以O2O发展营销模式的企业分析-以沈阳美团网公司为例本科毕业论文

以O2O发展营销模式的企业分析——以沈阳美团网公司为例目录摘要 3一、网络营销团购模式概述 4（一）、O2O网络营销模式 4（二）O2O网络营销模式的特点 4（三）、O2O网络营销模式的优势 5（四）、O2O网络营销模式的发展趋势 5二、团购业态的基本介绍 6（一）、团购业的定义及发展历程 6（二）、网络团购业态的基本模式 6（三）、团购业态的竞争现状 7（四）、美团企业基本情况及现状 8（五）、美团网的模式 9三、美团网的发展建议 10（一）、目标消费者 10（二）、商品或服务质量 10结论 11参考文献 12摘要现如今，网络技术和电子商务的发展已经越来越迅速，O2O网络营销模式也随之应运而生，以其新颖的特点吸引了广大消费者的眼球。O2O(OnlineToOffline）通过互联网这一第三方平台将线上交易与线下享受体验相结合。它是一种新型的电子商务模式，O2O网络营销模式分为实物类商品营销和本地生活服务类商品营销两大类，经营实物类商品的模式相当于B2B、B2C模式，而经营服务类商品的模式则属于本地生活服务O2O模式，也是O2O网络市场发展的重点。关键词：O2O：美团网：网络营销一、网络营销团购模式概述（一）、O2O网络营销模式1、O2O网络营销模式定义O2O网络营销模式又叫做线下商务模式，该模式以线上购买带动线下体验。O2O在互联网上发布线下店铺的商品折扣、服务信息等，互联网用户可在晚上支付钱款，然后到线下实体店铺中进行消费体验。这种模式比较适合本地化服务类的产品或服务，如餐饮、休闲娱乐、美容健身、电影、KTV等。2、O2O网络营销模式的产生与发展事实上O2O网络营销模式几乎是与团购网站一同兴起的，只不过团购更为消费者所熟知，商品的促销是暂时性，而O2O网站与商家的合作是持久的；O2O网站的商家都有实体店铺的，而团购商家就不一定了。O2O网络营销模式的发展历程主要有四个阶段2004年-2008年为第一阶段，该阶段O2O网络营销模式处于萌芽阶段，基本具有了网络意识，但只是作为B2C思维的平台，许多网商还不正规。2008年-2011年为第二阶段，伴随着移动互联网功能的发展，许多商家开始介入本地化服务，O2O模式确立。美团网是该阶段典型的代表。（二）O2O网络营销模式的特点O2O网络营销模式在不同角度具有不同的特点：在消费者方面，首先消费者可以以较低的价格购得商品或服务能够使消费者在较短的时间内了解到更多的商家及产品或服务信息，并且有利于与商家进行沟通交流。而对于O2O平台自身来说，大力推广商家的服务，可获得较高的广告收入和佣金，也为自己网站的发展积累了较多的人脉。（三）、O2O网络营销模式的优势（1）消费者方面可以了解全面的、丰富的商家服务信息，新消费者可以参照老用户的对商家的评价进行购买，还可以与商家进行在线咨询交流，线上购买更为便捷，最重要的是能够以较低的折扣价格获得服务（2）O2O平台自身方面能够在短时间内聚集大量的互联网用户，吸引广大用户的眼球，因此可取得巨大的广告利润及其他可观收入。（四）、O2O网络营销模式的发展趋势（1）O2O网络营销模式主要针对吃喝玩乐的服务类市场，也可以说是本地化生活服务类消费，未来发展的市场空间很大。因此，未来O2O要针对的以线下商家店铺为主。（2）消费者的需求是随时随地的，这就需要客户端与O2O模式相结合，手机客户端利用手机的便捷性使消费者消费更加方便、流畅。（3）商家的竞争越来越激烈，就需要提供给消费者更为满意的服务，服务内容会越来越丰富多样，服务质量也会不断上升。（4）随着消费者需求的多样性，将来的O2O网络营销模式中所提供的商品或服务会越来越多样化。二、团购业态的基本介绍（一）、团购业的定义及发展历程（1）定义团购网是指互不相识的互联网用户借助网络这一第三方平台聚集成一个以低折扣购买某种产品或服务的网站。（2）发展历程美国的Groupon网站是最早的团购网站，后来中国也向其学习兴起了一批团购网站，一定程度上拥有了自己特有的团购模式，如hao123导航、soso导航等。