2016年初级经济师《工商管理》试题（网友回忆版）

2016年初级经济师《工商管理》试题（网友回忆版）[单选题]1.企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件（江南博哥）是()。A.合法拥有必须的资源B.依法进行注册登记C.得到政府的保护和支持D.享有正当的民事权利参考答案：A参考解析：企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。这一概念大致含义有：①企业必须拥有一定的资源，早期的企业拥有的资源主要是资本、土地和劳动力，随着现代科学技术的发展，技术和信息也已成为企业生存和发展的重要资源，这些资源是企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件；②企业是独立的经济实体；③企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织；④企业必须承担相应的社会责任；⑤企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担相应民事义务，能以自己的名义进行民事活动。[单选题]2.现代企业制度的基本特征不包括()。A.权责明确B.组织扁平C.政企分开D.管理科学参考答案：B参考解析：现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以产权制度为核心，以有限责任制度为保证，以现代公司制企业为主要形式的，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。[单选题]3.按生产要素密集程度划分，投资大、技术装备程度较高、劳动力比重小的企业属于()。A.劳动密集型企业B.设备密集型企业C.资金密集型企业D.知识密集型企业参考答案：C参考解析：按生产要素密集程度划分，即根据企业拥有资源的性质和所占比重予以分类，企业可以分为：①劳动密集型企业，是指活劳动所占比重较大、资本有机构成低的企业，如一些生产技术水平较低的中小型企业和农业企业；②资金密集型企业，是指投资大、技术装备程度较高、劳动力比重小的企业，如机械工业企业、化工企业等；③知识密集型企业，是指能够综合运用先进科学技术成果，中、高级技术和科研人员在员工中所占比重较大，所投入的科研时间和产品开发费用较高，能生产高、精、尖产品的企业，如航空工业企业、软件开发生产企业等。[单选题]4.在公司制企业中，只要企业存在，法人财产权就不会丧失。这体现了法人财产的()特征。A.整体性B.稳定性C.连续性D.灵活性参考答案：C参考解析：公司法人财产具有以下特征：①整体性，是指股东一旦将资本投资到公司，其财产就以公司的整体财产出现并进行运用，任何股东都不能对公司财产进行分割；②稳定性，是指股东一旦将资本投资到公司，就不可抽回，只能转让，公司的财产不会因股东的变化而出现经常性波动；③连续性，是指股东个人的生命不影响公司的生命，只要公司存在，公司法人就不会丧失财产权，股东的变化也不会影响法人财产权的连续行使。[单选题]5.在企业管理的标准化工作中，生产组织标准属于()。A.技术标准B.产品标准C.安全标准D.管理标准参考答案：D参考解析：管理标准是指对企业重复出现的管理业务和工作责任，按有效利用时间、提高工作效率的要求，对工作程序、工作方法、工作职责和制度所做的统一规定，包括生产组织标准、技术管理标准、经济管理标准等。[单选题]6.企业计量管理的目的是保证()的统一。A.规格B.型号C.量值D.标准参考答案：C参考解析：计量管理的目的是保证量值的统一，主要包括：①工业计量管理，即以产品为核心的单位计量管理；②商业计量管理，即以商品为核心的单位计量管理，也就是市场的计量管理；③法制计量管理，是对尺、衡器、电度表等关系到国计民生利益的单位量的管理。[单选题]7.企业规章制度的核心是()。A.法人代理制度B.责任制度C.财务制度D.薪酬制度参考答案：B参考解析：企业的规章制度的类型主要有：①基本制度，是指企业的领导体系，如“经理、厂长负责制”“法人管理制度”等。②工作制度，是指导企业具体管理方面的制度，如财务制度，计划制订制度，生产技术、销售方面的工作制度等。③责任制度，是企业内部各岗位所规定的任务、权力和责任的总称。责任制度是企业规章制度的核心。通过责任制度确定各个岗位上的人员所承担的职责和义务以及所享有的权益。[单选题]8.企业管理层次的数量取决于企业规模和()。A.外部环境的特点B.企业的地理位罝C.企业的任务量D.企业流动资产的大小参考答案：C参考解析：管理层次是指组织中从最高主管到一般工作人员之间的不同管理层级。在一个特定的组织中，管理层次的多少，应当根据组织的任务量与组织规模的大小而定。[单选题]9.某电子企业同时设罝手机部、电视机部、计算机部，该企业划分部门的方法是()。A.职能部门化B.产品部门化C.区域部门化D.过程部门化参考答案：B参考解析：产品部门化是指在主要产品形成足够大的数量，或者不同产品的用户或潜在用户足够多的情况下，可以根据产品来设立管理部门，划分管理单位，即把同一产品的生产或销售等工作集中在同一部门中进行。该电子公司是按产品种类划分部门，所以该企业划分部门的方法是产品部门化。[单选题]10.某企业是一个以产权关系为纽带的多个企业联合体，则该企业的组织结构形式是()。A.直线制B.职能制C.矩阵制D.企业集团参考答案：D参考解析：企业集团是多个企业的联合体，它不同于单一企业，也不同于建立在合同基础上的网络组织，其主要特点表现在：①企业集团有核心企业，这个核心可以由一个或者若干个大中型骨干企业、科研单位或具有投资能力的企业组成；②企业集团的联合是多层次的，由处于核心层、紧密层、半紧密层、协作层的众多企业组成，处于不同层次上的企业之间往往因产权关系等因素而具有很强的制约甚至控制关系；③产权关系是把众多的企业联合在一起形成企业集团的最重要的纽带。[单选题]11.把多个企业联合在一起形成战略联盟的最重要纽带是()。A.协作B.竞争C.员工D.契约参考答案：D参考解析：战略联盟组织模式就是不同的企业为了达到某一目的而通过契约形成的联合体，是企业之间暂时性的组织形式。所加盟的各个企业之间并没有一个稳定的中心，在组织机构的形态上呈现出一种团状结构，因而又称作团簇型组织模式。[单选题]12.两个企业签订联合开发新产品的非股权参与式协议，从而形成战略联盟，该战略联盟形式属于()。A.合资企业式联盟B.同业俱乐部C.框架协议式联盟D.功能协议式联盟参考答案：D参考解析：战略联盟的基本形式包括：①合资企业式联盟；②功能协议式联盟；③股权参与式联盟；④框架协议式联盟；⑤同业俱乐部。其中，功能协议式联盟是指两个或两个以上企业在一个或几个具体领域依据文字协议进行合作，如研究开发、生产、技术许可、分销等，但合作各方没有股权的参与。[单选题]13.为学习型组织成员的学习提供焦点与能量的是()。A.自我超越B.系统思考C.团队学习D.共同愿景参考答案：D参考解析：彼得?圣吉在其著作中提出了企业进行修炼的五个关键性方面：①自我超越。它被认为是“学习组织的精神基础”。②改善心智模式。此项修炼的核心任务就是要帮助人们看见挡在眼前的“玻璃”，创造出更适合我们的新心智模式。③建立共同愿景。共同愿景为组织成员的学习提供了焦点与能量。④团队学习。它是一种最基本的修炼方式，也是最重要的修炼方式。⑤系统思考。系统思考强化其他每一项修炼，并不断提醒人们：“融合整体能得到大于各部分加总的效率。”[单选题]14.企业演变的基本动因是()。A.企业战略B.技术因素C.企业文化D.社会发展参考答案：B参考解析：影响企业成功变革的因素包括：①企业战略。战略变化要求组织作相应的调整，重新确立关键性职能及其承担机构的地位，调整好各职能部门之间的分工协作关系，甚至改变组织成员的工作方式方法。