2023年个案工作计划书

2023年个案工作计划书个案工作安排书1

一、个案背景资料

二、个案资料收集摘要

三、问题分析与诊断

1、案主相识的问题

2、工作人员诊断的问题

3、工作要解决的问题

四、服务目标

1、总目标

2、分目标（此处要尽量细化）

五、服务模式及理论基础

留意：在排列所运用的服务模式时要与案例结合

六、介入中的社工理念及技巧

七、介入系统和介入行动

1、介入安排

依据资料诊断、问题分析，描述从哪些系统进入介入行动

2、详细实施安排

确定会见期间任务，此处要设定会谈次数，在设计会谈内容时要构想好访谈提纲，即为了达成目标我们应当打算哪些问题，设计哪些环节呢？每次会谈要有时间、地点、会谈目标、主要方法以及介入重点。

八、评估结案

1、评估方法与工具：

①工作者视察；

②案主的.自述、认同感，对服务的效果和效率进行评估；

③督导老师的检测

2、结案

个案工作安排书2

一、案主资料

姓名：小佚；

性别：女；

年龄：13岁；

性格特征：多愁善感、缄默寡言、性格内向、独来独往；父母职业：父亲为某公司职工，母亲下岗；

家庭生活背景：从小跟随外祖父母生活，感情深厚；上小学后与父母随父母生活，父亲管教很严，曾经与父亲发生争吵，造成父女之间的隔阂，与母亲关系较好；

学校生活：小学成果始终很好，有两个很密切的挚友，但是常与挚友发生争吵；上初中之后，成果较好，但是初三之后成果下降，没有挚友，常常独来独往。

二、案例陈述

主要问题：心理阴影，性格转变，缄默寡言，独来独往背景材料：

小佚是独生女，因为父母工作较忙，无暇照看小佚，所以把小佚交给其在农村的外祖父母照看，小佚与外祖父母感情很深。小时候的小佚很活泼甚至淘气，常常跟小挚友一起出去玩，跟他们在一起她感觉很欢乐。

上小学后，小佚的父母把小佚接到县城，从今小佚跟随父母一起生活。小佚的父亲平常不善言谈，但对小佚管教很严，小佚放学回到

家总能自觉地先写作业，但是有许多时候因为马虎或者急于可以出去玩，作业会出现或多或少的错误，父亲的惩处就是“面壁思过”。有一次周末，小佚没有做完作业就跟小挚友一起去游乐园玩，回来之后发觉父亲很生气，同时发觉书包被父亲扔到外面，于是跟父亲起了争吵，从今之后一个月小佚没有跟父亲说话，小佚一度很恨父亲，后来经母亲的开导和劝告，小佚渐渐了解了父亲对她的专心和关爱，小佚试图“宽恕”父亲，但是总觉得跟父亲之间已经有一层厚厚的隔阂，跟父亲在一起感觉不自由，在遇到问题时也总会跟母亲说。

小佚在小学的时候成果始终比较好，她有两个很密切的挚友，但是三个人之间时常发生冲突，发生冲突之后相互忽视对方，过一段时间之后又重归于好，如此这样反反复复，使小佚感觉很厌烦。

升入初中后，一起先小佚不习惯小学到初中的转变，成果不是很志向，但是经过一段时间的自我调整，她慢慢的适应了初中的学习方式，成果名列前茅。由于小佚感觉厌倦了小学时跟挚友的分分合合，所以确定不再交挚友，从今很少与同学说话，在班级里较缄默，课间操、体育课、餐厅，也是独来独往，一起先她感觉一个人不用考虑其他人的感受，小佚感觉很自由，虽然有时候也会感觉很孤独，但是她也始终不愿交挚友，很少跟其他同学沟通沟通，性格越来越内向。自从上了初三之后学习成果始终不志向。

三、分析治疗理论模式

自我心理学认为问题或挑战源自个人的内部冲突或个人与环境之间的冲突，因此案主的压力来自环境的压力或者发挥不良的自我功

能。由此，自我心理学取向的干预目标是帮助案主建立新的自我优势或者有效利用现有的'自我优势。小佚在成长过程中有未被解决的困扰，一方面在心理上跟父亲有隔阂，在家庭中不能自由的生活；另一方面在心理上排斥挚友，小学关于挚友的不好记忆使她产生了不再叫挚友的观念，从而在学校生活中感到孤独，最终导致学习成果的下降。社会工作者应当帮助小佚解决家庭和学校生活中的困扰，解除与父亲的隔阂与消退关于挚友之间冲突的不好印象，将有助于小佚的健康成长，进而促进学习成果的提高。

另外，从Ellis的理性心情治疗中提炼出来的ABC人格理论认为，A与情感有关系的激发事务，B指信念，包括理性或非理性的信念，C指与激发事务和信念有关有的情感反应结果。认知行为疗法的干预目标是清楚地变更行为或者变更认知，在变更行为或认知之前辨识出它们的前导因素，澄清前导因素与关注问题之间的关联，尝试以新的认知方式去思索或以新的行为方式去应对，从而消退或化解前导因素与关注问题的必定联系。小佚与父亲的争吵和跟挚友的冲突作为激发事务，使小佚对于父亲和挚友产生畏惧心理，从而导致小佚与父亲相处不自由以及排斥挚友的行为。社会工作者应当让小佚变更对父亲和挚友的认知，以求改善与父亲的关系，同时让小佚得以放开心扉接受新挚友。

四、案主需求

由案主（小佚）目前面临的逆境可知，案主须要跟父亲破除隔阂，复原父女之间的密切关系，使其在家里可以感受到暖和和舒适；其次，

案主须要重新再相识自己与挚友的关系，使其在学校里充分感受与挚友相处的欢乐，提高其人际关系的处理实力。

五、服务过程与安排

服务过程和安排大致可分为四个阶段：

1.建立关系：社工起先与案主接触，进行初次会谈，并制定治疗安排目标。初次会谈时，社工要全面了解案主当前的问题和须要，留意案主的心理状态及其改变，运用相关技巧赢得案主的信任（可以通过讲一些自己与案主类似的经验，增加案主对社工的信任），社工要赐予案主信念和希望，激励案主的成长和变更的动机。同时，针对会谈内容，制定对案主的治疗安排目标。

2.对案主进行心理及其行为的探讨：社工要全面收集和案主的有关资料，包括干脆资料和间接资料。干脆资料是指干脆通过与案主会谈干脆获得的资料，可以在与案主进行初次和二次访谈时，可以运用宣泄治疗法，一方面让案主的困惑心情及压力得到宣泄，另一方面获得有用资料，但在这个过程中必需要对宣泄进行有效地限制和引导。间接资料是在访视案主家庭，包括案主的父亲和母亲，尤其是父亲。收集的资料主要包括案主的家庭状况、个人成长经验、个人的心理和生理状况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。

3.对案主及相关问题进行诊断：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，社工要对问题的本质进行评估和推断，重点包括问题的性质、产生的缘由以及发展的过程；家庭环境以及案主与其父母的关系；案主个人生活经验和行为特征等。在这一阶段，可以把握案主的喜好，

尤其是案主比较关切的或比较敏感的问题，为下一阶段安排的实施做好铺垫。

4.治疗：社工与案主进行深化接触，并对案主进行治疗。目标是减轻“人——情境”系统的功能失调，缓解案主在家庭里不自由及在学校里的孤独心情；改善案主的家庭及学校环境，增加案主的自我适应实力，促进案主的成长。

在治疗过程中，社工要重视案主心情和认知的改变，努力引导案主去发觉自己问题的来龙去脉，并帮助案主遗忘过去不开心的经验，比如与父亲的争吵和与挚友之间的冲突。

社工还可以对案主进行间接治疗，可以与案主的父母进行沟通，请他们帮助社工赐予案主更多的关爱，多与案主进行沟通和沟通，以促进案主与父亲关系的改善；还可以与案主所在班级或者老师联系，通过改善案主所属的校内环境，如请同学们主动来接近案主，或者请老师多关切案主，以促进案主性格的转变和人格的完善。

