北汽越野车内训师项目方案

北汽集团越野车研究院越野铸剑内训师培养项目方案1.目标导向：需求解读2.方向把握：方案设计3.行动保障：实施服务4.品质见证：成功案例目录结构[目标导向：需求解读]学员：北汽集团越野车研究院优秀内训师人数：25人/期项目目标：1、优化现有课程，使课程标准化；

2、提高讲师自主开发课程能力；3、提升讲师课程引导呈现水平；4、培养讲师专业授课能力。项目形式：2天面授+2次教练辅导；（包括：讲授+视频+案例分析+讨论+学员演练+讲师及教练点评）1

[目标导向：需求解读]行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计1

[目标导向：需求解读]项目标准成果：1、讲师能力提升：课程开发能力、教学引导能力提升，评价并认证，颁发证书；2、精品课程开发：通过教练辅导产出多门精品课程（包括：课程推介+授课地图+讲师PPT）；3、后续讲师培养：提供定制版课程开发流程及开发工具包；项目增值服务：

4、学习体系建立：辅助梳理设计“企业学习地图”；5、项目成果汇总：提交项目总结，形成《内部课程手册》；6、落地情况追踪：抽样跟踪5%-10%的学员授课表现及成果课件，并提供反馈报告。行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计[方向把握：方案设计]验证课程目标与框架，优化课程纲要评审典型任务与情境萃取、内容成果优化教学流程与方法2+2DAY

1《设计开发》精品培训要立足“问题解决”精品培训要建立”结构模型”DAY

2《教学引导》精品培训要注重“教学相长”精品培训要展现“互动引导”DAY

2

《教练辅导2》课程成果“交互鉴赏”与点评完善授课地图、精进教学PPT培训方案设计理念：提升培训师两大核心能力，锻造精品培训课程！DAY

1

《教练辅导1》2

[方向把握：方案设计]学习内容专行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计家面授教练辅导前期中期后期项目前期工作学员现状了解课前实施准备翻转学习启动主题：《教学引导》讲师：李黎/邱伟教练：曹静时长：6小时

DAY

2

教学引导能力培养DAY

3内容：《教练辅导1》教练：陆春霞/曹静

时长：6小时DAY

4内容：《教练辅导2》教练：陆春霞/曹静

时长：6小时课件PPT精进课程内容设计项目后期增值服务学习地图设计课程手册汇编授课成效追踪课程设计开发能力培养主题：《设计开发》讲师：李黎/邱伟教练：曹静时长：6小时DAY

12

[方向把握：方案设计]项目实施项目后期评审汇报工作行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计课程成果评审讲师能力认证项目汇报总结应用多样化培训形式支持实现完美培训效果项目特色——多样化培训形式2

[方向把握：方案设计]行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计项目特色——多样化培训形式课前翻转学习问题思考认证总结持续优化讲师面授行动学习工具应用教练辅导设计开发教学引导课堂呈现混合式学习（授课+实践+教练）混合式学习是在“适当的”时间，通过应用“适当的”学习技术与“适当的”学习风格相契合，对“适当的”学习者传递“适当的”能力，从而取得最优化的学习效果的学习方式。2

[方向把握：方案设计]行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计项目特色——多样化培训形式2

[方向把握：方案设计]翻转学习：帮助学员提前进入学习状态实现学员个性化学习需求带着疑问参与课堂学习，让学习以终为始可增加课堂互动性本次项目实施中我们将会采用“CIPT注册国际职业培训师认证辅助教材”作为翻转学习资料，通过更专业、更科学、更国际化的资料促进学员精准学习提升。行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计项目特色——多样化培训形式2

