跑业务下半年工作计划8篇

跑业务下半年工作计划8篇跑业务下半年工作计划篇1

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务准时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来掌握承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。

经过20xx年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热情、周到、优质、高效〞的服务宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理〞的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。

〔一〕加强理论学习，提高个人的理论素养。不断充实自己的学问面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多沟通、多合作。

〔二〕提高工作效益。加强业务学习，把加强学习同提高工作能力结合起来，把主动进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作看法结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。

〔三〕树立自身形象，增添自信念，提高协调能力，用最简洁、最具有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去制服每一个客户。

〔四〕维护好网点关系，保持良好沟通。维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。

〔五〕有效激励网点主任和柜员，准时把握网点的更多信息，提高网点的出单率。

〔六〕通过观看、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见，建立起丰富的信息网络，来时时的为自己进行充电，努力使自己变得更好。

〔七〕仔细地完成接下来的工作任务，工作指标。

以上几个方面就是我的工作计划，或者可以说是我对接下来的工作的准备吧，为了不让它们成为纸上谈兵，我将时时刻刻牢记着自己的保证，让它们成为我的工作准则，我工作的动力。只要我对自己说，我决不放弃，我就有胜利的信念，只要我对自己说，我始终有梦想，我就有胜利的远景。只要我对自己说，我决不放弃，我要行动，行动；再行动，胜利就在我的身边。

跑业务下半年工作计划篇2

一、增添财务监督职能

在工作中，严格根据国家相关会计法规及公司财务管理制度的规定，对违法违规的活动进行制止，预防财务风险。在报销方面，加强内部监督，严格遵照相关财务管理制度执行，对不符合规定的单据一律予以退回，努力开源节流，使有限的经费发挥最大的作用。

二、科学合理支配调度资金，充分发挥资金利用效率

1、加强并规范现金管理，做好日常核算，根据财务制度，办理现金收付和银行结算业务，强化资金使用的计划性、效率性和安全性，结合实际，重点加强对房地产项目投资的分析与管理，尽可能地规避因政策改变带来的资金风险。

2、加强与各开户行的合作，搭建安全、快捷的资金结算网络；通过内部管理掌握，合理筹措、统筹支配运用资金。库存现金管理方面，除满足集团公司日常开支外，要继续和各开户行协调，解决大额现金支取难的问题，保障各个项目在下半年秋收季节的大量现金需求。

3、加强对公司资金需求及回笼状况的分析，主动与公司生产经营部门进行信息沟通，把握公司生产经营过程中存在的资金缺口，加大资金筹措力度，提高项目融资贷款能力。为此，下半年的工作中一方面要克服困难，做好老贷款的还旧续新；一方面要与银行方面保持主动沟通，争取条件优惠的贷款，降低融资费用。个人贷款方面，要准时支付到期本金及利息，维护公司信誉，为进一步融资创造良好的平台。

三、加强会计核算工作

目前财务部会计核算是在初步实现会计电算化的基础上进行的，已基本建立电算化为主、手工账为辅，电算化手工账互相印证的核算管理模式，较好的解决了手工核算中的计账不规范和大量重复劳动产生的错记、漏计、错算、重复等错误。下一步将继续加大财务基础工作建设，从票据粘贴、凭证装订、账证登录、报表出具等工作抓起，仔细审核原始票据，细化账务处理流程，内控与内审结合，每月进行自查、自检，做到账目清晰，账证、账实、账表、账账相符，使财务基础工作更加规范化。为做好以上工作，要求全体财务人员在工作中仔细学习，不断总结阅历及教训，把财务核算工作做得更精细化，能够全面、细致、准时地为公司及相关部门提供翔实信息，并要从单一的会计核算向前端的财务筹划、过程中的财务监督、事后的财务分析转移，为公司领导层决策提供可靠根据。

四、加强与银行、税务等有关部门的合作，主动讨论税收政策，合法避税增加效益

在下半年的工作中，全体财务人员应加强税收政策法规的讨论，加强与税务部门对各项工作的联系和协调，需特殊关注的是省直地税上至局长下至专管员全部履新，税务方面的沟通与沟通要重新开展。

