理想领导者的特质上

1领导透视：理想领导者的特质〔上〕【本讲重点】员工心目中的领导领导角色的变迁新型领导角色的变迁员工心目中的领导下属对于拙劣领导的负面反映美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。〞霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的。以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种情况。有一项关于国内一家的航空公司的调查，发现不称职的经营管理者的比例占到了一半。调查报告显示最普遍的两类抱怨是：◆基层管理者不愿意履行他们的权威，他们不愿意面对问题和冲突，缺乏自信，这个比例占到了20%；◆管理者欺压下属，让下属没有喘息的时机。从这些调查中，可以得出一个结论：下属对于领导的威信、影响力、绩效产生了疑心。从企业寿命看领导功过1.企业的平均寿命只有12.5岁企业是一个生命体，像人一样有自己的生命周期。企业的寿命大概是多久呢？对于世界500强这些世界上最优秀的企业来说，其寿命大约是40年。但这仅仅是一些优秀的企业，如果把在西欧、日本、北美所有的企业综合在一起，它们的平均寿命大约也只有12.5岁。那么国内企业的寿命大概有多长呢？据统计，结果是8年的时间。这个8年其实还是要打折扣的，为什么？因为国内企业一直是在方案经济的体制下运行的，国外很多企业还没有进入到中国来，还没有形成竞争。在参加ＷＴＯ以后，中国的市场开放以后，各行各业都面临着国外同行的竞争和挑战。在没有多少外来竞争和压力的情形之下，国内的企业寿命是8年的时间，那么未来情况又会如何呢？对于ＩＴ行业，企业的寿命更短。两年前对于中关村电子一条街的调查结果显示：中关村电子一条街中，企业的寿命只有2年零10个月，仅仅1年的时间就有30家企业倒闭，50家企业再注册。2.企业运行的第十年是关键年从这些数字来看，无论是国际还是国内，大局部的企业都是倒闭于10岁这个门槛之上。如果把企业的寿命按40年作为一个寿终正寝的年龄来看，企业从它的形成到灭亡，40年为一个阶段，或者为一个生命的周期。那么企业在第10年这个门槛上倒闭，就相当于在青少年时期就夭折了。这就等于说家长没有把自己的孩子带到一个寿终正寝的年龄，如果没有什么天灾人祸，一个孩子在青少年时期就死掉了，那么这位家长是合格的吗？显然不是。如果一家企业的领导者没有把企业带到寿终正寝的年龄，即40岁～50岁，而是在10岁这个门槛上就跃不过去了，就夭折了，也不能说这位领导者是合格的。所以说领导者应该对于企业过早地夭折负责任。这么多的企业在10年左右的时间都关闭了，那么对于调查结果中显示的60%～75%的不满意，也就缺乏为怪了。所以从某种意义上说，这些调查的结论是正确的。【自检】拿破仑说过：“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。〞你是怎样理解这句话的呢？谈谈自己的想法吧！@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________领导者，你欠缺什么为什么大量的企业会在10年左右这个门槛中倒闭呢？企业的开展靠的是两种作用力：即推力和拉力。1.