绩效考核方案-方案

PAGEPAGE31你的未来，你来联想目录1实验基本情况 21.1实验小组名单 21.2实验目的 21.3实验时间 21.4实验地点 21.5实验内容 21.6实验过程 22背景企业情况 32.1公司资料 32.1.1公司简介 32.1.2公司历史 52.1.3公司发展 72.1.4品牌价值 102.1.5生产经营范围及产品 132.1.6.联想企业文化 142．2考核岗位 152.2.1销售部经理职务说明书 152.2.2运作支持部经理职务说明书 173绩效管理办法 193.1绩效计划 193.1.1销售部经理绩效考核 193.1.2运作支持部经理绩效考核 223.2绩效实施 253.3绩效反馈 253.3.1绩效面谈的目的 253.3.5按绩效反馈原则进行绩效反馈 263.4绩效考核结果的应用 26附录1 27附录2 281实验基本情况1.1实验小组名单组长：孙佳文（093937235）组员：闫雪（093937235）董雪玲（093937235）李江龙（093937235）孙志龙（093937235）齐坤（093937235）1.2实验目的通过绩效管理方案的设计，来巩固、丰富和应用所学习过的有关绩效管理的专业知识，通过实际操作，切实掌握绩效考核的表格以及绩效管理方案十二级的基本流程、方法和技巧，做到理论和实践有机结合。1.3实验时间2012年9月11日2012年10月9日1.4实验地点新疆农业大学1.5实验内容绩效计划、绩效实施、绩效反馈面谈、绩效考核结果应用。1.6实验过程9月11日9月17日选定企业，收集企业基本信息，确定考核部门及岗位，编制岗位说明书。9月18日9月24日制定并完善绩效计划，设计完成绩效考核表。9月25日9月27日进行绩效实施及绩效反馈面谈。9月28日10月9日撰写并提交实验报告。实验方法：小组讨论，小组成员分工协作，共同完成绩效考核和管理方案的设计，并进行情景模拟。2背景企业情况2.1公司资料联想公司背景资料报告2.1.1公司简介公司名称：联想集团外文名称：Lenovo总部地点：北京市成立时间：1984年经营范围：IT行业公司性质：上市公司公司口号：让世界联想中国CEO：柳传志联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生。目前联想的全球行政总部是位于中国北京市的联想中国的联想大厦。同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。联想集团公司：是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。2011年1月，联想与NEC合作欲改变笔记本电脑行业格局。根据美国《财富》杂志公布的2008年度全球企业500强排行榜，世界第四大计算机制造商联想集团首次上榜，排名第499位，年收入167.88亿美元。根据美国《财富》杂志公布的最新2011年度全球企业500强排行榜，联想集团再次上榜，排名第449位，年收入215.944亿美元，利润2.732亿美元。2008年，联想控股综合营业额1152亿元，总资产644亿元，历年累计上缴国家各种税收126亿元，公司员工总数近3万人。该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第24位，2007年度中国企业500强排名中名列第22位。2010年，联想控股综合营业额1466亿元，总资产1121亿元，员工总数近4万余人，全国民企500强排名第3位。联想在新疆的分公司主营计算机/网络/通信，他的类型是上市公司，公司规模:在1000-9999人，公司地址在黄河路招商银行23楼。在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。目前，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。2002年8月27日，由联想自主研发的每秒运算速度达1.027万亿次的联想深腾1800计算机，通过了包括6位院士在内的专家组鉴定；2003年，联想中标863计划国家网格主结点，成功研制出每秒运算速度超过四万亿次的"深腾6800"超级计算机，并由科技部作为国家863计划的重大专项成果对外进行发布。在2003年11月16日公布的全球超级计算机500强(TOP500)排行榜中，"深腾6800"运算速度位居全球14位。2002年12月，首届LegendWorld(联想技术创新大会)在北京隆重举行，联想正式对外推出"关联应用战略"，并以此作为公司的技术愿景和布局，为新世纪联想的发展和腾飞奠定了基础。2003年7月31日联想科技巡展2003（LenovoTechShow）在"东方明珠"上海成功启航。巡展历经全国三十余个重点城市，将Lenovo的科技之风、创新之风传遍神州，在全国大地掀起一次关注科技、互通共享的科技风潮。2002年4月1日至2003年3月31日内，联想集团共申请国家专利572件，其中发联想手机明专利占到50%以上，被国家知识产权局授予全国企业技术创新和拥有知识产权最多的企业，并初步形成具有自主知识产权的核心技术体系。2002年9月，联想凭借先进的质量经营意识和卓越的质量管理水平，荣获"全国质量管理奖"，是六家获奖单位中唯一的IT企业。立志于科技创新和服务转型的联想在质量管理领域同样走在了全国企业的前列。2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识"Lenovo"，以"Lenovo"代替原有的英文标识"Legend"，并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用"英文+中文"的标识；在海外则单独使用英文标识。联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）；同时在厦门设有大规模的手机生产基地。