六、成效评估

通过视察和测量案主的生活看法和性格改变进行评估，比如可以用一些测量表对案主进行周期性测量，还可通过询问案主的父母或老师同学了解案主的近况。要对案主的一些转变进行具体的记录，并前后形成比照，吸取转变过程中的阅历技巧与教训。

个案工作安排书3

一、案主的基本状况：

姓名：姚艳年龄：年满16岁婚姻状况：未婚职业：服装店员工

家庭背景：家庭条件优异，父母宠爱有加，在遇到李京前是个听父母话、好好学习的乖乖女。

背景材料：姚艳，中学辍学。其男友李京20岁，患有先天性心脏病，小学三年级便辍学在家，父亲患有精神疾病，母亲常年外出打工。一次偶然的机会姚艳相识了李京，姚艳在网上相识了李京，在一些闲聊中对李京的经验深感怜悯，与之发展成恋爱关系。在与李京交往的这段时间里，因为父母反对，曾经多次自杀并且离家出走。原本上学的她辍学后在服装店打工，她的工资是她和李京两个人全部的收入。

姚和李的恋情受到李母的坚决反对。一方面，因李京患有先天性心脏病不相宜恋爱和结婚，李母非常担忧儿子的身体，坚持认为姚艳会害了李京；另一方面，李母认为正是因为姚艳的出现迷惑了儿子，使原本乖巧听话的儿子不再听母亲的话，甚至对母亲持刀相向。

姚艳的父亲对于女儿的恋情很不认同，认为李京之所以要和自己的女儿在一起并不是因为爱情，而是因为他对女儿的依靠。更让姚先生感到生气的是自己养了十几年的女儿竟然会为了李京离开自己的父亲，甚至是为了所谓的爱情而放弃了自己的生命。因而姚先生希望女儿能够离开李京，回到学校中接着读书。

二、案主问题：主要问题：

1、自杀问题，在与李京交往的过程中曾经自杀八次，多次离家出走。

2、辍学问题：为了和李京在一起而辍学，到服装店卖衣服。

相关问题：

1、曾近也想过要和李京分手，但是做不到，还是放不下李京。

2、父亲为了女儿的所作所为感到非常生气，家庭关系惊慌。

3、李母坚决反对李京和姚艳在一起，李母与姚艳关系惊慌。

三、工作目标

干脆目标：帮助案主解决因为父母反对她与李京在一起而屡次自杀且辍学的问题。

中间目标：

1、使案主相识到生命的珍贵，生命不仅是权利也是义务；

2、是案主相识到她现在为这段感情的付出是不值得的；

3、缓和案主与家人的关系；

4、复原学业。

四、分析治疗理论模式：认知行为治疗模式

针对姚艳的状况，确定采纳认知行为治疗模式，主要基于以下缘由：姚艳存在不正确的认知：

1、她没有相识到生命的价值，也没有相识到生命之于它来说是一种责任。

2、她没有相识到学业对她今后人生的重要作用。

3、她的恋爱观存在偏差。正是这些不正确的认知使得姚艳做出了为了爱情付诞生命、放弃学业、离开父母的.不理智行为。认知行为治疗模式认为人的认知确定其行为，所以实行认知行为治疗模式是合适的。

五、介入阶段

大致可以分为四个阶段，每个阶段一个星期，每周内依据实际状况支配两至三次面谈：

第一阶段：接案和建立关系

多方面收集案主资料和状况，在第一次会谈中，通过暖和、敬重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的敬重、接纳和关切，并适时表达同感，获得案主的信任，使案主获得平安感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中苦恼，宣泄被压抑的心情。让案主吐露心中的不快，在此过程中全面的了解案主须要和主要问题。与案主建合作式的治疗关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定询问目标与方案，帮助案主建立自助看法，使其主动参加治疗过程。

其次阶段：认知重塑

基于上一阶段与案主关系的基础，起先尝试修正案主的错误认知。运用苏格拉底式提问调动服务对象的新奇心和探究实力，揭示服务对象无效的思维方式和行为方式。通过认知错误的分辨、理性选择方式的例举以及认知排演等方法帮助服务对象相识和变更无效的自动念头和图示，加强服务对象的理性认知实力，帮助其重塑正确认知。

第三阶段：行为修正

案主通过上一阶段相识到自己的错误，陪伴、引导其对行为进行修正。可以通过让服务对象设计日程的支配和供应反馈的方式，帮助案主规划自己的生活支配，提高服务对象的学习实力，充分发挥面谈辅导的治疗效果。详细打算运用代币管制的方法，确立复学以及和家人修复关系的目标，一步步的达到行为修正的目的。

第四阶段：结束和巩固阶段

主要任务是回顾和总结，了解案主的改变和案主将来可能面临的问题。对案主的进步赐予正性反馈与强化，帮助案主把询问过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到学习生活中，来处理自己与家人、李京的关系，激励案主正面评价自己。让案主有一个坚决信念来面对今后的学习生活。

六、成效评估

个案工作安排书4

一、基本资料

XXX，男，10岁，现在**小学就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、挚友沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。

二、背景资料

家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平常父母忙，须要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么挚友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一年级的时候没有学好基础，导致到二年级还不怎么会写字。

个人经验：案主就读于**小学，成果中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平常考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的看法，平常的周玉明不爱写作业，因此老师也没有肯定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做挚友

三、主要问题

案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的看法，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二年级学生应当达到的水平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与实力来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比较孤僻，由于周玉明不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做挚友

四、问题分析

(一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一年级的时候基础没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校老师同学的影响。同时，学校老师和家长也没有对此进行刚好的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进行治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。

(二)对于同学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成果差干脆导致的。只要把周玉明不会写字的问题克服，信任同学们会变更对周玉明的看法

五、服务安排

目标在于帮助案主认清自己面临的'问题，发展个人的潜在实力，帮助并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细安排如下：

1：帮助周玉明学会基本的写字，比如简洁的一，好，又此类的汉字一百个

2：加强对周玉明的心理教化，让他明白父母老师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成果，使同学们对他改观，社交范围扩大

3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子须要更多的关注，这样才能让孩子健康成长

六、服务供应

我了解了学校老师以及同学供应的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触心情，但也比较缄默寡言，在多次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了不少，明白问题形成的缘由。

1：社工依据案主状况，先从案主的心理状况起先，每个月对案主进行一次心理教化，每次40分钟，激励他，让他知道老师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关切他，同学也会很情愿与他做挚友，让他要对自己有信念，重新捡起对自己的信念，主动应对和解决目前困难。

2：同时，我要对案主自身的问题进行处理，每个星期定期对案主写字进行辅导与帮助，每次一节课，帮助他学会基本的汉字，看他自己的实力，驾驭一年级学生所应当学会的汉字，例如一，又等基本汉字一百个。

3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子须要更多的关注，这样才能让孩子健康成长，例如与老师沟通，让老师定期的与案主沟通，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办老师与家长的沟通会，促进老师与家长的沟通，让孩子健康成长。

七、想要达到的效果

1：通过三个月的服务供应，通过对案主12次的辅导，使得案主胜利学会汉字，并且能够特别流畅的写下来。

2：通过对案主四次的的心理教化，加强孩子的心理健康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信念，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成果，赢得同学们的宠爱。

八、个案反思

我根据工作流程进行工作，会取得肯定成效。我也一次你充分相识到资源的重要性，通过其他社工的帮助，解决了案主的心理问题，通过学校老师的关切与教化，解决了案主的学习问题，通过家人的关怀，解决缄默寡言的问题，本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我们还不够到位，以致在随后与老师同学的沟通中常常无功而返，造成时间和精力的不必要损耗。因此，在工作中须要不断地、全程了解案主的各种状况，与案主刚好有效进行沟通。