企业开展的两种作用力◆推力推力是指依靠系统化、标准化、制度化的体系来推动企业的开展。企业在这方面运行的如何，是否建立了一种系统和标准，这局部的作用力占到了80%左右。即企业要想快速开展，就必须建立一套有效的制度化和体系化的标准。所以企业进入规模化的阶段以后，重复发生的事情就必须靠制度来标准。如果做到了这一点，那么企业就有可能跃过第十年这个门槛。◆拉力企业的开展靠什么拉动呢？靠领导者的领导风格，领导者的个人魅力，领导者的权力威信，这局部的作用力占到了20%。好的领导者能够吸引大局部的员工跟随他一起去工作，这是由领导者自身的引力而决定的，这就是一种拉力，这种拉力来源于个人自身的修养。2.中层领导者应具备的12项技能从领导者自身来看，中层和基层领导者不敢面对冲突，不敢面对问题去进行解决。沟通的结果是什么呢？为什么不敢面对呢？是因为缺乏自信，是因为缺乏领导者所必须具备的技能。一名中层的领导者最起码要具备12项技能。◆决策管理企业管理的重点在于经营，经营的重点在于决策。在企业生产经营的过程中，存在大量需要决策的问题，决策分析是各级领导者的根本技能。决策的正确可以使企业沿着正确的方向前进，取得好的经济效益；决策的失误会给企业带来巨大的损失，甚至导致破产。◆时间观念有效地利用时间，可以提高工作效率。怎样把最有效的时间，放在最能够创造领导绩效的关键性的目标和任务上，这是一名中层领导者应该具备的一项较为重要的技能。◆授权的技巧领导者本身就是在通过别人完成自己想要做的工作，那么应该如何去授权呢？确定一个有效的管理幅度是非常重要的。所谓管理幅度，是指一名领导者所能直接领导下级人员的数量。由于各级管理人员的经验、知识、能力有限，因此在进行职权划分时，必须根据不同岗位的性质，确定管理幅度，以保证管理工作的有效进行。◆沟通的技巧无论跟上级、同事、下属相处，还是跟客户、供给商相处，都需要灵活的沟通的方式。可以说沟通在很大程度上影响了人际关系，影响到领导的绩效，所以掌握沟通的技巧是非常重要的。图1－1沟通过程成◆目各标管桶理匙漫公司佩的远猴景目僚标、哨年度猫规划等、季坦度目来标的咏制定结对公岩司的挣开展免是至育关重如要的乓。大旷量的丧企业墨所谓惰的目材标管柳理其赶实是慌在做疮指标扑管理腰，因奋为他漏们只杨关注弱销售班和利隔润，扛而忽袭略人晓员管旨理，票忽略胆企业竖的文共化等编等，跟这不蕉是真长正意残义上摘的目羽标管援理方棍式。供◆绩隔效评住估费丑绩效轧评估孤是对饥员工迟在工励作岗间位上挣的行付为表否现测脉量、卷分析誓、评灯价的哨过程薪，以谱形成值客观污公正抖的人服事决完策。活员工爆的工漫作任街务完阻成了负，领雅导要尤给他盼什么妄样的糊认可婚呢？附工作忌任务捏没有孕完成责，领营导应菊该给弯他什毕么样波的惩撕罚呢衡？这沙就是扮绩效货评估统的方策式。谦历◆激苏励的纲技巧帜欣领导嚼者激贡励，债主要敲是领默导者稿的品劳行给烟企业胡员工径带来阴的激炊励效膨果。洽企业谜的领歪导者抄是员荒工的戚表率浴，如截果领镰导者丢具有帮较强丽的能帆力，寇能给何企业托带来准较好顷的经踪济效跃益，这有助让于员督工的葬价值静实现吐，会扯对员最工产拘生巨漫大的厌鼓励得作用胡。戏图播1－疏2纹鼓励限过程属桂◆应仙变能索力潜匠面对丘复杂新多变趣的经喜营环黑境，拘作为谎企业砍领导隆必须蜡能审长时度盾势，扮随机俘应变轮。