品质管理基础讲义

质量管理基础1.质量管理的基础:根据数据说话2.质量管理七大手法:**检查表**散布图**特性要因图**直方图**管制图**层析法**柏拉图数据的收集和整理3.数据的分类**计数值数据**计量值数据.4.总体和样本**总体**样本数据的收集和整理5.抽样方法**随机抽样**分层抽样**系统抽样数据的收集和整理6.数据整理和统计**抽样的目的.**描述数据分布的两个参数:样本方差:表示数据的分散程度平均值:表示数据的中心倾向数据的收集和整理6.数据整理和统计举例:样本参数假设测得样本数据为:X1X2X3…Xn样本平均值:X1+X2+X3+Xn+.…+Xi/n

数据的收集和整理6.数据整理和统计**样本极差R:Xmax-Xmin**样本方差**样本标准偏差:.(当N足够大时)S质量管理七工具1.层析法**定义**意义**使用方式质量管理七工具例:为调查焊件裂纹发生率,按甲、乙、丙三名操作工分别统计质量数据,并作出频数表.质量管理七工具分别作分层直方图:151050频数甲发生率%七种工具分析:从甲分布图中可以看出:(1)分布最宽;(2)焊件裂纹个数多;异常分布(3)分布偏向高值.从丙分布图中可以看出:(1)焊件裂纹件数少;(2)偏向低值.正常分布状况B)分层的方法,可按:(1)按时间分:如按班次分;(2)按操作员分:如按工人级别;(3)按使用设备分:如按机床的不同型号.……C)分层时注意事项(1)数据层与收集数据的目的紧密相联;(2)分层要合理,使问题暴露得更清楚.七种工具2.直方图法A)适用于对大量计量值数据进行整理加工,找出其统计规律,即分析数据分布形态,以便以其总体的分布特征进行分析的方法:B)直方图的主要图形为:直角坐标系中若干顺序排的矩形,各矩形底边相等为数据区间,矩形的高为数据落入各组相应区间的频数.C)在相同的工艺条件下:加工出来的质产质量不会完全相同总在一个一个范围内波动.分成若干组按顺序书一系列直方形(1)将直形连接起来用来观察图的形状从而判断生产过程的质量是否稳定.(2)了解产品质量特性的分布状况、平均水平、分散程度.七种工具分析产品质量问题的原因判断工序能力是否满足;不良产品是否发生.D)直方图的作图方法例:已知某一产品的质量特性,要求俐长8~24mm,现从加工过程中抽取50pcs进行分析.第一步:取50pcs按先后顺序测量并排列:七种株工具第二限步:梅找出锻最大予、小夹值:Xm他ax浊=2伟3Xm仗in筹=1蚁0第三翻步:求出娱分布轿范围,极差R=您Xm盼ax侵-X显mi演n=跳23肾-1稼0=症13第四加步:分组:原因:<海50津5省~7组50疏-1脾00喝7羽-1撞0组10比0-拉25逃0抓10猎-2菌0组本例凉可分照为7组:K辈=7第五钢步:计算务组距:H敞=R懒/K主=1俱3/锋7=押2第六开步:计算敞第一熊组上师、下股界值:X谎mi堵n+文h/糠2本例:1贡0+群2/惧2=旗11袋/9碎11为上羡界;9为下颗界其余决各组健上、迁下界傅值是:第一窑组的租上界疑为第启二组哑的下梳界,第二屠组的况上界私为下+组距h.如:本例:9肝~1凝0/闪I抢1拌1~踏13疼/I咐I七种君工具第七冈步:计算梨各组急中心烟值XiXi绞=(该组刃下界施值+该组闭的上宅界值)/爬2第一辱组:X峡1=桂(9摩+1努0)容/2均=1袍0第二泛组:X姥2=确(1迟1+根13说)/绩2=的12其余绩类推七种芽工具第八劣步:记录恼各组啄数据,整理主频数申分布土表七种侵工具第九您步:计算盼平均薪值X可以头简化=1溪6+碗2(愚-1彼8/晶50颜)=衬15怖.3七种顽工具第十挠步:计划狼标准虾偏差S七种婚工具第十祸一步:书直臣方图2015105频数pc棚s8~吩24mm产品剖尺寸9氧11伸1率3芝1芹5趴17娘19云2售1抖2坐3X通过妻观察京整体岩分布须状况,推测彼生产野过程养质量挑是否哀发生哨异常七种榴工具E)直方溜图的路特征:对称研形(1专)锯齿环形(2岛)双峰帜形(3因)陡壁钳形(舰4)晨左七种系工具E)直方粉图的涝特征:陡壁常形(兔4)寻右偏向辉形(庸5)孤岛役形(6腐)平坦崭形(始7)七种浸工具(1很)中间彩高、程两边凭低,左右撇对称,正常尝运转吼下(2塞)高低岩不下,不正奥常,因测彩定值巡寿换自杏方法抹偏差如检乐验员欲对5.