②企业成长。企业成长是通过不断的内部变革得以实现的。企业成长一般要经历创新变革、领导人变革、授权变革、协调变革和分权变革五个过程。③社会发展。企业变革的结果会改变企业成员的思维方式和行为准则。因此，为确保企业变革成功，必须始终关注社会发展的大趋势。④技术创新。技术因素是企业演变的基本动因。⑤企业文化。企业文化是在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。[单选题]15.某洗发水企业经过市场调查，了解最新发布广告的市场反应情况，这种市场调查的内容属于对()的调查。A.市场需求B.市场环境C.市场营销因素D.消费者行为参考答案：C参考解析：常见的市场调查内容包括：①市场需求调查；②市场环境调查；③消费者行为调查；④市场供给调查；⑤市场营销因素调查；⑥市场竞争情况调查；⑦顾客满意度调查。其中，市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品调查主要包括了解市场上新产品开发和设计的情况、产品使用的情况、消费者对产品的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。价格调查主要包括了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。[单选题]16.某化妆品企业在大型超市进行市场调查，了解消费者购买化妆品的品牌、评价标准、购买量，以及购买者的信息，根据市场调查目的进行分类，该企业进行的这种市场调查属于()。A.描述性市场调查B.探测性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查参考答案：A参考解析：根据市场调查目的的分类市场调查可分为：①探测性市场调查；②描述性市场调查；③因果性市场调查；④预测性市场调查。其中，描述性市场调查是对所研究的市场现象、市场因素做客观的全面反映的市场调查。寻求对“谁”“什么事情”“什么时候”“什么地点”这样一些问题的回答，即指企业对有关市场现象、市场因素做准确、如实反映的调查。在市场调查实践中，大量的市场调查都属于描述性市场调查。如产品调查、销售渠道调查、竞争对手调查等均属于描述性市场调查。描述性市场调查的目的在于描述市场要素的特征，侧重回答“是什么”。[单选题]17.关于市场调查报告的说法，错误的是()。A.市场调查报告通常包括前言、正文和附录三部分B.市场调查报告要满足用户市场调查目的的需要C.市场调查报考需采取定量数据分析，尽量减少定性分析D.撰写市场调查报告应遵循必要的撰写步骤参考答案：C参考解析：正式的市场调查报告的格式一般包括前言、正文和附件三个部分。撰写市场调查报告时，应注意以下问题：①调查报告的撰写应满足用户市场调查目的的需求；②撰写调查报告应遵循必要的撰写步骤；③撰写调查报告应注意定量分析与定性分析相结合；④行文流畅，易读易懂；⑤市场调查报告应做到客观真实。[单选题]18.与电话访问法相比，入户访问法的特点是()。A.时间短B.不受语言交流的影响C.调查有深度D.费用低参考答案：C参考解析：入户访问的优点包括：①直接性强；②灵活性强；③准确性较强；④调查有深度。入户访问的缺点包括：①费用高，时间长；②对调查人员的要求高；③调查质量容易受多种因素的影响。[单选题]19.某饮品企业为调查饮品更换包装的效果，选取A超市为实验组、B超市为控制组，进行有控制组的事前事后对比实验，实验时间为一个月，实验前后的月销售量数据如表1所示。表1该实验的实验变数效果为()箱。A.20B.40C.110D.130参考答案：A参考解析：有控制组的事前事后对比实验是指在实验中，分别设立控制组和实验组两个样本组，要求对实验组和控制组分别进行实验前测量和实验后测量，然后进行事前、事后对比。实验变数效果的计算公式为：实验变数效果=实验组变动结果－控制组变动结果=（x2-x1）-（y2-y1）。式中，x1，x2为实验组的事前、事后测量值；y1，y2为控制组的事前、事后测量值。由上表数据计算可知，该实验的实验变数效果为：（650-520）-（610-500）=20（箱）。[单选题]20.某电冰箱企业预测下年度电冰箱的价格变化趋势、分销商选择的数量和销售渠道的承载能力。这种市场预测的内容属于对()的预测。A.市场需求B.市场供给C.消费者行为D.市场营销组合参考答案：D参考解析：市场营销组合预测是对企业的产品、价格、销售渠道和促销方式等营销因素所进行的预测，主要包括：①产品预测，是对产品的质量、包装、售后服务等围绕产品本身的核心内容进行预测；②价格预测，需要对竞争产品的成本和价格进行预测；③销售渠道预测，是对产品的流通渠道的承载能力、分销路线、中间商选择等进行预测；④促销方式预测，是对企业促销手段的变化可能带来的市场行为进行预测和估计。[单选题]21.关于市场预测误差的说法，正确的是()。A.无论选择何种预测方法，市场预测误差均相同B.相对误差是绝对误差与预测值的比值C.绝对误差越大，预测的准确性越高D.抽样失真可能导致市场预测误差的产生参考答案：D参考解析：根据预测的目标以及各种预测方法的适用条件和性能，选择出合适的预测方法。预测方法的选用是否恰当，将直接影响到预测的精确性和可靠性。调查资料的准确程度直接影响市场预测结果的精确度。观测失真、抽样失真、计算误差、时滞误差等因素均会影响调查资料的精确程度。市场预测误差测量的绝对误差是预测值偏离真实值的绝对大小，因此它的单位与预测值的单位相同。针对同一市场数据真实值的预测中，绝对误差越小，说明预测值偏离真实值的程度越小，预测越准确。市场预测误差测量的相对误差是绝对误差与真实值的比值。相对误差是量纲为1的量，是一个百分数。一般来说，相对误差越小，预测的准确程度越高，相对误差比绝对误差更能反映预测的可信程度。[单选题]22.某企业采用德尔菲法进行市场预测，选定9名专家对其研发的新产品的市场需求量进行预测，最后一轮函询的数据如表2所示。表2若采用中位数法计划，该新产品市场需求量的预测值为()万台。A.110B.114C.115D.118参考答案：B参考解析：中位数法是将统计总体当中的各个变量值按大小顺序排列起来，形成一个数列，处于变量数列中间位置的变量值就称为中位数，用Me表示。当专家人数n为奇数时，处于中间位置的变量值即为中位数；当n为偶数时，中位数则为处于中间位置的2个变量值的平均数。由题可得，首先，将预测值进行依次排序：90、105、110、113、114、120、128、129、130，排序序号依次为1、2、3、4、5、6、7、8、9，则Me=5，采用中位数法计算，该新产品市场需求量的预测值为114万台。[单选题]23.下列生产活动中，属于自然过程的是()。A.用车床加工零件端面B.将铸件放在普通空气中冷却C.用钻床钻孔D.高温淬火参考答案：B参考解析：生产过程即生产系统的运行过程，是每一个工业企业最基本的活动的过程。通常生产过程有广义和狭义之分。广义的生产过程包含生产技术准备、基本生产、辅助生产和生产服务等企业范围内全部生产活动协调配合的运行过程。狭义的生产过程一般包含加工制造过程、检验过程、运输过程、自然过程和停歇过程等。其中，自然过程是指劳动对象借助于自然界的力量，使其产生某种性质变化的过程。属于自然过程的有：铸件自然时效、铸锻件自然冷却、涂染的自然干燥等。[单选题]24.机械制造企业进行产品设计的活动属于()。A.生产技术准备过程B.基本生产过程C.辅助生产过程D.生产服务过程参考答案：A参考解析：一般企业的生产过程基本上是由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程等组成。其中，生产技术准备过程是指产品在投入生产前所进行的一系列各种生产技术准备工作。