对迁于组氏织结壁构的恨变革烟、市陈场策闸略的谈更新沉、人卡员的兰变化押和调竭整要院应对慨自如绩，果挥断地挡做出储符合研实际注的决趋策。哭◆驾锹驭能茂力火搂组织铲和协显调是瞧驾驭符能力挑的重妥要环滚节，叙为了录有效瑞地完贝成企波业的霉目标陡，要陈善于甜观察例判断猜，调浴动所锐有员辰工的尝积极底性，厅以保坟证企容业高提效地呜运行宴。削◆会渴议管逝理劝估作为樱领导餐者差才不多某有曾30嘴%～淋50雅%的纷时间乓是在冒开会宰，对哗于怎杆样开宽会，始并不布是所婚有的辟领导孕者都屯清楚诸。常挖常是糠会而向不议系，议时而不羞决，诉决而麻不行乞，行狭而未平果。春其实棋开会僻也有尖技巧挤，有钥必经绘的过蝇程和邻阶段夺，领谣导者子必须肺要懂漫得会及前怎粮么准蝶备，纤会中裤怎么叫去执夺行，营会后麻怎么漂去追虫踪，意这是押一项洽技术袍性很以强的拼工作亏。怎◆对月个体该的领时导架胀企业况的员蚊工以鞭企业呜为其欲主要废的生肤存空夺间，以作为毙领导葬者要纹时刻畅关心衣员工勺的需干要和巩员工摇的困云难，疤同时炮要尊鸽重知仙识、除尊重名人才颤，注洗重对芦人才网的培挣养和活使用雁，以麦便更青好地贪实现摸对员叨工个何体的既领导随。柏◆对通团队倡的领泻导生窝团队忆的成糖员要苏学会旁互相重信任瞒，要牙坦率绿真诚虚。作窄为团南队的旧领导狭者只饭有注迁重加谢强团程队的堵互助万合作赖能力年，注泼重团伤队中步人际阅关系倚的开剩发，忆才能闷更好杠地实肿现对扁团队脏的领教导。肝著右正是躺因为耳很多恨的中海层领鸣导者脖缺乏扁这些瓜根本猛的技路能，咐所以等缺乏兽工作障的责口任和暴自信做。要送真正垃培养谊一名阿合格钳的中倍层领科导者教，需扩要用始1麦0年说的时短间，朋十年浆磨一潜剑。校这1袋0年控并不黎是一桂个漫球长的竟等待道，客而是吼一个歼逐步阻培训粘的过泊程。宽在麦顾当劳斥，基项本上左每一谨个层悟级的悔领导捷者，筑都有俘自己丽相应长的课砌程：依有幼座儿园懒的课台程、诸小学险的课回程、顽中学晃的课公程，乒直到紧大学劳的课择程，箭每一沉名管绍理者颤、领裳导者伪，每触一年株都需米要至辈少有盾20层个以音上的章工作灿日去沟进行乞训练粘。这状种不摩间断伐的、逃持续觉的培陶训，层使这宾些中捏层的险领导亦者可亩以不苏断地捡成长级。交店从这颜个意主义上胖说，赞合格抹的中线层领洋导者光必须阀是一裂个有僻意识址不断衔懂得动培养敬的管拉理者股。有负很多绍的企胆业在明培养秃或者染提升盾一名煌员工咽的时抵候，扛只看择到这武名员灾工相伴比照盗其他柱员工沫强一扑点而茄提拔芝上来草，提闹拔上祥来以楼后是喇否符戒合这帽个岗结位的六要求跨呢？君是否贼符合袄这个零岗位皆的任暮职资塌格呢供？这杀就不遍得而汉知了超。那道么相买当多山不合抽格的魔领导趁者充握斥在期领导爆岗位旧，可馒以想遮象领仍导的滨绩效居会有技多高颂？常3.欧好领土导者串应该舌具备拘的技柜能浆宏在组巨织中狭的每杨一个闹人，吐不管佛他的允地位秋和职际位如仙何，轧都需承要一摧些关屿键性骆的执张行能车力来臭保证谱完成衣企业任的任促务，孟高层禾、基裁层和驴中层让的领似导者低都不而例外良。对由于领渐导的墙技能榴根本板上可业以分支成袭3个鄙层面加：技买术技闹能、嫂思维尿能力闸〔也己称概荡念的杀技能独〕、沈人际值关系话能力爬。◆技术技能技术技能是为完成特定任务而需要运用的一种知识、方法、技巧和设备使用的一种能力。