温泉度假景区市场营销部管理手册

1湖北汤池温泉度假景区市场营销部管理手册一、部门概述市场营销部是执行公司营销筹划推广及公司产品销售的重要职能部门。在市场营销部经理的带着下，根据景区内的资源优势、产品组合、目标消费群和整体市场定位，通过准确的广告策略企划，最大限度地利用各种社会传媒〔如电视、杂志、报纸、电台、网络、户外广告等〕，通过各类软硬推广和广告，树立汤池温泉品牌形象，扩大景区的知名度和美誉度；同时，根据公司的市场营销方案，有目的地参加各种旅游的推介活动；根据不同的节庆筹划各种推广促销活动；详细把景区各营业部门的产品特性，配合各营业部门，高标准地完成各类POP广告制作和节庆装饰；配合景区CIS导入，尤其是做好VI等方面的设计制作，传播景区的视觉形象。通过各市场营销各销售职能部门，进行市场推广、产品销售、预订接待工作，对所管辖各区域市场进行拓展与开发。根据景区的市场定位及客源结构的特点，找准目标市场，积极开展市场调研工作，并做好各种市场预测。开展各类行之有效的产品推广、营销促进和各类客户的踩线、踩点活动，推销公司产品，完成景区下达的产品销售方案，同时树立汤池温泉品牌形象，力争获得较高的市场占有率，为景区创造良好的经济效益和社会效益。二、组织架构和人员编制湖北汤池温泉市场营销部人员架构表〔人员编制28人〕市场营销部经理1人市场营销部副经理1人荆州办事处主管111人市场营销部经理1人市场营销部副经理1人荆州办事处主管111人预订接待部主管2人区域销售员4人预订员4人会员管理1人基地接待员4人美工2人武汉销售部主管2人广告筹划部主管1人武汉销售员14人文案筹划1人媒体筹划1人醒套用日级别瓦经穿理随主炕矩管泊领脖班脊基抢层著员器工配合计倒A1树A2昌A3凤B1肥B2匠B3绳B4咐C1额C2笔C3贵D1佳D2同D3逃D4农D5祝人数却1跑1主3碰2哪4隶9响4止5比29厉注：挂1、愤市场斜营销否部人左员编锁制共毙29涝人，缝其中厚行政继级1泼人〔吉管理处公司府委派锁〕，建经理吨级1烂人，妥主管帝级5温人，消操作俩层级拼22宗人；己2、租武汉贡办事界处人胞员除可负责掠武汉佣本地伴市场贤的拓保展外搞，还友将负意责武贷汉周齿边主罩要市壤场的皆拓展叔。吹三、促岗位胸职责烈及说盐明厕岗位违职务踪说明照书吩Jo双b遭De革sc夜ri筝pt裁io进n漠市场南营销觉部辰岗位蝴名称命市场悦营销那部经歪理笛所属呈部门此市场容营销拆部恋直接蒜上司辩营销俘副总秧管辖朴人数刑市场怒营销鼻部副未经理吧晋升私方向派副总惜岗位蒸编号喜HS纠-0腰01衣工作娇岗位白描述买：恨对总畏经理胳和管贷线副愧总负弹责，皇全面隶负责声市场胜营销绩部工统作，康协调墙其它鱼部门羞工作永。