[方向把握：方案设计]行动学习：以结果为导向，已解决问题为前提，能够帮助学员更

加清楚的了解自身不足和需要解决的问题并达成共识。同时行动学习能够快速、理性的将课堂所学知识进行

实践应用，加深学员对知识本身的理解，达到学以致

用的目的。行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计项目特色——多样化培训形式2

[方向把握：方案设计]教练辅导：全程教练辅导可现场引导学员更加快速、有效的完成行动学习，提高学习效率。让每一个学员都能得到一对一的指导和教练，保障每个学员的问题都能够在课程中得到解决，为产出精品课程提供有力的保障。行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计[行动保障：实施服务]时间教学重点第一天上午开篇内训师的核心能力与价值认识精品课程：精品课程评估工具《设计开发》精品培训要立足“问题解决”教练引入：企业培训师与精品课程教练讲解：培训需立足问题将问题情境化描述课堂实践：工具1“需求-问题树”分享优化：小组内学员分享（教练巡回在各小组交流、点评）教练总结：开发精品课程：立足问题，亮明观点培训可以解决的三种问题找到问题解决方法课堂实践：工具2“要因-策略图”分享优化：小组内学员分享（教练巡回在各小组交流、点评）教练总结：解决问题抓住要因才会做到对症下药时间教学重点第一天下午《设计开发》精品培训要建立“结构模型”教练讲解：课程中为何要设计结构模型？课堂实践：工具3“结构-模型图”分享优化：小组内学员分享（教练巡回在各小组交流）小组推举代表分享教练点评学员更新优化，产出升级成果教练总结：开发精品课程：着眼结构模型，学以致用教练讲解：课程双目标描述的方法和重要性课堂实践：工具4“课程双目标描述”分享优化：小组内学员分享（教练巡回在各小组交流）小组推举代表分享教练点评学员更新优化，产出升级成果教练总结：课程双目标描述，让培训价值显性化3

[行动保障：实施服务]课程实施内容行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计时间教学重点《教学引导》开放空间：平时教学过程中都运用什么样的教学方法？学员参与，代表总结教练讲解：精品课程教学方法设计课堂实践：工具5“P5教学矩阵”分享优化：小组内学员分享（教练巡回在各小组交流及点评）小组推举代表分享教练点评学员更新优化，产出升级成果教练总结：开发精品课程：多样化教学方法为课程加分教练讲解：课程能量值设计要科学课堂实践：工具6“多维能量图”分享优化：小组内学员分享（教练巡回在各小组交流及点评）小组推举代表分享教练总结：跌宕起伏的课程也是经过精心设计的。第二天上午精品培训要注重“教学相长”时间教学重点《教学引导》开放空间：增强学员学习效果的四个方面？学员参与，代表总结教练讲解：何为“引导”为什么要使用引导课堂实践：工具7“P9教学法之教学引导/手绘ppt”分享优化：小组内学员分享（教练巡回在各小组交流）学员更新优化，产出升级成果教练总结：开发好课程：注重引导，以人为本 培训引导的工具与方法课后实践：工具8“全景授课地图”第二天下午精品培训要展现“互动引导”讲解引导的三阶八步引导体验（连接、关注）引导思考（反思、揭示）引导应用（练习、扩展、优化、落地）3

[行动保障：实施服务]课程实施内容行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计3

[行动保障：实施服务]课程实施内容——“8+1”核心工具行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计地图，初步调整PPT课件。3

[行动保障：实施服务]课程实施内容《教练辅导》与成果优化（第一次）目标验证课程目标与框架，优化课程纲要评审典型任务与情境萃取、内容成果优化教学流程与方法方法学员进行课程内容架构讲解呈现教练给予专业评审及优化意见分组教练指导，每组1小时课后作业：根据讲师和教练提出的修改意见优化课程内容，完善授课

行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计程推介及授课地图终稿。3

[行动保障：实施服务]课程实施内容《教练辅导》与成果优化（第二次）目标课程成果“交互鉴赏”与点评完善授课地图精进教学PPT方法学员进行成果说明及交流教练给予专业评审及指导意见分组教练指导，每组1小时课后作业：教学ppt的课下优化，整理完成授课材料、课

行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计需要体现主要的理念框架或知识要点、操作要求，突出应用重点；涉及教学动作以及关键操作要求,每节的教学动作尽量，包括why,what,how,whatelse等角度.3