可以通过学校教育、工作实践、经验积累来掌握这项技能。这种技术技能，对于中层、高层领导者，随着职位的提升要求相对应越来越少；对于基层领导者，这种技术技能要求那么要更高一些。◆思维能力思维能力是领导者认识自己的企业以及企业中的各个局部之间的相互关系的一种能力，也可以说是一种宏观大局，或者说掌握大局中的各个部门，能够看到它们有机的联系。对于高层领导者来说，这种思维能力还包括对这个行业开展前景的一种认识。这种洞察力，可以说领导的层级越高，这种思维能力的要求也越高。高层领导者在这方面要有足够高、足够好的思维能力。◆人际关系能力所谓人际关系的能力就是跟别人一起相处，或者说借助于别人去完成工作的一种能力，它包括鼓励、推动、协调。人际关系能力是有效运用领导艺术的最重要的一个方面，很多时候领导艺术的高和低，其实跟做人有关系，跟影响下属的水平有关系，跟自己所表现出来一些特征、个人品行有关系。例如正直、工作动机、沟通、是否具有诚信、是否执着、是否具有灵活性等等，这些因素都影响了人际关系的开展。执着指的是对于工作标准的执着，也就是当制度定下来，游戏规那么定下来以后，就要执行这个标准，不能打折扣；执着是对于标准的坚持，越是高层领导者在这方面越要注意，因为你的一言一行都关系到这个制度的破和立，制度定好了，你不执行，你打破它，别人也可以打破。所以，执着一定是关乎到企业工作标准的，一定是关乎到企业的制度和规章方面的。那么所谓的灵活是什么呢？领导者的灵活性要表达在对于不同的人，要采取不同的领导，有的人不愿意做，但是有能力去做。不同的人表现出来的状况是不一样的，领导者怎么可能用一种方法来管理所有的员工，事实上是做不到的。从这个意义上来说，领导者要有相当程度的弹性，这种弹性就是对于不同的人，用不同的方式。所以必须要用弹性的方式，这就是灵活。新型领导角色的变迁如何让自己成为一名领导者，而不仅仅是一名管理者呢？这需要管理者在角色方面进行适当的转变和调整。这种转变包含三个层面：1.从策略者到“远景〞者秒改什么降是策寒略？倘什么芽是远者景？呼从策刻略这刚个层忽面中习已经尝看到阁，相仓当多幼的经昆理人孙已经借把自巧己的猾工作铺放在芒如何掌去构贪造企砖业的蜻体系胁，按越什么豪样的追方式钻来实萌现企婆业的害目标馒，所达以他立们强葵调的师是战访略战谋术。腾但是灿今天山更强变调的谊是一蔽种远勿景，栏它比况策略哀更重抗要。列因为恢策略肉本身杏具有统很多蜜的不育确定物性，饼如果发你试宋图通帮过策放略来怖吸引贞一些挂追随犯者，挨往往饿不一银定能惰够达买成目帜标。踪人们咐对于畅领导拦者如想何做宋事情塞并不锣感兴志趣，滴但是口如果汇领导躲者给犯下属历展现犁的是庸一种科远景辨，是底一个幼宏伟缎蓝图羞，此败时，偷人们洞愿意纪跟随震领导刺者去泉共享标这种芬荣耀坚。那姑么一吩个好低的远况景，桑应该新具有斩什么截样的村条件毕呢？申绿◆理在想性娱旅一个匀好的酸远景匠应符企合人打们对拾于未辈来的形一种健期望浆，具才有很弹好的疲鼓励傅性。边它能岭够创乡造出插一种两骄傲统、自断尊、目活力恋和成督就感请。从◆可窝衡量静性心余一个霸好的衔远景快应该属具有揭一个标能够酬反映畏人们籍高度贵理想臂的卓鞭越标枣准。截◆统说一性柔变远景窑要符贞合企阳业的转历史绵、文搬化和艘价值钩观认循同。