如产品设计、工艺设计、工艺装备的设计、标准化工作、定额工作、调整劳动组织和设备布置等。[单选题]25.下列生产类型中，通常可以采用髙效率的专用设备和专用工艺装备，且生产过程中的机械化、自然化水平比较高的是()。A.小批生产类型B.中批生产类型C.大量生产类型D.单件生产类型参考答案：C参考解析：按产品品种和产品产量不同，可将离散型生产划分为大量生产、成批生产和单件生产。其中，大量生产类型是指生产的产品产量大而品种少，经常重复生产一种或少数几种类似的产品的一种生产类型。大量生产类型的特点包括：①生产条件稳定，大多数工作地仅固定完成一或二道工序，专业化程度较高；②可以采用高效率的专用设备和专用工艺装备，生产过程的机械化、自动化水平比较高，工人操作技术单一，熟练程度高；③可以按对象专业化组织生产，采用流水生产及生产线等生产组织形式；④生产计划编制比较细致、精确，计划的执行情况也易于检查和控制。[单选题]26.企业根据生产工艺和产品特点，对车间的机床进行科学、合理地优化布罝，这种活动属于()。A.生产过程的时间组织B.生产过程的空间组织C.生产过程的物流组织D.生产过程的人员配罝参考答案：B参考解析：生产过程的空间组织是指在空间上对企业内部各生产阶段和各生产单位的设置和运输路线进行合理的安排和设计。简单来说，生产过程的空间组织即指厂房、车间和设备的布局，包括工厂总平面布置和车间布置。工业企业的生产过程是在一定的空间内，通过许多相互联系的生产单位来实现的。[单选题]27.关于流水生产线的说法，错误的是()。A.流水生产线的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高B.流水生产线上各种工序的工作地数量与各该工序单件工时成反比C.流水生产线的各种工作地按工艺过程的顺序排列D.流水生产线上各道工序具有大体相等的生产率参考答案：B参考解析：流水生产线的特征包括：①流水生产线按对象专业化原则组织，线上的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高，因此流水线一般具有较高的生产率；②线上的设备和工艺、装备是针对加工对象的工艺要求配置的，一般能封闭地完成加工对象的全部生产工艺，线上各工序的工作地数量与各该工序单件工时的比值保持一致，即各工序的生产能力符合比例性的要求；③流水线的各工作地按工艺过程的顺序排列，前后工序在空间紧密衔接，工件沿流水线做单向流动，运输距离短，生产过程的连续性好；④经过周期化工作，线上各道工序具有大体相等的生产率，且使各道工序的加工时间等于或接近于流水线的节拍，或与节拍成整数比。[单选题]28.某企业的单对象流水线计划日生产量为99件，每日工作8小时，时间有效利用系数为0.95，预计废品率为1%，则该流水线的平均节拍是()分钟。A.3.18B.3.56C.4.56D.5.12参考答案：C参考解析：节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间。流水线的平均节拍可按下式计算：。式中，r为流水线的平均节拍；Te为计划期流水线的有效工作时间；T0为计划期流水线的制度工作时间；β为工作时间有效利用系数，一般为0．9～0．96；Q为计划期的产品产量（包括计划产量和预计废品量）。本题中，，，。[单选题]29.下列企业部门中，依法对企业安全生产工作进行监督的是()。A.工会B.保卫处C.人事处D.生产部参考答案：A参考解析：《中华人民共和国安全生产法》对生产经营单位的安全生产责任进行了明确规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责，其从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务，工会依法对安全生产工作进行监督。工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益；生产经营单位制定或者修改有关安全生产的规章制度，应当听取工会的意见。[单选题]30.企业把需要的人、事、物加以定量和定位，这种活动属于“5S”活动的()内容。A.整理B.整顿C.清洁D.反省参考答案：B参考解析：“5S”管理起源于日本，它通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。“5S”活动的内容包括整理、整顿、清扫、清洁、素养。其中，整顿就是要求把需要的人、事、物加以定量、定位。通过整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便在最快速的情况下取得所要之物，在有效的规章制度和流程下完成事务。[单选题]31.顾客对质量的要求不断提高，原先被顾客认为质量好的产品不再受到顾客欢迎，因此，企业应不断调整对质量的要求，这体现了质量的()。A.相对性B.狭义性C.经济性D.时效性参考答案：D参考解析：质量是指一组固有特性满足要求的程度。从质量概念中可以理解到：质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。其中，质量的时效性是指组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，因此，组织应不断地调整对质量的要求。[单选题]32.下列控制图中，能够分析产品纯度计量值的是()。A.平均值和极差控制图B.计件制控制图C.缺陷数控制图D.计点指控制图参考答案：A参考解析：控制图基本可以分为：①计量值控制图，一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等；②计数值控制图，是以计数值数据的质量特性值为控制对象的，属于这种情况的有不合格品率控制图和不合格品数控制图。[单选题]33.使用过程能力分析法进行质量控制时，过程总体均值与公差中心重合的状态称为()。A.过程无偏B.过程有偏C.过程能力过剩D.过程能力不足参考答案：A参考解析：双侧公差过程能力指数计算。设过程公差为T，公差上限和下限分别为TU和TL，公差中心为M，样本标准偏差为S。若过程总体均值或分布中心与公差中心重合，即，则这种状态被称为过程无偏，反之，则称为过程有偏。[单选题]34.下列质量检验项目中，属于非破坏性检验的是()。A.晶体管的使用寿命B.尼龙绳的强度C.螺母的内径D.轮胎的爆破压力参考答案：C参考解析：本题考查质量检验的方式中的按检查对象检验后的状态特征划分，可分为破坏性检验和非破坏性检验。破坏性检验后，受检物的完整性遭到破坏，不再具有原来的使用功能。例如，寿命试验、强度试验等往往是破坏性检验。选项ABD属于破坏性检验。[单选题]35.关于质量认证的说法，错误的是()。A.质量认证的对象是产品或过程B.质量认证必须由产品采购者进行认证C.任何一种质量认证制度都需要适用的标准D.企业取得质量认证资格的证明方式是取得合格证书或合格标志参考答案：B参考解析：质量认证是指经权威机构确认，并通过合格证书或合格标志，证明某一产品符合相应标准或规范的活动。质量认证的对象是产品或过程（产品质量认证或质量管理体系认证）；无论实行哪一种认证制度，都要有适用的标准，这是开展质量认证活动必须具备的基本条件；取得认证资格的证明方式是合格证书或合格标志；质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行。通常把产品的生产企业称为“第一方”，把产品的采购者称为“第二方”，“第三方”是独立于“第一方”和“第二方”之外的一方。在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没有任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系。