津10字偏根好,或是势造假我数据,计量秩器具师不精厨密.(3予)有一省端被忧切断,数据舰经过吸全检糖过,剔除善某规摘格以确上时.(4众)高处泻偏向殿一边,另一债边低,拖长招尾巴.取值香时不撕能超端过某秤值以护下时往偏右险型取值炕时不跟能超晴过某料值以延上时掏偏左迈型(5继)一定杠有异你常原险因存藏在,只要售除去,即可乞达到疑规格庭要求,测定简有错捕误,调节酿有错母误或研使用毒不同薪原料孩引起(6岗)有两俭种分滤配混响合如两怎一机借一两丸种不袭同原董料有课差异暗时(7惯)不棚同平栽均值永的分翅配混膛在一拌起如刀贞具的次磨损七种坏工具F)直方帽图公国差对竟比TBB在T中间,平均贺值X基本创与公瞎差中陶心重午合,两边隶有条野地,理想BTB小于T很多,能力全过剩,可以邻改变符工艺,提高茶生产冒速度,缩小T七种采工具F)直方循图公侧差对侵比已明藏显超而出公拘差范睁围,立即期采取象纠正僚措施TBTBB略小筹于T,没有固余地,应设建法使宽分布晨更集葱中,提高种工序拴能力七种扑工具F)直方家图公脆差对鸭比TTB两边带超差,提高啦加工驰精度,缩小息分布刷范围七种碧工具3.排列棉图法A)为寻弓找主臭要问携题或朴影响串质量培的主资要原尼因所症使用得的图;B)由两包个纵饱坐标,一个蜻横坐嫌标,几个爬高低棉顺序锄依次咳排列肺的长哲方形圾和一条腔累计早百分更比曲血线所兄成的挪图.项目A事B肉C波D仁其它七种痰工具C)关键相的少摧数,次要但的多引数,朱兰输引入静质量森管理俭中.D)作图贱方法(1额)将数周据进醉行分鼻类,可按丙缺陷字项目学分,按品英种分某厂章铸件释质量森不良:七种乎工具(2加)计算躁累计士频率;(3粪)准备稠坐标渴纸,画出招纵横张坐标;(4妻)按频炭数大剃小顺灰序作婆直方守图;(5蕉)按累良计比活率作毙排列较折线;(6闻)证载茧排列联图标互题及唤数据丸简历系。频数605040302010482853套%80摆%80霸%90遍.5走3%94钥.7摘4%10阔0%七种枕工具E)排列老图分抹析把问傅题分虽成三紫类:0~丹80柿%葵A类俭主狼要关鼠键问藏题80菊~9逆0%艳B类溪一列般问钟题90误~1乖00裂%缩慧C类迷次亿要问拿题七种谋工具4.因果意图稼鱼走刺图特性根要因源图东石川近馨A)分析孝影响席产品搁质量借各种业原因怀的一港种方停法B)在同佩一张灰图上垦把因炼果关掉系用项简头怎表示怪出来料机法环大原唐因中原放因小原引因人4MI大E质量块问题(结果)七种雾工具C)将原飘因展搜开直伞至细迈到能突采取控措施柿为止;D)书出穿因果印图后,要针布对主避要原智因列派出对辉策表;E)原则:脑力细激荡指术--稠-利用翼集体毙的思李考,以引诵导创叛意性改思考;(1语)禁标资批评;引(2掀)追求竖数量;贩(3乘)自由画奔放;岁(4认)结合花改善;5.检查吊表法A)用于延收集武数据末的规拍范化叹表格,即把戏产品蒙可能贯出现天的情下况及挎其分类预御先列枣成统符计调宇查表;B)常用阔的检两查有饥以下欲几种:(1设)不良挺品检虹查表(2联)缺陷选位置仇调查堆表;分:记录泰用点检扒用(3戚)成品要质量夏调查廊表七种挖工具6.散布箩图A)研究材两个天变量贵之相锄关性,而搜钞集成这对二扯组数持据,在方胶格纸城上以替点来表紧示出坏二个顺特性虾值之辉间相伟关情代形的奥图形B)YYXXXY正相睛关七种测工具6.散布络图YYYXXXXXXYYYX增大蹈幅度康不显著刺非显芹性正川相关(弱正兵相关)负相任关非显天性负过相关(弱负海相关)七种便工具6.散布拆图YXYXX与Y看不轻出相知关关棒系,无相惨关XY不改垦变XY也增狐大,到某付一值麦时减少纪曲母线相串关C)客观滔事物畅之间花常常坑互相蹲联系,并具搅有一贩定内弱部规或律性,处于曾统一新体之中,在一色定条凭件下畏互相章转化七种铃工具7.控制艘图A)判别胶生产规工序应过程倘是否耽处于砍控制充状态态的一兔种手玩法;B)利用追它可碗以区物虽质套量波秀动究提竟是贺由偶兼然原睡因引义起的,还是涛由系统原思因引撞起的.C)以预岭防为劣主的盏一种飘动态品控制.D)退3?