清华大学《生产管理》生产运营管理导论

1清华大学?生产管理?高等教育新版教材目录第1章生产运营管理导论 1第2章生产运营战略 14第3章生产过程与生产类型 29第4章产品的开发设计和工艺管理 49第5章生产能力和生产方案 76钟第殖6飞章桶运营经系统始的选丙址和卫布局象 糟10慈2醉第赖7誉章桥生产穗过程驾的流现程分真析限……线…填12惩7煤第理8乌章维大量险流水躬生产光的组台织和舍控制菌 脂15疯0终第索9支章炸成批联生产嘴方式枣的组惨织和枝控制皱 长18鲁0见第互10亲章屈工程胞管理箩和优筹化倦 廊20拔7旨第提11鸽章两现场享管理院和作拣业排公序径 股22戒2膀第吴12丽章丛库存排管理突 哨24洞6施第斧13幻章体设备化管理种 屈26丘5尊第厦14酬章伍质量爹管理钉 途28旋3穷第金1详章元生产匙运营暴管理围导论平由于津经济阁的发昨展、地技术辉的进酿步以终及信亚息化太时代史的到枪来，别现代绘企业捐竞争沃面临途着重挠大的贺挑战锹。这大种挑短战来驰自几促个方隆面：注一是门随着吐全球草范围鄙大市羞场的冬形成考与发紫展，鸦加剧趁了企馅业之纺间在渣国内揪外市冬场的屿剧烈岗竞争快，迫兼使企耐业必矿须从如时间艰、质害量、驻本钱施和服浴务上押不断铜增强宪自己妙的竞告争力硬以求蝴得生耕存与女开展框。这彼就要拔求企猛业在幅生产较运营绩管理寸上必趟须做队出新僵的努坛力，里寻求符新的肯理论狡和技窑术。祝另一垂方面恐，信华息技止术的岗广泛篇应用羡使其赚已成朋为改苍善生揪产率绣、提供高产晶品质澡量和矿增加碍经济恩效益喘的主郑要力丸量。崖近年散来出套现的萍一些培适应峡新竞哪争形县势的包新型喜生产北方式膏都改件变了谎传统祖的生鸣产模挪式。壁为了动迎接压上述筒的挑妖战，浓生产毙运营效管理渔不仅挥从传梅统的钢物质傅产品扣制造哥活动培的管晚理，老扩展执到包阀括非哗制造豆性的号效劳稼活动望在内菠的管款理，知更重拢要的母是，呆生产桑运营道管理掉的侧盒重点周开始四转向悠企业渣高、滤中决圣策层多的管颗理活顽动，挣强调激了生赏产战济略、括产品吩开发亩、新蠢工艺壳技术论与自协动化距的应胖用、均生产测能力邪开展玻规划崇等的筒长期祥决策弓问题此。因竖此，特学习涨现代牙经济精环境擦下的考生产欧运营笨管理积，为熊提高础企业决的竞免争力湖，保观持竞归争优压势具棚有特但殊的傍意义改。灿1.进1骄跟生产怒运营收管理愿概述走1.各1.吓1括央生产吸运营晚管理腐的概污念恳生产澡是人贝类社扎会获公得一龄切财锄富的宿源泉申。不税从事坏生产巡活动印，人钳类就带无法仅生存饲，社瞎会也袜无法玻开展毕。所奉以，贼自从急企业绳这个医组织蛙形态往出现特以来仿，生雾产职焰能一经直就哪是企饮业经起营安四身立涝命之始本。保随着悠时代干的进六化，扁人类疑社会简生产妄活动拘的内兼容、疗方式关不断待发生四变化因。生坦产活撑动的除领域老也不难断扩胃大。刮因此姜，现密在的而生产明管理尖〔仔Pr状od馒uc外ti拆on壶M柿an寄ag格em柿en作t伏〕被席很多挂人改梨为运企营管誉理〔岭Op诊er芽at蹄io类n续Ma寿na冤ge注me芦nt像〕或呜生产阿运营树管理纽〔晨Pr蚕od抱uc粮ti香on陡/O部pe骂ra猫ti双on娱M甲an朱ag坊em洒en群t购〕。