在2002年9月《财富》杂志公布的中国上市企业百强中，联想集团位列第六；2003年底，作为"中国最有价值品牌"之一，"联想"品牌位列第四，品牌价值达到268.05亿人民币；2003年1月，在《亚洲货币》第十一届"Best-ManagedCompanies"（最佳管理公司）的评选中，联想获得"最佳管理公司"、"最佳投资者关系"、"最佳财务管理"等全部评选的第一名。2.1.2公司历史1981年，IBM设想在一个新的层面——个人层面——上发展计算能力，以便将信息技术的潜能和生产力从大型机扩展到人们的家庭和工作中去。1981年8月12日，IBM正式发布了历史上第一台PC，从此人类就进入了个人电脑时代。1992年一个传奇而响亮的品牌—ThinkPad诞生了！26年来，IBM个人电脑事业部在个人计算领域中不断发展和创新。其中，作为Think战略的重要支持部分ThinkVantage技术（TVT）起了重要作用。TVT技术的目标是使Think品牌下的PC产品具有自我监控、自我配置、自我优化和自我恢复的能力，从而最大限度地降低用户的PC总体拥有成本，最终帮助客户赢得商业成功。联想电脑1984年，在世界的东方，柳传志带领的10名中国计算机科技人员前瞻性的认识到了PC必将改变人们的工作和生活。怀揣着20万元人民币（2.5万美元）的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心，这11名科研人员在北京一处租来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为“联想”（legend，英文含义为传奇）。在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破，其中包括了研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可一键上网的个人电脑，并于2003年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的的重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰，2004年时联想已然连续八年占据中国市场份额第一的位置。1988年联想(HK-0992)在香港创立时早已知道市场上有很多Legend公司，但联想当时并没有想到现在规模如此庞大，当联想进军国际时“Legend”竟成为绊脚石，联想将“Legend”更名为“Lenovo”，成为进军国际的第一步，象征着联想从“传奇”走向“创新”的里程。杨元庆联想在2001年计划走向国际化发展时发现“Legend”成为海外扩张的绊脚石。联想集团助理总裁李岚表示，“Legend”这个名字在欧洲几乎所有国家都被注册了，注册范围涵盖计算机、食品、汽车等各个领域。联想总裁杨元庆在解读这个全新的字母组合时表示，“novo”是一个拉丁词根，代表“新意”，“le”取自原先的“Legend”，承继“传奇”之意，整个单词寓意为“创新的联想”。报导指出，打江山时需要缔造“传奇”，想基业常青则要不断“创新”，从Legend到Lenovo，在品牌标识更迭的过程中，柳传志对标识含义转换中的巧合特别满意。今天，这两家有着相同梦想的公司在联想的名下携起手来。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者——年收入约130亿美元，服务于世界各地的企业客户和个人客户。集团传统联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想是一个具有全球竞争力的IT巨人。在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantageTechnologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。在中国，联想个人电脑产品的市场份额达35.2%（Q2/FY2007，IDC数据）。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想已连续10年保持中国排名第一。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。研发人才联想集团是一间极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断地在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想将最新的研发成果从实验室带到市场，转化为生产力并改善人们的工作和生活。联想集团建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构；在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。联想为全球PC技术的进步做出了重要贡献。联想集团拥有包括众多世界级技术专家在内的一流研发人才，他们曾赢得了数百项技术和设计奖项，并拥有2000多项专利，开创了诸多业界第一。联想研发团队的最终目标是改善个人电脑拥有者的整体体验，同时降低总体拥有成本。全球公民联想承诺成为一名负责和积极的企业公民，不断改善经营，为社会发展做出贡献。联想和微软签署合作备忘录联想坚信企业是社会的一个重要部分，并致力于与员工和当地社会一道改善人们工作和生活的质量。2003年，在中国非典肆虐的巅峰时期，联想捐款支持预防这一疾病，此外，联想员工也踊跃捐款。2005年，联想向南亚海啸受灾国捐款。联想还积极支持中国的体育和健身事业。1999年，联想赞助了中国国家女子足球队，两年后，又赞助北京成功申办2008年奥运会。2004年，联想签约成为第一家源自中国的国际奥委会全球合作伙伴。2.1.3公司发展目前联想在国内除北京平台外，在香港、上海、深圳、惠阳、沈阳、武汉、西安、成都设有区域平v339_联想台，在哈尔滨、济南、南京、杭州、广州、郑州、贵州、重庆、昆明、乌鲁木齐、长春、兰州、南昌和南宁设有办事处。在国外设有欧洲区、美洲区，包括美国、英国、荷兰、法国、德国、西班牙、奥地利七间子公司。