保洁员工作总结(14篇)

保洁员工作总结(14篇)

保洁员工作总结篇1

xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满足，是我们永久的追求的物业效劳宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司治理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，效劳第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为xx年的工作打好根底。

一、主要工作状况

1、人员治理

保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职。其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训

对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进展《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的”培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。

3、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

二、工作中存在问题

1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。

3、冬季雪天药店卫生无法到达标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。

4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水斑，风化等病变，xx规划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5、在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

在xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在xx有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来掌握使用量。

保洁员工作总结篇2

我公司自×年×月×日起接收××××有限公司××工厂的保洁效劳工作，自接收初期效劳团队的组建、培训，到中期从各方面的不断整改，直至现阶段从各效劳细节方面不断的强化和提升，我公司这一年来的工作在确保日常保洁效劳的同时不断稳步且有序的向前推动，现已接近年末，在此针对我公司一年来的工作做如下总结：

一、顺当达成合作，全力以赴接收

自×年×月初我公司与×××有限公司签约承接其××工厂保洁效劳工作后，我公司全体上下特别重视，制定了详尽的接收方案，由公司主要领导直接催促落实。

首先，在人员的调整及补充聘请中，我公司人员全力以赴在工厂周边进展人员信息的收集及人员的面试筛选，共计储藏人员达50人之多，接场时经与厂方治理人员协商，建议实行以老带新、新老结合的方式组建新的员工队伍，最终留用局部优秀老员工，并严格根据厂方要求补充了新奇血液，使得员工队伍更加年轻化，更具有活力；

其次，在新员工的岗前培训方面，公司制定了完整的新员工岗前培训规划，并根据规划逐一进展落实，为确保新员工岗前培训的质量，我公司在接收前一周即×年×月×日起已安排新员工进入厂区进展岗前理论学问及实操技能的培训和学习，首先利用三天时间在理论学问方面主要让员工了解我公司企业文化及理念、公司及厂方相关治理制度、工作流程及操作技能、礼仪礼貌标准及效劳意识等方面内容。而后利用四天时间让员工进入详细岗位跟着老员工熟识所在岗位的区域范围、保洁细节及留意事项等。通过一周时间的强化培训让员工根本胜任所在岗位的工作职责，至×年×月×日我公司接收时，各岗位员工都能各司其职，顺当完成交接。

另外，我公司重点对工程治理人员进展了强化的辅导和培训，经过公司的考核和摸底了解，我们留用了在任的工程治理人员，其对工程的状况特别的熟识和了解，在此根底上我公司分别派公司各职能部门负责人对该工程治理人员进展一对一的重点辅导和培训，在强化和提升其治理思路和方法的同时对其提出了更高的要求和目标。

综合以上我公司在接收该工程时工作平稳有序，与厂方始终保持良性的互动与沟通，使得接收工作顺当完成。

二、平稳有序过渡，积极努力改良

在顺当接收之后，我公司各项工作步入常态化，各岗位员工都能按部就班完成每日工作，要求全部员工每天必需保质保量完成当天工作，并对当天工作进展检查总结，力求不断的改良和提升。与此同时，我公司针对厂方提出的问题和之前存在的缺乏做了大量的改良工作：

（一）提升员工的职业化形象，公司为工程全部员工配发了全新的工作服，要求全部员工上班期间必需统一着装，佩带统一的工作牌，长发女员工要求全部用头花将头发盘起包裹，让员工的仪容仪表有了全面的提升；

（二）针对员工工作纪律等公司加强了标准和治理，要求员工上班期间必需坚守岗位，加大检查巡场的力度，上班期间必需保持精神风貌良好，不断强化员工的纪律性及良好工作习惯的养成，确保全部员工具有良好的工作作风；

（三）作为根底效劳工作，一线效劳人员的素养直接影响着我们效劳的水平和质量，所以公司持续不断地强化员工的培训，尤其在员工效劳意识养成及礼仪礼貌标准方面重点加强，公司要求工程治理人员每天利用晨/夕会时间对员工进展灌输式培训，并在日常工作中监视执行状况，让员工从工作点滴做起，如问候、敲门等。同时，公司每个月都会集中对全部员工进展培训，不断加强，持续改良，力争让全部员工都具备良好的职业素养；

