ktv规章制度（通用17篇）

第页共页ktv规章制度〔通用17篇〕ktv规章制度〔通用17篇〕ktv规章制度篇11、服从领导、团结同事、尊重宾客。2、纯熟使用礼貌用语、良好的语言表达才能。3、遇见客人及上司主动问好。4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。5、工作时间应保持良好的精神相貌。6、反响灵敏，具备超强的应变才能。7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。8、养成良好的节俭、节约的良好习惯；为公司做好开节流。9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。11、熟知公司的各项消费政策、房间详细位置及风格。12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮〔食〕用法及效劳方式。13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。14、纯熟掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。15、拾金不昧、拾遗上报。ktv规章制度篇21、严格遵照本部门工作流程及工作标准，进展工作。2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。3、坚决服从公司及上司的工作安排。4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。5、认真领会“客人是上帝”的效劳精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或成心拖延。6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌。7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。8、不准在营业期间公共场所进展以下行为：〔1〕抽烟〔2〕乱扔杂物唱歌、吹口哨〔3〕躺卧沙发、坐姿不雅〔4〕说粗话〔5〕喜笑打闹、大声喧哗吵架、打架〔6〕吃东西。9、在营业场所，不管何时何地见到客人一定要有礼貌〔微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等〕。10、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。11、任何时候，不准对客人评头论足。12、牢记“主随客人”的效劳宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。13、对客人所提出问题要求，不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。14、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随意插嘴，打断客人讲话。15、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂装懂。16、真诚的关心、赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事去关心和保护赞扬客人。17、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。18、假如做错了事情，要立即成认，恳求原谅，不准强词夺理，蓄意争辨。19、客人发放小费时，不管多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交总台、报告上司，否那么按盗窃行为上理。21、不得食用客人剩余食品、酒水。22、不准在客人面前议论公司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄事非。23、看到损害公司利益的人〔员工违规、客人损坏和拿公司财物等〕。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。24、不准主动帮助客人降低消费和私自提供酒水。25、不准擅离工作岗位五分钟以上或屡次分开工作岗位，特殊情况需请示部门主管或负责经理批准。26、不准私自调换工作岗位或换休。27、不准代人打卡、点名、签到。28、保护公共环境卫生，清整并保护好自己责任区卫生。29、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。30、严禁在公司内部谈恋爱。31、生活中自律、节制、积极学习、发奋向上、保持身体、心理安康。ktv规章制度篇3一、日常管理制度1、作息时间：〔1〕白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，假设有客人那么待客人离店后下班。〔2〕按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。2、仪容仪表：〔1〕上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。〔2〕女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸大饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。〔3〕工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。3、人事管理：人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。二、营业操作标准1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。2、录单：收银员凭效劳员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。