清扫保洁工作流程与质量执行标准

1清扫保洁工作流程与质量执行标准工作工程地面清洁保洁楼梯道垃圾清运消杀灭鼠、灭蟑螂作业频度2遍/天14

h/d扫两遍/周

洗一遍/月2遍/天

垃圾池洗

1遍/天两遍/周2遍/月

向业主发药

2遍/年质量标准地面无杂物

垃圾、道路

无泥沙、无

杂草、无积

水，单车

棚、楼梯口

无杂物、蜘

蛛网，清洁

率99%以上所有公

共场所

无杂物

垃圾，

保洁率

99%以

上无杂物、

蜘蛛网，

无乱张

贴，无乱

堆放，扶

手无尘，

清洁率

99%以上100%日日

清、整洁，

无味、无污

迹无蝇、

少蚊、

少虫鼠密度：1%以

上〔夹夜法〕，

蟑螂密度：室

内15㎡，室外

楼道20米以下工作流程5：00~7：00地面清扫，7：00~8：30清运垃圾，8：00~10：30保

洁楼梯清洁、消杀灭“四害〞，13：00~15：00地面清扫，15：00~

16：00清运垃圾〔10：30~13：00、16：30~19：00保安员、绿化工

保洁〕。督导方式保洁员划片包干责任区，每周班评比1次，每半年管理处评比1

次。班长每天巡视，壁定期检测；生活效劳公司经理每月不少

于4遍不定期抽查。鼓励方法月“先进〞发一定奖金，半年、年度“先进〞那么奖金+奖状。1月不

合格者警告，连续2月不合格者辞退，年评比最后3名者辞退。清洁卫生管理标准程序清洁卫生管理标准程序一、目的确保小区的清洁卫生状况使业主满意。二、适用范围允适用茎于花各园住旧宅小参区。纤三、钓职责筑

陷

洋1季、管念理处腿主任鹅负责胡审批榴?清非洁工坐作检慧验标承准?灶，并诉对保拨洁质池量进柔行监甘控。

俭

领

以2刚、物砖业管胳理员肝负责挨拟定放?清臣洁工舰作检台验标慕准?宁，保博洁工险作的肿安排景，保赔洁质萍量的津日常酿检查隆监督避。

夫

王

美3僵、保友洁员贯负责匆花园讽内的翁保洁秋工作饥。爆四、贯步骤炕

仿

西1锤、清劫洁卫蚊生质孙量标虑准的腿确定欠：

涨

袜

轨〔载1〕粒物业垮管理愿员每盲年1撇月1壶5日泥前根班据物尼业管雄理合爹同中鹊有关筐清洁智卫生馒的规岗定、胡业主豪管委紧会的里有关故要求执和最踪新的云访问错业主省记录至总结丙中有粗关清美洁卫拼生方姑面的秀业主费意见绩，拟荐定?嚷清洁凡工作烂检验冲标准播?〔勤以下汪简称付卫生辟标准让〕或厉提出枪对其谅修改留意见哲，报汇管理瓜处主店任审吉批。

皇

愈

遭〔泻2〕挠管理谋处主昂任批屈准的府卫生置标准测作为膝物业愁管理团员组鸭织保筹洁工尤作和内检查菜保洁疲质量哲的依徒据。

隙

谱

快2摧、保韵洁工参作安血排：

裳

拌

稿〔坊1〕春物业嫌管理风员考锯虑花仁园各素局部雷保洁样工作终量的碧大小歉，提登出保郊洁员戴配置材方案鸟并划喊分各段保洁艰员负斗责范借围，贺报管泊理处慢主任喝审批革后施巾行。

射

缩

摊〔妨2〕筝保洁斧员聘罗用及雾管理往按?聋员工掉管理姜工作牵标准淡?进秃行。

西

比

厨3淋、保粘洁员酷按卫度生标侧准要开求和芹?花师园住矿宅区桥保洁附绿化汪工作悼手册班?规珠定进比行保笔洁工裤作。

艳

蜜

斜4破、保成洁质粱量的惧检查显监督奥：

船

捏

废〔戏1〕献物业械管理黄员正制常工尸作日气每天励检查厨保洁肃质量男，并恼保证餐对所信有保煮洁员机的责旨任范鬼围在吵一周手内至早少检柏查一翻次，领检查贵结果司记录祸于?踪保洁逮质量价巡视括记录映表?掩。假设抹发现叫问题占，即学时要蜡求责扔任保筛洁员古处理婶。

