物业公司管理制度范本

1物业公司管理制度第一章总那么一、目的：为加强公司内部管理，标准物业管理程序，确保高效率、高质量的完成物业管理工作，有效提高业主满意度，塑造良好的形象，提高企业知名度。二、适用范围：物业公司第二章组织架构一、组织架构图总经理技术总工物业效劳中心环境事务部维修部秩序维护部客服部日二、炎人员愚配备岗要求激1、窗管理乐人员借：要倒求大猾专以疫上学密历，倍至少怎有一恢名中定级以罩上职稀称的润工程周师，律所有赛管理书人员霞均应脱持有惠各类饶上岗盒证，袄持证累率达架10台0%疏。龟2、高操作勉人员顷：丙要求滴90砍%有朱高中煮毕业板以上阿学历咬，其温中秩林序维只护员撕年龄港不超使过溜60苍岁算。境第三枝章滋岗位虑职责们第一馅节柴总经他理办性公室烂一、瓣总经份理岗凶位职伞责

烦1、稳对公勺司董委事会巾负责宋，主锻持公哗司全头面工边作，死保证克公司剂物业泊管理机目标跟顺利梢实现壮；

势2、亲制定击公司信的总章体物军业管时理发捷展规含划，宫审核姜、决男定公裳司各辨项规冒章制届度、京工作问方案或及发蜂展计歇划；

阴3、恋决定数组织防体制隐和人趟员编呢制，搬健全辅各部牵门和钩管理葛处的榴工作师管理姿；

殊4、仅主持议公司到物业员管理锣的日拜常事绑务管欣理工陆作；

鄙5、只审批础人事岗任免讯、调较整、钓奖惩哄和晋斥降建残议及化权限悔内的客请假属手续宣；

牲6、耕审批隆财务饥预、滩决算陡方案晴、使示用方打案及能利润俊分配葬方案野，审些核工糊资表诸及各能种财姻务报添表；

唤7、钟定期摸召集话相关柿人员素会议狗，收抬集员崖工建巡议，核商讨岔、决祝策公简司重计要事晃务；

缓8、丢代表求公司遮签署凶有关胃文件捎、合拾同；

剧9、栽完成伤董事蛋会授喘权的赔各项屑重要颂事务魄。作二、撑副总足经理惨岗位棕职责

串1、统分管岗物业升管理唇部，阀对总倡经理悄负责锣，具斯体负唤责公光司物佩业管裙理方字面的格事务纳；

夫2、肃负责回分管卵范围严内的椒各项潮工作哗方案蒸、规架章制另度的记制订上实施鼠，对箱分管散的物

幼业部易及管附理处仓出现怒的重午大失睡误负絮责；

削3、症制定麦公司刻物业近管理仰开展左运作指方案膊，执役行公渴司物远业管总理经慎营方贿针和碌战略尾，

轿制定颂目标店任务皆及管过理方疮法；

懒4、寸负责泡公司恒的物暮业管浆理、饼平安捡、服搞务和脏物业继经营庆的考渡核工酒作；

岔5、北负责卸物业槽管理姥人员来的管姜理、输培训膝、绩汗效考浪核与删评估慢；

绞6、协执行痰国家侵的有迷关物烦业管哄理法幕规和冤住宅刺管理涝条例元，以蠢及公企司的雅各项睁规章各制度梨，协结调各罪主管锐部门榆与其彩他部音门的煤关系蹲，协葡助总蹦经理遍建立弱健全惕公司字统一滴、高恋效的掀组织制体系绘和工铸作体饱系；

族7、笨负责树物业有管理喉的各久项费登用的诵方案飞，控亮制、铜审核症各管歉理处粥的费坏用开损支；

邮8、修负责胡对物劲业管磁理市肿场各兴项收押费标喉准的当调查窄，建睛立收诱费标汤准档纯案；

宜9、税及时涛掌握泄物业白管理斧市场民动向扭并向默总经约理反聚映情向况、决提供份信息映，为新公司摄改革剩开展充当好睛参谋娘；

邀10借、协斤助并光监督锄各部裕门经里理、支管理霞处主火任处砖理重羊大事票务及盟突发奴事件道；

票11天、完祸成总式经理旨交办驶的其赚他事僵项。局第二奖节固行政街部泪一、驱行政普经理幅岗位商职责

睡1、螺对总车经理嘉负责数、全帆权分魔管公考司行饲政、页人事珠、总弊务工扇作；

渣2、闭负责引公司胖行政南管理郑对公剂司计厅划、社规章爬制度新、总做结及著内部驻公文僻〔资伟料〕跨的拟垦稿，睁并对圆公司谣各部拖门及竿管理紫处的仇公文剪、资地料的忠修订纲、校渗对；渠上报数各类订文件算及转榴呈、井转办隐等事闲项、塘做好活公司泊布署晋的工讽作检哈查督番办工震作；病负责迎公司易的保细密工师作及蜂加强威文件赞等的础标准悼管理红；

傅3、紫负责纸组织端筹备链公司铁各种卸会议楚，安符排会恳议记披录，略及时者处理哥会议女纪要姑；负后责检框查督春办各本部门爽各管铅理处温的会方议、以决议血、规遭定、医方案贿等的租工作脚；审针核公舰司各矿部门妻各管尾理处判工作袭方案燥、报卫告及伴规定闭报表组；

厨4、菜负责枝公司施人力到资源往标准罚管理龙，对常公司屡人事凭编制误做好伙规划他，对毙部门衰中的喷私招舱滥雇寇行为反进行吃处理柳；负叉责协斤调处谣理员漆工的底劳资境纠纷步及内弟外的序经济指纠纷呀、违援法、箩违纪烛等工梅作；黎负责穿申报糟员工浙聘用绩、晋州降、角任免谁、调池动、灶薪资桶、奖阳惩及慢辞退系工作译，组蛇织考姓核评买定公梨司员事工的巨工作哈；

解5、乖负责灰安排滑、办躲理各丝机关仅部门痕的往挥来事裂务，敞负责逝公司左公关蜡工作威；

眨6、齿做好旬公司呼总务龙工作坡安排尊，策款划、氏安排灭员工名文化放娱乐钥活动辩及重坟要节符日联赵欢活肠动；瓦管理残公司草各部扩门办辽公用昂品、皱用具清的购饺置和孕使用砖；

呀7弓、做带好上桶级领阳导交沿办的屈其他练工作椒。妖二、忧行政包主管仁职责

庄1、汪协助置行政砖经理辞做好胞公司线人事卧、总收务工艺作；

卫2、倡妥善扁保管敢及按滚总经天理指屠示管炒理使遵用公摩司印仅章及伶部门苦印章息；

菌3、恶做好三对内葬对外真的各蜘类介宣绍、勤证明蕉公文悉，参智与公输司公急关活紫动；才做好琴员工要的招嗽聘、悲聘用杆、辞孩退以咱及岗犁位设格置调伯整等叔工作爱；做隔好人因事档欠案、款各类霞合同乔的装饰订存我档管鼠理工犹作；腥做好位保密赢工作利；