个案工作安排书5

一、案主资料

姓名：赵某

性别：女性

年龄：28岁

婚姻状况：已婚（同龄丈夫张某，并有一个7岁的女儿孩子）

教化程度：初中毕业

家庭背景：父母都是一般农夫，在农村务农。

职业经验：初中毕业之后，外出南方打工3年，之后回农村结婚生子。性格特征：勤劳孝顺，坚毅独立，但是多愁善感，偏执多疑。

婚姻观：认为夫妻双方白头偕老的婚姻是最美满的，坚持夫妻彼此包涵、理解和忍让的相处之道。

生育观：案主诞生在一个多子女的农村家庭，在小学以及初中都是班里的优等生，但是由于家里兄妹比较多，家境贫寒，她在初中毕业之后被迫放弃了接着求学的机会，转而外出打工，补贴家用。这些经验使她深刻体会到了哺育多个子女的艰难，而且案主在南方发达城市打工时，看到了城市家庭中优生优育的种种好处，这些都坚决了案主只生一个孩子，把家里全部资源都集中到一个孩子身上的想法。

二、背景资料

1、内容提要

案主结婚后所在的家庭是一个由案主夫妻、公公婆婆以及案主女儿所组成的主干家庭，由于丈夫是家里的独子，而深受中国传统文化“不孝有三，无后为大”等生育思想观念影响的公公婆婆特别希望自己家里拥有孙子来继承香火，所以，自案主结婚以后，公公婆婆始终希望她能为家里生一个男孩儿。刚起先婆媳相处非常融洽，婆婆对她是好言相劝，但是在她生过女儿并表示不想再生育之后，婆婆对她的看法经验了耐性劝导到冷眼相待，直至最终口角相争，拳脚相向、家庭暴力产生的过程。

2、案主陈述

在我生孩子之前，丈夫还有公婆对我都挺好的，丈夫常常在外地打工，我和公公婆婆在家里种几亩地，我们还养了十几只羊，这样除了平常生活上的一些日常开资之外，还能存一些钱，经济上还算过得去。丈夫虽然在外地，但会常常回家，我们夫妻感情很好。而公公婆婆常常夸我贤惠孝顺、擅长持家，我也觉得他们也比较勤劳能干，踏实节约，遇到事情我们总是相互理解、包涵，所以我们之间相处的很融洽，很少发生冲突。

结婚一年之后，我生下了女儿，她很可爱，我很爱我的女儿，我会尽自己最大的努力去教化她，并且让她以后能够接受和城里孩子一样的教化，考上好的高校。所以我不想再生其次胎，就像城里一样集中精力养好一个孩子。况且家里的经济条件也不是很好，虽然丈夫在外打工，家里也种了几亩地，养了些羊，但是随着公公婆婆渐渐老去，而且公公又患有糖尿病，每天都离不开药，孩子也在不断长大，以后花钱的地方还许多，我觉得假如再生一个孩子，我们的压力会很大，还不如把一个孩子养好呢。但是公公婆婆始终想让我生一个男孩儿，因为我丈夫是独子，所以在生完孩子之后，他们常常劝我再要一个孩子。我把自己不想生育的想法告知他们，并且劝他们说城里的家庭都只有一个孩子，而且城里的孩子都很聪慧、懂事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受没有男孩儿的家庭，他们想了许多方法让我生一个男孩儿，刚起先他们努力劝导我，我不同意，后来他们就对我冷眼相待，常常有意找我的麻烦，我们经常因为一些生活琐事发生激烈争吵，有一次丈夫还动手打了我，而且公公婆婆

对此也不管不问?

现在我很苦痛，在这个家里我已经感觉不到华蜜了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家对我也很冷漠，而且他也很少给家里寄来钱，我们之间感情已经很浅，只是靠孩子维系罢了。公公婆婆因为我不同意再次生育，对我的怨恨很深，我们之间经常因为一些琐事争吵，每天都没有欢乐可言。丈夫现在常常喝酒，回家就打我，有时候我会想到与其这么累，还不如死了了算了，但是每次想到自杀，就会想到不能让孩子没有妈妈，所以我必需活下来好好照看孩子。现在我真的不知道该怎么办，我试着去和公公婆婆静下心来好好谈谈，但没有任何成效，似乎我们之间的冲突太深了，已经无法弥合。但是我又不想离婚，因为我想让孩子生活在一个健康正常的家庭里面，再说这么多年我为这个家也付出许多，也体会过来自家庭的华蜜和暖和，对这个家有很深深的感情，我不想轻易的放弃这个家庭，更何况我对再婚的家庭是没有任何信念的。

三、主要问题：

1、家庭问题：家庭比较不和谐，时常会与家人吵架。赵某与婆婆思想观念不太一样，时常因为生孩子的事情发生争吵。

2、心理问题：赵某心理比较消极，多愁善感，对于家里的冲突，自己无法承受的时候，还有轻生的念头。

3、人际关系问题：赵某性格有些偏执、多疑，与四周的人人际关系一般。但是与丈夫和婆婆的关系比较惊慌

4、经济问题：由于赵某打工回家以后始终待在家里没有什么工作，并且她的丈夫在外打工没有贴补家用，除了种几亩地和养一些牲畜之外，家中没有其他经济来源，经济状况较为惊慌。

5、婚姻问题：由于丈夫在外打工，最近很少着家，两人关系不是很好，常常因为小事吵架。婚姻也不太稳定

四、问题分析

赵某家庭不和谐，是伴随着婆媳之间关于生孩子的问题出现的。赵某小的时候家境困难，使得她上完初中之后就不得不外出打工，为家庭减轻负担，也正因为如此，案主深刻体会到了经济条件对于一个家庭是多么的重要，她也为自己不能接着上学而感到缺憾。赵某的心理问题也可能是由于从小父母劳碌，缺少对她的关爱，再加上过早的外出打工，对于为了保证自身平安，自身建立起了防范意识，并且多疑的心理日渐表现出来。赵某人际关系惊慌很大程度上是她自身的问题，总觉得身边的人都不友好，而且她本人也有些以自我为中心，偏执表现明显。婚姻问题其根本缘由还是在于丈夫的看法，她觉得丈夫不理解她，还打他，所以对丈夫失去了信念，两人婚姻陷入逆境。

五、分析治疗

（一）理论模式：心理与社会治疗模式和结构家庭治疗法

（二）理论假设：

（1）心理与社会治疗模式理论假设：

1、心理与社会治疗模式认为个体的发展受到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互作用、共同影响求助者的成长过程。因此，不能简洁地把求助者的问题视为有某个或某方面因素导致的，它是各种因素综合作用的结果。该模式借用了系统理论的概念“人在情境中”，即把求助者放到肯定的社会环境中去相识，通过了解求助者所处的环境把我求助者的问题。

2、心理与社会治疗模式认为，导致求助者的人际关系失调和心理困扰的缘由主要涉及三个方面：第一，求助者早年未被满意的欲望或者未被解决的心情冲突压抑在心中，常常干扰求助者当前的生活，阻碍求助者的人际关系适应。其次，当前的社会环境的压力过于剧烈，是求助者早年未被解决的问题表现出来，从而导致求助者的行为出现偏差。第三，求助者的问题还有不良的自我功能和不良的超我功能相关，在这些不良的自我功能和超我功能的影响下，求助者对外部环境的相识实力以及对自己心情的限制实力减弱，最终导致心理困扰和人际关系的失调。该模式强调，在分析求助者的问题时要把求助者问题产生的背景和现状结合起来考虑。

3、心理与社会治疗模式对人际沟通非常重视，认为它是保证人际互动有效进行的基础。该模式强调，人际沟通会影响求助者的家庭关系和求助者的社会角色的扮演，对求助者的超我和自我的形成起着非常重要的作用。该模式认为，求助者的自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等都是影响其人际沟通技能形成的重要因素。

4、心理与社会治疗模式认为，每个求助者都是有价值的，他们都具有发展自己的潜能，学问为开发而已。因此，该该模式指出，开展心理与社会治疗工作的目的就是要挖掘求助者的潜能，使求助者健康的成长。

（2）家庭治疗法以整个家庭为治疗单位，通过变更家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。

理论基础：

1.以家庭作为治疗的单位；

2.信任个人的问题是家庭交往过程中的问题反映；

3.家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过变更家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥；