（四）不断强化各工作区域卫生细节的处理，保洁工作的提升主要在卫生细节方面，针对这一点我们派专人对该工程全部岗位区域进展了彻底的清查，对全部区域的卫生细节进展了具体的记录，然后针对卫生细克制定了详细的处理和改良方案，依照方案有规划性地对诸如卫生间便池、更衣室地面等卫生细节及死角逐一进展了彻底的清洁和处理；

（五）加强会议治理，要求工程治理人员必需坚持每天组织员工召开晨/夕会，在安排日常工作的同时充分利用会议向员工灌输效劳意识及相关培训和学习；每月不定期组织员工召开工作总结及自检自查会议，总结自我工作中的缺乏，商讨对策和建议，不断提升工作效劳质量。

三、确保日常工作，加强重点难点

我们在接收该工程后准时与厂方协商沟通，确定了全部员工的岗位区域划分方案，做到每个员工的岗位区域划清楚确，岗位职责清楚，使得员工能够目标明确，各司其职，确保了日常工作的有序进展。治理人员在每天安排好各员工工作后，根据既定的检查规划逐一对各岗位员工工作完成状况进展监视检查，确保工作完成的质量和效果。

除日常工作外，我公司针对一些重点和难点问题不断进展强化和改良：

（一）每个月针对厂方总部的例行检查工作，我公司都会派专人进展现场的督查指导，要求全部岗位员工必需提前对所在岗位的各个细节和死角进展全面细致的检查，确保做到万无一失，同时，公司专人及工程治理人员针对重点岗位和区域不断地进展盘查，使得我们在每次的检查中都能顺当通过，且受到厂方领导的认可和表扬；

（二）加强了对卫生间工作的要求，要求卫生间保洁员提高保洁巡回的频次，重点针对卫生间异味进展处理，必需做到无异味，集中人员对卫生间的墙面及卫生间隔档进展了彻底的擦洗和处理，做到洁净无污渍，使得卫生间的卫生质量有了明显的提升；

（三）针对车间废弃物收集箱堆放过高的整改，公司要求岗位责任人必需增加清运的频次，且保洁主管每天必需至少3次以上抽查，对不能到达工作要求的岗位责任人将进展严峻惩罚，直至辞退；

（四）午饭时间卫生间清理不准时问题的整改，公司要求卫生间保洁员提前就餐，在午饭时段必需坚守岗位，不得离岗休息，要加大保洁的频次，保洁主管加大监视检查的力度，对不能到达工作要求的将予以惩罚；同时，公司每周派专人对整改措施的落实进展了跟踪，使得该项整改工作有了明显的效果；

（五）公司工程技术部准时协作厂方完成诸如石材地面打蜡、外墙清洗等多项特别清洁工作，全年累计地面打蜡5次，累计清洗外墙2次，每次都能根据厂方要求准时完成，顺当通过厂方的验收。

四、不断强化治理，力求再上台阶

在做好日常治理的.同时，我公司也在不断寻求更好更合理的治理方法，不断提升对厂方的效劳质量，这一年在治理上我们做了如下几点改良：其一，我公司完善了客户意见反应体系，自3月份以来我公司每月派专人深入工程与厂方主管人员进展面对面的沟通沟通，准时猎取厂方对我们目前工作的意见和建议，听取了甲方治理人员对我工程工作提出的问题和缺乏，以及其他重点工作的要求，公司每月针对该意见准时做出整改方案，并进展了改良和落实；其二，公司要求每月不少于两次派部门经理以上人员深入工程进展工作的检查和指导，有针对性地对工程存在的问题进展现场解决和落实，并将检查结果反

馈至公司，每月对工程治理人员实行绩效考核，力求催促治理人员加强治理；其三，公司加强对工作检查记录、工作总结及规划等资料的要求和治理，要求工程治理人员每月向公司书面上报月工作总结及工作规划，公司将按此监视落实，且每月向厂方书面上报月工作总结。同时，公司要求工程治理人员做好日常的工作检查记录，做到有据可查，这些工作使得该工程书面资料得以更加完善，大大促进了日常工作的治理。

这些治理手段仅是我们在实际运行过程中不断摸索和完善的一种方式，信任我们在日后的工作能不断创新，力求找到更好的治理方法，使得我们的工作、我们的保洁效劳再上台阶。

总结20xx年的工作，我们有喜有忧，总体上我们的工作完成状况良好，也得到了厂方的认可，全部员工也屡次受到了厂方的集体嘉奖，同时，员工当中也涌现一些拾金不昧的好人好事，厂方特别欣赏，我们也对当事人进展了嘉奖和表扬，这都是我们全体员工共同努力的结果。但同时我们的工作还存在诸多有待提升的方面，诸如员工礼仪礼貌标准、重点岗位员工职业素养的提升等都需要我们再做进一步的努力。