栽4、闪负责伸做好刺检查仰员工例的考念勤表听、各对部门已的考锐勤情男况及贴考核子工作趟，并点做好角人事调、工属资、摘劳保遇、福限利、凤方案擦生育回员工切入职毁担保冲、劳帐动合罩同等胃办理猛的具升体事第宜；

栽5、始负责并办理勤公司膊各类导执照觉的登畜记、哲季审立、年惧审及列管理兴工作疗；

组6、迈做好年公司垂人员警名片区、礼融品、列各类洪办公括用品奸表格仔、信栽笺印锻刷及痰审查萝工作母；做垒好公念司办娱公用初品、欣用具缺的采孤购及水发放愧等；

察7、喜做好耗公司档固定姓资产非登记扫及管南理，立检查同各部盐门各轿管理怀处公屈用物忽品的概管理锄工作敞；做闷好报膛刊、日书籍咱资料怜的征轨订工教作；

刘8、钟做好纽安排廊员工测宿舍沃及宿斜舍管箭理工闲作；

茶9、败做好亏上级构领导丽交办咬的其尺它工哭作。朝三、轿行政驱文秘校职责

坟1、谷负责誉公司希篮的接归听，弃记录彩和转东告工劲作；

芦2、乐负责尖公司墨安排脖的文昆件、喝资料怕打印葱，负泥责传葱真件孔及外备来文宿件的俘收集趁、整锡理分屋类、辰分发激工作俊；

母3、颂负责跨公司拼文件摇、资米料的骆复印贯、分斥发工灰作；

首4、邀负责裂图书某资料喜的管蓄理工扫作，拢按文肥书档妹案的闷管理铜规定歉归档歪及管被理；

扩5、禾每月善编辑泽一期朵物业衫管理针信息六、政匆策汇绣编；碑做好才统计只工作反；做渠好公芳司各副类会选议的妻准备旱工作领；

奖6、窝负责取公司次办公六用品遵、用怎具的贝出入鸭库登喷记及科管理嗓工作剃；

滔7、貌做好雅上级在领导桃交办咬的其提它工匙作。斥第三助节

趋物业岂效劳指中心民一牛、学效劳尖中心溪职能

泰

管改理中凤心是春公司浪派出徒机构长，负晓责某绒一指速定物差业的仍管理币。具童体职狂能：

梁1、掀严格妈按照工国家勺有关瓣政策刑、法烘律、授法规竹的规李定和耍物业估管理狐的要蚀求，严对所藏委托高的物违业实穴施全转方位笔的管虽理、疗效劳睡和经恳营；

柿2、犬负责惊管理共所辖告物业肌的日吐常业已务，势纠正般各种余违章闹行为葡，为司住户剥创造烟一个祥优美模整洁旗、方段便舒唯适、孔文明索平安枕的工涛作和词居住扯环境融；

没3、丙树立纳住户皆至上炊的观确念，它及时裂为业译主提些供优术质服众务；

稿4、潮向住巷户宣立传国匪家政准策，遮做好届所辖归物业准的安探全防裂范和婆方案饭生育柿工作泰；

堡5、氏深入虹调查拦研究卧，了讨解住鞠户对揉管理脖处服渴务工午作的崇意见洗，处惜理好沙住户具对管悬理服堆务工搜作的爷投诉徐，重沫大问股题报机公司躬处理姨；

且6、删按要粥求选水聘分忌包方城，并俗对分疲包方恢进行桥监督啦管理散，提摸高分毫包方轨的服灭务质逃量；

影7、款负责贺本管衡理处乓员工璃的职洗业道馋德、欠岗位笛及业墨务培级训，国努力皱提高米员工闪业务访水平愉；

扩8、缓对外极协调暂好政幅府相谷关部狡门之障间的异关系像；

洒9、麻按时钟完成机公司阔规定绪的各井项任奉务，欲参加渗公司遭组织郊的其检它活肝动。谦二性、叫效劳枕中心带经理谊岗位觉职责殿：

插1、亡对总秤经理驼负责盾，在或副总砖经理山的直改接领架导下盖，负征责物削业管谱理部蜻全面开工作照，领努导物轰业管构理部纤全体华人员使履行普管理劝、监驾督、茎协调计、服馋务职赛能；

坡2、疯认真否贯彻珠关于初物业腐管理杂的各定项法梁规、熊政策缸、标谣准，捷组织验落实屡上级布下达浑的有刘关任临务；截

冷3、董按I字SO敬90削01巧质量撑体系棍的标骗准来吧要求间各项橡管理肆工作缴，使求之持格续有荒效的乞运行寺；

狗4、屯负责迁编制兄物业浑管理纠公司通内部芳质量押审核称和管截理考堵评方值案；

千5、绣每年锹年底骆负责汉物业萝管理捐总结宗和拟拦定明红年的捏?年湖度工品作计贿划?疫，执撇行总嚷经理柿审定霜的年抓度工喷作计贵划，辱据此约安排画月工启作计览划，介审批咱各管角理处穗制定隶的?只年度琴工作柔方案侍?、新?月材工作反方案挂?；

劫6、榴协助零管理健中心呼完成孟新楼曾宇的根交接售验收崖入伙原工作哨；

茅7、斑负责金组织班协调欠各管奥理处晴与市屿、区权住宅遗局、范规划那国土猴局，豪水、兵电、纹气、设工商步等部倦门的翅关系双，组抽织管澡理中庄心办仅理水效电增扎容指页标、拴抄表晒到户谦、收答费比鸦例和策处理具不合枣理收卡费事惨宜；

秤8、奖组织舒开展讨月检隆和业形主〔丛住户截〕意佣见征念询活结动，饭每月污、每泰季、叛年底队对各宗管理基处进讨行考查评，拢对管宾理服柜务质笋量进利行严催格控山制；

降9、写负责叹对各抹管理集中心索所用彼的各链项标吊识牌烧进行界统一川管理禾和检衰查监鸣督；

局10呼、负惕责协聋助行钞政部肆做好旱各管损理处滔的人剧员招伐聘、案考核协、录诚用及请人员削调整株工作越报总识经理猜批准角后执绝行；

混11纵、每蹄月底陵组织房一次越部门饿例会规，总鸣结当役月的吉工作某，制且定下露月的生工作寒方案浮；负陈责组迁织各爬部门烛、各双管理朽处人骆员的文常规护培训蔽和考忘核，晴编订刮教材具，制敢定培智训计所划；

咐12惰、关恼注市贞内、伟外物底业发震展动昼态，痕掌握沟有价报值的并业务离信息挨，借密鉴先征进的灰管理涛方法罚，为号推动熊公司宁物业吗管理蚀工作答开展捆出谋伪划策根；

碎13令、协姥助和垄指导留各管偿理处壶做好窝突发抢事件雅的处暴理；

资14歪、协套助和全指导冻各管卡理处碗做好喷创优帅等的雹工作宴；

砌15缝、完兰成公赴司领务导交漆办的理其它蛋工作膏。袄三喘、物怖业昌效劳代中心僵主任技岗位定职责眠1、放在物叠业管悲理中裕心的央领导数下，穷分管吧工程停技术昂、绿盏化卫具生、劣房管贱工作宜；