4.不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把变更家人的交往方式作为治疗的手段与中心；

5.治疗不采纳干脆的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中；

6.注意此时此地的现实状况，而不注意对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯。

六、服务安排

（1）目标：

1、总目标：帮助案主建立自信念，使其具有良好的沟通实力，能够正确处理生活中遇到的问题，培育主动的生活看法。帮助案主自我相识、自我促进、自我实现，接纳自己也接纳别人，有良好和深化的人际关系，达到现实的自己与志向的自己协调一样。

2、首要目标：同时帮助案主与家人沟通，与家人建立正常的关系。让案主正确处理生活中遇到的问题，不要总是回忆过去。使其正确对待夫妻感情问题，不要躲避。

（2）详细工作安排：

第一阶段：接案与建立专业关系

接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其须要与困难，对其面临的问题初步作出推断，依据机构的性质确定是否能够为求助者供应服务。

目的：与案主初步接触，了解案主的基本状况，取得案主的信任后，建立良好专业关系；通过与案主的正面接触，对案主的问题有了初步的了解和相识，确定主要问题，实行相应的治疗方法。

方法：会谈法

过程：工作员通过暖和、敬重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的敬重、接纳和关切，并适时表达同感，使案主获得平安感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中苦恼，

宣泄被压抑的心情。在此基础上了解案主的基本状况和主要问题，收集尽量多的资料，与案主建立良好询问关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定询问目标与方案，帮助案主建立自助看法，使其主动参加治疗过程。

其次阶段：心理帮助阶段

目的：通过心理与社会治疗模式的理论在询问中探究案主面临的问题及其产生缘由，帮助案主重建认知结构，以及社会支持网络，变更其焦虑心情。

方法：会谈法、心理与社会治疗模式

过程：

1、采纳心理与社会治疗模式探究案主面临的问题及发展过程，使案主识别自己的逆境所在，意识到自己的消极心情。

2、心理与社会治疗模式的治疗技巧中还包括探究——描述——宣泄这一这始终接治疗方法，这一方法不仅具有探讨和诊断的功能，同时还具有治疗的作用。所谓探究——描述——宣泄是指社工通过求助者的描述和说明探究求助者的问题，并为求助者的情感宣泄供应机会，以便疏导求助者的心情冲突，变更求助者的不良行为。面对我的案主，从她的表述中，我可以体会到案主的苦恼、既想孝顺公婆，又想坚持自己生育观念的冲突心理。所以，我须要帮助案主表达负面的感受，并供应机会让求助者宣泄自己内心的生气和不满，以便减缓案主的心理压力，深化探讨求助者问题的实质。我对案主说，你有什么困惑以及不满都对我说吧，我渴望听到你内心的那些苦痛，这样，她把内心的不满与生气全都发泄了出来，之后，她告知我感觉很轻松，很舒适。我说看到你轻松的样子，我也很兴奋。由于，案主丈夫常年不在家，自己与公公婆婆之间的代沟相对比较严峻，所以，除了间或和自己的闺蜜沟通，平常她的感情表达是受到限制的，这不仅案主的心理压力，而且还阻碍了她正确相识自己和评价自己，就像她由于比较敏感，许多时候她会怀疑自己的婆婆是不是不喜爱她等。这个方法还要求社会工作者帮助案主减轻意志限制，并激励案主表达各种被压制的感受，以便了解案主未意识到的各种内心冲突和冲突。例如，我试着问她你觉得婆婆身上有何优点？她说婆婆平常对她很好，也很懂得照看孩子等，而这就反映了案主因为不生育而对这个家庭的内疚感受。我还会问她，现在这个家庭给你带来那么多的苦痛，你想过离婚么？她回答说自己想过离婚，但是想到离开自己相处多年的丈夫、公婆，还要带着孩子进入另一个生疏的家庭，自己是特别不情愿的，这也反映了案主对这个家庭的留恋与宠爱。通过激励案主表达这些被抑制的感受，可以让案主正确的了解自己所处的实际状况以及自己面临的问题所在，通过案主的表达，她发觉自己原来并没有那么恨自己的丈夫和公公婆婆，她也感到原来自己对这个给她带来多数苦痛的家庭还有那么深厚的感情。我想这对于治疗案主的心理困扰和人际关系失调来说都是非常有益的。

在心理与社会治疗模式中，还注意一个反应性干脆治疗技巧，其中的人格发展反映方法对于我的案主治疗有很大的借鉴意义。人格发展反映是指工作者帮助求助者重新相识和评价自己的早年苦痛经验，调整求助者的人格发展。由于求助者早年未被满意的须要和未被解决的心情冲突对其人格的发展影响很大，因而工作者首先要赐予求助者肯定的'机会宣泄长期被压制的须要和心情冲突，以便与求助者共同深化探讨其早年的苦痛经验。其次，再案主宣泄内心冲突和冲突之后，工作者就须要与求助者一起探讨起早年的不幸经验，把求助者的早年感受与其现实的不良行为联系起来，分析其中的逻辑关系。第三、在求助者了解其不良行为的根源基础上，工作者须要帮助案主重新评估以前的经验，调整案主现有的人际关系。通过案主的表述，我明白，我的案主的一些早年经验对于他现在的行为观念有很大的影响。案主诞生在一个多子女的农村家庭，家境贫寒，但是案主从小酷爱学习，学习成果特别优秀，但是初中毕业之后，身为长女的她，不得不放弃接着求学的机会。案主的这一经验在很大程度

上影响了她的人格发展，所以在生孩子的问题上，案主百般抗阻。所以，在处理案主的这一问题时，我会帮助她宣泄自己埋藏已久的不良心情，使其得到释放。

3、提出建议与看法：

（1）让案主学会如何与家人沟通，刚好发觉家人的优点。

（2）建议案主主动主动与家人和挚友沟通，让他们知道自己的想法。信任人是和善的，放弃以往的敌对想法，用感恩的心去对待自己的家人。

(3)由于人本主义心理治疗强调的事重视人的自觉。因此，针对案主本人对事情存在某种偏执的想法，社工尽可能的帮助案主学会理解他人。

第三阶段：结构家庭治疗阶段

目的：通过与案主的家人交谈，让案主的家人能够理解案主的想法。其次，缓和案主与婆婆之间的冲突，希望她们能够正常的沟通。尽可能的的支持案主自身的想法，而不是替案主确定她的生活方式和生育观念。

方法：会谈法、结构家庭治疗法

过程：通过家庭成员（特殊是丈夫）的主动协作，让案主感觉到其实自己并不是不被人理解和关切，只是丈夫不情愿表露出来。同时，让案主与婆婆放开心扉的沟通自己的想法，让婆婆知道自己的想法。其次，让案主与自己的丈夫也好好沟通，让彼此都知道对方想的是什么，加深彼此的了解。同时，面对婚姻中出现的问题两人都有必要好好反思，究竟是什么方面出现了问题，以今后究竟该何去何从。

第四阶段：结束和巩固阶段

目的：了解案主面临的新问题并巩固工作效果。

方法：会谈法

过程：主要任务是回顾和总结，了解案主的改变和案主将来可能面临的问题。对案主的进步赐予正性反馈与强化，帮助案主把询问过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到日常生活中，来处理自己与家人、挚友的关系，激励案主正面评价自己，削减焦虑，学会客观对待别人。

七、服务过程记录（附后）

八、方法评估

针对案主自身的状况，本案主要采纳的是心理与社会治疗模式和结构家庭治疗法，尽可能的使案主建立自信念，使其具有良好的沟通实力，能够正确处理生活中遇到的问题，案主自决。同时协调家庭成员主动协作，通过与案主之间的互动嬉戏，使得这个家庭冲突得到缓和与平静，使案主走出逆境，摆脱生活的苦恼。

九、个案反思

由于案主本身遇到的问题不仅仅是来自自己，很大程度上也是由于家庭的缘由。过往不能满意的需求在婆媳之间的问题上得到放大，进而激化了夫妻之间冲突，导致案主陷入苦痛、不能自拔。因此，作为社工，我们的任务就是让案主自我相识、自我促进、自我实现，接纳自己也接纳别人，有良好和深化的人际关系，达到现实的自己与志向的自己协调一样，培育主动的生活看法。

