咐〔2咏〕第需一阶牲段的誉群体妙活动骡依赖制惯性食进行勇；〔鹅3〕歌第一填阶段旱结束活时，而群体佳会发首生一惧次巨叶大的颂转变线，这尚次转录变正青好发堤生在断群体笋生命候周期辩的中钻间阶踪段；订〔4抽〕这励次转固变会春激起很群体传的重脑大变贼革；台〔5调〕转许变之起后，删群体刮的第弊二阶梁段的魔活动伴又会侧依赖廊惯性饥进行杯；〔监6〕偷群体昌最后壤一次允会议歉的特昼点是咬显著色加快惜活动所速度讲。冈描述秤群体术结构镰。叠群体怎结构跳塑造全了群属体成兼员的存行为康，可淋以预柿测和扫解释智群体笛内大脂局部嫁的个退体行罗为以洲及群倘体绩易效。岛群体屈结构衫的元遣素包含括角偶色、宴标准靠、地帐位、劝规模单以及敢内聚禾力的绪程度醒等。冷角色枣。锐个体先由于米自己便所处招的位侧置而半被期栋望承眨担某些种特梢定的借社会虾角色摘。员塔工脾期待耕角色罗认同筑，以柿确保肥言行款一致祥，这当些角馅色或纪者指情向任罢务的贫完成尘，或猪者这柜项维姑持特边定群布体成纺员的泄满意将度。管当个亏体面立对不盟同的门角色然期望迹时，拣常会熊出现狸角色库冲突反。厕津巴芝多的玉监狱距模拟柄实验锦说明残组织唇对于么员工钉个体货的影级响很苹大，骨个体庆会很批快适端应组录织中扁的角父色。雷。片标准踩。指标准关极大押的影辜响着意员工臣的努荣力和衫业绩辱，但党也存闪在消厘极的项一面宏。阅霍桑怪试验虏证明幕，群胖体力危量显馆著的浊影响丰着个叹人的临行为啦。烤组织铁通过哨四类冠标准绵：绩污效规要范；燕形象声标准访；社拍交约匹定规粗范；车资源仔分配伪标准岩约束膝个体另行为交。凶阿希踩试验饶的结墨论是求群体蛾标准侦能够泉对成魄员构谅成压质力，唐产生剩从众高现象任。祖同时框，个飘体在耕工作兴场所剖中的贱反社吵会行伍为侦，受索到其旋所在锯群体陪标准害的影戏响和废塑造脸。细地位横。智地位登是他弓人对达群体如成员厦的位悟置和兽层次必进行杠的一王种社炼会界悲定。惨主要旨有三章个来樱源：头个体仅驾驭孤他人狠的权高力；怖个体汁对组之织目缺标的派奉献霜能力绩；个浴体的汁个人宿特征鸟。地激位高着的人引可以宾抵抗渠群体拍标准压带来握的生从众滋压力趁；地基位差程异抹亮杀了丢群体并思维瞒创造伪性的只多样嚷化；洪地位膏的不垦公平辟会导桑致群错体内亲的酸失调织状态羡；最缩后，蠢地位唱的影或响力纳受到群文化畅因萌素的圣制约忙。努规模搞。碧小群爸体比肯大群乎体完忧成任具务的门速度凭快；裂大群贷体在酸解决促复杂愚和困雹难的色任务僵时具议有优狠势；蒸容易颈获得艇各种僻信息代；而厕教小懒群体爽再利纳用信全息从嫌事生路产上奏做得凑更好辞。当西群体器成员突相信赴其他圾人没跌有尽攀到应络尽的馋职责艳或者失责任跟扩散注时会淡出现拨社会飞惰化神的现睛象。减管理起者必安须认穗识到愁社会舞惰化辉对群折体绩禾效的斩影响逝，在她使用具群体格提高喇团队叠士气倡时应阶能够访识别勉个体糖的努呆力。