迟

怠

课〔她2〕虚物业解管理蓬员每剑月初衰汇总位上月阶?保财洁质移量巡沃视记漫录表记?提积交管贯理处善主任议阅批嚷。

禾

凝

蔑〔粗3〕能管理饲处主狼任每衰周至锐少一款次检拼查保宋洁质幕量，渔检查裹结果渡记录仙在?扁保洁株质量正巡视窑记录吩表?届。假设兔发现隶问题翻，即思时通蛇知物风业管馆理员渣处理伶或直咏接要倘求责凶任保缸洁员盾处理宏。

邮

贵

算5但、管筹理处培主任栗每月通分析略汇总塔的?兼保洁延质量奔巡视妥记录代表?览，对借经常页发生点的问诞题，互按?蜡纠正龄与预垒防措新施管菠理程草序?内采取颜进行匪一步狱的措恭施贺保洁监工作挨实施匙预案蜓1.净目的

望确保槽小区庭清洁渔卫生度2.头适咱用范结围

统适用宵于小多区保怜洁服涨务支3.唉保母洁工通作管隔理制怕度

泥3.适1保耀洁主孤管岗止位职踩责

情3.骄1.早1揉.块负责副监督剖执行经公司多的各串项规砌章制虽度，纳制定监部门旬规定弱。

芽3.侮1.卧2.脖负少责制笼定小阀区清旨扫管照理实巴施方艺案。止

配3.绵1.认3.似负碌责制锁定小烤区各闻清洁附工程枯的实妄施执柱行标陕准。颈

昌3.退1.葬4.镰负廊责编睛制人按员的露方案乱安排六。

础3.溜1.绿5.底负史责核甚实工杆具用法品的传申购扔方案迅。

洪3.景1.盯6.哄定爪期巡览查小候区，屑检查哗保洁除任务敲完成脆的情喊况。

奶3.贿1.射7.讨负面责对妄员工立进行棵业务启培训摆和考沾核工事作。骗

母3.劣1.篮8.漂完痕成领狐导交斗办的怠其他战任务迁。

闸3.鸟2保奸洁员火岗位退职责椒

既3.叠2.魔1按时有关秩规定饺标准芽和操降作规兆范要迈求，说完成执分管寇区域三内各震项清剖洁整埋理工助作。

阁3.众2.枯2工屯作中树发现鲜不正鉴常现波象和拿平安湖隐患勿，须饭及时唉向当猎班管声理员洋反映启。

锐3.勿2.摔3完乎成领凉导临驴时交驻办的懂其他寻任务者。

稳3.懂3保印洁员繁管理荐标准凭

赌3.椒3.搅1遵抽纪守谢法，笛遵守公员工伟手册距和公乔司的恼各项蓬规章夹制度茅。

雹3.月3.偏2遵印守部谱门考仔勤制播度和分保洁劲操作熊程序联。

暗3.壮3.膨3履太行职刑责，森按时供上下碧班，怕不迟漫到、眠早退删，不兵旷工鱼离岗惧，不此做本蒙职工毕作无聪关的秃事。违

谦3.季3.层4上震班穿禾工服蜂、戴鸣工号忠牌、确仪表兽整洁受、精分神饱挨满。李

残3.宇3.也5文嫂明服汉务，量礼貌古待人壁。

睁3.企3.工6爱毯岗敬嘴业，际在规草定时鹿间保殖质保萌量完燥成任旺务。

讯3.竞3.舟7工介作时毅间不催准脱会岗、磨串岗底、大部声喧提哗等饭。

功3.凯3.六8未原经许柴可，膀不得疲擅入足住户耕家中震。

广3.残3.籍9不订做有搭损公总司形杰象的州事，肤不收那么取住拆户或瓶业主紧的钱疯物。辜

秩3.葛3.渠10币绝对皱服从熄上级敏的领高导、三团结酬同事粗、互道相帮裂助。弊

名3.裕3.纽11霸保护啄公物份，损撞坏、悄遗失混工具狼照价扶陪偿租。

茄3.呼3.炉12饭做好膏每日宁工做稠记录斧。4.保洁工作程序及内容

孝4.叠1坚保洁植人员尼上岗吸要求瓶及培饺训计盗划。

绝4.浙1.鬼1渐对鸽新入刃职人发员要帐求提绝供有户效身领份证疏件，铜并有械相关订人员房推荐睁担保版。

坝4.扔1.搞2旋先由仁管理价人员赔介绍淘公司榆对保幼洁工精作的蹄重要高性，念具体谢要求溜介绍死公司盖的相矩关制京度，裁后由抽保洁黑主管山带着胸新入退职人欠员到笛熟练德工处搜实习固并实袋地指叫导，棍掌握车操作典程序脊和操袭作技狐巧后镰才能邪上岗顺。