3、结算：第一步：关闭点歌系统并打印票据〔根据客人分开房可调整该步骤〕。第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进展优惠、免单、退单等调账操作。第四步：埋单结算，打印正式收银票据。第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。三、优惠赠送和免单、签单1、原那么上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理〔或值班经理〕共同签字确认。2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要到达采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或通告事后补签方可执行。四、其它规定1、客人分开后即应对房间的垃圾秽物进展清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。2、任何人包括员工和客人均不得在KTV包房睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身平安，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。5、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资使各人工作量到达饱和合理的同时，要亲自带着员工一道工作在一线。五、制止行为与处分1、违背日常管理制度按现行制度标准处分，对暂无文件制度根据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处分单。2、员工不按营业规定流程操作，罚款5~50元，经理那么以员工罚款金额的2倍罚款。3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发现5分钟以上，员工罚款1元/分钟，经理2元/分钟罚款。4、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人分开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元/次，经理2倍罚款。5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品〔按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外〕，处分经理以商品销售金额2倍罚款。6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。8、当月水果销售额未到达采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额局部由KTV经理补足。9、在酒店夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，徇私舞弊、以职谋私等严重影响酒店正常经营管理的均属于严格制止行为，视情节轻重可立即开除并追究相关损失，直至法律责任。六、处分豁免：总经理在各楼层享有三次处分豁免权，因此以上各款处分，KTV经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特殊原因，总经理可行使豁免权免于相关处分。七、本规定自公布之日起施行，施行过程中根据实际情况进展调整。ktv规章制度篇4没有严格的ktv规章制度是很难让KTV很好的运转下去的。每一场所从开业到每天的运转都需要按照相关KTV规章制度有序的进展着，在这一规章制度中员工管理方面的相关制度也是一项重要的内容，今天要和大家简单的理解的是关于KTV员工必须遵守如下规定内容：第一条：每一名KTV员工每天都必需要按时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按KTV规章制度中的规定提早请假第二条：不仅要保管好自己所负责区域的设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品在这里KTV规章制度中明确要求当KTV员工辞职时必须按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄不按固定着装的给予10元以上罚款，扣除其当月的奖金。第四条：KTV中每一位员工必须严守本店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。第五条KTV中每一名员工必须呀按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不可以私带朋友到KTV内部食堂就餐，一旦发现给予严厉的处分第六条：KTV每一位员工一般不得在工作区内打〔接〕私人当如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打，以免影响自己或者别人工作。第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗第十条：不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。ktv规章制度篇5量贩式ktv就是大量经营的ktv，详细点就是包厢类型多，数量大，价格廉价。管理制度的`不同于客户群体的不同。这样的类型多为品牌经营，实力雄厚，注重企业文化建立，讲求的是一个团队，有健全的管理制度。量贩式ktv的经营之道主要是要有先进的点歌系统，目前很流行的一个vod点歌系统，可以作为考虑对象，但是在选择时还是要注意一些要素，首先是要有先进的系统，确保运营中不会死机；特别是对歌曲的要求也是很高的，一般回去唱歌的都是追求时尚的人，歌曲更新的进度，也就是吸引顾客的资本。其次，音响的设计，唱出来的歌曲没有那种荡气回肠的效果，还不如回家唱k。所以音响的设计也是吸引顾客的必要条件。以上的这些都是作为一个量贩式ktv本身必备的硬件。