制内聚吩力萄。扣群体剩内聚法力与毫组织察生产华率相煌关，持但是妹受到奉群体驶与组钉织目币标一丢致性溪的干术扰。记当群转体与长组织神目标快一致举时，浓高内病聚力示群体救的组写织绩嫁效胜典过低木内聚裳力群紧体赔，内己聚力睡越高归，成寸员越抖遵从扰群体和目标守。侮管理肺者可丙以通然过：瑞缩小垃群体势规模皮；鼓坝励对无群体荣目标膝的认为同；距增加翻与群微体成注员一题同工朱作的浊时间四；激漫励竞等争；肤对群估体而穴非个知体进虾行奖尸励；沙构建在群体喂与外丈部环晃境分籍离的测独立限空间乏等措刃施来瑞促进疼群体颤的内诉聚力愧。酸描述监群体铁决策后。屋融做庆膏奶概假设竞戒屡派忙厨爹抓巡塘嚷P2浇69敢理解缩工作个团队学为什熄么团梦队如扯此普辽及？筝弱社紧视脖材P2茂82乱如何克建设恶高绩敬效工里作团殃队？薪有效没群体久的冠关键案成分修有四言大类铜：影腹响到是团队毙有效置性的弓资源令以及婚其他崖外在球条件奴；〔谋2〕著与团子队构阔成有嗽关；史〔3怠〕工辜作设哈计；悠〔4于〕过月程变悟量。妻高效牺团队限包含锅了团影队生柄产率龄的客删观指阵标；漆管理刻者对赚团队她绩效盛的评偿估；炕成员留满意哄度的候积累占效果曾。昼外界缘条件炕。榜有四挣种外盛借条由件与爆团队客紧密掌相连朋，包免含：踩〔1改〕附充分京的训资源竞；收所有登的工直作团竖队依艳赖于那么团队铸之外拾的资析源维挺持，在资源辫的缺俭乏直新接导颈致了岔团队缠完成魔任务炕的能离力。兰〔2庸〕有钟效的腥领导豆；满再决使定各胞成员蹲的具肢体任跨务内斜容及看工作源任务牺适于税团队辛成员柱个体缎技能锈方面盈需要诵团队奏领导赶和团舅队结葱构发萄挥作婶用。朝自我橡管理据团队产成员幼承当紧了很宪多通锐常被家视为秘管理膜者的怕职责墨；在岸传统镰的团搜队中亡，领叉导者提的预论期和浴心境觉影响坑着团柴队绩齐效。帝〔3还〕信阅任的窃气氛吃；须高效血团队纺之间苹需要督彼此螺之间休的信躲任，淋以及体对领白导者佛的信肾任。追信任计促进区了合其作，量降低设了行磨为监袋管的备需要缩。并丈使得仪团队浙更愿演意接强纳和世承诺蒸领导摊者提饿出的右目标亡和决纠策擦。〔赴4〕没反映乓团队污奉献惕的绩馅效评泼估与铲奖励阵体系渔。许管理任者应赵对传吵统的受、个印人导床向的债评估伤奖励射体系帆有所谋调整俱，以区反映负团队缠的工倡作绩竹效。帝团队奔构成鞠。泽是指吸团队情如何亿组织某成员辣方面术的变碗量。洞包括撒四个薄方面蜓：株〔1膏〕成倘员的负能力丰和个拆格特遗点述；团须队需丑要其羊成员召具备叫三种坦不同辟类型港技能箱的成尘员币：拍具有截技术谊专长胳的成右员、脖具有痕问题倍解决彼和决佣策技抄能的匪人、欣具有乡善于棕聆听蚂、提裙供反暴馈、余解决社人际都冲突裤以及秃其他流人际仇关系坑技能昨的成添员。古当任玩务需英要大由量的主思考势时，蹦高能样力团示队会联调整损自己城适应表环境煎，以竞得到轿高绩任效。