[行动保障：实施服务]学员成果优化要求对内训师课程纲要编制要求：以实用性为目标,具体要求包括：课程概述应以问题或应用需求为出发点，明确适合对象、课程目标；一级目录应围绕3-5个学员应用情境或问题设定，明确逻辑关联。行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计课程PPT需和课程纲要对照，并在每页PPT上加导航条课程PPT要以why开头，以

how(联系、应用）首尾课程PPT至少包含2-3个实景案例课程PPT至少包括3-5个社会、历史、时事、政治等非工作案例课程PPT排版要美观、大方；课程PPT要加备注，其包括对活动操作步骤、对重要文字的解释课程PPT应在条件允许下添加视频资料3

[行动保障：实施服务]学员成果优化要求对内训师课程PPT开发成果产出的要求包括:成果PPT优化服务：两次辅导结束后学员进行成果优化并提交，我们将根据精品课程评估标准对所有成果进行评估审核并出具书面反馈。（如需要，可针对企业重点开发课程另行提供课程包装或课件美化服务。）行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计3

[行动保障：实施服务]项目流程安排阶段项目名称项目内容输出文件培训前课程规划1、专业通用基础课程20门课程清单2.专业高阶课程30门3.通用课程8门讲师选拔50人的培养名单。讲师培养名单培训中第一天精品培训要立足“问题解决”精品培训要建立”结构模型”课程题目，课程模型第二天精品培训要注重“教学相长”精品培训要展现“互动引导”手绘PPT和全景授课地图第三天验证课程目标与框架，优化课程纲要评审典型任务与情境萃取、内容成果优化教学流程与方法授课地图、教学PPT第四天课程成果“交互鉴赏”与点评完善授课地图、精进教学PPT培训后讲师认证讲师上台进行说课展示5分钟，评委2分钟进行点评。结果汇总后发结业证书输出物：认证讲师

8门通用课程50门专业课程讲师认证证书行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计3

[行动保障：实施服务]项目成果显性化服务内容成果示例落地追踪精品课程认证讲师开发工具项目结束产出精品课程讲师PPT+授课地图受训讲师参与认证评审，通过评审者可获得认证证书。“8+1”核心工具包助力企业课程开发追踪项目成果落地情况，形成书面反馈报告，对于重点课程将提供美化包装目标导向：需求解读方向把握：方案设计行动保障：实施服务品质见证：成功案例行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计讲师：李黎从事讲师工作：10年课程开发经验：12年从事TTT培训项目：28个个人主持开发课程：60门3

[行动保障：实施服务]实施团队ACI（美国认证协会）CIPT注册国际职业培训师认证引进者/首席讲师企业学习体系设计与课程开发专家12年企业培训师选拔与培养经验组织与人才发展顾问、领导行为训练导师、企业管理教练李黎老师15年来带领团队为数百家企业提供过定制管理培训、培训体系规划设计、课程开发等服务；擅长于组织诊断与人才培养，包括组织氛围诊断、管理人才评价、内部讲师培养、课程体系设计与开发、培训体系建设与管理建设等内容。长期致力于适合国内文化与管理环境的培训课程研发，六年时间里率领团队为企业定制各类课程数十门。推荐理由：

1、丰富的讲师培养经验2、多年的讲师团队管理及课程定制经验3、企业培训自主化方向的强力推动者行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计3

[行动保障：实施服务]实施团队ACI（美国认证协会）CIPT注册国际职业培训师认证首席讲师10年企业培训课程设计与开发经验，资深教学设计师ICA（美国文化协会）ToP®课程引导师《FAST高效课程开发——培训师成长实践手册》作者邱伟老师具有多年世界500强企业和中国本土企业管理及培训经验，曾深入涉足心理学在培训与学习发展中的应用。邱伟老师作为专业培训师，10年来长期致力于客户化的课程研发与讲师培养，主要授课领域：“企业课程开发”和“内训师培养”，并为客户提供了定制化高质量的培训服务。推荐理由：

1、TTT实战经验2、系统而成熟的TTT知识体系3、将CIPT注册国际职业培训师认证中TTT理论引入到企业讲师：邱伟从事讲师工作：10年课程开发经验：10年从事TTT培训项目：41个个人主持开发课程：5门行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计3