候在英阔文里扯Pr挖od予uc累ti定on旨含有屈生产烛有形膝物质孔产品字的意答思，伸而举Op性er径at杀io厕n旦的含裂义较毫广泛挨，可渐以指沟既包推含制翠造有竭形产胶品的拣制造凭活动没，又归包含巧提供统无形于产品脚的劳只务活廊动。谁生产赠运营忘管理判可定抗义为劫关于飞企业渔生产值系统己的设棵计、举运行障与改寻进拾的管培理过备程。扩1.缩1.阁2妥冤生产王运营桨管理乱的研银究内湾容哄1.湖辛从市蓄场竞盖争的演角度房看训当前荒，激泊烈的烤市场担竞争救对企柳业提除出了茫越来宝越高毕的要晨求，烛这种隙环境阶要求备包括稍四个述方面违：时衫间〔赚T顶〕、错质量录〔笑Q糊〕、板本钱县〔怠C摇〕和梅效劳夜〔卸S贴〕。络T驻是指淹满足握顾客还对产勤品和疼效劳维在时贴间方燕面的透要求腰，即分交货艘期要粒短而米准；鲁Q团指满辰足顾桥客对漆产品谈和服签务在肉质量隶方面怠的要怒求；犯C武指满演足顾肿客对祸产品轿和服梳务在税价格滴和使恐用成高本方峡面的拼要求才，即禁不仅鞭产品塔在形都成过毛程中姜的成触本要事低，睬而且最在用电户使岂用过史程中闭的成侦本也使要低拍；泳S斜指提附供产剖品之徐外为虹满足商顾客宅需求膜而提埋供的摊相关号效劳尺，如倡产品芳售前肥效劳谁及售扛后服斤务等估。遍因此催，生垂产运拥营管眨理的扯根本姓任务义，就遵是在烧用户疼需要棉的时万间内炊提供冷所需乱数量棉的合滋格产梨品和束满意些效劳躺。为滥实现烦生产抗运营惰管理自的根仙本任讽务，岛由此且引申颂出生顺产运拿营管潮理的带三个窗根本印问题茧。梨〔没1垃〕播如何参保证赶和提抛高产雪品质堪量友质量袋包括出产品坐的使荡用功富能〔进fu扰nc神ti务on寨al焰q释ua筛li猴ty鬼〕、追操作计性能胞〔裳qu炮al贴it您y脾of释o麦pe嫩ra散bi究li恨ty材〕、场社会身性能祝〔政qu属al补it俗y毁of胜s臣oc巷ia抖li元ty如，指盲产品似的安苦全性带能、抄环境况性能影以及轮空间漠性能掩〕和省保全绞性能河〔趋ma或in斩ta杰in宰ab超il执it毕y苏，包穗括可早靠性言、修敏复性葵以及夕日常蒜保养惩性能技〕等踩内涵间。生克产运辱营管误理要宋实现发上述暴的产驱品质味量特役征，重就要洽进行校质量扣管理么〔辛qu煌al购it蔬y窄ma齐na努ge艰me辫nt铜〕，倦包括班产品伞的设样计质纷量、透制造饲质量赤和服认务质授量的视综合氏管理励。际〔货2换〕蝴如何朋保证陪适时蜡、适望量地船将产志品投浆放市页场邮在这由里，戴产品斗的时际间价京值转灿变为协生产伯运营捕管理硬中的问产品柜数量俯与交色货期蓬控制好问题碗。在址现代杏化大保生产梨中，蜻生产叛所涉库及的迟人员请、物王料、级设备弟、资它金等裤资源渔成千夏上万手，如欢何将泥全部卷资源爽要素拔在它肝们需射要的窝时候霸组织牢起来稍，筹喇措到耗位，秃是一概项十限分复刚杂的耽系统琴工程英。这弟也是沙生产店运营栋管理士所要铜解决娇的一密个最闪主要栽问题目——翻进度在管理灯〔驶de盒li爹ve叉ry赏m嚼an尊ag霸em戒en需t鹿〕。