[单选题]36.在企业推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，这指的是()。A.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理B.全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理C.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作的质量管理D.全企业的质量管理，全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理参考答案：D参考解析：根据全面质量管理的含义，在推行全面质量管理时，就有“三全一多样”的要求，即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，所采用的质量管理方法多种多样。[单选题]37.根据我国产品质量法，政府技术监督部门对可能危害人体健康和人身、财产安全的产品要实施强制性的管理；对其他产品则通过市场竞争优胜劣汰。这体现的产品质量立法原则是()。A.有限范围原则B.奖优罚劣原则C.统一立法、区别管理原则D.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则参考答案：C参考解析：产品质量立法的基本原则主要有：①有限范围原则；②统一立法、区别管理的原则；③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则；④奖优罚劣原则。其中，统一立法、区别管理的原则是指对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，政府技术监督部门要实施强制性管理；对其他产品则通过市场竞争优胜劣汰。[单选题]38.企业在坚持科学技术进步的前提下，在现有的基础上用先进技术代替落后技术，用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备，以改变企业落后的技术面貌。这一过程称为()。A.设备更新B.设备改造C.技术创新D.技术改造参考答案：D参考解析：技术改造是在坚持科学技术进步的前提下，在企业现有的基础上，用先进技术代替落后技术，用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备，以改变企业落后的技术面貌，实现以内涵为主的扩大再生产，达到提高产品质量、促进产品更新换代、节约能源、降低消耗、扩大生产规模、全面提高企业和社会经济效益的目的。[单选题]39.某公司实施某项技术改造项目，预计需要新投资4000万元，拆除旧厂房设备将损失200万元，若这些厂房设备的残值为30万元，则该项目的总投资为()万元。A.3780B.3830C.4170D.4230参考答案：C参考解析：技术改造项目进行经济可行性分析时，项目的总投资的计算公式为：K总=K新+K损-K利。式中，K总为技术改造的总投资；K新为因技术改造而新追加的投资额；K损为技术改造中拆除的旧设备、旧设施等所造成的损失金额；K利为拆除固定资产回收利用的价值。本题中，项目的总投资K总=K新+K损-K利=4000+200-30=4170（万元）。[单选题]40.某企业进行技术改造项目决策，该项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如表3所示。表3根据投资回收期法，该企业应选择()。A.方案1B.方案2C.方案3D.方案4参考答案：B参考解析：投资回收期是指某技术改造方案的投资额用该方案实施后的净收益额来补偿的时间，通常以年为单位。投资回收期T越小越好，它表示用于技术改造投资将得到补偿的时间短，投资发挥的效用快。其公式为：。式中，T为投资回收期；K为投资额；P为年平均净收益额。由题可得，T1＝600/70≈8.57，T2＝420/60＝7，T3＝400/50＝8，T4＝350/40＝8.75。在方案1、方案2、方案3、方案4中，方案2的投资回收期最短，所以应该选择方案2。[单选题]41.确定设备最佳更新期通常主要依据设备的()。A.使用寿命B.经济寿命C.技术寿命D.设计寿命参考答案：B参考解析：设备的更新是指用技术性能更完善、经济效益更显著的新型设备来替换原有在技术上不能继续使用或经济效益上不宜继续使用的设备。设备更新的前提是确定设备的最佳更新期。确定设备最佳更新期主要是依据设备的经济寿命。根据经济寿命来确定设备最佳更新时机的原则是使设备各种费用的总和为最小。[单选题]42.某设备的原始价值为171500元，每年低劣化增加值为7000元，在不考虑残值的情况下该设备的最佳更新年限为()年。A.7B.8C.9D.10参考答案：A参考解析：设K0代表设备的原始价值，O代表设备更新时的残值，T代表设备已使用的年限，则每年平均分摊的设备费用为（K0－O）／T。随着T的增长，按年平均的设备费用不断减少，但设备的维护修理费用及燃料、动力消耗增加，这就是“设备的低劣化”。若这种低劣化每年以λ的数值增加，则第T年的低劣化数值为T，第T年中平均低劣化数值为T／2。如果不考虑残值，则设备的最佳更新年限为：。本题中，设备的最佳更新年限（年）。[单选题]43.将新产品开发的目标确定为迅速扩大企业规模和提高市场占有率，这是新产品开发()的基本特征之一。A.进取战略B.紧随战略C.保持地位战略D.紧缩战略参考答案：A参考解析：进取战略是指企业以较强的进取精神和雄厚的研究开发实力，推动新产品开发，使新产品尽快投放市场的战略。这种新产品开发战略的基本特征有：①新产品开发的竞争域一般限定在产品的最终用途和技术方面；②新产品开发的目标一般确定为迅速扩大企业规模和提高市场占有率；③新产品创意构思多来源于市场营销或研究与开发的成果，或二者的结合；④新产品创新的程度能达到首创水平，至少部分首创；⑤在新产品投放市场时机的选择上，多数确定为率先投入；⑥新产品开发的方式一般为自行研制开发或合作开发。[单选题]44.企业在新产品正式投放市场之前，将新产品及其包装品牌名称商标和市场营销方案等置于一定的市场环境中，以了解消费者对新产品的实际反应和新产品的市场规模，这些活动属于新产品开发过程的()环节。A.鉴定B.市场试销C.设计与试制D.评价参考答案：B参考解析：新产品开发的过程为：①调查研究与提出新产品开发整体设想；②新产品创意构思；③新产品创意构思的筛选；④新产品开发决策；⑤新产品的设计与试制；⑥新产品的鉴定与评价；⑦市场试销；⑧投放市场。其中，市场试销是在新产品通过了鉴定以后，在正式投放市场之前组织的试验性销售，即将新产品及其包装、品牌名称、商标和市场营销方案等置于一定的市场环境之中，以了解消费者对新产品的实际反应和新产品市场规模的大小。[单选题]45.在新产品的市场试销中，消费者第一次购买该新产品的比率称为()。A.购买频率B.再购率C.试用率D.离差率参考答案：C参考解析：市场试销是在新产品通过了鉴定以后，在正式投放市场之前组织的试验性销售，即将新产品及其包装、品牌名称、商标和市场营销方案等置于一定的市场环境之中，以了解消费者对新产品的实际反应和新产品市场规模的大小。在市场试销过程中要掌握试用率、再购率和购买频率三个数据。其中，试用率是消费者第一次购买该新产品的比率。[单选题]46.管理者搜集企业内部某种职位信息和任职条件信息，并用特定格式将这些信息描述出来，这一过程称为()。A.职务分折B.工作分析C.职务描述D.岗位描述参考答案：B参考解析：工作分析是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。从这个意义上讲，工作分析又称职位分析、岗位分析。[单选题]47.