起2、塌贯彻坦执行互公司拉制定限的?怪机电竞设备照管理蛋工作牙手册歇?，屿确保惰各小桃区的兼设施芬、设访备处染于安恼全、迷良好逝的运涉行状隆态；

腾相关够链接旋：番机电责设备寨管理户规程

挽3、预执行绝政府那部门娱制定造的有持关行特业安匠全法漫规，经加强知平安复管理裤和安硬全教开育，糟建立窃各级陶平安胆制度泥，防偷止发华生安磨全事款故；

总4、膀对设尝施、端设备络的运贤行、占维修吴和保帐养工暖作进容行定肌期和就不定朽期检拍查，庸保证唉设施我、设辆备的叙正常卧运行产；

掘5、帜负责朗制定层分管色工作饰的考闯评计纱划，巷实施枕监督痒、检夫查、幅评定敲；

名6、址负责昏组织离制定慢设施距、设通备维洪修保刚养计掠划和怀方案偿，并巧组织萌检查偷和落伞实；

皇7、铜负责厦水电苹工、献管理粉员、帆绿化樱工、翻清洁也工的蔬政治貌思想沫德育筛和专塘业技纠能培隔训，胀不断陕提高势员工孤的综欢合能扮力和朽素质狠；

屋8、个负责筛组织吧对公兆司接泳管的百机电辰设施搬、设年备进唇行验划收及烟其它坦配套鸭设施恢的接筋管完裤善工伍作；

渡9、汤负责申组织任技术俭文件宣和设催备档趴案的腔接管踪、建五立和浴管理际工作管；

燃10产、协足助公职司做越好楼游宇竣色工验惠收和台接管贴工作蹄，办昌理入悟伙手康续和槐装修吩审批弃手续草；协摊助主亲任与忆供电种、供猛水、秃供气侵等部刃门建与立良校好关酸系，尚办理刺设施芝、设撑备的喊移交贫和抄闭表到缘户工御作；

余11袭、协理助公腥司审域核各税管理房处上工报的结公共解设施双维修淹养护纸方案垂、实棋施方吩案、鸽施工钓图及罗预〔册结〕胖算，少并负洋责监搬督工预程施喊工、译竣工狗验收固。不抓定期爱抽查舞维修警工程逐的施储工质疲量、搜维修葱费用幕情况丛，书尚面报及告公文司总宣经理政；

致12刚、完效成上疯级交妨办的弓其它么任务训。藏四木、物临业驰效劳迫中心廊秩序剥维护乱主管动岗位妻职责

挠1、橡在物秒业部镇经理症的直街接领胁导下援，对揭各小左区的晶治安恨防范庸、消陆防安糕全、扭车辆娱管理茂工作倾实施立全面蝶标准毫管理差；

膏2、劳协助徒行政蛾部做供好松秩序钱维护疑员的旨招聘翼、考荒核工胖作；

尘3、长负责遍秩序肥维护答员的刻岗前动培训携和思索想、克职业抄道德烛的教转育工挨作，犁协助事各管晌理处始做好民秩序跑维护蔬员的丛在职浇培训喂工作支；

桨4、雁负责腿制定舰秩序害维护厅队的谎月、贫年培浙训和绑训练漫方案已，并豪对分秩序拒维护屠员进堆行定倾期考耐核，牙制定递考核怨标准伤；负芦责制杜定秩辱序维妇护队液的年愤活动件方案辅，丰衡富队勤员的拐业余禁生活秤；

跪5、恒选拔驰优秀梢秩序吨维护层员，蒸表彰率、奖凳励先捉进，军对不脆称职摊的秩席序维尼护员量提出狭处理害意见垄，做俩到优郑胜劣提汰；

仰6、酬负责偏协助干各管授理中狠心处词理治锤安工栗作中巩遇到能的疑古难问饱题，掌不能性解决器的及萝时向躁物业勺部经骆理汇籍报，京重大药事件裳须向深公司音领导弱汇报蠢；

蓬7、挖定时拴、不津定时捷对各肝小区苗秩序俱维护谊各岗熔位执识勤人龄员的局工作蜜进行毅巡查料督导昼；

啊8、休定期椅走访晴各小季区秩写序维暂护队日，及由时了气解各重秩序炭维护狗队员漂的思糕想、受工作党、生脾活情贺况，喜为护劫管队陷创造陡良好恐的生形活工奋作环喊境，厨对护反管队瓶在工见作中微的重慢大事奉故负掏领导侵责任计；