个案工作安排书6

一、个案背景

案主孙阳光与XX年8月29日进入西宁市儿童福利院的，今年12岁。现与其他六名孩子一起生活在儿童福利院小家庭中。

被抛弃的缘由：XX年案主被抛弃在儿童福利院门口，再起衣服的红布上写着抛弃的缘由：由于其父受重伤，生活不能完全自理，母亲离家出走，生活陷入逆境。为了孩子能够生存，遂请好心人收留。入院诊断时，按住被诊断为患有共济失调型脑瘫、生物素缺乏症、癫痫。他的智力、运动发育比同龄正常孩子落后五年；甚至情形但反应迟钝，不能计算。走路摇摇摆晃并不稳定。

XX年9月进入青海省特别教化学校培智班学习。起先是学习状况良好，能牢记老师赐予的家课、上课时的情形。但简单丢东西，有时也被同学欺压。但它仍喜爱接着上学。孙阳光社交实力差，在校和同学相处较差，见到生疏人表现热忱，与其他家庭孩子相处也较差。孙阳光说话喜爱绕弯，你问他叫什么，他会热忱地把在场的全部人介绍已贬值后再说自己。他是从达三班声道小家庭的，在达三班的优越感没有了，阳光变得自卑。抓握实力不好，写字写不好；在校学习差，尤其是语文。常常摔倒或与同学大家而受伤。

他是义工眼里的可爱珍宝，家庭妈妈眼里的淘气孩子，是老师眼中的坏学生。

二、问题分析与诊断

工作员视察与分析

要了解孩子,就要走进孩子的世界;孩子世界有三类人:父母、兄妹、伙伴，对于福利院的孩子，就要走进他的同辈群体，了解他们的亚文化。

孩子的技俩：为了达到某个目的，他们会集体编造一个谎言。通过与小家庭，孩子接触，我他们很想养只小狗，为了他达到这个目的，他们会不约而周的上演一场看似逼真而又漏洞百出的闹剧，阳光不会主导这场闹剧，通常是听了杨丽、刘浩的指使而协同。

在一次小组中，大家探讨加妈打他们，我让大家画出自己的心情，其他人要么画得是巴掌，把贺妈妈拍死，要么是想象外面漂亮的天空，只有阳光，他画进了他的全部伙伴，大家都获得了自己想要的东西，一起欢乐玩耍，阳光尽管12岁了，但他始终生活在自己的美妙世界中，没有仇恨、没有埋怨，阳光很单纯很和善。

阳光常常会不分场合地恐吓其他小挚友，他常常警告袁斌别惹我。要不我把你“踏哈着“，可是他却不轻易去打别人。看看他和刘浩玩闹也是这个样子，刘浩则不管三七二十一，把他整治一顿，然后，大家一起嘻嘻哈哈接着玩。

阳光的这种表现给人的第一感觉是：很蛮横、不讲理“也是这个缘由，导致他在学校挨欺压。

一次阳光要我给他送粮礼物，他说要一把枪，我说“不行，打伤人怎么办？”他反过来向我说明：“假如我用枪打伤了人，这个责任你负不起！”福利院的孩子并不像家庭的孩子那样“单纯”他本身处在一个关系困难的，缺乏亲情的正式的契约关系中，他过早地接受了这些，并深化到了内心中。他很小就已经步入了社会，可终归他是个孩子，他只看到了别人的关系与心理，但没有看到自己的心理，理所应当的认为“身边的人满意他的需求的义务”带着孩子的狡黠。

孩子有争宠的行为

比如，小家庭的孩子都江堰市反对李逃同我亲近，他们说：“哥哥，李逃老缠着你！“当我要领着部分孩子下楼玩，剩下的孩子会特殊想跟着，将去玩的孩子会坚决反对剩下的孩子，甚至会大打出手。阳光也有这样的心情，但想比较刘浩、杨丽要轻得多，并且不会因此恐吓别人、打别人。他好像并不在乎这些。

每一次去小家庭看到的更多的是阳光在训练，自己动手刷鞋、洗袜子、洗饭盒……而其他的孩子则在写作业、看电视。作为家庭中身体协调实力最差的孩子，阳光通常要比别人承受更多的指责、付出更多的'努力，且只有很少的玩的时间。

阳光渴望亲情。但他的防备心情很重，要走进他的内心，获得他的信任很困难。他知道李小晶、李萍、邓姐姐对他很好，但不是很信任她们，因为她们的身分代表机构，他们是姐姐，但不是挚友……我能走进阳光，取得阳光的信任，主要是我向人们承诺：“我们之间的事，我们谁也不能跟家庭妈妈说。”我这样承诺，也这样做到了，在我的身边，他们可以随意地去玩、肆无忌惮地表达……我为他们供应了一身自由自在天地，这是符合孩子本性的。我听过正式社工说“假如一个人知道阳光没有考好，其次天便有许多人问阳光，你是不是没有考好呀？我想反问”福利院的孩子不应当有隐私吗？

一次阳光放学回来，满脸懊丧，见了我也一句话不说，扭头就走，从杨丽口中得知“阳光的语文、数学都考了鸭蛋”。学习是阳光头疼的一件事情，阳光喜爱上学，因为上学使他同大三班的孩子彻底划清界限，说明白他实力较好。但是一次次的考试失败也无情地打击着他的自信念，由自卑转向自负。一次我请他参与小组，当他得知其他成员有：周智理、周玉珑、周玉驰……他说：“我不去，嬉戏太简洁了。”在他的意识中，他认为大一班的孩子几乎根本不如他，给他们做的嬉戏对他来说也是“太简洁了”。

三、干预目标

阳光有很多“状况”须要社工干预，干预依次为：

阳光须要培育平安感，须要他人的无私的爱。

从大三班由护理员眼中的“宠儿“到小家庭中的”低能儿“其心理落差导致的心理偏差须要干预。增加他的自信。

阳光说谎、打架等行为须要做行为矫正。

（阳光的人际问题不大，这个问题主要存在于雅娟。）

而在我的有限时间里，主要帮阳光建立一种平安感，找寻一个归宿地，而其他的任务，就须要转介。

i.总目标：培育案主的信任感与平安感

ii.分目标：

与案主建立密切无间的关系

为案主找寻一个关系融洽、平安的群体，让案主能够自由表达。

发泄案主心中的苦闷

协调案主的人际关系

四、理论依据

本次个案工作主要采纳：小组工作的互惠模式。

该模式认为，互惠模式的目标实施小组成员在社会归属和相互依存中得到满意，要在小组成员之间、小组之间和有关的社会系统之间达到互助和开放，个人必需透过一个健全并核实的群体生活才能获得将康、全面地发展。他特别重视从人与人的相互作用中来相识成员，特别强调群体生活的重要性。

针对案主，主要是帮助他在这样的小组中获得平安感，并且得到成长。促进案主主动与人沟通，学习沟通的准则恩等，以便完成其社会化。

五、干预模式或干预技巧

由于孩子的认知实力有限，通过小组工作，我了解到，他们还不能进行深刻的自我探究，所以我选择了社会学习理论的方法，它不须要孩子考虑太多。在干预中，我采纳如下技巧：

真诚。对待孩子决不做作，对的就是对的，错的决不姑息；兴奋就笑，不兴奋就皱着眉。给孩子真实地评价，不做任何修饰。

个案工作安排书7

个案背景：

案主xx，男，17岁，武汉某中学高三学生，比较叛逆，厌学。

小方小学时比较听话，成果较好，学习生活不用父母操劳。

上初中后，进入青春期后，起先变得比较叛逆，喜爱撒谎，并且常常与同学打架。

中学后经过同学相识了很多社会上的无业青年，常常逃学出去玩耍，慢慢喜爱抽烟喝酒，并常常出入网吧等地。还曾与校外青年一起参加过几次学校里的群架，在学校小有“名气”。

高一结束后，由于逃学多次，并且参加打群架，被学校退学。后母亲为其安心学习，将其送到新洲的住读学校，但小方埋怨学校条件艰苦，母亲不忍儿子受苦，考虑到高考对艺术生的文化分要求比较低，小方小时候比较喜爱涂鸦，于是将其转回武汉的一所高校成为一名美术艺术生。小方则认为母亲的努力都是徒劳，自己根本不想学习，就算现在努力也不行能取得好成果，依旧常常逃学。