回忆过去的工作，重在总结阅历教训，以便对将来的工作有更大的帮忙，故在此我们信任通过这一年的工作和熬炼，肯定能让我们来年的工作更加的完善，定能给厂方供应更加满足的保洁效劳。

以上总结请赐予监视和指正。

保洁员工作总结篇3

做保洁这份工作在许多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发觉并不简洁，平常根本不留意的地方，对于保洁员来说，肯定不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

工作中，我怀着真诚效劳的心，努力做好本职工作。在任职期间，我从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了领导和同事的热忱相助，得到了大多数同事的谅解与支持。假如说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一群有热忱、肯于奉献的同志。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能到达冷静回忆一下自己这段时期的工作得失，总结阅历，吸取教训。

这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的是学校领导的有效指挥。这一学期的工作，在大的大事处理上能积极向领导汇报，快速实行措施，未消失严峻错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严峻后果。这一年的工作，也暴露了自身存在的`一些问题，如在自身要求上还比拟放松，对一些细节留意还不够，有待在今后的工作中予以改良。同时，盼望能有时机学习、把握更多技能，提高自己的水平，把工作做到最好。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成学校布置的各项工作，不辜负领导的期望。

保洁员工作总结篇4

20xx年立刻过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄盼望与新的将来。不知不觉中，我在新的岗位上完毕了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关心、帮忙、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改良工作方法，提高工作效率，以听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把安全第一放在首位。严格执行六大禁令，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。

一、一年来的工作表现

1、强化形象，提高自身素养。

为做好班组根底工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，

一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，

二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己缺乏。

2、严于律已，不断加强作风建立。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，不断改良工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把全部工作圆满完成。

二、工作中的.缺乏与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是治理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。准时提出合理化建议和解决方法。

总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，制造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关怀同事，团结班组全部成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满足，是我们永久的追求的物业效劳宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司治理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，效劳第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。

保洁员工作总结篇5

很荣幸来到x单位担当保洁员这份工作，做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发觉并不简洁，平常根本不留意的地方，对于保洁员来说，肯定不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

创立国家级卫生城镇是x镇(区)的`一项大事，一年来，我们始终绷紧这根弦，从不敢松懈，把保洁工作放在第一位，也仔细效劳好参观人员、图书室读者、培训班人员、运动爱好者、办公室人员、书场观众等，x单位内始终保持着良好状态。

我在x单位工作期间，得到了单位领导和同事的热忱相助，在大的大事处理上能积极向领导汇报，快速实行措施补救;小的事情通过自己摸索,能和同事一起自己解决处理。同时，在平常的工作中也暴露了自身存在的一些缺点，比方在自身要求上还比拟放松，对一些细节留意还不够，有待在今后的工作中予以改良。明年，我将连续学习、把握更多技能，提高自己的专业水平，以及投入更多的时间、更大的热忱，完成x单位内部的各项保洁工作。

保洁员工作总结篇6

回忆过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为进展目标，以“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20xx年的工作打好根底。、

一、20xx年主抓的几项工作

1、仔细抓好保洁队伍的整体素养建立，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能熟悉到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的效劳意识，树立“业主至上、效劳第一”、“客户就是上帝”让每位员工在效劳中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满足，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习，由于只有在不断的学xxx取中才力量求进展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

2、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格标准每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能熟悉到自己的`缺乏之处，并积极寻求改良和进取。

3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建立，狠抓了员工的礼节礼貌治理。依据甲方和公司的要求，统一了着装，常常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑效劳。

二、存在的问题

1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁学问的方法上还无法全面的进展彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。

2、各种记录的不标准、不齐全。各种制度记录的专业程度缺乏、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

三、整改措施

针对以上的缺乏之处，我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的效劳标准上，让我们的“共性化效劳”能够更好的向外进展出去，适应各种不同的需求，让业主满足，让甲方满足，培育一支专业性能强、效劳热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的富强，壮大下去。

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。

保洁员工作总结篇7

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了矿职工家属及领导的认可。

保洁工作表达着一个行业或单位的对形状象，同时，也给广阔矿职工家属视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。这就是人们端详卫生状况的习惯心理常态。