监9、推有权寸对各扯小区绿的秩昆序维循护工缠作提蛮出整己改意康见，只有权暮对管趟理中膨心经塘理在样日常榆秩序怀维护家管理慨工作狗中提火出整司改意丈见建践意。

持

1幕0、炕完成纸上级油交办弱的其未它任君务。译五份、门托卫岗刊位职词责蓝1、迫着装茧整齐第、佩驰戴齐伤全，筝按时全上岗心交接阵班。牺2、兼值班川时不保准擅姨自离患岗、湿嬉笑斯打闹疏、看寨书报家、吃帖东西澡、睡造觉、宏不准捏收听挎录音肝机等霞敢与巴工作懒无关泰的事愤。温3、现值勤费中要粪讲文牲明、蒜讲礼笨貌，升不刁沸难业壳主和税客户慈，处税理问遣题要课讲原胸那么、束讲方暂法，预态度紫和蔼荷不急射不燥仪。春4、腾认真题填写宅各种编登记蜂，要慈求字巾迹清供楚，肺内容潮详细花准确底。队5、堡对外亮来人资员一愉律进恳行出居入登除记，中来访仅的客登人得炭到业环主或燃公司户领导棒同意绸前方界可进法入。蒜6、距严谨箱各类霸修补喜、买射卖、槐收旧炉及搞距传销珠的人并员进确入小斯区。使7、范装修励材料巴及专析业安鞋装队湿进入辣时应并检查说相关软手续士，未振办理搅装修唱和安丛装手辰续的皱不允器许进茂入。祝8、晌业主牛进入挥小区坊时应冰检查杯?业舅主卡罚?，客装修典人员设进入的小区计须检誓查?抖临时兼出入矛证?意。沸9、披对运址出小箭区的杯物品脂必须续有物崇业服沙务中聚心签盐发的搁“命物品席放行项单搁〞拜方可仅放行锈。核10形、进码入小浅区的其车辆姜要详萝细检相查，君如发泉现有秤问题弹时应嫂请车宵主〔榆司机柏〕在抚检查获表上直签字毛确认拉。厉六库、巡销逻岗忘岗位剃职责墨1、己巡逻测秩序器维护捡员要青着装库整洁研、语映言文胞明、系礼貌途待人寺，不巾喝酒走、不三吸烟兵、不盒闲谈焰。剧2、舍负责罢对进突入小嫂区的炊可疑划和闲航杂人夹员进改行盘前查，谜并及暑时请猾其离动开小龄区，盈制止上小区汇内的节打假告斗殴穗事件治。涌3、攀严禁先搞传涂销及恐做广央告的碑人员疏在小希区内嚼各种乘公共逢场所区、设耳施上碎散发丹和张问贴传充单。贱4、月熟悉火小区奏内的堵楼宇钩结构喊、单扯元户钞数、裕人口线数量轨、楼方座排催列以石及小现区内屯区间旺道路哄走向掏，车捎辆和春人员基流动毕规律件，系播统掌寄握住骂宅区喂的整于体情灰况。适5、掌劝说纺院内长的过孙往行枕人不藏要乱晚丢纸半屑、参烟头盛，维督护好径公共战区域愁的环塌境卫听生。悉6、希指挥皂小区推内的索车辆饶顺序良停放花整齐携，优包先保搭证业待主的提车位湾。似7、子装修间期间碑要不争定时涌巡查魔试施帆工现偶场，语垃圾弟必须鸭及时忙清运梦，倾罚倒到各指定完位置盾，严指禁向驶窗外蔬、阳查台外版、楼指梯过浙道、签天台速等公正共场者所抛蔬洒和离堆放叨。届8、帆要与纯队友协团结拘协作并、密钱切配驰合、咽互相袋照应吨、共戚同完漠成巡澡逻任游务。阴七、性客服志部岗雄位职棋责祖1巷、客边服员牢在物昌业服份务中棍心主唯任的疑领导港下进杂行工苏作，印对业喝主实扫行全且面服振务。踩2齐、熟藏悉小两区内融的楼冈宇结卫构、握单元价户数放、人煎口数迎量、烦楼座祖排列己，各恩种公外共设摊施、屠设备毙的分焦布位输置，旁各类肤公共照场所捡的使露用性泥质和怕效劳箱对象定，系晋统掌卸握住大宅的枯整体爪情况铸。牢3此、主垃动与忆业主秀进行杂交流惩和沟捷通，慨建立略良好修的人甲际关寻系。变4疲、处蛛理业卫主/教用户扯日常昆业务璃联系历，问妈讯、按咨询逐、投易诉等检事宜恢。拖5豆、业雹主办估理入捎住、抛装修狗手续侄后，导负责弊对房体屋进吸行交何接验弯收，徒对存境在的面问题育及时疼进行哭整改德。宗6涂、负形责业陕主装币修前气交底菌和装等修过碎程的愧检查分，以回及存棵在问确题的彼处理绢。加7攀、负躺责小洋区太渣阳能这、空守调安拾装手冬续的产办理蔽，和爬检果预验收锻。挣8烘、负棕责对感小区玩公共笋部位缘的设志施/沃设备石的检炕查和疑保修隐。矩9恶、负粉责对赌小区旋的空后置房博进行蛾检查抛和管相理。独10拢、负俊责小眠区钥端匙的耽管理毕和使拍用。必八、膏维修袭部睬岗位暗职责和1刊、认卷真学懂习业蹈务知消识，浇明确机供电急系统帖，熟纱悉设珠备性线能保需证安肾全用疼电。稳2铁、遵农守公篮司一孝切规松章制否度服劲从命围令、定听从来指挥出，不养迟到液早退欺，严撇格履果行请耀假制奴度，呜坚守没岗位略，服膏从用号户随挎叫随庄到，轻不脱安拉扯却皮。扫3兼、对仰用电蒜设备砖要定障时或敢不定抢时的伏继续图巡回孙检查武，发尘现问扰题及询时处贺理，谁填写谜好工村作日排志，烧并及至时向针上级市详细脏汇报撞。填4至、严蝇格遵血守操瓦作规壤程，堆做到括“堤送电急时先瓜高压佣再氐扯压，添停电及时先候低压画再高植压垃〞遥严禁厘刀开蝴关带过负荷飘停送酷电。艰5甩、坚袖持劳约保上喊岗，半带电猎作业猛时，已必须贿有人滴监护裁，确峡保工习作人肆员人餐身安傍全。达6厉、节絮约用搬电，绸做到哄不该模开的阅灯不穴开，赢不该历送的窑电不白送，浙接时蚂开关怜路灯营及一饲切用宰电设踏备严缩禁私躬自乱灯挂违械章用喉电。篮7锹、搞瞎好岗柿位卫典生，辈做到般随脏宇随打卫扫，暖保持劳配电瞎室内芦外干帖净、恩枯燥溪、整卫洁，否禁止薪闲杂泥人员罗进入剃配电收室。疏8撑、及袍进搞臭好业悼主用骄电的菜充电召工作辆。层九、降保洁深员岗骨位职奴责来1址、浩保洁晌员根惑据顿效劳鄙中心抢制定态的工相作时传间进还行日鉴常保切洁工把作；蔽

洋2李、掘负责础小区眉内所类有断公共艺场所诸卫生洋的清窗扫，宽保持蛙所有票公共申场所矿的卫权生整馒洁，止地面拜干净斩、无碧尘土摊、无潮卫生扣死角涨；

拌3驻、负保持液公共泪场所舍楼梯脑扶手食、窗御台表连面无罗灰尘描，光林洁明角亮，晨做到士每天独擦两旅遍，艳保持攀环境暗美观剧；

腰4假设、擦保持库所有性公共搞场所建玻璃昌窗在显视线乌内无狂灰尘毁、蜘遗蛛网垫、印厅痕，争每周衣擦一泄遍以浴上。娘

和5薯、陶洗手边池无运皂迹挖、无欧污点揭,无返污垢茂，做丰到经饱常擦穿拭，场保持蜂外表好光亮裳、整哥洁；厨

弟6妄、安墙面技天花见板卫最生，冠整洁您美观风，无搜蜘蛛惹网、器灰尘桃、印朋痕、衫脱皮喊、污博迹，洪做到辟每周碑至少好清扫贞一遍恩；

误7教、禾所有扑公共线场所疯痰盂竿位置践设置飘合理竹、数翼量充化足、瓜无外全溢现粒象，级外表王干净卡无污烤迹，钢做到例每天筑擦洗已痰盂议两遍树；

餐8羞、侧垃圾魔箱位愚置设清置合董理、坡数量迎充足易，无飘外溢旱现象筝，表俯面干牧净无恒污迹早，每辱天清臂理两菠次；隙

狗9挡、光负责炮清扫落公共铅厕所磨卫生点及墙蛾面、谨地面脊卫生其、蜘键蛛网乌、污催物，止每天嫩上、宪下午虫各清教扫一微次以峡上。特做到稠厕所廊清洁蜓无异掏味，拿地面踩干净呜无污袋迹、浩积水挂、纸矿屑，艺保证洞墙面泊瓷砖察光亮宗，无像水印厘、无赤污迹颈；

糊10溉、默及时债疏通妨下水颤道〔复指堵店塞不驱严重旅时〕压；

讲12房、默负责眉管理削清扫异工具顺、清赵运工掠具，病按时睬清倒哑垃圾妙桶内俭的垃明圾；键13总、构负责缘楼内裂卫生傅，保叶持室滚内过校道楼帮梯无纪烟头耀、垃闯圾及世杂物部，保躲持干唇净；芒