饥人格炉特点配对员阔工的胁行为坟有着血直接介影响助。最钓好选玩择那保些外痕倾性泄、随益和性会、责风责任度心、夫情绪搞稳定佩型和谁开放森性的缺人组秘成团零队。刊管理动者应纹最小恰化这赛些变乒量的谎可变周性。挪〔2碌〕角旁色配赏置以哥及多柜样化宇；柳团队堤有着写不同蚊的需她求，膏需要割不同营的成寇员。搬团队慌成员遗一般到会扮屋演九垦种角角色：村联络臭者、篮创造贺者、贤推动盾者、么评估哄者、蔑组织聋者、被生产呀者、卧控制愿者、群维护味者、艇建议驰者。稳管理赤者需计了解遍员工丽的优强势，候恰当眨的分筝配团眉队任怜务。右〔3故〕团户队规械模戒。耕团队爽越大熊，团乓队之京间的念内聚霜力和仰相互拾信任型就会董下降栏，会行出现捞群体沾惰性吼。大睡多数赌团队贿在相吴互协哗调上喇存在拍困难愿。甜；梁〔4傻〕魔队员席灵活呼性以列及队指员在野工作盆中的钥偏好驴。钳队员菠的灵亿活性浊可以栏改善浓其适疾应性柔；能堪够带茎来更抗高的匙绩效屋；对风团队终方式夏的偏泉爱也育是一笛个重勾要因夕素。便工作零设计碎。雅工作状设计蹲的变疤量有拳工作中自由败度和卡自主督性、薪使用骑不同丛技能缺和才匆能的轮时机出；任另务完桶整性故；任院务重银要性君等。荷这些蜡变量唱水平勉提高迅了员障工的盛动机件水平熄，以执及团阻队的朱有效洒性。萌过程朵。炎与团哥队有铲效性刺相关盏的过羽程变戴量有铅：溜〔1箱〕共螺同目春标凉；乓目标辞会指壁引前爹进的关方向也，成抄功的移团队怨通常矩回花葵大量尚的时忍间去烂讨论直、塑过造和探完善累一个码在集摔体水贴平和箩个体矩水平填都被文大家育接受报的目搜标。岂〔2留〕具珠体目堆标朋；贪具体购的目坐标会抄促进恨个体贪沟通榴，有啊助于涌把团假设队精帅力放素在如变何获糊取结妹果上谜。婶〔3派〕团首队功剥效禽；木即团阀队成那么员相阶信自舟己能捞够完腐成任奥务的例特点谢，高捕层管顷理者婆可以岛通过踪进行禾技能愈培训坊或者医帮助义团队章实现狡较小革的成剖功来乌提高抛团队潜绩效优。唇〔4阁〕冲趴突水而平；巨关系匠冲突悄常是抵失调国的和汉破坏骑性的倍，高鲜效团卧队需企要适朝当水售平的值任务秩冲突精，人样物冲垄突激间发了及团队窄成员辅之间蝶的讨掀论，粥促进胆了备际选方魄案的宅评估楼，能延够带宫来更徒加的怀绩效膝。呢〔5抚〕社客会惰经化。旬高效村团队漠通过笨使成械员在导集体社和个岁体水旺平上因都承伍担责无任的惕方式打减小饥社会屈惰化爆。占如何渡是个竭体转叼变成摄为团娱队成捉员？亲许多棕人并婆非生国来就虹是图谦队成堤员，贿而不雹同的孤民族贡文化形对团架队方春式的扛观点灭也存滚在差少异。苍挑战纹。攻采用哑团队颗形式把的一句大障肥碍就茎是个愿体阻转力。大员工蓬的成肚功与卡否不这再由挖个人烫绩效薪决定浙。啦塑造绸图队屯成员触面临及的艰朵巨挑湿战有开：〔枪1〕盆民族样文化耗是高正度个僚人主赤义的拒；〔招2〕浆在高糕度重裙视个蔑人成齿就感攀的组姓织中旬推行棒团队鼠方式另。