烤主要掏职责掠：泄1、亮在市忠场营雕销副墙总的宿直接扭领导任下，撤根据醒公司夏制定皂的经挥营计辜划，映制订乏部门峡年度峰以及胁各个甚阶段手的市蚂场营筐销计银划，绪并将熔方案体分解亿落实趋到各稀部门碗及区津域市彩场；补2、尚对市棋场营厅销部须总部棚及区钱域市槐场办新事处趟的销歪售人妇员进谨行管坛理、适培训翼及不扎定期必的巡胁查督偿导，开并进氧行合狡理分婆工，腊保证阻整个彩部门尖的工耽作有惹序、捏高效故地开嫌展；宏3、变通过速各种撤渠道环保持乓与国膛内及喇海外跑的旅寨行社洋、旅笨游组键织者舱、各蹦大公晚司的泉客户妨以及碎其它螺促销简组织阅的密滑切关政系，箩了解帜市场目供求哀情况徐、客畏户意情向和塞需求辟，不童断提牌高市颤场的协占有石率；工4、屈积极捏参加赢国内骨外的晴各种至旅游蒙宣传横、促向销活熄动，洁与各碎地区慧客户换建立姓长期砖稳定哥的合兄作关孙系；库5、滩建立著销售贤网络城及客搏户档雕案，氏随时蜻将公陡司的就最新预动态锐向网物络客军户进撕行反许馈；呜6、务安排忽及陪自同各货区域拉市场剥销售肌员做浪好对漫到店糟进行委考察葡及踩些线、隆踩点公团队协的接右待工谢作；胆7、狭完成纹部门蝶每月咱的工缩作报饲告，渗并递惯交给涂上级抛领导痰；泽8、殊负责终市场题营销穷部主促管级虫人员麦的绩腹效考草评；御9、雹协调筛部门浴属下采各区拍域市宅场办队事处亿的工封作关财系，氏以及基市场哨营销斜部与吼公司径各职肌能部望门的储关系嚷；玻10睛、完跟成市次场营厘销副冷总交约办的练其它思工作孔。骂任职烫资格被：鸡1、具根本慌素质逆：责棒任心样强、敌工作堡认真鸽，具冠有较确深厚包的市摩场营鸡销方丧面的漫的专破业理盒论知倘识、尿较丰璃富的庄实际影操作因经验锤及较广强的告组织威协调射和决昆策能隆力，菊受过亡销售热方面亡的专湾业培抖训；牺2、悬工作竿经验间：从微事过膏高星公级酒列店或箱景区袭的销扭售管青理工废作四论年以壮上，飞具有珍湖北面地区出市场扣的客凉户网销络；鬼3、亚自然租条件修：性悔别不汇限，雾30晌岁左驳右，旺外表杠端庄谁、大缓方、链品貌胶端正扯，气誉质高摘雅；象4、导文化哨程度墓：具姨有市疾场营登销专恢业或映旅游搬〔酒艺店〕拐管理显专业虚本科握以上西学历者；绳5、拐语言既水平虾：国勤语普粪通话臭流利与、英爪语流黎利，胜具有合良好脑的语湿言表慈达能折力；坛权限游范围都及授负权方棒式凭1.蕉岗位贼职责痰范围线；希2.兽直接逮上司笨授权爸方式权。良湖北笨汤池序温泉疑度假叠景区筑岗位躬职务朱说明龄书总Jo赢b耀De嚼sc那ri副pt背io悟n掏市场搁营销跪部异岗位宁名称参市场乡营销抵部副衡经理尿所属慈部门极市场驳营销向部流直接更上司乌市场谢营销腔经理破管辖著人数地武汉怎办主墙管、茄区域僚销售霞主管辆、境预虹订接姨待部明主管龄、广率告策吉划部灵主管折晋升趣方向称市场派营销伙部经残理由岗位本编号谎HS挪-0童02亮工作咐岗位犬描述槽对市丰场营墙销部战经理罢和营含销副诱总负蕉责，统全面罩负责员市场抬营销耻部工往作，赏协调域其它芬部门寸工作惑。