包括吃喝玩乐的本地化综合性服务和服饰、鞋包、化妆品、零食等实物团购。国外的本地生活服务O2O市场起步较早，自1995年，先后出现了Craigslist、OpenTable、StubHub、Yelp、Groupon等本地生活服务O2O企业。（二）、网络团购业态的基本模式（1）团购网属于B2C团购模式借助团购网站这一第三方平台聚集互不相识的互联网用户构成一个团体以较低的折扣购买某种商品或服务。商家可以把薄利多销作为出发点，既保证产品或服务的质量，又使价格具有诱惑力。（2）团购网站的支付模式团购网站一般包括两种支付模式，分别为传统的支付方式和在线支付方式。传统方式付款是指团购网站的内部工作人员把消费者聚集起来到商家进行购买，直接付款；在线付款包括网上银行支付、微信支付、支付宝支付、财付通支付以及手机客户端支付。（3）团购网站的盈利模式提成收入：团购网站是商家与消费者之间的第三方交易平台，负责将消费者聚集以购买某种商品或服务。团购完成后商家会按约定的一定比例给予团购网站费用。宣传推广佣金：团购网站将商家的店铺、商品或服务的信息发布到互联网上，然后对商家的商品分别线上、线下推广，无论该广告宣传效果怎么样，商家都需要给予团购网站一部分费用作为佣金。会员优惠卡的销售：团购网站将会发行部分信誉较好的商家会员卡进行销售，凭此会员卡可到团购网站指定商家直接打折优惠进行购买商品。（4）团购网站的推广方式推广的目的是让越来越多的消费者认识到并且接受团购网站，分为线上、线下推广。线上推广的方式有关注新闻、名人效应、网站策划等；通过报公交车车身广告、站牌广告、书刊杂志、宣传单页发放以及电视广播等多种多样的方式进行线下推广。从而树立网站的良好形象，提高网站的知名度与声誉度。（三）、团购业态的竞争现状根据中国电子商务研究中心调查统计结果可知，到2012年3月止，网站已经覆盖接近100个城市，其中聚划算稳居第一，其销售额为106785万元；位居第二的是美团网，销售额为19302万元；位居第三的则是大众点评网，其销售额为17606万元，另外还有拉手网、QQ团购、58团购等网站销售额也较大。目前，团购网站一步一步提升集中度，由以前的1215多家减为现在的不到900家，可见网络团购的竞争相当激烈。下面介绍聚划算、美团网、大众点评网三家团购网站的优越之处：（1）美团网在很多网站每天都推出不同的团购商品的情况下，美团网始终保持“每日一单团购”，100%专注寻找最合适的商品消费者，切身体会消费者的用后感受，目的则是为了转变消费者的生活方式。美团网在其他网站还没有使用移动手机支付的时候率先使用移动手机Cmpay方式，为团购消费者提供了更大的便捷性和选择空间。（2）拉手网2010年6月，拉手网首创了独特的Groupon+Foursquare模式，简称“G+F”的模式。每天都会推出一款具有区域性的低价优质商品或服务，并在北、上、广、深等国内一线城市开拓起来，与当地的商家合作推出本地化的商品或服务。同时还根据消费者消费习惯提供给消费者商品信息等。另外，还应用了安卓、iPhone等智能手机的应用程序，更具有方便性和快捷性。2010年9月15日（四）、美团企业基本情况及现状（1）美团网的起源与发展美团网是由王兴成立于2010年3月4日国内成立最早的一家团购网站。美团网坚持互利、共赢的原则，始终遵循“服务号消费者、服务好商家”的使命，并且成本低、效率高，把客户和商家放在第一位，切实做到为客户和商家服务。经过近几年不断的发展，美团网在国内已经有了较大的规模和良好的口碑，并且覆盖全国大部分城市，现如今还在不断的拓展市场。（2）美团网的性质与定位美团网是根据模仿Groupon模式而建立的国内团购网站，它将自己定位于独立的第三方团购组织者，为商家提供销售商品的线上平台，也为消费者提供便捷的购买方式。以服务消费者和商家互利共赢为原则，以“每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。