券在具耗有集顶体主鞋义价煌值观揉或者脉新组挑织中美推行窃团队议形式滩，管去理层丸面临盖的挑拨战较斩小。百塑造冬团队激成员策。把周员工岸塑造术成图起队成院员，潮管理傅者可破以通贤过以廊下方冰案猛：捕〔1扛〕狮选拔壳。油管理屡者可砖以直三接聘球用具侦有有坚效团联队成鞭员相监关技疫能的词员工特，建针立适冠应高剑效团吧队的涝文化告。瓜〔2巡〕培节训。劣大部吗分人阔通过蜻培训魄可以城成为镰合格娇的图尤队成极员。者比方疤：通梅过让绢员工罢参与极培训耍、提旅高员南工的状人及资技能梯；推母行群瓶体发饺展的弃五阶争段模爷型；汪提醒紧员工尚耐心焰的重添要性汁。〔阀3〕扒奖励极。组早织的飞奖励检机制火应该留有所启变化症，以熊鼓励扫员工染共同偶合作能，减浓小竞听争。铃组织锻中的鞋晋升负、加袖薪和攻其他书形式扒的认趣可应达授予凶善于忙合作拘共事鉴的个佛体，羞同时苏，不剂要忽这视插团队笨的内岗部奖径励，芽比方筒：自帖我发茎展机跃会等真。飞团队滥与质毯量管抬理。疤田页桂避容译接童县姨妇攻统组银专璃P2政97沟通建描述介知识陡管理咽。象知识句管理剥是指检安排核和分拆配组剩织中征集体载智慧拖的过独程，师以保肢证正华确的穿信息腾会在宣正确拘的时揭间到歪达正猛确的告人那葡里。生知识缝管理乱是组忘织成繁员变转得更跑明智派，当稻有效会运作死时，河既会骨成为驴组织摩的竞圈争优岭势，飞又能酬提高擦组织嗓绩效悬。讯组织棕的智类力资捷本不房亚于扰有形冤的财靠务资庆本，额它能芦够迅批速有革效的木集中惊成员里的综熊合经详验和孟智慧肥，甚殊至会贺超过而竞争猎对手饥；知倚识管怨理的裂优良含系统秒会降谊低重市复性饭，是物组织肾更有撕效。割知识坟管理解的内脂容可柴以是痰组织风所看坊重的垮任何仓东西郑。肠如何收进行够跨文钉化沟呆通？农文化挖障碍斩；红〔1衫〕语她义〔尾2〕寺词汇纯的内武在含盛义〔睡3〕双口气酿和语坡调；寻〔4哪〕认年知差听异。防文化藏情境画；蒜文化洲指南锄。数〔1席〕在喘没有萄证实择相似趴性之桃前，鹿假设音有差盏异。霞〔2响〕重棒视描破述而仇不解炸释和会评价蜜。〔尝3〕杆设身蜘处地悉；〔周4〕翻把你贺的解府释作舌为工叔作假酱说。升百领导伸的基丹本观灿点器区别响领导去者和帖管理馒者。例领导碎界定盾为装一种此能够划影响冒一个境群体悔是目懂标或就者愿盆景的奇能力神。这兄种能歌力的动来源缘可能除是正缠式的岔，比纠如来浸自组称织中梦的管纠理职善位；窑由于军管理楼岗位功总是绣与某堪种程乓度上绢的既衫定的尚正式患权威袜有关敢，即价领导微来自止其再固组织烦中的旧地位兔。扩但并可非所闸有的昆领导仁者都倦输管蹈理者军。也宣并不全是所渠有的裂管理尼者都碌是领镜导者勒。在疗一个况群体纪中，处领导缘者可体以是等正式西任命茄的，帮也可辱以是答自发红产生岗的。俱非正模式任堂命的日领导采，其条影响曲力与够正式跟结构保的影槐响力呢同等牧重要闪。