能够较全面深入地了解工作内容、工作条件、工作环境、不同工作间的关系等信息，取得的信息较为客观准确，这是工作分析方法中()的优点。A.观察法B.面谈法C.问卷法D.工作日志法参考答案：A参考解析：观察法是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。该方法的优点是有关人员可以较全面、较深入地了解工作内容、工作条件、工作环境、不同工作间的关系等信息，取得的信息较为客观和准确，但它不适用于工作循环周期长和以脑力劳动为主的工作，也不能得到有关任职资格要求的信息，对于紧急而又偶然的工作行为也不适用。因此，观察法往往作为一种辅助方法，与其他方法联合使用。[单选题]48.为了测试求职者的记忆广度而对其进行的“顺背数字”和“倒背数字”的心理测验是()。A.成就测验B.倾向测验C.人格测验D.能力测验参考答案：D参考解析：能力测验是指企业为了测验求职者某方面的能力，而有针对性地设计和实施的测验方案。如为了测验求职者的记忆广度而进行的“顺背数字”和“倒背数字”的广度测验；为了考查求职者的记忆与动作的协调能力而进行的“数字配符号”测验等。[单选题]49.某产业生产运营部经理突然辞职，该企业总经理办公会迅速决定物资管理部经理调任生产运营部经理。该企业采用的招聘形式是()。A.晋升B.职位转换C.兼职D.工作扩大参考答案：B参考解析：企业员工内部招聘的形式主要有内部晋升和职位转换。其中，职位转换是指当企业中比较重要的职位出现空缺时，从与该职位同级别但相对较次要职位的人员中挑选适宜人员填补空缺职位的一种方法。[单选题]50.某企业在进行市场营销人员培训时，请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户，并对存在的各种营销的问题进行分析和处理，以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是()。A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.行为示范法参考答案：C参考解析：企业培训员工常用的脱产培训方法包括：①演讲法；②案例研究法；③情景模拟法；④行为示范法。其中，情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。情景模拟培训一般是动态进行，其内容、时间、过程等灵活多样，具有互动性强、信息量大、形象逼真、操作性强和效果明显等特点。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和一揽子公文处理法。[单选题]51.甲公司与李某订立劳动合同，合同约定：李某担任公司会计，每日工作时间为4小时，每周工作时间不超过24小时，每小时的劳动报酬为40元，该劳动合同属于()。A.固定期限劳动合同B.无固定期限劳动合同C.全日制劳动合同D.非全日制劳动合同参考答案：D参考解析：按照工作时间不同，企业劳动合同可分为全日制劳动合同和非全日制劳动合同。其中，非全日制劳动合同，是以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。非全日制用工，用人单位支付给劳动者的小时工资标准不得低于当地人民政府规定的最低小时工资标准，劳动报酬支付周期最长不得超过15日。[单选题]52.根据我国劳动争议调解仲裁法，发生劳动争议，劳动者一般不可以直接采取的措施是()。A.请工会或者第三方共同与用人单位协商B.向劳动争议调解机制申请调解C.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁D.向人民法院提起诉讼参考答案：D参考解析：发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。[单选题]53.甲公司2015年向银行借款380万元，该项财务活动属于()。A.分配活动B.投资活动C.筹资活动D.营收活动参考答案：C参考解析：企业财务活动的内容包括：①筹资活动；②投资活动；③资金营运活动；④分配活动。其中，筹资活动是指企业组织商品生产，必须以占有或能够支配一定数额的资金为前提。企业筹集资金表现为企业资金的流入。企业偿还借款、支付利息、股利以及付出各种筹资费用等则表现为企业资金的流出。这种因为资金筹集而产生的资金收支，便是由企业筹资而引起的财务活动。[单选题]54.甲公司2015年实现利润1000万元，根据我国公司法，利润分配时顺序排在最后的是()。A.提取法定盈余公积金B.提取任意盈余公积金C.上缴企业所得税D.向股东分配利润参考答案：D参考解析：企业取得的收入，首先要弥补生产经营耗费及损失，缴纳流转税及附加费，余下部分为企业营业利润，营业利润加上营业外收支净额构成企业的利润总额。利润总额首先要按国家规定缴纳企业所得税，税后余额称为净利润或税后利润。按我国现行公司法规定，税后利润的分配顺序依次为按10％比例提取法定盈余公积金、提取任意盈余公积金、向股东（投资者）支付股利（分配利润）。[单选题]55.用销售百分比法进行财务预测的假设条件是()与销售收入存在稳定的百分比关系。A.销售成本B.资产、负债C.股东权益D.营业成本参考答案：B参考解析：财务预测和计划的主要方法是销售百分比法。销售百分比法是假定资产、负债与销售收入存在稳定的百分比关系，根据预计销售收入和相应的百分比测算各类资产及总资产、各类负债及总负债，然后确定筹资计划的一种财务预测和计划方法。[单选题]56.上市公司通过普通股增发的方式进行股权再融资，会使该公司()。A.销售毛利率减少B.资产负债率提高C.净资产收益率提高D.每股收益稀释参考答案：D参考解析：发行股票是股份制公司筹集股权资本的基本方式。发行股票分为公开发行和非公开发行。公司上市后可通过配股和增发的方式进行股权再融资。其优点是筹措的资金可永久使用，没有固定的股利负担，筹资风险小。缺点是资本成本高，发行费用高，没有抵税作用，容易分散公司控制权，稀释每股收益。[单选题]57.下列筹资工具中，发行企业可能在债券筹资基础上，同时实现普通股筹资的是()。A.可转换债券B.认股权证C.分离交易可转债D.认购权证参考答案：C参考解析：分离交易可转债属于附有认股权证、并与认股权证分离交易的公司债券。如果认股权证持有人行权认购发行公司普通股，则发行者在发行债券筹资的基础上，又实现了普通股筹资[单选题]58.下列企业财务活动中，违反国家对现金管理规定的是()。A.用现金支付劳保费B.用现金支付工资C.保存账外公款D.库存3～5天零星开支需要的现金参考答案：C参考解析：现金是指在生产经营过程中以货币存在的资金，包括库存现金、银行存款和其他货币资金。国家对现金管理有明确规定，包括：①现金的使用范围。这里的现金是狭义概念上的现金，即指企业的现钞交易，只能在一定的范围内使用，如支付工资、津贴；支付个人的报酬、劳保费用等规定的其他对个人的支出；差旅费；中国人民银行规定的其他支出。②库存的现金一般以3～5天的零星开支为限。③不得坐支现金，即企业不能用其收到的现金直接支付现金开支。④不得出租出借银行账户。⑤不能套用银行信用。⑥不得保存账外公款，不能把公款以个人的名义存入银行。[单选题]59.企业应将工会经费计入()。A.销售费用B.财务费用C.生产费用D.管理费用参考答案：D参考解析：管理费用是指企业行政部门为组织和管理企业生产经营所发生的各项费用，包括企业的董事会和行政管理部门在企业的经营管理中发生的，或者应由企业统一负担的公司经费（包括行政管理部门职工薪酬费用、修理费、机物料消耗、低值易耗品摊销、办公费和差旅费等）、工会经费、社会保险费、劳动保险费、董事会费、聘请中介机构费、咨询费、诉讼费、业务招待费、房产税、车船税、土地使用税、印花税、技术转让费、矿产资源补偿费、无形资产摊销、职工教育经费、研究与开发费、排污费、存货盘亏或盘盈（不包括应计入营业外支出的存货损失）、计提的坏账准备和存货跌价准备等。