每天一单团购，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广”为口号。（五）、美团网的模式（1）美团网的运营模式美团网的运营模式就是把对某种商品有购买需求的互联网用户聚集起来形成一个团体，人数达到规定就可以享受较低的折扣集体购买该商品；假如人数没有达到限度就不能够团购，没有任何风险的。它的特点有：（1）邮件推广宣传。美团推广渠道比较单一，仅通过群发的订阅邮件宣传。（2）价格低廉。美团的商品十分便宜，大部分商家的目的都是薄利多销。（3）提醒用户每日团购。“每天一次团购”是美团网的广告宣传语。（4）主要针对本地化服务类商品。美团网上团购大部分是餐饮、电影、休闲娱乐、美容健身等服务类商品，实物商品比较少。三、美团网的发展建议（一）、目标消费者美团网确定自己的目标消费人群为18-40岁受过一定教育、有一定经济能力的人群针对不同的消费群体，分析不同消费者的需求，从而有目的性地为团购用户提供满足其需求的商品或服务。（二）、商品或服务质量美团网要严谨选择信誉度高、折扣低并拥有较高质量的商品或服务的商家，保证商品的质量，美团网应该针对消费者的购买力，以中低价格的商品和服务为主，但是也要把较大金额、有质量保障的产品加入到其中，逐渐丰富商品的种类，扩大消费者的选择范围。满足消费者心理需求，争取让消费者无忧购买，从而提高消费者团购金额，达到取得盈利目的。结论团购即“BusinessToTeam”，作为O2O网络营销模式的典型代表，他发挥着聚集陌生的广大互联网用户的作用，使之形成一个购买某种商品或服务的团，从而获得较低的折扣。它需要在线支付费用，团购商家薄利多销，运行团购的网站从中抽取佣金。网络团购提高了对商家和用户的议价能力，使消费者获得较为可观的让步利润，在比较短的时间内就可以聚集大批的消费者然而，团购的进入门槛低，容易被模仿和学习，各种网站团购如雨后春笋办建立起来，“千团大战”逐渐兴起，团购的商品和服务的种类也越来越丰富，导致团购行业的诸多问题暴露出来。所谓O2O网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品。团购中O2O模式大都是以本地化服务为主的。参考文献[1]陈志军，徐句艺，钟耕深。企业战略管理[M]。经济科学出版社.2010.[2]林旭耀.基于Groupon网络团购模式的网络营销策略研究[J].中国商贸，2010,26[3]陈宇。我国网络团购存在的问题及其对策研究[J]。福建行政学院报2011.5.78-81[4]邹行涛。浅谈网络团购的现状与发展趋势[J].科技致富向导。2011，11,106[5]李赛男。基于SWOT的团购网经济体模式分析[J].现代商业，2011,21,170[6]许瑞。电子商务环境下我国网络团购发展问题探讨[J]商业时代，2011.29,46-47[7]许青，团购网站核心竞争力研究[J].财经界（学术版），2011,10,41-42[8]任略，钟强。网络团购模式下的消费者行为探析[J]。商业时代，2011,22,48-49[9]王乐鹏。融资“冬天”下中国团购网站的竞争策略研究[J]。电子商务，2011，45:83-84基于C8051F单片机直流电动机反馈控制系统的设计与研究基于单片机的嵌入式Web服务器的研究MOTOROLA单片机MC68HC（8）05PV8/A内嵌EEPROM的工艺和制程方法及对良率的影响研究基于模糊控制的电阻钎焊单片机温度控制系统的研制基于MCS-51系列单片机的通用控制模块的研究基于单片机实现的供暖系统最佳启停自校正（STR）调节器单片机控制的二级倒立摆系统的研究基于增强型51系列单片机的TCP/IP协议栈的实现基于单片机的蓄电池自动监测系统基于32位嵌入式单片机系统的图像采集与处理技术的研究基于单片机的作物营养诊断专家系统的研究基于单片机的交流伺服电机运动控制系统研究与开发基于单片机的泵管内壁硬度测试仪的研制基于