一、保洁标准化

回忆20xx年，我们做了以下工作：

在去年的根底上，细化工作内容，严格考评打分标准。不同区域，不同部位都有详细的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1、举办标准化保洁礼仪培训，针对我矿实际，和岗位特点，邀请理工学院专业教授，系统讲解保洁工作的程序，要点，留意事项，礼仪要求。通过培训，是每个员工能够娴熟把握岗位工作。每个楼实行班长带班，在岗做示范，班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动娴熟工的积极性。这样做，进一步实践了受培训者的操作力量，也简单承受和把握，即提高了受培者的”技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

2、统一服饰，公司为每个员工定制冬装夏装各一套，要求每个员工从头饰，法式，着装，胸牌等各方面做到整齐划一，

3、举办消防培训两次，与员工签订消防安全责任书，责任落实到每个员工身上，使消防意识贯穿到整个保洁工作和每个员工的心中脑中，做到人人懂，人人会用消防器材，

4、实行每日早例会，通过每天的理睬，准时沟通工作中的问题，便于准时快捷解决问题，增进理解和沟通，有力推动工作效率。

5、举办形体操培训一次，早会前集体熬炼，既增加了体质，同时也提升了公司形象。

6、实行楼长检查，按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，消失反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放弃。持之以恒，这是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，卫生也才能赢得干部职工的满足。

对我们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。

二、创干净矿区，和谐矿区

酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。每天如此，实在不易，平平凡凡，难能珍贵。你们的敬业和吃苦耐劳精神值得我们好好学习。

三、团结讲正气

在工作的实际中，我们始终提示和要求大家：不利于团结的话不说（背后不谈论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒服，干起活来有终点，吃点苦受点累心甘情愿，他促进了团结增加了团队意识。公司屡次的突击任务都能只之即来，愿意干活，没有怨言。

四、感慨与无奈

在人们的想象中，做保洁是在一般不过得了，谁都能做，但做归做不肯定会做。根据我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得专心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。

有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随便停放。对此，上的二位师傅深有感受，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻松，听者难过。面对如此遭受，只能摇头苦笑，叹息无奈。

五、存在问题

女人感性，易心情，工作当中是有波动；工资她们较关怀，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥服从安排，在和谐的气氛里紧急快干，如即往地做好本职工作。

保洁员工作总结篇8

20xx年，保洁部在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，“效劳第一、客户至上”物业效劳宗旨，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20xx年的.工作打好根底。

1.人员治理现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。依据实际状况，对工作范围进展了肯定的调整。

2.培训对新入职保洁人员进展了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进展实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完本钱职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。

3.保洁工作模式方面实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内容，仔细考核每项保洁指标，取得了良好的效果。

4.保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。签订了劳动用人合同。

(2)完成对物业治理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。

(3)完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。

(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作

保洁员工作总结篇9

一年的时间很快过去了，在这一年多时间里，我在公司领导、部门领导和同事们的关怀与帮忙下，工作力量与专业技术有了更进一步的提高。在这年终岁末之时，总结自己工作中的成绩和收获，从而找出缺乏，以利于今后能够更好的完成工资任务，也诚心盼望大家对总结不妥之处赐予指正，对我来说是极大的帮忙。

在过去的一年多时间里，我在工程一组团担当土建监理工程师职务，该工程涉及到土建、电气设备、园林工艺、市政管网等多种专业，是比拟大的综合性工程，作为土建监理工程师的我，感到任重而道远，特殊是高层建筑施工，工程量大而且施工难度和质量要求都比拟高，针对该特点，在工程监理部总监及总代的带着下，制定了具有针对性的、切实可行的监理方案。

从根底到主体，每道施工工序严格根据监理标准、图纸设计和国家现行施工质量验收标准实施监理工作，以抓好对建筑材料的质量掌握和对施工工艺的质量掌握为重点工作，确保建筑物构造安全，对工程所需的原材料审查其材料质保单、复检报告、见证取样、送检，审查其试验结果，确保原材料质量。

在高层主体施工中严格检查钢筋的绑扎质量和钢筋的爱护层厚度以及砼的浇筑振捣，对各施工过程中的巡察、检查所发觉的问题准时采纳口头形式或书面形式通知施工单位工程部，做到发觉问题准时向总监汇报，并催促施工单位落实整改及进展再次的复核检查，并要求监理人员做好关键部位的旁站监理。

