学习评价体系

学习评价体系■焦点追踪式立体化评估体系学习评估对学生在整门课程中完成六大项目的学习表现进行评估。“焦点”为每个项目中必须掌握的技能点、知识点和团队精神等职业素质。“追踪”为项目的实施过程中评估人员（包括教师、学生等）采用精细化的评估标准，对每个环节中技能、知识的掌握情况等进行动态性跟踪考评，形成立体化的评估。评估要点精细化；评估过程动态化；评估结果立体化。■评估体系特点形成性评估形成性评估理论强调对学习者各个学习阶段进行评估，给学习者和教师一个及时的反馈，以便双方及时作出调整。本课程的评估采用形成性评估为主。具体的操作如下：评估的时间：每个项目的各个环节完成之后，都及时进行评估，动态地、及时地反映学生知识、技能的掌握情况、任务的完成情况，及时发现问题，以便教师及时调整教学、学生自己及时调整学习；评估的主体：本课程评估的主体分为为教师评估、学生自评、学生互评、社会商务人士的评估。评估的对象:评估的学生的知识与技能的掌握情况、项目与任务的执行情况、团队合作情况。评估的证据：可以是口头的演示、书面的计划书、报告等。评估结果的运用：每次评估结束之后，及时将评估的结果反馈给被评估学生本人，让他们分析自己的学习，找出差距，进行改进。

评估结果的形式：评级的结果根据不同的评级对象，分别采取分数、等级、评语等形式。真实性评估真实性评估理论要求学习者学习的材料为来自实际工作的真实材料或者贴近实际工作环境的材料，评估的任务为来自于实际工作的任务，这样，评估的能力则为接近较为真实的实际的工作要求。本课程评估的材料均来自于较为真实的商务环境，所要求完成的商务任务也来自于较为真实的商务环境，评估的标准和要求也近似于企业真实的要求。英国国家职业资格评估标准此外，本课程度评估过程中还借鉴了英国国家职业资格水平评估模式，细化评估要点。■评估标准实例AssessmentFormABCDGreetingpeoplewithappropriatelanguage□□□□Makingnon-verbalgreetings(kissing,handshaking,huggingetc.)intherightway□□□□Usingtitlesandnamesappropriately□□□□Makingintroductionsandgivingresponses□□□□Choosingacceptabletopicstoopensmalltalk□□□□Usesmalltalktomakeconversations□□□□Offeringassistance(helpwithluggageandtransportation,offerdrinksetc.)politely□□□□Keepingeyecontactwhentalking□□□□Keepingappropriatedistancefromeachother□□□□Speakingwithfacialexpressions□□□□Receptionistfriendlyandhelpful□□□□Receptionistservinginabusinesslikeway□□□□Welcomingspeechwelldelivered□□□□Tablewareplacedappropriately□□□□Seatingarrangementreasonable□□□□Tablemanners□□□□Atmospherepositiveandcomfortable□□□□Everybodyjoininginconversationattable□□□□Awareofculturaldifferences(nooffence)□□□□

Demonstratingagoodteamspirit□□□□Performingcreatively□□□□Rolesallocatedclearly□□□□Taskswellunderstood□□□□Situationalconversationsarrangedlogically□□□□Engli