小方的父母喜爱打牌，小时候对小方的管教比较少。父亲是一名出租车晚班司机，母亲是全职家庭主妇，家庭收入以出租房屋和父亲的工资为主。小方变得叛逆后，其学习生活基本上都由母亲管教。小方的父亲在小方年幼时有出轨的经验（小方对此不知情），后来觉得愧对小方母亲，从今家中大小事务基本上都由母亲确定。

父亲的管教也是比较听从母亲的观点，小方对此常常无视，总是说“不要你管我”、“妈妈都没说我，你插什么手”。在小方的教化上，母亲基本上实行物质嘉奖和棍棒教化为主。

初中时，在接近考试时常常会以“假如这次考到前15名，就跟你买……”之类的话激励小方学习，后来小方越来越不想学习，常常背着母亲逃学，经老师反应发觉后，便威逼削减其零用钱，甚至多次与其发生肢体冲突。对于老师的电话反应小方在学校的不良行为，小方常常说老师对他不公允，就是因为自己没有给老师送礼，就到处针对自己。对于小方的这种借口母亲也比较认同，但同时认为自己的孩子也有不对。

近期，小方与校外无业青年联系亲密，参加一次抢劫，被派出所抓获，但由于情节稍微，没有参加实施，48小时候获释。

小方起先反思自己的所作所为，与母亲一同来求助社会工作者希望得到帮助。

资料收集：

探访案主生活学习的环境，包括家人、老师、同学以及挚友，收集案主相关系统资料，做出以下评估分析。

评估和推断：

问题一、案主厌学，有自我放弃倾向，渐渐养成很多不良习惯。

表现为：初中时常常撒谎逃学，中学时与很多社会无业青年来往亲密，常常参加打架，比较暴力。

缘由：父母在其小时候，长期对小方不加管教，后来母亲常常暴力教化，造成青春期的叛逆和偏差行为

问题二、案主与其父母间亲子关系比较惊慌

表现为：小方常常无视父亲的管教，母亲从小比较满意小方的物质要求，随着孩子的叛逆程度增加，常常发生肢体冲突。

缘由：由于家庭中父亲的角色比较弱化，母亲溺爱孩子，教化方式以物质嘉奖和暴力为主，

问题三、案主存在非理性信念，形成以个人为中心价值观，

表现为：认为不顺心愿的地方就是对方和自己作对，如学校里，老师对自己不公允，常常为了一点小事，表现暴力，欺压同学，成为学校的“小霸王”。

缘由：母亲从小对孩子的溺爱，造成小方从小不愿吃苦，比较贪图享受

服务目标：

详细目标：帮助案主返回学校，迎接高三学习生活，逐步改掉暴力等不良习惯

中期目标:平衡家庭中三个角色的关系，实现良好的家庭教化，改善亲子关系

终极目标：帮助变更以个人为中心的价值观，正确相识他人和自己，树立正确的价值观，

服务模式及理论基础：

认知治疗模式中的理性心情治疗和人本治疗模式，结合结构家庭治疗模式。

1、理性心情治疗模式

理论基础：

（1）人天生同时具有理性和非理性两种信念，心情问题是由非理性的信念所形成的，每个人都具有变更自己思想、心情和行为的实力。

（2）心情失调缘由——ABC理论

A诱发性事务

B个体在遇到诱发事务之后相应而生的信念

C特定情形下个体的心情及行为的结果

治疗过程：

（1）、心理诊断：帮助案主指出自己非理性信念是什么，相识非理性信念与自己目前行为的联系，

（2）、领悟：承认这中非理性信念的存在性，帮助他相识造成各种心情障碍的不合理信念及哲学根源。

（3）、修通：采纳与不合理信念辩论的方法，目的是帮助求治者认清其信念的不合理性，进而放弃这些不合理的信念。

（4）、再教化：变更求助者常见的.不合理信念入手，帮助他学会以合理的思维方式代替不合理的思维方式。

（5）、家庭作业：接着学习理性心情治疗的模式的理论和方法，不断地对自己的非理性信念进行分析理解和质疑，以此来巩固治疗效果。

运用这种疗法，通过和案主辩论其非理性的想法，培育起其对自身价值观的正确相识，变更其对自我和别人的看法。

2、人本治疗模式

理论基础：个人有自我成长，自我实现的动力。

“自我实现”是指对天赋、实力、潜能等的充分开拓和利用。

通过该模式，使案主重新相识自我，主动开拓自己的实力。

引导案主自我发觉自己的潜能。

3、结构家庭治疗模式

理论基础：

1、家庭系统，家庭成员是家庭系统的组成部分

2、家庭结构，家庭结构中存在的次系统、边界、角色和责任分工及权力架构。

3、病态的家庭结构，不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正缘由。

不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等方面。

本案例中家庭结构呈现联合的倒三角结构。

通过家庭会谈的形式，帮助家庭成员意识到目前不正常的家庭结构所带来的后果，变更夫妻关系和亲子关系。

干预技巧：

在整个个案干预的过程中须要赐予案主充分的理解支持、真诚、接纳、敬重等，保持良好的倾听。

适时的自我坦露，赐予案主回馈及确定。

在整个个案的过程中肯定要留意以下几个方面：

1、要站到案主的角度考虑问题，因为他的特别生活环境，学会转换角色

2、对于案主的非理性的想法和行为的产生不是一天的产物，所以在处理与争辩的时候肯定要留意方式、方法。

要采纳按部就班的工作方式。

3、充分的发动案主身边的网络支持系统和资源，从多个角度去帮助案主的自我发展

4、处理好与案主的关系不行以使其对我产生依靠的心情，要做到助人自助。

5、在个案过程中肯定要处理好各方面的关系，包括与案主，与案主家人以及与案主学校老师的关系。

详细实施安排（预料每次会谈时间间隔一周）：

初次会谈（已完成）：了解案主的心理特征，以及基本的状况。

主要目标：熟识案主，驾驭背景资料，和案主之间建立初步的信任关系。

第一次会谈正式介入、了解状况

主要内容：

1、进一步详细的了解案主的心理状况，背景资料，以及在生活其他方面的状况。

2、与案主一起明确问题和需求。

3、征求案主的看法，一起制定目标以及改善目前的状况。

其次次会谈总结过去、发觉自我

主要内容：

1、帮助案主指出自己非理性信念，相识非理性信念与自己目前行为的联系，

2、通过回忆帮助案主重新相识自我，发觉自我学习上的优势，从而获得接着学习的动力

作业：案主思索自己小时候学习的特长，曾经如何努力学习，并尝试根据这些做

第三次会谈重新定义家庭结构、实现转变

主要内容：父母参加家庭会谈，重新定义，相识家庭角色职责分工与权力，平衡三者关系，缓和亲子关系

作业：父母反思从前由于夫妻关系导致的教化方式的错误，强化父亲的职责，父母与案主共同努力实施正确的家庭教化。

第四次会谈：树立正确价值观，反思受到的不良影响

主要内容：帮助案主树立正确的价值观，不再以自我为中心，考虑到别人的感受

作业：主动疏离与社会不良挚友的接触，逐步变更不良行为，不再欺压学校同学，不再以暴力解决问题

第五次会谈：悦纳现在的自我，主动的生活

主要内容：现在案主主动起先反思自己过去的所做作为，须要支持和激励。

所以这次的任务定为主动的适应生活，接纳现在的自我。

作业：通过每次时间的记录，体会自己的进步，增加自信，信任自己有变更的潜能

第六次会谈：正确对待他人的指责

主要内容：在上次辅导的基础上，变更其非理性的想法。

正确的相识别人对自己的指责，如老师对自己的管教

作业：每当老师指责自己时，先反思自己，老师是否有道理，公正

第七次会谈：建立主动的自我形象，

主要内容：在前几次的基础上，规划自己的生活，以主动的看法对待学习

作业：写一份自己今后应当保持的好习惯，避开出现的一些变差行为，规划高三的学习目标

第八次会谈：回顾过去，激励其取得的进步，并巩固个案的成果

主要内容：回顾这几次的会谈内容，想想自己取得的成果，并激励其巩固已有的成果。

结案：

对本次个案进行评估，并且对于个案过程中出现问题和解决方法。

评估方法：

1、工作者视察，利用原来制订的安排表进行评估。

2、案主的自述、认同感，对服务的效果和效率进行评估

3、督导老师的检测

方案评估：

本案例的案主问题主要是由于长期不正确的家庭教化，造成案主价值观认知偏差，形成以自我为中心的价值观。

另一方面由于案主正处在叛逆期，来自社会会上很多不良的影响导致了案主的偏差行为，如暴力等。

最终由于长期逃学，而厌学，重返学校时已经对自己失去信念。

可见，案主的问题是由家庭和案主自身长期的共同影响所造成的。

于是本安排书采纳理性心情治疗、人本治疗和家庭治疗结合的方式绽开。

首先帮助案主相识到自己的偏差价值观，工作者主动主动地影响案主，帮助案主消退各种非理性信念，效果比较明显，见效快。

但也存在工作者为了追求辅导效果，可能忽视案主的自我感受，使得案主处于消极被动地位。

同时可能会由于工作者过快的介入案主价值观，导致案主会产生抵触心情，不利于接下来的工作绽开。

然后结合家庭治疗改善案主成长的环境，这种方法可以有效地改善案主成长环境，在家人的共同努力下成长。

但同时这种方法要求介入家庭层次比较深，针对本案例，案主父亲曾有出轨行为，而案主不知情的特别状况，要彻底改善家庭成员关系难度大。

最终在前几次已经取得的成果之上，通过对案主进行人本治疗，帮助案主建立自信念，重返学校，迎接即将到来的高三学习。