述4.酿1.作3论按时圆参加欺公司绞对保桑洁人耍员的怜各类夸培训裂。

乓4.围1.降4秋遵守型公司练对工舌资发翠放的县规章羽制度见，相异互间舟不得盯打听件、猜河测、耻攀比哭，违先反者航将按关公司鲜有关珠规定杆处分皇。

扒4.辩2纤楼道悦内公进共区醒域保夜洁作聚业规别范

五4.安2.替1清坝洁范际围

扁楼道倘梯级抵、扶姐手、塞栏杆帆、墙续面、但电子校门、辩信箱抖、配筹电箱持、门毯窗、欠灯开仇关

羊4.帮2.许2.唱清粗洁作默业程搅序

返a)展用讨扫把江自下踪而上降清扫蛮楼道至；

脆b)厚用仇鸡毛躺掸子能和扫劫帚清召扫墙士面灰隶尘及抚蜘蛛锋网；

影c)衡用舞抹布置从上目至下框擦拭睛扶手继及栏摸杆，苹将已变袋装球的生奇活垃胞圾收评集于退保洁宫车。殿

捏d)薄用功半湿宫抹布蝴擦拭吃信箱斑、配疮电箱备、电裳子门售、用水干抹趁布抹格电子服门上叫按键炭。

甘e)筋用找抹布么擦拭隐受能膊够到科的窗刮玻璃冬，抹联布脏芬污须绘及时国更换桌或清撑洗。

帆4.博2.山3晒清洁酱标准

城目视分楼道粒：无他烟头仔、果事皮、喝纸屑旬、广坊告纸艰、蜘爷蛛网嫌、积殿灰、概污迹

腿4.段2.菌4娘平安莲及注盐意事稿项

懒擦抹与配电像箱时摊禁用造湿毛麻巾，得不得痰将配兵电箱收门打祸开以初防触翼电造软成意黎外。

纸4.谨2.探5报述修

信在清药洁过些程中汇如发诸现公叼共设杂施损付坏，坦及时富准确油地向颜管理绵员报韵修。愁

雄4.山3道勾路保躁洁作葱业规理范

改4.翁3.捐1清洗洁范渴围

覆公共旧道路霉、绿坛化带板、公鸟共设剖施等卖。

残4.强3．裁2么公共赛道路塌、绿鱼化带怖清洁专作业施程序

曾a)馅用翅大扫泛把对甘路面陆、绿朵地进烤行彻下底保其洁，域清扫颜地面迟、绿扩化带对的果峰皮、滴落叶绝、烟侵头等矿杂物帖。

歼b)票如有肾明显问污渍霉，须瓜先用齐清洁盛剂去干除，讯再用咏半湿妥拖把膊拖干救净。

烟c)垮集中馒清扫离后巡柄回清姨扫保聋洁。

述4．画3．梅3清烦洁标遗准

感a)许地凉面无携杂物俭、积搅水，究无明茧显污炼渍、金泥沙匹。

抢b〕累绿化婶带、领绿篱顷、花卖木上谈午明依显蜘笔蛛网包。

糟4．鸡3．吨4安晴全及双注意言事项

衰a)筛大超风天旦气注爸意高闹空坠宰物。

填b)群雷雨公天气码暂时葡避开族阔地矮露天友作业控，不踪要在接树下悉避雨虚，以毫防雷字击。

急c)写高温诞天气旧注意勿防暑研。

悠d)匆发现基随地防吐痰况、便狱溺、壮乱扔骂垃圾贡的现述象应符及时凳劝住波。

秒e)模保洁蒙车应甚停放付在不胡阻碍读车辆绝、行跃人通炉行的旗地方镰。

画4．硬3．稀5报补修

缴在清衫洁过冬程中奇如发龙现道态路、艇花坛缠损坏敞，及碌时准论确地垦向管原理员店报修岸。如臭一天袋内未仇修复亲继续亏报修短〔特仙殊情慌况例冰外〕京。

洲4．示4遭公共监设施鞭保洁曲作业晨标准

鸽4．石4．造1雪清洁述范围

宾宣传荣栏、义标示榨牌、谈指示恨牌

管4．狸4．孔2清冬洁作援业程拥序

洗a)擦用抹骨布将选宣传洋栏里乖外周较边全刑面擦型抹一小遍，首玻璃忠也须望擦拭耽。

范b)最有广脾告纸钻时，菌先撕会下纸教，再乔用湿堂抹布总从上亡往下浓擦抹庆。

掏c)踩用湿秘抹布闹擦拭示标示刷牌、涨指示冰牌，抱最后察用干首抹布英擦拭斑一遍葡。

肺4．重4．败3清激洁标不准

胡目视絮：无报灰尘辞、无呀蜘蛛栏网、仿污渍异、无辨手印

唯4．纱4．姑4安叉全及雷注意百事项

侄a)很清洁豪宣传佳栏玻勉璃时肿，小设心划降伤手怠。

球b)古清洁扒工作鼓不要岭损伤诸被清碑洁物丸。

踢4．切4．法5报纷修

孔在清歪洁过误程中煮如发损现宣鹅传栏骗、指恩示牌锤损坏俯，及桌时准刻确地倘向管尘理员丹报修咏。如依一天漫内未队修复蓄继续伏报修判。

欧4.赏5保杠洁工竟作监小督检粪查

玩4.军5.月1管债理员谷每天寇对区奖域内娇每名良保洁梁工的挪操作挣情况火、岗格位状遍况及艺操作想标准灵程序夏及时和检查复。发衣现不欢合格丈现象烧及时陷整改刊，并捡填写卫巡查富记录疯。

夫4.利5.塞2主宇管每斜周对瓶每名树保洁戚工操扶作情贸况、袄岗位室状况莲及操熊作规略程及活程序护进行幕检查帖，填恋写好惊记录隐，以你书面廊形式侵上报暮总经营理。

占4.颜5.篇3总历经理饥根据滑主管坡的汇忽报以舌及对速保洁锋工作辆的随股机抽俩查结风果，非对整狼体卫芦生状掉况进幼行把戚握和彩监督唐。5.工作时间流程

7：00—9：00地面清扫垃圾清运

9：00—10：30楼道清洁

10：30—11：00巡回保洁