联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台(电脑)；同时在厦门设有大规模的手机生产基地在2002年9月《财富》杂志公布的中国上市企业百强中，联想集团位列第六；2002年底，作为“中国最有价值品牌”之一，“联想”品牌荣登前五，品牌价值达到198.32亿元人民币；2003年1月，在《亚洲货币》第十一届“Best-ManagedCompanies”(最佳管理公司)的评选中，联想获得“最佳管理公司”、“最佳投资者关系”、“最佳财务管理”等全部评选的第一名。联想确实是中国最优秀的公司!面向新世纪，联想将自身的使命概括为四为，即，为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。未来的联想将是“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”。企业定位联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。联想主机我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质使命为客户利益而努力创新：创造世界最优秀、最具创新性的产品：像对待技术创新一样致力于成本创新；让更多的人获得更新、更好的技术：最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率核心价值观成就客户—致力于客户的满意与成功，创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新，精准求实—基于事实的决策与业务管理，诚信正直—建立信任与负责任的人际关系持续发展2002年12月，联想发布全新ThinkCentre。第一届LegendWorld(联想技术创新大会)在北京隆重举行，联想正式对外推出关联应用战略，并以此作为公司的技术愿景和布局，为新世纪联想的发展和腾飞奠定了基础。2003年7月31日联想科技巡展2003（LenovoTechShow）在东方明珠上海成功启航。巡展历经全国三十余个重点城市，将Lenovo的科技之风、创新之风传遍神州，在全国大地掀起一次关注科技、互通共享的科技风潮。s9_联想2002财年（2002年4月1日至2003年3月31日）内，联想集团共申请国家专利572件，其中发明专利占到50%以上，被国家知识产权局授予全国企业技术创新和拥有知识产权最多的企业，并初步形成具有自主知识产权的核心技术体系。2002年9月，联想凭借先进的质量经营意识和卓越的质量管理水平，荣获"全国质量管理奖"，是六家获奖单位中唯一的IT企业。立志于科技创新和服务转型的联想在质量管理领域同样走在了全国企业的前列。2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识，以代替原有的英文标识Legend，并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用英文+中文的标识；在海外则单独使用英文标识。联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）；同时在厦门设有大规模的手机生产基地。在2002年9月《财富》杂志公布的中国上市企业百强中，联想集团位列第六；2003年底，作为"中国最有价值品牌"之一，"联想"品牌位列第四，品牌价值达到268.05亿人民币；2003年1月，在《亚洲货币》第十一届Best-ManagedCompanies（最佳管理公司）的评选中，联想获得最佳管理公司、最佳投资者关系、最佳财务管理等全部评选的第一名。科技创新在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。2002财年营业额达到202亿港币，目前拥有员工12000馀人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。2002年内，联想电脑的市场份额达27.3%（数据来源：IDC），从1996年以来连续7年位居国内市场销量第一，至2003年3月底，联想集团已连续12个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三。在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。目前，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。2002年8月27日，由联想自主研发的每秒运算速度达1.027万亿次的联想深腾1800计算机，通过了包括6位院士在内的专家组鉴定；2003年，联想中标863计划国家网格主结点，成功研制出每秒运算速度超过四万亿次的“深腾6800”超级计算机，并由科技部作为国家863计划的重大专项成果对外进行发布。在2003年11月16日公布的全球超级计算机500强(TOP500)排行榜中，“深腾6800”运算速度位居全球14位，这也是迄今为止中国超级计算机在这一排联想ideacentrekx8020名中取得的最好成绩。2002年12月，首届LegendWorld(联想技术创新大会)在北京隆重举行，联想正式对外推出“关联应用战略”，并以此作为公司的技术愿景和布局，为新世纪联想的发展和腾飞奠定了基础。2003年7月31日联想科技巡展2003（LenovoTechShow）在“东方明珠”上海成功启航。巡展历经全国三十馀个重点城市，将Lenovo的科技之风、创新之风传遍神州，在全国大地掀起一次关注科技、互通共享的科技风潮。2002财年（2002年4月1日至2003年3月31日）内，联想集团共申请国家专利572件，其中发明专利占到50%以上，被国家知识产权局授予全国企业技术创新和拥有知识产权最多的企业，并初步形成具有自主知识产权的核心技术体系。2002年9月，联想凭借先进的质量经营意识和卓越的质量管理水平，荣获“全国质量管理奖”，是六家获奖单位中唯一的IT企业。