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网络客服工作简历个人信息姓名：XXX性别：女年龄：25岁学历：本科专业：信息管理与信息系统联系方式：XXXXXX工作经历ABC公司（2018年3月-至今）简介ABC公司是一家以互联网金融为主营业务的互联网公司。职责负责公司手机APP的在线客服，为用户提供贷款咨询和服务。根据客户需求，解答客户的问题，并根据需要向相关部门反馈客户反馈信息。维护公司CRM系统上的客户信息，并协助完成客户主动接触和定期接触工作。协助处理客户问题，促进客户满意度，并对解决客户问题进行汇总和分析，为提升公司服务水平提供决策依据。成果在岗期间，协助完成200多个客户服务咨询工作，解答客户疑问，及时反馈客户信息，保持了客户对公司态度的满意度。维护了8,000多个客户的信息，做到了信息的准确性和及时性。针对客户共计提出的180多个问题，及时上报相关部门，协调各部门与客户就问题进行沟通和解决。XYZ公司（2017年6月-2018年3月）简介XYZ公司是一家专注于电商销售的互联网公司。职责负责公司微信公众号及电商网站的在线客服，协助销售工作。听取顾客的需求并推荐相关商品，为顾客提供专业、快速的服务。维护公司CRM系统上的客户信息，并协助完成客户主动接触和定期接触工作。引导、解决用户在业务处理过程中提出的问题，及时反馈用户的意见和建议，为公司的客户维护工作提供数据支持。成果工作期间，协助销售完成了500多个订单，既提高了公司的销售额，同时为公司的口碑和客户忠诚度打下了良好的基础。维护8,000多个客户信息，保持了信息的准确性和及时性。针对客户共计提出的240多个问题，及时上报相关部门，帮助公司提升了业务运营效率。个人能力熟练掌握客户服务技巧，具有良好的语言表达能力和沟通能力。熟练使用CRM系统和办公软件，具备系统操作和数据分析能力。具有快速处理复杂问题的能力和较高的学习能力。具有较强的团队合作意识和优秀的客户服务意识。自我评价我是一名充满活力和热情的网络客服人员，擅长处理各种问题。我善于沟通，能为客户提供快速和专业的服务。我具有良好的逻辑思维能力和细致的工作态度，可以在压力下保

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