物业客服主管简历_第1页
物业客服主管简历_第2页
物业客服主管简历_第3页
物业客服主管简历_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物业客服主管简历个人信息姓名：XXX性别：女年龄：32岁学历：本科专业：物业管理联系方式手机号码：XXX-XXXX-XXXX邮箱：XXXXXX@XXX.com微信：XXXXXXX工作经历XXX物管有限公司（2015年至今）物业客服主管工作职责负责物业客服中心日常管理工作，包括客户投诉处理、物业服务事项的协调和推动等；带领团队完成日常工作，制定工作计划和目标，然后协调各方面力量实现目标；针对客户反馈的问题，制定解决方案并及时跟进落实；按时完成上级领导分配的各种物业客服任务；对客户提出的建议和意见进行整理和汇总，向上级领导汇报客户需求；维护客户关系，提升客户满意度；定期开展物业客服满意度调查，发现问题并提出改进措施。工作成果成功管理物业客服中心团队，提升了客户满意度；有效减少客户投诉，客户投诉率下降了40%以上；制定和完善了一系列物业客服工作流程和规章制度，提高了工作效率和服务质量。XXX公寓公司（2012年-2015年）客服主管工作职责负责公寓客服行政工作，包括公寓信息录入，接待客户咨询，并现场引导客户参观公寓；负责公寓维修工作，协调维修人员及时处理客户反馈的维修请求；根据公司要求，定期做公寓客服工作汇报及分析，向上级领导提交相关报告；维护和更新客户信息，并进行客户满意度调查，及时处理客户意见并进行分析；组织开展客户接待和公寓展示活动，提升公寓品牌知名度和客户满意度；推广公寓出租及其他相关服务。工作成果带领团队成功改善公寓客服工作流程，增强了客户满意度；公寓的出租率提高了10%，公寓口碑和知名度有了明显提升。教育背景本科，物业管理专业，XXX大学，2008年-2012年专业技能熟悉物业管理流程和客服习惯，具有开阔的视野和快速反应能力；具备较强的组织管理能力，擅长带领团队协同工作；精通办公软件，包括MicrosoftOffice套装程序、Photoshop、等多种物业管理软件；具有良好的沟通和表达能力，能够在处理客户问题和解决团队合作中产生和谐的气氛。自我评价我是一名具有责任感、团队协作精神和服务意识的物业客服主管，擅长带领团队协同工作，能够灵活运用资源解决问题，并以

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论