五、组织全体人员主动参与各种形式的在岗培训

财务部既是一个职能管理部门、同时更是一个信息部门，要求能够随时为公司的决策提供精确的参考信息和决策根据。在本职工作方面，全体财务人员兢兢业业，基本满足公司需求，但对比公司快速进展，还存在人员业务素养明显偏低、财务管理意识较为淡薄、执行公司高层决策不力、综合协调能力亟待提高等一系列问题。因此，全面深入的学习财务学问，开拓视野，改良工作方法，增添财务管理意识等对财务全体人员十分必要。综上，下半年将通过每周部门工作例会、平常专题探讨、中财讯会计人员培训等内外结合的方式对财务人员进行在岗培训。进一步完善财务人员学问结构，培育一专多能、德才兼备、富有创新精神和进取意识的复合型财会人才。

六、加强与公司其他部门之间的沟通，资源共享，主动参加公司的各项政策、经营方案的制定，做好参谋工作。

跑业务下半年工作计划篇3

在过去的工作中，有胜利的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。如今接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为胜利找方法。我的季度个人销售工作计划具体做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤拜见，必需做到：“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿〞。做一名刚毅的业务员。

下半年工作计划

一，市场swot分析

〔1〕，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。

〔2〕，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限〔没有自己的物流配送〕。

总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争特别激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必需比别人付出10倍的艰辛。

二，产品需求分析

1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。

2，休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。

3，家具产业：主要是：五金类家具。

4，体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。

5，金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。

6，造船业等等。

三，个人工作计划

1,以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常

2,对老客户和固定客户，要常常保持联系，勤拜见，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。

3,在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。

4,加强业务和专业学问的学习，在和客户沟通时，多听少说，精确把握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。

5,多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。

6,把握客户类型，采纳不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。

四，对自己工作要求

1,做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。

2,见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作。

3,对全部的客户工作看法要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。

4,客户遇到问题，不能直之不理，肯定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司暖和。买者省心，用者放心。

5,要有健康的体魄，乐观的心情，主动的看法。对同事友好，对公司忠诚。

6,要和同事多沟通，业务多沟通，多探讨。才能不断增添业务的技能和水准。

7,到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。

8,十月份是个特别严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。期望争取拿到一至二个定单。

9,在年最终一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基矗

五，在以后的销售工作中采纳：

“重点式〞和“深度式〞销售相结合。采纳“顾问式〞销售和“电话式〞销售相结合。

跑业务下半年工作计划篇4

面对20__下半年这充满激情奋进的半年。信任机遇与挑战共存，我期盼20__也是一个收获的一年，这是我们整个销售团队共同期盼并时刻预备与之奋斗的结果。一份耕耘一份收获，这半年要做的工作还有许多，从一个销售员成长为一个展厅经理，公司对我的期望很高，自己的担子也很重。从一个执行者转变为一个管理者，这一角色转换并不意味着到达了学习的尽头，在管理方面和业务方面自身更要加紧学习。

在新的半年里销售人员个人工作计划如下：

首先

1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，如今销售员业务学问明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，_年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特殊针对不同时期竞争车型上得多下功夫讨论，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：完好运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，许多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的讨论后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违背了制度，就应当有相应的惩罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就简单缺少压力导致动力削减从而直接影响销售工作。详情决定成败，这是刘经理常教育大家的话。在_年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程详情做好，信任这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：

⑴、如今万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达〞“商社〞对车的销售够成肯定的威胁，在_年就有一些客户到这两家公司购了车。总结缘由主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价非常，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实许多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户假如来威胁，就证明他心中有担忧，总结来说他们的担忧无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后修理的、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等亲密相关，这些客户担忧的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

⑶、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣扬，提高消费者的知名度和对车的认知度当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带着好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到的努力。

跑业务下半年工作计划篇5

一、经营客户，提高优质客户群体占比，开拓储蓄存款新增长点

我行位于黄埔大道西旁，对面是区政府，毗邻南海黄埔，其所在区域是天河区行政、生活的中心，接近居民较密集，客户资源相对较丰富，该区域始终是金融机构必争之地。在以我行为中心的前后300米范围内，聚集了6家商业银行，金融竞争异样激烈。经过20xx年的进展，该办已吸收、积累了大量的客户，目前已有客户44，000户，储蓄存款余额为19，300多万元，但是户均存款仅4，300元。可见，本办个人客户总量虽不少，但低端客户占绝大多数，造成业务量大，办理业务人多，客户等候时间长，难以吸引、留住优质客户，存款增长有限。