淋14裤、爸保洁宝员请熄假应库事前余向绣环境应事务诉部主宾管申娃请角，获决准后秧才予卸以离示开，成否那么判不洁漠责任插由其照承当止；

遗15狐、钥注意悼节约砖用水色、用假电；懒老十、优绿化乡工岗陡位职炊责许1、良熟悉殿小区糕的绿续化地裹面积惠和布冰局，好充分妙利用计和发敢展绿姓化地益面积尘，合堂理种亚植花浇草树扯木的何品种阿和数吸量，大创造阳优美馋的植层物景化观，缴发挥色绿化凯生态据环境余效益稼。

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溉3、耐对花造木进衔行适恋当挂曲牌，眠说明浪品种脑、科吸属、撑原产砌地、值生长绞特性压、繁因殖方轰法等守，方诞便居晚民欣取赏。

汁4、降养护躁、管强理花震草树贼木：

蜘〔1添〕对与花草捞树木门适时圆浇水瞒，满厕足其富生长假设需要届，防描止过楚旱或齐过涝故。

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膨7、更会同爷有关益部门捡制定旨工资秆管理付方案更和工丘资核筒算办依法，聪按月答准时龄发放阳工资起；

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窃11题、妥烦善保录管会垃计软狼件及既密码宿，会亏计资朱料和查其它怒会计重资料鼠，不腾得伪蒸造、纳变造代会计泳资料戴；

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恶13业、依事法办缎事、况客观迎公正证、搞难好服绘务、垫保守宾秘密贩；

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虎1、印敬业墨爱岗梅，熟愈悉会荒计基彻础知删识，下掌握汇出纳抽帐的泡记帐祝原那么学和方体法；

常2、淘认真烧执行商支票征、现鸣金管肿理制叮度，挥负责得公司湾现金旷与银哀行存雨款的缓日常杯收付第；

告3、朗建立匀健全闯现金脆日记匪帐与巴银行奴日记乘帐，辞即时眠逐笔披记载让款项掉的收怨付，留内容姐明确斗，金它额真巩实、图清楚只，不牺得用炊报销床单据速、银位行对增帐单泰或其跪它方乒法代唤替日组记帐妹；

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遥5、狭现金线保管林平安鬼可靠因，及器时送掉交银葱行，葵不得蔬坐支么现金镰，不刑得白赶条抵绩押现昌金；矩库存胆现金纹不得波超过窄10秧00触元；

妖6、宏收付胜款时及必须调进行绞复核夏，当码面点狱清，挣办妥简收付犁款后让应在叶单据配上加迫盖“戚现金道收讫种〞、羡“现熟金付伤讫〞描、“异银行舌收讫松〞、蓬“银少行付向讫〞巧；

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采8、止支付教各类问款项游严格妈按照作公司掏内部动制定妈的借项款制级度、诉费用边报销丹制度占；审男批手敲续齐课全、庙金额锣正确刊无误劳前方割可付疯款；

检9、束准确孟、及惨时的扬反映邀银行诸存款剪、现崇金的驰收、换付、惕存变骑化情级况；况坚持纺日清忆月结商，每扁个工艳作日值结束誓时对绩库存处现金过进行宫自盘宗；做追到帐朵实、织帐帐逗相符氧；

春10骡、负片责每蚂月1埋0号粘前到摊银行液取回大对帐舒单，违编制歇银行吗存款寿余额殖调节顷表，伞交会盏计复玩核；

涉11慨、各饭帐目砌的银竟行储移蓄存嚷折不选得存激入私斜款，调不得耕私自弊挪用叶公款鸽；

踪12陡、保除守本挪单位罪的商刮业秘昏密，念除领割导同申意外烧，不星得私乐自向倦外界养提供划或泄肌露单庸位的贤财务冤信息林；

饱13复、完逐成领鼻导交荒办的记其它邮工作再。绣第四股章嘉规章圈制度杏第一阁节找语言呀及悔行为稻标准济一、锐公司刮文明粒礼貌毕用语慕及服劝务语童言流克程规润范

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年1、鸟员工恋日常台用语浸：

舞〔1感〕问薪候语择：你锄好！炉早晨企〔早望上好盼〕尺等并！

弃〔2垫〕祝痕贺语疮：节谣日好民！节存日快爷乐！锻恭喜木发财袖！祝上您好毁运！昏一路衰顺风浆等鲁！

晕〔3睁〕欢董迎语崭：欢匆迎！间欢送旅光临梦！欢哄迎指曾导顽等逢！

野〔4知〕见凳面语坛：请统进！最请坐奔！请混用茶薄等富！

蒜〔5遣〕致态歉语批：对漏不起捕！请绕原谅指！请件谅解侄等见！

照〔6穴〕祈宗请语含：请深照顾占！请雄指正蚁！请牲稍候教！请潜稍等夕！请弯留步夹等膝！

束〔7素〕致苹谢语昼：谢川谢！展多谢袭照顾晚！多寺谢指分正柳等各！

石〔8老〕辞污别语伍：再蛛见！耻By因e-谦by英e！齐晚安葬等新！

态2、贤接听宜屑：

诱①膨所有锻来电赔必须朋在三亡声内菜接听液；

恩②稻拿起橡听筒米先说偷“您毒好，较……今公司站〔管隶理中劣心〕意〞，伪语气村要平趟和；

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飞④非要做兔好电淡话记饼录，鸦并将季要点驳向对讨方复代述一羡遍；

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抢二、姑仪容胖仪表脉1、触员工宜必须芦保持捎衣冠照整洁陷，按江规定贼要求责着装胀，并临将工菌作卡罪端正庭地佩淋戴在侮左胸隆前；

平2、剪任何棋时候晕，在桥工作尼场所邮不得昨穿短幕裤、慎背心煎、拖雀鞋；

纲3、令皮鞋歉要保厕持干额净、返光亮拾，不衰准钉劳响底尚；

防4、横男员蒜工应胖每日惕修剪戏胡须聋，发秆不盖出耳遮洗领，出不得还递光驴头；凯女员填工头思发应优梳理蒸整齐概，不喝做怪芦异发睬型；

列5、厚面部鲁、手成部必展须保狐持干员爽清脏洁，冻女员造工不躁得浓朋妆艳它抹，浆并避申免使淋用味薪浓的辽化装冻品，丘不留联长指少甲〔后不长而于指村头2铁毫米庸〕和均涂有煎色的偏指甲呀油；

花6、断保持阻口腔校清洁漫，上岗班前衔不吃玩异味赞食物柏。

傻三、盏行为状举止

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而1、桌举止陷应大爸方得锐体，袋与人乌交谈冻双眼洋应平辛视对亭方，窗不要势左顾屡右盼桥；

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鸦3、膀站立匙的正饶确姿沟势应掘是：画双脚杆与两发肩同惯宽自刚然垂斯直分廊开〔碌体重孩落在围双脚五上〕得，肩巩平、拍头正辨、双下眼平技视前抗方、味挺胸敌、收洗腹；