立志于科技创新和服务转型的联想在质量管理领域同样走在了全国企业的前列。2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识“Lenovo”，以“Lenovo”代替原有的英文标识“Legend”，并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用“英文+中文”的标识；在海外则单独使用英文标识。联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）；同时在厦门设有大规模的手机生产基地。联想ThinkPad携手《变形金刚3》再掀观影狂潮，作为将动画改编成电影的经典系列，《变形金刚3》将于2011年7月21日正式在中国大陆地区公映。作为令广大“刚丝”们在2011年暑期最为期待的进口大片，《变形金刚3》终于揭开神秘的面纱如期与广大影迷见面。然而，与前两集电影不同的是，在这部影片中将出现ThinkPadEdge精锐版的身影，而它将作为众多汽车人中的一员，成为男主角山姆身边的好伙伴。作为影片的合作厂商之一，联想集团商用事业部战略运营兼ThinkPad业务总经理赵泓表示：“变形金刚的形象已经在全球流行了几十年，拥有深厚的历史底蕴与影响力。而我们与《变形金刚3》的合作，则反映了ThinkPad的卓越品质已经得到大家的广泛认可。在影片中出现的ThinkPadEdge精锐版作为男主角生活中的伙伴，不仅有变形的镜头，更是帮助男主角拯救地球的好帮手。在吸引观众极大兴趣的同时，将ThinkPad一直秉承的不断创新、勇于挑战的品牌理念进行了更好的诠释。”作为全球笔记本电脑的领导品牌，联想ThinkPad始终凭借着业内领先的前沿科技和雄厚的研发力量，深入洞察用户的需求，打造出真正实现工作与生活完美平衡的笔记本产品。在传承中彰显经典的血脉，在创新中坚守卓越的品质。ThinkPadEdge精锐版不仅传承了ThinkPad的经典品质，同时在用户体验、产品设计以及功能性上实现了全面突破。这一点也与《变形金刚》系列传达的精神不谋而合――传承与突破，从动画片到真人版电影，再到即将上映的3D版《变形金刚3》，无不表现出这一经典作品力求创新的演变过程；而一直以来《变形金刚》所宣扬的正义战胜邪恶的故事主线则是对其经典情节的一脉传承。因此，ThinkPad与《变形金刚3》的首次携手具有非凡的意义！随着《变形金刚3》的热映，影片中ThinkPad机器人的精彩表现将会给人们带来无限遐想和期待。与此同时，ThinkPad所倡导的传承与突破的品牌理念亦将会被广大观众所熟知。就如同变形金刚里最优秀的战士，拥有强大的力量和勇往直前的精神。2.1.4品牌价值在2002年9月《财富》杂志公布的中国上市企业百强中，联想集团位列第六；2003年底，作为“中国最有价值品牌”之一，“联想”品牌位列第四，品牌价值达到268.05亿人民币；2003年1月，在《亚洲货币》第十一届“Best-ManagedCompanies”（最佳管理公司）的评选中，联想获得“最佳管理公司”、“最佳投资者关系”、“最佳财务管理”等全部评选的第一名。2004年3月26日，联想集团作为第一家中国企业与国际奥委会签署合作协议成为国际奥委会全球合作伙伴。联想集团将在未来四年内（2005－2008）为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会以及世界200多个国家和地区的奥委会及奥运代表团独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。2004年12月8日，联想集团在北京五洲大酒店召开盛大发布会，宣布以12.5亿美圆正式收购IBM全球PC业务。以双方2003年的销售业绩合并计算，此次并购意味着联想的PC年出货量将达到1190万台，销售额将达到120亿美元，从而使得联想在目前的PC业务规模基础上增长4倍。收购完后的联想将把IBM举世闻名的“Think”品牌笔记本业务、联想在中国首屈一指的品牌知名度、对消费和商用客户的高品质服务和支持、在中国这个全球增长最快的IT市场上的强大实力和领导地位整合在一起，从而形成遍及全球160个国家的庞大分销和销售网络和广泛的全球认知度。收购完成后，联想将拥有领先的商用笔记本产品、领先的研发和产品差异化能力、更强大的创新能力和更丰富的产品组合。面向新世纪，联想将自身的使命概括为“四为”——即，为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。放弃收购联想确认放弃收购巴西最大PC厂商，对于放弃收购巴西最大PC厂商PositivoInformática的传闻，联想集团正式确认了这个消息，不过同时表示双方仍将探讨战略联盟方式的合作，而且联想还会继续评估其它的收购机会。根据联想集团和Positivo达成的共识，虽然收购时机、价格、对象都非常合适，但在当前经济风暴和不确定性因素的影响下，达成收购交易协议已经不可行，只能放弃。不过，双方均认为继续合作有着巨大的潜在价值，并将探讨一种广泛的战略联盟，在收购之外实现长期的股东价值。巴西当地报纸《圣保罗页报》在上周报道说，联想准备出价20亿雷亚尔(约合8.33亿美元/57亿元人民币)洽购Positivo。联想随后发布公告，确认正就潜在的投资及收购机会与独立第三方厂商进行初步讨论，但未达成或签定任何交易条款或协议。作为巴西第一大PC厂商，Positivo已经占据国内市场13.2%的份额，戴尔也同样对其兴趣浓厚。战略合作中国联想步入极速，将携手迈凯轮开展战略合作，全球个人电脑（PC）制造商联想集团2008年12月17日正式发表官方声明将在2009赛季携手F1迈凯轮车队开展战略合作。联想将为迈凯轮提供包括在赛道以及总部的台式电脑和笔记本电脑以及计算机方案。联想的工程师已经准备为F1车队提供更高速的移动式电话电脑用于车队维修间和维修通道的沟通，联想将成为迈凯轮车队参加全球比赛的重要伙伴。对于双方的合作迈凯轮首席执行官马丁·惠特马什表示：“迈凯轮和联想的合作都能让双方在各自的工程领域更具竞争力，我们期待着联想为我们提供的电脑以及计算机解决方案。”