[单选题]60.某公司用甲材料生产A产品，甲材料标准价格是50元/千克，用量标准为5千克/件。该公司上月投产A产品10000件，领用甲材料为48000千克，其实际价格为55元/千克，则上月的甲材料成本差异是()万元。A.10.0B.11.5C.12.5D.14.0参考答案：D参考解析：成本差异是指实际总成本与实际产量下标准总成本之间的差异。公式为：成本差异=实际产量下实际成本－实际产量下标准成本。则本题中，甲材料成本差异=48000×55－10000×50×5=140000（元）。[多选题]1.从管理学的角度分析，企业发展的基本条件是()。A.股东拥有充足的资金B.与政府机构的良好关系C.完善而灵活的经营机制D.对市场的经营垄断E.良好的企业素质参考答案：CE参考解析：企业的发展或成长有两个基本要求：①完善而灵活的经营机制，包括动力机制、调节机制或产销机制、约束机制或平衡约束机制、发展机制或技术进步机制；②良好的企业素质，包括人员素质、技术装备素质、管理素质、文化素质。[多选题]2.在现在企业制度的产权关系中，出资者的权利包括()。A.产品定价权B.资产收益权C.经营管理权D.重大决策权E.选择管理者参考答案：BDE参考解析：现代企业制度的基本特征之一是权责明确。包括：①企业法人的责任和权利。企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，承担对出资者资产的保值、增值责任。②出资者的有限权利和有限责任。出资者的有限权利是指按投入企业的资本享有所有者权益，即资产收益、重大决策和选择管理者等权利。出资者的有限责任是在企业破产时，只以其投入企业的资本额对企业债务负有限责任。[多选题]3.企业内部分工可以提高生产率的原因有()。A.可以提高劳动者的劳动力B.能够减少单个劳动者的劳动转换时间C.便于生产要素进行优化重组D.可以提高劳动者的满意度E.可以提高劳动者的复合技能参考答案：ABC参考解析：企业内分工可以减少企业投入和增加产出，从而提高生产效率。具体而言：①分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高；②分工能减少劳动转换时间；③分工促进了先进劳动工具和机器的发明和使用；④分工便于对生产要素进行重组，从而使各要素充分发挥优势，并相互协调，提高生产效率。[多选题]4.各管理层拥有的决策权情况反映了组织集权程度，具体情况包括()。A.决策的方法B.决策的频度C.决策的幅度D.决策的重要性E.决策的控制程度参考答案：BCDE参考解析：一般而言，组织的集权或分权程度，总是根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定。具体包括：①决策的频度。拥有决策权的程度直接反映着一个组织集权或分权的状况。②决策的幅度。组织中较低管理层次决策的范围越广，涉及的职能越多，说明该组织的分权程度越高。③决策的重要性。如果组织中较低管理层次的决策只影响该部门的日常管理，而不影响该部门的今后发展，从而决策对整个组织的影响程度较小，则组织的分权程度较低。④对决策的控制程度。如果上级对下级的决策没有任何控制，则分权程度极高。[多选题]5.企业选择组织结构形式时应考虑的因素有()。A.企业库存B.企业战略C.企业环境D.企业技术E.企业规模参考答案：BCDE参考解析：企业组织结构形式的选择应考虑与企业生产经营直接相关的若干要素。具体包括：①企业的生产技术和工艺；②企业规模；③企业经营发展战略；④企业所处的环境；⑤企业文化。[多选题]6.关于市场调查的说法，正确的有()。A.市场调查是企业认识市场的活动B.市场调查的重点对象是消费者市场C.市场调查以市场预测为前提D.市场调查是企业控制市场的手段E.市场调查需求借助科学的方法参考答案：ABE参考解析：市场调查是指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。市场调查的特点有：①市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动；②市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体、市场客体、市场媒体等，其中，市场调查的重点对象是消费者市场；③市场调查需要借助科学的方法；④市场调查是为企业的市场预测和经营决策服务的。市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的经营决策服务的。[多选题]7.下列抽样方法中，属于随机抽样方法的有()。A.任意抽样B.整群抽样C.等距抽样D.分层抽样E.判断抽样参考答案：BCD参考解析：根据抽选样本的方法不同，抽样调查可以分为：①随机抽样，是在抽样过程中按随机性原则抽取样本，总体的每个单位都有同等被抽中的可能，即样本的抽取完全排除了人为主观因素的影响，使每一个单位都有同等的可能性被抽到。随机抽样方法多种多样，其中最主要的有简单随机抽样、等距抽样、分层抽样和整群抽样等。②非随机抽样又称非概率抽样，是指调查人员根据自己的方便或主輝判断抽取样本的方法，包括任意抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样。[多选题]8.下列产品中，其生产过程属于连续生产的有()。A.纯净水B.啤酒C.机床D.自行车E.汽油参考答案：ABE参考解析：企业的生产按连续程度可划分为：①连续型生产是指连续的产品生产，其工艺流程往往表现为用化学的而不是物理的或机械的方法，如化肥、药品等的生产。②离散型生产是单个项目的生产，输入生产过程的各种要素是间断性地投入的。生产设备和运输装置必须适合多种产品加工的需要，工序之间要求有一定的在制品储存，例如机床、汽车等的生产。[多选题]9.企业在进行生产过程空间组织时，应遵循的原则有()。A.满足工艺流程的要求B.有利于安全生产C.有利于建立员工之间的和谐人际关系D.有利于领导的监控E.有利于合理利用空间参考答案：ABE参考解析：企业在进行生产过程空间组织时应遵循一些总体原则：①有利于企业内各项生产活动的正常进行，提高经济效益。这是进行工厂总平面布置时应遵循的最基本的原则，尤其要满足工艺流程的要求。②有利于安全生产保证，有利于职工的身心健康，满足“三废”处理要求。③有利于合理利用空间，防止浪费，减少运输空间。[多选题]10.为解决流水线某道工序设备超负荷问题，企业可以采取的措施有()。A.延长节拍时间B.缩短节拍时间C.优化并提升该道工序设备的效率D.提升该道工序之前工序设备的效率E.提升该道工序之后工序设备的效率参考答案：AC参考解析：工序同期化后，可根据新确定的工序时间来计算各道工序的设备需要量，即设备需要量。式中，Si为第i道工序计算所需工作地的计算数；ti为第i道工序所需加工时间；r为节拍。设备负荷系数Ki为：。式中，K为设备负荷系数；Sei为第i道工序安排的实际工作地数。将带入可得，。若节拍与实际工作地数不变，可通过优化并提升该道工序设备的效率，降低ti的方法降低设备的负荷率；若实际工作地数与工序设备的效率不变，则可通过延长节拍来降低设备的负荷率。[多选题]11.下列硬件质量特性中，属于内在特性的有()。A.结构B.性能C.包装D.形状E.化学成分参考答案：ABE参考解析：硬件质量特性有：①内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；②外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；③经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；④其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。