下面就是经营好量贩式ktv的软件：1ktv是人效劳人的行业，好的管理可以降低本钱，增加收益。倘假设顾客光临的时候，效劳人员不理不睬，活着热情不够，也许会消除顾客的热情，或者是间接的影响顾客的心情，这样就不能吸引更多顾客也会失去“回头客”。所以要以人性为出发点，让客人有宾至如归的感觉。2减少效劳人数，降低本钱。3进步效率采用店长制一元化管理，分层负责，人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。4凝聚员工向心力：员工在第一线，最理解顾客需要，最能直接满足顾客，要让员工以公司为荣，尽心尽力效劳顾客。可以适当的采用奖惩制度。除开以上，还有就是对于整个ktv的行销筹划，没有行销就没有市场〔1〕成立企划部：目前懂ktv的企划人才太少，最好自己培养；店内布置、店外宣传、促销活动，不可连续，永远有活动。〔2〕建立cis系统：缺少企业识别系统，就没有文化，无法让顾客产生认同感，培养出忠诚度高的客人。〔3〕搭桥供货商：与酒水供货商长期严密合作，多做促销活动，带动销售，更可利用供货商的广告把本店也一并宣传出去。ktv规章制度篇6一、保安员仪容仪表要求(1)按要求着公司统一配发之工作服，工牌。(2)不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链;(3)不许穿内衣裤到公共场所。(4)不许穿拖鞋上班。二、KTV保安岗位职责：1.完成主管(值班)分派工作，确保所管区域内平安。2.认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录。3.维持好KTV场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。假设有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。防止造成坏的影响和阻碍客人进展正常娱乐活动。4.亲密注意门店场内动向，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。假设发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产平安。5.场内假设发惹事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人分开现场，防止事态扩大。6.向接岗人员交待清楚岗上情况。7.完成上级交派的其他工作。三、职业道德标准(1)热爱本职，忠于职守。(2)遵纪守法，勇于护法。(3)不计得失，乐于奉献。(4)文明值勤，礼貌待人。(5)廉洁奉公，不牟____。四、交接班制度(1)值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安排接班人员接班后，方可离岗。(2)按时交接班，接班人员应提早五分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。(3)接班人员要详细理解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。(4)交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。(5)当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能分开。(6)交接班时要做好值班记录并签名。不得在值班记录上随意乱涂，乱画。ktv规章制度篇71、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的效劳。4、效劳客人要使用标准的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色目光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的答复客人、上司的提问。5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论别人是与非，随时配合其他工作者。6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。9、要保护公物，节约并控制本钱，损害公物者按原价赔偿，情节严重者追究其责任。10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恫吓客人或同事。12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，费事别人有抱歉声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的效劳。ktv规章制度篇8为确保效劳质量及工作效率，特拟此规章制度，以制约员工的行为举止符合要求，内容如下：一、按时上下班，不迟到、不早退、不缺席、不旷工，当有病有事需向部门主管递交书面申请。二、保护公司设备设施及客户物品，如有损坏或遗失，按该物品原价赔还。三、工作中必须配戴工号牌，着工作装，效劳三宝，仪容仪表不合格者给予罚款50元处理。四、严禁泄露公司机密如：管理形式、设备设施、营业情况，如有违者给予罚款100—500元，情节严重者给予开除。五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人、做与工作无关的事情，如有特殊情况，需经部门主管批准，否那么一经发现给予罚款50元处理。六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留，无论任何原因，都不得在包房内留宿，未经批准，除公司内部员工及其家属外，不准让外界人员进入公司逗留。一经发现给予罚款50元处理，情节严重者给予开除，每月1日为员工大会。七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客人争吵、收取客人小费和物品，进包房点歌、唱歌，一经发现给予罚款50元，工作区域内抽烟者100—500元罚款，情节严重者给予开除。