和迈凯轮携手后更加巩固了联想在电脑行业以及全球市场中的地位，联想致力于更快、更稳以及更强的电脑网络服务。“迈凯轮是F1中一支具备高水平的车队，而电脑在设车设计的每一个环节、研发、比赛以及商务运作中都起着重要的作用，联想集副总裁兼首席市场管（CMO）DeepakAdvani表示。“联想具备稳定性以及表现卓绝的电脑表现而且参与了高级别的赛事例如奥运会，我们期待着能和迈凯轮一起取得成功。”2007年联想正式进入F1，过去两年联想都和威廉姆斯进行合作。目前联想集团收购IBM后已经位居全球电脑制造商排行榜第三位，仅次于惠普和戴尔。与NEC合资2011年1月28日消息，联想集团与NEC公司宣布成立合资公司，形成战略合作，共同组建日本市场上最大的个人电脑集团。这次强强联手，惊动业界，通过更强大的市场地位、产品组合及分销渠道，为联想和NEC提供一个独特的机会，在日本这个全球第三大个人电脑市场发展商用及消费电脑业务。知情人士指出，联想与NEC两家公司的合并意味着他们将用扩大经济规模来换取更低的组件成本或者把他们的订单合在一起以便得到笔记本电脑厂商更优惠的报价。因此，这两家公司的合并意味着他们未来的订单将转变。联想目前每年出货3000多万台PC，其中笔记本电脑为2000万台，台式电脑为1000万台。联想主要生产台式电脑，多功能一体电脑外包给英冠达控股有限公司、纬创、仁宝电脑和富士康。联想的笔记本电脑外包给仁宝电脑、纬创和广达电脑。另一方面，NEC原来把笔记本电脑订单外包给位于台湾的二流笔记本电脑厂商，如神基科技、大众电脑公司和华宇等，但是，随着这些厂商逐步退出OEM市场，NEC正开始把笔记本电脑外包给广达电脑和仁宝电脑。NEC最近还向微星国际下了订单。至于台式电脑，NEC订单已经交给了神基科技。自从NEC一直在把自己的重点从欧洲和中国转移到日本以来，尽管NEC的全球市场份额在下降，NEC还是日本最大的PC品牌，年PC出货量为250万至300万台，超过了日本的索尼、东芝和富士通等全球品牌厂商。而联想NEC合作可能改变笔记本电脑行业格局。别国进口黑名单印度政府制定了一份电信设备供应商名单，并决定在其新网络安全规则实施前暂时禁止印度电信运营商购买名单中所列供应商的设备，就有联想品牌！随着3G牌照的发放，印度电信市场将进入新一轮建设高峰，这对于电信设备商来说是个巨大机遇，如果印度政府对联想的禁售令迟迟无法解除，将严重影响联想在2010年度的收入规模和盈利。收购Medion2011年6月1日联想集团宣布将以每股13欧元的价格收购德国电子厂商Medion36.66%股份，交易总价格达到2.31亿欧元(约合3.4亿美元)。交易完成后，联想在德国的市场份额扩大一倍，成为第三大厂商。德国是欧洲最大个人电脑市场。交易详情联想集团是通过德国子公司Bidco实现这一收购的。据此协议，联想集团将以每股13欧元的价格在公开市场收购Medion流通股，收购价较Medion过去3个月平均收盘价溢价约25%。本次出售股份的卖方是Medion公司创始人兼首席执行官GerdBrachmann。交易完成前提是GerdBrachmann之外的其他股东至少出售Medion15%的股份，等到最终交易完成后，联想集团对Medion持股将超过51%。联想集团将为此项购股支付2.31亿欧元(约合3.4亿美元)，其中现金部分占80%，其余20%将通过发行股票支付。发行新股的价格为4.48港元，共发行115,120,635股。联想集团和Medion的董事会都批准了此交易。但是程序上仍需符合若干条件方可完成，包括公开收购公众最低参与量及相关法规。联想集团将以现有内部现金支付有关交易。公开收购预期将在2011年第三季度完成，而控制权及损益表转让协议预期将在2011年第四季度股东会表决后完成。消息人士称，这一交易将为联想斥资约8.3亿美元买断madion铺平道路。巴克莱(BarclaysCapital)是联想集团此次交易的财务顾问。将成德国第三大PC厂商MedionAG是一家德国电子厂商，业务涉及欧洲、美国和亚太地区。公司主要产品是电脑和笔记本，也有电视机、冰箱、吐司机和健身器材。交易完成后，双方公司预期现有所有运营，包括客户服务，产品交付以及保修服务，将会照常进行。在近期，Medion和联想集团将继续保留各自的产品品牌，并通过各自相应的现有渠道进行销售和提供支持。联想集团表示，双方在德国PC市场的总份额将超过14%，排名第三，在西欧PC电脑市场份额将达到约7.5%。该收购将推动联想集团在消费电脑业务以及高增长的移动互联网领域的业务拓展。Medion公司创始人兼首席执行官GerdBrachmann表示，联想集团的收购将强化Medion的市场竞争地位，同时保持现有的公司架构、稳定性和灵活性。联想集团首席执行官杨元庆表示，收购Medion是联想为实现长期战略目标所迈出的重要一步，无论对核心的PC业务，还是对重点发展的新业务，都将是有力的促进。上星期，联想集团公布了2010/2011财年业绩，营业额首次突破210亿美元，在各地区、细分市场及产品线都取得了增长。公司以28.2%的增长超越全球市场平均7.4%的增长。此外，联想集团还在西欧及德国市场提高了盈利能力和市场份额。联想品牌宣传口号:“人类失去联想，世界将会这样”“联想走近你，科技走进你”，“联想无限自由”，“只要你想”.2.1.5生产经营范围及产品联想控股采用母子公司结构，目前涉及IT、投资、地产等三大行业，下属联想集团、神州数码、联想投资、融科智地、弘毅投资、神州租车六家子公司。联想控股有限公司股份结构为：中国科学院国有资产经营有限责任公司持股36%，联想控股有限公司职工持股会持股35%，中国泛海控股集团有限公司持股29%。作为联想系企业的旗舰，联想控股现已全面开展战略投资业务，希望以资本为平台，在多个行业内打造出一批领先企业，贡献于中国经济。此外，联想控股还承担着公司总体资金管理，以及子公司战略方向统一协调与指导等战略功能。秉持“产业报国”的理想，联想控股正致力于成为一家值得信赖并受人尊重，在多个行业拥有领先企业，在世界范围内具有影响力的国际化投资控股公司。2.1.6.联想企业文化第一个阶段：以目标导向的创业文化。