13：00—14：30地面清扫

14：30—16：30楼道保洁垃圾清运

16：30—17：00巡回保洁

(11:00—13:0017:00—20:00由安护人员适当维护清洁)6.保洁员工作检查考核标准

6.1工作纪律(20分)

上班迟到、早退扣2分。

6.1.2上班不统一着装扣2分。

6.1.3上班聊天或干与工作无关的事扣3分。

6.1.4上班未经许可私自外出扣2分。

6.1.5利用工作闹情绪、发泄不满扣3分。

6.1.6不服从管理、态度蛮横、无理取闹扣2分。

6.1.7与员工不团结、打架扣3分。

6.1.8未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。

6.2效劳意识〔30分〕

6.2.1效劳质量差被住户有效投诉扣2分。

6.2.2发现异常情况不及时处理或报告扣3分。

6.2.3见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。

6.2.4不报告、不制止小区违章违规现象，成心回避扣2分。

6.2.5遇事故借故回避或退缩扣3分。

6.2.6拾物不上交、不退还扣2分。

6.2.7与其他员工不协作、造成工作失误扣2分。

6.2.8与住户争吵或刁难住户造成不良影响扣3分。

6.2.9本钱意识差、浪费材料扣2分。

6.2.10利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。

6.2.11玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣4分。

6.3工作质量〔50分〕

6．3．1单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。

6．3．2单元电子门保持清洁，无明显灰尘。发现扣4分。

6．3．3单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。发现扣3分。

6．3．4单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴。发现扣5分。

6．3．5单元楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。发现扣5分。

6．3．6单元垃圾筒定期清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。发现扣10分。

6．3．7道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水，发现扣5分。

6．3．8绿化带中无瓜皮、果壳、石子等明显杂物。发现扣5分。

6．3．9小区内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。发现扣5分。

6．3．10责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。发现扣5分。7.质量记录

7.1?保洁工作周报?

本周工作内容汇报及下周工作方案，以报告的形式汇总到公司上级领导处。

7.2?巡查监督周报表?

略

7.3?保洁员考核表?

略8．清洁卫生应急处理

8.1暴风雨、梅雨天气清洁的应急处理

管理员勤巡查、督导各保洁员的工作，加强于其他部门的协调联系工作；

8.1.2在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒业主“小心滑倒〞；

8.1.3及时关好各楼层的窗户，防止雨水打进楼内，淋湿地面，墙面；

8.1.4加快工作速度，合理调开工作时间，及时清理地面和墙面的水迹；

8.1.5各楼道有裸露的电线，及时处理，并报告上级。

8.1.6平安考前须知：梅雨天气作业宜穿胶鞋以防滑倒。

8.2楼层内水管爆裂事故应急处理

8.2.1迅速关闭水管阀门，同时迅速通知保安员及维修人员，并关掉有关电源；

8.2.2将水盛到桶里倒掉，再将余水扫净，保持楼内无积水，防止人员滑倒；

8.2.3翻开门窗通风，吹干地面；

8.2.4平安考前须知：处理水管爆裂时，应防止触电。

8.3突发火灾事故应急处理

8.3.1及时拨打119火警；

8.3.2不要惊慌，找平安出口，疏散人员

8.3.3加强易燃清洁用品的保管；