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文档简介

PAGEPAGE1客服聘用合同合同编号：______聘用单位（以下简称雇主）：______被聘用人（以下简称员工）：______根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，雇主与员工就员工担任客服岗位达成以下协议：一、工作内容员工将被聘用作为客服，担任以下工作职责：（1）接听公司电话和网上咨询，为顾客提供咨询服务和技术支持；（2）根据公司各类标准模板及政策要求，处理、记录和妥善保存来自顾客的投诉、退换货、问题反馈等信息，并根据要求及时主动解决问题和回答顾客的疑问；（3）积极开展客户关系维护和建设工作，提升客户满意度；（4）完成公司领导指派的其他客服相关工作。入职前，雇主应向员工提供相关客服培训，并指导员工熟练掌握公司的各项规章制度和流程要求。二、工作地点和时间工作地点：雇主所在地（详见本合同附表）。工作时间：按照公司要求为准，雇主有权根据客服需求及业务发展需要，调整员工的工作时间排班和休息休假计划。三、工资和福利雇主向员工支付的工资标准为：XX元/小时（或月薪XX元），具体工资标准由雇主与员工面议，并在合同签署时确定。非计时工作的员工，按照劳动法规定享受带薪年假、社会保险和公积金等福利待遇。四、保密协议雇主可能会向员工提供与公司未公开或具有潜在商业价值的信息，包括但不限于产品更新、客户列表、供应商列表、合作伙伴信息等。如果员工在工作中接触到这些信息，就属于他们与雇主之间的商业秘密，并受到保护。在本合同有效期内和劳动关系终止后，员工不得向任何第三方泄露雇主的商业秘密。五、违约责任如果员工未能像合同规定的那样配合工作，雇主有权解除本合同。如果员工违反职业道德、公司规章制度或工作纪律，对雇主造成损失或者泄露雇主的商业秘密，雇主有权解除本合同并追究员工的法律责任。六、附则本合同自雇主和员工签字或者盖章之日起生效，至合同约定期限届满时终止。合同履行过程中，如有纠纷，雇主和员工应首先协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的劳动争议仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院起诉，争议解决方式由当事人自行选择。本合同由雇主保管一份，员工保管一份。各方当事人签字

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