要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为：首先，要经营好客户。经营客户，就是要对客户进行综合评价，依据客户对银行的奉献度确定营销的方向和方法，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上，从而扩大网点的盈利空间。网点要注重对原有客户和新客户的客户关系管理，通过各种方式了解客户信息，如对存量客户，可通过查看每天打印的《储蓄重要事项稽核清单》，找出余额到达肯定数额的客户帐号，然后通过帐号查阅细致客户资料，挖掘潜在的vip客户;对新客户，肯定要求前台柜员协作，对大额存款客户资料细致登记，并准时发放vip卡，逐步建立完善的客户档案，便于加强与客户的沟通与联系，全面提高客户维护水平。为vip客户提供绿色通道、提示服务、节日慰问、个人理财建议等vip服务，增添对客户的吸引力与凝聚力，从而提高vip客户的占比。第二，要主动走出银行，主动营销。营销人员要对周边的社区资源、环境改变、市场动态等进行仔细的调查分析，准时把握信息，并依据相关信息，主动、主动开展工作，走出行门，走进社区，主动出击，将客户带进银行。对于生疏的环境，可通过旁人的穿针引线，特殊是政府主管部门的举荐，查找突破口。第三，依据客户的不同需求，能为客户提供不同的金融产品，满足客户的需求，并能以优质柜台服务不保障。

二、大力拓展中间业务，提升盈利能力

在存贷利差不断缩小的今日，中间业务已成为银行增加利润的重要来源。我行的中间业务主要来源于结算收入、银行卡收入和代收、代发手续费收入，收入来源渠道较窄。明年，我办将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上，不断拓宽新的收入渠道，增加中间业务收入。具体思路是：1、深入到各大市场，营销速汇通;2、与花地房地产有限公司联系，争取明年交楼的万贤苑300多户的代扣费业务，并以此为契机，进而争取该公司属下中鹏物业管理公司的和区府宿舍共1000多户的代扣费业务;3、充分调动全办员工的营销主动性，在实行柜台流程再造后，把压缩的后台人员充实到营销岗位，在大堂设置机动营销人员，加大对柜台代理保险、代理基金、代理国债、银证通的营销力度，增加代理证券手续费收入;4、向存款额大的客户营销个人托付贷款业务。

三、加强个贷管理，进展个人资产业务

资产业务是高风险业务，在进展业务时，我办将注重风险的防范，严格把好风险掌握关，对每一笔个贷都仔细落实贷前调查，上门实地察看抵押物，严格掌握放贷成数。进展目标以代发工资、我行的vip客户、收入稳定的公务员、事业单位等目标客户为主，同时，计划与区个体协会联系，举办一次个贷业务宣扬活动，为有资金需求、信誉好、有抵押物的工商个体办理生产经营性个人贷款。

四、加强内控基础管理，防范风险

银行是经营风险的行业，风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。作为网点负责人首先要正确认识、处理业务进展和风险防范的关系，认识规章制度是我们各项业务健康进展的基础和保证。不仅本人要做执行规章制度的模范，还要常常教育员工,不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。只有在柜台业务办理的每一项业务、操作的每一个节都按章处理，风险是可控的。除此之外，还必需依靠、支持风险经理的工作，充分发挥风险经理对网点柜台的交易、授权以及核心环节实施全面协调、监督与掌握的职能。在规范、有序的基础上进展业务，使办事处的业务发建立在扎实管理的基础上。

五、加强员工队伍建设，提高员工素养和网点服务质量

员工是网点最重要的资源。加强员工队伍建设，充分发挥员工的工作主动性，是网点负责人的重要工作之一。我认为：作为网点负责人，除了要进展业务，还应当带好队伍，对员工的成长负责，为员工提供良好的进展空间。首先应多给予员工人文关心，尽量为员工排忧解难，工作中多给予员工赞扬和激励，在网点营造一种轻松、和谐的工作气氛。其次，要多组织员工进行各种培训，在办事处形成良好的学习气氛，提高员工素养。如定期组织点钞、辨钞、汉字输入等业务技能培训和考核，强化前台柜员的操作技能，提高业务办理速度，削减差错和客户投诉。除组织技能上的培训，还要多进进行我行金融产品和营销技能的培训，让全部员工都熟识把握本行的各种个人金融产品，每一个员工都能胜任业余的产品宣扬、营销工作。继续推行有效的激励与约束机制，建立科学的考核方法，主要表达在对绩效工资网点实行二次安排上，实行彻底的同工同酬，真正表达多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的安排原则，拉开收入差距，对工作起到主动的促进作用。

我信任,有省分行领导的正确指导,有支行领导的大力支持,有我行各位同事的齐心协力,有我本人倾心尽力的工作,桥东办肯定能增创佳绩,再上新台阶,实现网点业务总量、经营效益和服务质量的全面提升!