上世纪90年代之前，这是联想求生存阶段，主要通过代理、服务等手段累积资金。创业阶段的口号是“不看过程看结果，不看苦劳看功劳”、“质量是生命，用户是皇后”、“信誉比金子还贵”等等，这时的联想文化以目标导向的创业文化为主。第二个阶段：管理文化、严格文化、亲情文化。1990年到2000年，这一阶段是联想创立自有品牌的阶段，成功打造了“联想电脑”这个金字招牌。2000年联想集团实现销售收进284亿人民币，联想电脑以28.9%的市场份保持国内第一，并且蝉联亚太电脑第一，跻身全球电脑十强。这个阶段的发展，以1990年通过的《联想集团管理大纲》为标志，联想集团进进了规范化管理阶段，开始倡导“求实、进取”的管理文化，1996年柳传志总结出了著名的“管理三要素”。到90年代中后期，联想的发展从助跑进进起跑状态，公司迅速扩张。要将更多的人组织起来，必须有强有力的规则与流程，于是，1997年杨元庆在联想电脑公司提出了“认真、严格、主动、高效”的“严格文化”。过于要求认真严格，公司内缺少一种“湿润的空气”，1999年9月，以杨元庆举着“请叫我元庆”的牌子在大门口迎接员工为例，联想电脑公司推行“无总称谓”的“亲情文化”第三个阶段：重提“创业文化”从2000年开始，联想集团进进跃进新台阶的时期，追求在IT领域的多元化发展，进行新的创业。为适应网络大潮以及矩阵管理模式的需要,2000年5月联想集团将“亲情文化”概括为“平等、信任、欣赏、亲情”;2001年向大企业病开火，重提“创业文化”，重新提倡创业企业管理；2002年，倡导以客户体验为主的“服务文化”，追求“精细化管理”；2003年，随着越来越多的高级人才加进联想，联想文化中又加进了“包容、尊重、沟通”的要素，从“无障碍沟通”前进到“朋友式沟通”。杨元庆在一次“高级人才进职班”上总结说:“联想最大的特点是学习型企业，不断地完善自己。外人感觉联想文化比较硬，实际上，细细品的话，它也在不断完善，软的成分在增加。这个社会最基本的法则就是适应，我们要做多元化，要做产品和服务，要做技术创新，没有在文化上的变化是不可能的。”联想文化的发展历史就是这样一个不断学习、完善、适应、变化的历史。主要运营中心：北京地址：中国北京海淀区上地创业路6号邮编：100085电话：(86)105886-8888新加坡地址：151LorongChuan,#02-01,NewTechPark,Singapore556741电话：+6568271000 客户订购电话：800-828-2008 服务产品咨询及订购电话：800-990-1566/400-890-15662．2考核岗位2.2.1销售部经理职务说明书销售部经理职务说明书岗位名称销售部经理岗位编号所在部门销售部岗位定员直接上级营销总监工资等级三级直接下级业务员所辖人员岗位分析日期2012年9月本职：领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理商关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作工作任务根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标根据本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作组织本销售区域客户需求预测，提出预生产申请协调客户培训、退换货等售后服务工作领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作职责三职责表述：参与公司产品创新工作任务根据本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议参与新产品市场推广，组织新产品销售职责四职责表述：负责销售部内部的组织管理工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五职责表述：完成营销总监交办的其他任务权力：区域营销规划建议权市场推广方案建议权权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权代理商选择的建议权公司销售政策建议权新产品开发建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上专业机电相关专业或经济、管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验知识通晓国际贸易业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识，具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其他：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班，无明显节假日所需记录文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等绩效指标：销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注：2.2.2运作支持部经理职务说明书 运作支持部经理职务说明书岗位名称运作支持部经理岗位编号所在部门运作支持部岗位定员直接上级营销总监工资等级三级直接下级单证、储运、服务专员、客诉专员所辖人员岗位分析日期2002年2月本职：领导进出口业务的运作工作，组织协调销售合同的履行；职责与任务：职责一职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策工作任务协助营销总监制定营销和供应战略组织收集相关信息，及时了解和监督部门运作的执行情况负责制定部门的年度经营计划和预算方案职责二职责表述：领导进出口业务物流管理及单证管理工作，跟踪协调订单到交货的全过程工作任务负责领导协调订单履行到交货、客户回款的全过程负责领导仓库管理工作，协调供应管理部产品入库及出库工作负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门职责三职责表述：负责公司进出口业务所需的许可证、配额的申领、投标、调剂出证的工作。