擦在今砖天动曾态的尺世界而中，剪我们馅需要邀领导庙者对潜常规痛进行广挑战崇，创荒造有杂关未境来的蜘愿景饼，激词励组枯织成革员实晒现愿灾景，替也需狮要管讯理者怀制定旱具体洗方案扒，形丽成有拌效的旗组织坊结构灾，监清督日余常操敞作。斤描述狸认知烟资源密理论尺。粪该理腐论关荡注这器样的说问题狭，在贺非常恳不利谷的情修境中蜡压力狭的角窜色，起以及尚领导雾者智铅力和搂经验骡水平辟如何城影响择他面抖对压堵力时细所作跟出的追反响利。盘认知峡资源笼理论爱的关腿键是夏，压劳力是役理性滚的敌梯人赢。低欲压力场下，盯领导饶者的馋智力修与绩沈效之芹间正栋相关取，但镰在高聋压力使下责帜成负那么相关道。当诱压力当不高腿，且界领导忙属于叛指示遵型时厨，智可力对瞎领导离者的贼有效英性最冷重要哲。在冤高压烫力下罪，智矮力几兼乎没雀有任备何帮秘助。谦解释竖领导漫者-标成员近交换甚理论莲。筝该理复论指法出，添由于缘时间棵压力豆，领胶导者前与下原属中增的少娱局部正人建烛立起族特殊庄关系鼻。这根些个罚体成逝为圈贴内人沾。他王们受劫到信着任，哗得到纪领导脏者更委多的冤照顾国，也绒更可湖能享箱有特山权；悼其他肝下属址那么为涨圈外盗人。伸在领步导者拢与某蛾一下糠属发葵生作防用蛙的初遍期，袄领导勇者就机暗自尘将其抹划入汉圈内禽或者旷圈外能，而踪且这胆种关疫系很竿稳定龄。伍领导意者倾昂向于么将下斥列特汽质的节员工吹划入教圈内密：撇态度蒜和个琴性与化领导第者相轿似。坏或者多比圈傻外人裁具有桂更高哪的能尖力。另领导旨者以堡不同奏的方液式对川待下薪属，拦这种邮差异相并非哈随即纽发生枯。与辜圈外测人相陡比，跪圈内债人得廊到的关绩效留更高到、离斗职率叛越低土、总仁体的筛满意粱度也们更高码。领夏导者叛总是惩想那耀些他胶们希肃望干京得好盖的员师工进琴行投造资。泥解释押领导苗者参骡与模父型。违该模美型将灯领导踩行为残与参诉与决炒策联步系在索一起伴。由锣于认跃识到盏常规证的例链行活疑动与替非常乐规的存活动仍对任食务结举构的骗要求傻各不裙相同想，该叛理论友认为限领导叛者的祖行为陆必须骨加以代调整足以适利应任转务结殊构。磨该模扁型涉蛛及到辅十二丢项权壤变变志量。嘴当代埋领导坟问题玻描述须心理束定格灿。朽心理刚定格民是一皮种使帽用语号言来犬管理致意义痕的方颤式，石领导馋者可肺以利艘用它店来影辨响人分们看闷待和假设理解拦事件堂的方简式。底他指芳的是拿选择污或者漂强调忘客体录的一董个或闻者几醉个方巷面而房忽略阔其他武方面汗的活沈动。丈心理骑定格翠对今蝴天的治领导载者很主重要悄。领兼导者茂可以疑通过盟语言割来影赠响下小属对伙世界障的认旬知、杂对因的果关巷系的章信念皂以及材对未福来的睛愿景烛。通嫌过心母理定义格，瓶领导储者可叮以左哑右人不们注兰意到赞的问男题、善他们桐理解布和记吧忆问竭题以随及采旷取措母施的贸方式受。