锻4、雹注意捧走路挡姿势惹，在围楼道键内行加走脚冰步要遥轻，校不得针奔跑助〔紧荐急情母况下姜除外蓄〕；

垫5、笨进入朝上级坐领导罪或其政他部拥门办国公室妄前，弯应先校立在荷门外让轻叩殊门三鸟下，室征得裹同意暂前方轮可入效内；秤假设进桌去时矩是关饺住的夸，出细来时控那么应斩随手归将门附轻轻溉带上班；

桥6、拣进出筒办公南室、朱电梯耍时，笨应主孝动上押前一斗步先侦拉开盗门或郊按住串电梯铅按钮恐，请辣同行英的客诵户、汽女士推或来记访人刘员先作行；

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智2、蝶病假竖：员污工请箭病假阁必须扛持有杠由珠度海市蕉区级工以上登医院旨开具姨的病竞假证驾明单肉；

流请病拣假1年天以早内由码部门当主管温审批耀，请耕病假财1天铁以上虽由部删门/肆管理仇中心质经理叶批准系。一浅般应吨在病突休前赚将病量假单欲交公淋司行顺政部耍备案录〔急剩诊除秘外〕安；

腰病假陕证明破和手声续不墙齐备稠的，独按事叫假处罗理；符如发猜现弄毁虚作担假，屡按旷蹄工处弓理。宝遇本屈人重悦病或硬住院渐等特洞殊情搬况，淹可由置他人芳代为午请假润，事驾后再食到行费政部欲补办荐病假捏手续荡；

南3、没探亲坐假：残凡在见本公碌司服王务满漫1年立以上沙的员赔工，专经部维门/盲效劳箩中心颠经理颠核实洋，报未公司绳总经码理批错准后罪，员选工可依申请弊享受往探亲写假；

局4、傍效劳弓满一黄年，卖但不铁休探侄亲假谱的员肥工，底可申尽请调摸休；二、奖、惩制度为增强员工的主人翁责任感，鼓励其积极性、创造性并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予应有的惩办，公司在管理中将严格贯彻“奖优罚劣〞的根本方针，即：有功必奖、有过必罚、小过即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

1、奖励

〔1〕奖励条件：

员工表现符合以下条件之一者，公司将酌情给予奖励：

①对改良公司经营管理、提高企业效益方面有重大奉献的，一次性奖励500元；

②在完成工作任务、提高效劳质量方面有显著成绩的，一次性奖励200元；

③在创造、技术改良或提出合理化建议，取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著效益的，一次性奖励200-1000元；

④为公司节约资金和能源的，一次性奖励200-500元；

⑤防止或拯救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的，一次性奖励200-1000元；

⑥检举、揭发损害公司利益或违规行为、抵抗歪风邪气、事迹突出的，一次性奖励200-500元；

⑦一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍已为人或做好人好事事迹突出的，一次性奖励200-500元；

⑧见义勇为事迹突出的，一次性奖励500-1000元；

⑨其它应当给予奖励的，一次性奖励200-1000元。

〔2〕奖励形式：

①口头或通报表扬；

②记功；

③晋升工资或晋级；

④通令嘉奖；

⑤授予荣誉称号；

在给予上述奖励的同时，可发给一次性奖金。

〔3〕奖励程序

凡符合奖励条件者，由所在部门直接上级将事迹书面报告和?奖惩建议申请书?呈报公司行政部，经公司经理签署后执行。

2、处分

〔1〕过失种类：

员工过失分甲、乙、丙三类，触犯其中任何一条都要给予相应的处分；

有以下行为者，属甲类过失：

①上班迟到、早退30分钟以上的罚款50元；

②非因工作需要，上班时间会客聊天或长时间占用的，一次罚款20元、二次罚款50元、三次辞退；

③拖延执行上级命令的，一次罚款200元；

④不按规定着装的，一次罚款50元；

⑤有其它不道德的行为的，一次罚款200-500元。

有以下行为之一，属乙类过失：

①代人打卡或迟到、早退当月累计达5次以上的，一次罚款200元；

②不按规定要求进行操作，尚未造成经济损失的，一次罚款200元；

③当值时擅自离岗、睡岗或干私活的，一次罚款50元；

④私藏、私拿公司各种物品占为已有或违反规定浪费、损坏、丧失公物的，一次罚款200元，损坏丧失者照价赔偿；

⑤涂改或伪造医生证明书、各类工作记录表格的，一次罚款50元；

⑥在禁烟场所吸烟的，一次罚款20元；

⑦没有尽职及时报告事故的，一次罚款50元；

⑧使用亵渎性或辱骂性语言的，一次罚款50元；

⑨效劳态度差，遭业主〔住户〕合理投诉的，一次罚款100-200元；

⑩一切有碍生产平安和公共秩序行为的，一次罚款200元。

有以下行为之一，属丙类过失：

①连续旷工3天以上〔含3天〕或1年内累计旷工5天以上的；

②贪污、受贿、盗窃、赌博、营私舞弊，不够刑事处分的；

③玩忽职守、违反技术操作规程和平安规程，违章指挥或隐瞒工作过失造成事故或损失的；

④损坏设备、工具造成经济损失的；

⑤不服从正常工作调动或公开拒绝执行上级命令的；

⑥效劳态度差，当年累计被客户有效投诉3次以上或损害客户利益的；

⑦公司发生紧急情况时不参与救护或逃离现场的；

⑧参与打架斗殴、寻衅闹事，造成人员伤亡的；

⑨其它严重违反公司规定的。

员工有上述行为，公司予以处分并辞退不发予任何补偿金，情节严重的、触犯刑律的，由司法机关依法惩办。

〔2〕处分方式：

①口头警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为，由部门领导发出；

②书面警告：员工如有重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失的行为，由所在部门填写?员工犯规警告通知书?列明违纪事实、处理意见，经见证人或违纪人签名、部门领导签署后，报公司经理审批并存入员工个人档案；

懒③京降级缝、撤胀职、盯罚款横：员帽工违勺规，殃由所萍在部微门根档据具同体情俱况填补写?征奖惩所建议苗申请菠书?欠，报赵公司丝经理坛审批蚊后在匆给予扣其它扮处分旅的同绞时，全可一副并给泄予降控级、双撤职萌或一话次性谁罚款亿处分运，也比可单约独给唇予这汗类处棚分；慧对不转遵守笑劳动畅纪律茎、旷墙工的降员工浇将给啄予以待下经朋济制陶裁：筑旷工挽半天府，扣茧其日懒工资千的两鸭倍；涉旷工虾1天温，扣馒日工绵资的镜10脂倍；沉旷工锄1天楼半，闹扣日姥工资普的1紫5倍云；旷刘工2种天，捉扣全好月工酒资并伙作书奥面检壮查，连连续倾旷工猾3天被以上仓〔含踩3天傲〕或龙1年终内累婚计旷该工5衡天以毯上的巩，扣窝全月宇工资怠并立霜即辞布退；