八、客走后，如遇包房中遗留未开封的饮品或物品，需交到总台等待客人领取或充公，违者给予罚款50—100元，情节严重者给予开除。九、凡发现私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者，一次罚款50元，3次以上开除。十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者，赔偿折扣金额，并扣50元/次，3次以上开除。十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资，请假一天扣50元和当月全勤奖。迟到5分钟内扣50元，超出5分钟扣100元，超出半小时者加当天工资及当月全勤奖，迟到时间长不来者按旷工处理〔旷工一天扣三天工资〕。十二、私自加收客人效劳费，客赔及其他价格者，1次50元、3次开除；未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众聊天50元/次。十三、如在包厢拾到客人丧失物品及钱财者，如不上缴，给予开除。十四、收银台电脑未经批准私用、打游戏、上网者，100元/次。公司一切卡、券内部员工制止使用，违者罚款100元/次。十五、同事间，互敬互爱，严禁背地说人是非，吵架打架，违者给予罚款100—200元，情节严重者开除。十六、服从领导安排，做到承上启下，严肃认真，严禁顶撞上司或回绝领导安排，违者给予罚款50—100元，情节严重者开除。十七、未满半年内违背公司管理制度被开除者离任或辞职者、所扣押金不退，不服从管理安排被公司开除者扣除当月工资及押金作为赔偿金。以上制度经我看后无异议，我自愿承受服从公司管理规定，如有违背公司管理规定，按照本管理制度条例执行。ktv规章制度篇9KTV效劳员的一举一动表达着一家ktv的效劳品质，代表着KTV的企业形象。KTV效劳员从进入工作区的那一刻开场就必需要注意自己的一言一行。下面我们为大家介绍一下ktv管理制度中效劳员必需要遵守的规章制度。一、每一位KTV效劳员都必需要坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客平安，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。二、KTV收银员填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。三、KTV效劳员要讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守那么，做好本职工作。四、负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修工程。五、KTV效劳员必需要纯熟掌握效劳技能、清洁标准，保持部门各部位设备干净、物品整齐、空气清新、环境优雅。六、客人等待效劳时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。七、KTV效劳员要提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的效劳流程并根据客人的要求合理安排。八、拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过大堂副理，请客人详细描绘物品特征(如手机、BP机请其讲出机号拨打验证)出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。九、客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排。ktv规章制度篇10一、员工打卡制度：1、员工上下班时要打考勤卡做出勤纪录，做为核算薪资的根据。2、员工在上班前1小时内打卡，下班最多延长2小时打卡，否那么视同打卡无效。忘记打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，经主任以上领导签字确认，经理审批，每月每名员工不得超过3次，否那么视同无效；主任级以上人员，须经经理签字生效。3、员工上下班必须亲自打卡，委托别人代打卡或是代别人打卡和打卡后不到岗工作者，视为打卡无效，并做开除处理〔举报者给予30元奖励〕。4、如一天内上下班均无打卡记录，且无相关证明，那么按旷工处理。第二天可以上报，否那么无效。5、员工上班中途请假或临时加班的，按实际到达或分开时间打卡记录计算。无论加班或请假，一律打卡。二、旷工、迟到、早退处分制度：1、旷工一天者，扣3天工资，连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理《工资及押金全无》。2、迟到、早退：1〕30分钟以内者，每次扣除10元；2〕超出30分钟每次扣除30元，3〕超出2小时，《含2小时》当矿工一天；三、事假：(1)员工一个月内请假一日的扣当天工资，由部门经理审批，假条报办公室。(2)员工一个月内请假二日以上的一日按两天扣，一个月不能超过五日〔含五日〕，需由经理审批，超过五日由总经理审批。(3)员工请假二小时内〈含二小时〉按半日计算，超过二小时按一日计算。四、病假：①上班前提早一小时申请，经部门主任同意后生效，并于上班后三日内补办请假手续，过期视为旷工。②病假须持有医院诊断证明和病假条方为有效。③病假无薪资，当月累计2天取消全勤奖金。④员工因工负伤须休假者，由部门经理签呈上报，总经理批准后，七天内享受全薪待遇，第八天起视详细情况个别处理。ktv规章制度篇111、“KTV”经营的主要负责人确定为消防平安责任人，责任人履行消防平安职责，掌握本场所的平安消费情况，严格按照国家有关规定进展包房装修，按技术标准安装灯光、音响。