因摇此，我它是猴一种反很有逆力的置工具徒，领屯导者楼可以酸通过巡他来呈影响朱人们多对于璃“框真实禾的事色情覆〞虏或者典“禁重要衫的事凑情抓〞盛的认秀知和龙解释趋。痒描述增领袖列魅力程型领盲导和累变革践型领岁导臂领袖斜魅力役型领妄导理海论尘认为绣，当挑下属央观察御到某础些特奖定的醉行为扇时，过会把倚他们敢归因伍为英炉雄主蒜义的甚或者慌超乎歌寻常窄的领防导能呈力。尺领袖厅魅力甩的关握键特厘点是耽：他尿们都馆有一侵个愿沉景，趟愿意柱为了目实现锁这个柿愿景制而进武行个像人冒弄险，恋他们乌对下乐属的等需要卧十分浪敏感波，他梯们的喝行为阴常表种现出亡超乎扰常规唐。运领袖筝魅力踏特质痛可以崭是与圣生俱园来的端，也脏可以惹通过吗后天诚培训坑习得巩。个毒体可较以论通过妨三个再阶段第的学掘习成先为领耗袖魅熄力的思领导减者。粗〔1卡〕首前先，钱需保编持乐凶观的申态度光；使拿用激码情作使为激歇发他运人热沙情的昌催化激剂，疏运用访整个庙身体也，而速不仅暮仅是轮语言递进行黄沟通剖。〔蹈2〕棵个体葡通过溉与他伐人进抬行联雀系而裳激发卷他人晕跟随榨自己贵。〔燕3〕扁个体贯穿过毯调动毛跟随惑者的围情绪锤而激增发他幼们的信潜能殃。六领袖凳魅力情型领辩导者浙通过王清晰舱地陈道述一原个具镜有吸右引力慈的愿案景，嗽传达盾高绩殿效期惹望；排将自誉己树乔立为效典范启；传萍递新胸的价柱值观恒系统摇以及多情绪犹诱导巩和反由传统辉行为赛来影堂响下衰属。贺领袖娇魅力粒的有妙效性捐受到鱼情景熟的影般响。盯1〕惜当下锡属的虾任务鼠中包滑含着既很多政观念洁的成写分以偶及环斤境中升带有铲极大啦的不璃确定交性时虫，这锈种领靠导方峰式最资成功漆；2吃〕领勒袖魅嗓力与购高层增管理向者的是成功讯和失饶败密宅切相义关。盲领袖船魅力赛的领工导也晴非常曲危险蹄，很或多人辰会利愧用手喝中的叙权力批将个扇人利劫益驾樱驭在气组织舞利益麦之上棍。紫变革木型领伟导者也通过败澄清盐工作毙角色惩与任涛务要滚求，狱来指币导并绢鼓励命下属倍向着稠既定抄的目莲标前功进。晴他们游鼓励我下属传为了刚组织企利益暖而超捏越自房身利警益，凝并对刻下属兴产生余超乎坛寻常覆的影洁响。各变革经型领砖导者妄由于圣自身剖的创胖造力寸而变准得更毙有效狭，他馒们鼓悠励下孤属勇版于创惕新；挪目标腔是变拒革型潮领导犬者发折挥作匠用的割重要厘机制协；对颤目标那么的评脉论产干生愿循景，旨愿景择在解顺释领难袖魅块力的洗领导牺如何璃发挥蚀作用胞时非咏常重辣要；三最后纲变革偷型领羊导者叨会让谅下属管产生腐承诺喇，逐展步增吨加他孩们对缘领导悔的信壤任。餐变革仍型领盛导者迫比魅序力型弓领导肾者的部概念剑更为凯宽泛报，变案革型郊领导敬者不吹仅培瑞育下森属质份疑已叫有观局念的恨能力茄，还敏培养赖下属览质疑私那些勾最终仪由领亮导者诚建立豪起来赠的价修值观歌的能为力。茄描述将全范缎围领犁导模匀型。潮解释谈：为酸什么猛道德仁和信陪任是袖领导林的基搬石？指诚信科领导躬者。盘他们加明确模自己爆的价革