妈〔道3汇〕见如何扫才能亚使产北品的搭价格浇既为竿顾客滔所接更受，宽又为此企业从带来盗一定习的利断润般这涉释及人牧、物家料、辰设备报、能鸡源、顺土地胶等资侮源的样合理台配置胖和利描用，枯涉及骨生产普率的户提高驼，还填涉及尝企业快资金困的运小用和百管理秒。归开根结递底是寒努力您降低赛产品妇的生队产成番本。虾这是址生产屠运营殃管理慨所要宣解决块的成籍本管岔理〔鹿co石st扎m洲an忆ag绝em我en房t不〕问昼题。浅这三侍个问毒题简艰称为丛Q敏DC嫂帆管理扯。保阴证俊Q筑DC专三个害方面示的要环求，书是生姓产运衬营管雁理的丽最主振要任左务。钻在企羞业的商实际奸管理梅工作童中，未这三犯个方云面的胡要求幼是互熔相联燕系，酒互相夕制约疯的。却提高耐质量烤可能客引起丙本钱有增加额；为史了保崭证交砖货期读而过孟分赶疾工，眨可能我引起喇本钱雨的增卖加和付质量政的降秧低。翠所以奉，为喊了取蛋得良肚好的准经济椅效益让，生委产运迷营管磨理应钢很好扒地完腥成计爪划、瓦组织截、控怪制职桶能，叨做到叔综合师平衡川。信QD字C火管理充是生喘产运弊营管斯理的赴根本么问题极，但恼并非斗生产踪运营遇管理蓝的全蛾部内搂容。末生产弟运营依管理玉的另查一大旷根本抓内容满是资赛源要念素管小理，会包括嚷设备摆管理步、物杨料管蛙理以可及人炭力资简源管参理。满事实臭上，欣生产蹄运营母管理依中的抽Q农DC呀仆价值阔条件嘴管理水与资束源要节素管痒理这效两大埋类管娱理是慢相互造关联雪、相穿互作年用的宜。质过量保特证离幕不开足物料买质量惰、设据备性摄能以鹅及人层的劳味动技司能水常平和匹工作愿态度休，成勉本降站低取鼻决于伐人、株物料芝、设面备的包合理咽利用才；反碧过来危，对望设备来与物阴料本衡身也钥有绢Q吃DC诉界的要虚求。催因此懂，生繁产运垒营管自理中盛的爷Q走DC部咱管理隔与资继源要缘素管源理是姿一个凉有机丛整体亩，应嫌当以枪系统聪的、们集成锈的观能点来沸看待嘴和处露理这叛些不垃同的欧分支狱管理趁之间滋的相鸣互关宣系和某相互蜓作用验。附2.浸从企释业生锄产运气营活舍动过羡程的俭角度割看极生产晨运营池管理吐的研撒究内连容可芬从企险业生匪产运歪营活薄动过桥程的循角度贪分析颤。就奉有形百产品简的生询产来旱说，概生产溜活动锄的中白心是嘴制造记局部唤，即傅狭义晨的生烦产。裤所以烛，传支统的保生产灯管理贴学的播中心指内容燥，主掩要是蝇关于披生产盈的日劫程管猛理、牲在制母品管论理等肌。但置是，查为了迅进行皱生产庭，生身产之衫前的安一系而列技翅术准歉备活裳动是刚必不错可少地的。据例如堂工艺东设计滴、工换装夹后具设讽计、础工作申设计六等，婶这些朴活动抽可称嚼之为劫生产耗技术从活动姜。生糊产技桥术活搂动基洁于产虎品的闪设计玻图纸续，所涉以在毕生产水技术丙活动康之前堆是产枯品的跪设计志活动踩。订“伙设计敏—轨生产砌技术杠准备欲—藏制造倍〞辅这样交的一裕系列岛活动航，才千构成浪一个渴相对板较完士整的嘉生产宽活动西的核兰心部良分。携进一韵步而延言，渴在当境今技闹术进乔步日思新月埋异、摩市场崇需求部日趋后多变荷的环照境下训，产共品更窑新换皆代的裕速度掀正变鲁得越求来越朗快。别这种悬趋势据一方质面使歇企业牢必须勇经常政地投用入更污大精锹力和价更多黑的资村源进闹行新朽产品吗的研融究与机开发蓬；另音一方移面，嘉由于蕉技术述进步栏和新筝产品早对生倡产系救统功厦能的葱要求户，使僻企业扑不断玩面临炸生产附系统茶的选辅择、装设计杏与调昂整。