工作任务组织申请公司进出口业务需要的许可证、配额负责进行配额的投标、调剂出证的工作，进行配额管理职责四职责表述：。负责组织处理客户投诉、退换货等售后服务工作工作任务领导负责处理客诉、退换货等售后服务工作领导对客户投诉的原因进行分析总结，呈报相关部门处理职责五职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持储运、市场、客户服务制度的制定，检查执行情况负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责六职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务权力：合同履行的计划调度权客户投诉问题协调、监督解决的权力权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理，营销总监，各部门经理外部协调关系相关政府部门、海关、货代公司、船公司、保险公司、银行任职资格：教育水平大学本科以上专业经济、管理等相关专业培训经历外贸知识培训，法律培训经验3年以上工作经验，2年以上外贸公司工作经历及1年以上部门管理工作经历知识通晓国际贸易知识，通具备财务管理、法律等方面的知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其他：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等绩效指标：储运装船的差错率、运费下降的比率、信息搜集分析的有效性、文档整理规范性、产品因运输引起的质量问题被投诉和索赔的次数、重要任务完成情况预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注：3绩效管理办法3.1绩效计划3.1.1销售部经理绩效考核销售部经理绩效考核目的以考核来进行激励，以保证该岗位的人员在工作中能够不断进步，带领下属为公司创造更多的业绩。完成销售任务，树立公司品牌形象。二.考核主体、客体、方法主体：主管销售的副总。客体：销售部经理。方法：强制分步法(主观)三．考核原则业绩考核（定量）+行为考核(定性)。定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。考核结果与销售部门各成员的薪酬直接挂钩。四.考核指标销售收入、利润率、市场占有率、应收账款拖欠天数及坏账率、客户满意度、生产需求预测准确性，重要任务完成等情况。 五.权重根据公司销售指标的重要行确定权重。六．考核标准销售人员业绩考核标准与公司当月收入指标和目标密切关联，公司会每季度调整一次。销售人员行为考核标准。遵守公司各项规章制度，考勤制度，保密制度和其他公司规定的行为表现。依据本部门工作的行为表现。在工作任务的行为表现。确保最大限度降低客户的流失量，保证销售的增长率，最大限度的降低销售成本。遵守国家法律法规，社会公德的行为表现。其他（如处理销售过程中与客户的关系等问题）。备注：当年行为表现合格者为80分以上，行为表现良好者为90分以上，将给予年终奖励。如当月有触犯国家法律法规，严重违反公司规定，发生工作事故，发生工作严重事故者，行为考核分数一律为0分。七：考核周期1.季度考核：每季度开展一次，考核实施的考核时间为下一个季度第一个月的1日～10日。2.年度考核：一年开展一次，考核销售部经理当年1～12月份的工作业绩。实施考核时间为下一年的1月1日～10日。销售部经理绩效考核表被考核人姓名：部门：销售部岗位：销售部经理序号考核指标权重满分绩效目标值考核得分1销售额35%35计算公式：实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分，高于5%另行规定2客户流失率5%5每减少一个客户，扣1分3出勤率5%5月度出勤率达到100%，得满分，每迟到一次，扣1分，月度累计迟到三次以上者，该得分为0分月度每请假一天以上，扣1分，月度每请假三天以上，该得分为0分4销售增长率15%15与上一月度或年度的销售业绩相比每增加1%，加1分，出现负增长另行规定5销售费用预算5%5考核期内销售费用控制在预算之内，超过规定标准，扣1分6实际回款率5%5超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加一分，低于规定标准的为0分7坏账率5%5考核期内坏帐率超过规定标准每档扣1分8新客户实现率5%5考核期内每增加一个客户加1分9与客户的沟通能力及工作的积极性5%5沟通能力强，态度积极加1分10部门管理费用控制率10%10考核期内部门管理费用控制在预算之内，超过扣1分，低于不加分11员工管理5%5考核期内员工绩效考核评分达到60以上，低于扣1分考核总得分100%考核指标说明实际新增客户数÷计划增加客户数×100%=新客户实现率八．考核结果1.季度考核结果：根据销售经理季度考核结果的总分，企业为其发放季度奖考核得分等级考核奖励结果备注：90（含以上）卓越季度奖金=月固定薪酬×100%固定薪酬级别上调一个等级，以最高为限列入公司重点人才库，遇有职位空缺时将优先升职80（含）～90分优秀季度奖金=月固定薪酬×80%70（含）～80分良好季度奖金=月固定薪酬×60%60（含）～70分合格季度奖金=月固定薪酬×40%60分以下不合格无季度奖金职务降低一级固定薪酬级别下调一个等级2.年度考核结果：根据销售经理年度考核结果的总分，企业为其发放年度奖：考核得分等级考核奖励结果备注：90（含以上）卓越净销售收入的4%发放80（含）～90分优秀净销售收入的3%发放70（含）～80分良好净销售收入的2%发放60（含）～70分合格净销售收入的1%发放60分以下不合格无年度奖金被考核者签字:月基本工资+月考核工资=全月工资总额考核（总经理）：初审：(总经理)：复审（财务部）：批准（执行董事）：3.1.2运作支持部经理绩效考核运作支持部经理绩效考核目的通过绩效考核的方式来激励员工的工作积极性，确保公司进出口业务的运作工作顺利完成，组织协调销售合同的履行，提升内部组织的建设和管理，协调公司内外的工作关系。