尽自己最大的努力做好监理掌握质量的事前与事中掌握，尽职尽职的做好我应当做的工作，坚持了严格按图、按标准、合同实施监理，确保各分项、分部工程的合格验收。

在楼及楼主体构造施工现场的监理工作中，我深感自己对主体构造工程的缺乏之处，对此我查阅了大量的技术标准和施工验收标准。

通过自身的学习和实践把握了与主体构造相关的技术和阅历，从主体构造的模板搭设到钢筋安装和砼浇筑，严格检查每道工序施工质量，钢管构件、钢筋型号、钢筋锚固、搭接长度，钢筋原材及半成混凝土等进场后，均仔细审核相关资料是否齐全，核对质保资料与材料批号是否全都，同时对有关材料进展见证取样送检，全部符合设计及标准要求。特殊是钢筋及混凝土的质量，要求施工方按标准要求进展了见证取样、送检，保证了主体构造的工程质量。依据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其缺乏之处提出改良意见，核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。并做好事前掌握，确保工程质量及安全事故不发生或少发生。例如：冬季施工，气温较低，砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量，因此要求施工单位供应冬季施工方案，提前预防，避开冻害发生。

对重要工程部位及易消失质量问题的分部工程制定质量预检措施。例如：土建工程混凝土浇筑工程施工中，梁板、柱是工程的重点部位，涉及到模板、钢筋绑扎、砼浇灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，一旦消失质量问题后果严峻。

因此在该部位施工中，加强监控，实行旁站监理措施，严格监理各部位的施工，并对影响施工质量的因素事前提出，要求施工单位编制预防措施及施工方案，从而保证了梁板、柱的施工质量。为加强事中掌握，在监理公司施工队的施工过程中，发觉该队伍使用的商混存在质量问题，使其局部楼板存在开裂现象，虽然承包商有试验室的质检报告，但本着为业主负责的态度，准时对该批混凝土实行平行检验手段进展抽检，确信其各项强度指标满意设计要求前方允许施工单位使用。队伍在砌体砌筑、墙壁抹灰施工中也存在质量问题，为保证施工质量，本人准时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理，并到达设计、标准要求的质量标准。

在监理工作中，要求施工单位在施工过程中，根据设计内容、设计要求、施工验收标准，按质、按量施工，确保了施工质量、无安全隐患。

在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表和隐藏资料准时检查签认，依据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定，对承包单位申报的已完工程的工程量进展审核、签认并做好记录。

监理记录是工程监理不行缺少的环节，本人有完整而充分的监理日记，旁站记录及安全监理日记，具体的记录了每天施工现场的有关状况，为公正的解决业主与承包商的争端供应牢靠依据。本人在一组团工地的监理过程中，积极协调各单位间的关系，使它们相互协作，相互支持，搞好连接，保证了施工质量和进度的按期完成。

通过上述工作，本人完成了一组团单元主体构造的土木建筑工程的监理状况，一年多的监理工作收获很大，但也有缺乏。例如：本人是建筑工程治理专业的，对水电专业学问了解不多，有些工艺要求不非常熟识，而监理行业要求监理工程师应具备多学科、多行业丰富的学问，因此本人在各学科专业学问方面，还需连续努力学习，不断提高自己的业务力量和专业水平。

总之，一年多的工作给我的体会是作为一名监理工程师不仅要具备丰富的专业学问，而且还要有较强的沟通协调力量，只有不断提高自己的专业技术水平和业务力量、提高自己的沟通力量和环境的适应力量，才能更好的效劳于工程的建立，才能使自己得以更好的进展。在工作中各种不同的压力对我来说也是一种难得的挑战和考验，尽管一年来的工作中有许多的困难和曲折，但回首过去，也使我懂得了许多、熟悉了许多，同时也总结了不少的阅历和教训，为以后更好的工作奠定了坚实的根底。

新的一年已经到来，在这新的一年里我将不断地完善自身的缺乏，总结阅历和教训，不断加强自身专业技术水平和业务素养的提高，不断的充实自己。我坚信在公司领导和各位同事的大力帮忙下肯定能更好完成我的各项工作任务，为公司做出自己应有的奉献。

20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满足，是我们永久的追求的物业效劳宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司治理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，效劳第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历与教训，找出缺乏，为XX年的工作打好根底。