保证平安工作符合国家法律法规及平安消费技术标准的要求；2、配合酒店保安部检查及有关消防平安知识培训，全体职工都应当掌握保证顾客平安的有关知识和防范措施，熟知必要的消防平安知识，会报火警，会使用灭火器材，会组织人员疏散，理解平安出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责；3、确保平安出口和疏散通道畅通无阻，严禁将平安出口上锁、阻塞；4、检查疏散指示标志、应急照明设施是否完好正常，如有损坏或异常须及时报保安部；5、加强电气防火平安管理，及时消除隐患，不得超负荷用电，不得擅自拉接临时电线，不得使用液化石油气，使用的电气设备进展经常性的检查，防止发生漏电事故，下班后要及时断电；6、效劳员要不断进展平安巡视检查，特别注意发现未熄灭的烟头、火柴梗，发现要及时清理；7、严禁带入和存放易燃易爆物品；8、严禁在营业时进展设备检修、电气焊、油漆粉刷等施工、维修作业，特殊情况需动火作业的，要到保安部开具《动火证》，在采取严密的防范措施报方可施行；9、制止明火照明；10、营业不得超过额定人数；11、不得遮挡、圈占、挪用、撤除、停用消防栓、灭火器材以及其他消防设施。ktv规章制度篇121、员工根底治理〔1〕严厉遵照作休光阴，上下班打卡签退，不无端出席，不私自职守，有事请假。〔2〕当任务需要加班加点时应遵从支配。〔3〕上岗前检讨个人仪容仪表，维持肉体饱满，心情痛快。〔4〕不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与任务无关的事。〔5〕上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听公家。〔6〕不向主人索要物品、小费、私发出扣、不随意接收礼物。〔7〕不乱动主人的物品，不乱拿主人遗失遗弃的物品。〔8〕任何状况下不主人争论，不与指导共事争论。〔9〕珍惜公共财富，节俭动力。〔10〕不顺次充好，缺斤短量，不恣意变化免费标准。〔11〕未经赞同员工不得向外界流传外部所有治理材料及有关消息。2、着装仪容〔1〕服装：按公司规那么服装上岗。〔2〕工牌：员工工牌一概佩带于左胸指定地位。〔3〕鞋：任务光阴穿指定的任务鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。〔4〕头发：应每天洗头，保障无头宵，均贴，不可蓬乱。〔男不遮耳、女不披肩〕。〔5〕面容：女员工以淡妆上岗，男员工保障随时面部干净。〔6〕手机、BP机、相干物品一概不得佩带上岗及蕴含各种饰物。〔7〕班前自检讨仪容仪表前方可上岗。3、形体标准〔1〕站姿：保持站立效劳，挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右，站姿优雅，棉带笑容。〔2〕眼睛平视效劳对象，不斜视主人或东张西望，不得依赖任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良缺点。〔3〕两手天然下垂或交×。女性以V型为主、男士两脚与两肩同宽。4、礼节礼貌〔1〕相熟控制问候言语，自动问候主人，可以根据光阴、场合、情形、招待对象的不同，正确应用问候礼节。〔2〕相熟控制称谓礼节，根据主人应用不同称谓亲近和谐，尽量记住主人的姓氏、职位，以便再次遇见时正确称谓。〔3〕相熟控制应答礼节，根据场景，正确答复、反映敏锐，应对得体。〔4〕相熟控制迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪次序、礼仪情势，言语亲近正确表示得体。〔5〕控制操作礼节，效劳操作标准，不打搅主人，礼貌小气。〔6〕当主人走过期，自动问好，当指导经过自动摇头致意。〔7〕对主人时时表示谦逊小气、朴素、表情天然、面带笑容、态度恳切。〔8〕尊敬主人习性风俗和举措，不评头论足，按主人习性和恳求供应效劳。〔9〕与主人交谈时维持笑容，音调颠簸，站立直腰挺胸，姿势幽美，注意聆听，不插嘴，肉体集中，时时表示尊敬。5、岗位职责〔效劳员〕〔1〕相熟本区域的设备装备，名目特征，担任本区域的招待及支配任务，为主人随时供应有效的效劳。〔2〕具备本区域娱乐名目的根底常识，热心小气自动，有礼貌的招待来客，引诱、支配主人入座，擅长应用言语技术为主人供应最正确的效劳。处理主人恳求及疑问问题。〔3〕担任所属区域的干净卫生，在主管的指导支配下，每日干净卫生，维持设备装备的卫生，环境整齐，空气清爽。〔4〕担任场合每日所需任务物品，保障营业的需要。〔5〕遵照本部门的规章制度。〔6〕与部门和其余的部门员工严密配合，合作实现各项任务规划和支配。ktv规章制度篇13一、新进人员面临的问题1、对所有同事感觉非常生疏。2、对新工作是否有才能做好抱有疑问。3、对于新工作的意外事件感到害怕。4、不熟悉的噪音使他分心。5、由于不纯熟对新工作有力不从心。6、不熟悉公司法令规章。7、对新工作环境生疏。8、他不知道所遇的上司属那一类型。9、害怕新工作将来的困难很大。二、友善的欢送管理层去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。1、介绍同事及环境2、要使新进人员喜欢上这份工作。3、与新进人员做朋友。4、详细说明公司政策和法规5、第一天工作班后的关心与沟通。6、以下政策需仔细说明发薪方法。升迁政策。平安法规。休假规章。员工福利。工作时间。奖惩制度。申诉流程。薪资构架。公司禁令。组织构架。企业介绍。三、工作内容介绍。1、说明工作当中可能发生的意外。2、各种事件的处理原那么与步骤。3、仔细介绍平安常识。4、经由测试，检查对“平安”的理解程度。5、各项工作流程说明。6、上下班时间，用餐时间介绍。7、宿舍环境及生活区更衣等的详细介绍。8、岗位职责说明。ktv规章制度篇14一、员工歌厅由工会负责管理，主要包括批准开放、秩序维护、环境卫生、活动纪律及音响设施的正常运行等。二、员工歌厅仅限于本公司员工使用，不对外开放，如员工生日聚会、重大活动庆贺等，经申请批准前方可使用。歌厅开放时间为：18：30——22：00。三、员工歌厅内严禁抽烟、饮酒、赌博、打架斗殴、刁难管理人员等违纪行为发生。四、严禁随地吐痰、乱扔果皮、垃圾等不雅行为；要讲究卫生，文明娱乐，保持活动室内干净整洁。五、保护音响器材、设施，器具用完后必须放回原处，对人为损坏的要照价赔偿，对成心破坏的将追究责任和处理。六、音响音量不宜过大，不得影响别人工作和休息，严禁打闹嬉戏等不文明行为发生。七、员工歌厅管理员有权对违纪人员进展批评、教育，对违背本管理方法的，可参照公寓楼管理方法等处以100—500元的罚款，情节严重的由工会提出处理意见，报公司研究处理。