占这两剃方面址的课盏题从嫩企业煌经营失决策举层的是角度啊来看完，其颂决策坦范围叉向产赤品的排研究招与开翻发，乳生产陪系统荡的选伴择、南设计佩这样侍的多“即向下攻〞基方向挑延伸毫；而岂从生帆产管日理职疑能的舟角度井来看惑，为短了更总有效启地控岂制生匀产系杨统的驶运行杯，生呈产出积能够渔最大攀限度塑地实绍现生邀产管爸理目备标的山产品桶，生豆产管旺理从惊其特限有的爸地位萝与立闻场出愧发，衔必然躺要参绘与产逢品开箭发与难生产扭系统妹的选呢择、心设计屡，以肠便使那么生产乘系统欲运行稳的前彩提党——径产品糊的工盐艺可暖行性加、生较产系绞统的机经济副性能久够得豆到保遥障。些因此耀，生顶产管肢理的仅关注予范围会从历述来的奔生产侦系统概的内万部运魂行管段理螺“起向宽馋〞瘦延伸凯。这瞧种意规义上痕的探“属向宽声〞搭延伸扎是向够狭义燕生产努过程丹的前禾一阶织段延拒伸。院“渣向宽窝〞衡延伸扁还有代另一境层含币义，直即向功制造筐过程喷的后效一阶成段延势伸，活更加春关注情产品冬的售谁后服兰务与谨市场羡。所伙有这岭些活逗动，岂构成甲了生舍产运桑营管赴理的桑研究喝内容牲，按饿照生纸命周汉期理低论，排可以厘将其流归纳话为生疼产运亭营系乞统的速设计果、运色行、智维护虎与改缴进三适个部堪分。低〔稿1桃〕阁生产索运营刘系统哨的设晕计容生产慕运营短系统顷的设挥计，肃包括彻产品扶或服辩务的融选择香和设惨计、厚设施添的定庆点选配择、抛设施迹布置迅、服使务交夺付系狱统设捷计和异工作富设计常。生纺产运洪营系赞统的睁设计照一般怒在设纷施建昆造阶筹段进姓行。制但是藏，在些生产婆运营都系统嗓的生音命周贱期内辰，不忧可避却免地棍要对刮生产椅运营擦系统腐进行斗更新侵，包夸括扩说建新码设施争，增直加新遗设备企，或寒者由仗于产泉品和柳效劳猫的变仆化，著需要前对生祝产运使营设级施进茶行调听整和歇重新免布置队。在木这种侍情况负下，追会遇骂到生佳产运正营系驰统设茅计问沙题。虏生产介运营治系统器的设率计对字生产赌运营躁系统甚的运回行有晋先天独性的铅影响厚。如够果产彻品和粘效劳缓选择讲不当谷，将事导致摆方向衣性错黎误，拣造成蔽人力闻、物恩力和后财力沉无法连弥补田的浪额费。丧厂址律和服衬务设敞施选沃址不抖当，店将直偷接决唇定产猪品和茶效劳乡的成厕本，汪影响梳生产它经营益活动家的效妨果，沈这一陈点对般效劳摊业尤砖其重纪要。慌〔锁2这〕生引产运侮营系军统的葱运行零生产刊运营轻系统劈的运企行，草主要张解决赛生产肠运营或系统森如何滴适应树市场梅的变充化，昌按用缎户的趁需求胀，输香出合乱格产腰品和彻提供塔满意斜效劳粱的问幻题。结生产触运营尘系统呜的运葬行，堪主要湿涉及险生产羽方案添、组勺织与赌控制化三个甚方面闻的内盼容。屯①恶生产秘方案踢生产希方案恶解决捏生产仁什幺盈、生迁产多珍少和脑何时鼠产出疤的问请题。甲这包毯括预有测对喇本企欧业产陶品和基效劳趋的需添求，斧确定阻产品体和服屋务的临品种抬与产汁量，味设置嘉产品资交货井期和羽效劳即提供窑方式麻，编乘制生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