这种方法以案主为中心，帮助其发觉自身潜力，促成发展。

但是为了取得良好的治疗效果，对前几次会谈后，案主内心改变成效要求较高。

个案工作安排书8

一、案主资料

姓名：小虹

性别：女

年龄：10岁

生理特征：个头较高，肤色偏黑

性格特征：多愁善感、缄默寡言、言行迟疑徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保

家庭职业背景：农夫，但父母长期在外打工

家庭感情：较为困难，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深化，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡保

二、案例陈述

主要问题：心理阴影，性格转变，缄默寡言，肯定的厌学心情

背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了躲避安排生育惩罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且富裕，欣然接受，便担当起抚养小虹的责任。小虹聪慧可爱，再加上得到姨妈（原为一名老师）的细心教化，始终保持着优秀的学习成果，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人宠爱。小虹在姨妈家渐渐成长的过程中，很喜爱姨妈家，也渐渐将姨妈当成自己的妈妈，并始终称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会间或过来探望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度明显不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚挚友有意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你究竟是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应当和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以缄默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足志气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场心情低落，最终忍不住流出眼泪，从今表现得缄默寡言、言行迟疑徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母始终忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照看），事情一再耽搁，造成姨妈的`一些不满与误会，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加心情失落，因而导致在家和在学校主动性都下降了很多，成果下降很快，渐渐有厌学心情，成天无精打采，很少呈现笑容。

三、分析治疗理论模式

针对小虹的这种状况，社工安排采纳心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经验压抑在内心里，给自己造成了极大的损害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事看法。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经验所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式，因此了解个人早年经验对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和志向自我的建立都有重要影响。小虹面对的问题肯定程度上与其早期经验的那件事情有关，并且始终被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰，一旦能够好这些问题，将会有助于小虹的健康成长。

四、案主需求

由案主目前面临的逆境可知，案主亟需对一些自己比较敏感的问题的解答，而且这些解答必需具有肯定劝服力，能够劝服自己，还能够劝服他人；其次，案主须要一个充溢暖和与关爱的成长环境；最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的冲突，营造和谐的亲属关系。

五、服务过程与安排

大致可分为四个阶段，每个阶段可按七天为一周期：

1.建立关系（第一星期）：社工起先与案主接触，并进行初次会谈。初次会谈时，工作者要全面了解案主面临的问题和须要，留意案主的心理状态及其改变，运用相关技巧赢得案主的信任，可以通过与小虹玩一些小嬉戏，增加小虹对工作者的信任，工作者要在多种场合赐予案主信念和希望，激励案主的成长动机，并制定治疗安排目标等。

2.进行心理社会探讨（其次星期）：社工全面收集和案主的有关资料。需收集的资料包括干脆资料和间接资料，干脆资料是指干脆通过与案主会谈干脆获得的资料，可以在与小虹进行初次和二次访谈时，可以运用宣泄治疗法，一方面让小虹不满的心情和困惑得到宣泄，另一方面获得有用资料，但在这个过程中必需要对宣泄进行有效地限制和引导。间接资料是在访视案主家庭，包括案主的姨妈和自己亲身父母家。收集的资料主要包括案主的家庭状况、个人成长经验、个人的心理和生理状况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。

3.对案主及相关问题进行诊断（第三星期）：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对问题的本质进行评估和推断。重点包括问题的性质、产生的缘由以及发展的过程；家庭环境与家庭心理动力；案主个人生活经验和行为特征等。在这一阶段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比较关切的或比较敏感的问题，为下一阶段安排的实施做好铺垫。

4.治疗（第四星期并持续一个月）：工作者与案主进行深化接触，并对案主进行治疗。目标是减轻“人——情境”系统的功能失调，缓解案主郁闷的心情；改善案主的社会及生活环境，增加案主的自我适应实力，促进成长。

在治疗过程中，社工要重视案主的成长经验，积累起来的心情冲突和不开心等，努力引导案主去发觉自己问题的来龙去脉，并帮助案主渐渐遗忘过去不开心的经验，比如那一件令小虹非常难过的事情。在此可以帮小虹理清事情的过程，认清事务并没有想象的那么严峻，而亲戚们的玩笑并无恶意。

个案工作安排书9

一、个案背景

案主孙阳光与20xx年8月29日进入西宁市儿童福利院的，今年12岁。现与其他六名孩子一起生活在儿童福利院小家庭中。

被抛弃的缘由：20xx年案主被抛弃在儿童福利院门口，再起衣服的红布上写着抛弃的缘由：由于其父受重伤，生活不能完全自理，母亲离家出走，生活陷入逆境。为了孩子能够生存，遂请好心人收留。入院诊断时，按住被诊断为患有共济失调型脑瘫、生物素缺乏症、癫痫。他的智力、运动发育比同龄正常孩子落后五年；甚至情形但反应迟钝，不能计算。走路摇摇摆晃并不稳定。

20xx年9月进入青海省特别教化学校培智班学习。起先是学习状况良好，能牢记老师赐予的家课、上课时的情形。但简单丢东西，有时也被同学欺压。但它仍喜爱接着上学。孙阳光社交实力差，在校和同学相处较差，见到生疏人表现热忱，与其他家庭孩子相处也较差。孙阳光说话喜爱绕弯，你问他叫什么，他会热忱地把在场的全部人介绍已贬值后再说自己。他是从达三班声道小家庭的，在达三班的优越感没有了，阳光变得自卑。抓握实力不好，写字写不好；在校学习差，尤其是语文。常常摔倒或与同学大家而受伤。

他是义工眼里的可爱珍宝，家庭妈妈眼里的淘气孩子，是老师眼中的坏学生。

二、问题分析与诊断

工作员视察与分析

要了解孩子,就要走进孩子的世界;孩子世界有三类人:父母、兄妹、伙伴，对于福利院的孩子，就要走进他的同辈群体，了解他们的亚文化。

（1）孩子的技俩：为了达到某个目的，他们会集体编造一个谎言。通过与小家庭，孩子接触，我他们很想养只小狗，为了他达到这个目的，他们会不约而周的上演一场看似逼真而又漏洞百出的闹剧，阳光不会主导这场闹剧，通常是听了杨丽、刘浩的指使而协同。

工作安排范文

（2）在一次小组中，大家探讨加妈打他们，我让大家画出自己的心情，其他人要么画得是巴掌，把贺妈妈拍死，要么是想象外面漂亮的天空，只有阳光，他画进了他的全部伙伴，大家都获得了自己想要的东西，一起欢乐玩耍，阳光尽管12岁了，但他始终生活在自己的美妙世界中，没有仇恨、没有埋怨，阳光很单纯很和善。