跑业务下半年工作计划篇6

一、指导思想

继续以"一切为了孩子的进展"为宗旨，教师要在不断的学习和教育实践中提高自身素养，并擅长将现代的幼儿教育观念渗透于教育行为中，要珍重幼儿的生活价值，要敬重幼儿的主体性，要为自己找到角色定位。我们要在学习中得到调整，在调整中得到进展；我们要勇于尝试，主动创造。同时要尽最大努力争取家长力量，将我们的教育教学及教研工作推上一个层面，使我园的保教工作获得最高的质量，最正确的效果，为幼儿一生的学习、生活、进展打下基础。

二、要求与措施

1、通过学习、教育、抽查、催促，提高教师对幼教改革的认识，增添教师敬业精神和责任感。结合我园教育教学的水平与教师的实情，有的放矢地提高教师的自身素养〔健康的心理、正确的教育思想、肯定的文化素养和娴熟的技能技巧〕使之真正落实到实处。

〔1〕深入学习"幼儿园工作规程"、"幼儿园教育指导纲要"〔试行〕和"广东省课程指南"等理论，依据我园所存在的具体问题，逐个领会、逐个运用、逐个转化。

〔2〕提倡教师职业道德，发掘我园喜爱幼教事业，具备高度责任感和敬业精神的典范，给予发扬光大。

〔3〕强化教师教育观念向教育行为的转变。

①树立以幼儿为主的观念，变静态的作息制度为动态的作息制度。

②树立以教育贯穿一日活动中为主的观念，打破以上课为主的习惯。

③树立以面向全体幼儿全面进展的观点，按幼儿的不同差异，进行因材施教。

〔4〕加强教师自培工作，使每个教师的文化素养和专业技能技巧在原有基础上得到不同程度的提高。

①定期组织专题讲座，通过研讨，解决在教育教学中出现的各种问题，提高教师实际操作能力。

②以一般话的培训为基点，每位教师要娴熟把握汉语拼音的拼会有表情、流畅地朗读诗歌和讲解并描述故事。琴法以自弹自唱和即兴伴奏为目标；舞蹈以基训和创编幼儿舞蹈为主；美工则着眼于教玩具的动手能力。

③定期邀请陈老师辅导写作，每月的教育笔记、信息采集要主题突出、文笔通畅、内容饱满。

④为教师创设自学的环境和条件，每月定期去书城；每周定期开放图书资料室。

2、加强教研学习的力度，实行多种教研形式，提高教师专业理论学问和组织教学的教育技能。

〔1〕始终讲究园与园、部门与部门、阶段年龄组与阶段年龄组、班与班、班内成员间的团队作用。教研组长要以主动向上的精神状态投入到各项教研工作中去，并能起到表率作用。

〔2〕坚持每周以大、小教研的活动形式，讨论教育理论、教学重点、难点及教育教学的领导方法；沟通工作中的阅历和困惑；探求学科设计、自评、互评及修正等问题。

〔3〕围绕教育观念向教育行为转化诸方面，各阶段确定专题、积累资料、写出相关的论文，每位教师一篇。

〔4〕继续规范各类计划的书写，并要求做好记录，重视资料的积累工作。

跑业务下半年工作计划篇7

针对公司下半年的业务开展，有如下计划：

一、细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动

__部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的进展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，实行“确保稳住大客户，努力转变小客户，主动拓展新客户〞的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

稳固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增添现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户奉献度。今年争取新增现金管理客户___户。

深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务进展提供重要来源。今年下半年在上半年开展中小企业“弘业结算〞主题营销活动基础上，总结阅历，深化营销，增添营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资本钱率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。2022年下半年要努力实现新开对公结算账户___户，结算账户净增长___户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强〞等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

二、加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年〞活动

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步表达独特化、多样化的服务。要建设好三个渠道：

1、要根据总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务进展状况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，〞构建起高素养的营销团队。

2、加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定细致的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

3、要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地〞扩大市场占比的同时，还要“精耕细作〞，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要根据，准时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推举给客户，提高“动户率〞和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年〞活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，准时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升__部门服务质量，实现全公司又好又快地进展目标。

三、加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承当者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关怀的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户〞为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品准时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

进展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增添市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占据市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

四、抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培育__部门人才

要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培