1、人员治理保洁

实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此与员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置与工作负荷量之考核，实际运作特点与要求，调整了班次与值班时间，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职与调职其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训

对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进展《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类与使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优与有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式与工作程序，人员根本稳定。

3、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。

在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的规划清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工与市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的”完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理与地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

5、绿化工作方面

5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大局部植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克制不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。

夏威夷椰子胜利生殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。附20xx年5月份购绿植明细表名称购进数量（棵）现有数量（棵）死亡数量（棵）绿萝20237散尾葵13130发财树550绿巨人24177黑金刚220一帆风顺606夏威夷椰子811榕树110摇钱树220橡皮树220非洲茉莉330

6、有害生物防治方面

依据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进展了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠与蚊蝇进展杀灭，取得了较好的效果。

7、卫生质量监视方面

随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，用各种记录与制度来掌握工作质量,并对工作中的问题进展总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8、本钱掌握方面

20xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品掌握方面，客用品较难掌握（卷纸与洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。

9、工作中存在问题：

1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。

3、冬季雪天药店卫生无法到达标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。

4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水斑，风化等病变，XX规划在卫生间与大厅地面的石材做防护处理。

5、在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在XX有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来掌握使用量。

保洁员工作总结篇10

在这里我代表物业治理处做20xx年工作总结的报告。首先我代表物业治理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮忙表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮忙也表示感谢。

我治理处全体员工将上下一心，团结互助，克制各种困难，较好的完善物业效劳工作和治理等方面的各项工作及任务，以下是关于20xx年度的工作总结状况：

完善的物业效劳工程及工作完成状况X小区交钥匙将近一年半，小区治理日趋步入正规治理阶段，各项物业效劳工程及小区建立都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互协作，不断完善和完成物业效劳的各项工作。

主要有以下几方面：

1、小区安全防范工作

保安小区安全保卫工作在小区各项治理中处于重要的地位，为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安治理工作，对保安人员定期进展岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。

我小区保安人员配备共有x人，包括队长x人、车库治理员x人、中控值班员x人、保安班长x人、保安员x人，每班保证x人在岗轮番值岗，每周对保安人员进展有关物业治理方面的专业学问及相关岗位的培训，在提高他们全体素养的同时，树立良好的公司形象。

2、卫生治理工作--保洁

为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进展清扫，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，保证了小区的卫生清洁美观。每周对保洁人员进展专业技能培训，把握工作技巧，节约时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进展随机检查，发觉不符合日常卫生标准的，准时清理并实行严格的`奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发觉各种垃圾准时清理。加强日常工作治理，以到达保洁标准增加他们效劳意识和公司理念的效果。

3、公共设施、设备的治理工作

工程修理是物业治理工作步入正轨治理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我治理处加强对工程修理部门的治理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修状况时，第一时间赶赴现场，妥当解决相关问题，并把修理结果反应给前台。

20xx年3月份期间，由于地下水泵消失故障，导致xx层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程修理师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司协作，经屡次修理解决此事，赢得了业主的全都好评。

20xx年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避开造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员仔细检查线路，发觉是由于小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。

20xx年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，消失多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程修理班长王晨更一个月都没休息过。

4、绿化治理

为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改。

我小区绿化面积相比照较有限，种植的绿化植物品种和数量在肯定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进展验收的时候发觉一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我治理处准时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题根本上已经解决，到达住宅小区绿化的要求，为业主制造了良好的生活环境。

保洁员工作总结篇11

20xx年是飞跃进展的一年；上台阶、上档次的一年；丰收的一年。在这一年里，xx物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据xx物业公司的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善物业治理年度工作总结的工作，初步到达工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化的治理要求。

使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将物业治理年度工作总结如下：

一、日常工作目标治理的完成状况

(一)房屋治理

房屋治理是物业治理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为xx%。

(二)公共设施、设备的治理

为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话xx小时有人接听，全年完成小型检修工作xx次，应急修理工作x次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。

(三)绿化治理

为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为xx%。

(四)环境卫生的治理环境卫生方面，

我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年安全防范工作状况良好。

二、今年完成的重点工作

(一)业主入住前期物业治理工作

(1)熟识小区各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。

(2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计x项，并提出合理化建议xx项，开发商接受x项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的建议。

(3)搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训x个月，制定了具体的培训方案与规划及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。

(4)协作开发商的售楼工作；为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，安排专人在销售部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业治理方面的疑问，制作了x块宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并到达肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部xx售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的.确定和赞扬。