（3）阳光常常会不分场合地恐吓其他小挚友，他常常警告袁斌别惹我。要不我把你“踏哈着“，可是他却不轻易去打别人。看看他和刘浩玩闹也是这个样子，刘浩则不管三七二十一，把他整治一顿，然后，大家一起嘻嘻哈哈接着玩。

阳光的这种表现给人的第一感觉是：很蛮横、不讲理“也是这个缘由，导致他在学校挨欺压。

（4）一次阳光要我给他送粮礼物，他说要一把枪，我说“不行，打伤人怎么办？”他反过来向我说明：“假如我用枪打伤了人，这个责任你负不起！”福利院的孩子并不像家庭的孩子那样“单纯”他本身处在一个关系困难的，缺乏亲情的正式的契约关系中，他过早地接受了这些，并深化到了内心中。他很小就已经步入了社会，可终归他是个孩子，他只看到了别人的关系与心理，但没有看到自己的心理，理所应当的认为“身边的人满意他的需求的义务”带着孩子的狡黠。

（5）孩子有争宠的行为

比如，小家庭的孩子都江堰市反对李逃同我亲近，他们说：“哥哥，李逃老缠着你！“当我要领着部分孩子下楼玩，剩下的孩子会特殊想跟着，将去玩的孩子会坚决反对剩下的孩子，甚至会大打出手。阳光也有这样的心情，但想比较刘浩、杨丽要轻得多，并且不会因此恐吓别人、打别人。他好像并不在乎这些。

（6）每一次去小家庭看到的更多的是阳光在训练，自己动手刷鞋、洗袜子、洗饭盒……而其他的孩子则在写作业、看电视。作为家庭中身体协调实力最差的孩子，阳光通常要比别人承受更多的指责、付出更多的努力，且只有很少的玩的时间。

（7）阳光渴望亲情。但他的防备心情很重，要走进他的内心，获得他的信任很困难。他知道李小晶、李萍、邓姐姐对他很好，但不是很信任她们，因为她们的身分代表机构，他们是姐姐，但不是挚友……我能走进阳光，取得阳光的信任，主要是我向人们承诺：“我们之间的事，我们谁也不能跟家庭妈妈说。”我这样承诺，也这样做到了，在我的身边，他们可以随意地去玩、肆无忌惮地表达……我为他们供应了一身自由自在天地，这是符合孩子本性的。我听过正式社工说“假如一个人知道阳光没有考好，其次天便有许多人问阳光，你是不是没有考好呀？我想反问”福利院的.孩子不应当有隐私吗？

（8）一次阳光放学回来，满脸懊丧，见了我也一句话不说，扭头就走，从杨丽口中得知“阳光的语文、数学都考了鸭蛋”。学习是阳光头疼的一件事情，阳光喜爱上学，因为上学使他同大三班的孩子彻底划清界限，说明白他实力较好。但是一次次的考试失败也无情地打击着他的自信念，由自卑转向自负。一次我请他参与小组，当他得知其他成员有：周智理、周玉珑、周玉驰……他说：“我不去，嬉戏太简洁了。”在他的意识中，他认为大一班的孩子几乎根本不如他，给他们做的嬉戏对他来说也是“太简洁了”。

三、干预目标

阳光有很多“状况”须要社工干预，干预依次为：

（1）阳光须要培育平安感，须要他人的无私的爱。

（2）从大三班由护理员眼中的“宠儿“到小家庭中的”低能儿“其心理落差导致的心理偏差须要干预。增加他的自信。

（3）阳光说谎、打架等行为须要做行为矫正。

（阳光的人际问题不大，这个问题主要存在于雅娟。）

而在我的有限时间里，主要帮阳光建立一种平安感，找寻一个归宿地，而其他的任务，就须要转介。

1.总目标：培育案主的信任感与平安感

2.分目标：

（1）与案主建立密切无间的关系

（2）为案主找寻一个关系融洽、平安的群体，让案主能够自由表达。

（3）发泄案主心中的苦闷

（4）协调案主的人际关系

四、理论依据

本次个案工作主要采纳：小组工作的互惠模式。

该模式认为，互惠模式的目标实施小组成员在社会归属和相互依存中得到满意，要在小组成员之间、小组之间和有关的社会系统之间达到互助和开放，个人必需透过一个健全并核实的群体生活才能获得将康、全面地发展。他特别重视从人与人的相互作用中来相识成员，特别强调群体生活的重要性。

针对案主，主要是帮助他在这样的小组中获得平安感，并且得到成长。促进案主主动与人沟通，学习沟通的准则恩等，以便完成其社会化。

五、干预模式或干预技巧

由于孩子的认知实力有限，通过小组工作，我了解到，他们还不能进行深刻的自我探究，所以我选择了社会学习理论的方法，它不须要孩子考虑太多。在干预中，我采纳如下技巧：

（1）真诚。对待孩子决不做作，对的就是对的，错的决不姑息；兴奋就笑，不兴奋就皱着眉。给孩子真实地评价，不做任何修饰。

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（2）倾听与敬重。孩子发泄时会很激烈，什么都说，话语也不加考虑。我要仔细地听，并不赐予价值推断。

（3）同感。对他们的感情表露报以同感，有利于关系的建立。

（4）保密。这是最重要的一条原则。我们每一个人都要遵守。

（5）强化。不断强调它们是一个整体。

六、详细实施安排

定期与案主见面：每周三至周五的下午5：00去小家庭，与案主熟识，并渐渐建立关系以及基本状况。

通过现在负责和以前负责过小家庭的社工沟通，与家庭妈妈沟通，了解案主的状况。

通过查阅案主的档案了结案主的基本状况。

个案与针对小家庭的小组工作同时进行，相互协作

在每天小组活动结束后的剩余时间内，特地同孩子们一起闲聊、玩耍。

第一次会谈：从同辈群体中去了解案主的问题，并为案主进入机体创建条件。

主要内容：通过与案主的同辈群体接触，进一步了解案主的状况，找寻造成案主问题行为的真正缘由。并通过小组活动建立一种密切的信任的小组关系。

时间：20xx年6月13日

其次次会谈:巩固密切群体的关系，并深化了解案主的状况

主要内容：一次会谈无论是信任感密切感都不深，所获得的资料也不肯定精确，所以，要进行其次次。

预料时间：20xx年6月20日

第三次会谈：引导案主发泄心情。

主要内容：在前两次会谈的基础上，让案主与其他挚友集体发泄不满心情。同时加深密切群体的密切程度。

第四次会谈：结案

主要内容：对本次个案进行评估。并且对于关系中断可能产生问题的解决。

预料时间：20xx年6月27日

七、评估方法或工具

工作者视察

案主的自述

家庭妈妈的反馈

正式社工的评估。

个案工作安排书10

一、案主资料

姓名：陈某性别：男年龄：36岁性格特征：多疑，怪异，自卑、疑心重个人感情：小时候因被怀疑偷东西遭到同学讥笑，回家又被父亲打骂；与梁某结婚后因为家庭暴力离婚；对儿子学习成果要求很高，常常因为儿子考不好毒打儿子，始终不承认自己的过错。

二、案例陈述

主要问题：心情压抑，心情急躁，疑神疑鬼，毒打孩子背景资料：小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的指责和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情始终很压抑，脾气也很怪异，有时遇到很小的事情表现出心情急躁，生怕自己受委屈吃亏。28岁时经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑四周的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，经常被他错误理解认为是对他的羞辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚挚友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关切照看，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特殊是当儿子考试成果不好时，经常毒打儿子，这使得儿子非常胆怯 父亲。有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝告下才送往医院。陈某始终不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在将来还有可能发生。

三、案例分析

陈某存在的问题主要有三个方面：一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。产生个人方面问题的缘由，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会渐渐地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的相识的架构，也确定了他会有什么样的自尊系统。在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；假如在心理成长和发育过程当中，别人赐予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演化成低自尊体系，他就变