[行动保障：实施服务]实施团队智联开元学院高级讲师DDI领导力课程认证讲师、MOT课程认证讲师坤烨国际认证“管理教练”OBT体验式学习认证引导师多年的大型企业包括外资及上市公司的学习发展、业务规划以及团队管理经验，在企业学习体系建设、企业定制化精品课程（基于岗位的专业力、领导力、视频教学）开发、中高层管理者教练、人才测评、内训师的选拔与培养方面具有非常资深的经验。推荐理由：

1、丰富的课程开发经验2、多年的TTT培训经验3、基于课程开发成果的TTT培训讲师：赵鑫从事讲师工作：7年课程开发经验：5年从事TTT培训项目：7个个人主持开发课程：2门行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计培训。陆老师有着丰富的人力资源相关的操作及管理经验，在培训过程中能通过启发式授课，使参训学员不仅能充分理解、掌握理论知识，更能让学员把理论与实际工作相结合，非常有效的提提高参训学员的实操能力。教练：陆春霞3

[行动保障：实施服务]实施团队美国ACI认证CIPTM国际职业培训经理智联开元学院高级培训师智联开元学院课程开发教练陆春霞，十多年HR、管理的相关经验，行业涉及消费品行业、IT互联网行业等，擅长人力资源招聘、培训、时间管理等通用管理课程的讲授，尤其擅长人力资源和基础管理方面的从事培训工作：9年课程开发经验：5年参与辅导TTT培训项目：21个行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计智联开元学院内训师系列产品经理智联开元学院课程开发教练美国ACI认证CIPTM国际职业培训经理美国ACI认证CIPT国际职业培训师曹静，六年培训行业从业经验，负责内训师系列产品的开发、优化和推广，积累了课程开发讲师培养项目相关经验，主持大型内训师项目经验丰富。相关经验行业涉及汽车行业、地产行业、能源行业、交通运输行业等。曾主持过的大型项目：国航培训部高级经理执行力测评项目长虹佳华课程开发与内训师培训项目北京现代摩比斯“远光灯”内训师项目国航客舱“带班乘务长能力提升项目”泛海物业内训师能力提升项目富力地产教练式课程开发项目教练：曹静3

[行动保障：实施服务]实施团队从事培训工作：6年课程开发经验：5年参与辅导TTT培训项目：7个行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计项目经理——张娜司龄：7年北京智联开元咨询有限公司综合业务部经理英国斯特林大学人力资源硕士CIPTM注册国际职业培训经理CIPT注册国际职业培训师曾主持过的大型项目：北京现代启明星内训师项目中海油青年技术骨干项目国航高级经理发展他人项目首开集团金种子内训师项目3

[行动保障：实施服务]实施团队项目助理——张玉（司龄：2年）北京智联开元有限公司项目助理管理学学士曾服务过的大型项目：北京现代摩比斯“远光灯”内训师项目国航客舱“带班乘务长能力提升项目”泛海物业内训师能力提升项目富力地产教练式课程开发项目·行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计用匠心打造五心服务！全方位项目服务内容：项目需求调研项目实施策划实施流程管控全程执行服务班级管理服务学员管理服务评估反馈服务成果落地追踪专心贴心 用心耐心

匠心

细心3

[行动保障：实施服务]五心服务实施保障我们视“客户赞誉为生命”，将服务作为产品竞争的亮点。我们用“定制化服务流程管理，专业化培训服务团队”来打造“五心服务”。行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计[学员忘记带笔和纸][客户项目存档资料丢失]AB

[学员身体不适]CD[客户项目存档资料不全]为每位准备一只签字笔和若干A4纸。项目组配备医药箱，提供常用医药品，以备学员身体不适时使用。ABCD项目资料集中管理并有严格的备份要求,若客户丢失资料，可以为客户提供全套项目档案资料的备份。项目资料管理采用分类存档，分为过程文件和成果文件，如果客户资料不全需要补充，可及时准确提供客户所需资料。3