(5)搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作；为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业治理协议等共计xx项。依据便利业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进展，目前办理入住业主xx户，办理装修手续户。

(二)加强治理效劳工作，提高效劳质量

(1)树立小区家园化，人性化治理效劳理念。

进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的治理，以人为本的效劳精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的”效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。

(2)搞好修理效劳工作修理效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。

为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉xx起，完成xx起，准时完成xx起，完成率为xxx%，准时率为xx%。在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进展保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理。

(3)加强小区装修治理工作。

小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与治理要求，我们制定了具体的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。20xx年共处理违章施工xx起，均已整改。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

(4)仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难。

业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想，以业主为中心的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。

(三)努力提高治理水平，促进物业治理上档次。

(1)组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。

治理处员工的综合素养与物业治理的效劳的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时间短的实际状况，我制定了具体的培训规划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，去年共组织人员培训x次，技能考核x次。

(2)利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式;我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理规划等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。

(四)搞好对外协调治理工作。

搞好对外协调工作是物业治理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与开发商协作，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、托付合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。

三、存在的问题和教训

虽然，我们在20xx年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。

第一，治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高。

其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。

第三，设备、设施治理力度还需加强，针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为xx物业公司的进展添砖加瓦。

保洁员工作总结篇12

一年来在业主方的指导帮忙下，我们以业主满足为目标，以为业主供应优质效劳为宗旨，严抓内部治理，强化效劳意识，树立品牌形象。经过工程部全体员工的共同努力，较好的完成了XXX的各项保洁工作任务。特殊是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来XXX的消费者都能够在一个洁净、干净、卫生、美丽的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：

一、仔细抓好保洁队的整体素养建立，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能熟悉到客户是上帝、为客户供应优质的保洁效劳是我们的使命。

教育员工树立业主至上、效劳第一的剧烈效劳意识意识。与此同时我们仔细抓好队伍建立，针对保洁人员大局部是弱势群体这一事实现状，我们主动关怀员工的思想，帮忙他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克制困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能学问的学习教育活动，使员工的思想业务素养不断得到提升。

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。

先后制定了保洁卫生标准、岗位职责范围、岗位定编制度、考勤制度、日巡查表上墙、每月业办法见表等，以规章制定来严格标准每位员工的日常工作行为。做到定人、定岗、定编，责任到人头。在有章可循的根底上，我们严抓考核，做到勤检查、勤催促。工程负责人每天坚持现场巡查监视，并通过考核将制度落实到每个人每件事。发觉问题准时整改订正，让每位员工都能熟悉到自己的缺乏之处，不断标准自己的行为，不断提升效劳质量。

三、狠抓节省环保。

为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终留意抓好物耗治理和节省降耗工作。首先是留意把好选购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额治理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节省降耗。第三是爱惜影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发觉问题准时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要准时关闭水龙头，从一点一滴的.小事做起，尽可能为业主节省开支。

四、加强安全防范。

在工作中我们留意安全事故的防范与意识的教育培训。常常组织员工开会强调安全工作，留意防火防盗，组织消防安全学问的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

回忆一年的工作，虽然我们完成了为业主供应保洁效劳的工作任务，但社会进展对我们效劳行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在很多缺乏之处，主要表现在以下几个方面：

1、保洁人员素养参差不齐，人员流淌量大，给我们的工作带来很大困难，虽然员工根本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在缺乏，监视治理还有待于进一步加强。

2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、标准化水平还有待提高。

3、各项记录、考核不够齐全，通过标准化、制度化建立让员工变他律为自律还需进一步加强。

保洁员工作总结篇13

从医院物业谈保洁效劳提升

医院工程的治理有别于传统的物业治理模式，尤其是保洁效劳局部。由于，医院环境的多样性和恶劣性，使日常保洁工作的范围、内容更多，深度和难度更大。20xx年10月，我公司接收了河南科技大学第一附属医院新区医院工程，从接收到进入正常运作，许多方面使我感受颇深，尤其是其中的几项内容，可以借鉴到我们的写字楼和办公楼的治理效劳中，对目前的保洁效劳工作有肯定的提升作用。

一、清洁工具分类作业

医院由于各个病区、科室不同，各种病菌和污染源也较多，因此，必需保证完全的消毒隔离，防止穿插感染，因此全部清洁工具必需分类分区域使用，例如：

（一）拖布通过不同的标