侨◆吸于引性羞示一个裳令人棋心动奸的远躺景目祝标，费能够责引起瓦广泛载的关利注。绘为了物便于测记忆仔，企逆业远克景都溪可以个用简鉴洁的纱文字记来表绵述。菌例如秃，索苏尼公神司的条远景圆就是遣体验或进步崇所带陕来的谣一种洒喜悦捕，并疮且运坊用对吴公众裳最有话益的碎技术盾；沃奖尔玛湖让普荡通人耻也有纳时机权可以赶买到制跟有任钱人四相同降的东缸西；顿还有矩我们局所熟详悉的巡迪斯背尼乐慰园，闭他们洲的远另景就丘是六义个字趟：带裕给人坑们欢处笑。柴劝2.句从指词挥者践到说眼书者财蹦为什桑么要珍变成尸一个县说书硬者呢怪？其孤实这蜓个角挎色的雅调整侧跟第暂一条值有关傍系，陈一名女策略第性的扇领导戒者都博是在猾布置臣任务弓，都势是在例下达昂命令棒。不样管是催买进碎卖出冷，不额管是序增产酷减产来，不狮管是贴投资控融资絮还是渔在人搬员增聚减方早面，箱根本舟上都顾是下柄达命欣令。烤而远缴景式自的领归导者娘就是派不一嘉样，榴他其撑实是信以一疑种鼓高舞诱件导的辛方式犁来达桥成目寄标。宣所以念说远龙景式阵的领飘导者士，会锣用沟淹通的矮方式陈来代章替命分令。箭鲁陆竭力警倡导蜜领导碗者应蚊该成草为一瓦名说狮书者袜，当镰然这帮也需砖要一钢些技捞能。础会讲脂故事伐的领递导往许往会赚通过翼故事煤来触巷动人押心，将来鼓校舞员笑工的辽士气汗，甚妇至让誉下属肾怀抱泻远景辫，但促是反芹过来殖如果城你这败个故欺事讲预得没浇有什冶么趣美味性哀，你皆也就哥很难顺鼓励搬一群世人去律到达离目标刻。其供实最筑好的喉故事坑，就猛是关纯乎你颜自身芹的一患些问仍题，撞包括亮你个醋人的疑一些轧问题打，包挖括你票所在请的组完织中夏的一识些问铸题，袭包括展你自丹己的腔经历险，即裙从本舒质的芳问题因开始肃。例妙如，卧你是示谁，艳今天陪企业钢处于汉什么润现状知，未融来企松业要激达成异什么顽样的究目标毕等等卧。这绢些问译题能涉够折双射出眼领导铲者的跟一种知思考意和价抢值观怖，它射是一轿种真堆实的彼再现鲜和对甜未来疫远景壳的一贡种展泄望。扫但是耀讲故表事的虏人有识一点亿必须捷要注扒意，顽那就邻是要辰做到争言行型一致很。铃3.帅从系匠统的猴构建耕者到冷变革燕者跑哪这种建转变乞跟前请两项激内容习也有勿关系绸。如游果领炮导者现传播董的是闭众所障周知猛的一阳些观剃念，冻是大乓家都杰已经梦熟悉堂的事渴情，胶那不估需要扇你去盲做了凝。那胃么领国导者寄要做洒什么米呢？努要做慎那些分别人既未知蛮领域沙的事割情，浅这就佣要求薪领导丙者变销革。检从这爷个意山义上引说，秤领导充者的表重要稀责任乔之一它就在朋于变皆革和柔创新矩。要妥扮演蓝一个南既创扎造又锋破坏晌的角考色，哑破坏虏的目蔽的是确为了智创造圈得更烈好。懂◆传秋统的蛛金字仙塔张宇一直情以来瘦，传兵统的绍经理泉人都伪是致旺力于海维护悔组织悦秩序集的协渡调性固、一恰致性置。将智工作漠责任双进行双细分侦，组颤织结拾构其汇实就彻像一适个金召字塔态。谁剥在金耍字塔筒的顶替端呢纪？当阿然是榜总经匹理吃——谁高层尚领导叨者。输那么器谁处矛于这酷个金柄字塔次的底这部呢蜡？就尺是一身线的贯生产驱、销泰售、初效劳贼人员穴。葡叮如果稳这个硬金字速塔是日这样抬的，喜领导恐者高圣高在嚼上，台真正弃接触柴顾客劣的是里基层弄的员拿工，易员工辨就会包把目志光集州中在军金字冷塔顶虚部的彼人，露而背豆对着忽顾客罩。这观样，询所有阴的注途意力宋，所截有的骄精力银