[行动保障：实施服务]服务预案行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计[学员没有收到培训通知][参加的学员过多或过少][培训讲师未能按时出席（航班，健康原因，时间冲突）]EFGH[电脑或者教具出问题]使用备选讲师，每个课程配备几个老师，有备选老师可替补（培训前确认讲师准备情

况）。教学教具及设备做备份以保证项目正常进行。项目组建立微信群组,培训信息会通过微信群组进行通知，同时电话逐一确认，以保证学员知情培训内容及时间。教材、教具预留备份，讲师课前做好课程调整预案。GH3

[行动保障：实施服务]服务预案行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计[品质见证：服务案例]项目背景：北京现代摩比斯汽车配件有限公司（简称“BMP”）自2004年创建以来，始终坚持传播纯正品理念，以追求汽车安全和汽车品质，为用户打造高效无忧的汽车生活为己任。BMP公司将力争成为引领行业标准、建立行业标杆的专业化A/S配件运营公司。企业快速发展，必须要系统梳理自己的知识和经验，来传承和推广企业的积累，由此建立一支高效的内训师团队，肩负企业的培训任务就成了当务之急。项目成果：BMP34名内训师历时三天两晚，开发7门关键素质提升精品课程，34门BMP岗位技能微课程.4

[品质见证：成功案例]案例一：北京摩比斯“远光灯”内训师成长训练营行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计业务类微课合同管理订单与索赔管理

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[品质见证：成功案例]案例一：北京摩比斯“远光灯”内训师成长训练营行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计项目成果一：培养讲师114人案例二：北京现代“启明星”内训师训练营项目简介：此项目分为三期；每期分5个阶段，项目时长10周。小岳岳成长记（一）BHMC公文写作达人十年蓝海再扬帆企业文化与员工精神了不起的zero把握质量管理的关键驾驭班组驰聘未来打造高凝聚力班组超越第一灵活运用现场革新系统的各种工具项目成果二：开发精品课程32门（以下截图为部分开发成果）4

[品质见证：成功案例]行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计职业素养类共9门课程综合管理类共14门课程职业素养自主开发的企业课程新员工班组长管理职群专业管理类共9门课程专业管理自主开发的企业课程新员工班组长管理职群生产与质量公司安全管理○○○组织认知企业文化与员工精神○自主安全管理○员工精神○○○卓越质量文化○如何成为职业化员工○精益生产与现场革新○个人效能高品质的工作细节管理○○○沟通与组织人际沟通心理学○○○个人表达与呈现○○○自我发展职业生涯规划○谈判的技巧○职场逆商○会议组织与管理○职场影响力提升○宣传与写作企业宣传写作○○○压力与情绪管理○企业摄影浅析○○○综合管理自主开发的企业课程新员工班组长管理职群综合管理自主开发的企业课程新员工班组长管理职群自我管理塑造高效执行力○○○团队管理认识90后员工○○时间管理○○○班组长管理技能○班组长管理角色认知○班组长员工辅导与教练○任务管理班组长目标管理及计划制定○高绩效团队建设○班组长任务执行与落地○组织管理BHMC介绍○○○跨部门协作○BHMC公文写作○带领团队解决问题○BHMC公文报告○4

[品质见证：成功案例]案例二：北京现代“启明星”内训师训练营行动保障：实施服务品质见证：成功案例目标导向：需求解读方向把握：方案设计胜任力一阶班组长角色认知高品质的工作细节管理塑造高效执行力压力与情绪管理班组长管理技能胜任力二阶目标管理及计划制定任务执行与落地自主安全管理零缺陷品质管理高绩效团队建设胜任力三阶认识90后员工员工辅导与教练精益生产与现场革新带领团队解决问题新人入职培训工人入职培训BHMC介绍企业文化与员工精神公司安全管理质量管理体系高品质的工作细节管理校招入职培训BHMC介绍企业文化与员工精神时间管理如何成为职业化员工公司安全管理职业生涯规划质量管理体系高品质的工作细节管理社