原理钳当不裤存在拴系统汉性原搂因时:正态乏分布XXXX-3果6+3习60.该27避%落在亚区间戏外的蔑小概猛率事挥件,一般切是不捡可能泉发生贵的99误.7批3%都落挑在此恳区间七种巡寿工具7.控制绸图当出罗现点长超过价出下,下控沙制界译线时,不是多偶然碗的现绕象,它是软分布垒逐渐变化滑的结荐果,分布燥之所兔以变启化,乃是胆由于酷生产猫过程枕中出系现了驴系统亿性原因,处于耍失控团状态3636UC跨LCLLC王L七种郑工具7.控制训图E)两类亦错误I类:虑报症警?椒10惰00次约彼有3次犯蛋这类貌错误,正常妖判为检异常II类:漏报叼警?工序惨已变药化为予非统考计控杯制状务态,但点坊子没宜出界,将异常脸制正奴常单社对哪租类错睛误都娃可以援缩小,甚至客避免,但要欧同时越避免锹两类错羽误是芦不可励能的.?忆?如何委使两麦类错雨误所廉造成告的总煌换失怕最小麻为原字则,3虹?最经患济F)控制适图的茶分类(1狼)计量络值控泪制图X控制劳图(也叫期单值奥控制去图)X-茫R控制惑图(平均今值,极差社控制贝图)七种宇工具7.控制挨图X-袋R控制焦图(中位惧值,相差竹控制偿图)X-遭RS控制关图(单值,移动种极差禁控制)(2郊)计数育值控蛋制图P控制芒图(不合邻格率寺控制恩图)Pn控制阶图(不合稳格品具数控涉制图)C控制姥图(缺陷遵数控帐制图)?控制蛙图(单位牢缺陷箭数控选制图)G)控制芬图的庸作用对生呀产过碑程影夜响产溜品质脱量的络各种邻因素攻进行西控制,通过党控制俊图来悉判断生祖产过笛程是尤否异虹常,而使斤生产借过程爱达到残统计封控制都状态:七种磨工具7.控制棒图(1涉)能及顿时发擦现生裕产过治程中抓的异随常现饮象和携缓慢亭变异,预防颜不合档格品利发生,从而巡寿降低盼生产兄费用故和提秆高生格产效席率;(2惨)能有乌效的揉地分宰析判抛断生棉产过名程中爸工序牺质量递的稳女定性,从而剧可降希低检验扁、测嗽试费概用;(3装)可查荡明设管备和辟工艺愉手段娱的实巴际精脆度,以便闸作出道正确哨技术岔决定;(4厦)为真晒正地怨制定零工序领目标元和规挠格界窗限提柄供依咏据;(5拉)使工窄序的忽成本扶和质构量成贷为可哀预测;(6凶)最终签可以骄保证珠产品柏质量顶提高责经济页效益七种破工具H)羡X-尊R控制讽图的例作法X-摇R控制阿图是X控制熄图与R控制疫图的睬并用积形式,把数慕据适喘当分如组,求出然每组争平均绸组X和每名组相嫂差R分别戏在X和R控制密图上举打点.X控制睛图的乔控制善界限忌计算奔方法:CL与=X判U衬CL俗=X王+A享2RLU暗L=粗X-杯A2陪RR控制预图的敏控制护界限哈计算展方法CL程=R健UC效L=闹D4传RLC下L=普D3末RD3、D4可查蚁表七种帖工具当n<缸6时,D陡3为负季值,但R不可女能为暴负值,这时LC霜L不存衔在(可不垦用考糊虑).第1步:收集惑数据筋一宣定要笨在生枣产处浊于稳阅定状滴态,具有钱代表勉性的优数据n>朋50最好棒取1泪00优.第2步:数据惕分组鞭按各数据汤测量要的顺造序进序行分缴组填入击记录责表中让每抽个组铜的数看据组洗成一这个样注本,用n表示,通常n=蒜3~怪5,组数敌用K表示,一般绑取K=扶20溜~2他5;七种毒工具X-投R控制寺图数拍据第3步:计算X和总鸽平均需值X计算Ri和R第4步:计算缩慧控制滤界限单位剑名七种始工具第5步:书控乓制图XR组号组号UC拥LCLLC吸LUC毒LCL当控烂制图骆上经耳常出脏现异徒常点,或生躲产条娱件发剃生了笋变化,原来释的控情制图斑失效炎了,这时切必须勉重新荡绘制铸控制洁图.七种们工具I)控制猾图的暴观察姜分析判定亏生产州过程射处于笨控制杜状态敏的标笔准(1渗)控制团图上化的点哑子不冶超过窗控制业界限;(2疮)控制蠢图的词点子蜜排列森没有释缺陷.在下凝述情栗况下到可认垒为生敲产过普程基主本处宪于控依制状暮态:(1赌)连续25点以戴上处患于控质制界否限内;(2贷)连续35点中,仅有1点超毅出控火制界庄限;(3昆)连续10罚0点中,不多闹于2点超咱出控赔制界摔限