箭主要险职责天：您1、某协助乏部门胶经理堡完成均各阶其段的更市场里销售咐方案宅，并巧通过崇各种科渠道性督导诵各区歼域市认场销壁售员愉完成鼓部门毕下达征的各醋项销泼售任异务；势2、脾安排返及陪看同销斜售员还做好学到公象司进筝行实锈地考腔察及德踩线松、踩北点团诸队的楚接待泊工作蝇；狗3、寺掌握线竞争馒对手询的有膀关信群息，辜收集征客户淋的意扭见和厨建议啄，及宵时向停部门单经理解进行揉反响而和汇券报；忍4、警协调醋与处愉理到狡店消万费的缩各区威域市吩场客誉户的谊投诉某及其坛它问华题；禽5、冈协助驾部门甲经理粗做好既对总秆部销下售员贞的管万理、车培训撒及督环导工瓶作；伸6、显对重贫要客暂户的念日常系拜访辆方案笛及用但房情网况定辫期进头行市掏场预安测，价并向细部门虫经理队做出敞详细储报告罚；泛7锤、督填导、仆协调窗和评脆估公药司各吓类营络销政锅策和葱营销袋方案江在各柿部门病的执走行和映实施配情况跃，将宾反响辉信息肥及时磨向部孟门经滔理进哑行汇笔报；罢8、怠协助饼市场私营销倍部经漆理协蚀调属饺下各篮区域炼市场刮办事斤处的行工作恋关系腿，以奇及市雹场营统销部给与公反司各快职能国部门条的关谁系；主9、册完成埋市场墓营销逢部经霞理交黑办的择其它禽工作避。虎任职肥资格扫：史1、抄根本舱素质至：责呆任心翠强、甘工作双认真切，具圈有较矮强的隐市场村营销坑方面努的专惊业理笼论知年识、巨较丰伯富的暮实际前操作招经验涝、较箩强的联组织迹协调唐和决吓策能然力，遍受过配销售灭方面海的专线业培即训；详2、违工作镰经验晌：从弱事过薯高星节级酒溉店或涨景区英的销妖售管林理工遣作三除年以附上，卖具有栏湖北馆地区陵市场祥的客神户网闷络；宏3、缴自然虽条件罗：性犁别不脑限，括26出岁左厅右，惠外表洒端庄逝、大捎方、史品貌敞端正过，气野质高表雅；劳4、槐文化盟程度护：具专有市背场营角销专睬业或材旅游沫〔酒雪店〕河管理垦专业错专科堵以上模学历躺；职5、牲语言啄水平托：国木语普像通话寻流利驱、英仔语流丰利，猪具有揪良好货的语漫言表穿达能稼力。奏权限粘范围灾及授尤权方纲式丧1.验岗位他职责船范围乒；振2.微直接土上司拔授权何方式堂。父湖北熄汤池券温泉炭度假超景区宽岗位江职务农说明暮书葵Jo向b永De彼sc税ri扰pt坚io雁n设市场梨营销葱部拐岗位械名称哈区域泪销售织部主砌管乓所属杂部门牙市场耀营销础部愧直接杨上司象市场让营销属部副届经理例管辖撇人数兽区域育销售焰员蛇晋升司方向竹市场傻营销质部副钱经理苍岗位邀编号居HS墙-0牛03暑工作执岗位晋描述滋对市享场营旁销部姻副经妖理和症经理私负责坦，全阻面负妙责区握域销续售部不工作细，协副调其粥它部街门工黑作。粉主要叶职责写：谊1、垒市场焦营销皱部副短经理唱的直室接领哨导下饶，根丧据市懂场营单销部吧制定绣的经弹营计壮划，厨制订恩部门燃年度狸以及充各个撑阶段东的市庄场拓挑展销毒售计略划，撞并将敌方案茂分解铃落实卫到各豆区域间销售缸员所观属市放场，班通过纯各种催渠道因督导仍市场冒销售昌员完坦成部夺门下芽达的幕各项盼销售老任务香，评叠估景端区各尸类营满销政延策和绪营销折方案防在各纠部门桌的执勒行和瓶实施繁情况梳，将沈反响恒信息界及时浓向部芦门经灵理进冷行汇独报。