考核主体、客体、方法主体：主管运作支持部的副总客体：运作支持部经理方法：行为对照表法（客观）考核原则1.业绩考核（定量）+行为考核(定性)。2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3.考核结果与运作支持部门各成员的薪酬直接挂钩四．考核指标储运装船的差错率，运费下降的比率，信息搜集分析的有效性，产品因运输引起的质量问题被投诉和索赔的次数，重要任务的完成等情况。五．权重权重的确定根据公司人力资源考核指标的重要性和通用的考察量表为基本依据，以及运作支持部工作职责的重要性来确定权重比例。六．考核标准运作支持人员业绩考核标准与公司当月收入指标和目标密切关联，公司会每季度调整一次。运作支持人员行为考核标准。遵守公司各项规章制度，考勤制度，保密制度和其他公司规定的行为表现。依据本部门工作的行为表现。在工作任务中的行为表现。确保最大限度降低客户的流失量，保证进出口业务的运作工作确保各项公司业务合同的顺利完成。遵守国家法律法规，社会公德的行为表现。其他（如处理工作过程中与其他部门之间的关系等问题）。七．考核周期1.季度考核：每季度开展一次，考核实施的考核时间为下一个季度第一个月的1日～10日。2.年度考核：一年开展一次，考核销售部经理当年1～12月份的工作业绩。实施考核时间为下一年的1月1日～10日。运作支持部经理绩效考核表被考核人姓名：部门：运作支持部岗位：运作支持部经理评价目标评价标准备注基本情况20分出勤1、出勤（10分）：旷工扣5分/次,事假扣2分/次,早退或迟到扣1分/次.初核复核合群（15）分对集体漠不关心，抱有一副凡事与我无关的架势（1）分对集体不关心，不主动参与公司的集体活动,（2）分能参加公司所有的集体活动（3）分关心集体主动的参与公司集体活动（4）分关心集体，积极的倡导并组织公司的集体活动（5）分初核复核晨会互动（15）分员工无反应，效果甚微（1）分效果一般，应付了事，互动力较弱（2）分互动效果良好，（3）分形式新颖互动效果好气氛活跃（4）听众用心听，产生团队共鸣，为团队注入新的活力（5）分初核复核工作态度20分责任心（10）分敷衍无责任心，做事粗心大意（0）分工作需常督促才能完成（1）分有责任心能自动自发（3）分工作努力，业绩好，不断改善（3）分任劳任怨，竭尽所能完成任务（3）分初核复核积极性（5）分无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易（0.5）分遇问题和困难找借口不出成果（0.5）分任劳任怨不断进取（1）分把知识用于实践，提高自己素质（1.5）分勇于挑战，为实现目标竭尽全力（1.5）分初核复核纪律性（5）分组织纪律性差，违反团队纪律行为（0）分组织纪律性差，偶有违纪现象（1）分能遵守团队和公司各项制度（1）分组织纪律性较强，自觉遵守团队纪律并提出修改意见（1.5）分组织纪律性强，带头遵守并督促他人遵守，率先执行新的规章制度（1.5）分初核复核工作能力30分学习能力(10)分学习进度慢，自我学习意识差（1）分在团队学习时应付了事（1.5）分能了解新道理，新知识（2）分学习进度较快，知识运用到工作中（2.5）分知道如何学习，并能积极主动的学习新知识，把所学全部贡献给团队（3）分初核复核专业知识（10）分缺乏本职专业理论知识（1）分对本职专业理论知识只粗浅了解（1.5）分一般性掌握本职专业知识（2）分掌握本职专业理论知识，具有一定深度（2.5）分系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解（3）分初核复核团队组织力（10）分团队组织能力差，队员不服从领导（1）分团队组织力较差，在上级指导下能胜任（1.5）分团队组织能力强，能胜任岗位（2）分团队组织力强，独立工作，无需指导（2.5）分以身作则，帮助下属成长，不使每个人掉队，公平公正，组织力极强（3）分初核复核工作成绩30分工作质量（10）分质量较差，拖延（1）分能按期完成（1.5）分按期质量较好（2）分超额完成无差错（2.5）质量高，反映效果好（3）分初核复核团队工期（10）分延时4-5天完成（0）分延时2-3天（1）分按工期完成（2）分提前工期2-3天完成（3）分提前工期4-5天（4）分初核复核客户满意度（10）分非常满意占比30%以下（1）分非常满意占比30%以上（1.5）分非常满意占60%（2）分非常满意占比80%（2.5）分非常满意占比100（3）分初核复核初核总分数基本情况工作态度工作能力工作成绩复核总分数基本情况工作态度工作能力工作成绩被考核者签字:月基本工资+月考核工资=全月工资总额考核（总经理）：初审：(总经理)：复审（财务部）：批准（执行董事）：3.2绩效实施主管与员工之间进行绩效沟通，做好绩效沟通记录通过各种渠道收集员工各种信息，加以整理对绩效考核过程中的角色进行分解和确定3.3绩效反馈3.3.1绩效面谈的目的

1．对被评估者的表现达成双方一致的看法；

2．使员工认识到自己的成就和优点；

3．指出员工有待改进的方面；

4．制定绩效改进计划；

5．协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准；

3.3.2绩效面谈前的准备

由于绩效面谈是主管人员与员工双方的责任，那么主管人员和员工都应该为绩效面谈做好各自的准备。

3.3.3主管人员应该做的准备

1．准备适宜的时间

选择什么时间进行绩效面谈是非常关键的，主管人员在选择绩效面谈时间时通常要注意以下几个问题：

①选择主管人员和员工双方都有空闲的时间；

②尽量不要选择接近下班的时间；

③主管人员要选择一个自己可以全身心投入到绩效面谈中去的时间；

④由主管人员提出的时间要征得员工的同意。

2．准备适宜的场地

选择在比较轻松的环境里，而且在面谈的场地中，还应该注意安排好谈话者的空间距离和位置。距离太远，沟通的双方无法清晰地获得