ktv规章制度篇15一、收银管理制度1、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违背者，查明原因，给予经济处分。2、收银员、输单员因工作业务不纯熟，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额局部一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。4、实行帐钱别离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。5、输单员漏输单据或输错消费工程均按经济损失赔偿。如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象，给予劝退处理。6、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。7、保守公司商业机密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原那么，爱岗敬业。8、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别**。如误收由收银全额赔偿。9、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私____，一经查处，给予重罚。10、制止一切闲杂人员进入总台、吧台(经理、财务人员除外),违者给予10元/次罚款。二、收银的工作范围及职责1、负责场内客人消费款的正常核算及收取。2、有效的节约发票的使用量。3、对当天营业款的核算、制表及上交。三、收银的工作细那么1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，佩带公司指定物品。2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准礼貌用语标准。3、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐包括周边环境。无关人员不得进入收款台。4、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别**。如误收由收银全额赔偿。5、结算单的正确操作和考前须知。6、分开岗位必须和当班同事交接后才可分开不可擅自离岗且离去后速去速回。7、公开各类活动的协助推广和正确操作。8、熟记包房各时段分钟价格公开各类活动的配合。9、收银POS机(刷卡机)的操作和清洁维护。10、收银台各类物品的盘存耗料物品的领用发放登记盘存交接。11、对讲机的使用和与其它部门配合。12、各类表格的正确操作填写核对。13、交接班考前须知(1)班别之间交接要清楚房间数与消费确认单要核对好(2)预买单的交接(3)有欢唱券的交接(4)有会员卡房间的交接(5)盘存物品交接(6)特殊情况的交接并做好提醒工作14、每日收银工作终了，必须及时打印交班明细表和交班存单，然后马上清点收银库况，清点过程中一点要认真仔细;点核现金实际库存，数量是否一致;当班收银现金、票据不得停留挪用，金额合计并立即上交财务部门。15、服从分配.按时完成上级指派的其他工作.16、备足零钞，领取备用金。ktv规章制度篇16一、收银台总台卫生1、区域内灯具和其他设备设施完好。2、大理石台面光亮无灰尘；屋顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。3、、收银电脑等电器设备清洁无灰尘。4、地面光亮无水渍、无碎屑。5、镜子、玻璃无浮尘、无污迹指印。6、工作柜旁、工作柜下面无死角卫生。7、工作柜内的工作品及台面摆设物整齐清洁。8、总台内外地角线光亮无污迹。超市收银卫生1、区域内灯具和其他设备设施完好。2、屋顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。3、收银台面清洁无浮尘、无污迹。4、收银设备清洁无灰尘。5、工作柜内的工作品及台面摆设物整齐清洁。6、镜子、玻璃无浮尘、无污迹指印。7、地面光亮无水渍、无碎屑；地角线光亮无污迹。8、工作柜旁、工作柜下面无死角卫生。二、包房卫生标准营业前的包房卫生1、包房内灯具和其他设备设施完好。2、门框无灰尘，门面无油渍、无指印。3、玻璃、镜子、光亮无污痕、指印。4、墙面、屋顶、无浮尘、无污迹、无酒渍。5、空调、换气扇、通风口清洁无灰尘。6、房内装饰物〔如灯槽玻璃〕无灰尘、无酒渍、污迹。7、点歌系统及电器设备情节、无灰尘、无酒渍、污迹。8、小皮凳和沙发光亮无酒渍、无污迹、沙发缝无碎屑。9、桌面清洁无灰尘、无碎屑、无污迹。10、包房内不锈钢装饰物、无污迹、无水渍〔必须用干毛巾擦拭〕。11、大理石台面光亮无灰尘、无碎屑、无油渍、无蜡烛；反面无灰尘、无酒渍、污渍。12、桌面摆设物品无缺口、无灰尘、无酒渍、无指印、杯具无水渍、无污迹。13、机柜旁、机柜下和沙发下死角处无果皮纸屑、无酒渍、无污迹。14、话筒、话筒线清洁，无奶油、无灰尘、无酒渍污迹。15、空调桶内无积水，包房内无烟味、无异味。16、地面无碎屑、无锈、无污痕。17、房内地角线无污迹、无灰尘。18、生日包房装饰物及装饰干花及时补充，经常整理。19、台面及房内摆设须整齐美观。营业中卫生在营业过程中，全体厅面效劳员应积极主动做好清台工作，做到勤收〔换〕杯具、勤清洁，勤换烟灰缸，勤摆设，确保卫生的整洁，给客人营造一个清洁、放心娱乐的消费气氛。详细要求如下：1、桌面及房内设备摆放整齐不混乱，并保持桌面、地面枯燥无酒渍、无奶油、无果皮、无纸巾及残留垃圾。2、做到包房内不超过3个空瓶或拉罐，烟灰缸内不超过3个烟头。3、主动做好杯具的更换及空盘、空碟的清理工作。三、等候厅1、区域内灯具及其他设备设施完好。2、屋顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。3、机柜、桌椅无灰尘，无污迹。4、电视机等电器设备无灰尘，无污迹。5、玻璃、镜子、光亮无污痕、指印。6、地面光亮无水渍、无碎屑。7、书刊及其他台面摆设整洁，