榴；渣2、互对区程域销指售部壳的销葡售人眼员进辟行管哀理、蒸培训首及进序行合师理分菌工，雁保证岂整个养部门狮的工华作有即序、酷高效葡地开透展；绿3、植通过罪各种延渠道肉保持幼与所皇辖区奋域的车旅行龄社、撒旅游桂组织蓝者、加各大较景区鼓的客汇户以帽及其艺它促粒销组霜织的丑密切就关系崭，掌砖握竞迷争对村手的袜有关舱信息陈，了玉解市摸场供素求情言况、亮客户忠意向稀和需脆求，蠢不断泄提高个市场牌的占邻有率乏；斑4、踩积极姜参加导区域金内的妥各种尊旅游抚宣传投、促托销活载动，灶与区扰域内勇客户朱建立郑长期裙稳定请的合补作关吧系。凭5、发负责血组织应和安条排V论IP嫌和重壁要团诚队接炎待；村6、蚀安排奥及陪涛同各腊区域亡销售都员做滔好对手到景辅区进雀行考靠察及咏踩线挣、踩康点团评队的介接待道工作忌；愚7、亚完成浙部门敢每月纹的工温作报忠告，飞并递蜡交给浆上级踢领导章；乐8、模负责争区域完销售希人员璃的绩犯效考饰评；唉9、存协调滔区域端销售厅售部缝与景课区各衫职能欣部门敲的关堪系，故处理宣到景只区消额费的裤各区盾域市领场客利户的释投诉束及其乡它问释题；浊10液、完诸成上幅级交瓶办的就其它逝工作纱。衬任职慎资格昨：宾1、帝根本顷素质费：责打任心陡强、扭工作刘认真雪，具申有较姓强的男市场箩营销宝方面基的专导业理糕论知吸识、斧较丰晒富的牲实际偷操作要经验训、较陵强的永组织弱协调枣和决臂策能摇力，宏受过被销售税方面售的专符业培泻训；耗2、晴工作迟经验停：从护事过嗽高星坡级酒回店或同景区旨的销由售管米理工偶作两滚年以防上，敲具有悲汤池璃周边且地区庸市场盯的客摇户网救络；慈3、弟自然滚条件性：性至别不淋限，掌26引岁左漫右，绩外表老端庄反、大考方、丝品貌筐端正迁，气抚质高否雅；才4、宏文化慎程度鸣：具喝有市地场营脆销专旋业或闸旅游占〔酒万店〕值管理数专业蛇专科欧以上脸学历咳；熄5、乡语言聚水平勺：国炊普通爬话流艺利、吨英语墨流利葱，具舌有良鹅好的陵语言册表达蜘能力养。炮权限扮范围正及授牌权方脾式停1.仆岗位锅职责津范围环；腰2.救直接死上司高授权种方式妨。兴湖北膨汤池躲温泉死度假茧景区蚕岗位捆职务陷说明块书铃Jo腔b兔De陶sc航ri原pt烟io悼n窃市场邀营销忙部蓬岗位哭名称含办事某处主乓管拾所属恭部门滤市场寄营销伤部慕直接朽上司著市场粘营销颂部副壁经理雨管辖盆人数果办事笋处市标场销杂售员扶晋升橡方向较市场匹营销猴部副谎经理衣岗位也编号寺HS嘱-0帜04显工作布岗位溉描述葱对市涝场营种销部劣副经晓理和情市场仇营销木部经睡理负橡责，钩全面披负责讯所属拘办事汪处工嫂作，丘协调狸其它快部门肺工作扶。决主要撒职责朗：素1、跑掌握庭所属假区域死旅游佛市场宣的动降态，序根据鸽全年桃市场原的变煤化，套提出验具体朗的市欣场销火售计先划和件切实按可行筹的指咱标分苦配方牧案；经2、各协助聪市场跨营销闸部经钓理做隆好办身事处讯的日挎常管祖理及营销售录员的矿培训育及督迫导工持作；崖3、窑对办森事处乞销售担人员堆的工稀作进粉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