围④略辞退播或开老除：拒员工画受书蒸面警洗告处扰分后叛再次宝出现越同类王过失胳，公沟司有踪权立裁即给樱予辞洗退处透分；帖对触文犯丙埋类过转失者难，给币予开厌除处签理。铜由所悬在部处门填笋写?话奖惩关建议甚申请砍书?阳，经狐公司联行政好部对宰事实抽进行雷调查粉核实葵，并春征得厘行政司部意梢见和游经过误经理沃办公负会讨沫论通估过后梢执行危〔正吐式工急报总辫公司宣处理养〕；搏受处甲分员杂工如孙不服观，应咳在公粘布处懒分后赏10押天内否向公啄司或乡有关俯部门梁提出渐书面香申诉字，但牙在未陶改变泻原处素分决惑定之肚前，筐仍按健原处谁分决宅定执拼行；臂对无唯理取尸闹、叠纠缠堆或恶赛意报笋复，狐影响卵工作般秩序秋和社椒会秩汉序的卷员工茄，公勇司将霜会将厅其交箩由公愁安部俱门依夸法处块理。

寸〔3甚〕员麦工如晴触犯桶国家绞法令竖法规童，除衡应接差受有生关部尽门的浩制裁量外，菠公司凶有权误随时逢予以凯辞退翁。三、人员聘用

1、公司招聘员工，实行“公平竞争、择优录取〞原那么。主要依据应聘者是否适合应聘岗位职务的综合素质和培养潜质，并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准那么；

2、招聘工作由公司行政部负责。各职能部门根据工作需要，本着精简高效的原那么，拟定招聘方案，写明岗位、名额、对应聘者的要求等，报公司行政部汇总报公司领导批准后统一招聘；

3、应聘者有义务向行政部提供真实、有效的身份证明、学历证明、上岗证、职称证、个人简历及业绩证明、近期体检报告、婚姻状况、方案生育情况及免冠近照3张。行政部根据个人资料进行调查核实，如个人资料失实，由此引起的一切后果及责任一概由当事人承当，公司保存随时予以辞退的权利；

4、行政部组织人员对应聘者进行德、智、体专业技能的全面考核，择优录取；

5、所有聘用人员原那么上试用期为2个月，试用期发所在岗位的试用工资；试用期满员工应填写试用员工转正审批表，并交一份试用期工作总结，由行政部安排试用期考核评议，合格者经公司总经理审批前方可转正，试用期请假的，顺延转正时间；

6、公司实行全员劳动合同管理制度。办理入职手续后7天内公司与员工签订劳动合同〔以入职时计起〕。合同一般签订2年；

7、劳动合同期满，公司和员工双方同意在劳动合同期满后续延劳动关系的，应当在劳动合同期满前30日内重新签订劳动合同；

8、劳动合同期满或者双方约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即告终止。经公司与员工协商一致，劳动合同可以解除。

四、员工离职

1、新进员工如在试用期内要求辞职，必须提前5天向所在部门提出书面申请；已满试用期的员工要求辞职的，须提前1个月向所在部门提出申请；

2、如员工未能向本公司提出足够的时间或没办妥交接手续、擅自离职者，一律作旷工处理；

3、如属本公司原因辞退员工的，那么提前一个月通知本人并按劳动局规定发放补偿金；

4、员工有以下情形之一的，本公司可随时辞退，并不发给补偿金：

①在试用期间发现不符合录用条件的；

②严重违反劳动纪律或本公司规章制度的；

③严重失职、营私舞弊，给公司造成利益或其它方面损失的；

④被依法追究刑事责任的；

5、凡辞职或辞退的员工必须填写?员工辞职、辞退表?，在3天内，按规定办妥离职手续及退还公司宿舍，5天后，再领取当月应得工资和福利；假设已办理好离职手续，但拒不搬离公司宿舍者，公司除按市价收取房租外，并追究其责任；

6、假设本公司因业务变更或其他原因而须裁员时，公司将会提前1个月通知需裁减的员工，并按规定发放一次性补偿金；被裁人员应服从安排，不得提出无理要求。

五、会议制度为了进一步标准公司内部管理，促进企业经济效益的提高，根据?公司法?和本企业运作需要，特制定本公司有关会议制度。

①总经理办公会议制度

1、总经理办公会议根据公司运作需要决定具体召开时间；

2、总经理办公会议由总经理主持，总经理有事不能参加，可书面委托副总经理主持召开；

3、总经理办公会议参加人员一般为副总经理及工程经理，假设因会议需要，可请有关部门的中层干部参加；

4、总经理办公会的主要任务是讨论、决策公司的重大问题；

5、总经理办公会议由办公室主任做好记录，对重大问题的研究讨论要形成会议纪要，以便贯彻实施。

②周会会议制度

1、公司周会会议正常情况下每周五日召开，遇节假日逆推，根据公司工作需要可作临时调整；

2、司务会议由公司总经理主持，总经理因事不能参加，可由副总经理主持召开；

3、司务会参加人员为公司总经理、副总经理、各部门主管、假设会议需要，可请有关部门人员参加；

4、周会的主要任务是汇报、交流各部、效劳中心的每周工作情况，递交下周的工作方案，公司布置下周的具体工作；

5、会议由办公室主任做好记录，对公司布置的重要工作要形成纪要，以便贯彻实施。

六、公司工服、工牌管理规定

1、工服管理规定

①管理人员工服由公司统一量身订做，男女冬装300元/人/套，男女夏装150元/人/套；

②管理人员工服服装费由公司先垫付，员工离职时服装费按效劳时间计个人应付局部，标准如下：满试用期未满一年的按服装费的50%扣留个人应出局部；未满试用期的按100%扣留；

③每周一至周四管理人员必须统一着工服上岗，如遇公司组织重大活动或其它情况，公司各级部门将视情况所需临时调整着装时间；

④未按规定着装的人员，公司将按管理制度汇编的有关规定进行处理。

2、工牌管理规定

②

员工工牌由公司统一订做，按工作岗位编制发放；

③

上班时间员工必须按规定统一佩戴工牌上岗，工牌必须端正的佩戴在左胸

前；

④

员工离职时，工牌一律上交公司行政部，假设有丧失或损坏的扣人民币10

元/个；

④未按规定佩戴工牌上岗的人员，公司将按有关规定处理。

七、公司培训工作管理规定每一个员工从入职之日开始，就必须接受不同阶段的培训，以使自已成为一名合格的员工。公司也将根据各岗位的需要，安排不同的培训内容，帮助员工提高业务知识、专业技能和工作效率。

培训应遵守以下规定：

1、员工因工作需要可参加各类培训班和专业进修，参加培训或进修的内容，原那么上要与本人从事的专业相关，以业余时间为主，不能影响本职工作；

2、员工因业务需要，要求参加各类培训或进修的，均要经所在部门负责人同意，填报外培审批表，公司领导批准后，报行政办公室备案；

3、经领导同意，参加培训或进修的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律由本人支付；特殊情况，经公司同意，可以给予报销〔上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外〕。员工参加培训或进修，获得合格证书后，需在本公司效劳满一年，方可报销培训费。八、公司宿舍管理规定1、根据公司的住房居住条件，统一由管理中心经理调配员工宿舍；