[多选题]12.企业运用PDCA循环实施全面质量管理时，在处理阶段需要完成的步骤有()。A.分析现状，找出存在的主要质量问题B.执行计划C.总结经验教训，制定相应标准，制度和规定D.把未解决或新出现的问题转入下一轮PDCA循环E.检查计划执行结果参考答案：CD参考解析：实施全面质量管理的基本方法是PDCA循环，它把工作过程分为四个阶段：①计划阶段；②执行阶段；③检查阶段；④处理阶段。在实际运行中，PDCA循环又可以进一步具体化为八个步骤，在处理阶段主要有总结经验教训，制定相应标准、制定、规定和把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环两个方面。[多选题]13.狭义企业技术改造的主要内容包括()。A.维修B.设备更新改造C.工艺改革D.产品更新换代E.厂房翻新和改造参考答案：BCDE参考解析：企业技术改造的内容有广义和狭义之分。广义的内容包括对企业进行整体性改造、改建和设备更新。狭义的内容是指局部的技术改造。主要包括：①设备更新改造；②工艺改革；③产品更新换代；④厂房、生产性建筑物和公用工程的翻新、改造；⑤燃料、原材料综合利用和对粉尘、噪声的治理；⑥零星固定资产的购置。[多选题]14.设备改造的主要内容包括()。A.提高设备的自动化程度B.将通用设备改造成高效、专用设备C.提高设备零部件的可靠性D.实现加工对象尺寸公差的自动控制E.用技术性能更完善的新型设备替换原有设备参考答案：ABCD参考解析：设备改造的内容很广泛，主要包括：①提高设备的自动化程度，实现数控化、联动化；②提高设备功率、速度、刚度和扩大、改善设备的工艺性能；③将通用设备改装成高效、专用设备；④提高设备零部件的可靠性、维修性；⑤实现加工对象尺寸公差的自动控制；⑥改装设备监测监控装置；⑦改进润滑、冷却系统；⑧改进安全、保护装置及环境污染系统；⑨降低设备原材料及能源消耗；⑩使零部件通用化、系列化、标准化，提高“三化”水平。[多选题]15.在企业的新产品开发战略中，进取战略的基本特征有()。A.新产品开发的竞争域限定在产品的最终用途和技术方面B.新产品开发的目标是维持企业现有规模C.开发出的产品多为模仿品D.新产品创意构思多来源于市场营销或研究开发的成果E.新产品开发的方式一般为自行研制开发或合作开发参考答案：ADE参考解析：进取战略是指企业以较强的进取精神和雄厚的研究开发实力，推动新产品开发，使新产品尽快投放市场的战略。这种新产品开发战略的基本特征为：①新产品开发的竞争域一般限定在产品的最终用途和技术方面；②新产品开发的目标一般确定为迅速扩大企业规模和提高市场占有率；③新产品创意构思多来源于市场营销或研究与开发的成果，或二者的结合；④新产品创新的程度能达到首创水平，至少部分首创；⑤在新产品投放市场时机的选择上，多数确定为率先投入；⑥新产品开发的方式一般为自行研制开发或合作开发。[多选题]16.与内部招聘相比，外部招聘的优点主要有()。A.有利于企业扩展视野B.可以使企业招聘到更优秀的人才C.能够降低企业对聘用人员的误用率D.有利于企业工作创新E.可以提高员工对企业的忠诚度参考答案：AB参考解析：外部招聘是指企业出现职位空缺时，企业从外部选择适宜的人员补充空缺职位的方法。外部招聘的优点包括：①能够为企业带来新鲜空气，注入新鲜血液，有利于企业拓展视野；②可以招聘到更优秀的人才；③能够使企业快速招聘到所需要的人才。[多选题]17.在企业员工培训目标类别中，属于提高员工的企业角色意识的有()。A.提高员工的专业业务技能B.增强员工的主人翁精神C.提高员工的人际关系技能D.增强员工的团队意识E.扩充员工的知识参考答案：BD参考解析：企业员工的培训目标划分为三大类别：①提高员工在企业中的角色意识，如主人翁精神、团队意识等；②获取知识，提高技能，如基本知识的增加，人际关系技能、专项业务技能、高层次整合技能的增强等；③态度与动机的转变，如对企业价值观的进一步认同等。[多选题]18.根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》，下列纠纷中，当事人不服劳动争议仲裁委员会做出的裁决、依法向人民法院起诉的，人民法院应当受理的有()。A.劳动者与企业在履行劳动合同过程中发生的纠纷B.劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷C.劳动者与企业之间没有订立书面劳动合同，但已形成劳动关系后发生的纠纷D.劳动者与企业因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷E.劳动者退休后，与尚未参加社会保险统筹的原企业因追索养老金、医疗费而发生的纠纷参考答案：ACE参考解析：关于劳动争议案件的受理范围，《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》规定，劳动者与企业之间发生的劳动纠纷，当事人不服劳动争议仲裁委员会做出的裁决、依法向人民法院起诉的，人民法院应当受理，具体包括：①劳动者与企业在履行劳动合同过程中发生的纠纷。②劳动者与企业之间没有订立书面劳动合同，但已形成劳动关系后发生的纠纷。③劳动者退休后，与尚未参加社会保险统筹的原企业因追索养老金、医疗费、工伤保险待遇和其他社会保险费而发生的纠纷。④企业和劳动者因劳动关系是否已经解除或者终止，以及应否支付解除或终止劳动关系经济补偿金产生的争议，经劳动争议仲裁委员会仲裁后，当事人依法起诉的，人民法院应予受理。⑤劳动者与企业解除或者终止劳动关系后，请求企业返还其收取的劳动合同定金、保证金、抵押金、抵押物产生的争议，或者办理劳动者的人事档案、社会保险关系等移转手续产生的争议，经劳动争议仲裁委员会仲裁后，当事人依法起诉的，人民法院应予受理。⑥劳动者因为工伤、职业病，请求企业依法承担给予工伤保险待遇的争议，经劳动争议仲裁委员会仲裁后，当事人依法起诉的，人民法院应予受理。[多选题]19.财务控制的重点内容包括()。A.人员流动控制B.作业计划控制C.成本控制D.风险控制E.质量控制参考答案：CD参考解析：财务控制是利用有关信息和特定手段，对企业的财务活动施加影响或调节，以便实现计划所规定的财务目标的过程。财务控制的重点内容是成本控制和风险控制。[多选题]20.下列责任中，属于企业对非合同利益相关者的社会责任有()。A.设计人性化的工作方式B.环境保护C.增加员工福利D.支持公益活动E.参与灾害救助参考答案：BDE参考解析：企业对待非合同利益相关者的社会责任主要有：①环境保护。例如，使排污标准降低至法定标准之下，节约能源等。②产品安全。例如即使消费者使用不当也不会构成危险等。③市场营销。例如广告具有高尚情趣、不在某些市场销售自己的产品等。④对社区活动的态度。例如，赞助当地活动、支持公益活动、参与灾害救助等。共享题干题（一）为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某自行车生产企业进行了市场调查和市场预测活动。市场调查人员编制好调查问卷后，挑选合适的消费者为调查对象，在充分说明填写要求的前提下，请消费者自行填写问卷，5天后收回问卷。同时，调查人员在卖场门口随机选择消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业2010年～2015年自行车销售额如表4所示（单位：万元）。表42010年～2015年自行车销售额[不定项选择题]1.该企业市场调查人员在编制调查问卷时，应注意()。A.调查问卷的设计要与调查主题密切相关B.调查问卷应具有引导性，引导调查对象作答C.