单片机的自动找平控制系统研究基于C8051F040单片机的嵌入式系统开发基于单片机的液压动力系统状态监测仪开发模糊Smith智能控制方法的研究及其单片机实现一种基于单片机的轴快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于双单片机冲床数控系统的研究基于CYGNAL单片机的在线间歇式浊度仪的研制基于单片机的喷油泵试验台控制器的研制基于单片机的软起动器的研究和设计基于单片机控制的高速快走丝电火花线切割机床短循环走丝方式研究基于单片机的机电产品控制系统开发基于PIC单片机的智能手机充电器基于单片机的实时内核设计及其应用研究基于单片机的远程抄表系统的设计与研究基于单片机的烟气二氧化硫浓度检测仪的研制基于微型光谱仪的单片机系统单片机系统软件构件开发的技术研究基于单片机的液体点滴速度自动检测仪的研制基于单片机系统的多功能温度测量仪的研制基于PIC单片机的电能采集终端的设计和应用基于单片机的光纤光栅解调仪的研制气压式线性摩擦焊机单片机控制系统的研制基于单片机的数字磁通门传感器基于单片机的旋转变压器-数字转换器的研究基于单片机的光纤Bragg光栅解调系统的研究单片机控制的便携式多功能乳腺治疗仪的研制基于C8051F020单片机的多生理信号检测仪基于单片机的电机运动控制系统设计Pico专用单片机核的可测性设计研究基于MCS-51单片机的热量计基于双单片机的智能遥测微型气象站MCS-51单片机构建机器人的实践研究基于单片机的轮轨力检测基于单片机的GPS定位仪的研究与实现基于单片机的电液伺服控制系统用于单片机系统的MMC卡文件系统研制基于单片机的时控和计数系统性能优化的研究基于单片机和CPLD的粗光栅位移测量系统研究单片机控制的后备式方波UPS提升高职学生单片机应用能力的探究基于单片机控制的自动低频减载装置研究基于单片机控制的水下焊接电源的研究基于单片机的多通道数据采集系统基于uPSD3234单片机的氚表面污染测量仪的研制基于单片机的红外测油仪的研究96系列单片机仿真器研究与设计基于单片机的单晶金刚石刀具刃磨设备的数控改造基于单片机的温度智能控制系统的设计与实现基于MSP430单片机的电梯门机控制器的研制基于单片机的气体测漏仪的研究基于三菱M16C/6N系列单片机的CAN/USB协议转换器基于单片机和DSP的变压器油色谱在线监测技术研究基于单片机的膛壁温度报警系统设计基于AVR单片机的低压无功补偿控制器的设计基于单片机船舶电力推进电机监测系统基于单片机网络的振动信号的采集系统基于单片机的大容量数据存储技术的应用研究基于单片机的叠图机研究与教学方法实践基于单片机嵌入式Web服务器技术的研究及实现基于AT89S52单片机的通用数据采集系统基于单片机的多道脉冲幅度分析仪研究机器人旋转电弧传感角焊缝跟踪单片机控制系统基于单片机的控制系统在PLC虚拟教学实验中的应用研究基于单片机系统的网络通信研究与应用基于PIC16F877单片机的莫尔斯码自动译码系统设计与研究基于单片机的模糊控制器在工业电阻炉上的应用研究基于双单片机冲床数控系统的研究与开发基于Cygnal单片机的μC/OS-Ⅱ的研究基于单片机的一体化智能差示扫描量热仪系统研究基于TCP/IP协议的单片机与Internet互联的研究与实现变频调速液压电梯单片机控制器的研究基于单片机γ-免疫计数器自动换样功能的研究与实现基于单片机的倒立摆控制系统设计与实现单片机嵌入式以太网防盗报警系统基于51单片机的嵌入式Internet系统的设计与实现单片机监测系统在挤压机上的应用MSP430单片机在智能水表系统上的研究与应用基于单片机的嵌入式系统中TCP/IP协议栈的实现与应用单片机在高楼恒压供水系统中的应用基于ATmega16单片机的流量控制器的开发基于MSP430单片机的远程抄表系统及智能网络水表的设计基于MSP430单片机具有数据存储与回放功能的嵌入式电子血压计的设计基于单片机的氨分解率检测系统的研究与开发锅炉的单片机控制系统\t"_