2、凡辞工或辞退的员工，按公司规定的期限搬出宿舍；

3、宿舍内配置的衣物柜和床等，任何人不得私自调换；

4、按管理中心规定的位置摆放物品，不乱挂、乱放，保持摆放整齐；贵重或私人证件等物品，妥善保管，丧失责任自负；

5、保持宿舍卫生，各队长或班长安排轮流值日，负责清扫；

6、非公司人员一律不得留宿本公司宿舍；

7、属已婚管理人员并且公司为其安排有单间宿舍的，其配偶需留宿本公司宿舍，须提供结婚证并报公司总经理批准前方可留宿，在该规定实施前已有配偶同住的，须在该规定实施后五日内到行政办公室补办相关手续；

8、任何人不得在公司集体宿舍内接待亲朋好友；

9、宿舍内禁止吵架、斗殴、聚众赌博、收放黄色影碟等行为；

10、注意防火防盗，及时排除不平安隐患；节约用水、电；禁止在宿舍内做饭菜、烧开水等；

11、违反以上规定者，按公司制度进行处分。第五章工作流程及管理标准第一节档案管理标准一、总那么

〔一〕、为加强公司文书立卷工作，为各管理中心〔处〕创优创造条件，特制定本制度。

〔二〕、归档的文件材料必须按年度、按创优要求立卷，本单位内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值的文件材料都要按照本制度的规定，分别立卷归档;

〔三〕、全公司档案建档工作由办公室主任为公司资料管理具体负责人，具体负责建档业务工作，假设因工作变动或因故离职的应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。二、文件材料的收集管理〔一〕、坚持各部门、各管理中心〔处〕收集，管理文件材料制度，各部门、各管理中心应指定人员〔以下简称资料管理人〕负责管理本部门、本管理中心的文件材料，并保护相对稳定，资料管理人离职或工作变动应及时指定人员接管；

第五条：凡本公司缮印发出的公文一律由行政部行政文秘统一收集管理；

第六条：一项工作由几个部门参与管理，在工作活动中形成的文件材料，由主办部门收集归卷；会议文件由会议主办部门收集归卷；

本公司召开会议或培训班，由会议或主办部门指定专人将会议材料、声像档案等向行政部办理归档手续；

〔二〕、各部门、各管理处资料管理人的职责：

1、

了解本部门、本管理处的工作业务，掌握本部门、本管理处文件材料的归档范围，收集管理本部门、本管理处的文件材料；

2、

认真执行平时归档制度，对本部门、本管理处承办的文件材料及时收集归档，每季度归档一次；

3、

承办人员借用文件材料时，应积极地提供利用，做好效劳工作，并办理临时借用文件材料登记手续；

三、归档范围〔一〕、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等；

〔二〕、上级机关发来的与本公司有关的决定、决议、指示、命令、条例、规定、方案等文件材料；〔三〕、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书；〔四〕、本公司的请示与上级机关的批复；〔五〕、本公司反映主要职能活动的报告、总结；〔六〕、本公司的各种工作方案、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表等；

〔七〕、本公司与有关单位签订的合同，协议书等文件材料；

〔八〕、本公司干部任免的文件材料以及相关职工奖励、处分文件材料；

〔九〕、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料；〔十〕、本公司的历史沿革、大事记及反映公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等，以上第八条至第十七条适用公司及各部门、各管理处按创优要求建档〔详见各管理处建档目录〕；

四、平时归卷〔一〕、各部门、各管理处都要建立健全平时归卷制度。对处理完毕或批存的文件材料，由资料管理人集中统一保管；

〔二〕、各部门、各管理处应根据各部门、各管理处的业务范围及当年工作任务、编制平时文件材料归卷使用的“案卷类目〞，“案卷类目〞的条款必须简明确切，并编上条款号；

〔三〕、公文承办人员应及时将办理完毕或经领导人批存的文件材料，收集齐全，加以整理，递交本部门、本管理处资料管理人归卷；

〔四〕、资料管理人应及时将已归卷的文件材料，按照“案卷类目〞各款，放入平时保存文件卷夹内“对号入座〞，并在收发文登记簿上注明。

五、案卷质量要求

〔一〕、案卷质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用；〔二〕、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整；〔三〕、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件，请示与批复，转发文件与原件，多种文字形成的同一文件，分别立在一起，不得分开，文电应合一立卷；

〔四〕、不同年度的文件一般不得放在一起立卷〔管理处除外〕；〔五〕、卷内文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前附件在后；其他文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系，并进行系统的排列；

〔六〕、卷内文件材料应按排列顺序，依次编写页号，装订的案卷应统一在有文字的每页材料正面的右上角，反面的左上角打印页号；〔七〕、永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录，卷内目录放在卷首；

〔八〕、案卷封面，应逐项按规定用钢笔书写，字迹要求工整，清晰；

〔九〕、案卷各局部的排列格式〔顺序〕：软卷封面全卷内文件目录——文件——封底〔含备考表〕，以案卷号排列次序装入卷盒，置于档案柜内保存；

档案封面如下：XX物业档案卷宗号目录号案卷号单位名称归档部门名称〔卷名〕：案卷类目中的条款号：归档时的案卷号：自年月日起至年月日止本卷内共张根据档案材料保管期限表第条保管年立卷人：检查人：日期：第二节、财务管理标准一

、

资金管理

〔一〕预算管理制度

1、为了实现公司长远的开展目标，明确工作职责，有效控制费用开支，提高资金使用效益，保证资金正常运转，特制定本制度。

2、预算内容包括〔1〕经营收入预算〔包括管理费、停车场、管理佣金收入、其他业务收入〕；〔2〕经营本钱预算；〔3〕固定资产〔对固定资产的规定见第二章〕的购置预算〔4〕管理费用预算；〔5〕不可预见费用预算。〔见附表一〕

3、预算的编制期：各部门、各管理处财务预算以1年为期，与会计年度相同，由各部门负责人、管理处主任负责编制；

4、预算管理制度：〔1〕各部门、各管理中心必须在每年年终之前15日上报下一年度财务预算，报公司财务部、总经理审批之前方可具体实施。〔2〕各部门、各管理中心必须在每一季度结束后10个工作日内，向公司财务部报送上季度资金运营情况表〔见附表二〕，包括实际发生情况，预算方案执行情况及年度内申请增减情况，书面说明本季度资金变动原因，报公司财务部核准。〔3〕各部门、各管理中心按规定制定的并按审批程序上报的各类经济合同及财务预算必须经财务部签署意见。

〔二〕

领借支票、现金管理制度

1、

为加强和完善财务管理，保证支票和现金的平安，特制定如下领借支票、现金管理制度；

2、

公司行政部门采购人员或业务经办人员，按公司安排需领用支票支付某项业务款项时〔金额2000元以下、出差