问题次序应试开放式问题在前，封闭式问题在后D.调查问卷的语言要浅显易懂、简介清晰参考答案：AD参考解析：调查问卷设计应注意的问题有：①调查问卷的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题。②调查问卷的语言文字应简明、清晰、浅显易懂，不要模棱两可。③调查问卷中的问题要让被调查者容易接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题。④调查问句要保持客观性，避免引导性提问。⑤调查问卷中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后。⑥调查问卷提出的问题应该是被调查者有能力回答的问题。⑦在问卷设计时要考虑被调查者心理因素，问句要有亲切感，并要考虑到答卷者的自尊和心理感受。⑧调查问卷要反复修改，力求完善，首先在小范围内试用，验证并修改后方可进行大范围调查。表42010年～2015年自行车销售额[不定项选择题]2.该企业采用的市场调查方法是()。A.留置调查法B.文案调查法C.入户访问法D.拦截访问法参考答案：A参考解析：访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来搜集市场调查资料的一种市场调查方法，该方法是市场调查资料搜集的最基本、最常用的调查方法。访问法属于实地调查法的一种。具体包括：①面谈访问法；②电话访问法；③邮寄调查法；④留置调查法。其中，留置调查法是指将事先设计好的调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求并留下调查问卷，请被调查者自行填写，再由调查人员定期收回的一种获取市场信息资料的调查方法。表42010年～2015年自行车销售额[不定项选择题]3.若采用简单移动平均法预测（选择移动跨越期n=5），该企业2016年自行车的销售额预测值是()万元。A.1220B.1235C.1260D.1350参考答案：C参考解析：简单移动平均法是对时间序列的数据按一定跨越期进行移动，逐个计算其算术移动平均值，取最后一个移动平均值作为预测值的方法。简单移动平均法一般适用于时间序列数据是水平型变动的预测，不适用于明显的长期变动趋势和循环型变动趋势的时间序列预测。简单移动平均法的预测模型为：，递推公式为：。式中，t为时间；n为移动跨越期的期数；t≥n；为第t+1期的预测值；yt为时间序列第t期的数据；Mt-1为第t-1期移动平均数。该方法以第t期加权移动平均数作为第t+1期的预测值。本题中，该企业2016年自行车的销售额预测值=（万元）。表42010年～2015年自行车销售额[不定项选择题]4.若该企业2014年自行车销售额的预测值为1350万元，则2014年预测的相对误差是()。A.3.70%B.3.85%C.-50D.50参考答案：B参考解析：市场预测的相对误差是绝对误差与真实值的比值。相对误差是量纲为1的量，是一个百分数。一般来说，相对误差越小，预测的准确程度越高，相对误差比绝对误差更能反映预测的可信程度。其公式为：。式中，为相对误差；E为绝对误差；T为真实值；为预测值。本题中，2014年预测的相对误差Er=|1300-1350|÷1300×100%≈3.85%。（二）某企业批量生产一种零件，投产批量为6件，经过4道工序加工，按照加工顺序，单件每到工序作业时间依次为10分钟、8分钟、20分钟、15分钟，假设零件移动用时为0。为保证生产过程中的连续性和节奏性，该企业对该种零件生产过程进行时间组织，并对工序时间的移动方式进行分析和决策。[不定项选择题]5.如果采用平行顺序移动方式进行零件生产，将一个批次的该种零件全部生产出来的时间是()分钟。A.163B.170C.175D.200参考答案：A参考解析：平行顺序移动方式要求一批零件在每一道工序的设备上加工时要连续进行，又不采取零件在工序间整批转移，使一批零件在各道工序上尽可能平行地加工，又使各工序的设备中间不发生停歇等待。平行顺序移动方式下零件全部生产完成的生产周期的计算公式为：。式中，T平顺为平行顺序移动方式下零件加工的生产周期；n为批量；m为加工工序的道数；ti为第i道工序的单件工时；ti较短为每相邻两道工序中较短的单件工序时间。由题可得，将一个批次的该零件全部生产出来所需要的时间为：6×（10＋8＋20＋15）－5×（8＋8＋15）＝163（分钟）。[不定项选择题]6.在众多零件移动方式中，将一个批次的该种零件全部生产出来所需要的最短时间为()分钟。A.120B.135C.153D.195参考答案：B参考解析：平行移动方式下，零件全部生产完成的生产周期的计算公式为：T平顺＝。式中，T平顺表示平行移动方式下零件加工的生产周期；t最长表示在各道工序中，单件工时最长的工序的单件工时。由题可得，所需要的最短时间为：（10＋8＋20＋15）＋5×20＝153（分钟）。[不定项选择题]7.将一个批次的该种零件全部生产出来，工序间搬运次数最多的零件移动方式是()。A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.混合移动方式参考答案：B参考解析：零件在工序间的移动方式有三种典型形式：①顺序移动方式。优点是组织生产较简单，设备在加工零件时不出现停顿，工序间搬运次数少。缺点是生产周期长。②平行移动方式。优点是充分利用平行作业的可能，使生产周期达到最短。缺点是一些工序在加工时，出现时干时停的现象，对设备运转不利，同时运输次数多，组织生产比较麻烦。③平行顺序移动方式吸取两者的优点，生产周期较短，每道工序在加工一批零件时不发生停顿现象，使设备能连续、正常运转。这种方法运输次数也较多，组织生产也比较复杂。[不定项选择题]8.为了确保设备在一个批次的零件加工过程中不出现停顿，该企业可以采用的工序间零件移动方式的是()。A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.混合移动方式参考答案：C参考解析：零件在工序间的移动方式有三种典型形式：①顺序移动方式；②平行移动方式；③平行顺序移动方式。其中，平行顺序移动方式是将顺序移动方式和平行移动方式结合起来，进行优势互补的一种方式。它要求一批零件在每一道工序的设备上加工时要连续进行，又不采取零件在工序间整批转移，使一批零件在各道工序上尽可能平行地加工，又使各工序的设备中间不发生停歇等待。（三）某灯具生产企业为了解和分析影响灯具寿命的因素，提升灯具寿命质量，有效配置生产资源，采用随机抽样的方法对其生产A、B、C三种灯具的过程能力进行评估。经调查和计算得出：A种灯具的过程能力指数为1.9；B种灯具样本的平均寿命为106600小时，样本标准差为2000小时，B种灯具的设计寿命为不低于100000小时；C种灯具的过程能力不足。[不定项选择题]9.生产A种灯具的过程能力()。A.过剩B.充足C.正常D.不足参考答案：A参考解析：过程的质量水平按Cp值可划分为五个等级，通常采用过程能力指数判别准则，如表5所示。表5过程能力指数判断标准本题中，A种灯具的过程能力指数为1.9大于1.67，则生产A种灯具的过程能力过剩。[不定项选择题]10.生产B种灯具的过程能力指数是()。A.0.80B.1.01C.1.10D.1.21参考答案：C参考解析：单侧公差过程能力指数计算，设过程公差为T，公差上限和下限分别为TU和TL，样本均值为，样本标准偏差为S。分别用CPU和CPL代表公差上限和下限，则，。本题中，生产B种灯具的过程能力指。[不定项选择题]11.为解决生产C种灯具过程能力不足的问题，企业可采取的措施是()。A.提高产品的技术标准B.合并并减少工序C.使生产工艺更为合理和有效D.提高设备的加工性能参考答案：CD参考解析：过程能力指数CP<1时，意味着过程能力